Vkusno — i tochka
299 reviews
February 26
Отзывы делятся либо на
1) очень медленно
2) очень плохо выглядит
Определитесь что ли , вам быстро или красиво надо ? Вы не виноваты в том что мало персонала, но вы видите что его мало?
Многие пишут про космические 30 минут, они стоят фыркают что час или три ждут свой заказ, до чего нежные стали, пять минут назад отошла от кассы и прошло уже полчаса, ухтышечки) хамят и грубят персоналу целый день) с ничего) попробуй поди постой послушай какой ты плохой ) захочется другим улыбаться?
Никого не интересует качество обслуживания??? Попробуй приди в 6 утра когда один сотрудник бегает и выдает тебе твой кофе. Ребят если у вас есть силы на негатив, найдите силы сделать себе завтрак дома, вы же все равно опоздаете на электричку, попейте кофе 3в1 а не кокосовый капучино, который ждать 100 лет) возьмите в привычку не ставить себя богами если вы клиент и вам все обязаны, да это так, но если уборщица не успела полы протереть вы же не «харкнёте» перед ней. Будьте вежливы
January 25
25.01.2025 я зашел в заведение и заказал гамбургер и 4 макарони. Попросил макарони разного цвета и посвежее, так как 3-х летний ребёнок их любит (я это озвучил ему). Повторил 2 раза. Он сказал - Я прекрасно вас услышал. Я сказал - Ок. Подождал 14 минут и заказ готов.
1.Николай не собирал макарони и никому не донес мою просьбу.
2.макарони были одного цвета.
3.тот кто собирал макарони взял их с витрины.
Когда я спросил - почему так он сделал?
Он просто улыбался, молчал и смотрел в пол.
1
January 22
Я не буду говорить про огромную очередь и медленный персонал, поразило другое. Администратор Ксения (в серой форме) ходила по кухне без шапочки! Это прямое грубое нарушение! Да, можно сказать, что она просто администратор и не обязана ее носить, потому что к еде она не прикасается, но она ПРИКАСАЛАСЬ! Нам лично она убирала картошку в пакет и ходила по кухне и переносила еду!!! Все остальные сотрудники, кроме нее, были хотя бы в сеточке.
Фото я не делала, потому что она бегала туда сюда.
October 17, 2024
самая отстойная вкусно и точка в округе, постоянно огромные очереди, тусуется молодежь, персонал рассеянный. у меня в заказе был 1 чизбургер, менеджер подошла положила его в пакет поставила на стол и ушла на картошку фри, ещё 7 минут я ждала пока кто то подойдет к столу выдачи и отдаст мне его. второй раз в подобной ситуации я просто полезла через стол выдачи и достала сама свой заказ. отдают приоритет отдать большие заказы и курьеров, а вы с картошкой и чизбургером можете стоять по 15 минут.
6
1
December 2, 2024
Что-то мне в последнее время не везёт с этими "точками" в Красногорске. Сегодня, 2 декабря 2024 года, вообще вопиющий случай - сидели два дяденьки за столиком, один из них явно в изменённом сознании громко матерно выражался, повествуя о своей тяжёлой жизни и вообще "об жисти". Подошедшая сотрудница в ответ на мою просьбу что-то предпринять, посоветовала пересесть куда-нибудь. Позже оказалось, что дяденьки распивали спиртные напитки, поскольку громогласный матерщинник поставил пустую бутыль на соседний столик. Впору опять переименовывать заведение на "Бутыль - и закусь") фото пиршества прилагаю
3
1
February 28
очеьн быстрое обслуживание гостей, всё очень понравилось! время ожидания при маленькой загруженности очень короткое. очень приветливый и приятный персонал!!
January 29
Отвратительно! Зал маленький, много народу. Заказываю доставку. На выходных 3 раза ресторан отменял доставку из-за проблем пбо, позвонила уточнить по поводу доставки и менеджер скидывает всю вину на я.еду, хотя там даже и не вкурсе про проблему в предприятии. В заказ положили шоколадный макарони, хотя заказывала матчу, было 2 мороженых в заказе-положили 1 ложку и 1 трубочку. Напиток без льда!
Сейчас такая же история. Гранд де люкс без лука(хотя заказывала с луком), один напиток со льдом, второй без, соус вместо чипотл 1000 островов. МОРОЖЕНОЕ БЕЗ ТОППИНГА И КРОШКИ, хотя заказывала де люкс!!!!
Ужас, отвратительное пбо.
2
February 22
Самый ужасный мак , обслуживание хуже чем в привокзальной шаурмечке , ждал заказ 30 минут (причем кофе и чизкейк) , в итоге он стоял 20 минут передо мной , а касторы говорили , что это не он , в итоге все-таки с 5 попытки смоги разглядеть
Сначала на просьбу подойти на кассу , мне ответили , что сейчас никто заказы принимать не будет (я такого хамства еще нигде не встречал )
И это не только со мной случилось , люди уже матом орут от происходящего
January 8
Изменю свой отзыв, когда организация свяжется со мной.
Сотрудник, отвечающий за кофе, отметил мой заказ готовым и исчез!!!
Пришлось самостоятельно просить остальной персонал, чтобы мой кофе был выполнен.
Заняло это больше 15 минут при отсутвующих очередях.
И, конечно же, никаких (даже словесных) извинений принесено не было.
Подумайте дважды прежде, чем посещать это место
1
4
November 17, 2024
Хороший ресторанчик, удобное расположение - на первом этаже ТЦ, только не очень приветливый персонал. Хочется поскорее уйти.
February 22
Ужасно. Очереди огромные. Персонал собирает заказы больше 30 минут. Зашли в ресторан за 20 минут до электрички и опоздали на нее. (Заказ состоял из 2 чикенбургеров и маленькой корточки). Выдают только доставку, а на огромную очередь очных посетителей 0 внимания. Заказ выдали холодным, бургеры кривые и обертка на половину разорвана. Бардак одним словом!
May 11, 2024
Обслуживание и его скорость оставляют желать лучшего независимо от времени дня. Заказ из 2-3 позиций ( причем не самых сложных в приготовлении) можно смело ждать 20-30 минут даже не при самой сильной "запаре" картошка сухая, а бургеры собираются криво, часто получаешь холодное. Чистота переменчива , поэтому моя оценка в этом вопросе субъективна.
Ставлю в пример ВиТ в тц "Южное Бутово" самый загруженный на моей памяти в районе со времен моего детства, все собирается в разы качественнее и быстрее (12 минут максимум) при той же загрузке и наплыве людей тебе ещё и успевают улыбаться.
Если хотите быстро заскочить-не выйдет , лучше выбрать другое место. За МакАвто ничего сказать не могу, не пользуюсь. Из громких пожеланий ДОБЕРИТЕ ПЕРСОНАЛ,ЕГО ЯВНО НЕ ХВАТАЕТ. Выдача заказа 1 стакана колы не должна занимать 15 минут!!!!!! Менеджер явно не справляется со своей задачей, не может организовать работу кухни, при появившихся вопросах можно ждать сотрудника у стойки (даже когда зовёшь) по несколько минут, часто слышны ругательные крики с кухни ( как в детском саду) уж простите, худший ресторан из всей сети, который я видела в целом по России, а мне есть с чем сравнить
12
2
February 8
Отвратительное обслуживание . постоянно какие то проблемы с заказами . собирают по пол заказа потом переключаются на другой , хотя картофель уже пожарен и расфасован , а менеджер нагло врет , что жарили картошку . стояла наблюдала минут пять как они просто хотят по кухне и создают иллюзию работы и ведут светские беседы
December 17, 2024
Много подростков которые занимают столы и не едят ничего и курят просят у других сверстников покурить, долгая выдача заказа также там имеется можно прождать минут 20 и не получить заказ, для чего там нужен охранник мне особо не ясно только место занимает
1
1
February 22
22.02
Отвратительное обслуживание, ожидание заказа как минимум 30 минут. Мой заказ из 4 позиций готовился 37(!!!) минут. Сотрудники торопиться никак не хотят. Насколько уместно ждать заказ более получаса в заведении позиционирующим себя как ресторан БЫСТРОГО питания?
1
1
May 14, 2024
Наш любимый ресторанчик был, есть и будет. Когда много народу, обслуживание чуть задерживается, но не критично. По утрам малолюдно, и в нем прекрасно можно позавтракать с горячим кофейком.
1
2
February 22
Огромные очереди, медленный персонал. Маленькую картошку и один бургер делали около 20 минут. Когда приготовили, не высветили на табло. В автоматах вечно нет бумаги, а на кассе человека. Не выдают даже салфетки. Просто бардак🤬
1
January 16
Все задрипаное, не вкусное, даже если с другими вкусно и точка сравнивать, эта просто отвратительна. (Любит кушать в маке еще лет 11 назад и питался регулярно)
1
1
February 22
Зашли в заведение , заказали только 2 гамбургера , готовили больше 30 минут и не отдавали , говоря о том, что ваш заказ не готов . А на таблице где заказы было написано , что готово , и заказ наш пропал
September 20, 2024
Очень долго делают заказ, более 10-15 минут, сотрудники какие-то не вовлечённые в качество сервиса. Несколько раз подряд уже такие ситуации.
Для такой франшизы это конечно неприятно. Хотелось бы увидеть изменения.
2
2
February 27
Произошла из ряда вон выходящая ситуация!!! Я купил бургер на последние деньги и мой друг взял и согнул коробку вместе с бургером!!!! Я в шоке! Но в целом заведение хорошее приятное и персонал понимающий и добрый!
December 4, 2024
в целом хорошее место, но сидеть не уютно! лавочки жесткие, ну и заказ всегда долго жду… по качеству заказа вопросов нет
October 26, 2024
Сегодня сделал заказ на 1200р ждал 20мин не положили 3 сырных соуса. Обнаружил доехав до дома, испортили ужин без соуса пропустил все автобусы ждал 30мин на остановки. Общение хамское!
1
October 4, 2024
Не самое лучшее место для приёма пищи. 17.06.2024 8:30 На замечание менеджеру, что в зале собака реакции не последовало.
upd: 19.09.2024
Ничего не меняется. Место для выгула собак.
1
2
January 12
Время выдачи такого "скромного" заказа составило 28 минут. Плюс картошка была сырая... Упор делается, как я понял, на выдачу интернет-заказов, а те, кто заказал в зале, извольте подождать
February 6, 2024
Еда вкусная,места достаточно,можно посетить с большой компанией,персонал относится уважительно,доброжелательно,всегда чисто.Однажды забыла кроссовки,уехала домой,позвонила в панике директору заведения,и на следующий день забрала кроссовки,отлично все!
1
2
December 16, 2023
Классический Макдональдс, очень удачная локация. Расположение на 1-м этаже торгового центра и многоквартирного жилого дома, в 50 метрах от станции железнодорожной станции. Всегда много покупателей.
1
February 27
Очень долгая выдача заказа
Заказала одни креветки, ждала 25 мин
Экран с заказами не работает, сотрудника на выдачу физическим лицам не было, только курьерам
Не вернусь
July 4, 2024
Старый добрый макди, что тут ещё сказать)
Иногда у ребят бывает запара, и приходится ждать. В остальном - всё отлично! Спасибо, что вернули линейку бигмаков по акции!
1
September 14, 2024
💩Грязный. Готовят толго. Бургеры в таком непотребном виде, похоже,что лепят в темноте на ощупь. Булка отдельно, котлета где-то сбоку, соус на бумаге
November 20, 2024
Быстро обслуживают на кассе и приносят на столик еду,всегда очень вкусно и точка!!!
3
July 6, 2024
Обычный мак, вкусно и быстро готовят, вопросов к персоналу нет. Единственное, в день когда мы там были с друзьями, там капал потолок. Неприятно, потому что он прям тёк возле мест, где делают заказы на мониторах. Но я надеюсь, что уже починили. Место хорошее
3
September 12, 2024
все нормально, все вкусно, много детей подростков, но на это можно закрыть гоаза
3
May 28, 2024
Делал заказ через ксо, списал баллы на продукцию, ксо выдал на каждую позицию что нет товара в заведении либо акция не может быть использована, обратились к менеджеру, если не ошибаюсь Алина, которая решила вопрос ровно НИКАК.
Я просто пришел и сжег благодаря ксо свои баллы и ушел без заказа, а кпд менеджера по решению вопроса равен 0 если вообще ему равен, спасибо "поел"
3
October 13, 2023
Один из самых ужасных маков. Я бываю здесь каждый день на протяжении полугода и я знаю о чем говорю.
Всегда очень долго ждешь заказ по 10-15-25 мин. Ужасная картошка. Ну это просто невозможно есть! Почему во всех других маках картошка нормальная хрустящая, а здесь она зеленая, с черными глазками, жирная, толстая, вялая и нифига не прожаренная?
Почти всегда грязно, единственное утром чисто, когда не успели все загрязнить
Всегда это скопление подростков, которые пришли после пар или школы встретиться со своими кентами. Шумно
Дополнение от 13.10.2023:
Попросила вежливо положить заказ в пакет - управляющий просто кинул пакет на стойку, чтобы я упаковывала сама. Понимаю, что возможно запара на кухне, но обычно мне всегда кладут в пакет, когда прошу, 10 секунд делов. Удивило такое отношение, особенно от управляющего. Управляющий блондин в светлой рубашке.
13
January 6, 2024
"Вкусно и точка" - всегда приятно посетить это место! Хорошее обслуживание и вкусная еда! Но много-вредной, поэтому лучше есть дозированно и немного!
1
September 6, 2024
Так удобно спустится из квартиры и можно и позавтракать и перекусить)
September 21, 2024
Заказывал завтрак себе и пришло все в перемешку без салфеток без трубочек, картошка рассыпанная, кинули все как для свиней!
February 6
Отвратительно собирают заказы. Аккуратной красивой заправки нет. Когда мне подложили развалившейся биг хит, я пошла его менять на нормальный, и менеджер который мало того, задался вопросом «что с ним не так», когда итак было понятно что отсутствует аккуратная и ровная заправка, так ещё и отдал примерно такой же разваленный бургер. Я деньги платила не для того, чтобы мне ДВА РАЗА в коробку кучу наложили. В этом ресторане видимо никто не следит за качеством, раз менеджеры подобное позволяют.
July 29, 2024
Это просто филиал Ада на земле. Среднее время ожидания бургера и картошки от 20 мин и до бесконечности. О том, что нужно чистить кофемашины тут и не слышали. Десерты из Кафе вида, мягко говоря, уставшего. По моему личному опыту, наверно, худший Вкусно и точка во всей МО.
2
2
August 2, 2024
заказы постоянно выдают с задержкой. я молчу про то, как к них на кухне собирают бургеры - каждый раз будто кто-то плюнул в коробку. не первый раз прошу бургер без лука - кладут. на просьбу поменять бургер - иенеджер просто подошла на кухню, там вытащили из него лук и вручили мне довольные обратно. я уже в отчаянии
3
November 2, 2024
17 минут ждал два двойных чизбургера, наггецы и чикен бургер. А ещё куча орущих малолеток невоспитанных тут всегда.
1
1
July 29, 2024
Столько грязи как там, редко где увидишь. Персонал измучен. Заказы забывают и долго делают. Беру там только лимонады, из-за антисанитарии на другое не смотрю. Отдельная история это колорит вечерний, без газового балончика не хожу
November 1, 2023
Шикарное место! Лучшая точка вкусно и точка в Красногорске! Дружелюбные сотрудники, скорость всегда на высоте! Люблю это место, спасибо за вашу работу
2
August 29, 2024
Был во вторник (27 августа), заказал комбо. Получил вот такое фри с мухой внутри. Муха была зажарена в масле вместе с картошкой, видимо попала туда на кухне. Мягко сказать испортила впечатление.
1
August 17, 2024
Скорость обслуживание ниже некуда, сотрудники не обслуживают через кассу , так же хомят когда просят подойти на кассу, со словами пока я не соберу заказ я не могу подойти, больше не приду в эту точку !!!!!
July 23, 2023
Находится около станции с электричками. Идеальный вариант, чтобы забежать и покушать. Готовят очень вкусно. Каждый работник знает свою работу и делает всё для того, чтобы клиентам было комфортно.
3
4
May 27, 2024
Бургеры собирают наотмашь. В меню нет позиции «Картофель фри» хотя в остальных заведениях через приложение спокойно заказывал. В час пик бывал в разных заведениях, но именно в этой точке заказ могут не приносить до 40 минут.
2
1
August 28, 2024
Когда заходил был полный зал и забитый монитор, забрал заказ буквально через 4 минуты после оплаты. Всё тёплое, сложили всё в пакет чтобы удобно было нести, в общем супер👍
September 16, 2023
Обслуживание очень долгое и хамское.
Сделали очень простой заказ. Стандартные ходовые позиции. Через 10 минут нашего ожидания заказа загорелся как готовый (видимо это делают сотрудники для создания иллюзии выполнения плана).
Мы подошли получить заказ. Он готов не был. Первый наш вопрос «готов ли заказ» был проигнорирован. Далее менеджер по имени Марьяна (а это руководитель на кухне, который обычно решает все вопрос клиентов и сглаживает углы) на повторный наш вопрос начала спорить и говорить, что заказ был сделан только что и у нас это указано в чеке. Естественно, у нас в чеке указано другое время, но даже когда мы ей показали, она начала спорить что мы не правы.
Конечно же, такое отношение нам не понравилось, но менеджера не позовёшь, ведь он сам нам и хамит.
За время перепалки, которая естественно завязалась, заказ все ещё не был сделан. В хол пошли аргументы: «мы тут не семечки щелкаем», «вы заказали только что, мы делаем», «не видите, мы тут заняты» и т.д.
После чего, мы справедливо заметили что уже несколько минут заказ висит как готовый. После этого Марьяна исчерпала аргументы и пассивно-агрессивно с дерганьями и цыкантями сказала, что сейчас соберут наш заказ.
По итогу заказ собрали, но без кофе. Задача была дана сделать этот кофе в момент когда Марьяна исчерпала аргументы, но он так и не был готов.
Мы попросили всё-таки доделать наш заказ, на что Марьяна с откровенным недовольством и непонятными комментариями дала-таки задачу приготовить этот кофе для нас и ушла принимать заказ на кассу.
По итогу, я решил посмотреть как зовут барышню, подошёл взглянуть на бейджик.
Она перехватила мой взгляд, представилась и сказала очень недовольным тоном «можете написать свой отзыв в книге», показала где она лежит. Делать это на мой взгляд бесполезно, поэтому я просто пошёл дальше ждать свой заказ, размышляя о ситуации.
Из размышлений меня выдернуло то, что оказывается, Марьяна уже секунд 30 что-то рассказывает мне крича с кассы, остановившись на середине приема заказа других посетителей. (Пострадали не только мы)
Девушка, которая была со мной, сказала на это Марьяне «с кем вы сейчас разговариваете?»
(Вероятнее всего она (Марьяна) отпускала гневные комментарии мне в спину)
На что Марьяна ответила что-то невнятное, она кричала, возмущалась секунд 20, но ее не было слышно, как будто это МЫ ей не выдали заказ вовремя и нахамили.
Моя девушка ответила «Не надо со мной разговаривать, мы хотим получить заказ, зачем вы вступаете с нами в полемику?»
На что последовал абсолютно нелогичный ответ нашего чудесного менеджера Марьяны (ведь это она нам в спину что-то кричала) «ну так и не разговаривайте со мной»
По итогу кофе я получил по истечении 20 -25 минут общего ожидания, в ситуации когда:
1. Стоят клиенты, заказывают, а менеджер заведения на середине приема их заказа начинает перепалку с нами, которая была уже закончена,
2. Сотрудники еле сдерживают смех, потому что явно все в шоке от склочности руководителя,
3. Мы стоим пытаемся получить кофе
4. Другие клиенты стоят ждут просроченных заказов, потому что менеджер не в состоянии руководить командой, все ходят медленно, менеджер ругается на клиентов, психует и вообще потеряла контроль над процессом.
Как итог: 20-25 минут ожидания заказа: 2 кофе, 9 наггитсов, картошка фри, 2 чизкейка, Гамбургер
Агрессия со стороны менеджера, потому что ей не понравилось, что мы пришли за заказом, который согласно табло уже готов.
Фразы от Марьяны «стойте, ждите», «вы только сделали заказ, вот и ждите» и тп.
Устроила скандал на весь зал и ходила, показательно шумела предметами (стучала) вела себя в целом неадекватно.
Мы получили очень сильный осадок, не хочется возвращаться
Частенько в данной точке персонал рассказывает что у них (цитата по другой ситуации): «у нас нет свободных рук и мы очень заняты, упакуйте свой заказ сами», но в этот раз отличились, хамил сам менеджер.
7