Vkusno — i tochka
381 review
December 3
03.12.2024 - Последний шанс. Заведение кажется неплохим, еда вкусная, внутри относительно чистт, туалет удобный и без запахов, но главная проблема кроется в персонале. Сотрудники не справляются со своей работой, они не успевают закрывать заказы, порой приходится ждать по 30-40минут. Сегодня была 40-50% посадки, мы ждали 40 минут, оказывается наш заказ собрали за 10минут и просто "не нашли нас" (у нас был локатор на видном месте), хотя когда мы смотрели как собирают наш заказ сотрудник даже не потрудился выйти с ним и отдать, просто собрал и оставил на краю остывать. В итоге пришлось подходить и просить переделать, только после просьбы через 5 минут пришла сотрудница и аллилуйя мы смогли поесть. Но это мог бы быть исключительный случай, но на протяжения с конца лета постоянно задерживают заказ, раньше отдавали за 10-20 минут, сейчас крупно повезет, если сможете поесть через 30 минут.
2
August 7
07 августа 2024 14:15. Качество еды отличное, обслуживание быстрое, персонал вежливый. Неудобное, я считаю, расположение интерьера. Воняет из туалета и именно здесь расположены столики. Переполнен контейнер для грязных подносов и отходов. Второй контейнер расположен в тесном углу, к нему сложно пробраться, не мешая посетителям.
1
September 2
Место, которое забросили и за качество отвечают управленцы в точке, которые с каждым днем делают все хуже, но такое ощущение всем наплевать. Как работали год назад хамские администраторы, так и продолжают терять лицо до сих пор. Куда бы не обращался с этой проблемой. Точка не справляется, создает безумные очереди из машин, далее тянет с приемом заказа, а в итоге ты должен еще ждать "от 15 минут". Что в итоге превращается в час ожидания. На все вопросы перед тобой закрывают окно и просто молча уходят.
5
December 7
Просто в шоке). Оплатил заказ и терминалы перезагрузились. В итоге заказа нет, денег тоже. Сначала менеджер уверял, что заказ не прошёл и деньги вернут через 3-7 дней. Через 7 дней денег не было. Приехал ещё раз, уже сказали 2 недели, ну если прям очень не повезёт 35 банковских дней.Решить проблему через тех поддержку не возможно, просто бот одно и то же отвечает. Говорили что деньги у моего банка и что надо решать с ним, я позвонил мне сказали денег нет, ОПЕРАЦИЯ ПРОШЛА. Каждый раз когда я пытаюсь это объяснить, тех поддержка не может ничего ответить, в заведении 0 эмоций, мы ничего не знаем операции не было).
Уже 2 месяца прошло.
October 28
Вечная проблема с терминалами самообслуживания и работой приложения. Заказ через приложение не оформить, т.к. предприятие не поддерживает. Заказ через терминал самообслуживания может слететь, не даёт добавить номер локатора, только самовынос. Итог, ждали заказ 35 минут. Он стоял готовый, но говорили, что это не он, наш готовится. Хотя на экране отмечен, как готовый. В итоге выдали, который уже стоял собранный, пока несколько раз не напомнили им. Остывшая картошка, наггетсы и скрипты.
2
1
May 19
Заходила на перекус. Народу много, очередь. Еда готова и подают быстро. Цены приемлимые. Картошка фри незаменимый здесь продукт , всем подходит. Кофе на выбор.
Для перекуса всё устраивает! Спасибо девочки и мальчики!
Всем благ и хорошего настроения! Фото добавлю в другой заход.
1
October 2
Отвратительный ресторан. Всегда ожидание ОТ 15 минут. пару раз ожидала свой заказ 45 минут. Общепит подразумевает быстрый перекус. В ресторанах быстрее еду подают чем здесь. всегда грязнущие столы, не убранные туалеты и медленные сотрудники, которые незаинтересованны в обслуживание покупателей. Лучше доехать до соседнего Вкусно и Точка. Нервы будут целее.Всем добра)
2
May 31
Вежливый и быстрый персонал, цена-качество соответствует, можно плотно и не дорого перекусить. В помещении всегда чисто. Бургеры стали намного лучше и вкуснее, но картофель фри, конечно подводит, видимо не до жаривают или такая картошка, которая разваливается)
1
August 4
уже который раз сталкиваюсь с данной проблемой именно в этом месте ,
не докладывают почти всегда , особенно в мак авто
сегодня опять столкнулись с такой проблемой , муж заехал быстренько и не посмотрел
в чеке чизбургер присутствует , а в самом заказе нет )
уже на столько устали от такого безобразного обслуживания , в следующий раз при потери 1 пункта из заказа , лично зайду на кухню и приготовлю 3 единицы данного продукта
3
1
August 29
Как обычно не доложили в заказ позиции. Заказали на полторы тысячи с расчетом на то,что все будет на месте,а по итогу в очередной раз лишили наггетсов,картошки и связи с акцией,третий раз лишают стакана. Работодатели блин,кормите своих сотрудников за счёт заведения,чтобы они не брали еду у посетителей, иначе получается так,что покупатели заплатили,но не поели. Так сказать обеспечили обед работникам. Это не дело.
3
1
December 7
Хуже этой точки ещё не попадалось, в любое время суток ждёшь по 20 минут, сегодня проклял всё пока стоял в авто окно будучи 10-м в очереди.
Что Макдональдс что вкусно и точка тут не поменялось ничего, терминалы не работают, люди не шевеляться.Проезд для автомобилей дико неудобный, узкий, его пересекает пешеходная дорожка, выезд на парковку, с которой потом ещё надо умудриться выехать не потолкавшись.
1
November 30
30.11.24 ужас ужасный заказ ждала 40 минут подхожу к девушки спрашиваю готовится ли заказ, она такая сейчас соберу, всмысле а то что 40 мин ждала это что нормально, персонал вообще не шевелится, люди все в бешенстве стоят, да и ещё так заказ собирают трэш всё раскидано, картошка в пакета валяется, соус с бургера течёт, попросила поменять,поменяла только так швырнула она мне потом его обратно, я вообще не ожидала такого отношения к людям и еде.
1
June 27
За последние два месяца качество продукции значительно снизилось. Заказ в этом ресторане сделать никак нормально нельзя и я не рекомендую никому это делать.
Начнём по порядку.
1. Заказ в ресторане.
ЭКРАН НЕ РАБОТАЕТ
Очень долгое ожидание, даже если людей не так много. И ладно бы если принесли нормальный бургер, приносят мятое нечто, овощи торчат из булочки, сама булочка мятая до безобразия, сыр прилипает кусками к упаковке. Приоритета в сборке заказов у сотрудников нет от слова совсем. Ты можешь заказать два чизбургера и ждать их полчаса и этому нет никакого логического объяснения. Так как люди, которые сделали заказ после тебя, могут получить его раньше тебя. И так в 90% случаев.
2. Заказ доставки.
Всегда приезжает всё холодное. Никакой слаженности в работе курьеров и сотрудников ресторана нет. Контроля нет. Если вы хотите холодный, несъедобный фастфуд - это ваш выбор.
3. Заказ самовывозом.
Всё то же самое, что и в первом пункте, только с БОЛЬШИМ временем ожидания. Ресторану как будто наплевать на тебя, если ты сделал заказ через ИХ ЖЕ ПРИЛОЖЕНИЕ в телефоне, они сделают его в последнюю очередь, вне зависимости от количества позиций в заказе.
Отвратительная работа, наймите компетентный персонал или лучше обучайте нанятых сотрудников.
Пока я писал этот отзыв, случайно съел кочан айсберга в своём биг спешиале)
Это просто фантастика
-1000/10
3
2
December 21
Очень долгое ожидание, решили заехать на машине, при этом простояли в очереди из машин (машин было всего 5). Заказ приняли не сразу как подъехали, оплату не сразу оформили. Выдачу ожидали еще дольше. В таком заведении должно быт все быстро, а тут все очень долго и еще недовольные лица были. Осадок остальное не приятный после такого заезда.
August 3
Периодически заказываю еду в данном ресторане и каждый заказ это какой то косяк. То картошки нет, то наггетсов, то ещё чего нибудь. Но сегодня накипело, не положили в заказ бургеров на целую тысячу, почти половина заказа отсутствует. Вернули деньги, но без учета ндс. Получается я оплатил ндс на тысячу рублей и ничего за это не получил. Ну спасибо.
3
1
September 28
Жду 25 минут 1 двойной чизбургер, картофель и сырные колечки....это самый медленный ресторан сети! Коллектив работает не слаженно, кассы не работают, несмотря на выходной день...люди с наличкой вынуждены уходить((( Сервис и обслуживание хуже не видела наверное......
2
March 29
Просто супер не был на „вкусно и точка авто" но даже так мне очень нравится ребёнок просто в восторге и достаточно быстро готовят заказ, но иногда приходится долго ждать, примерно 15-20 минут, это конечно просто ужас, но очень вкусно и часто ходим туда всей семьёй.
October 19
Отстояли 20 минут в мак авто с минимумом машин, оказалось, что можно оплатить только наличкой, пошли в зал - из всех терминалов работает только 2, приложение не работает, на этапе оплаты вылетает. Время отдачи 40 минут. Фастфудом не назвать. Полный отстой, а не место.
1
1
August 28
Плюсы: Вкусно быстро просто 🔥
Очень советую чикен бургер 🍔
Минусы: очень мало место и большие очереди можно было сделать кассы даже а не одну
А так всё норм
1
August 26
Были в 9 утра, очень долго ждали заказ завтрак. В другой раз днем были , брали молочный коктейль, который я просила поменять два раза, ждали заказ долго, и по этому адресу коктейли молочные делать совсем не умеют, два раза пыталась у них его приобрести и оба крах.
1
1
November 30
Сначала была отмена заказа, в итоге сделала новый заказ на самовынос.
Крнечно шок был в том, что СТАРЫЙ заказ ждал около часа ±. В итоге кушаем холодное, спасибо, что хотя бы отдали.
Может была путаница в чеках, или мало персонала.
Не мы одни конечно прождали, но тем более обидно и за других.
July 16
Просто быстро и вкусно...перекусил и направился сытый и довольный.Отличное место Вкусно и точка класс...
August 10
Не вкусно. Заказала два биг спешиал ролл и креветки 6 шт + соус.
Роллы очень плохие. Помидоры 🍅 зеленые, есть невозможно. Не вкусно. Соуса мало. Ролл течет от помидора.. все испортили овощи вообщем. Жалко тк раньше был любимый ролл.
October 10
Автозаказ: ожидание полчаса, работает 1 человек на выдаче и на приеме заказов. Все очень долго, это получается не фастфуд вовсе. Такое ожидание уже норма( Как макдоналдс ушел, сразу все процессы порушились.
2
1
October 19
Ужасное обслуживание!
менеджер ведет себя как свин!
заказ не пропечатался, подошла спросила что делать, в итоге сначала начал говорить что не мои проблемы что не знаете заказ, потом все таки решил спросил что за заказ, говорил что такого нету пока сам не увидел на терминале его, и даже не извинился за такое!
1
November 3
Грязная забегаловка. Столы грязные. По залу слоняется женщина, которая должна следить за чистотой, но не выполняет своих функций. Из туалета воняет освежителем до середины зала. Ожидание заказа очень долгое. Не советую к посещению.
October 20
Обслуживане на 20.10.2024 в 20:20 ч
Сотрудкни даже не пытаются торопится очередь на 30 мин выдачи !!!! Сотрудкники не спешат на отдачу задерживают , зал , авто еще хуже
На фото видно что написано по англ языке чек
В добавок не положили чизбургер .
1
December 1
Долгое ожидание заказа (20 минут стандартное комбо биг хит).
Плохой контроль качества (картофель фри вареный, а не жареный. Соуса в гамбургерах практически нет)
Персонал очень медлительный.
December 8
Очень долго готовят, обычный заказ на двоих 40 минут , это неприемлемо для данной сети ‼️
На вопрос когда будет мой заказ - мне ничего не говорят , между собой там общаются типа «а что я хотела?»
Отвратительное место , в жизни больше сюда не приду
October 24
Кассы не работают,это выяснилось только,когда спросил админа,»может кто нибудь подойдёт на кассу?» ни одной вывески,в отличии от их конкурентов
Скатились знатно за последние 2 года
Теперь точно туда ни ногой,даже если они одни останутся с фастфудом)
November 28
Контейнеры для подносов и мусора вечно переполнены, расположение столов плохое. Местав час-пик места никогда не хватает. Заказы путают редко, от макдональдса по качеству еды сейчас не отличается
September 18
Отдача заказов очень долгая ( от 20 минут) , но при этом отмечают , что заказ готов
Когда начинаешь задавать вопросы - зачем отмечаете, если заказ еще не готов , предлагают Устроиться к ним на работу
Ну такой себе сервис.
1
1
September 8
Очень долго все готовят. Сборщики постоянно все путают, вместо одного положат другое. Постоянная очередь, заказ ждёшь от 30 минут, а могут и вообще про тебя забыть. Не рекомендую данное заведение. Потраченное время.
1
November 25
Илья потрясающий сотрудник, очень хороший молодой человек, дайте ему премию, пожалуйста
Отдельное спасибо за поздравление
1
August 15
помойка в заведении
вонь сразу при входе
управляющая пришла на место напитков, ахнула, приготовила то что нужно и ушла, оставив за собой ту же картину
два чизбургера маленьких ждали больше 10 минут
October 23
Каждый хочет катлету с хлебом, за 15 копеек. Это в СССР было. А сейчас булочка с кунжутом, огромная круглая катлета, огурчики, и навсе это сыр. Да с картофаном.
June 22
Не "вкусно и точка", а жесть какая-то, некомпетентные сотрудники, грубят, еда готовится долго, всегда по полу часу и холодная, абсолютно всегда, автоматы самообслуживания лагают и нет чековой ленты, табло заказов не работает, просто заказы стоят на месте, иногда забывают про заказы, всегда много народу, в общем не советую именно эту "вкусно и точка" если её можно так назвать.
5
March 18
17 марта заказал в данном общепите ( 240317-5228938) через Яндекс еду небольшой набор!Такое впечатление,что заказ собирали из давно и плохо приготовленных продуктов! Фишбургер был похож на "подошву старой калоши ",стрипсы были сильно зажарины и даже картошка была холодной и похоже,что приготовленна была за долго до моего заказа.Раньше я такого отношения к клиенту не замечал!даже поддержка Яндекс еда ,видимо такого качества еды тоже не ожидали и принесли извинения!К доставке вопросов нет!!!Спасибо за испорченный вечер!
1
1
October 16
Место в принципе не плохое за исключением того что у них блюда не хорошего качества да и сотрудники плохие одна сотрудница затошнила и она вырвала прям в мою куртку
1
November 30
Большое помещение, приятно сидеть за столиком, чисто. Бывает многолюдно летом, очередь
July 14
Заказала доставку через Деливери Клаб, ресторан готовил моё блюдо из четырёх позиций час, не понимаю что можно так долго готовить
Настроение испорчено ресторан ужасный
1
1
March 9
Недавно посетил "Вкусно и точка" и остался очень доволен! Обслуживание было быстрым и дружелюбным!) Удобный подъезд для авто, есть и парковка.
July 18, 2023
Прекрасное заведение, для того чтобы поужинать в двоем после рабочего дня в пятницу. Вкусные и сытные обеды. Цена не кусается, соответствует качеству продукции. В заведении приятно пахнет, так что поесть можно прям там с комфортом. Столики практически всегда чистые, но бывают моменты когда нужно подходить и просить протереть. Персонал отзывчивый и дружелюбный, так что 4к заслужено
3
July 5
Очень долгое обслуживание на окне авто. Постоянно копятся очереди авто в 7 и более машин. Каждый заказ принимают по 10 минут. В последний раз простоял более часа в очереди.
March 5
Все как всегда вкусно и надежно. Есть авто. Чисто удобно и можно погулять по комплексу чтобы усвоилось в животике то что съел...
July 28
Заказывали доставку, вся еда и напитки упакованы в 1 пакет, из-за чего напиток пролился и вся еда оказалась мокрой. Это не допустимо, неужели нельзя делать упаковку надёжнее?!
1
December 23
На таблице отображены 3 заказа.
Людей в заведение мало. И заказал свой заказ по приложению заранее. Ждал заказ 20 минут… СИЛЬНО. Продолжайте в том же духе
December 26
Кошмар, в последний раз сходил в это заведение. Мало того, что я заказ ждал полчаса, так ещё и менеджер очень по-хамски разговаривал. Одна звезда — и то много.
October 15
Много народу, все готовят в спешке. Часто ошибаются с заказами. Ну либо именно тут самые рассеяные сотрудники данной сети.
December 27, 2023
Который раз замечаю, что заказ сбрасывают с экрана отдачи раньше времени просто записывая его или оставляя на чеке. Я работала раньше в кфс и там делали так же для улучшения работы в статистике, мол как быстро мы справились, но по факту ждешь заказ дольше. Я получила свой не в 11:05, а в 11:09, хоть и заказывала один чикенбургер. Зачем копить кучу заказов мелких и убирать их из экрана, если пока у тебя готовится мясо или крупные заказы , ты можешь параллельно собирать мелкие (картошка фри, один бургер, кола и т.д) ? Заказываю тут часто и иногда приносили уже остывшие, хотя в те моменты и очередей нет, просто кто то вышел покурить. Откуда знаю? Да просто когда кто то из старших спрашивает куда кто отошел, они говорят это в голос. Так же удивляет как при маленьком количестве людей в простое они не убирают нормально столы и диваны. Много крошек и липких столов. Вонь от освежителя в туалете посто кошмар, будто куча детей с электронками пришли и напарили. От этого запаха просто воротит.
5