Vkusno — i tochka
730 reviews
May 23, 2023
Во Вкусно и Точка я была один раз, я не большой любитель такой еды , но по составу бургеров и вкусу , конечно , есть большие отличия. Я не могу сказать , что стало хуже , но и лучше не стало. Цены стали порядком выше, но это и неудивительно.
Расположение данной точки удобное , самый центр города, рядом небольшие ТЦ, Северный вокзал (можно купить с собой и отправится на электричке к морю), также автобусные остановки , где останавливаются как автобусы между городами области , так и по городу, трамвайная остановка.
Рядом Spar и над ним кафе.
Есть парковка, но она небольшая и чаще всего по будням вся забита. Имеется заказ с авто.
Персонал хорошо выполняет свои обязанности, по крайне мере, так было при моем единственном помещении.
Могу также заметить , что место больше молодежное , бывает так , что там не протолкнуться , так как студенты и школьники пришли после пар покушать.
1
1
June 30, 2024
Зашёл перед поездом взять попить в дорогу, однако не тут то было, очередь огромная, поняв ошибку уточнил у менеджера, нет ли возможность забрать свой липтон как то быстрее, в порядке исключения, опаздываю на поезд. На что был получен отказ в формате, очередь на выдачу вон там. Безусловно это в не рамок существующего алгоритма, и в обязанности менеджер может не входить вопрос решения клиентских вопросов, что вряд ли. В общем клиентоориентированность храмает, совсем не friendly. Сам работал в фуде, подход иной был, пару лет назад. Таким образом после ребрендинга как не ходил в мак так и не планирую. К примеру в среднем питерском БК дали бы стакан, иди набирай сколько хочешь. Чек отдал рандомным ребятам, может быть дождутся, кто знает)
1
July 5, 2024
Отвратительно. Началось всё с такой очереди, что дышать на первом этаже было нечем, но это ладно, сезон. Подошла к кассе и решила, что вместе с заказом возьму влажных/спиртовых салфеток, чтобы обработать руки перед едой. Сотрудник на кассе сказал «к сожалению, салфетки нам не привезли». Ладно, всё ещё терпимо. Спустя 30 минут ожидания выдали заказ из маленькой картошки, четырёх наггетсов и маленького яблочного сока (30 минут на это…), которые в итоге оказались холодные. Решила помыть руки в туалете в котором… не оказалось мыла!!
???!??!!?!
И всё это было ради маленького яблочного сока, который… разбавлен водой так, что чувствуется вкус воды, и совсем нет вкуса сока.
3
September 24, 2024
Готовят картошку и молочный коктейль больше часа. При этом смотрю на кухню, а там ребята втроем разбираются со сломанной кассой, причем таким образом, что один делает, а двое просто смотрят
2
1
October 19, 2024
Стою в очереди на авто уже 50 минут. И еще не доехал до оплаты… ну вы чего? Это же не нормально, ужас. И развернуться никак…просто слов нет. Предполагаю что пол часа еще будут готовить бургеры
1
January 17, 2024
Заведение хорошее, персонал очень голосистый. Один раз я был на Северном вокзале в этом заведение и я заказал еду. Я был на 2 этаже. И мой заказ как произнесли: 303 МОБИЛЬНЫЙ ЗАКАЗ ГОТОВ!. Я просто пошёл в недоумении и ещё был на Южном вокзале и там было много народу и из за народу я чуть ли не стал работником (меня вытолкнули на кассу) и мне прям в ухо: 5678 ЗАКАЗ ГОТОВ! Я чуть не оглох. А потом когда я сделал замечание меня вытолкнули к народу и я стал в «Тесноте да не в обиде» стал ждать свой заказ...
1
4
January 18
Пока был Макдональдс было вкусно. Сейчас порции стали меньше. Готовят отвратительно. Очень-очень долго. И дороже, дороже и всё дороже. За что платить деньги уже не понятно.
July 18, 2024
С двухлетним ребенком ждали заказ ЧАС!!! Ребенок весь извелся. В итоге остались голодные, муж опоздал к врачу из-за такой задержки и мы дружненько пошли просить возврат. Как оказалось, за это время выдали уже (ВНИМАНИЕ!!!) сотню заказов, но наш даже не начали готовить. Полный беспредел. И такое происходит с нами уже второй раз. Первый раз ждали заказ 45 минут. Какой же это фаст фуд? Это самый настоящий слоу фуд.
Третьего раза не будет. Очень и очень обидно от такого заведения получить отвратительное обслуживание.
3
November 15, 2023
Из плюсов это очень внимательный и профессиональный персонал...всё! Булочки от рекламных фото отличаются как яблоко от груши. На вкус бутерброды просто жесть,отстой. Если вы на машине, то чтоб получить свой заказ придётся отстоять приличную очередь. НЕ МОЁ И ТОЧКА. Уточняю..... Еда как минимум должна выглядеть как на рекламных проспектах. Булочка внутри должна быть поджарена и не раскисшая. Котлета иметь хоть какой то вкус жареного мяса и специй. Ожидание было получить свежеприготовленный бургер, а по факту, ощущения от увиденного и испробованного как будто достали из морозилки приготовленный поваром бездарем бутерброт, сунули в микроволновку и накормили липкой ,безвкусной субстанцией. Если из месива убрать соус, приговор компании наступит незамедлительно, так как в данном случае кетчуп не портит еду, а является спасательным кругом . Второй раз даже бесплатно этот ярковыраженный своей уникальностью продукт я ни при каких обстоятельствах кушать не стану. Если сочли меня не объективным, сравните рекламное фото и раскисшую лепёшку из пакета.....Одно и то же?
6
4
October 6, 2024
все нормально
но очень большие очереди
ожидание заказа миниму от 30 минут и выше! очень долго
а так вроде все нормально
August 27, 2024
Как и все подобные заведения, там всё вкусно. Дойти до него не так долго, да и цены приемлемые, для Калининграда, где всё же, дороже чем в Ростовской области. А так, обычный мак.
August 16, 2024
Во времена макдональдса никто не насиживал себе час геморрой, чтобы отстоять в очереди и, наконец, подъехать к терминалу приёма заказов. В настоящий момент мы не двигаемся с места уже минут 20, я заглушил мотор аж. Давно бы уехал, но сдуру предзаказ оформил на комбо обед. Форменное издевательство. Я в последний раз как клиент сюда заехал.
Обновлено:спустя почти час я получил свой мобильный заказ. А бумажных салфеток не положили. Безалаберность и безответственность вследствие отсутствия регламента (в маке был регламент)
1
1
May 30, 2024
Очень вкусно действительно.Много выбора и самое привлекательное это Акции😍
Люблю в них учавствовать.Ну и естественно побеждать.Особенно понравилась акция со стаканами🤩🔥❤️
2
August 14, 2024
Очень люблю мак (вкусно и точка), но обслуживание в Калиниграде это что-то, что невозможно описать приличными словами. Это далеко не фаст фуд. Потому что ожидание заказа зачастую не меньше 30-40 минут, все очень медленно. В Москве и Питере таких проблем нет
1
1
August 28, 2024
Ужасное заведение! Были на автозаказе, по несколько раз повторяли заказ, то говорили, что нас не слышно (хотя уже чуть ли не кричали им), заказ оформляли не правильно, еле добились того, чтобы заказ правильно составили, в по итогу все равно допустили ошибку в заказе и спорили, что этого не было сказано и что это наша вина! Персонал оставляет желать лучшего!!
1
March 5, 2024
Очень долгое ожидание заказа, персонал хамит. Заказ ждала более 45 минут. Хотя была в других заведениях вкусно и точка, даже там при большой загруженности заказы быстрее выдавали. Каждый раз, когда подходила к сотруднице на выдаче с вопросами о состоянии готовности моего заказа, меня постоянно кормили словами:"через 5 минут будет готово". Спустя часа ожидания я получила свой заказ, который был отвратительного качества.... Очень жёсткая картошка, размякшие булочки чизбургера. Единственное, что понравилось, так это наггетсы. В общем крайне не рекомендую к посещению данное заведение
7
1
August 13, 2024
Бывали и не раз ,хотя стараемся реже посещать подобные места ,с вредным питанием ,но на удивление излюбленное место разновозрастного населения и постоянно там от народа отбоя нет
September 18, 2024
Вот этот заказ #6385 принесли через 35 минут в будний день. Зал пустой. 18.09.2024г. в 10.20 был сделан заказ. При этом заказы после меня уже были выданы.
February 13
Сделал заказ к столу на второй этаж ,через полчаса пошёл за ним сам и забрал с прилавка ,уже все было холодным и почему стали класть один пакетик сахара на большой стакан кофе?
March 16, 2024
Сегодня утром купил завтрак в данном заведении. Взял Фреш Маффин и Чиабатта с Тунцом. Заказ ждал долго, сотрудник объяснил, что разогревается гриль-печка и необходимо подождать еще пару минут. Все понятно и разумеется подождать не проблема. Забрал завтрак и уехал. Ладно, что Маффин остыл, пока готовился Чиабатта с тунцом., это можно понять. Но Чиабатту брал для знакомой и было очень неприятно, когда она позвонила и сказала, что есть невозможно, так как вся булка сгорела.. Походу гриль перегрели )) ставлю одну звезду плюсом, так как сотрудник подошел и попросил подождать пару минут. Видимо еще не проснулись..
1
April 7, 2024
Сделал заказ через мобильное приложение. Прождал 50 мин, на экране мой заказ так и не появился. Объявили что кто не может долго ждать, готовы возвратить деньги. Решил вернуть деньги, так как больше ждать это перебор. В итоге говорят что заказ давно уже готов и они меня звали, а на экране заказ не появляется, так как техника не справляется.
Я вот не понимаю почему нигде не пишут что такое возможно. Я так понял это у них обычное дело. Хоть объявление написали что мол подходите спрашивайте, что на экране может не появиться заказ. И в приложении черным по белому написано - следите за своим заказом на экране! И даже не извинились за сложившуюся ситуацию.
3
August 18, 2024
Ждали заказ 36 минут (заказ 6312, от 16 августа 22:29). 3 раза подходила спрашивать, когда будет готов заказ. По итогу оказалось, что просто заказ стоял и что-то ждал. Выдали холодный. По итогу еще и двойной гамбургер в смятку.
Очень классно… сервис и клиентоориентированность на высоте …
Чек не дали, поэтому в приложение даже жалобу оставить нельзя 👎🏻
1
November 1, 2024
Заведение превратилось в притон для малолеток ругающихся матом, сесть негде потому что они просто так занимаются места. Охоту есть отбило напрочь.
3
August 19, 2024
Заходили с друзьями перекусить, хочу отблагодарить, часто к вам ходим, но отзывы никогда не писала, все вкусно и быстро, спасибо большое!
July 10, 2024
Ждал свой заказ минимум 20 минут, если не дольше. Номер моего заказа висел на табло долгое время без изменений, выдали вперед заказов 5, которые были оформлены позже моего, это просто позор и явное доказательство того, что заказы имеют определенные приоритеты. Неужели за то, что я использовал какую-либо акцию из приложения, я должен ждать дольше людей, которые этой акцией не воспользовались?
1
1
July 23, 2024
Цены взлетели до небес, и еще расстраивает очень долгое время ожидания приготовления простого маленького заказа, из за чего многие гости недовольны и устраивают скандалы с сотрудниками прямо возле стойки выдачи заказов! В туалете грязно :(
1
1
September 21, 2024
Биг спешал, картошку и маленькую колу ждал более 40 минут, при этом картошку подали холодную, в Биг соус пожалели!
Обслуживание отвратительнейшее!
1
April 28, 2024
По вечерам очень много посетителей ( особенно возрастом до 18 лет) и поэтому очень мало места. Удобно, что есть возможность оформить вынос заказа к столику
2
2
September 25, 2024
Очень медленно часто приходиться ждать заказ минимум минут 40!
Так ещё и еда со странным привкусом
Персонал тоже вежливостью не кидается
1
July 4, 2024
Грязное, неуютное место. Одно из худших заведений из этой сети. Время готовки тоже не всегда соответствует слову "fast". Терминалы для заказов обычно в половину не работают. Только заказать онлайн, забрать и уйти.
March 4, 2024
0% понимая 100% осуждения!!! ждали заказ 40+ минут!!! через пол часа подошла спросить где еда и почему так долго, на меня злобно посмотрели и сказали через 5 минут, я подхожу через 10 минут с вопросом где моя еда, уже максимально злая, мне говорят что скоро будет, я вижу, что заказ даже не особо собран!! я не знаю кто со мной общался, девушка в белой рубашке, злобно смотрела, даже не извинилась, просто сказала что долгое ожидание, но никто не предупреждает, нигде не написано, что ожидание не 15 минут, а вонючий час!!! на мои слова что о таком предупреждают, я получила:"а где я по вашему об этом напишу?!".по итогу моему молодому человеку принесли первому и я сидела смотрела как он ест, пока я сидела ждала легендарные 5 минут!! мало того, что я недовольна обслуживанием, так было не очень то и вкусно, из моего заказа (сет Егора Крида и наггетсы) самое вкусное было это наггетсы! картошка дерево, чикенбургер мелкий, булки мякиш, безвкусно, молочный клубный коктейль был приторный и тяжело тянулся. больше сюда не придем, в Европе намного лучше все!!
2
2
October 24, 2024
Все очень долго ждать , что завтрак , что в обед , что вечером , минут по 40, в остальном нормально на четверку
September 24, 2024
Покатит, из всех маков в области, этот самый нормальный. Но всегда куча народу и долго ждать заказ.
September 7, 2024
Отвратительная служба доставки. Тех. поддержка говорит что заказ готов и отдан курьеру... Курьер говорит, что в тех. подлержке что-то понапутали и ему не отдают заказ. В итоге уже прошло почти 2 часа, а заказ до сих пор не привезли!
1
March 27, 2024
Это не вкусно и точка, а вкусно и тоска. Семь чикенбургеров, два чизбургера и средняя картошка готовились 35 минут. В ресторане рульку быстрее принесут. В авто очередища - машин 50, внутри толпа народу - все ждут заказа. Персонал суетится, ходит туда-сюда, толку нет. Короче после 18.00 в будние дни надо искать другое место чтобы покушать.
2
1
August 22, 2024
возмутительно долгая подача заказов
заказывали онлайн вечером, ждали приготовления заказа (не доставки!) больше двух часов, так ничего и не сдвинулось
второй раз заказали на точке и ждали приготовления час, сказали, что заказы до нас ждали вообще полтора
по качеству еда как везде, но убийственно долгая подача стоила мне жизни и отношений
February 2, 2024
Мы частые покупатели, раньше было вкусно и сочно, а сейчас пресновато и странный вкус.
Ну хоть в этот раз быстро приготовили.
Лучше бы подождали, если бы было вкусно, как раньше…
3
June 18, 2024
Хорошее заведение, быстрая отдача, много акций, когда много народу приходиться немного подождать в целом отлично.
1
February 22, 2024
Отвратительное место, была бы возможность поставил -1 звезду, а теперь объясню почему. Заказал доставку через сбермарке, к сбермакету притензий у меня нет. А вото к вкусно и точка полно, заказать доставку в 19:20 и в итоге ждал до 23:00 загрузка большая, в итоге сбермаркет пришлось отменить доставку всвязи с невозможностью доставки. Спасибо за "быструю доставку " испорченный день, всем знакомым скажу не заходить в данное заведение
1
April 28, 2024
У меня уже сформировалась традиция, что каждый раз приезжая в Калининград из области- я захожу в макдональдс, этот находится ближе всех к местам, в которых я часто бываю. Спокойно делаю заказ, беру номер, иду наверх, ждать долго не приходится, все супер)
1
June 25, 2024
45 минут мне понадобилось для того чтобы через макавто сделать заказ и получить его. В очереди при этом было не более 10 машин.
Больше никогда не буду даже пытаться купить что-либо там.
Если по еде изменений нет, то по сервису ВиТ - это ужас: бардак и грязь.
September 6, 2024
Зашли в пятницу заказали комбо на 660 рублей и пошла жара,в течении сорока пяти минут мы ждали заказ,как и огромная толпа!Заказы не отдавали,пришлось "с боем"возвращать деньги!Зачем столько брать заказов если вы их выполнить не можете,не ожидал такого ужаса от вашей сети!
1
December 17, 2023
Переименовать Мак, сохранив ассортимент - это, конечно, здорово. Если бы не одна маленькая деталь - это кафе быстрого питания. Быстрого. Час ожидания - это абсолютный фейл от руководства и неумение выстроить работу персонала.
И я не собираюсь заполнять дополнительную форму на официальном сайте, как вы предложили кому-то ранее, «чтобы помочь вам стать лучше». Ваш персонал должен мониторить отзывы на всех источниках, а не требовать еще что-то от пользователя, которому и так не предоставили нормальную услугу.
10
2
July 4, 2024
После того как ушел макдональдс я думал что франшиза загнется но вкусно и точка показали что они готовы идти дальше и без помощи запада могу сказать что старые позиции ни как не изменились а новые радуют интересными вкусами.
1
1
January 19, 2024
После того, как это переименовали в «ужасно не вкусно -и точка», испортились до такого уровня , что позволяют себе отдавать очень медленно заказы, с опозданием в 10/20 минут. Так еще и умудряются класть в заказ старую , приготовленную еду(наггетсы, картошку). А еще благополучно и часто не кладут соусы. Вчера заезжал туда в 00:00 и остался максимально не довольным. Ошибка была в том, что на месте не проверил заказ , а сделал это дома. Наггетсы и картошка, чизбургер были такими ужасными, сухими и холодными, как будто их сделали в обед и ночью мне отдали(ехать мне до дома 8мин). И это уже не первый раз , как я остаюсь недовольным с их обслуживания и их еды. Не ездил туда месяцами, теперь не буду ездить годами!!🤮💩
3
1
April 23, 2024
Очень хорошее заведение!
Вкусно готовят и удобное расположение посадочных мест!
Рекомендую всем!!!
1
1
May 16, 2024
Отличное место, бургеры очень вкусные и много новинок. Но, картошка очень плохая, раньше было намного лучше.
July 29, 2024
Нормальное место чтобы перекусить (особенно с детьми, особенно когда приехали на электричке с моря))), а если у вас есть приложение данного заведения - то вообще класс😁
October 17, 2024
Долго. Заказываю через приложение, чизбургер отдали через 28 минут
Так попадал три раза уже. Иногда уходил без заказа
1
January 4, 2024
Это просто ужас после смены торгового бренда.
Время ожидания в праздники до 1 часа на машине.
Пол часа минимум в очереди.
Потом до 10-15 минут ожидания.
В последний раз оставил машину после получаса ожидания на парковке. И пол часа стоял в очередях. Заказ потеряли.
Полный пипец в плане обслуживания и администрирования.
Схема движения за заказами на автомобиле просто не подается комментариям. На автомобиле не рекомендую вообще никак. Особенно вечером или в выходные.
А еда более или менее. На четверочку с плюсом.
Вкусно.
Есть можно!