Отличное место, чистое уютное, много столов, где можно присесть. Рекомендую, очень вкусная еда.
Но есть гигантский минус.
Это персонал! Огромные проблемы с качеством обслуживания, многие работники не знают где твой заказ, то показывают на табло, то не показывают, часто теряют заказ.
А так всё хорошо!
Плюсы: оперативное обслуживание (заказывали к столу), еда приготовлена по стандартам, вежливые сотрудники. В будний день днем не было проблем найти место, в зале комфортно, не шумно. К минусам могу отнести только недостаточную чистоту зала, выбирали место «почище», много где были крошки на столах или же сидения были грязные. В целом, забежать перекусить нормально.
Дружелюбный персонал, просторный чистый зал, столы с разным количеством посадочных мест, если сравнивать с бывшим Макдоналдс в плане меню - сохранили лучшее и внесли свои улучшения. Трансформация в лучшую сторону. Это мое личное мнение, как частого клиента. Бургеры стали вкуснее. Персонал такой же дружелюбный и оперативный! Наличие QR-кодов на столах очень удобно для формирования заказа без лишних телодвижений. Из минусов - картофель фри. Не дотягиваем немного. Бываю в ресторанах в разных районах, поставщики картофеля у всех разняться - от толстой и маслянистой до приемлемой соломки. Уверен, что этот момент будет доработан. В целом очень хорошие впечатления от заведения. Тот случай, когда мы не просто можем удержать уровень, но и дать фору! Спасибо.
Самая худшая точка из всех, где доводилось бывать. Шел с супругой погулять по Крылатским холмам, решили зайти за мороженным. 20 минут выдавались два стаканчика, пока ждал - понаблюдал за кухней, такого хаоса я не видел никогда, сотрудники не понимали, где они находятся, как будто весь персонал впервые оказался на кухне и за выдачей. По итогу отстояв 20 минут, супруга пошла уточнять, где заказ, на что девушка за стойкой сказала «не знаю» и убежала. Видя все это решил вмешаться, подошел к парню-менеджеру, с недовольством высказался, что все понимаю, но 20 минут выдавать два мороженых - это такое себе. Он забрал чек и взял в работу наш вопрос. Что получили по итогу: два стаканчика с наполненностью меньше половины (прям реально меньше, без придирок), стаканчики липкие - в карамельном сиропе, ложечки просто выдали в руки, салфеток даже не предложили. По итогу пришлось спускаться еще и в магазин, для покупки влажных салфеток, чтобы протереть липкие стаканчики и руки после них.
К посещению не рекомендую, сэкономьте свое время и деньги.
Всё-таки качество обслуживания и продаваемой продукции заметно просело, начиная с момента открытия нового бренда. Цены на бургеры и прочий ассортимент заметно выросли, те же соусы покупать по предлагаемым ценам весьма невыгодно, а цены на все продукты в целом в сравнении с таковыми, скажем, 2021 года выросли в среднем в 1,5-2 раза, при том качество продаваемой еды в лучшем случае не изменилось. Ухудшилась работа и здешнего персонала, у которого мало стимулов обслуживать качественно в подобных нервных условиях, создаваемым большим потоком людей и иногда отдельно неадекватными посетителями, коих тут, к сожалению, немало. В общем, сплошное разочарование на фоне былого мака, импортзамещение прошло весьма не гладко
Был раза 4-5. Еда вкусная по стандартам мака, оперативно готовят и выносят прямо к тебе за стол, за что большой плюс . Тихо и спокойно, место свободное всегда находил. В целом чисто, особо придраться не к чему
Утром тихо и спокойно, можно уютно позавтракать, в обеденное время тут повеселее, самый разный контингент, не соскучишься! Ребята работают все молодые, задаёт атмосферу
Худшая точка из всех в России. Живем рядом и при каждом посещении приходиться ждать минимум 20 минут, часто больше. Практически всегда стандарты не соблюдены. Еда холодная и не вкусная. Могут не докладывать ингредиентов, путать заказы по несколько раз подряд в одно посещение и за все косяки ни разу не компенсировали, как принято почти везде. Работают, видимо лишь стажеры, к которым часто приходят друзья.
Приходится, для посещения вкусно и точка, ехать на метро до Молодежной, на столько стабильное ужасное качество на Кралытском, что не жаль потратить деньги на метро. Рекомендуем закрыть и открыть заново с новым руководством и всеми причастными.
еда как обычно вкусная, но заведение имеет очень много минусов: постоянные очереди и заказ из чизбургера и картошки можно ждать около 30 минут; цены, которые стабильно растут вверх; постоянные путаницы в заказах, могут что-то недоложить или положить совершенно не то, что заказывали; неприветливый персонал, который буквально швыряет поднос с едой на стол; большое количество подростковых компаний, которые занимают много столиков, очень громко общаются и курят, на что работники закрывают глаза; один общий туалет (одна кабинка), раньше не закрывалась дверь, но спасибо что починили.
Мне нравится. Посещаю иногда - пару раз в неделю, иногда чаще. Сотрудники приветливые, с искренними улыбками. Всегда горячая картошка, кофе))) вкусный чай с чабрецом. Если народу немного, заказ приносят очень быстро. Если народу много, а это единственное место в Крылатском возле метро, где можно без проблем посидеть за столиком, поесть и ещё и вайфаем воспользоваться, то придется подождать, но не критично. Надо просто не ждать в это время чудес. Покупала кофе с улицы и наблюдала как быстро и слажено двигаются сотрудники на небольшом пространстве, нет нервотрёпки, агрессии. Особенно хочу отметить женщину, которая следить за чистотой в зале)) ей отдельное спасибо)))))
Плюсы: готовят вкусно (соответствует стандартам "Вкусно т точка", по-моему), персонал дружелюбный, удобное расположение. Время ожидания приемлемое.
Минусы: персонал не всегда справляется с поддержанием чистоты в часы пик.
В целом все хорошо. Только имейте ввиду, что в выходные дни, во время школьных каникул и во второй половине дня (с 14.00 дл 17.00 примерно) бывают сложности со свободными местами, а также увеличивается время ожидания заказа.
Единственный плюс данного заведения - круглосуточная работа, но и то ночью приходится ждать заказы по полчаса, являясь единственными посетителями. Самая главная проблема, с которой я сталкиваюсь - доставка!! Не хочу и не буду грешить на курьеров, но почему-то именно отсюда мне довозят неполный заказ. Сервисы возвращают деньги, но это не их ошибка, а ваша😠😠 Большие заказы будто вообще не проверяют по сборке на выдаче, потому что !!КАЖДЫЙ РАЗ!! мне что-то не довозят, зато кладут лишние соусы:)))) А ЗАЧЕМ МНЕ СОУСЫ ЕСЛИ ТУ ЖЕ САМУЮ КАРТОШКУ НИКТО НЕ ПОЛОЖИЛ?? Последний раз заказывала комбо с чикен-премьером, где мне не положили сам чикен-премьер……… это ключевая деталь самого комбо………. Также вчера в самом заведении заказала два чизбургера и сырные кольца, ждала их 25 (!!) минут, в итоге только кольца были теплые, когда сами чизбургеры будто пережили афганскую войну. Если вы ждете готовности колец для выдачи полного заказа, может чизбургеры тоже стоит начать делать попозже?…. Про грязь отметили остальные комментаторы, все верно и добавить нечего, сидеть неуютно. К сожалению, это ближайшая вкусно-и-точка ко мне, поэтому для доставки у меня нет другого выбора, но в само заведение я заходить больше не собираюсь.
Улучшилось обслуживание!!
Соблюдается чистота в зале, замечательная атмосфера, персонал дружелюбный. Готовые помочь!!! Поразило дружелюбие работников в зале
Менеджеры очень хорошие и ребята работают отлично. Приятно по утрам чувствовать заботу и поддержу, приходя за кофе) (не только) но есть конечно парочка шумных работников: шумно общаются «на прикольчики» и внешний вид у них «весёлый»: стрижки особенно) но куда без таких на предприятии) основное большинство: работники более серьёзные. Спасибо Вам, делаете мир лучше
Сделали онлайн заказ в данном заведения, помимо того, что ждали заказ полтора часа, так ещё и больше половины заказа не положили. Звоня туда мы услышали смех сотрудника, который помимо своей работы ещё и устраивает хи-хи ха-ха со своими коллегами. В итоге нам сказали приходить завтра за оставшимися позициями. Но мы всё же потребовали довести наш заказ сегодня. Научите пожалуйста работать своих сотрудников более качественно. Уверенна, что была такая ситуация не только у нас.
Так же, когда ждали заказа в самом заведении, тоже полтора часа , мы решили разобраться когда будет наш заказ, но в ответ услышали очень хамские слова. Прошу так же научить Ваших сотрудников общаться с посетителями.
К сожалению, каждое посещение этого заведения вызывает стресс!!! Ожидание заказа более 30 минут, пришлось дважды подходить к менеджеру. Грязно, регулярно путают заказы. Единственный плюс – персонал в целом приветливый. Очень прискорбно, что заведение с высокими стандартами превратилось в сомнительную забегаловку. Вижу ответы в комментариях «у нас высокая нагрузка, нет регламентированного времени приготовления заказа» – МДА! Может, стоит установить регламенты? Почему в других, более загруженных заведениях сети таких ситуаций не происходит? Очень жаль, что менеджмент заведения так относится к своим гостям
Проверяйте при получении свой заказ, ребенок попросил пару бургеров, после работы заехал и взял. Пакет аккуратно сложил, приехал домой бургеры повылетали с коробок, все салфетки в соусе. Ребенок в шоке, пришлось выкинуть. Урок усвоен при получении заказ будет проверяться на месте. Такое ощущение, что бургеры просто кидали в пакет не закрывая коробки.
В это место больше ни ногой, руководство поставьте взрослых людей, такое ощущение, что одни школьники работают, взрослых нет
Заказываю еду из этой точки и каждый раз что то не доложат или еда холодная. Когда приходишь туда лично так же могут что то не доложить и даже маленький заказ ждать приходится ждать 20+ минут. Особо напрягает постоянные компашки подростков которые просто так занимают места, едя одну картошку на 5 человек, сотрудники ничего с этим не делают. Заходишь в туалет, а там толпа тех самых подростков забитых в одну единственную кабинку. Сотрудникам так же абсолютно все равно на курение и пьяных людей в зале, которые орут как ненормальные.
Дискредитация сети обслуживания! Четыре раза не дожидался своего заказа (оплатил и через 10 -15 минут ожидания уезжал) - очень долгое обслуживание, постоянно какие-то накладки, есть свободные работники, но даже заказ одного коктейля не выполняют. Есть с чем сравнивать - заказ того же набора еды в Европарке, в Мневниках ожидание не более 5 минут…всегда!
Самая худшая точка, в которой доводилось бывать. Ожидание всегда долгое - минимум 20 минут и выше. Столики и сиденья не содержатся в должной чистоте, мусорки постоянно забиты. Вежливость и приветливость персонала оставляют желать лучшего. Сложно найти свободное место, тк помещение массово оккупируют подростки. Жалко, что в таком хорошем районе такая неудачная организация.
Заказывал с собой, собрали в зале на поднос, после просьбы собрать с собой дали пару пакетов и сказали собирайте сами, я понимаю, что это не премиум сигмент и не средняя кафешка, но должен же быть хотя бы минимальный сервис и гостеприимство, что бы захотелось вернуться вновь, если вам не нравится ваша работа и вы не чувствуете себя там комфортно, зачем вы работаете там и отпугиваете гостей?
Конкретно эта точка - ужас. 3 недели не могут вернуть деньги за заказ, который до них не дошел, но деньги списались. Уже написано пару жалоб, суммарно проведено минут 100-110 на телефоне (больше 10 звонков), так же лично приезжал, писал бумажное заявление. Во время последнего звонка вообще выяснилось, что менеджер на месте не в курсе про заявление и не уверен, что оно не потеряно - понял это из их разговора во время ожидания ответа, все было прекрасно слышно. Возврат денег не так уже интересен, как поиск справедливости. Какая-то выпьющая халатность на местах, ужас. Это теперь дело принципа
Заказывая отсюда доставку - всегда будьте готовы к тому, что Вас настигнет разочарование. Уже неоднократно при заказе с данного ресторана полностью получить желаемое не выходит.
И казалось бы, что деньги тебе возвращают, отзывы ты пишешь, но что толку, если Вы не можете отладить работу и люди вечно сталкиваются с неприятным впечатлением.
Ну согласитесь - если ты сделал определённый заказ, то ты хочешь получить его в полном объёме.
19.05.2024, 20:00.
Самое худшее место! Всем сердцем люблю вкусно и точка, но именно здесь – ужас!
Кондиционер стоит наверно градусов на 16-18, холод лютый. Заказ ждали 20 минут. Еда была вся остывшая. Картошка пересолена до ужаса. Разливной Липтон с лимоном был разбавлен на 70% водой. Просто пьешь воду, а не Липтон. Мой шок в шоке просто….
Если аншлаг по посетителям, то курьеры постоянно идут вне очереди , а простым смертным приходится ждать уйму времени. 40 минут в очереди в 11 вечера это рекорд, а потом еще выяснилось, что ложек для мороженного нет, ешьте свой десерт руками.
Причём у меня нет особых претензий к рядовым сотрудникам, они делали , что могли, но само управление и приоритеты явно работают не корректно .
С самого начала открытия было очень вкусно, сейчас уже не так( может это именно только наше заведение. В других не были, постоянно подростки сидят просто так и занимают места, которых и так нет свободных, при этом матеряться. Охрана есть, но толку нет.
Самая невкусная точка в сравнение с близлежащими. Постоянно не вкусная и холодная картошка. Постоянно что-то не докладывают, соус это минимум. Да и в общем персонал что-то бегает, суетится, что-то с просить или попросить просто не возможно. Видно что работа не поставлена, а от макдонольдса там мало чего осталось. Хотя именно в этой точке и при оригинальном бренде мало что было хорошего… советую ехать на Можайское шоссе, там мак намного лучше!
Довольно комфортно, из всех маков замечательный вкус гранд де люкс, в нем не желтеют ни соуса ни салата очень сочный а так же замечу что картошка в данном заведении самая вкусная из всех которые я знаю, жарка восхитительная. К сожелению из за отсутствия охранника часто собираются не адекватные которые орут на все заведение и т.д. поэтому 4 звезды
Все отзывы о том что ждать заказ в этом Макдональдс очень долго - правда. Ждали заказ два чизбургера на выдачу пол часа! Никому не рекомендуем, проще дойти пешком до любой другой точки сети и поесть там чем дождаться здесь. Администрации все равно. И вот эти все клментарии в отзывах, что взято в работу обман.
Просто не ходите сюда, если цените свое время.
Ужасно организована работа команды, почти час надо ждать заказ. Был сегодня 03.06.2024 в 22.30, больше часа ждал заказ. Сотрудники смены хамят, ведут себя вызывающе, швыряют заказ и всем своим видом показывают, что им не нравится данная работа. Старший смены Станислав и его коллега (не представилась, девушка с темными волосами) ведут себя невоспитанно, откровенно грубят посетителям. Призываю настоятельно не посещать данное заведение.
Хуже, чем эта точка, еще не посещали! Сок апельсиновый разбавленный настолько, что чувствуется лишь небольшой привкус апельсина. На два человека дали две салфетки, хотя заказ был по размеру приличный! Заказ несли ко столу долго, а народу было не так много. В чикенбургере майонез был на бумаге в основном, а не в самом бургере. Картошка фри горелая. Отвратительно! Больше сюда ни ногой.
Находится рядом с домом, но приходишь домой, а тебе дали такую вялую, мокрую и холодную картошку, без вкуса и цвета
Хотя нет, коричневого цвета, будто уже два дня она там валялась у них
Картошку фри можете не брать, если не хотите испорченное настроение и зря потраченные 20-30 минут, это ещё большая порция картошки, так выглядит )
Работаю в сфере обслуживания гостей в кафе, наша кухня вся из под ножа и гости в полную посадку и интенсив ждут свои заказы максимум 20 минут
Я же жду здесь заказ из единственного чизбургера 30 минут. Очень грязно, ничего не успевают 🥴
Ужасная забегаловка, жду заказ уже 30 минут, ни намека, нормально спрашиваешь сколько ещё ждать - сотрудники хамят
Работают судя по всему два с половиной человека, и за уборку отвечать некому. Если есть выбор куда пойти - точно не сюда
Ещё постоянно работают на всю кондиционеры, одевайтесь теплее
Финалом заказа стало то, что кипяток для чая остыл
Доброго времени суток всем!не нравится это заведение.Постоянно очень долго собирают заказы
Последний раз потеряли,долго собирали и в итоге не совсем то положили.
В туалете мыльница сломана долгое время...что -то совсем грусно как -то...
Вечно какая то проблема. Бургеры выглядят так, будто прошли гонку героев. Умудряются налажать в базе - вечно забывают что-то доложить. Например, соус. Всегда надо проверять, никакого доверия к филиалу. Персонал вроде более менее дружелюбный, но как повезет. Всегда днем очереди. Кухня выглядит максимально грязно, не внушает доверия.
Как нам всем известно " Заведение очень популярно ", именно в данном заведении в Крылатском и я неоднократно об этом писала самая большая проблема это туалет. Он всегда грязный, как и сам торговый центр.
Всегда выбираю «Вкусно — и точка», чтобы перекусить, но не понимаю, почему конкретно здесь заказы нужно ждать по 15-20 минут, чтобы узнать, что тебе не положили чизбургер. Если заказ большой, то именно здесь это случается постоянно.
Ужас просто😡заказываем мы с другом 2 комбо потом принесли только одно комбо я хотя нам вышло дороже чем одно комбо спросил у девушки которая принесла заказ она сказала я не знаю но я принесу ждали 2 часа по итоги не кто не принёс второе комбо её если что зовут Екатерина которая не принесла заказ
В время завтраков взяла новиночку для себя - яичницу, там было 2 странных яйца, 2 неважнецких на вид кусочка бекона и 2 булочки-тоста. Просто ноль. Ни вкуса, ни эстетики, ничего... Положение немного спас кофе-гляссе. Но в любом случае яичницу на завтрак из бывшего Макдака не рекомендую.
Из-за большого потока гостей сотрудники не всегда успевают обслуживать клиентов и своевременно производить уборку: очень большие очереди, грязные столы и мусор не помещается в мусорный бак.
Кофе подали в нефирменном стаканчике
К самой еде претензий нет. Вкусные булки, кофе и пирожки.
Огромное спасибо персоналу за то, что смогли отыскать халапеньо для Биг Спешиал. В большом количестве других заведений сети такая опция к сожалению недоступна. Было очень вкусно :)
персонал ни чем не занят, заказы не готовят, приходится ждать более 30 минут))))))) нужно стоять над ними и говорить «соберите уже мой заказ», только тогда они начнут что то делать, максимально отрицательные и негативные эмоции.
Ждали заказ почти 30 минут(хотя он был не большой), пока ждали заказ поняли, что столы вообще не протирают уборщики. В итоге, дождавшись еды, были огорчены. Блюда принесли холодными, картошка дольками вообще была подгорелой и клеклой. Не рекомендую именно этот ресторан для посещения