Vkusno — i tochka
215 reviews
December 1, 2024
Раньше на этом месте была большая овощная палатка, после ресторан Жизнь прекрасна! Переименован в Мархал. Теперь Вкусно и точка. Стандартный ассортимент. Быстрая подача. Правда могут не тот соус выдать или не тот напиток.) Проверяйте не отходя от выдачи! Главный плюс - Низкие цены. Да да в ТПУ Планерная цены дороже, а на Тушинской у ТЦ Праздник и еще дороже!!! Своей парковки нет.
Летом в жару на улице редко убирают свои же мусорные контейнеры из-за чего на всю округу несет ветром неприятный запах от этого заведения. За это снимаю 1 звезду.
4
2
December 29, 2024
Зашел вчера пирожок скушать. С вишней. Захотелось. Наверное все, кто посещал данный формат когда нибудь пирожок заказывали. Вот и я заказал. И очень хорошо помню, что пирожок - штука горячая, и даже надкусывать его лучше аккуратно, можно обжечься, если только приготовили. Даже если подали с бина почти перед списанием - он все равно выше чем просто теплый. А тут дают мне заказ, я усаживаюсь за столик, вытаскиваю лакомство из упаковки и опс!
По ощущениям - приготовлено вчера и забыто на подоконнике. Холодный и затвердевший. А-а-а-а!
Приношу на кассу. Должен быть пирожок таким? Нет! Тогда почему отдаете? Хз... Мы переделаем, и через две минуты вам принесем, обещает мне менеджер с красивыми и честными глазами. Извольте...
Глупо верить на слово, надо расписку сразу брать. И через 10 минут ничего не принесли. Я в Маке лет 30 назад, этих пирожков не один вагон нажарил. Сколько готовится - примерно помню. Пришлось идти напоминать о себе, а то так бы и страдал низким сахаром до морковкина заговенья. Это я к чему -раньше такой ситуации не могло быть в принципе, ну технология такая была. Тайминги на готовую продукцию ставили, инструктора следили что бы просрочка в зал не ушла... А теперь на все кажется кладут, ушла культура. Но пипл хавает.
24
January 1
Звезды только за расположение. Думала, рядом с метро, большое здание, народу немного, что может быть лучше?
1. Собачий холод. На втором этаже вообще не работает отопление. Скамейки ледяные и батареи.
2. Жидкий стул после ужина в сием заведении...
3. Еду не принесли, хотя написано, принесём к столику.. Спустя 36 мин...
8
May 26
Одно и тоже каждый раз
Сотрудники предприятия сразу отмечают заказ как готовый хотя по факту еще минут 15 нужно стоять и ждать пока тебе его отдадут, обращение в службу поддержки не дало никакого результата, так как они просто сказали, что нужно писать обращение менеджеру ресторана, зачем писать обращение менеджеру ресторана если именно с ним эта ситуация происходит непонятно
1
1
April 17
15/04/25. Это рекорд - 45 минут ждали заказа! Сотрудников мало, сами они как мухи вареные ходят, пока не скажешь - твой заказ так и стоит на подогреве и дальше не собирается. При этом народу много, много заказов с доставок, почему нельзя нанять сотрудников?
Я не представляю чтобы в маке бывшем так двигались как ленивцы сотрудники. Их бы сразу уволили. А тут сам менеджер «на расслабоне». Все у него ок.
Сделали заказ в 23-05, получили в 23-50. При этом ровно в 0-00 нас уже начали выгонять, мол закрываются, кто не успел поесть из за их тормознутости - тот сам виноват.
В общем жесть, не думал что так быстро Вкусно и точка скатится. И 3 года не прошло, а все стандарты быстроты обслуживанию - к чертям.
8
December 26, 2024
Уютное заведение, приветливые сотрудники, быстро и вкусно. Раф очень нравится, единственное, нужно делать более горячим.
6
February 28
Всегда оооочень долго готовят.
Иногда до 25-30 мин.
Как в ресторане!!!
Туалеты только на втором этаже, с маленькими детьми не удобно.
В туалете только холодная вода, опять же, руки не помыть.
Вообщем, наихудшая точка в общем то неплохого заведения.
6
April 12
постоянные ошибки в заказах, табло глючит, заказ либо не появляется вообще, либо отправляется сразу в готовые, хотя его еще даже собирать не начали. готовят долго, вне зависимости от размера заказа. в доставке через сервисы по моему адресу заказ перекидывают именно в этот филиал, и это трагедия. постоянные опоздания, ошибки, путаница с заказом — редкость, когда кладут всё, что мы заказали, в нужном количестве и с правильным наполнением. ужас и разочарование.
5
February 27
Лучший ресторан ПБО, время обслуживание быстрое, сотрудники доброжелательны, вкусная и еда, и хорошее настроение! Советую👍🏻
6
March 20
Мое терпение конечно. Последние четыре заказа меня и жену очень разочаровали! Картошка фри вареная в масле и не соленая, обсалютно без вкусная, а также чизбургер, чизбургер делюкс, бигтейсти, стрипсы, все как будто готовили вчера, булки сухие, соус в булках кот наплакал, катлеты сухие! Ни кому не рекомендую данное заведение!Ожидание более 10 минут!
6
April 23
Где стандарты Макдональдса? Я не буду писать про время приготовления ( у вас же нет четкого регламента по времени приготовления заказа, а то что ожидание может до часа доходить, ниже уже написали), но какой же там беспорядок!!! Грязные столы, грязные полы, грязные, вонючие туалеты, везде валяется мусор, на столах на полу, на улице вообще сплошная помойка!!! Картошка не фри, а вареная без соли!
6
July 21, 2024
Это худший «вкусно и точка», который можно представить. Ребят, вы серьезно? Заграбастать такую площадь с такой шикарной локацией у метро и просто не шевелиться никак. Вчера приходила- ждала заказ (лимонад и ролл) 15 минут!!! На табло при этом мой заказ даже не отражался. Бедный курьер стоял и ждал свой заказ 30!!! Минут, ему уже звонили и жаловались клиенты, что он не укладывается в тайминг. На вопросы почему так долго девушка-менеджер ответила : «мы все делаем, это кухня не шевелится».
Упаковщики постоянно забывают положить то трубочки, то соусы. При этом народу в Данном заведении нет вообще, так что на какую-то загруженность свалить не получится.
Грязно, ни столы, ни полы не убирают совсем, весь пол липкий и обляпанный.
Брала биг спешл ролл, так он весь разваливается, благо я была не за рулем и не обляпалась вся в дороге.
Ребята, имейте совесть, вы все-таки в общепите работаете, людей обслуживаете, наймите адекватного менеджера, раз сотрудники не справляются и не понимают как должно быть в заведениях, где кормят и обслуживают людей. Просто стыд
44
3
November 26, 2024
отличное заведение, чисто, удобно. все относительно быстро можно получить, главное вкусно. но лучше ешьте поосторожней гастрит может быть 😉
9
January 24
Самое худшее заведение данной сети, которое я посещала. Заказ на один бокс, бургер и стрипсы мы ждали 50 минут!!!! В заведении очень холодно (были там в январе) мощность батарей на минималке, видимо, экономия у них такая. Думали, что на втором этаже должно быть теплее, но нет, там так же холодно и пришлось ждать заказ в верхней одежде. Больше одной звезды эта точка определенно не заслуживает
7
October 19, 2024
Интересное наблюдение, когда заказываешь Гранд/Гранд де люкс и хочешь убрать 1 ломтик сыра, то всегда во всех случаях я получал его без сыра вообще, хотя на упаковке пометка «убрать 1 сыр», а их 2 в составе.
И постоянно надо проверять в первую очередь соусы и всё сопутствующее, особенно, если заказ на вынос, могут не доложить по невнимательности, сталкивался не раз.
Очень долгое ожидание заказа, особенно в вечернее время, даже когда людей в зале немного, что не соответствует самому понятию ПБО
Прошу относитесь посерьезнее к работе, пожалуйста, тогда будет намного приятнее приходить к вам.
И отношение к клиентам тоже хотелось бы видеть немного другим, порой приходишь и чувствуешь себя как серая мышка, забирая свой заказ, потому как внимания ноль, а хочется чувствовать себя гостем!
Хочу еще отметить, что курьеры очень нервные и хамоватые попадаются тут, при мне был случай, когда один такой человек начал возмущаться и хамить менеджеру на прилавке и мне соответственно за то что я встал на «его» место возле прилавка!
7
1
March 20
Будет классно если будут нормально доливать напитки по отметке а не говорить про то что вот у вас без льда и из за этого так мало выходит…. Везде значит доливают до отметки а тут у них отмазка заключается в том что без льда и стаканы разные . Я заплатил деньги и хотелось бы получить свой напиток по указанную отметку.
4
3
April 16
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ГРЯЗНО! Везде! К туалетам не подойдешь, вонь пипец, на улице все мусорки забиты, столы завалены грязными подносами, весь пол кухни завален картошкой и они по ней ходят, заказ готовился 20мин (на терминалах время реально сбито), уборку зала или улицы не было( пока заказ готовился точно), зато у клиентов заглючил терминал заказа ) ну и вместо пакета, нам положили на поднос, извинились, переложили. Вот вам вкусно и точка…
5
February 21
Очень медленная отдача заказов в любое время, что днём с нулевой посадкой, что вечером, и в будни и в выходные.
Путают соусы, картошку деревенскую как-то пережарили до черноты.
Не писала отзыв, думала что-то изменится в лучшую сторону, но нет. Стоим ждём заказ уже 20 минут. У ребят очередной коллапс...курицы нет, пирожки жарятся.
Отдали заказ...и бинго! Картошки не доложили))) заказ от 18:47 #017
7
February 11
Очень уютное местечко, всегда есть свободные места. Быстрое обслуживание, детям нравится.
3
July 9, 2024
Тут очень тихо и уютно. Второй этаж окна в пол, приятный интерьер. Сотрудники вежливые. Забежали сюда спастись от жары и суеты. Очень комфортно. Чистенько, все новое. И цены порадовали.
3
8
March 9
За каким-то дьяволом все заказы для доставки еды запустили именно сюда. Поэтому даже в полупустом ресторане можно ждать свой заказ (даже простое комбо, без изысков) по 15-20 минут из-за того, что кухня, по сути, работает на курьеров...
6
November 10, 2024
Самый худший общепит… Ели работают, заказ на табло не появляется. Заказывали через МП в первый раз положили мало картошки ( хотя брали большую) … просто не доложили… написав в чат у нас спросили есть ли весы чтобы взвесить!!!! Ребят вы серьезно!!!
Заказали в другой раз тоже через МП но уже не курьером а забрать сами. Девушка на стойке сначала дала заказ, потом догнала и сказала, что это не наш, а для курьера. Хотя номер заказа был показан. В итоге придя домой был совсем не наш заказ. Это при том, что народу не было. Это самое худшее место по обслуживанию!!!!
9
December 26, 2024
Единственный плюс в том ,что находится не в ТЦ. Сегодня посетили с детьми данное заведения. Взяли картошку фри маленькую порцию, половина из которой была то-ли сырая ,То-ли варёная, осталось загадкой. По итогу ,ребенка " полощет" сием продуктом. Больше туда не ногой!
7
November 9, 2024
Мы с друзьями решили отдохнуть во вкусно и точке(Планерная 12). И мы сели рядом с окрашенным столбом, а там никак не помечено что он окрашен. Причем это то столб стоит рядом с столиком и многие из нас его касались. В итоге у двоих испачкались одежда и куртки. Сотрудники сказали что ничего не могут сделать и это наши проблемы. Я очень недовольна отношением сотрудников к посетителям, можно было хотя бы столб пометить. А с одеждой что делать. Я жду возмещения за куртку, потому что я купила её пару недель назад и она не отмывается.
11
July 20, 2024
Зашел почти сразу же как открылись. Сразу в глаза бросается чистота, уют, и очень приятная обстановка, особенно на втором этаже, чувствуешь себя как дома, особенно спрятаться от жары московской, самое то
Другие отзывы посмотрел, что то там не понравилось старшему поколению, не знаю для меня это одно из лучших открытий ВиТ в 24 году
9
July 18, 2024
Прекрасное здание, все новое и красивое, но это самый медленный фастфуд из всех встреченных и тем более среди сети: девушки никуда не торопятся, хихикают, заказы по номерам не выдаются, а просто высвечиваются как готовые, несмотря на то, что это не так, на кассе НИКОГДА нет человека, каждый день кто-то его зовёт и ждёт по 15 минут. Сегодня из 6 электронных касс работало 2, на физической кассе не было человека и они все равно не успевали выдавать заказы: на табло было 20 цифр и ни одной моей ;) Необъяснимо, но факт - они смогли сломать систему, которая всегда и везде хорошо работала)
11
1
February 1
Отвратительная девушка на выдаче заказов. Приобрел игрушку, попросил дать другую, так как такая уже есть. Отказала сославшись на политику компании, на вопрос есть ли там другие, ответила да и сказала приобрести еще одну, заявив что может попасться снова такая же. Желаю всю жизнь ей работать на этой выдаче заказов!)
6
2
April 16
Просто жесть, Макдональдс бы себе такого не позволил. Сотрудников не хватает, в зале никто не убирает, ожидание заказов долгое, работают 2-3 человека! Уважаемый директор, наймите на работу людей, ваша точка похожа на забегаловку!
6
January 19
Ужасно долго выдают заказ, сколько раз не заказывали ждали по 20 минут, на зоне выдаче не кого не дождешься, а когда придут, говорят 2 минутки, но снова приходится ждать по 10-20 минут, хотя на табло выскакивает, что заказ готов и так у всех
8
December 19, 2024
Очень медленно, на кухне два еле передвигающих ся сотрудника. И впервые отведал подгореллую и сухую картошку. За 20 лет посещегия Макдональдса такого не было. Молодцы прям. Надеюсь менеджмент читает отзывы и будет улучшать предприятие, пока не скатилось к забегпловкам в стиле Бистро начала 2000х
5
June 2
Во-первых, сотрудники даже не подходят на кассу , более того даже НЕ СМОТРЯТ В СТОРОНУ КАССЫ.
Во-вторых, всегда сразу отмечают заказ , как готовый, но приходится ещё ждать и ждать.
1
1
April 11
Выиграл в стикермании клавиатуру за чашку горячего шоколада, пока не получил жду как ответит поддержка
Удобное расположение рядом с метро
2
January 31
Пришел за амнямом, а вместо него какие-то разукрашки с динозаврами. Хотя до конец акции с амнямом 20 февраля, а сейчас конец января.
Денис 23 года, спасибо вкусно и точка за испорченное настроение
6
July 12, 2024
Лёгкая, непринуждённая атмосфера на рабочем месте — это не плохо, но не когда по ту сторону прилавка ожидают голодные и уставшие посетители. Пока с кухни слышался беспечный хохот и девушки крайне прогулочным шагом перемещались, не спеша формировать заказ, время ожидания по таймеру подходило к концу. А людей собралось так много, что не все номера «готового», но не выданного, даже поместились на экране.
Заказ 6385 от 22:42, 11.07.24. Получила только спустя 21 минуту. На раздаче даже не извинились за задержку и выдавала заказ с таким лицом, будто лимон съела. Итог: пока на неналаженном производстве готовились наггетсы, бургеры и картошка успели остыть. Девушка на раздаче несколько раз прощебетала: «не можем отдать заказ, пока не готовы наггетсы». Картошка с солью оказалась несолёной.
В самом заведении бардак: на лестнице пролитая кола, столы и скамьи в крошках и баки для мусора забиты так, что убрать нормально за собой не представляется возможным.
Подожду, пока эта дыра сменит персонал, а уже потом буду думать, заходить ли снова или нет. Филиал отвратительный.
22
2
December 22, 2024
Если вы хотите быстро получить свой заказ-вам однозначно не сюда. Работники в данной конкретной точке вообще не умеют работать быстро. К качеству и вкусу еды претензий нет
4
January 22
Народу мало, но очень много заказов именно доставкой, порой вечером надо подождать минут 10, но не критично, в основном молодые работают - и это хорошо.
1
3
March 20
Вроде новый ресторан, а готовят просто отвратительно! Картошка сухая, без соли, или прережарена, или наоборот полусырая. Булки есть невозможно! Соус экономят, салат с черными точками, про соленые огурцы забыли! И это не один раз!
4
January 21
Совсем плохо. Если вы думаете забегу быстро за кофе и всё- не получится.) Очень-очень долго, мало сотрудников, а те что есть, за исключением старшей(в полосатой рубашке с микрофоном) совершенно не мотивированы, видимо плохие условия у ребят. Иначе такое 'черепашье' обслуживание не объяснимо. В залах грязно, холодно, деревянные лавки и ни одного кресла или диванов. На 1м этаже лишь один туалет и то для людей на коляске, остальные на 2-м, куда подниматься нужно по крутой винтовой лестнице (фактически как на 3-й этаж).
6
April 20
Еда невкусная,холодная.Картошка не солёная,наггетсы холодные.Везде валяется мусор так ещё и подносы все какие-то масленные,что неприятно трогать.Публика некультурная, либо орущие подростки сидят,либо пьянь одна заходит.
6
January 17
Худший филиал "Вкусно и точка" по скорости обслуживания : 2 дня подряд (в период с 8:30 до 9:30) ожидал заказ из двух позиций от 12ти до 17 ти минут.
6
September 5, 2024
05.09.24 был в этом «фастфуде» заказал крылья (7штук) ждал заказ, начнем с того что я получил вместо крыльев совсем другой заказ и такое происходит уже не первый раз, помимо этого я ждал заказ больше обещанного мне времени, помимо этого я столкнулся с ситуацией того что когда мне принесли крылья они оказались сырыми, впервые я сталкиваюсь с такой ситуацией в данной сети, затем я попросил мне поменять заказ на что я получил ответ «да нет вы ошибаетесь, они готовы и прожарены» а по факту там красное мясо и с них тек сок, что является неприемлемо для такой обжарки, затем после того как мне поменяли заказ, я тут же его проверил и опять же случилась такая же ситуация, мясо не прожарено, сырое, все течет и больше всего мне понравился ответ «возможно это брак на производстве» скажите мне пожалуйста что это за брак на производстве куриц?!?!? Вы что издеваетесь надо мной, начнем с того что сырое мясо несет неплохой такой вред для здоровья, во-вторых так нагло врать со словами «да нет ошибаетесь оно прожарено» это неприемлемо.
Каждый раз как зайду туда постоянно какие-то приколы, либо постоянно работники как сонные мухи средь белого дня, либо некачественная еда. К сожалению ставлю 1 и очень надеюсь что в данном заведении будут предприняты меры и не станут кормить посетителей не готовой едой и ужасным обслуживанием.
7
2
February 17
Заказали с собой. Положили бургер не с курицей, а с говядиной. В зале грязно. На кухне очень громко хихикают и, видимо, занимаются своими делами, а не работой.
Но брали завтраки до этого, всё было хорошо.
4
May 12
Заказы до столика несут оооооочень долго.Даже когда загрузка 0.Принесли холодный кофе и холодную картошку. Если и обедать здесь,то только забирать самим заказ.ЧЕРЕПАХИ.
2
April 7
Какое-то эталонно плохое заведение из всей сети!
Кофе холодный, заказы готовят по времени будто нахожусь ресторане (+на терминалах сбито время, чтобы на бумаге все выглядело отлично), ЧИЗбургер без сыра, какие-то цыгане в зале выпрашивают деньги, персонал при возникновении проблем и замечаний может только сделать лицо с видом "ГЫ, ИЗВИНИТИ))))".
Как можно понять, что без расстройства из данного заведения уйти невозможно.
Раньше подкупала локация, пусть 1 звезда будет за это, но теперь, пожалуй, дойду до соседствующих.
5
December 7, 2024
Лучший персонал, была небольшая проблема с заказом, оперативно решили ее. Очень доброжилательные! Спасибо большое)
5
October 24, 2024
Забрать заказ можно только самому на 1 этаже, зачем тогда qr коды на столиках на 2 этаже ,для «принесем заказ к столу». Так же, если заказывать в приложении не написан статут заказа, то есть приготовлен он или будет только через 15 минут это непонятно, нужно идти на 1 этаж и ждать.Очень громко играет фоновая музыка, что тяжело разговаривать с собеседником. В помещении холодно. Персонал не смотрит видимо, когда собирает заказ, в напитке были какие то ошметки.Для каких целей было введено в эксплуатацию Вкусно и Точка, если очень много недоработок. Вообщем не советую сюда идти.
6
August 22, 2024
Ужасно! Среда, время 20.55, посетителей немного. Делаю заказ с локатором. После 20 мин. ожидания подхожу к стойке выдачи заказов, пытаюсь узнать, почему мой заказ до сих пор не выдан, хотя тех, кто без локатора, давно обслужили? Ответ менеджера: "Ждите!У Вас заказ с локатором." Я предложила забрать заказ у стойки, мне отказали. Еще через 10 минут потребовала книгу жалоб, стала писать и через 1,5 мин. (полторы!) принесли заказ. Отдельно про книгу жалоб: ручка, приложенная к ней, на той странице, где сам текст отзыва, пишет ужасно. На обратной стороне листа, где администрация пишет ответ, та же ручка пишет отлично. Не я одна это заметила, кстати. Расхотелось есть в этой забегаловке, и я забрала заказ домой. Там обнаружила, что вместо Биг спешиал с беконом (329р) положили Биг спешиал (299р), т.е. без бекона.Странная чехарда с чеками: оплачен заказ в 20.55; на чеке, выданным с заказом, время 20.49; заказ фактически получен в 21.27 ! Отвратительное место...
13
1
August 6, 2024
Все очень вкусно,быстро приготовили,вежливый персонал.
Минус- со стоянкой. Машину поставить негде. Пришлось ставить возле метро, было свободное место.
1
6
March 30
пришла во вкусно и точку, заказала по локатору не принесли, ждала 25 минут, пришлось самой идти за заказом, картошка холодная не готовая, не соленая !!!!!
4
June 19, 2024
Теперь можно зайти и перекусить рядом с метро Планерная выход из 1-го вагона. Правда ещё мороженое не подключили, но тишина , прохлада от кондея и спокойствие умиротворяет настроение.
3