Vkusno — i tochka
209 reviews
December 18, 2024
Ужасная точка
Начнем с того, что я сам работал в ВиТ на точке ВДНХ. У нас поток людей был похлеще чем здесь, но почему-то столкнулся с грубым отношением и банальным невыполнением стандартов.
Я сделал заказ в Яндекс еде самовывозом. Подошел к стойке и сказал что заказ яндексовский мне нужно собрать ЗДЕСЬ, а не на доставку. Молодая девочка (не менеджер) на меня посмотрела, я переспросил, но она ни слова не проронила и пошла далеко подальше от меня))) Ладно, думаю может не услышала или не поняла.
Жду свой заказ еще около 15 минут, и вижу что его начали собирать как доставочный. Подхожу к «манагеру» который мне его собирает, и говорю что заказ нужно собрать ЗДЕСЬ!!! Он тоже проигнорировал, и выдал мне два упакованных заклееных пакета с словом «Приятного 😒», с таким выражением лица будто он мне одолжение делает.
Хорошо, ничего страшного, это мелочь.
Пошел искать место где присесть - половина мест с оставленными подносами с мусором, на полу картошка и грязь, бачки не поменяны. Пришлось ждать еще минут 5 пока не найдется свободное место, и на этом же месте тоже было не совсем приятно есть из-за плохой чистоты.
Ну ребят, у вас нет запары, вы не бегаете, почему нельзя по-человечески отработать свою смену? Вы работаете с людьми, так и уважайте ваших гостей.
7
3
April 26
Обслуживание на 0 уровне, заказ сделали через приложение вкусно и точка, ждали приготовления 15 минут, заказ был не готов. Но в табло заказ готов, мы подходим, спрашиваем где заказ м05. В ответ большие испуганные глаза и не понимают где заказ, 2 человека подошли, спросили какой заказ, ответил, после 3 человек ток начал собирать его. По факту еще 20 минут. Итог заказа 40 минут + проверка все ли положили, извинений я так и не услышал. Но факт того что заказ был уже готов и его кому-то отдали, но это был не я.
1
April 19
Место до недавнего времени было любимым для времяпровождения, но к отношению приготовления заказов здесь относятся крайне сомнительно. Блюда порою готовят из несвежих продуктов. Когда продуктов для приготовления не оказалось, предложили заменить блюдо за цену как и прошлый заказ, по итогу время ожидания обычного кофе занял тридцать минут!! Поражает такое отношение!!
October 3, 2024
Добрый день. Теплейшая благодарность всем сотрудникам ресторана на станции метро Марьина Роща в ТЦ Райкин Плаза. Сотрудники очень внимательные, вежливые и быстро работают. Хожу часто, очень довольна.
2
1
April 18
Мне попался кусочек кости 2 раза… мне не положили ещё два соуса в заказ и сок апельсиновый оказался отвратительным! Автомат для сока не заправили и у меня получилось вода с легким вкусом апельсина. Обнаружила это всё в метро. Заказ я брала с собой. Проверяйте на кассе целостность сборочного заказа! И желательно напитки тоже чтобы могли сразу заменить его. В дополнение заказ отметили как готовый и когда я подошла его забирать то он и не был собран как и большинство заказов которые тоже были отмечены как готовые…
December 2, 2024
Помещение приятное и убранное , готовят не долго , а самое главное очень вкусно и не дорого , обязательно заходите перекусить
1
2
December 22, 2024
Персонал очень злой если что то спрашиваю они или игнорируют либо уходят и грубят,ждали заказ 30 минут пока стояли ждали подошёл пацан и сказал позовите главного там таракан ,но менеджер ему ответила а я что сделаю и начала его игнорировать. Многие люди просто тупо сидят. Нет места Иза них хотя бы делайте замечание! Я заказала крылышки оказались сырыми. Попросила поменять попалась перо. Ужас полный
3
February 21
Ждала заказ 10 минут, уточнила у персонала когда будет, грубо ответили. А самое главное таракан ползший по стене. Сотрудники развели руками и комментариев не давали, просто ушли. Крайне не рекомендую. Столы не убраны, на полу разлит напиток, сотрудники просто проходят мимо. Развели антисанитарию, роспотреб надзора на вас не хватает. По прошлым комментариям ничего не предпринято. Точка тянется в низ, а не стремиться наверх.
April 20
Вы… если не можете работать, закрывайте точку и не мучайте ни себя ни людей. По 40 минут ждем заказа, заказы теряются. И это ЧАСТО! Так нельзя работать.
А грязища…. 🤦🏼♀️ Постоянно столы грязные 😬 Вот сейчас уже сколько наблюдаю стою - лужа на полу и хоть бы что… никто и не чешется. Недавно где-то в центре были во вкусно и точка - ну милое дело. Нет, закрывайте эту точку, так нельзя, не справляется эта точка со своими функциями.
July 7, 2024
Идеально. Еда готовится быстро, все вкусно, интерьер хороший. Хотел поставить 4 звёзды из-за невнимательности персонала. Заказал перекусить, жду-жду уже минут 20, подхожу к кассе, спрашиваю: -А скоро мой заказ "номер" будет готов? Что мне отвечают: -Мы его уже отдали, я такой стою, в недоумении, показываю им чек и наконец-то мне отдают заказ, надеюсь такого больше не повторится.
3
2
April 19
Несколько раз заказывала в этом месте молочный коктейль, в последние раз коктейль был либо из испорченного молока, что чувствовалась неприятная кислинка (коктейль шоколадный), то сообщили, что отсутствует масса для приготовления. Я отнеслась к этому с пониманием и даже было предложено выбрать блюдо за ту же цену, выбор пал на айс кофе и время ожидания его приготовления заняло 25 минут, что я считаю просто нетерпимым!!
May 20
Очень всё плохо. Постоянно грязно, неприятно и долго
Кассы самообслуживания ужасного качества, тупят, вводят в заблуждение и не пробивают акции. Менеджер или не знаю кто она Анна отказалась помочь с акцией. То есть если что-то не так с терминалом - некуда обратитьчя, с персонала взятки гладки
Само предприятие напоминает общественный сортир в центре города. Но возможно и там лучше
January 29
Часто ошибаются в заказах.
Сегодня заказали один Бургер без огурцов, во второй добавили халапеньо - в итоге в заказ выдали оба без огурцов, халапеньо за который заплатили тоже не добавили
Upd: позвонили, извинились и предложили компенсацию, считаю что конфликт исчерпан
1
May 19
Время ожидания заказа больше 25 минут, серьезно? в ресторане быстрого питания..не мега большой заказ (чизбургер картошка коктейль) грязно, работают хамы, на вопрос когда будет готов заказ сначала полный игнор, раза с третьего в ответ - не нравится идите сами тут поработайте... С клиентоориентированностью здесь не знакомы.
April 2
Заказали заказ за стол, прождали минут заказ не принесли, в приложении написали что он выполнен, подхожу к прилавку а он лежит под прилавком и никто его не несет, парень который выдает заказы сказал что все заняты, хотя заказ должны были принести за стол ! Еле шевелятся все ! Отваратительное обслуживание !
1
May 17
Заказал бургер, указал без лука и с доп добавками.. Естественно биг спешл мне сделали но лук не убрали, сыр положили рядом с бургером и пакетика для того чтоб держать биг спешл тоже не удосужились положить.
Называется бургер - собери сам. Запчасти мы насыпали в коробку ну а там сам справишься
С гранд делюксом таже история
May 25
Отвратительная точка. Готовят очень долго. Еда по сравнению с другими ресторанам невкусая. В доставке постоянно не докладываю соусы. Постоянно путают заказы. Картошка фри отвратительная. Готовят картошку в одном фритюре вместе с креветками. Пожалуйста руководство обратите внимание!!!
1
November 21, 2024
Обслуживание - МЕГА ДОЛГО!
Столы - МЕГА грязные, за исключением того, что мы ждали когда освободится место около 20 минут, уточню, только свободного места ждали столько, и еще минут 10 еду, явно по вине ресторана, когда я сделала заказ, после его появления на экране сотрудники объявили мой заказ сразу же готовым, я подошла, они сказали ждать, и вскоре номер моего заказа вообще исчез, после томительного ожидания 30 минут, я уже сама подошла, и мне сочли нужным уже выдать заказ. Сказать что получила удовольствие? Нет! Чикенбургеры были протухшие! Причем и капуста не первой свежести, ну а соус этот белый вообще фу, никому не советую, ОСОБЕННО С ДЕТЬМИ! Отравят не дай бог…
4
3
April 3
Безобразная организация работы филиала со стороны руководства компании. В глаза бросается что сотрудников жесточайший недобор, заказы копятся, выдачу своего заказа приходится ждать по 40 минут. А обед не резиновый. Первый раз с таким сталкиваюсь.
1
May 4
самое худшее заведение в котором я была, персонал полный отстой. мы стояли минут двадцать около кассы, звали, чтобы подошел кассир, им по боку, для чего вы там работаете, если не умеете выполнять свои обязанности?
April 12
Просто ужас не умеют работать,кто вообще таких брал на работу, очень грязно,не успевают собирать заказы,закатывают глаза и ничего не отвечают
Делаешь мобильный заказ а тебе отдают его не через 15 минут а через 100 часов
Просто ужас
September 15, 2024
Заказала чизбургер и картошку, зашла быстро перекусить. Ждала заказ. 24 минуты. Девушка которые развозила заказы по столам, на мой вопрос где мой заказ, она ответила что она не знает, она тут при чем, спросите у администратора, я кассир я не знаю. Всё бы ничего если бы не её такой грубый ответ. Подхожу к администратору, требую свой заказ который я жду уже пол часа. На что мне сказали что готовится. Заказов действительно много, но отношение самое главное. Я лояльнвй человек и не в первый раз сталкиваюсь с тем, что ребята не успевают. Но их улыбяивочть и вежливо обращение сглаживает ситуацию. А тут я вижу грубость и не несут ответственность за свою работу. Особенно меня поразила кассирша которая развозила заказы. Я попрасила отменить заказ. На что мне отказали сказ что сейчас они не могут это сделать. Время оплаты заказа было 18:49. Время когда мне принесли заказ 19:13. И то сначало не верный, сотрудница быстро поменяла и за всех извинилась. Администратор кстати не соизволил принести свои извинение)) да и картошка холодная
5
May 5
Ужас, а не заведение. Заказала один напиток в итоге ждала 20 минут, при этом никто его не готовил, хотя каждый раз что почти готово. После визита туда отравилась, взбитые сливки как будто были прокисшие!
May 27
заходишь уже мусором воняет
и тут можно поесть? нет конечно
я больше никогда не зайду вкусно и точка
вы испортили вашу репутацию на счет чистоты!
я уже представляю на кухни что творится
November 3, 2024
Давно хотела написать отзыв на это заведение. Ребята и правда очень долго готовят. Даже несчастный чизбургер вы будете ждать 20 минут. Часто путают заказы, забывают отдавать их, или недоположат, или положат не то. Людей им явно не хватает, ребята бегают как ненормальные ничего не успевая, даже при небольшой загруженности. Некоторые сотрудники грубят, портя впечатление. Но мне чаще попадались доброжелательные. Готовить стали лучше, бургеры уже не такие разваленные. Но вот роллы это 💀. На фотке забавная мороженка)
3
1
April 10
мегаотстойное место, заказал гранд, мне принесли какую то старую пережаренную котлету, Внимание!!! в булочках из под обычного чизбургера. На вкус тоже чизбургер. Заказ несли 20 мин. Никому не советую это заведение.
May 11
обожаю этот макдак, все всегда ОЧЕНЬ ВКУСНО, и быстро, и качественно
February 25
персанал неуважительно относится к клиентам : выдают заказы чуть ли не швыряя. только два плюса в данном заведении : вкусно и быстро выдают заказы
November 17, 2024
Самый отвратительный ресторан сети, а котором я был.
Столики абсолютно не убираются, приэтом их количество оставляет желать лучшего, из-за чего постоянный перегруз по людям.
Ресторан как будто бы оторван от общей сети, поскольку его нет ни в мобильном приложении, не работает система qr-кодов на столиках для заказа еды, а также терминалы не принимают ни одну акцию из приложения, что абсолютно уничтожает смысл бигфеста и других акций.
Никому не желаю оказаться здесь.
4
1
May 22
В последние время огромные очереди, на кассе заказ не принимают,у терминалов толпы. Если всё же сделали заказ,приготовьтесь ждать минимум 20 минут.
April 29
Мне лично понравилось тут. Заказы ждать долго не приходится, вежливый персонал, готовят вкусно
4
May 12
Долго несли небольшой заказ так ещё и еда плохого качества - лаваш от ролла твердый, бургер без соуса и наггетсы не до жаренные!!! Ужасное место.
September 25, 2024
Картофель фри отдает немножко рыбный запахом. В целом отличное заведение: персонал доброжелательный, расположение удобное, еда вкусная.
3
April 9
Очень долго обслуживали, заказал чизбургер и колу, ждал 15 МИНУТ КАРЛ,вам не хватает рабочих? У вас касса время от времени не работает!
1
April 12
Очень долго ждал заказ 20 минут. Вся продукция оказалась холодной. Не доложили бургер автомат чек не выдал проверить на месте не получилось.
Крылья сухие ужас ели грызлись.
October 31, 2024
Были с подругой на прошлой неделе, сделали заказ, никак не могли его дождаться, чек терминал не выдал, на кассе сказали что заказ отменен, за возвратом обращаться в банк. Пока стояли и разбирались очень много подходило людей с тем что им что-то не доложили в заказ. Несколько человек ушли не дождавшись своего заказа. Очень медленное обслуживание и постоянно что-то не докладывают. Не рекомендую Вкусно и Точка в ТЦ Райкин плаза!!!
1
1
May 27
. На кассе никого нет менеджеры и
Занимаются сбором заказов очередь 20 человек. Прождав 10 минут ушел. Сотрудников не хватает от этого страдают голодные клиенты
March 26
Обслуживание отстойное, сотрудники и администратор хамят, посылают клиентов куда подальше, на кассе не обслуживают потому что не хотят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЭТОМ МЕСТЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!! 🤮🤢
1
April 25
25 апреля, в 10:25 отказались принимать заказ на кассе - с отсылкой на то что она не успевает пробивать и собирать заказы. (Онлайн оформить не смог, ее об этом уведомил)
September 21, 2024
Невкусная и несвежая еда, бургеры и картошка уже не те. Даже апельсиновый сок умудрились испортить. Картошка залежавшаяся и невкусная ( сухая и несоленая к тому же) я слышала, что это заведение испортилось, но не думала что настолько! тоже самое с бургером и нагетсами. Даже не доела. Будте осторожны Мак уже не тот. После еды очень крутит живот. Очень жалко потраченных денег, от фастфуда ждешь, что при своей вредности и калорийности, ты получишь удовольствие от вкуса. Тут просто все в минусе. Очень неприятные впечатления остались
1
2
May 27
Терминалы работают не все, в будний день огромная очередь, персонал совсем не справляется, ждали свой маленький заказ больше 20 минут
May 26, 2024
Такого долгого и некачественного обслуживания я еще не видела может так все совпало.
Но, время ожидания заказа чуть большим 15 минут, при этом заказ выдали не полным.
Пока я стояла и ждала своего "якобы готового заказа", порядка 4 людей обратились с тем что, что-то не положили.. или положили не то-вместо двойного филе-о-фиш был одинарный и т.д.
5
2
May 14
Решил быстро перекусить. Пожалел, очень долго, очень грязно. Сотрудники не убирают столы.
Больше всего раздражает скрип эскалатора
1
April 21
Грязь в зале, грязь на кухне. Не соблюдение технологической карты еды и напитков. Сделали ужасный кофе, бургер собран через одно место.
April 12
Очень много клиентов, очень мало персонала. С заказами не справляются. Ошибка на ошибке. Физически не успевают ничего
May 6
Вместо двойного чизбургера положили просто чизбургер проверяйте когда получаете заказ Уже не впервый раз так делают
February 6
Испорченный помидор в бургере. вонял. бургер холодный и сухой. напиток специфичный, хотя был просто липтон. плохо :/
March 10
Одна из самых грязных точек. Всегда очень долго, мусор под ногами у столов. Мусорный контейнер для подносов всегда переполнен, все вываривается на пол.
1
March 30
ванильный и шоколадный молочные коктейли ужасные. На вкус горькие и будто с добавлением просроченного молока, отравились
1
September 6, 2024
Римские курица была 2 месяц назад очень хорошая сейчас очень плохо я говорила с девушками и мужчинами которые они работали здесь но они нечего не говорили, они нечего не делали ... Сыр холодный... Курица настолько же жесткая, насколько и старая
1
2