Vkusno — i Tochka
630 reviews
January 4
Еда и обслуживание: Еда соответствовала стандартам, обслуживание также прошло на хорошем уровне. Заказ был сделан в 17:32, а принесли его в 17:54. В целом, к персоналу нареканий нет.
Фото заказа: Фото самого заказа приложено.
Чистота:
● Мусорные контейнеры: Были переполнены, что создавало неприятное впечатление.
● Грязные столы: Столы были грязные, что также негативно сказывалось на общем впечатлении.
● Клей от наклеек: Заметный черный клей от наклеек портил внешний вид заведения.
Состояние санузлов: Больше всего меня шокировало состояние санузлов. Их вид был крайне неудовлетворительным, что оставило негативное впечатление.
Дополнительные замечания:
● Сломанные доводчики: Из-за сломанных доводчиков в помещении создавался “приятный” морозный ветер, что делало пребывание некомфортным.
Заключение: Заведению следует улучшить условия чистоты и состояние санузлов для создания более приятной атмосферы для клиентов.
1
January 30
Отличное место. Большой зал. Чисто, светло. Хорошо, что в торговом центре есть место, где можно отдохнуть после похода по магазинам, и съесть любимое мороженое!
January 21
Вкусно и точка. Вкусно и приятно здесь ужинать. Потому что вкусно, всегда вкусно и не дорого. Отличное место для всей семьи, удобный подъезд на кашеринге или такси.
January 10
отличное заведение, много молодых сотрудников которые всегда готовы придти на помощь, подсказать и показать всё что нужно. Заказы отдаются быстро, работники очень дружелюбные, в зале почти всегда чисто, советую посетить))
1
December 13, 2024
Чистый ,приятный ресторан,позитивные работники,вежливые,несмотря на большое количество посетителей.Устают ребятки,но держатся молодцом .Ожидала заказ не более 5 минут.Меню обычное,как и всюду
April 7
Сначала было вроде все хорошо, но сейчас я думаю,что тут можно есть только если больше негде
1ый момент когда решила взять заказ на дом,а картошка была настолько сильно в масле,что масло выливалось из коробки ) была бы в зале обязательно бы вернула этот ужас
2ой момент был совсем недавно, сделали заказ, ждем…ждем… ждем..спустя полчаса пришла спрашивать где же заказ?( уточню что зал был полупустой) нас не нашли и оставили заказ остывать у них на кухне ( а нас и не искали)
И 3ий момент потеряла там свой пропуск пришла спрашивать вдруг нашли, а они сказали:
-Хз, если и нашли то выкинули
Я не оправдываю себя, но знаю кучу мест где оставляют вещи хотя бы на короткий срок, но видимо это заведение у которого огромная проходимость так не считает( одно когда подозрительные вещи, а другое дело когда это обычные вещи по типу телефона и карт)
1
December 29, 2024
Удивительно, но в самом начале работы этого заведения после "ребрендинга" я бы поставил ему все 5 звёзд, но со временем оно начало катиться ниже и ниже. Сейчас это место тяжело назвать даже забегаловкой. Заказы порой готовят по 20 минут, даже небольшие, очень часто что-то не докладывают, порой забывают даже сироп в кофе нужный добавить, в итоге уже приучились стараться проверять все продукты сразу после получения. Сейчас вот взял биг спешл ролл демиглас, указал, чтобы без лука. Так вот, лук оставили, а соус демиглас не добавили, и так уже далеко не в 1 раз) Хотелось бы верить, что место вернётся к прежнему своему уровню, но пока что всё катится только вниз. Качество бургеров и роллов (особенно их) также стало отвратительным: холодные котлеты, всё разваливается, на вид будто просто подогрели изделие двухдневной давности в микроволновке.
2
1
May 4
Хочу оставить свое впечатлении о данном месте. Начнем с того что заказ по терминалу сделать просто нереально, они глючат, зависают, приходится аж давить на экран чтоб добавить в корзину, терминал на оплату не срабатывает пыталась 2 раза оформить заказ не получилось…в итоге оформила через приложение, заказ ждали очень долго минут 30, уже когда подошли с вопросом а всетаки когда будет готов, сотрудник сказала ой а мы забыли его отметить как готовый… как то это очень странно, заказы они не отмечают на экране и не говорят какие готовы.. самим надо требовать..ужас
Это место испортило настроение с терминалом и отдачей заказа, больше сюда не пойду, а так качество и вкус блюд хорошее
1
February 8
Очень долго выдают заказы. Ладно, можно списать на большую текучку. Вечно переполнены мусорные контейнеры, грязные столы, толпы матерящихся подростков, на которых сотрудники не обращают никакого внимания. Ужасные уборные. Окей, ладно, понятно. Но сегодня произошла очень неприятная ситуация. Сделала заказ через Яндекс. Заказ готовили именно в этой точке, как ближайшей к моему дому. На первом фото, что должно было быть в заказе. На втором, что привезли. Яндекс пишет, что будет разбираться несколько дней. Нас двое. Хотели посидеть под фильм и лечь спать. Но не получилось. Данный бургер я вообще не люблю, я люблю обычные, которые заказала. Картофеля вообще мало как-то. Отвратительно! Больше не буду заказывать здесь еду. Осталась без денег, без оплаченной еды и без настроения.
1
May 4
Самый днищенский ресторан сети! Картошка отличается от всех формой и вкусом, не соленая и сухая, булки для бургеров сухие - в других ресторанах сети все одинаковое, а тут продукты отличаются. Не рекомендую!
UPD: после жалобы связались и пригласили уладить ситуацию , компенсировав заказ свежей продукцией безвозмездно
May 25
Спасибо за возможность отсканировать Qr код с акцией которая после применения не отображается в корзине при проверки терминал зависает.
Попросив о помощи двух менеджеров нас пригласили на кассу где "Акция не может быть применена повторно так как вы ей только что воспользовались". Да, да, на том самом терминале что всё ещё стаит зависшим.
May 7
Приезжаю и делаю заказ сидя в авто , уже не первый раз не докладывают позиции , если сразу не проверишь , то так и уедешь без половины заказа . Один раз это случайность , но несколько раз подряд ,это уже беспредел !Проверяйте заказы не отъезжая от окна выдачи !!!
1
May 1
Очень долго собирают заказы. Время ожидания до 30 минут, а это на секунду "ресторан" быстрого питания. Всегда проверяйте заказы, точка на выезде из города, часто не докладывают. И не берите картофель фри, деньги на ветер.
April 23
Самый долгая точка их сети, как и макАвто, никогда нет на табличек, приходиться ждать возле выдачи заказа. Короче все очень и очень плохо. А ближайший мак очень далеко. Жаль что это точка так плохо работает что оставляет плохие впечатления
May 11
В туалете грязно,заказали комбо с пирожками а их не принесли,цифры заказов мелкие нечего не видно,номер заказа высветился на готовом а оказалось он не готовый,уборщица в телефоне убирается,на столах мусор,что не спросите у персонала про мелкие цифры они отвечают это не мы
1
December 14, 2024
заказал доставку она шла два часа пришел не мой заказ после написания в поддержку меня морозили 30 минут пока не позвонил по итогу отменили заказ работники не внимательно передают заказ курьеру (жаль что нельзя поставить 0 звезд)
1
1
March 20, 2024
Дружелюбный персонал, чисто,аккуратно, приятно посидеть в зале или взять заказ с собой. Стараются заказы выполнять очень быстро даже когда очень много посетителей. Есть обслуживание людей на авто.
4
November 24, 2024
только что делали заказ в мак авто,24.11
всегда во всех маках заказывают через экран,сделали заказ,просим добавить еще,какой то маленький парень,с какими то видимо расстройствами,отправляет нас на окно,говорим добавьте то ,то и то,он лыбится нам в лицу и спрашивает что? а? что?
дали липтон зеленый,в какой то пене не понятной,хорошо хоть догадались поменять
но зачем брать этих маленьких детей работать или они ничего не умеют,даже принять заказ через экран
January 29
Грязные туалеты.
И вечно занимающая столы толпа подростков. Которые нецензурно выражаются, шумят и тд. И не реагируют никак на замечания. Персонал делает вид, что ничего не происходит. Место однозначно не рекомендовано для гостей с детьми.
1
October 12, 2024
Круто, вкусно и точка. Хаахха прикольно я в восторге вкусно быстро и качественно. Буду очень рада заходить ещë . Ням ням😋
February 22
Отличное место что бы посидеть с друзьями. Приятные сотрудники и всегда чистый залл
December 22, 2024
Приходя вечером не надейтесь быстро получить свой заказ. Людей в зале почти нет, а заказ можно ждать свыше 30 минут. К сожалению с каждым месяцем всё хуже и хуже.
August 30, 2024
5 звёзд только за ностальгию. Раньше было лучше. Первый раз вижу, чтобы в течении 40 минут работник из сторонней организации, который должен следить за чистотой зала, просто стоит и втыкает в телефон у туалетов, не знаю, может он там сторожит кого-то. Менеджер бегает по залу и собирает подносы, работников очень не хватает, так их ещё и отправляют на чистоту зала... сразу двоих ....
3
October 5, 2024
Отвратитеоьная работа , забегаловка одним словом! Мало того, что долго заказ делают, так еще и не докладывают картофель фри!! Вы вообще в своем уме!Фото прилагается! Претензию отправил вам! Пусть все видят, что у вас не докладывают картофель фри, и долго выдают заказ! Салфетки зажали и не положили! Бургеры отвратные! Еда вообще не вкусная, сделано, как будто свиньям, также и выдают, накидают все в один пакет!! Больше не буду заезжать в не вкусно и точка! Заказ 6308 от 05.10.2024г . Не даром снизу отзывы плохие, и про то что картофель фри не докладывают! Позор! Не умеете работать , закрывайтесь. Мало того кассир принимает деньги грязные от клиентов, и потом идет этими же руками голыми берет и трогает продукты и кладет в пакеты, это вообще как!?
3
April 6
Зачем обновили программное обеспечение , терминалы крайне не удобные, больше стали тормозить, на экранах цифры заказов стали настолько маленькие что их только с биноклем🤦♂️ верните нормальное программное обеспечение!!
1
May 13
картошка более "худая" нежели в других заведениях и поэтому сухая и невкусная. Также это касается и котлет на бигхит - они просто сухие и никакие по специям и поэтому также невкусно
April 24
Это невероятно долгая точка с крайне хамским персоналом. Делать 2 бургера сорок мират это действительно нужно поучиться. Ещё и пререкаться по поводу их крайне долгого обслуживания... Нда
1
September 28, 2024
Лучшее место в девяткино где можно поесть бургеры . Хочется конечно скорости отдачи побыстрее , но все можно понять ., так как очень много заказов
2
March 1
Взяли еду с собой, дома обнаружили что в бургере нет котлеты! Первый раз такое! Просим обратить внимание на контроль за кухней! Вроде первое марта, а не апреля)
January 21, 2024
Хожу каждый день кормят восхитительно все покупаю на бонусы персонал класс приносят быстро комбо с Егором Кридом вообще отвал бошки пахнет санитайзером вкусно лимончиком кола зеро прожата
двойной гранд жирненький сытный берем семьей все довольны.
хочу комбо с Егором Кридом😊😊
6
February 19, 2024
Часто по пути на работу брал продукцию данного заведения на завтрак. До нового года было всё хорошо, но вот после время ожидания заказа начало достигать 10-15 минут, из за чего я опоздал на работу. Потом вроде бы исправились, но сегодня снова прождал 15 минут, не смотря на то, что передо мной никого не было. Я понял, в чем причина. Это мальчик на фото. Только с ним долгое ожидание. Если увидите в окошке этого мальчика, готовьтесь к длительному ожиданию заказа, либо проезжайте мимо.
1
1
April 18
С каждым днём всё хуже и хуже обслуживание в авто!
Ожидание приёма заказа, ожидание выдачи заказа , отвратительно, с очередью всего 4 машины ресторан не справляется
July 3, 2024
В принципе как и везде. Народ есть всегда, но и для вас найдётся местечко. Много молодёжи, подростки собираются.
Вкусно! Обожаю коктейль Санрайз 👍
1
September 2, 2024
Не понимаю по какому принципу работает доставка из данного заведения. В доставке пишут что работают круглосуточно, рядом подпись с 00:00 до 3:45 и с 05:00 до 24:00. Время на часах 7:21 утра, доставка недоступна. А помимо всего этого в упаковке с собой стабильно прослеживается игнорирование аккуратности складывания позиций из за чего бургеры вылетают из коробок.
October 23, 2024
Нам сегодня все понравилось) в ресторане чисто, принесли заказ быстро, порадовала свежая и горячая картошечка) спасибо.
2
July 15, 2024
Я не знаю почему, но мне действительно очень нравится этот фастфуд. Плюсы: вкусно, быстро готовят, приносят быстро, чистые уборные. Как для фастфуда, то реально все пять!
January 22
Очень рад, что смог рядом припарковаться. Ресторан большой, кормят хорошо, очередей не застал.
January 13
Еда неплохая, перекусить можно. В зале не очень чисто и прохладно.
1
April 7
После ремонта,место не узнать все поменялось,но так же школьники которые приходят посидеть только,курят там свои электронки,почему не выгоняют их не понятно
June 5, 2024
4.06.2024 были в данном заведении. Наш заказ 007, мало того что брали 2 картошки большие, половины картофеля фри не было, подошла к сотруднику, без проблем добавили до нужного количества.
Коллектив отзывчивый. Но! Мы были проездом, и когда поехали на озеро отдыхать, открыв пакеты заметили что нам не положили 2 соуса, за которые мы заплатили! Возвращаться уже не было времени. Очень расстроены, что не было соусов. Прошу как то решить этот вопрос. Как решится, отзыв удалю, спасибо.
6
1
August 9, 2024
Раз на раз.. конкретно сегодня в шримп ролле лаваш по краям как сухарь твердый, креветки отдают сильно рыбой, наггетсы странные… фри пережарен до корочек. В бургере куриная котлета сухая, еле жуется.
У повара сегодня плохой день видимо, либо вчерашние котлеты погрели.
Ждали заказ за столом 10 минут. В итоге подошли к стойке забрать его, он там лежал и ждал чего-то.
Столы в зале не протираются. Мест свободных много, но почти на каждом столе остатки еды от прошлых гостей.
Потом пришел мужчина менеджер и заставил всех шевелиться) процесс ускорился ))
November 12, 2024
Сегодня ожидание маленького заказа составило 30!!! минут!!! Два раза подходила напоминала. Они видитетли забыли. Администратор то ли плохо соображает, то ли плохо по русски понимает. В результате все принесли холодное и не вкусное. Последний раз сюда заходила, больше ни ногой. Самая отвратительная и медленная точка, организация на нуле.
1
March 31, 2023
Вкусно. Время ожидания приемлемое,не быстро не долго. Правда дороговато как по мне. Места найти сложно. Подростки просто так места занимают! Сделайте администрация что нибудь с этим. Смысл сидеть там ничего не есть? Места занимать? Это не очень круто. Я все понимаю, холодно и тд,но если холодно - то пускай они сидят по домам! Я не хочу показаться какой - то женщиной лет 40 которая вечно возмущается, но это терпеть я увы не могу. В помещении и так все места всегда заняты,но тем не менее подростки сидят "в тепле" и занимают места! Надеюсь, моё обращение к администрации "вкусно и точка" увидят/услышат и что либо сделают.
Многие говорят что еда в вкусно и точка не вкусная, но именно в этом заведении она вкусная.
Надеюсь, с подростками занимающими места что то сделают. Впринципе, данное заведение если не считать того что я описала выше, могу рекомендовать.
5
December 3, 2024
Обслуживание через авто ужасно, после того как примут заказ можно 10 мин ждать пока кто нибудь появится в окошке оплаты.
Если проехать дальше к следующему окну то сотрудники будут бегать мимо, улыбаться а еще через 5 минут откроют окошко и скажут что сделать ничего не могут, сделайте еще кружок
November 26, 2024
Не хотел писать плохой отзыв, но приходится. Постоянно путают состав заказа. Всегда выбираю бургер без сыра, но ещё не разу не сделали как надо. Для чего вообще тогда выбор ингредиентов, если его не смотрят??!! Заказ ждешь по 15 минут, а тем временем на авто заказы разгадают без задержки.
1
October 14, 2024
Сегодня заказали Большой Бокс с собой, каково же было разочарование когда дома оказалось, что это средний бокс!!! Пожалуйста, необманывайте клиентов! Прежде всего - это финансовый вопрос и моральный! Доверие клиентов это основа любого бизнеса.
3
January 3
Ужасно долго, жду кофе 40 минут, видимо пора забыть о вкусно и точке, так нет смысла ждать. Это не ресторан быстрого питания.
1
June 14, 2024
Очень вкусно.
Да качество оставляет желать лучшего,но всё же на импортозамещение грех жаловаться.
Вкусный цезарь ролл и санрайз(лимонад).
Удачи и развития сети!
1
May 13
Очень маленькие цифры на мониторе, заказы не объявляют, заказы выдают не полностью. Столы не прибраны, в туалете грязь (мягко сказано)
1
January 21, 2024
Очень странно, что в сети в одних ресторанах одно меню ( где есть Раф кофе не кафе, а обычный и его можно заказать в автокассе) а в этом этого меню нет. Хочешь раф кофе-выходи и иди в кафе.
Каждый раз долгое ожидание, не смотря на относительно не высокую загрузку.
Хотела круассан, их ждать 20 минут. А я стою в автокассе на минуту.
В другой раз заказывая коктейль, не оказалось шоколадного вкуса, хотя это не такая редкая позиция.
В общем при каждом посещении какие-то проблемы и отсутствие ингредиентов или целого блюда.
1
1