Vkusno — i tochka
359 reviews
August 26, 2024
Хорошее кафе, после ребрендинга стало светлее, но менее уютно, больше для детишек. Все остальные моменты стандартно качественные, и сервис, и еда, и обслуживание.
November 30, 2024
Я бывала в разных точках этого мира и эта самая худшая. Хуже не бывает. Поменяйте менеджера. Сделайте доставку доступной постоянно, а не 5 минут в день. Заказы обрабатываются три часа и отменяются, хотя до нас на машине 10 минут. И ведь так и не привезли! Другой случай - привезли с опозданием - половина заказа нет. Поехали лично привезти им пакет с их едой вернуть, а там такое шоу - ребенок чуть отек квинке не заработал, потому что они должны были положить блины с грибами, а положили в заказ ребенку блины с изюмом, и на изюм у ребенка аллергия (30.11 - 18:55).
Просто МЕНЯЙТЕ ВЕСЬ ШТАТ! Одно дело когда такой сотрудник один и его потом или научили или уволили - а другое, когда годами ситуация не меняется. Стоит задуматься ЧТО У ВАС ЧТО-ТО НЕ ТАК И ЭТО ИДЁТ ИЗНУТРИ
July 29, 2024
Средненький среди всех вкусно и точка, что я бывал. Бывает вкусно сделают, а бавыет(чаще чем хотелось бы) косячат так, что вообще не зочется приходить туда снова. Всегда проверяю свой заказ прежде чем отойти от стойки или отъехать от окна выдачи.
3
1
August 13, 2024
Вкусно и точка.
В основном всё свежее и горячее, но почему то иногда очень долго ждать в очереди на машине, такое ощущение что сотрудник в какое-то время работает один и на кассе оплаты и на выдаче и на кухне...
1
November 30, 2024
Самый медленный ресторан. Заезжаю раз в месяц , обратила внимание, что время ожидания постоянно увеличивается. Готовят долго и не спеша. Стрипсы, два бургера и картошку фри готовили 15 мин, при фактически пустом зале. Страшно подумать о времени ожидания в час пик! Получив заказ, решила взять еще пирожные, которые выставлены в витрине у кассы. Заказ сделала сразу на кассе, но вместо того , чтоб положить пирожные а пакет , кассир ушел заниматься своими делами дальше. Пришлось ждать еще. В итоге девушка шмякнула пирожные в коробку не глядя, кремом вниз!!! Такого я еще не встречала. Обнаружили дома . Отвратительно!
3
September 20, 2024
В целом хорошее место и сотрудники. Но бывает иногда ооочень долгое ожидание даже в Авто.
Очень много, работают на доставку, при этом в зале очередь... Нужно выбирать приоритеты.
Раньше процесс был налажен идеально!
2
September 22, 2024
Сколько это может продолжаться, самый худший ресторан данной сети. Заехали в МакАвто 22.09 в 21:50 ( это для руководства, если будут читать)
Приехав домой обнаружили, наггетсы сухие, как будто вчерашние, одна кола вкусная, вторая просто вода с маленькими нотками колы, сырные колечки сухие, картошка фри пережаренная и не солёная!, в булке Роял де Люкс котлета горелая!!!
И это на самом деле постоянно, самый не вкусный и самый ужасный ресторан!
И такого мнения на самом деле, все местные жители. Решите пожалуйста эту проблему данного общепита
3
October 10, 2024
Отвратительно построен сервис!!! Подъехал через "макавто", Я не знаю как оно сейчас называется... Так вот подъехал, чтобы оперативно заказать и получить заказ, говорят:" подождите 2 минуты, Я приму ваш заказ", на выдаче такая же фигня. Я ругаться, говорят человеческий фактор, их там всего 4 человека работает. Тот, кто принимает заказы, он же их и выдаёт. А ещё нужно кому-то готовить, убирать со столов и прочее... Всё очень "оперативно"!!!
3
2
July 28, 2024
28.07.2024 приехали в 07:07, зал был закрыт несмотря на время работы с 07:00. Заказала в длинную дорогу чай, не стала проверять заказ, в дороге уже поняла что дали только кипяток, чайный пакетик не положили. Такое себе доброе утро. Обслуживание падает все ниже и ниже
2
1
July 15, 2024
ну сколько можно мучать людей?! то в 03:31 не принимают нас, в 4:30 просят еще 20 минут, в 5:00 не готовы. в 6 утра мы заказываем доставку, они час ее делают и вроде везут, а потом через час заказ отменяется по тех причине в ресторане. как это понимать? по вкусу и так самое худшее заведение из всех что был, а тут теперь и такое.
отвратительно.
3
October 8, 2024
Неплохая столовая, но обслуживание очень долгое, но докладывают корм всегда и в полном ассортименте в авто. Выпрашивать не приходится. Обслуживание на автомобиле очень долгое часто приходится проезжать мимо
1
1
July 6, 2024
Заведение небольшое, столиков не много, но даже при малом количестве столов, все они грязные!! Мужской Туа не работает, написано идите в соседний - инвалидный. Там на весь Пол огромная лужа! Всё грязно! Половина стен не обделенные! Чизбургер принесли помятым, кривым, явно неаккуратно зделанным! Единственный плюс - вежливые сотрудники, но столы убирать они, явно, не собираются!
(Описание " Вкусно и точка " ресторана, не АВТО)
Полное нарушение санитарных норм!!!
Люблю эту сеть, но данная точка меня розачаровала =/
2
August 19, 2024
Обслуживание ужас, делали заказ через авто, мало того что не здороваются , так ещё и грубят, заказали два больших комбо,не дали стаканы сказали "ну надо было сказать" хотя они туда в априори идут , открыли пакет дома, а картошка куда то испарилась, последнее время все хуже и хуже
1
July 11, 2024
2 раза заезжал нв авто днем и оба раза попадал в длительную паузу обслуживания покупателей на автомобилях. Крайний раз 6 июля. Служба контроля качества обслуживания легко найдет паузу в обслуживании. Неплохо бы разобраться в причинах. Проблема для меня выглядит системной, заезжать в конкретно эту точку уже не хочется.
Обновление к ответу - заказы не принимались (а не долго выполнялись), в очереди было мало машин - максимум 5
3
June 22, 2024
Качество обслуживания упало на ноль. Очень жаль. Раньше постоянно сюда ходили всей семьёй. Но после сегодняшнего даже не хочется рядом проходить. Ждали 4 бургера 20 минут. При этом все сотрудники суетятся, никто не знает чем заняться. Управление ниже плинтуса. За 20 минут 3 посетителя получили не те заказы, один прождал на парковке кофе пол часа. Очень жаль. Найдите нормального управленца.
7
August 24, 2024
Авто заказ готовили 20 минут.
Картошка абсолютно без соли, пресная.
Кола в заказе без льда! Выдали с полным стаканом льда!
Биг чикен собран неаккуратно, малюсенький кусочек курицы.
Остались недовольны таким качеством данного заведения.
September 21, 2024
Огромный минус , менеджер ТИМОФЕЙ , не умеет работать , сотрудников человек 5 работают , люди по 20-30 минут ждут заказы , курьерам заказы не выдают , игнорируют людей , кто его вообще повысил до менеджера если он даже с людьми контактировать не умеет .
1
September 28, 2024
Макавто не работает, но никакую табличку сотрудники повесить не удосужились. Куча машин стоит ждёт ответа. Сотрудник внутри пояснил, что «мне не хватает людей». Но уж табличку на бумажке можно было прицепить? В очереди простояли 20 минут и не получили ничего. Исправьте такой позорный косяк!
2
1
May 7, 2024
Очень люблю Биг спешил, в нем решает всё соус. В этот раз решил взять Гранд Пикант. Ребят, так нельзя!!! Соус в нём самый дешёвый шашлычный. Это провал, дно! Не вкусно вообще. Я думаю Вам не нужно говорить о том, что в любом блюде решает и создаёт основной вкус это соус. Это самое главное в блюде. Отличная булочка, хорошая котлета… соус всё убил. Не делайте больше так! Всё остальное было вкусно как всегда!
К ВиТ в голиково вопросов нет. Обслужили на отлично! Быстро. Но бургер, точнее соус дешёвый шашлычный, всё опустил на уровень «дно».
July 7, 2024
Простоял в очереди Авто полчаса. Самое страшное, что сзади подъехали тоже машины и я не смог куда либо деться из этой пробки. Жена сбегала и купила все в зале. А сотрудники говорят, что не справляются. Людей просто бросили в пробке вкусно и точка авто, с оплаты просто ушел сотрудник, у кого то не принимали заказы. Сервис на нуле! Делайте что нибудь или закрывайте возможность заказывать из авто вообще, принимайте только в зале. ПОЛЧАСА КАРЛ, я мог уже доехать до дома сто пятьдесят раз. Руководство данного заведения, очнитесь.
5
October 26, 2024
Самый тормозной мак!! Заказ (яичница ,мафин с котлетой и пару тостов с 2мя напитками) не выдавали 18 минут. После этого ещё и выяснилось,что нет коктейлей, ещё 3 минуты меняли на колу. Трубочку швырнули на поднос.
2
1
September 22, 2024
Место отличное, каждый день захожу всё вкусно сотрудники если не самые лучшие то одни из лучших
2
1
July 19, 2024
В заведении всегда мало посетителей, а работа очень медленная Доставка всё время с задержками или отменяется, после часа ожидания. Проработайте эти моменты, пожалуйста.
November 12, 2023
обожаю это место! работала там:коллектив отличный, зарплата прекрасная. сервис тоже меня вполне устроил, всегда чисто. блюда всегда хорошо упакованы, ничего не торчит, и всё соответствует стандартам
3
October 5, 2024
Постоянно косячат с заказами на доставку. Был бы вариант поставить минус - поставил бы самый жирный минус. Такой же жирный, как их картошка фри, с которой течёт масло постоянно.
October 6, 2024
Самый отвратительный филиал из всех ...
1. Стрипсы старые, сухие как сухарики, выкинул !
2. Лепешка (сухая) ломаються края от несвежести
3. Часть поваров пренебрегают униформой не носят сеточки для волос .
Еда не вкусная хоть и сетивик(((
Видимо все идёт от администратора, либо ему пофиг, либо пофиг персоналу на него ((
October 19, 2023
★~☆ Вместо многоэтажных зданий, кварталов и парков где-то в центре, открылись на шоссе с путем в Новоподрезково. Плюс, это, или минус? Смотря кому решать. Может, кому-то хотелось каждый день ходить за 50м от дома за набором ккал, а кто-то сейчас с удовольствием перед московской работой заезжает в авто-обслуживание, чтобы взять кофе и что-нибудь из блюда на перекус.
★ Обслуживание хорошее, вне зависимости от количества заказов, время ожидания вашего будет варьироваться лишь содержанием заказанных блюд.
★ Персонал хороший. Отличные ребята.
★~☆ Бургеры и напитки вкусные, хотя многие жаловались на проблемы во вкусе и изменениях в рецептуре, что сильно повлияло на рейтинг ресторана.
★ Кухня, вполне опрятная, как выглядит с места ожидания заказчика. В подробности не вдавался.
Есть категория роллы и суши. Было бы интересно глянуть на этот ресторан с этими блюдами xd.
4
2
May 19, 2024
Хороший персонал, быстрое обслуживание. Бывает что-то не докладывают, но можно об этом подойти сказать и вам помогут. Зал чистый. Атмосфера приятная
3
December 2, 2024
Всегда очень вкусно . Быстрое обслуживание , вежливые сотрудники .
1
July 29, 2024
Самое медленное обслуживание. Как будто один человек работает кассиром и оператором и поваром. Руководство добавьте людей. Ожидание очень долгое.
July 26, 2024
мне не понравился ваш сотрудник за милкшейками, очень грубый молодой пацан. попросил трубочку дать при выдаче напитка, а он отказался и грубым тоном сказал взять самому
2
2
November 19, 2024
Бургеры отвратительные соус в них отсутствует булка сухая и не вкусная. Картошка фри также отвратительная безвкусная но зато с целым мешком соли на одной картошине
1
September 30, 2023
Очень хороший сервис, ребята работают очень хорошо, четко, доброжелательно. Но что-то было не то с едой, и я и дочка - обе потом получили расстройство ЖКТ. И унитазы были все в еде - обе кабинки, кого-то полоскало.
Видимо день был такой.
К сотрудникам отдела обслуживания - вопросов нет, по их части все было замечательно.
2
1
April 13, 2023
Очень часто хожу в данное заведение, очень нравится, всегда подают быстро и свежую еду. Персонал всегда доброжелательный. Всегда чисто. Атмосфера приятная - всегда играет приятная музыка. Нету противного запаха жареной продукции(только если у касс). В общем ПЯТЬ звёзд!
4
1
October 12, 2024
Отвратительно
Время ожидания как в советское время за хрусталем
Подъезжаешь к кассе а там никого нет, а почему , а потом что кассир выдает заказ ...заказы путают
June 27, 2024
Хорошее место, удобно заехать на авто. Внутри слишком тесно даже для не самого проходного тц. В туалете было чисто
December 13, 2023
Не важно, заказываешь ты заранее в приложении или на месте, еда каким-то чудным образом всегда холодная. С картошкой тоже беда, она либо вся влажная, либо полусырая, либо местами зажареная до черноты... Неторопливость сотрудников тоже иногда прям раздражает, особенно, с учётом не ахти какого большого трафика посетителей.
Ну и отсутствие мак кафе с десертами и тд - тоже не в плюс.
Короче, есть куда более удачные точки вкусно и точки)
Стоит отметить, что мак тут тоже был так себе.
3
October 26, 2024
очень долго делали заказ, в туалете грязно, ощущение, что там никто никогда не убирался. на кухне грязно - все валяется, на кассе никого нет
July 13, 2024
Заезжал на авто. Очень долго длилась очередь из 5 автомобилей 😂😂😂
Самое медленное обслуживание что я только видел. Зал не работал но 2 кофе, за которыми заезжал, около 20 минут ждал. Не рекомендую кто торопится 😁 !
2
October 25, 2023
Объясню!Почему?-Прогулялись,выбирая нужный товар по ТЦ,Заходишь в общепит,вроде мило,но подойдя к кассе слышишь ОР,админа Светланы,отчитывающей учеников.Один раз вроде ,норм - вминяемо, так Нет! Делаешь заказ,а она орёт на протяжении 8 минут( приблизительно),типа учит новичков, при этом ,не моя мама ,ни я ,не кассир друг друга не слышим. Сидишь ешь, а она орёт....Громкость шкалила
. Заказали не вкусный капучино,картошка вообще подгоревшая-"Огонь"! Пирожки с вишней - не те! Колхоз! Понимаю, местечковость,как же стиль компании,клиентооринтированость?Общее впечатление печальненько совсем!можно было увести подчиненного и объяснить не при клиентах. Светлана,не клиентоориентированный менеджер! Проверяйте салфетки влажные у кассы,открываешь,а они "черные". Моё мнение больше не пойду!
3
April 26, 2024
Ужасно грязный и зал и туалет(женский), я живу тут с 2017 года и ничего не меняется, может конечно ремонт нужен, хотя я много езжу,и даже на трассе М4 и М11 нет таких грязных точек.
Беру тут кофе 2-3 раза в год, так как после посещения отбивает все желание заходить.Еда по сути такая же , есть мак авто, и заказы отдают быстро.
1
April 15, 2024
Всегда чисто и на улице и в зале. Очереди нет ни в зале ни на авто. И конечно всегда вкусно и на высшем уровне)))
July 20, 2024
Сделали заказ, прождали час и ресторан просто решил отменить заказ. Это что за хамство? Время доставки каждые 10 мин переносилось....
2
August 3, 2024
Ремонт отвратительный , семьёй в 5 человек не посидеть за одним столом. Бургеры ждали 27 минут. Место испортилось.
1
October 20, 2024
Очень долго! 20.10.24 были второй машиной в очереди, стояли 20 минут. Сотрудники передвигаются как улитки. Ужасное место!!!!
May 21, 2024
Сам по себе Макдак - не очень, а после ребрендинга, так совсем. Заезжал сюда за кофе по утрам, так постоянно путают заказы, то чужой отдадут, то перепутали американо с капучино, а как-то заказал на парковку, так вообще 20 минут ждал один кофе.
May 24, 2024
В ночное время, очередь больше двух машин- уходят с касс. Видимо с такой проблемой загруженности ресторан в ступоре. Исправляйтесь, в ночное время если и хочется кушать - то это серьезно! Не уж то один человек из персонала выполняет всю работу?
December 2, 2023
Обслуживание нормальное. Но будьте осторожны при покупке кофе. 20/11/2023 приобрели латте и капучино, после чего благополучно получили отравление и после на целые сутки получили двойное удовольствие от того, что организм вымывало с двух сторон.
Ответ на просьбу Вкусно и точка:
Проснулся в 13:30 примерно, умылся, собрался и поехал по делам.
По пути в 14:54 взяли латте и капучино и поехали дальше.
А вечером, ну вы уже знаете.
Стараюсь более не экспериментировать
2
December 28, 2024
Каждый раз не доставляют завтрак. Заказ оформлен в 9:30, 30 мин ищет курьера потом отказ и так каждый раз!
1
1
October 3, 2024
Разочарован пропал вкус, покупаешь еду, такое ощущение что его достают из морозильника и греют в микроволновке.