Vkusno — i tochka
102 reviews
November 21
Достаточно часто посещаю данное заведение, изначально казалось, что не все так плохо, вкусная еда, но к сожалению обслуживание с каждым разом будто бы становится все хуже и хуже. То на выдаче заказов сотрудники просто игнорируют людей и делают вид, будто просто их не замечают, то просто пихают готовый заказ без комментариев. Сегодняшняя ситуация меня разочаровала окончательно: пришли с молодым человеком покушать после работы, сделали 2 отдельных заказа. Молодой человек получил заказ практически сразу, однако содержимое заказа было перепутано, уж очень не хотелось идти и разбираться, так как сил на это просто не осталось. Мне повезло гораздо больше, чем молодому человеку, мой заказ прибыл ко мне в точности, но к сожалению только через 10-11 минут после его оформления (состоял из небольшого бургера, картошки и соусов). Казалось бы ничего серьезного, в вечер какие-то позиции могут готовиться дольше из-за большого потока, однако его на тот момент не было и крупные заказы, которые были сделаны позже отдавались практически сразу. Мне не понятно отношение сотрудников к исполнению работы, будто бы какие-то заказы они хотят собирать и отдавать, а какие-то нет. Хотели оставить в приложении отзыв о качестве обслуживания без каких либо придирок, но и тут к сожалению нам этого сделать не удалось, приложение запрашивает данные с чека, который всегда можно получить на выдаче заказов, но девушка Анастасия уверенно сообщила, что они никак не могут распечатать чек из мобильного заказа и практически отмахнулась, а на электронную почту при оплате чек так и не был отправлен. Настроение по окончании дня было испорчено, благодарности за такое обслуживание сотрудникам заведения оставить не можем.
1
October 20
Самый ужасный вкусноточечный ларек, первый раз оплатил заказ и мне его не выдали , хотя деньги списали , но писать не стал , только написал в тормозную поддержку , а сегодня я ждал заказ 15+2+5 мин и мне говорили все нормально , подождите , а потом появилась надпись заказ выдан и он исчез , просто исчез, а ты там терся 20 с чем то минут - стоял ждал драную булку и стакан кофе им боем вырывал этот ролл в дальнейшем и никаких извинений или пирожка хотя бы и поддержка которая ответит в течение 10 дней. Однозначно не советую. Бонусом поругался с женой, потому что после такого обслуживания хочется все разнести
July 11
Честно говоря уже устала от того, что делаешь пометку "без льда", а тебе его все равно наваливают. Закрываю на это глаза не первый раз, в других местах ВиТ не было такой проблемы. Закрываю, потому что не раз слышала как за такое сотрудников ругают, но ладно один раз - такое на постоянной основе именно здесь. И хотелось бы к ним побольше сотрудников, девочки столько бегаю, бедные. В плане еды все хорошо, а также чисто.
Щас еще узнала, что мне недоложили соус.
December 5
Сделала заказ с собой, отдали, дома заметила что бургер не положили,хотя девушка собирала и смотрела все по чеку, невнимательная оказалась! Ради этого бургера и ехала. Вечер испорчен! Позвонила в заведение, менеджер предложила в течение 2 дней забрать бургер и в качестве комписации кофе и пирожок! Живу от того места не так близко, забрать не смогла, даже не предложили деньгами возместить!! Очень огорчили меня!!!
September 15
Решила посетить,не разу ещё не была.Осталась очень довольна.Было вкусно!А,ещё приятный бонус,т.к.хожу с тросточкой(больные ноги),молодой человек,кот.меня обслуживал ,предложил присесть,сказал,что сам принесёт.Было очень приятно.Спасибо!
November 8
Очень вкусно. У сотрудников хорошая манера общения. Заказ очень быстро готовится, (но, также смотря сколько там заказов всего) Но даже если заказов много, 5 минут и заказ готов!
May 13
сделал заказ 13.05 в семь вечера. отвратительная сборка заказа – салфетки не положили, бургер весь перекошен, к мороженому не положили ложку. ужасное качество еды – картошка фри буквально вчерашняя, холодная, не соленая, мягкая, ну и мерзость. если на такие неприятные "мелочи" еще можно закрыть глаза, то о вопиющем нарушении молчать уже невозможно. в фанте оказался длинный (!!!) черный волос, после обнаружения которого желание есть пропало. при чем волос был даже не на поверхности, а плавающий подо льдом. к сожалению, вернуться обратно в заведение возможности уже не было.
далее настроение еще больше упало. связался лично с менеджером данного предприятия, которая начала рассказывать мне сказки про то, как их сотрудники все в шапочках, как этот напиток прошел суммарно через трех человек, и никто ничего не обнаружил. да и вообще напитками занималась якобы светловолосая девушка, поэтому никаких черных волос там точно быть не могло, то есть жирно намекнула, что я все придумываю и волос мой.
прошу принять соответствующие меры касаемо данной смены и сотрудников во избежание повтора таких случаев.
1
March 17
Быстрая подача еды, еда вкусная!
Отличные цены!
Хороший кофе и отличные десерты
Вежливый, внимательный персонал
Удобное расположение: находится прямо в торговом центре Континент
1
December 20
Недавно посетила этот общепит .Директор по Имени Юлия ,очень недоброжелательная персона .Принимала заказ,что-то у них не получалось в кассе ,нахамила мне и моему мужу .
Если у вас плохое настроение ,не нужно портить его гостям !Настроение было испорчено на весь день ,я очень разочарована таким обслуживанием .Примите меры .
December 9
К сожалению не понравилось, переборщила со специями, и в роли и в гамбургерах. Картошка была сырая. Народу мало, почему не смогли дожарить картофель не понимаю. Так как заезжал, не кушала там, отдать им еду возможности не было. Очень жаль.
February 20
Сделала сегодня заказ так как был очень плохой день. Думала любимый мак меня порадует. Заказ был 76. Все просто кола, картошка по деревенски и гранд делюкс с соусом барбекю. Картошка была ужасная, мягкая словно её и не жарили вовсе, а замачили в чем-то. Про вкус напитка говорить бессмысленно. Я никогда не писала плохих комментариев, но тут захотелось. Так как ценник - маркировка может быть и мелочь в бургере, но меня довёл до истерики и слез. Котлетала была не дожарина и на вкус как сырая. Пришлось все выкинуть. Испорчено настроение полностью. Это поставило последнюю точку с маком. Больше не приду
4
October 16
Отличное быстрое и качественное обслуживание , быстрое приготовление и всегда есть куда сесть )
October 26
Неплохая точка, но не раз забывали убирать какие-то продукты из еды, хоть я и не однократно указывал в приложении. В целом больше претензий не имею.
November 30
Заведение не очень, два бургера никак не могут приготовить и отдать, уж не знаю что приедет с доставкой. Из-за них доставка переносится! Нелюди!
April 7
Ужасный персонал в день 07.04.24
Сделали заказ в 8 часов вечера на терминале самообслуживания. В итоге терминал просто заглючил, списал деньги с карты (-+500р) и заказ отменился. Женщина на кассе (менеджер) сказала, что НЕ ЕЁ ПРОБЛЕМЫ, что деньги вообще не пришли даже в течении 15 минут. В итоге: человек остался без еды(заказа) и без деньг (500р)
1
May 11
Ребятушки, это очень странно, так работать. Второй раз заходим сюда и снова разочарование. Бургеры разваливаются еще в коробках, картошка не фри, а будто просто разморожена, еще и с черными точками. Это НЕ ВКУСНО😐.
December 26, 2023
Работники вообще не заинтересованы выполнять свою работу. Заказали салат цезарь - не положили вилку. К капучино дали один сахар, хотя на большой стакан положено от 2 пакетов. Про бургер вообще молчу. Как так можно собирать еду не понятно.
Когда подходили попросить сахар или вилку никто не замечал нас и наши просьбы)
Ещё стоит упомянуть цезарь ролл, который разводился у меня в руке)
2
April 6
Заказала простое комбо, в итоге прождала 30 минут!!!! Я понимаю выходные, много людей к вам идут, в чём проблема поставить больше сотрудников? Почему обычный комбо я должна ждать 30 МИНУТ???????
1
October 16
отличное обслуживание! быстро, вкусно, круто!!
July 29
Заказ нажимают готовым, когда он только начинает готовиться. Заказываю всегда раф БЕЗ сахара, правильного приготовления тут добиться сложно, очень часто прихожу чтобы переделали без сахара. В этот раз напиток переделать отказались, в очень грубой форме. Больше тут заказывать не буду, персонал некомпетентный и грубый.
March 3
Сделали сегодня заказ 096 с собой, пришли домой и нет заказанных нагеттс 9 шт., ребёнок был очень расстроен. Картофель фри - отвратительный, как салфетка, мягкий и холодный. Чего-то вы друзья, упали(
2
September 8, 2023
Сделал заказ во вкусно и точка на проспекте Стаче 99(ТЦ Континент) так скажем перекусить перед долгой дорогой
Заказал
Старый добрый БигМак комбо или иначе БигХит комбо
В итоге забираю заказ а там чуть ли не соббери бурно сам весь развалившийся котлета в одной стороне булочка в другой
Капуста вообще на дне вся
5
August 27
Детям нравится, я за здоровую еду, но иногда хочется)
March 25, 2023
Специально почти год не ходил с закрытия мака, зная что будет зашквар. Сегодня всё таки сделал заказ, и снова подтвердил слова других людей о том, что вкус очка полный шлак. Приложение не работало, спустя минут 7 смог сделать заказ. В картошку по домашнему навалили обычной фри, 50/50, картоха отдавала землёй, мороженого практически нет, "чота положЫли" - был ответ. Трубочку под колу не положили. В бургерах одна капуста, и та пожухлая. И кусочек огурца как из гроба. Был не один, у всех так же. Отдали почти по 700-800р каждый, и практически все отдали собакам/кошкам, если они едят. Фу
3
3
August 4, 2023
Был во вкусно и точка, все отлично, народу конечно много, но обслуживают быстро, все вкусно и не дорого как раньше в макдоналдсе
2
January 13
Вкусно не дорого все теплое даже с доставки быстро большой выбор фастфуда и т.д добрые кассиры
1
July 27, 2023
Все всегда свежее, вусное, сверху хрустящая и внутри мягкая картошка фри, мороженное для ребенка сказка. Бургеры со своими фирменными соусами, никогда не попадали на какой-то брак или несвежий продукт. Рекомендую.
p.s. пожелание для дистанционных заказов через приложение - добавить время выдачи заказов, т.к. иногда нужно сделать заказ к определенному времени, а не получить его сразу после оформления, но такой услуги в приложении нет, хотя в других сервисах по заказу еды есть.
1
December 9, 2023
А можно в следующий раз еще меньше положить? И лучше не вчерашнюю картошку, а позавчерашнюю. Не люблю вкусно есть, поэтому в следующий раз еще раз у вас закажу.
3
August 26
Здесь всегда можно найти свободный столик.
June 25, 2023
Хорошее обслуживание,есть кафе,всегда быстро и вкусно,заказ можно оформить ,как в кассе,так и на терминале,рекомендую к посещению
1
2
April 4, 2023
Первый раз посетил "вкусно и точка" Не буду сравнивать с аналогами из мака, но биг спешиал ростбиф, мне не понравился. Особенно сам ростбиф. Ощущение чего-то сырого, и безвкусного. Картошка тоже говорят не вкусная. Сам не пробовал.
February 28
Всегда очень много народа, вокруг толпы курьеров. Но самое удручающее, что зачастую не работет мобильное приложение на этой точке.
1
October 20
40 минут ожидания какого-то бургера, это просто какая-то жесть, ресторан быстрой еды 😂
Быстрее покушать в нормальном ресторане, больше нет желания приходить сюда.
August 25
Работают почти школьники,очень медленно.ОЧЕНЬ!!!!
June 23, 2023
Всё пытались дать шанс, но всё тщетно.
Порции мизерные, невкусно, дорого.
В последний раз заказали большую картошку фри. Дома показалось, что её подозрительно мало. Взвесили. Оказалось, что порция было чуть меньше маленькой. Даже до средней до дотягивала!
Написали в поддержку. Ноль реакции.
Никому не рекомендую.
6
1
August 21
А как поставить 0? 25 минут ожидание заказа, вы издеваетесь?
July 17, 2023
Персонал вежливый и заботливый. Всегда чисто. Вкусно и быстро. Про доставку сказать ничего не могу. Рекомендую.
1
2
March 12
Всё хорошо,кроме что в выходные иногда не прорваться большая очередь,и приходится искать альтернативу.
September 18
Обслуживание ужасное . Сели за столик , никто к нам не подошел
August 9
Нету наборчика Хеллоу Китти, пёрся от метро почти 2 км 😡
June 14, 2023
Заказываю часто в этом заведение потому-то работаю рядом но сегодня 14.06.23 сделал заказ через приложения и крайне был огорчен
Закал комбо с большой картошкой фри, а такое ощущения что положили маленькую или недоложили
5
1
January 29, 2023
Отвратительное место
Попробуйте сами свои чизбургеры и все поймете , а еще лучше откройте посмотрите на свой СЫР
И судя по отзывам , наверно надо подумать над качеством приготовления . ИЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ БРЕНД , детки едят все можно что угодно класть ? еще раз такое увижу что мне вынесли в заставлю съесть вашего главного это !!
1
December 10, 2022
Поддерживать высокие стандарты без американского имени оказывается тяжело. Заказ 036 оформлен в 15:27, через 3 минуты высветился на табло, подошел, сказали что еще не готов, отправили ждать.
Заказ: картошка, сырный соус, молочный коктейль, 5 стрипсов. Отдали спустя 12 минут, за ожидание положили пирожок…
Вряд ли еще раз зайду сюда или в какую-нибудь подобную забегаловку по другому адресу…
3
3
November 19, 2023
Заказывали доставку. Ресторан готовил еду очень долго. Время ожидания составило около 90 минут. Всё приехало остывшим
August 19
долго готовят и не докладывают в заказы
1
July 23, 2023
Нормально, вкусно, и в принципе недорого, это самые главные плюсы данного стритфуда👍
1
3
March 17, 2023
Отвратительное место!!! Привезли заказ от Яндекса, №230317-6798671, в чизбургере отказалась кость, которая сломала зуб. При предыдущих владельцах сети такого не было. Где контроль качества???!! Обходите это место стороной!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
1
September 13, 2022
Взяла биг спешл джуниор. Более отвратительно го бургер я никогда не ела.... Соус вообще непонятный, как будто майонез со сметаной смешали, огромные куски лука. Фуууу. Нет, это не макдак, уж извините(( а хороший чиз можно и мегабургере взять. Газировка - только спрайт. Слушайте, может пора уже хотя бы черноголовку или добрую колу запустить. Ей богу, позорище, было столько времени и до сих пор ничего не налажено.
2
4
March 22
Нравится. Заказ готовят быстро. Персонал вежливый.
1
January 13
Все отлично, отдают заказ быстро и все вкусно очень
1