Vkusno — i tochka
310 reviews
December 16, 2023
16.12.2023 решил выйти на обеденный перерыв именно в это заведение. Людей было много, поэтому 30 минут ожидания заказа это вполне себе безобидно и понять можно, но продукт не соответствовал тому, что я заказывал.
( в заказе указывал 3 бургера полностью без лука, салата и овощей, по итогу мне выдали эти же 3 бургера, но напичканные мелконарезанным луком).
Вернувшись на рабочее место обнаружил подставу и побежал совершать обмен, но мне отказали в виду отсутствия чека. По итогу остался без обеда и денег. Заказ оставил на кассе, поскольку кормить мне им некого.
March 17, 2024
Честно? Качество еды испортилось. Несколько раз покупала картофель-фри и все разы он был совсем не хрустящий(( Кофе тоже оставляет желать лучшего. Брала раф - он был совсем без пены. Такое ощущение, что в стакане был просто кофе три в одном и все!
1
June 23, 2024
Очень суетливое заведение с неудобной планировкой, постоянно много народа и токотня - что напрягает. Вытягивает именно местоположение из разряда "центральной некуда".
December 26, 2024
ПЕРВОЕ НЕ ПОЛОЖИЛИ СНАЧАЛА КОРТОШКУ МЫ ПРОВЕРИЛИ ТОЛЬКО ПОТОМ ДАЛИ! ВТОРОЕ МЫ ПРИЕХАЛИ ДОМОЙ А ТАМ НЕТУ ЧИКЕН ХИТА!! УЖАС ОДНА ЗВЕЗДА
1
January 9, 2024
Очень не внимательный персонал , заказали чикен премьер без кетчупа , а они туда добавили кетчуп больше чем обычно добавляют , такое ощущение что на зло 🥹и картошка холодная была. Мы стояли на улице у окна заказов и выдачи, там есть звонок , мы позвонили , на нас даже не посмотрели , хотя две девочки прям напротив стояли обсуждали что-то . Столько людей прошло мимо , пока к нам подошли
November 14, 2024
Заказ сделали достаточно быстро, но не положили соус, но мы сильно не расстроились, все было вкусно
July 2, 2024
Невкусная еда холодные бургеры так ещё последний раз когда заказывали картошку по-деревенски и нам дали ассорти холодный картофель по-деревенски вместе с холодным картофелем фри отвратительно почему-то всегда у них холодные бургеры никому не рекомендую
1
January 7, 2024
Самая медлительная точка. Заказ нужно ждать от 15 ммнут (чтобы было понятнее, речь о 2х кофе и 2х тостах с ветчиной). Утром в субботу вообще дождаться кофе невозможно. Менеджеры на недовольство клиентов реагируют грубо, вместо того, чтобы улучшить сервис. Работники кухни ходят туда-сюда или стаканы считают, пока люди ждут заказ и нервничают. В общем наведите порядок... Теперь я посещаю точку в ЦУМе, там люди работают отлично, за что им спасибо, по крайней мере, там здороваются с посетителями
January 5, 2024
Отличное заведение. Замечательные вежливые сотрудники. Немного шумно, но не критично. Еда не хуже Мака, точнее, это он и есть фактически. Доволен. Рекомендую.
1
1
May 8, 2023
Еда вкусная, персонал вежливый и обслуживают очень быстро, чаще покупаю с улицы в окне. Внутри всегда чисто. Удобные столики и стойка с отдельными стульями. Рекомендую!
1
October 6, 2024
В туалет невозможно зайти, бургеры разваливаются, картошка фри никакая, кленовый пекан пропал с витрины.
April 23, 2024
Три звезды поставила за еду она все так же супер после тусовки в 5 утра
остальные сняла потому что бедный парень в одиночку работает ночью
кто нибудь помогите ему
а так люблю вас как всегда всем спасибо за внимание
July 7, 2024
долгое ожидание заказа (ждали больше 30 минут). а еще про наш заказ вообще забыли 🥰
вместо двух заказанных чизбургеров положили один, хотя оплата была за два. никаких хороших впечатлений
1
December 19, 2023
Большой зал, сам ресторан расположен в центре города, удобный график работы. По еде, это все тот же старый добрый «Вкусно и точка»))))
1
February 7, 2024
Нет ни каких минусов , как всегда гостеприимно , и очень отзывчивые работники , в зале чисто часто ходят меняют мусорные мешки в бакаках подметают полы
November 7, 2023
Заказали гранд делюкс БЕЗ ПОМИДОРА, а положили цезарь ролл еще и с помидором.
Заказы перепутали, зато девочки на прилавке веселились и радовались что уходят в 10, а за заказами следить видимо в их обязанности не входит. Хотели написать в «вот что я скажу», но код не работает 😇😇 никто не поехал менять заказ т.к уехали, и были очень голодные. Очень разочарованы, почему-то именно этот ресторан все время косячит. Ладно холодная картошка, ее можно пережить. Но такой прокол должен быть освещен.
2
1
December 10, 2023
Как всегда вкусно. И точка.
Попробовали скандинавский бургер из новинок. Превосходно. Придем еще. Молодцы ребята!
October 24, 2023
Зашел после работы купить ужин. Сделал заказ. Спустя пять минут он высветился на экране «Готово» но на выдаче сказали что нажали случайно и мне пришлось самому вглядываться чтобы не пропустить заказ. Далее я ставил что мне нужно положить с собой, заказ меня встретил на подносе. Когда я сказал что у меня заказ «На вынос» мне все сложили в два маленьких пакета. Я попросил большой пакет и сложил все сам. Под занавес дома я не досчитался чизбургера который шел по акции. Отвратительный сервис.
2
1
November 22, 2023
Проверяйте свои заказы ! Не первый раз столкнулись с тем, что заказ в пакете на вынос не полный! Напитки также заменяют на другие, более дешевые, поддержка результата не дает, телефон горячей линии так же не отвечает. Именно здесь , в этом кафе, такая ситуация! Яндекс ! Публикуйте правдивые отзывы ! А не отклоняйте их. Потребители должны знать, где и как их обманывают.
August 5, 2022
Обслуживание быстрое, акции из приложения работают, цены выше чем были. В зале чисто и приятно пахнет и негромко играет музыка. Взял любимый дойной мафин с яйцом и свининой котлетой вкус тот же, нежная булочка, котлета ароматная, вкус специй немного острее чем был, сыр расплавился в меру.
November 15, 2023
Делала сегодня заказ в зале на вынос, номер 026. Не проверила когда забирала, никогда не думала, что там могут обмануть с заказом!! Из 4 бургеров положили 3. Так ещё и тот, что должен был быть без лука, почему-то ещё и без огурцов был и на нём номер заказа 021. Свой чек отдала на стойке, когда забирала заказ. Оплачивала картой. Полностью разочарована в данном заведении.
January 13, 2023
Чисто, удобно, уютно. Персонал подобран грамотно. НО!!!!! Осторожно!!! Обманывают! При заказе гляссе, принесли капучино и утверждали,что это мороженное растаяло. Я гляссе беру в разных точках этого заведения очень давно и капучино. Отличить одно от другого на запах могу. После недолгих диссеуссий кофе заменили
3
March 11, 2023
Только 1 вопрос это fast food или long food?
Не совсем понимаю как при полупустом зале можно готовить 2 гамбургера 12 минут при том что я единственный был в списке на ожидание.
1. Вкусная еда это плюс конечно, но важно чтобы заказ должен быть готов в течении 5 минут,
2. Очень медленные и плавные движения работников которые никогда никуда не торопятся, а менеджер и не спешит подгонять
3. Удивление на лицах и в разговоре со стороны всех кто ждал после меня подтверждает мою правоту
Самое важное для вкусно и точки это не только приготовить, а приготовить быстро в этом и была задумка старого Мака, чтобы быстро, вкусно ))) пока только долго вкусно и точка
Просьба мотивировать сотрудников шевелиться
2
2
January 3
Сегодня пришли в это заведение заказывать на кассе еду, к заказу добавили сырный соус , а кассирша Миланья говорит: че вы все как мыши,надоели закажывать этот соус,как его можно есть!? И начала изображать крысу,а потомпосмотрела на мою подругу и спросила : А ЧЕ ОНА БУДЕТ?!
Никакого уважения. Начните обучать персонал общению с клиентами
September 13, 2023
Переодически питаюсь в данном заведении. Готовят вкусно, быстро, еда всегда теплая. Побольше бы акций типа "стаканов", было бы вообще супер 👍
October 23, 2024
Заказ исчезает с табло. Бегаешь с чеком ищешь его. Столы не вытираются. Мне не понравилось.
September 2, 2023
В зале грязно, столы грязные, со столов долго не убирают, в туалете диспенсеры сломанные. Сделали неправильно бургер, при попытке вернуть его, вместо того, что бы просто извиниться и заменить, персонал предъявляет претензии, что я его уже начал есть, так а кто виноват в том, что вы его неправильно сделали?
Говорят в следующий раз не поменяют. В следующий раз снова неправильно сделаете?
В терминалах постоянно кончаются ленты и не печатается номер заказа и чек.
Еда по качеству ингредиентов нормальная.
1
January 19, 2024
Когда я пришла и сделала заказ на экране в разделе «готовится» был один единственный заказ - мой. Людей было мало. Заказ мой мне выдали через 13 минут (в заказе сок бургер и картошка). Назвали мой номер, хотя он не был собран, даже трубочку не положили. Самое худшее обслуживание.
1
1
January 10
Хорошее обслуживание и вежливый персонал
December 13, 2023
Достойно, приемлемо. Ожидание минимальное. Персонал приветлив, в зале чисто, аккуратно
October 21, 2023
Не очень пониманию почему такой ажиотаж. Сказать что вкусно.. да не особо, в других намного вкусней и больше того натуральный. Во вкусно и точка сплошная химия и ароматизаторы. Не покупайте там еду!
September 20, 2023
Не будем говорить, как это заведение называлось раньше, но отличие есть точно :если при прежнем названии этого фаст-фуда заказ выдавался за 3 минуты, то сейчас иногда приходится ждать по 15 минут... То есть, явно не "ресторан быстрого питания".
September 12, 2024
Ооочень долгое обслуживание, очереди практически нет, но заказ ждал минут 20
September 3, 2023
Были проездом Сочи -Москва 3 сентября часов в 12, людей почти не было, заказ ждали 30 минут( это очень много , принесли все остывшее кроме пирожков . Вообщем персоналу нужно быть пошустрее , видели недовольство и от других людей. А так помещение просторное , чисто, в хорошем месте.
1
March 3, 2023
Ужасное обслуживание!
Воспользовалась приложением "Вкусно и точка". Сделала заказ, через 15 минут мой заказ был отменен, а точнее статус был "получено", когда заказа на руках у меня не было.
Старший менеджер Олег предоставил неверную информацию по заказу, сообщив, что после готовности заказа, у меня есть 15 минут для его получения. Через 10 минут сразу же мой заказ был отменен, а точнее статус был "получено".
Уважаемый Олег, благодарю Вас за предоставленную неверную информацию клиенту:)
Клиент остался без денег и без заказа!
Надеюсь, что начальство свыше расскажет Вам о правильности предоставления ВЕРНОЙ информации клиенту:)
4
February 14, 2023
13.02.2023 года в 16.45 посетила заведение, решила покушать, Насколько я знаю, входные двери с доводчиком были, я их не закрыла вплотную, но если даже двери закрывались вручную, то есть понятия такта, делового этикета, вежливости, в конце концов сервис высшего уровня, который позиционирует данное кафе. Попросил бы меня по-человечески закрыть дверь, то и не было бы этого отзыва. Увы, вашему охраннику седовласому мужчине в костюме эти понятия чужды. Как только вошла, охранник преградил мне дорогу со словами :"Деточка, а двери кто закрывать будет?! Они сами собой не закроются!" Я ответила по какому праву так фамильярно со мной разговаривают, я ему не деточка. На что ответил :"А кто ТЫ (тыкать клиенту? Серьёзно?) мне такая?" Сказать, что я в шоке от данного хамства - ничего не сказать. Сказала, что напишу жалобу, он мне хамски тыкнул пальцем в направлении жалобной книги, так что мой отзыв "красуется" и там. Спасибо девушке - кассиру и менеджеру за их доброту и вежливость. Однако есть я после этого не стала, поела в другом месте, хотя я была вашим постоянным клиентом! Пожалуйста, разберитесь, и как вижу, это уже не первый случай, я лично молчать и терпеть хамство за свои же деньги не собираюсь! Данный охранник не достоин работать даже в бюджетной столовой, а не то что во "Вкусно - и точка"!
2
1
November 12, 2023
Раньше была частым гостем.
Стали хуже.
При последнем посещении в заказ не доложили выбранные позиции и пробили в чек напиток, который не входил в комплектацию заказа. Обратилась в службу поддержки - общались не очень вежливо, но извинения принесли.
1
October 8, 2023
Готовят очень долго, до 40 минут, мой рекорд 55 минут ожидания.очень медленный персонал, так и хочется дать им пинка, чтобы быстрее работали🤦♀️при выдачи заказа, мороженое как коктейль, остывшая еда и часто неправильно сделанная. Ходим туда очень редко так как детям нравится
1
September 4, 2024
Лучшее место, чтобы покушать и отдохнуть
June 17, 2024
еда вкусная, обслуживание отличное, персонал отзывчивый
March 27, 2024
НАЙМИТЕ БОЛЬШЕ ПЕРСОНАЛА НА КУХНЮ! Заказы еле отдаются. Постоянно берём еду с собой, каждый раз нам что-то не докладывают то картошку, то нагетсы, то соусы. Каждый раз!
1
1
September 27, 2024
Самый худший ресторан из сети. Всегда не докладывают продуктов
1
February 10, 2024
Пришла заказала 6 креветок и раф.
Времени было 30 минут свободных.
20 из которых я ждала заказ. По этом людей было не так уж и много. В итоге креветки принесли еде теплые
1
November 22, 2023
Ужас , сотрудник накладывал картошку фри без перчаток ! Мерзость . И сколько раз там была , столько случаев когда мне что-то не докладывали . То чикенбуроер не положат , то соусы . Обнаруживаю дома , не приятно .
1
October 29, 2024
Все хорошо но поменяйте мыло в туалете руки разъедает
August 8, 2023
Вроде все так же, но что-то не так) брал ролл и колу, качество ролла не понравилось, кола вроде такая же. Ожидал не долго. Атмосфера осталась такой же "ешь быстрее и не задерживайся"
1
September 11, 2023
Отличное место расположение, и не смотря на это ни какой толкучки, чисто, уютно, вкусно!
2
1
October 18, 2024
В чизбургер добавляют ОДИН кусочек огурца😅просто испанский стыд
1
January 16, 2024
Никогда не сомневался в русских фастфудах, очень приятные люди работают, всегда вкусно и точка)
1
February 26, 2024
Вкусно, чисто и быстро. Заказал, пока сходил помыть руки мой заказ был уже готов
3