Vkusno — i tochka
560 reviews
January 16
Еда вкусная, хорошее расположение, все это благоволит этому заведению. Единственный минус, это- мало столов. То есть вместить в себя много людей не получиться. Летом из за того что людей много, часто не работают кондиционеры, либо работают слишком сильно
October 16, 2024
Популярное заведение у местных жителей, в ВиТ-авто в большинстве случаев огромное количество посетителей, что заставляет ждать, порой до тридцати минут.
Внутри ресторана можно удобно сделать заказ через терминал. Из четырёх терминалов часто не работает один или два, что является минусом и создаёт очередь.
Качество еды на четыре с минусом, в заведении довольно грязно.
January 29
Довольно хорошее место ждать заказ пусть и долго но это все из-за того что много людей посещают это заведение (в основном молодое поколение), еда на вид и на вкус положительна, стоимость недорогая, обслуживание на хорошем уровне: замена при находке дефектов (моментальная). Вообще заведение очень хорошее всем рекомендую
1
January 7
В смене работает только одна девушка- Диана - Единственный адекватный сотрудник, который хоть как-то реагирует на клиентов и что-то делает! Отдельная ей благодарность!
Отрицательное впечатление оставила Гузель. К сожалению фамилий уточнить не удалось.
Надеюсь состав менеджеров обратит внимание на крайне низкую эффективность команды в целом, и что-то с этим сделает.
2
January 7
Наиотвратительнейший сервис, хуже некуда, дно.
Персонал медленный, проблемы не решает. Не представляю, куда смотрит руководство и о чем думает. Улучшений никаких.
Доставка - что-то нереальное.
Ножками придешь - ждешь час.
Я просто не могу понять, ВКУСНО И ТОЧКА, НУ НИГДЕ, НИ В ОДНОМ ГОРОДЕ НЕТ ТАКОГО ОБСУЖИВАНИЯ, КАК В НИЖНЕКАМСКЕ! ПОЗОРИЩЕ!
Ответы от организации на все отзывы одинаковые, о какой клиентоориентированности вы говорите?
Сотрудники - амебы, значит работа не устраивает, зарплата, условия. Менеджер со своей работы работой не справляется, не в состоянии организовать работу своих подчиненных - значит это никто, а не менеджер!
Не советую это место, любите фастфуд - идите в другие места, или погуляйте в Челнах)
1
1
August 2, 2024
Очень долгое обслуживание. Люди даже обычный рожок мороженого ждут целый час! Да, загруженность большая, но раньше все заказы были готовы оперативно, а сейчас…они просто лежат грудой на столе на кухне ожидая, когда же их распределят по подносам и пакетам, но, увы, этого приходится ждать долго от чего получаешь еду уже холодной.
Это происходит уже не первый раз, вместо положительных эмоций от посещения данного заведения и еды, получаешь негатив и холодный заказ спустя час ожидания:)
16
November 21, 2024
Заезжали пару раз, когда были проездом. Очень большая очередь заказов, пришлось долго ожидать свой заказ. Очень много посетителей. Помещение свободное. Все остальное как обычно, вкусно, чисто, аккуратно.
November 11, 2024
все было нормально, но сегодня ночью заехали на авто, девушка принимающая заказ и оплату не знает что такое вежливость, очень грубо себя ведёт, в целом неприятная. я понимаю, что ночь, усталость и всё такое, но работники в сфере обслуживания должны быть вежливыми ВСЕГДА.
2
1
February 19
Посетили 15 января 2025 года данное заведение в Нижнекамске, настроились быстро перекусить, выпить ароматного кофе, закусить пирожком с вишней...однако, что-то пошло не так: ожидали заказ в зале не меньше 20 минут (это в кафе быстрого питания!), вместо кофе гляссе принесли капучино, к остальному заказу претензий нет. Что - то изменилось в данном заведении, не в лучшую сторону, к сожалению...
March 16, 2024
Народу всегда очень много, значит есть спрос и товар отменный, все отлично, особенно радуют акции и предложения, так держать МОЛОДЦЫ!!! Работа персонала очень тяжелая, а зарплата я знаю небольшая, целый день на ногах!!!!
4
3
February 1
Большой выбор по меню. Удобно на мак авто. Вкусно и свежие продукты. Экономия личного времени на питание при дефиците его.
October 6, 2024
Очень грязно, персонал очень медленый заказ надо ждать примерно 40-50 минут если не больше ,экран с с номерами выдачи заказов не работает, очень плохо общяються с курьерами заказы на доставку готовят в самую последнию очередь курьерам приходиться ждать по 40 минут а не которые вообще отказываються от доставки потому что теряют деньги, QR-код для отзова в приложение отсуствоет
2
January 21
Всем привет!👋
Был в этом кафе 27 декабря 2024 года, когда приезжал на хоккейный матч «Нефтехимик-ЦСКА». Всё понравилось, в самом помещении убрано и чисто, на кухне настоящий «муравейник» из обслуживающего персонала, но со стороны всё выглядит профессионально, никто друг другу не мешает, работа слажена рационально. Единственное, что немного огорчило - это количество клиентов, огромная очередь, оно и понятно - на весь город только одно кафе «Вкусно и точка».
October 28, 2024
УЖАС!!! ЗАКАЗАЛА 2 ЧИКЕН БУРГЕРА , ПОДРУГЕ И МНЕ. ПРИГОТОВИЛСЯ ЗАКАЗ В 15:10 А ДАЛИ НАМ ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ!! ТО ЕСТЬ ЗАКАЗ НАМ РАБОТНИКИ НЕ ДАВАЛИ. Табло где показывает заказы тоже не работала конечно понимаю то что может быть технические проблемы но можно же починить. Народу полно они ничего не успевают, просто ужас все толкаются! Работники грубят заказчикам! Ужас. 😡
1
January 3
Тесновато, но в принципе всё как везде. Парковка имеется, очередь к заказам двигалась достаточно быстро, персонал спокойный, довольно шустрый. Что понравилось - пока народ кушает, им под ногами пол не моют, уважают личное пространство
September 6, 2024
Вкусно, быстро, хорошее обслуживание. Очень много место, есть вариант посидеть и снаружи.
November 7, 2024
Персонал всегда расслаблен, не торопится никто. Несколько раз уже давали бургеры, которые можно выкидывать. Остывшие, даже холодные. Картошка по деревенски всегда не очень. В целом чисто, но со столов пока сам не попросишь, никто не уберет.
April 9, 2024
Вкусно качественно. Удобное расположение. Чисто. Сложенная команда. С детьми всегда ходим. Готовят быстро . Все горячее свежее. Чистые столы. Разнообразие огонь
1
1
February 3
Даже если сменилось название, почему изменилась система обслуживания. Раньше заказы отдавались за считанные минуты, теперь же элементарные заказы ждёшь по 30-40 минут. На теле табло все заказы снимаются через 10 минут.
И по итогу ты не знаешь даже когда твой заказ будет готов, надо постоянно спрашивать, а из сотрудников никто ничего не знает.
Из раза в раз ситуация не меняется, больше не приеду.
1
January 26
Недавно посетил вкусно и точка, и в целом остался доволен. Бургеры вкусные, ингредиенты свежие, а порции большие. Персонал работает быстро, несмотря на наплыв посетителей. Однако хотелось бы, чтобы зал убирали чуть чаще – иногда сложно найти чистый столик. В остальном – отличное место для перекуса!
September 13, 2024
заказывать с достакой не рекомендую. не все ложат что заказываеш. а то что привозят либо холодное, либо бесполнзное: не привозят картошку зато куча соусов не забывают прикладывать. да часть денег мне яндекс еда вернула, за то что не привезли, но что мне делать с 10 штуками соуса и одной картошкой? залить и пить если только))
December 30, 2024
Отвратительно. Заказ выполняли полчаса. Реально на чеке стоит 14:06, а заказ принесли в 14:37. Кофе остывший. Картофель остывший. Бургер собран ужасно - котлета лежала сбоку от хлеба. Вкус убили соусом. Котлета пережарена. На два подноса не положили ни одной салфетки. Официанты просто не появлялись в зале.
Только уборщица ходила и старалась всем помочь, протереть, убрать.
В общем настроение от обеда ужасное.
December 30, 2024
Самый ужасный сервис ! Заказы ждать приходится по 40 минут , при чем всегда . Сотрудники не торопятся , им поболтать посмеяться важнее . Все на лайте , и пофиг на очереди и ожидание и возмущение гостей
3
1
December 9, 2023
Бывший Макдональдс. Вкусно, как и раньше. Тепло и уютно. Чистые туалеты. Удобные столики. Быстрое обслуживание. В жаркие летние дни- прохладно. Зимой - тепло. При желании можно перекусить на уличной веранде.
1
August 27, 2024
В один день заказала доставку, ждала ее больше часа, по итогу мой заказ отменили, потому что не успевают до закрытия ресторана(время даже 23:00 не было). Решила испытать удачу и вновь сделать заказ 26.08 в 19:40~. Я ждала его 4 часа. Его приготовили, в статусе заказа было написано, что «ресторан вот-вот передаст заказ курьеру», по итогу прошел час, в статусе написано, что не могут найти курьера. Бог с ним, решила подождать. Ждала его до двенадцати часов ночи, позвонила в службу поддержки, сказали, что заказ будет доставлен до 00:35 и выслали промокод на скидку в качестве извинений. Спустя минут 15-20 решила зайти в приложение, а мой заказ отменили. Полностью не советую заказывать доставку, да и вообще ходить туда по вечерам.
5
October 13, 2024
Очень очень очень долго выдают заказы. Картошка бывает слишком пережарена.
Постоянно разный вкус напитков.
В целом позорище.
Но вкус бургеров ладно хоть такой же.
В связи с тем, что в нижнекамске все очень плохо с заведениями, можно постоять, подождать бургеры 20-40 минут.
November 29, 2024
Были сегодня с семьей, взяла как обычно свой любимый Биг хит, но никакого удовольствия не получила, котлеты были безвкусные ни капли соли, соус как будто пожалели, почувствовала единственное капусту, и булочку, больше не придем👌не вкусно и точка
July 24, 2024
Обслуживание по сравнению с другими городами очень и очень долгое, прям крик души. Приходится долго стоять в очереди, что в машине, что в помещении. К столикам заказ вообще не приносят как заявлено по QR коду. Я не понимаю что не так именно с этой точкой, в крупных городах такого нет нигде. Надеюсь вышестоящая администрация когда-нибудь уже решит эту проблему. Я уже общалась с администрацией этой точки, ничего не меняется к сожалению(((.
9
October 29, 2024
Я с подругой заказали чикен бургер и ждали его час хотя мы подошли и спросили про заказ и нам ответили что его готовят потом я решила посмотреть на подносы какие там номера и увидела наш мы его мы его заказали стоп
1
January 2
Долгое обслуживание, дали неверный заказ, что не удивительно (кассир даже ни разу не уточнила что нужно и каких размеров). Если бы можно было, то поставила бы 0 звезд! Отвратительное отношение
January 5
Качество еды стало просто отвратительным.
Персоналу всё равно сколько вы ждете и в какой последовательности Вам отдают ваш заказ
Как говорится почувствуй разницу 🤦🏻♂️
Как работал макдональдс и ТОЧКА 🤣
August 22, 2024
Для меня легендарное место, много воспоминаний связано именно с этим заведением. Подают еду быстро, всё вкусно, вкусно и точка!
June 23, 2024
35 минут время ожидания онлайн-заказа, из них 20 минут после объявления в приложении, что заказ готов. На табло в зале номер заказа вообще не появился ни разу. Персонал совсем не справляется(пытаются вроде), когда клиентов становится больше. И в первую очередь работают на доставку и авто, . То есть, те кто зашёл в зал обслуживаются в последнюю очередь, независимо от времени заказа . То есть ты получаешь свой заказ, а часть еды может быть уже холодной.. При мне были люди, которые возвращали бургеры из за этого
4
October 2, 2024
Рядом с моим домом, вкусно,ну всегда народу много и долго приходится ждать свой заказ.
December 8, 2024
Работа тех кто собирает заказы оставляет желать лучшего. Доставка это песня, можно ставить ставки на то, весь ли заказ привезут в очередной раз.
1
1
July 14, 2024
Жаль, что всегда много народу. Даже чтобы просто купить кофе тратится куча времени. И по моему мнению качество бургеров изменилось. Я раньше брала роял де люкс и сейчас беру его же с названием гранд де люкс…. Что-то явно изменилось… то ли булки стали другие, то ли соусы…
1
June 15, 2024
Заведение классное, но есть одно но, бывает что на кухне происходит Хаус, из-за того что слишком много людей и все путаются и получается так, что некоторые заказы делают очень долго, а так в принципе всё отлично, мне нравится, рекомендую
September 14, 2024
Волосы не убраны внутрь сеточки для волос. Странно вообще надевать данный аксессуар, если челка и косичка постоянно поправляются и свисают над едой!! Или это политика данного заведения?! В заказ бонусом волосы персонала 🤷
1
December 26, 2024
Детям нравится, я ем мороженое так как не любитель фастфуд, но запрещать не могу. Место хорошее
August 25, 2024
были на 1 день в нижнекамске. Ели там два раза:как приехали и перед отъездом. Во-первых долго, а во-вторых в оба раза заказ был холодный. Ну что ж, будем выбирать Додопиццу. Там додстеры и пицца всегда горячие и в срок. а самое главное, рядом с маком.
1
November 18, 2024
Очень вкусно, но большие очереди. Но всегда чисто и уютно
February 3
Постоянно что-то не докладывают, то котлеты нет то картошки или вообще что-то другое более дешёвое могут вообще не положить неужели это не контролируется
2
June 23, 2024
Отвратительное отношение к посетителям. Заказала 4 чизбургера и коктейль, ждала целый час!! Спрашивала много раз что с заказом, говорила о том,что жду уже давно, полный игнор! Когда только начала скандалить и просить сделать возврат отреагировали и сказали, что коктейль набирается. Ни извинения ничего не сказали, молча сделали возврат. Я просто в шоке от такого отношения.
4
February 6
Сотрудники вечно уставшие какие то, от этого они не вежливые и зачастую хамоватые. Каждый раз после посещения какой то негатив остаётся)
July 19, 2024
Готовят вкусно,но персонал очень грубый,у человека было день рождение,пошли в специальную комнату и закрыли там двери,чтобы никому не мешать,приходит уборщица и начинает нам грубить,дальше нам приносят. Заказ и снова нам грубят.
1
January 2
Хорошее заведение, быстрое обслуживание, вежливый персонал
August 10, 2023
Разочаровалась в этом месте.... Еда вроде всё отлично, картофель фри обычно дают почти горячим, в этот раз дали холодным. Персонал в меру вежливый. А вот время ожидания это конечно отдельный разговор, пришлось ждать свой заказ 30 минут..., кроме этого ещё не положили салфетки и ещё 1 соус, хотя в акции он был заявлен! На чек особо внимания не обращала, только приехав в другой город и посмотрев чек увидела это. Теперь посещая такие заведения буду смотреть на получение заказа! На чистоту не смотрела, так как испортилось настроение....
8
2
July 3, 2024
Картошка фри это что то, ни формы ни вкуса, всё кусочки разные какие-то маленькие, большие, с чёрными точками, ни то что раньше, жаль фото не зделали выкинули, дети есть не стали, пришлось купить в другом месте
1
1
February 3
Не люблю искусственную пищу. Всегда изжога после этой еды. Единственно вкусное мороженное.
August 3, 2023
Место встречи всех слоев и культур города.
Центр притяжения школьников, студентов и водителей, потому что это фастфуд.
Любим за быструю, недорогую и относительно вкусную еду с едиными стандартами качества. Не важно в каком городе вы захотели перекусить - биг спешиал везде будет одинаков, не зависимо от того, кто его сделал.
Минусы:
- Желающих приобрести так много, что порой можно стоять в ожидании готовности заказа вплоть до часа (мой рекорд 40 минут за небольшой заказ). Выход - заказывать сильно заранее через приложение, но нет гарантии, что прямо сейчас в заведении не очереди и твой заказ через 15 минут не отправится в утиль;
- монитор с номерами заказов постоянно не работает (по состоянию на июль-август 2023), работники вынуждены кричать номера заказов;
- уменьшенные порции холодных напитков, неоднократно замечено, что стали лить немного меньше;
- переполненные урны по вечерам;
- одаренные личности курят прямо за столиками на летней веранде, никто не пойдет разбираться.
6
1