Vkusno — i tochka
165 reviews
March 21
Обслуживание на высоте, шикарное место, прекрасный персонал, но время ожидания бывает по выходным большое, но ничего. Всё по доброму, красиво и уютно, еда очень вкусная! Все сотрудники молодцы стараются как могут!
January 26
Худшее заведение данной сети!
Была в декабре, капучино налили полстакана и разбавленный какой-то , ожидание ужасно долгое! Лук порезан в бургерах огромными кусками, пришлось доставать и выкидывать , кушать невозможно!
Пришли в горизонт 26 января
Да, выходной день, много людей , но ожидание 38 минут это кошмар!!!!
Толпа людей стояла!
В итоге просто невозможно было ждать , подошли вернуть деньги за заказ и уйти перекусить в нормальное место , так даже на возврат была очередь !
Да, возможно мне сейчас ответят , что нет регламента на выдачу заказов , но это кошмар правда!
На кухне пару человек , видно весь бардак , стаканчики на полу , картофель фри также на полу , подносов нет , наггетсы на полу!
Какой-то мастер на лестнице прям на кухне что-то чинил , потом уронил пакет со стаканами
Впечатление ужасное !!!
Сумма чека выросла , а качество упало !
Больше туда точно не пойдем…
2
1
March 13
просто ужас! абсолютно каждый раз, когда заказываем в этом конкретном заведении, забывают положить половину заказанного!!! КАЖДЫЙ РАЗ!! ВСЕГДА!!! хорошо, если мы заметили на месте, что чего-то не хватает, но часто, как сегодня, пропажа обнаруживается только дома
сегодня не положили наггетсы и соус
если прошу убрать из бургера 1 сыр из 2, то его убирают совсем, если прошу добавить что-то, просьба игнорируется
поддержка молчит, деньги не возвращаются.
также, из заведения на Нагибина почему-то нельзя сделать заказ в приложении (чтобы забрать в предприятии), наверное, чтобы нельзя было предъявить за то, что не доложено :)
очень интересно, сколько сотрудники заработали на том, что уже успели у нас украсть за все это время :)
2
1
March 29
уже в 3 раз обманывают с заказом, сегодня вот опять. брат пошел делать заказ на вынос, заказал 2 комбо с биг хитом, креветки 6 и 9 шт+ соус, по итогу положили только 1 комбо и соус, а чек отобрали. наверное классно так вести себя с теми, кто младше?) скатились до ужаса, денег берут за все, что ты заказываешь, а по факту выдают без чего-то всегда, ладно бы без соуса там, но выдать половину заказа и забрать чек?) вот бы и зп выдавали вам тоже выдавали, чек не имеете права забирать себе, как нам теперь доказать, что мы там были? думаете, если ребёнок, то можно его обманывать и он глупый или что?
1
February 14
Не успеваешь - не открывайся. Почему меня должно волновать, что у них мало людей? Так ещё и издевательски предлагают устроиться к ним. В итоге потерянный мальчик собрал заказ по моему чеку, не доложил чизбургер, всё абсолютно холодное, за что заплачено непонятно. Легче доехать до любого другого подобного заведения, чем идти сюда - потому что это ни стоит ни денег, ни времени.
К тому же, на вопросы, просьбы отменить заказ и вернуть деньги персонал не реагирует. То, как они мастерски молчат и бестолково бегают, а ещё пучат глаза и пререкаются - это выше всяких похвал, безусловно. Заведение, не дотягивающее даже до одной звезды.
1
1
December 20, 2024
После тяжелого рабочего дня,мы с моей подругой пришли пообедать в данное заведение.Сделали заказ,ждали 15 минут,подошли уточнить о готовности.Как итог в ответ услышали,не готово. Последующие 30 минут слышали одно и тоже,ожидайте готовности. В конечном итоге,прождав час,мы в очередной раз подошли ,а как оказалось,наш заказ даже не начинали готовить. У нас попросили фото состава заказа, после, попросив кухню приготовить, мы ждали ещё 10 минут. В конечном итоге мы прождали наш заказ час. Как нужно было поступать, если бы мы вышли на перерыв, в надежде быстро перекусить? Мы бы так и не дождались его, потеряв деньги?
2
January 26
Худшая вкусно и точка из всех,что я видела. В Воскресенье людей в торговом центре много, и понятно много людей захотят кушать.ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАНЯТЬ НОРМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПЕРСОНАЛА? их там бегает три девочки,которые не могут справится вообще. 50% людей делают возврат. Остальные уже готовы на все,лишь бы им отдали заказ
3
December 24, 2024
Отвратительный коллектив, надменный администратор, медлительные и наглые сотрудники, считающие, что они цари. В частности администратор и директор Дмитрий (со своей должностью он сам не определился) с хамской улыбочкой сообщает курьерам, что отменяйте заказ, ваше время нас не интересует. Курьеров полеый фуд-корт, заказы отдаются раз в пол часа. При этом точного времени отдачи они не называют, все обтекаемо. Примите меры. Раньше был нормальный коллектив с нормальным руководством.
May 11
Здесь никогда не бывает быстро. Сегодня ждали заказ полчаса( 2 бургера и картошку) ,очередь на выдачу была огромная. Путаница в заказах,то не тому отдали,то не то отдали. Многие ждали час. Сколько раз бывали именно здесь-всегда ооочень долго. Ужасно. Но,несмотря на бешенное недовольство голодных администратор молодец ))) выдержал ,и никого не послал.
1
April 26
Самый отвратительный мак в котором я был, буду теперь принципиально обходить его стороной , даже не смотря на его расположение. Готовят небрежно. Постоянно то мороженное растаенное то его пол стакана , напитки пресные, бургеры все тяп ляп набросаны. Ни где такого нет. Очень долго все. Никогда бы н подумал ч воо такой сетевой "Ресторан" может быть таким плохим.
1
March 9
Отвратительное заведение, пожалуй худшее из всей сети. Если хотите быстро поесть, можете даже не рассчитывать на это. Ожидание от 30 мин и выше. Сотрудники постоянно хамят и не желают решать проблемы. Не знаю куда смотрит руководство. Про антисанитарию я вообще молчу.
2
1
January 4
Если у вас вагон времени - вам сюда. Здесь вы почувствуете каждую прошедшую минуту, заказ готовился около получаса (4 позиции), на кухне работало 2 сотрудника всего, которые как раз и готовили этот несчастный заказ.. Бургеры суховатые, мало соуса. По еде 3/5; Готовка заказа 0/5; Чистота зала 4/5
December 30, 2024
отвратительное заведение! недостаток персонала, заказ готовится от часа до полутора. на мониторах написано , что заказ готов , а персонал говорит другое , якобы, «мы пошли по второму кругу». что за отношение к гостям?! либо набирайте больше персонала и работайте подобающе , либо вовсе закрывайте этот ужас!
1
May 14
ребята, ну что за дела 😡
мало того , что я ждал свой заказ 40 минут, хотя он простой, так еще и вместо черного чая положили зелёный!!
+ не положили палочку(ложку), нет сахара🤦еще и сотрудники работают без перчаток , это худшая точка где я был! за это время я мог бы в другой город съездить😡
И салфеток тоже не положили...
1
May 25
Отвратительное обслуживание. Очень долго ждала заказ. Вынесли разорванный пакет, на дно которого ссыпали картошку, сверху выложили всё остальное. Шримп Роллы слава богу упакованы, но упаковка мятая. Одним словом, обед с помойки. Очень надеюсь, что просто неудачная смена попалась. В любом случае, я не рекомендую обедать тут
1
January 26
Обслуживающий персонал абсолютно некомпетентен, ждала заказ 1.5 часа свой небольшой заказ, сотрудники игнорировали людей, постоянно ошибались с заказами, забрали чек, но торопиться не стали, а главным плевком в душу стала недосоленная, остывшая и унылая картошка, ноги моей здесь больше не будет 👎👎👎
1
May 14
Сегодня была в этом заведении, больше 40 минут ждали заказ, а его оказывается вообще не начинали готовить. Спрашивали, отвечали ещё не готов и готовят заказы по очереди, хотя никакой очереди у них не было, с 36 заказа переходили к 56. В итоге на глазах за пару минут собрали. Еда вкусная, но персонал ленивый.
1
February 19
ужасное заведение, постоянно не докладывают в заказ позиции , ожидание около 40 минут, километровые очереди , никому не советую туда ходить
Сегодня 19.02.25 не доложили в заказ позиции на 400 рублей , просто какой-то кошмар, поддержка никак не реагирует
1
1
January 26
Это отвратительное заведение , персонал работает медленно, картошку и наггетсы ждали больше часа. В итоге мы не дождались и ушли. На кухне бардак. Больше никогда не вернемся в это заведение, в макдональдсе такого не было!
Никому не рекомендую!
1
July 22, 2024
В Ростове есть более ли менее адекватные филиалы, есть полностью отмороженные . Все это определяется составом персонала и старшим(ей) смены. Но вот этот филиал побил все рекорды неадекватности, аморальности . Благодаря так называемому приоритету в заказах, эти элементы собрали пол фудкорта курьеров.!!!!!! Людей во всем фудкорте меньше , чем курьеров. Прожали у всех заказов статус " готов". И под закрытие ресторана, когда уже горизонт опустел они начинают опрашивать у 1/3 оставшихся курьеров- у кого какой заказ. Два часа потерянного времени, потеря заработка, уровень ненависти и презрения к Вашим имбицилам зашкаливает. На каком основании Вы тратите рабочее время посторонних людей, обманываете заказчиков, курьерские службы. Для чего , вообще., принимать доставку? Куда Вы деваете заказы, которые курьеры вынуждены отменять себе в убыток? У всего есть свои рамки дозволенного. Пожалуйста, откройте свою службу доставки..
7
1
March 24
Ужасно. Самая плохая точка. Персонал не справляется с количеством заказов, ожидание 15 мин,работник на выдаче объявляет готовые заказы себе под нос. Табло полностью забито цифрами, понять когда готов заказ невозможно
1
May 8
Самый ужасный мак. При доставке на системной основе не докладывают трубочки, путают напитки , забывают позиции. Постоянно задерживают доставку. Если прийти непосредственно туда. Картина похожая. Постоянные очереди, задержки выдачи и подобное
May 22
Честно скажу , не самый лучший мак, но с учетом загруженности сойдет. Еда в целом приятная, заходить можно. Но ставлю 4*
1
September 14, 2024
В горизонте бывший мак в принципе никогда не отличался своей скоростью работы, но с преобразованием во «вкусно и точка» стало ещё хуже. Сотрудники могут хамским тоном отвечать, что «ВООБЩЕ-ТО У НАС ПОЛОВИНА ЛЮДЕЙ НЕ ВЫШЛО НА СМЕНУ, МОЖЕТ, ПОЭТОМУ ТАК ДОЛГО, НЕ ДУМАЛИ?». Меня как потребителя волновать не должно, кто и когда у вас вышел, не вышел (это я как бывший сотрудник торговли говорю). Не выдали заказ, сказали, что отменился, в итоге деньги не вернули и спустя два часа в приложении появился статус «выдан» (заказ был сделан в приложении). Две недели не могу сделать возврат несчастных 400 рублей. Менеджер девушка ходит потерянная и отрешенная, жалко ее, конечно. Тем более с такими «мужчинами». Плюс, когда я подходила за возвратом, меня сначала выслушал один парень, затем второй и уже после позвали менеджера и мне пришлось в третий раз рассказывать. Это прикол какой-то? Написала заявление, прошла неделя (хотя обещали в течение 5 дней) - денег нет. Картошка может быть пересоленной, может быть со дна фритюра вся в масле и с температурой как у лавы, здесь, наверное, самые сухие бургеры делают по всей сети (но не всегда, конечно). Персонал просто убивает. Ох, ну и как они красиво игнорируют покупателей, когда к ним обращаются - настоящее искусство.
Насчет не докладывания позиций - согласна. Что твой заказ могут не отметить готовым и он будет стоять остывать - да. Заказы выкрикивают, и то, не все. Табло просто для прикола. А могут отметить сразу и ты стоишь с такими же как и ты покупателями у стойки, ждешь, когда выдадут, а его только начали готовить (условно).
6
January 26
Ждали заказ полтора часа!!! Просто ужас ,что за сервис , хотя заказ стоял готовый его просто не выдавали . А на вопрос когда будет сделан заказ просто игнорировали . Ещё и картошку не досолили 😢
1
May 21
УЖАСНО долгое ожидание,несчастный кидз комбо (в котором напиток,маленькая картошка,бургер)готовят более 25ти минут!!! УЖАС ПОЛНЫЙ.и это называется фастфуд??!грязно !! ужас просто!!
1
July 23, 2024
Хожу обедать сюда каждые выходные, обслуживание на высоком уровне, еда соответствует хорошему качеству. Несмотря на то, что по выходным сюда приходят огромное количество людей, сотрудники все еще выполняют свою работу на ура. При возникновении какой-то проблемы работники решают ее практически мгновенно
1
4
October 29, 2024
отвратительная работа персонала, видно, что почти нет обратной связи между ними (когда-то работала в этой сети и помню, что тогда это было приоритетом на кухне, поэтому даже если был огромный трафик, то мы быстро со всем справлялись), из-за чего приходится ждать свой заказ очень долго, сегодня полтора часа, часто забывают положить приборы или соусы (лучше бы тогда сделали их бесплатными), а иногда даже какие-либо позиции. если вы становитесь манагерами, то не являетесь автоматически крутыми, учите своих сотрудников работать сообща
1
November 17, 2024
Одна из самых ужасных точек этой сети! Никогда не знают через сколько времени будет готов заказ, абсолютно все говорят, что заказ ещё готовится! Ужасно долгая выдача, постоянно забывают что-то доложить. Сотрудник на сборке заказов на доставку это отдельная тема, максимально сонный человек, ходит и жмякает пакеты для заказа и не спеша раз в 5 минут ложит туда по 1 позиции, на доставку всё всегда отдаётся холодным, и с ужасно долгой задержкой!!!! Разбудите уже своих сотрудников, либо замените!
2
1
June 15, 2024
Проверяйте заказы не отходя от раздачи. Постоянно что то забывают положить. Сегодня не доложили 10 наггетсов, грубо предложили посмотреть по камерам а точно ли они их не доложили, а после согласия посмотреть по камерам отдали сразу. До этого часто забывали за соусы, трубочки, путали напитки. Очень долгое ожидание, готовые заказы просто выкрикивают со стойки. С табло в какой то момент все заказы пропадают и готовность приходится узнавать у сотрудника
3
January 26
Заказ ждали 1,5 часа. Это рекорд за все посещения. Только когда уже хотели сделать отказ, выдали. И картошку не досолили , что за люди
2
June 19, 2024
Случайно заказал не в ту точку, через мобильное приложение, ни на кассе Нагибина 17, ни здесь, на горячей линии, не смогли помочь/перекинуть заказ/сделать возврат. Сказали приезжайте сюда, чтобы сделать возврат. Такого я давно не видел. Я же оплачивал через приложение мобильное, какого должен приезжать, для возврата? Отвратительная работа персонала, что на Нагибина 17, что на Нагибина 32, не смогли отменить заказ или просто выдать бургер на той точке, кошмар.
2
1
August 6, 2024
Большой ассортимент можно покушать хорошо но и цены довольно приличные для людей со средним достатком там делать нечего цены не каждому по карману !
November 19, 2024
Как всегда настолько долгое приготовление заказов, как и было при Макдональсе в принципе, так и еще картошка фри холодная, по ходу остатки с ночи ,так же и гамбургиры . На притензию о заказе, хамское поведение обслуживающего персонала, смена от 19.11.2024 ,время 11.30. Попыталась нагло выкрутится, враньем, администратор одно название, ни извините тебе. 💩 Отстой полный. 5 лет не была, и в этом филиале общепита и больше ни ногой
1
October 21, 2024
Все супер! Очень понравилось !
Обслуживание на высоте🔥
Еда сногсшибательная🤩
Персонал квалифицированный , все добрые 😊
4
May 23
Очень долго готовится заказ. 2 бургера и молочный коктейль ждали 1 час. Полный бред, на других точках такой *** нет
1
March 8
Люблю Вкусно и точка! 🔥🥰❤️❤️❤️❤️это любовь с первого вкуса!
1
January 14, 2024
Полны непрофессионализм сотрудников точки на ТЦ Горизонт при работе с заказами на вынос из Яндекс Еды.
Заказ готовится минимум 30/40 минут. Как это возможно, когда вы работаете на заготовках? Очень просто - сотрудники не умеют или не хотят работать с заказами не из своего приложения. Если позвонить и спросить как дела с заказом - ответ один: “он еще готовится”. Бывает так, что заказ сделан сразу, но кто-то забыл нажать на кнопку готовности и заказа просто стоит и остывает. Далее сотрудники не могут сразу найти твой заказ и не понимают, что заказ на вынос. Спрашивают код курьера, бегают, уточняют у администратора, что же делать с этим непонятным заказом.
5
2
September 30, 2024
В который раз заказываю здесь и постоянно не докладывают. Ладно если бы это были соусы или трубочки, что тоже частая проблема. Но постоянно то бургер не положат, то картошку , научите персонал выполнять свою работу качественно. У вас идет чек в котором написаны все позиции , в чем проблема проверять и смотреть все ли положили. Отвратительное обслуживание!
4
August 24, 2024
Это просто какой то ужас ужасный, два с половиной часа жду заказанные крылья, как будто я барана на вертеле заказала, живу в трех остановках от данного "замечательного" заведения, курьер полтора часа назад позвонил, что через десять минут будет, лишь заменит батарейку в самокате, я думаю им всем надо в голове батарейки заменить, не умеют работать, не заявляйте доставку, с 18 -30 все жду а время 21-04😭
3
1
March 25
40мин ждать бургер в будний день. Полное днище. Макдональдс ожидание было 5-15мин в выходные.
1
May 11
Терминалы плохо работают, медлено и плохо слбирают заказы, очень плохая точка заказ ждали около часа
August 21, 2024
Это на голову не надеть! Офисом заказали 6 комб, ждали час, чтобы ровно в обеденное время заказ был отменен, и что нам делать7! Причем в вашем приложении отменили без разъяснений причин! Людей оставили голодными, с какой стати!? Ни извините, ничего, хотя ваше извините в рот не положишь знаете ли! Давайте еду и точка!!!!!!!!!
3
1
March 24
Ужасное обслуживание!!!! Готовили один несчастный бургер 30 минут!!! Отдали холодным. Не тратье время.
1
September 19, 2024
Картошка фри сырая, заказал коктейль получил какой-то гибрид, не мороженое и не коктейль, Макдональдс был на много лучше, оригинал есть оригинал, наши всё только портят.
3
July 3, 2024
Заказ выдают долго, табло не работает, готовность орут на весь зал. Заказали кушать в заведении, а оформили с собой, большой заказ на троих и не положили ни одной салфетки. По номеру стола заказать тоже нельзя. Желания туда идти нет. Какой-то прошлый век.
1
January 9
Заказ ждал час при этом сотрудники не особо суетились. Много люди оставляли заказы и уходили
May 4
Ждал два чизбургера 40 минут. Отвратительное заведение. Тупо 0. Не советую просто даже подходить
1
January 26
Ужасно,ждем заказ уже больше часа,нас так и не выдали его,работают ужасно медленно.вместо того что бы быстрее готовить говорят «время ожидания от часа» через время говорят «время ожидания от полутора часа» удачное место.так ещё и вместо ванильного коктейля налили шоколадный и не захотели менять
1
October 12, 2024
Во-первых, ждали доставку 2 часа ,2 раза отменили ,третий раз свершилось чудо ,приехал заказ холодный ,ролл невозможно было кушать ,воняло,как будто несвежий ,за что мы должны платить деньги?я не понимаю
А во-вторых, и так все понятно
3