Персонал вежливый, хорошее просторное помещение, в основном чисто, есть охрана. Обслуживание не совсем быстрое, будто нехватка персонала есть. Не совсем понятна тема с счастливым часом: мне несколько раз отказывали в предоставлении акции в указанные на рекламных экранах часы. И еще один момент: если убрать соль из мяса, то в этом предприятии оно будет и без лука тоже, а мне лук нравится ☹️ Пожалуйста, разъясните сотрудником как работать со спец грилем, потому что несколько раз получала не то, что заказывала

Show business's response

Vlad M.

Level 3 Local Expert

Раньше всё было хорошо, но начиная примерно с марта даже простейшие заказы стали готовить непозволительно долго - 20 минут и больше. И это при том, что очередь на табло не переполнена. Сотрудники еле-еле шевелятся - такого я не видел ни в одном другом заведении сети. Была ситуация, когда пришлось долго ждать мобильный заказ, потому что в наличии не оказалось нужных позиций. В других заведениях сети такие ситуации всегда решались так - менеджер громко говорил номер заказа, озвучивал клиенту проблему и предлагал решение (заменить отсутствующий продукт на что-то другое). Здесь же, пока я сам не спросил какого хрена так долго, никто ничего делать не собирался, на заказ просто забили. Плюс к этому часть терминалов не работает, а работающие не выдают чеки. В общем складывается впечатление, что в заведении либо нет управляющего, либо он не справляется со своей работой.

Show business's response

Татьяна Игнатьева

Level 14 Local Expert

Обслуживание превосходное. Коллектив профессиональный. Еда съедобная) вкусная! Время ожидание максимум минут 5. Чисто. Везде порядок. Ассортимент хороший. Замечания отсутствуют.

Show business's response