Vkusno — i tochka
280 reviews
August 19
Хорошая забегаловка. Перекусить можно сытно и недорого. Вкусные наггецы. Доброжелательные персонал. В помещении чисто и уютно. Дети в восторге от этого заведения
1
1
December 14
Это прекрасное место, чтобы насладиться вкусной едой в компании близких и друзей или провести время с любимым человеком. Здесь всегда чисто, уютно и обслуживание на высшем уровне.
May 24
Стало лучше, чем в самом начале работы этой сети. Однако до уровня старого доброго Макдональдса «Вкусно и точка» всё ещё не дотягивает. Того самого БигМака с его обалденные соусом лично мне очень не хватает. Моя душа будет болеть за него ещё долго-долго-долго.
Обслуживание тоже подтягивается. Во всех точках есть кассы самообслуживания. Если идти никуда не охота — можно заказать доставку (правда, пока платную). Кассиры на традиционных кассах вежливые, всегда готовы проконсультировать по составу блюд.
Персонал, как и в Маке когда-то, представлен в основном подрабатывающими школьниками и студентами. Был удивлён, когда хотел познакомиться с милой девушкой, протиравшей столы в зале, и узнал, что ей 17 лет, а учится она в 11-м классе. Респект компании, что даёт шанс начать трудовую жизнь очень молодым людям.
Народу во «Вкусно и точке» имхо не меньше, чем было в Маке, и даже больше, чем в том же очень дорогом «Бургер-Кинге». Хотя сама организация процесса делает время ожидания незаметным и несущественным. Даже в самый час пик я мог получить заказ в течение пяти-десяти минут.
Как всё устроено на кухне — не вникал. Хотя в общем то, как готовятся блюда, хорошо видно через кассовую стойку. Всё те же фритюры с кипящим маслом, кофемашины и толпа суетящихся сотрудников.
По бургерам, повторюсь, вкус мог бы быть намного лучше. Флагманские блюда сильно подорожали, а по потребительским свойствам стали хуже. Самый приемлемый вариант — чикен-бургер за 69 рублей. Там и вес нормальный, и соус съедобный, и цена удобоваримая.
С точки зрения чистоты за ней вроде следят, а вроде и нет. Понимаю, что протереть след от каждого посетителя в оттепельный февральский день почти невозможно, но Макдональдс с этим справлялся точно лучше, чем детище Александра Говора.
По напиткам всё стандартно: горячие и холодные. Кофе в забегаловках не рекомендую: варится жиденько и без души. Ужасно, что классическую колу заменили какими-то ноунеймовскими водами типа Доброго.
P.S. Тройка от меня из-за плохой работы программы лояльности. Порой обещают что-то классное, а по факту кидают. Недавно приложение «Вкусно и точка» усиленно не хотело принимать у меня промокод на пирожок за рубль. В итоге потратил уйму времени, но так и не разобрался, в чём неполадка и как её исправить.
2
August 22
Самая унылая точка из всех, за весь опыт посещения данной сети, как до переименования, так и после. Почти всегда долго, почти всегда еда остывшая. Сегодня 22.08.2024 сделал заказ, время чека 8:42. После ожидания больше 10 минут, на вопрос что с заказом, ответ - у нас еще жарятся стрипсы. В 8:58 так и не дождавшись заказа, попросил вернуть деньги. На вопрос почему так, менеджер с красными волосами ответила "у нас нештатная ситуация". Ни извинений, не предложения какой-то альтернативы. Если ты знаешь, что у тебя что-то долго будет готовиться, почему нельзя предупредить или предложить взамен тогда что-то. Люди заходят к вам перед работой или учебой взять завтрак. Опоздал на работу, остался голодным! Спасибо вкусно и точка на тимирязевской.
9
July 8
Шикарное, отличное обслуживание; свежия продукция, всегда очень вкусное; приятные работники; обязательно буду заходить
1
July 7
Заказали заказ до столика, через 10 минут картошка и ролл уже стояли на столике выдачи, через 15 минут после этого начали готовить кофе, всё остыло, мы просили переделанчиаббату и принести нормальную картошку, чиабатту просто подогрели и в итоге она была с ветчиной, которая ужасная и без помидоров. А я просила без ветчины. Картофель холодный и кофе приготовили на кокосовом молоке, хотя просили на миндальном. Заказ мы забирали уже сами, но потом нам принесли разогретую чиаббату и с подноса убащиди чек и выкинули. Видимо чтобы не нажаловались, я хочу получить деньги назад и больше сюда не прийду
1
November 24
самое худшее пбо которое я только знаю… всё время заказываю когда доставку чтото не положат
что-то перепутают я разачарован и никогда не буду больше заказывать всё время кидает тут доставку по локации…
сегодня у меня был в заказе зелёный липтон,а приехал чёрный и я почувствовал в нём вкус кока колы без газа,заказал через приложение,было невозможно написать в поддержку
1
July 28
Пришла сделать большой заказ, меня стала обслуживать кассир, очень милая девушка, но подбежала менеджер (южной внешности), отправила кассира на сборку , стала сама у меня принимать заказ, бейджика у неё не было, менеджер стала возмущаться , что пробиваю я заказ на кассе, а не на кассе самообслуживания, так как заказ у меня большой, я должна его пробивать на кассе самообслуживания, но мне это было крайне неудобно, заказ был в несколько чеках, менеджер стала хамить и говорить , что из-за меня падают их показатели в очереди, якобы я стою 15 минут , а на самом деле первый заказ у меня пробивали минуты 3 и второй заказ , перед тем , как ей подбежать , пробивали пару минут. Менеджер обращалась ко мне на повышенных тонах, была очень негативной, стояла с кривым лицом,что оставило отвратительное впечатление. Ведь я просто хотела сделать заказ , пришла с хорошим настроением, а меня нехотя обслуживала менеджер из-за того, что я порчу показатели в очереди.Заказ приготовили быстро, но картошку дали холодной,честно говоря, после такого пренебрежительного отношения, захотелось отменить все заказы, жалею, что так и не сделала. Раньше заходила сюда часто, а теперь уже не захочется!
5
1
September 2
До смешного ужасно... Оформил заказ через приложение (на прилавке с собой), торопился на работу, но приложение как выразился кассир "лагает", в связи с чем прошла оплата, но заказ до них не дошёл, кассир сообщил что будет ошибка и деньги будут возвращены, через час захожу в приложение и наблюдаю что мой заказ получен, следовательно деньги мне не вернут, а кто-то поел "на халяву". Ужасное приложение, к кассиру притензий нет, есть вопрос к работе предприятия которое не отслеживает номер заказа и не уточняет у клиента подтверждение. Буду писать в поддержку, надеюсь на возврат средств, если будут задабривать купонами, то пополню отзыв ещё и халатным отношением. 😡
4
July 3
Обслуживание быстрое и точное, менеджеры и работники очень отзывчивые, в зале чисто. Мне всё понравилось!! ☺️
1
1
October 16
Часто ходила сюда, правда месяц назад начался твориться кошмар. Очень грязно, в какое бы время суток ты ни зашел, сотрудники путают заказы, путают способы выдачи, первые заказавшие получают заказ последними, кофе без сахара делают с сахаром. Недавно заказала Раф с черешней - сделали черника/каштан. Я сообщила менеджеру, она сказала что такого у них нет. Потом я показала инфу в приложении и вдруг да, нашелся сироп) может сотрудники не высыпаются, может еще что-то, но здесь стало невыносимо. Пол постоянно липкий
October 28
Никогда больше не зайду в это место. Обслуживание ужасно, заказали 1 бургер в дорогу. Ждали заказ больше часа, а как не подойдешь сотрудники все время твердил: "заказ готовится". Как может готовиться 1 бургер больше часа, когда максимальное время обслуживания составляет 15 минут, объясните пожалуйста! Думаю даже одной звезды это место не заслуживает , так как заказ так и не был отдан. Больше сюда не придем.
1
November 26
Ужасно и точка. Заказы люди ждут по 15-20 минут. На вопрос почему отвечают, что не хватает людей. Извините, но я в выхожу из ресторана как из бани. Вся мокрая. Потому что стоять 15 минут в куртке жарко. Причем заказываю я заранее пока иду до ресторана через приложение. И еще 15 минут жду у стойки. Никаких извинений никто не приносит. Про грязь говорить не буду. Очень грязно в зале. Если хотите бесплатную сауну, то вам сюда.
1
1
November 9
Все как и в других филиалах, но есть определенно кака-то закономерность в ом что именно тут пару раз при заказе пытались включить еду уже не первой свежести. Такое случалось с картофелем фри и пару раз в наггетсами. Поменяли после, а вот осадок то остался.
September 11, 2023
такс
булочки всегда свежие, вкусные, картошку сколько брал, всегда идеальная, огромный лайк!
обслуживание 10/10, ровно как и персоналу, хотя, ребята заслуживают 100/10 - всегда вежливые, улыбчивые, готовят с музыкой, танцуют, наслаждаются работой!
всегда чисто, аккуратно, пока сидишь ешь, сотрудник несколько раз проходит убирает столы, ну просто сказка!
5
3
December 22
Перекусить можно, но всё в этих заведениях деградирует. Столы грязные, персонал не успевает, туалет сломан, даже бургер собран так, что почти весь кушаешь сухой, а соус где-то в конце небрежно брошен.
November 14
Приехал на ремонт холодильника дедушке. Старенький атлант расправил крылья и выпустил фреон, сижу в маке жду пока опрессуется и найдется утечка по контуру.
Уютное место, столик был грязный, но попросил девушку одуванчика протереть и через минуту он сиял, как дедушкина улыбка, после ремонта:))
1
October 1
В зале очень грязно , перила при входе сильно шатаются, внутри плохо работает интернет. Подошёл к прилавку, чтобы заказать поесть, моё присутвие игнорировали минут 5 , после того как я обратил на себя внимание девушки рядом , она меня в мягкой форме послала и дальше болтала со своими по всей видимости знакомыми, я подождал ещё минуты 2 и ушел
June 28
Один из лучших маков, где я была. Рекомендую. Очень приятные люди работают, атмосфера и еда конечно же. Ем тут каждый день и ни разу не было сделано что-то плохо. На Таганской например вообще ужас.
3
4
November 12
Сотрудница Екатерина при мне ругалась с матом, при этом абсолютно некомпетентная, не смогла ответить на простые вопросы по меню, я попросила руководителя сделать ей замечание, на что руководитель отошла, вместо того, чтобы сделать замечание, начали хихикать и обсуждать меня. Зачем набираете такой бестактный персонал, который не понимает как нужно общаться с гостями?
2
1
July 24
Отошел в туалет,на подносе лежал айс де люкс полный даже не тронутый,я сказал об этом на кассе,на кассе женщина сказала что спросим у уборщицы,мы идем к уборщице она в то время нагло врет что никакого мороженого она не видела на подносе,и нам не переделали мороженое
3
September 23
В часы пик не справляются с работой от слова совсем. Качество БЫСТРОГО обслуживания — это не про эту точку. Люди ждут заказы по полчаса. В свободное время быстро готовят, не знаю, почему такое по-разному работают
1
January 8
Пользуется популярностью хорошее обслуживание много детей рядом метро и ст. Тимирязевская и ж/ д станция одноименная в шаговой доступности , подвесная дорога ,на территории торгового центра
1
1
November 28
Очень долгое обслуживание!!
Далеко уже не первый раз, утром, мне делают кофе дольше 10 минут.
28.11 прождал один кофе двадцать минут, второй кофе пятнадцать минут. Я никогда в этой закусочной не пооводил так долго!!! ОГРОМНЫЙ МИНУС
П.с. за последний кофе вернул деньги
1
March 20
Едим всей семьей здесь, очень нравится, не смотря на уход макдонольдаса не чувствуем разницу, атмосфера хорошая. Все свежее, вокруг чистота и порядок
2
1
September 19
Принесли очень жесткий круассан, он был просто как сухарь, шоколад сверху должен быть в виде шоколадной крошки, а по итогу жжёный шоколад. Менеджер никак не предложила решить эту проблему, сказала что они все так выглядят, и она может его лишь подогреть..
December 6
Не очень культурное обслуживание, иногда даже безразличное. Есть мобильный заказ, заказ на месте тоже есть. Чисто. Но не очень обслуживание. Может это ко мне так
1
April 17
Была сегодня, с едой все хорошо, но вот напитки 🤦🏼♀️ брала колу, со вкусом хлорки, такая бывала в бк, но из-за этого туда уже год или два наверное не ходила, теперь тут это
Вчера была на Менделеевской там было все нормально, я как минимум 3-4 раза в неделю хожу в это заведение, впервые такое. По этому адресу была в последний раз где-то около года назад, если не больше
Вообщем надеюсь с напитками вопрос решат, а пока ставлю 2
3
3
December 21
Заказал Биг Спешл. Приготовили через 5 минут, вопросов нет. Решил посмотреть что внутри булки и увидел не свежую котлету. Она была сухой, покрытой пригоревшим мясом. Когда заказываете, то проверяйте на свежесть. Мясо здесь явно лежит дольше положенного.
March 14
Хорошее место ,доброжелательные сотрудники,вкусные бургеры и десерты ,всегда чисто ,мест свободных почти нет,поэтому редко кушаю на месте ,обычно беру с собой !
1
1
November 28
Супер грязно в заведении,летают мошки,чеки, остатки еды - все валяется на полу… Приятно посидеть и пообщаться не получиться,хочется сразу уйти.Что происходит на кухне,если в зале такой бардак 🥺❤️🩹Лучше выбрать другое заведение для перекуса!
December 4
Пришёл сегодня (04.12) с ребенком, собирались заказать, но на кассе никого долго не было. На просьбу принять заказ, мне очень грубо ответили, что им некогда и приходите потом. Т е нас просто отказались обслуживать.
1
November 30
Ну по фотографии все понятно, чистота - это вообще не про это место. На столе стоят грязные поносы. Заказ ждали 30 минут… На вопрос, когда будет заказ, отвечают «Да, сейчас скоро» и ты все ждешь-ждешь… Делайте выводы
November 6
Большой мак, много места, и терминалов достаточно. Может повезло попасть в такое время, что заказ очень быстро сделали, буквально 4-5 минут
1
September 22
Ужасное обслуживание заказал комбо готовили 25 минут в итоге стрипсы все холодные и один без корочки как будто отгрызан, сотрудники хамят и в зале воняет туалетом это худшее заведение в котором я был
September 4
04.09.24 в 12:30 отказались принять заказ на кассе, сотрудница только после повторного обращения к ней повышенным тоном ввиду игнорирования вопроса в первый раз сказала, что много заказов и отказала в приеме заказа. Зря потраченное время.
2
October 6
Отлично, чисто и все сотрудни понимают что ты им говоришь и кладут это в заказ. Приятно, везде бы так
.)))))
2
1
October 19
Сделал заказ в 12:19 принесли в 12:57
К сожалению на поднос забыли положить стандартный набор: трубочка для кофе, салфетки, сахар. Приходилось два раза уточнять стадию готовности заказа, мне кажется если бы я не подошел, никто бы и не взялся. За время ожидание кофе остыл
May 15, 2023
В помещении чисто, еда всегда горячая, сотрудники добры и всегда улыбаются. Все заказы выдаются очень оперативно. Хочется поблагодарить отдельно сотрудника Михаила, очень вежливый, помог разобраться с вопросом, с которым я столкнулась. Хорошее место, рекомендую.
3
3
December 8, 2023
Продукты свежайшие технология пригоьовления традиционно на высоком уровне вкус очень даже очень.Атмосфера душевная способствует желанию забежать перекусить.Достойная замена павшим в неравной борьбе с Россией!
1
2
December 13
Ждали заказ 20 минут, туалет мужской не работает и опечатан, кофе горький до ужаса, чековая лента только в одном терминале присутствовала, а в биг хит каким-то образом решили добавить супер горчичный соус.
November 15
время ожидания в зале - 28 минут.
толпа стояла, как на стадион.
но самое интересное в том, что заказ выдали уже остывшим.
НЕ ВКУСНО И МНОГОТОЧИЕ
November 22
22.11.2024г . Заказ был, в 18:06 . Курьер приехал в 19:20. Очень долго ждали доставку!!! Заказали новый бургер, он весь мятый , картошка не соленая !!!!
December 12
Самая медлительная точка с самого открытия. Живу рядом и периодически захожу. Но изменений в лучшую сторону не наблюдаю 🫣
December 3, 2023
Оценка только за доставку и упаковку заказа. Внутри чисто и приятно, но доставка сильно хромает. Заказать доставку напрямую в приложении "вкусно и точка" не получается, заказ автоматически отменяется после оплаты. Приходится заказывать через сервис яндекс. Блюда привозят холодные и деформированные. В этом есть вина доставки и сборщика заказов.
November 25
Острая кишечная инфекция, сырая картошка и более 20 минут (а то и все 40-60) ожидания простого заказа - вот что вас здесь ждёт, пока персонал слушает свои любимые песни
1
October 30
Больше не ногой в данное заведение!! Принесли нагенсы реально деревянные отказался!! Попросил заменить ответ меня шокировал они говорит все такие!!
August 10
Второй раз заказываем от сюда, картошки всегда сильно не доложено, а с чикен хитом вот такой конфуз произошел, очень не приятно.
1
November 13
Самая плохая точка из всех, в туалете всегда грязно, мыла постоянно нет. Заказ нужно ждать около 25 минут. Делал возврат… Даже не принесли извинений…
October 20
Продали полусгоревшую, чертвую котлету в бургере " биг хит ", поскольку заказ был с собой, то обнаружилось дома.
В поддержке лишь предложили смотреть заранее содержимое.
