Vkusno — i tochka
99 reviews
April 14
Заказали с молодым человеком покушать после работы, доставку прождали час, хотя в приложении писалось минут 20-30, решил позвонить курьеру, на что тот сказал о принципиальном старшем менеджере Артеме, который видит разницу между термосумкой и терморюкзаком, которого у курьера не было, поэтому отказывался выдавать курьеру наш заказ.
На просьбу поговорить с нами, с клиентами, бедный артем, у которого только 2 руки, зашиваясь на работе, сказал нам, что он оооочень сильно занят и отказался говорить.
После обращения в тех.поддержку заказ нам привезли спустя 5 минут, за что мы отдельно благодарны курьеру и сотруднику тех.поддержки.
Также я решила уточнить, на каких основания сотрудник Артем нам отказался выдавать и можно ли оставить жалобу, на что тех.поддержка сказала, что разницы нет и сотрудник не обучен.
Если вы не хотите потратить время на подобного артема, ничего не заказывайте здесь, помимо долгого ожидания еду привезли холодной)))
1
December 17, 2024
Ваш повар не умеет банально собрать биг хит чтоб это не превратилось в кашу и не растеклось по коробке, я в негодовании за что я заплатил свои кровно заработанные деньги? Я считаю, как потребитель я имею полное право получить качественный продукт за который заплатил полную стоимость, хочу посоветовать этому повару попробовать медитации чтобы очистить свой разум и сосредоточится на качественном выполнении своей работы, тогда и клиенты довольны будут и точка рентабельнее и популярнее, желаю ему успехов и новых свершений. А за биг хит 0/10, я считаю справедливо, есть еще куда расти даже работая в маке.
3
May 27
Кошмар какие медленные. В будней день, в непопулярное время заказ ожидало человек 40. При этом на протяжение минут 3 вообще не было выдано ни одного заказа, потом очень медленно начали потихоньку что-то выдавать . Была одна вялая девушка, которая принимала заказы на кассе, и одна, которая посвятила себя курьеру. И кухня.
Я ожидала свой ролл минут 15. Это очень долго. Да еще и собрали так, что вся капуста была раскидана по пакету, ну и в цезарь сыр не положили.
А когда заказываю из этой точки ресторана доставку - там вообще все печально. Постоянно что-то не докладывают. И деньги через куперы/яндексы потом нормально не получить. В общем, печаль. Не рекомендую этот ресторан
December 27, 2024
Жаль, что нельзя ставить 0 звезд
Даже одной звезды, для этого заведения очень много
Заказал доставку через "чудесного" партнера купер, которые отказались вернуть или собрать заказ заново
Но суть не в этом
Суть в том, что ребята работающие там, не умеют собирать заказы
Я удивляюсь, каким образом они добираются до рабочего места не заблудившись
Заказ мой 31-010 не был полностью собран
Проблему никто не решил и не смог решить, так как рядом наверное нет никого из взрослых.
В общем и целом советую работодателю быть внимательней в найме сотрудников.
1
April 28
Самое лучшее заведение все очень быстро и вкусно, особенно хочу подменить сотрудника Никиту он очень вежливый и помог мне собрать заказ в покет ставлю 5 звезд
1
May 28
В этом заведении работают дебилы. По другому просто невозможно сказать.
Каждый!….КАЖДЫЙ РАЗ они косячат на доставке и привозят совершенно не то, либо забывают доложить продукты. И это продолжается на протяжении уже нескольких лет. Как можно так постоянно косячить?
В самом ресторане тоже отвратительное обслуживание. На экране выдачи заказов высветился мой номер, но заказ пришлось еще 10 минут ждать. Как так?? Менеджеры ресторана хамят. И игнорируют.
Я считаю, что ресторан по данному адресу (г. Реутов, ТЦ шоколад) одним из самых плохих ресторанов сети.
February 10
Отвратительное отношение к клиентам, не верно собрали заказ, заказ был капучино черешня, отдали обычный капучино, так еще и сахар и трубочки не положили.
Попросив заменить кофе, девушка по имени Зарифа очень негативно отреагировала и буднела и не хотела менять мне кофе.
Большая просьба научить обращаться сотрудников с клиентоми. Все же нужно быть дружелюбнее.
1
April 28
Сотрудник Никита бывает добрый, но однажды я пошел опять поесть и дал 1000 рублей по 10 рублевыми монетами , он меня послал на 3 буквы и сказал что моя мать работает на трассе , я такое не потерплю ,ставлю 5 звезд из 5
May 24
Заказали мороженое
Стакан выдвли наполовину пустым
На просьбу исправить недолив менеджер не отреагировал, съязвительно отшутился
Настроение испорчено
Персоналу стоит повторить регламент общения с гостями и стандарты выдачи блюд
June 4, 2024
Обычно я предпочитаю фастфуд в других известных точках, но сегодня решила попробовать в этой, и не пожалела. Бургер с курицей, самый дешевый, оказался горячим и вкусным, кофе тоже, заказ собрали быстро. Персонал доброжелательный, на терминале у меня не получилось сканировать куаркод для накопления бонусов, так сотрудник вышел из-за прилавка и показал как это делать. Желаю успехов, процветания и больше клиентов этой точке. Рекомендую к посещению.
4
1
August 6, 2024
Я регулярно заказываю тут доставку и покупаю так. В среднем, это заказы 2500+. Т.е. больше среднего. За последние пол года не было ни одного заказа, который был бы собран полностью. Причём, это не позиции типа соуса. Сегодня, например не положили чизбургер. Пару раз не клали 9 наггетсов. Т.е. такие позиции, которые случайно не пропустишь. Такое впечатление, что у персонала план по недокладыванию и экономии. Ещё раз повторюсь. Ни одного полного заказа за пол года. А их было больше 6. В общем, отстойнейшее место.
3
1
December 20, 2024
Отвратительное кафе, грязь, тараканы! Доставки приезжают через раз, обслуживание медленное, часто не могут приготовить заказ из-за отсутствия ингредиентов!
2
May 23
прождала заказ полчаса, потратила на ожидание весь перерыв, такого ещё не видела. заказ состоял из трёх позиций. описать эмоции невозможно
November 6, 2024
Попросила поменять Биг хит, так как был еле теплый и с сыром как из холодильника. Через пару минут менеджер отдал обратно и, помахав куском сыра перед моим лицом, сообщил, что сыр и не должен плавится и быть теплым. Предложил вернуть деньги. Я сказала, что другим это как-то удается, он сказал мы не можем. Я понимаю, что это не высокая кухня, но сделать бургер теплым много умений не требуется. Но не справились ребята…
1
March 6
В доставку положили стакан в пакет курьеру, крышка не закрывается от слова совсем. В итоге привозят это « чудо ».
June 26, 2024
Сделал элементарный заказ с комбо чизбургером, простоял около 20 минут
Когда начал спрашивать у менеджера в чем пробела, он просто грубо ответил что значит ваше очередь не подошла, я спросил сколько еще ждать, на что услышал (сколько надо будет ждать, столько ты и будешь тут стоят )ЭТО МЕНЯ ВООБЩЕ УБИЛО.
Примите меры пожалуйста или поменяете менеджера
Зовут Илья, очень не компетентный человек
6
2
May 12
Безобразное и бестактное отношение у менеджера или кассира по имени Наталья!
Кричит на покупателей как на рынке,позор!
July 22, 2024
возрастная "миледи" решила сначала меня ждать 20 минуть мороженое Рожок. Я терпиливо ждала- на табло ни в одной категории не было моего номера. Затем, тихо попросила мне выдать заказ: в ответ: ругательство и хамство. Я работаю в общении с инспекциями: Ростехнадзор Москвы в вам гость: потому как мои отзывы уже удаляли.......
2
2
November 5, 2024
Дали холодную еду, кушать было невозможно. Подошли, по-человечески спокойно попросили поменять, на что в свой адрес от менеджера Халида услышали оскорбления, да такие, что волосы дыбом встали. Разумеется никто еду не поменял. К сожалению, такое не в первый раз, особенно такое от данного менеджера. Сделайте уже с этим что-нибудь!
1
3
September 10, 2024
Всё как и везде, качество блюд именно данной точки, приемлемое. Иногда бывает, что-нибудь да не положат в зака, приходится возвращаться. В зале постоянно всё забито, мест не хватает
November 30, 2024
Куда вы там смотрите ******. Постоянно не докладывать соус это уже норма. Но в этот раз заказал мегабокс где должно быть всего по 8шт. По итогу не доложили половину заказа. Вечер испорчен. Всё что услышал в тех. поддержке "нам жаль что так получилось, пишите в поддержку на возврат денег"
1
October 21, 2023
Здравствуйте. Часто посещаем " Вкусно-и точка" с детьми. Сервис на высоте, всегда всё свежее и вкусное. Доброжелательные сотрудники. Спасибо большое за ваш труд! Желаем процветания!
2
2
April 1
Хорошая сеть уличных ресторанов с востребованным меню.
April 29, 2024
Хорошее место где можно спокойно сесть за стол и перекусить. Народа много не бывает, всегда есть свободные столики. Парковка маленькая, не всегда есть места.
2
October 31, 2024
Можно было бы поставить 0, я бы поставила. При заявленной доставке еды 15-25 минут я жду сообщения от ресторана о готовности еды уже 70 минут. Я врач, приехав без сил со смены, выбрала самую быструю достваку, чтобы не готовить и просто лечь спать. Вместо этого через час с лишнии я все еще голодная.
2
July 5, 2024
При большом заказе не обнаружила Гранд Де Люкс. Обидно, уже не в первый раз. Был ливень, торопились, надо было проверить.
Пока ехала звонила им по телефону, но там никто трубку не брал.
Проверяйте!
Обманывают.
Чек 009
Заказ в районе 17 часов.
1
December 21, 2024
Опоздали в кино из за того что заказ готовился 40 минут. Ужас, не дай бог еще сюда-то попаду.
May 2, 2024
Хорошая Вкусно и Точка. Удобный подъезд и съезд сразу на МКАД. Небольшой минус это парковка и авто заказ. На авто заказ всегда очередь из машин.
1
1
October 3, 2024
Я просто в шоке!!!! Привезли заказ нереально холодный, картошка и Гамбург будто вчерашние, вроде, везли недолго, 30 минут, значит такой положили у вас! Отвратительно!!!! Никогда у вас больше не закажу и никому не посоветую!!!
2
January 22, 2024
Оформили заказ на вынос. Второй раз нам не докладывают по адресу МКАД 2й км картофель и соусы. Сегодня мы подарили 210 рублей за две порции картофеля фри. Дети расстроились... Остался не приятный осадок от обслуживания сотрудников....приходить в это место или НЕТ - решение индивидуально каждого! Мы в дальнейшем ничего покупать "Вкусно и точка" зареклись!
2
1
August 5, 2023
Отличное заведение, которое никак не изменилось после смены названия. Довольно быстрое обслуживание и всегда пытаются угодить гостю, что очень приятно! В случае ошибки с заказом, менеджеры моментально откликаются и идут на уступки. Кухня чистая и работники опрятно выглядят!
1
April 14, 2024
Заказала, точка явно подкручивает скорость выдачи заказов - мой объявили «готовым», по факту еще 10 минут стояла и ждала.
Были в той же ситуации люди - ждали по 15 минут, пытались у кого-то уточнить статус, никто из сотрудников не реагировал, просто проходили мимо.
В итоге дома выясняла, что не положили соус - а это самое обидное.
3
July 15, 2023
Сегодня (15.07.2023) были во вкусно и точка. Вы считаете это нормально? Это вообще приемлемо делать такой ролл? Он тонкий, почти не плотный, начинки очень мало и самое главнле - это, то, что не было помидор. Ни одной дольки помидора!!! Это считается нормой? И плюс к этому всему, мы ждали заказ почти 25 минут, что считается очень долго для данного заведения!
3
April 5
О Боже заказ ещё не готов ставят как готов ужасное обслуживание
April 13, 2024
Цены завышены,в заказ постоянно НЕ докладывают еду,без перепроверки никак,картошка просто отвратительная,при легком нажатии из нее выливается нереальное количество масла,раньше она была тонкая,хрустящая,теперь же это просто жидкие маслянистые сопли,которые даже не держат форму.Крайне разочарована
2
October 5, 2024
Удобно, большая парковка и много места. Но стало совершено не вкусно.
October 22, 2023
Странное место. При заказе через терминал мне не выдали чек. Деньги списали, а чек не выдали. Пошёл спрашивать у персонала. Оказывается, им эта проблема известна. Сказали номер заказа по составу. На вопрос: если вам эта проблема известна, почему вы ее не решаете? ответили, что люди тянут за чек и ломают. Это что за терминал, который так легко сломать??
В целом обслужили быстро, но персонал недружелюбен. Бургеры и роллы тоже не те. В маке было лучше
3
1
February 4
Хорошо вкусно жаль что вредно
1
November 19, 2024
Отвратительный хабалистый персонал,ожидание заказа по 20 минут. Если бы можно было поставить -5 звезд,то это лучшая оценка для этого места.
2
October 3, 2023
Был тут 03.10.2023г. в 18:00
Первое что поразило, автоматы не выдает чек с номером заказа.
На табло заказов, непонятно что вообще происходит, заказа появляются исчезают. Плюс персонал половина сотрудников отсутствовала минут 15. А вторая половина сотрудников сбиваються в группы по три человека и шутки травят друг другу. В итоге заказ из обычных 10 минут ожидания превратился в 25 минут
3
April 17, 2023
Посещаю именно этот ресторан на протяжении многих лет. Сегодня побывал снова. За всё время посещения ни разу не работал сканер штрих-кодов при заказе на терминале. Всегда приходится вводить вручную! Единственный ресторан где сканер не работает много лет! После оформления заказа, он (заказ) практически сразу пропал с экрана, но ещё не был готов. Пришлось ждать ещё 10 минут. На вопрос почему он (заказ) исчез с табло, сотрудники отвечают одно и тоже: "сбой в работе". На самом левом терминале место, откуда вылазит чек "раскурочено" то ли вандалами, то ли так выглядит уже от изношенности. Когда-нибудь там починят все эти мелочи из которых складывается общее впечатление? Еда неизменно вкусная! За это спасибо! Но надо всё починить!
1
August 27, 2024
Постоянный клиент этой заведении скидки хорошие, бонусные балы, сезонные скидки 👍♥️
1
November 2, 2024
Заказывал 02.11.2024
Стоял 10 мин, заказал всего 2 молочных коктейль, когда подошел мне сказал положите еще 5 мин
2
November 6, 2024
На кухне работают сонные мухи ,менеджер без сетки на линии ,не допустимо .котлета в премьере тысячелетней давности
1
July 22, 2024
Первый раз в в Маке продали Бургер с кровью)))))
Надеюсь это разовая акция в этом заведен.
22.07.2024г. в 19:30
July 11, 2024
Сок разбавлен водой, в шримп ролл с пометкой «без лука» положили лук. Хуже вкусно и точки я еще не встречала
1
1
August 28, 2023
Очень медленное обслуживание, из все толпы работает один менеджер, который впопыха кидает еду как попало, чтобы хоть чуть-чуть успеть, заказы приходится ждать долго, из 3 кассы самообслуживания работайте чаще всего только 2, во всех предприятиях страны приложение работает, кроме это предприятия.
2
August 8, 2024
Выдали неверный заказ, отказались выдавать верный. Очень грязное помещение. Еда чуть хуже, чем в остальной сети
1
June 12, 2024
Ужасно.Очень долго готовят. Менеджер и сотрудник выдачи еле шевелятся. Отметили заказ как готовый , подхожу , а он не готов. Жду , жду. Через время подхожу снова и вижу как мой заказ стоит на подносе и остывает. О готовности не объявили, я стоял рядом. Плюсом отравление. Не рекомендую тут есть.
1
August 30, 2024
Долгое ожидание заказа, нету чековых лент в кассах самообслуживания и никто не идёт это исправлять
1