Vkusno — i tochka
271 review
January 26
В целом хорошо, только вкусно и точка тормозит с заказами. И готовят не самым лучшим образом, в том же 23-ем или на Ленинградке, повкуснее будет. Толи соус экономят, толи ещё чего, но однозначно не так сочно. Ел в Москве, в любых ресторанах этой сети, там вкуснее. Может там действительно думают о людях, а не делают, как зомби по регламенту. Всех благ! Все таки наша основная точка Зеленограда
P.S. работал в этой сети, прекрасно понимаю, как создаются эти булки. Ребят, не жалейте мазика/кетчупа/горчицы. Лучше два раза нажать вместо одного. Вы представляете наш город, находитесь возле вокзала. Пускай, те кто проходят мимо, восторгаются вашим уровнем, делайте вкусно и точка)
1
November 25, 2024
Я Курьер яндекс еды, есть одна и очень весомая проблема этого ресторана, его персоналу, в частности и менеджерам абсолютно плевать, что ты ждёшь, как долго, отношение ужасное.
Так же более месяца не работает блютуз модуль ресторана(фишка вкус очка), на что мне менеджер в лицо говорит, при данном вопросе, что у них всё классно, всё работает, ничего не проверив и спокойно уходит. Проблема не только лично моя, но и многих других доставщиков, служба поддержки яндекс до них не может никак достучаться и повлиять, поэтому будет такой прекрасный отзыв висеть)
3
October 23, 2024
Это как раз Иридиум, где на втором этаже можно пообедать и заказать на дом, что я часто делаю и очень довольна, рядом с рынком и рядом с СТАНЦИЕЙ, где выбор мясных продуктов обширный как и кулинарных изделий -ВКУСНО!!!
2
February 6
Здравствуйте, я бываю в «Иридиуме», ЧАСТО бываю, всегда быстро готовят, хорошо собирают бургер.
Я уже написал, но хочу подчеркнуть, что готовят 2–5 минут, что нормально.
Ну что сказать, отлично 👌
1
1
May 31, 2024
Очень душевно, комфортно, вкусненько, на разные вкусы: мясные и рыбные блюда, десерты, напитки! Внимательный и очень доброжелательный персонал! Душевно перекусить, и очень, очень хочется сюда вновь вернуться! Рекомендуем! Не пожалеете!
3
3
December 28, 2024
Ужасное обслуживание. Подошёл к автомату электронному для заказа еды, заказал, оплатил. Затем киоск выдавал ошибки. Деньги у меня списались. На меня начала ругаться администратор, причем на повышенных тонах мол "зачем вы там заказали и натыкали". Мне сказали что у них щас какая-то перезагрузка системы, и мой заказ виден, но не оплачен. И чтобы они начали его готовить надо чтобы перезагрузка прошла и мой заказ отображался оплаченным. В общем, не смотря на ограниченное время, я потратил около 25 минут только чтобы все это переждать, успел даже перекусить в соседнем фаст-фуде. Заказ мне в итоге отдали. Компенсации за убитое время, конечно, я не получил, зато получил хамство со стороны администратора, а также опоздания на запланированные мной мероприятия.
3
November 3, 2024
Отличное место для быстрого питания, всегда приветливые ребята, всё быстро, вкусно, надёжно, люблю вас!
1
July 21, 2024
Отличное место для того, чтобы быстро перекусить. На первом этаже только кофе, бутеры и мороженое. На втором - разнообразие: и бургеры, и роллы. Обслуживание вежливое, все быстро и четко.
3
September 9, 2024
Очень классный торгушник и Много где можно классно и комфортно посидеть 👍
Всем рекомендую 👍
1
December 25, 2024
25 декабря 21:20, точка просто отвратительная, заказ бургер с яблочным соком отдавался 30 минут, мало того что работают не опытный персонал или стажеры, налили просто скисший сок, это даже соком назвать не возможно, будто бы налили тухлый сироп и разбавили водой. 95 бензин проще выпить нежели этот сок, в общем и целом просто ужас. Проверяйте заранее пожалуйста что вы пьете прежде чем выпить.
2
1
July 14, 2024
Один из самых хороших ресторанов Вкусно и точка. Еда вкусная, подаётся теплая. Сотрудники вежливые. Время ожидания примерно <10 минут. Когда откроют второй этаж, где можно будет есть, свободных столов будет ещё больше, а пока один минус - толпы подростков, занимающие все столы.
2
December 30, 2024
В иридиуме на первом этаже девушка приготовила отвратительно тост с сыром. Всегда там беру и прекрасно делают, а сегодня девушка отдала толстые булки которые просто подогрела. Сказала что это хлеб с сыром а я просила тост. Девушка снова убрала в печку и отдала такие же толстые булки. Булки толстые а сыр не расплавился.
Научите персонал готовить - это не сложное блюдо чтоб в таком виде отдавали.
1
November 4, 2024
Ужасный фудкорт в плане доставки. Постоянно что то недовозят, просто постоянно!!! Ладно салфетки и трубочки не положить, это простимо, но когда заказываешь еду, и что то не кладут… это треш. Вместо того что бы поесть заказанное комбо, в итоге ешь одну картошку с напитком. Неужели так тяжело собирать все по чеку?
Просто все отвратительно.
3
2
December 8, 2024
Заказ на доставку готов, прошу выдать его, мне говорят заказы выдает один человек. Где этот человек, что за бред, в других маках пофик, свободный сотрудник сам подходит спрашивает номер заказа, тут каждый раз надо ругаться что бы выдали заказ, ужастное место.
1
1
December 30, 2024
Большую часть заказов привозили не в полном составе. На этот раз был просто аут. Заказ на 2400, а привезли еду на 1000 рублей 🤡. Больше половины не хватает. Доставка долгая из-за работы самой точки. Курьерам сил, терпения и большая благодарность.
2
2
January 25
Ужасный персонал!!! Бигспешал оказался почти без соуса, полностью сухой. Я подошла к администратору и показала бургер, попросила передать нормально. На что администратор ответил, что ничего переделать они не будут. Ужасное отношение к клиентам
August 27, 2024
Сотрудники позиционируют статус заказа «готов к выдаче» как «предупреждение», хамски отвечают на вопросы. При этом ожидание еще минут 5, за это время цифры уже пропадают с табло. Людям, сидящим за столиками в зале, даже не уловить свой заказ. В смене насчитала человек 9 точно. Разве нельзя грамотно позиционировать силы и время?
Плюсом картошка оказалась совсем не соленая. Для такого количества сотрудников действительно слишком много промахов.
Желаю девочкам, которые хамят гостям и ходят с кислыми и злыми лицами после вопросов и замечаний, найти работу по душе, а не закапывать себя еще глубже в ненависть.
8
June 3, 2024
В данном торговом центре две зоны от «Вкусно и точка». Первый этаж с едой и напитками на вынос. На втором этаже располагается зона фуд-кора. Быстро и качественно.
1
1
October 19, 2024
Постоянно недокладывают заказы. Забывают. Проверяйте комплектацию по каждому пункту.
Также что-то делают с выдачей заказов. Заказ ещё не готов, но висит в списке.
5
December 28, 2024
Закрывают не готовые заказы, собирая толпу на выдачу, меры не приняты никакие, самая слабая точка из всех
В биг чикен бургер положили какой-то бургер с мясом, точке срочно требуется замена всего персонала и менеджера с директором, которых не было на месте
Ожидание заказа 25 минут
1
March 29, 2024
Работаю в ТЦ Иридиум и решила купить кофе и гамбургер, хотя не пользуюсь этой сетью. И осень разочарована. В Макдональдс качество было намного лучше, котлеты просто отстой с хрящами и косточками внутри. Кофе отвротителен либо экономят либо не правильно готовят. Персонал необучен вообще не могут ответить есть коые без кофеина или нет. Обучайте персонал! Вообщем я разочарована. Цена и качество несоответствует, очень жаль что те люди которве перекупили бизнес не понимают стратегию компании. Нужно стремится сделать лучше а не хуже чем было.
6
1
April 16, 2024
К самое еде претензий нет. Однако, есть претензии именно к этой точке.
1) Долгое обслуживание. Но это можно списать на большое количество народу, так что окей
2) Каждый раз обманывают с тем, что заказ готов, а по факту он не готов. Приходится ждать, когда выкрикнут нужный номер. Иногда не успевают в 15 минут. Такое происходит на протяжении года. Обращался неоднократно в поддержку через приложение с целью решить эту проблему, но никак не получается.
Передайте это менеджерам, пожалуйста, чтобы такого больше не было
А пока что предпочту другие заведения по соседству
6
December 10, 2024
Сервис отвратительный. Закрывают заказы когда они еще не готовы. Как позволите понять ,готов он или нет?)
Подходить по 300 раз? Заказываю через приложение всегда,но в нем к сожалению не показывает готовность заказа.
1
February 2
31 января 2025 заказала латте с черешней и салат Цезарь, в итоге не дали: сахар, соль, трубочку и вилку! Приехала в новую квартиру, где не было еды и приборов. Пришлось есть салат карандашами как палочками:/
February 17
вот этот мужчина работает не по правилам вкусно и точка, просит чтобы я ему что то подтвердил в личном кабинете, на вопрос покажите мне это правилах магазина не отвечает, прошу разобраться с нии
February 23
В онлайн заказы часто не кладут соус. Трогают лицо во время сборки булок на кухне. И грубо отвечают на вопросы у кассы. Менеджерам обсолютно все равно на полную загруженность, стоят в телефоне.
November 15, 2024
В этой точке постоянные проблемы с заказами. Очень часто не доставляют заказ в полном объеме. К курьеру нет претензий, потому что они приносят запечатанный пакет. А вот сотрудники много раз ошибались.
2
2
December 27, 2024
Ждали заказ почти 2 часа, так и не отдали ни заказ ни деньги, сказали что сбой в программе, сотрудники обращались грубо, ничем помочь не могли, ужасное обслуживание. Отдали деньги просто так, не получив заказ
1
February 2
постоянно что-то не докладывают, картошка полусырая, у филеофиш булки сухие, сотрудники нервные. в других ресторанах "Вкусно и точка" при более большей загруженности сотрудники намного компетентнее
July 13, 2024
как любой другой макдональдс в торговом центре!
не ждите что то особенного!
перекусить можно всегда примерно понимая какая цена и что поесть и качество!
удобно в поездках
4
1
March 27, 2024
Всё отлично, как всегда. Вкусно, сытно, быстро. Удобно делать заказ через приложение. А потом получить еду и получать удовольствие.
2
April 11, 2024
Сегодня 11.04.24 года.увидела то что ни когда не понимала и наверное не пойму ,на прилавке работали менеджеры, и одна из них стояла на кассе , рукой постоянно вытирала нос и после этого сама собирала заказы.Тоесть после денег,подтерев сопли не помыв руки и понятное дело без перчаток она шла и собирала заказ и этот человек показывает пример своим сотрудникам, я считаю это не нормально. Также она ещё и фасовала картофель фри.время заказа 11.28. Фамилия на чеке Долгих Д. Незнаю её ли это фамилия или сотрудника но я в ужасе. Это Менеджер, нет слов честно,за это как минимум нужно понижать,вы же с продуктами работаете,также полная женщина в свитере помогала работать на прилавке,она без головного убора,матая головой над продукцией ,поправляя волосы также собирала заказы....наверное это нормально для директора данной организации?? Куда смотрят управляющие вопрос??И дружелюбие у менеджера на кассе и на выдаче страдает.
4
October 18, 2024
Долгое ожидание своего заказа. Сотрудники пробивают на табло, якобы заказ готов, по факту ждёшь ещё минут 5. Бургер в заказе оказался холодным. Не рекомендую к посещению
3
October 27, 2024
Всегда очередь, очень медленная точка, информация на мониторе не обновляется, в заказ могут положить совсем не то.
Ко
фе лучше брать на первом этаже
3
September 15, 2024
Захотел быстро перекусить, а по итогу вот что, я понимаю вечер все уставшие но такое безобразное отношение к работе. Булку убрал в сторону чтоб было виднее.
3
September 27, 2024
Заказ ждали 1.5 часа, в место нагетсов приехало куриное мясо, в место сока фанта, игрушка из старой коллекции.
Весь заказ был холодным.
Ужасный сервис
3
August 3, 2024
Часто из-за отсутствия времени готовить заказываю еду . Но тут уже в третий раз плохое впечатление, то что-то не поставят, то перепутают, то еда холодная как из холодильника, просто заказываешь и выкидываешь в мусорку. Сделал вывод, что с вкусно и точки больше ничего не буду заказывать и всем знакомым по любому поводу буду говорить « там отвратительный сервис»
3
1
December 10, 2024
Заказываешь обычный молочный коктейль а они его мешают с остатками предыдущего . Молочный коктейль вообще не пьется потому что как мороженое .
3
September 28, 2023
Добрый день всем, заходил на выходных пообедать с детьми. QR коды из приложения не работали, кроме одного, в ответ на скан кода автомат оформления заказов написал обратится к менеджеру, подойдя на кассу менеджера нам позвала кассир и мы встретились с НИМ сразу показалось, что он неохотно шёл. Менеджер (к сожалению имя не запомнил, но можете сами найти на фото заведения) сканировал с моего телефона и говорил, что акция два биг хита и другие не пробиваются, перезагрузка приложения не помогала. Пробовали несколько раз, менеджер говорил что проблема в нашем устройстве пробивал со своего и говорил, что у него всё работает и далее удалял из заказа, в этот момент сзади меня стояли голодные дети и жена, которые сначала отстояли огромную очередь в автомат, а потом еще ждали все эти разборки на кассе, как менеджер пробивал со своего устройства и зачем то удалял из заказа. На 8-ю попытку я спросил у менеджера может ли он мне помочь, он ответил с издёвкой нет, проблема в вашем устройстве, хотя с его телефона все коды пробивались, и вполне мог пробить нам акцию с него. Я сказал окей тогда мы пойдём в другое заведение, на что он нам также с издёвкой пожелал удачи. Очень неприятное происшествие, надеюсь не повторить никогда такой опыт.
Вопрос к Вкусно и Точка зачем писать в ошибке в автомате, что надо обратится к менеджеру если он некомпетентен и не хочет помочь, и занимается пассивной агрессией теряя клиентов и накапливая и так огромную очередь?
Это просто омерзительно и неприятно, надеюсь маленькому царьку Вкусно и Точки объяснят как вести себя с клиентами, и что заведение теряет из за него деньги и что приоритет это в первую очередь правило, что клиент всегда прав. Помимо этого насколько я могу судить это нарушение публичной оферты т.к. никакой возможности получить акционные товары по заявленной цене не было!
10
5
November 11, 2023
Заказываем доставку этого ресторана часто, в последние 3 месяца все время заказ собран не верно! Что то но «забудут» положить. Заказ был доставлен после 9 вечера, а время работы поддержки с 9:00 до 21:00( если заказывать из приложения Вкусно и точка). Хорошо, что в Гугле можно найти номер нужного ресторана. Но дозвониться в ресторан проблематично, говорят, что на телефоне никто не сидит. А как тогда сообщать о проблеме не понятно.
Сервис очень испортился. Просьба принять меры.
5
1
January 14
Отменили заказ за 5 минут до прибытия курьера, который и так опаздывал на 20 минут. «Перепутали заказ».
Очень не приятная ситуация.
October 1, 2023
Самое лучшее место где можно поесть, очень вкусно готовят в общем еда вкусная всем советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 😋👨🍳👩🍳 персонал добрый выдают заказы быстро.
1
4
July 20, 2024
Отличное место, расположенное в ТЦ Иридиум. Персонал вежливый, смогли сохранить вкусовые качества продуктов питания после МакДака. На первом этаже расположена отдельная точка продаж мороженого и напитков. Рекомендую.
1
August 29, 2024
У меня единственный вопрос по поводу картофеля фри в данной точке. Почему ломтики такие огромные и мягкие? В других точках идёт стандартный тонкий и хрустящий картофель, а в этой изначально такой.
1
1
July 10, 2024
Пришел за 10-15 минут до закрытия, у кассы при заказе сначала сказали, что ждать заказ очень долго из-за загрузки. Я сказал, что подожду – на что мне сразу ответили «Только напитки, мы скоро закрываемся». Я принял это за отказ от обслуживания в рабочие часы и теперь иду домой голодный
4
1
January 16
Хочу похвалить и поблагодарить сотрудника Ализа! Очаровательная девушка помогла с заказом. Улыбчивая, добрая и красивая. Благодарю!!
September 22, 2024
Оформила заказ 31-055
3 позиции нет в пакете .
Все холодное
Пересушеное
Ролл просто пустой и не закручен
Бардак
2
February 15, 2024
Постоянно отменяются заказы через СберМаркет, причем не сразу, а спустя минут 40. В приложении написано, что все ок, нашли курьера, заказ готовят, а потом он отменен, еще ни разу наверное мы не смогли в Сбере оформить заказ отсюда, зачем тогда указывать себя там и мариновать таким ожиданием??
Привезли прошлый заказ с не тем соусом для картошки, и ладно другой, но положили заправку от цезаря, которую есть невозможно, оставили отзыв в приложении. Ни обратной связи, ни возврата средств, вообще все равно на проблемные заказы, ну чтож, одну звезду вам, заслужили
6
May 3, 2024
Периодически перекусываю в данном месте. Всё в целом устраивает. По качеству и сервису проблем никаких нет . Из минусов: постоянно огромная очередь и соответственно ожидание из-за этого.
1
October 17, 2023
Зашел как то с работы, хотел взять горячие бутерброды, мороженое и кофе.
В итоге девушка которая стояла за кассой распс со своим сменщиком, типа у нее смена до 17.00, а время было 17.15, бктеры получились холодными и на мою просьбу подогреть их было рявкнуто что типа я знаю как их греть, заказ бросила как собаке, мороженое растеклось, естественно что чек она выбросила в помойку, хорошо что чек был в электронном виде.
Пришлось делать возврат денежных средств. Вобщем дошло до того что менеджер дал мне мобильный телефон ихнего директора, собственно через нее и получилось вернуть деньги.
Она была удивлена что сотрудники раздают ее телефон на право и на лево.
4