Vkusno — i tochka
483 reviews
October 8, 2023
My order did not display om the screen and they did not call it. The food got cold and soggy
December 28, 2024
Ходили недавно сюда, в целом нормально.
Когда пришли, народу было немного, потом набежали.
Некоторые столы были в крошках, но, когда просили убрать стол, протирали.
Было не слишком шумно, на фоне рекламировали новые продукты и иногда проигрывали музыку.
Туалет грязноватый, валялась бумага. Когда я выходила, пришла уборщица и стала вытирать пол и убираться.
Заказ принесли быстро, несмотря на то, что мы заказали много еды на компанию.
Цены обычные, как во всех таких забегаловках.
Персонал видно, что уставший, но старающийся улыбаться и быть приветливым.
Мой вердикт: обычное заведение, ничем не отличается от других.
1
July 19, 2024
были здесь утром, часов в 9, при условии, что зал был неполный, ожидание заказа было больше 30 минут..
так как зашли сюда перед подачей документов, подошли узнать о готовности заказа, так как уже была вероятность опоздать на запись
в итоге ответили тем, что надо подождать еще, так как за прошедшие 20 минут, не были готовы пару базовых позиций из завтрака
крем в заказанном тирамису был замороженный в середине, возможно просто не успели разморозить, но думаю, что об этом можно было позаботиться заранее
2
July 31, 2024
Сделали самый обычный простой заказ - два чикенбургера, чикен премьер, картошка и напитки. Заказ готовили 15 минут!!! При том, что в других точках сети подобные заказы отдают в течение 3-5 минут, даже при большой нагрузке. Сотрудники не расторопные, медлительные до ужаса - по 4 человека просто стояли глазели в монитор. Только администратор бегал за всех. Что мы имеем за столь долгое время ожидания: разваливающиеся бургеры, холодная картошка, теплый кофе. К соку претензий нет, сок вкусный. До кучи, девушка, которая должна громко и четко проговаривать номера заказов, бормотала их себе под нос, за полметра не слышно было. В общем, ужасный сервис, жаль только потраченное время.
1
November 12, 2024
Пришли на завтрак за 10 минут до конца, на всех киосках конец чековой ленты :), подошли на кассу чтобы заказ сделать, к нам не подходили до последних минут, подошел менеджер Олеся с недовольным видом, начала душнить («у нас роллов с яйцом нет» хоть она и прекрасно понимала что я имею ввиду), тыкать, говорить «молодой человек ты слишком умный» когда я начал ей тоже душнить в ответ.
По итогу ожидание более 20 минут, киоски не работают, грубый менеджер который на вопрос когда будет готов заказ закатила глаза и ничего не ответив ушла.
Я прекрасно понимаю какая это сложная работа, но хамство и негатив оставляйте при себе.
2
December 6, 2024
Обслуживание такое себе, ждать минут 30 и то если повезёт. Бургер весь наперекосяк да и в помещении не особо чисто
По вкусу еды вроде неплохо.
Всё оборудование не исправно, сломаны кассы самообслуживания почти все, заказы пропадают с табла
Ну короче, первый раз сходила-больше не охотно..
1
August 28, 2024
самый худший мак который я посещал , реально если бы не раз 6й я хавал холодную еду , я бы даже не написал , не люблю отрицательные отзывы , но время отдачи тут хромает , ребята не вывозят , внешний вид продукта из-за спешки не аппетитен , мне даже как то не положили котлету в бургер , я не конфликтный , я даже с этого посмеялся ,видел что ребятам тяжело и просто ушел голодный , ей руководитель сделай что нибудь уже пол года этот отстой , и ещё Т.мобайл наглухо не ловит , а словить вайфай не всегда входит чёт
1
October 7, 2024
В целом все нормально, НО персонал ОЧЕНЬ медленно и безынициативно работает. Заказ можно ждать до получаса. В периоды запары по выходным лучше вообще не заходить. Обязательно что нибудь забудут положить. То трубочку, то ложечку, то вместо одного напитка отдадут другой. Кассы самообслуживания иногда не работают.
Еда - 5
Клиентоориентированность - 1.
3
July 7, 2024
07.07 посетили заведение.
Зал чистый, пуст на половину. Через 20 минут после сделанного заказа, пришлось выбивать свой заказ у менеджера. На слова на о том, что не приемлимо в фаст-фуде ждать еду столько времени, девушка, менеджер, вместо извинений или внятного ответа, почему делают так долго, предложила мне написать отзыв, чтобы еë уволили)
Может, это был её крик о помощи?)
P.S. Видимо, работники голодают, что не доложили половину сыра в бургер)))
2
August 21, 2024
Работники ходят без сетки на голове, волосы очень легко могут попасть в пищу. 20 минут ожидали заказ, при том, что было довольно мало людей. Даже не извинились за долгое ожидание. Работники вообще не торопились отдавать заказы, стояло куча подносов на выдаче. Человек, который следил за чистотой в зале, пинал стулья, ругался.
1
August 25, 2024
Рядом метро, много посадочных мест, быстрая отдача блюд. Еда как всегда вкусная. В приложении можно копить, а потом тратить бонусы.
November 24, 2024
Впервые сталкиваюсь с таким отношением со стороны сотрудников Вкусно и точка. К сожалению, не запомнила имени девушки менеджера, но впечатление она оставила не самое лучшее о себе. Полное игнорирование посетителей, стоящих у кассы. Проходят мимо, хотя можно было бы попросить пройти к киоску, если такая большая загруженность.
May 26, 2024
Не думал, что буду когда то писать отзыв про это заведение. Первый за 20 лет.
В выходной день в зале не работе ни один терминал. Заказывайте онлайн. Ок , но у вас везде не работает сеть , чтобы сделать этот заказ.
Зал полупустой. При этом ,на кассе с супер важным видом говорят, что ожидание 30 минут. Самых базовых позиций из меню .. в ресторане быстрого питания. Что можно делать с полуфабрикатами 30 минут ? Оттаивать при комнатной температуре котлету ? Резать полтора куска помидора или салат в биг маке не достаточно хаотично разбросан в и нужно повторить попытки.?
Благо, рядом есть магазины. За 40 минут успел зайти в магазин, купить все продукты и сделать домашние бургеры. Несколько .. ем и пишу отзыв. Картошка еще ватная конкретно в этой точке какая-то стабильно.
Обидно, раньше можно было быстро перекусить. Теперь появилось понятие «время ожидания». 15 ок. Но не 30 же ждать булку с котлетой и газировку.
14
1
November 22, 2024
Пришли с подругой в ресторан 22.11.2024 в 17:00, заказали два комбо с биг спешелом, заказ ждали очень долго, 40 с лишнем минут, при получении заказа, не доложили картошку, трубочки, вилку с ножом и соуса, собрали в пакете, хотя заказывали в зале, потом решили заказать биг спешил ролл, получили наш заказ и сделав 1 наткус ролл развалился, попросили переделать, менеджер Алеся, нагрубила на выдаче, потом принесла ролл к столику и сказала, понятно как ролл у вас развалился, опять нагрубила и высказалась про нас не цензурно, ресторан ужасный, а персонал хамский!!
1
July 8, 2024
Ожидание свыше 20 минут при минимальной очереди - классическая ситуация для данной точки. При этом, если выданный заказ будет хотя бы тёплым, то вы - счастливчик.
Про работу в «час пик» или выходные вообще молчу: ожидать простейший заказ можно 30 минут и более.
Итог: если готовы ждать и попытать удачу на сносный по вкусу бургер, то - welcome, но, как по мне, это уже явно не «фаст фуд» и проще дойти до точки на Невском.
1
June 22, 2024
Никогда не думала что буду писать отрицательный отзыв на ресторан быстрого питания,но данная точка просто поразила меня своим колоритом постоянного треша,на который я натыкаюсь приходя сюда поесть.
1. Перманентно на кассе нет НИКОГО(при учете что очередь там появляется постоянно),
2. шлют на терминал,из которых половина не работает и у которых огромные очереди.
3. Интернет также перманентно никогда тут не работает из-за чего невозможно отсканировать коды из приложения,а система доступа к вай-фаю предполагает ритуал танцев с прыжками через костер и игры на барабанах.
Полный дизлайк
8
October 31, 2024
Заказ собрали неверно, не положили часть, возвращать деньги сразу отказываются, 10 дней на рассмотрение и потом жди у моря погоды, в яндекс еде можно хоть сразу деньги вернуть, а приложение вкусно и точка отврат в этом смысле, в самом заведении тоже отказались возвращать, обратился в банк с заявлением о мошенничестве, так как подозреваю намеренный неоднократный обман
June 4, 2024
Редко питаюсь в быстро бургерах, но когда нужно что-то быстро перехватить и нет времени, то иду во вкусно и точку… но сегодняшний визит сильно расстроил.
Не работают терминалы. Пошел к кассе. Простоял 20 минут. Мимо шныряют сотрудники и никакой реакции. Спрашиваю, кто заказ примет? Ответ - «касса не работает. Идите в терминал». Никому вообще ничего не нужно. Сотрудники одним своим видом на три буквы посылают посетителей.
Оказалось один работает но к нему очередь… после заказа еще пришлось минут 20 ждать.
4
1
July 28, 2024
Неплохой кафетерий. Бургеры как обычно из картона но вкусные.
Отличное место посидеть подождать или встретиться с кем то в центре.
March 27, 2024
Хорошее заведение. Много места, много терминалов для самостоятельного заказа. Приносят все быстро. Чисто. В целом все знают эту сеть ресторанов и считаю не изменились из-за ребрендинга. Эта точка очень хорошая.
5
3
October 31, 2024
Очень сильно испортили вечер поситив это заведение.. Еда и обслуживание, как и везде, но вот ТАРАКАНЫ!!! ЭТО УЖАС!!! Сначала увидели одного, очень сильно старались забыть о нём, но через время, заглянув под стол, ужаснулись и поспешили удалиться из заведения. Под сиденьями их было штук пять.. Больше туда не вернёмся!
July 26, 2024
Контора отвратительно упаковывает свои напитки. При доставке с высокой вероятностью он прольётся и повредит часть заказа. Научились бы делать стаканчики как у Ростикс или хотя бы продавали напитки в бутылках как это делает Бургер Кинг. Фу, позор!
1
November 13, 2024
Лучшая вообще вкусно и точка, это я как бывший работник говорю. много места, быстро, отлично!!
1
June 17, 2024
Спасибо большое персоналу, в особенности Владимиру (работал на выдаче 16.06.24), за отзывчивость и оперативность.
Очень загруженная точка, но ребята стараются.
1
October 19, 2024
Очень долго выдавали заказ минут 25. По итогу я опоздала на киносеанс, несмотря на то, что заложила время на заказ еды. Терминалы не работали. В приложении при оплате Сбер пей, невозможно было перейти в «Онлайн» для оплаты. Поэтому еще время потеряла. Сотрудников в выходной день мало, поэтому все очень долго.
2
December 27, 2024
Ждал заказ 30 минут подошёл спросить где он , сказали что принесут через 5 минут, не принесли спустя ещё 20 минут. Снова пришлось подходить к админу . Посмотрели по камерам где заказ , как оказалось "его украли" . Общее время ожидания оказалось более часа . Время ожидания ни как не компенсировали !
1
November 14, 2024
Отвратительный сервис.
Не смогли заказать через приложение, так как были неполадки, позвонили в само заведение, чтобы уточнить информацию: ответила грубая девушка, клиентоориентированности ноль, общаться с клиентами не умеет. Очень разочарованы таким отношением к посетителям.
Звонок 14.11.24 в 12:58.
July 19, 2024
Персонал не следит за бумагой в системе электронных заказов. Оплата производится, но чек с номером не выходит. На просьбу решить проблему не откликаются. Обьясняя, что за время замены бумаги они обслужат нескольких клиентов. В результате приходится самостоятельно на словах без номера и чека розыскивать свой заказ
1
September 14, 2024
Самый ужасный Мак или Вкусно и точка, или как там... Терминалы 90 % не работают, один человек делает вид что что-то готовит, можно ждать заказа по 30 минут... Одним словом пародия на Макдак
August 21, 2024
Если вы хотите поесть и у вас наличные, вы не поедите.
Миньоны на выдаче игнорирую тебя. Ждёшь 20 минут и даже если крикнешь им подойти и обслужить менеджер 10 минут простоит на упаковке заказов в телефоне, как будто кроме неё а этом месте кассой никто больше пользоваться не умеет.
1
May 4, 2024
Мы 40 минут сидели и ждали свой заказ, о нем ни слуху, ни духу, даже намёка на то, что его скоро принесут и это постоянная проблема при заказах к столу через приложение. Если это ваша задумка - более длительное ожидание за столом, так нужно об этом писать, бывают моменты, когда нет времени СТОЛЬКО ждать, а так как ни приходишь, стабильно ждешь 15-20 мину, чтоб принесли заказ, и не только в этом заведении. Но это уже переходит все границы и такая отвратительная обработка онлайн-заказов вынуждает отказываться от вашей конторы, которую раньше ставила в пример хорошего сервиса. Может все так изменилось с приходом «вкусно и точка», но мне казалось, что политика и люди остались прежними, а изменение названия не должно было коснуться сервиса.
Девушка сказала, что их двое В ВЫХОДНОЙ обрабатывает 40 заказов, вопрос не столько к сотрудникам именно этого «ресторана быстрого питания», сколько к начальству, которое может позволить себе оставить двоих на сборке заказов в майские в субботу. Попросила книгу жалоб и предложений - ручку не дали, потому что она всего одна на все заведение и нужна сотруднику в работе. В общем однозначно очень негативное впечатление сложилось сегодня, хотя часто посещала раньше.
8
August 6, 2024
Отвратительно. Очень долго ждали заказ. Столы грязные, диванчики тоже. По залу ходил сильно нетрезвый неопрятного вида человек, который подсаживался к посетителям, вымогал еду у детей. Персонал полностью игнорировал данную ситуацию. Дата посещения 02.08.2024.
September 29, 2024
Очень долгое и медленное обслуживание, ужасно кривые подносы с которых падают напитки , кофе американо вообще был холодный. Персонал медленный. Стоял у кассира на меня не обращали внимания и ушли. 👎 и тараканы!больше сюда не зайду
1
September 4, 2023
Всем привет, очень понравился ресторан вкусно и точка, вкусная еда по приятным ценам. Отличный персонал, всегда чисто . Уютный интерьер, быстрая готовка поваров . Отличное местоположение.
2
6
May 30, 2023
Мне понравилось месторасположение. Были утром, народу немного. Заказали через приложение, всё было быстро. Для себя сделали выбор среди других фаст-фудов в пользу "Вкусно и точка", потому что картошка реально вкусная, котлета в чикене сочная в хорошей панировке. Именно этому адресу предпочтение, потому что просторный зал, хороший ТЦ без кучи народа. Всё чисто.
1
2
June 8, 2024
Пару раз там ела, первый раз отдали заказ за 10 минут, второй раз за 21 минуту. Хотела оставить жалобу через сервис "Вот что я скажу", но это недоступно для тех, кто сделал заказ из приложения не понятно почему, ведь независимо от способа заказа и оплаты я являюсь клиентом этой компании. Бургер был выбран "биг тейсти" - он был очень неаккуратно сложен и разваливался, а бумажная вкладка отсутствовала. Писала в поддержку, но мне не ответили - вот такое отношение к клиентам. Конкретно в эту точку возвращаться желания нет.
1
July 24, 2023
Офигенный фастфуд, недорого и вкусно, быстрые заказы выполняют работники заведения, удобно заказывать, помещение шикарное, всегда есть где поесть, хотя и много народу. Удобно находится прямо рядом с домом)
1
4
July 20, 2024
Ужасное место кассы самообслуживания чеки не дают потом пришлось выяснять 10 минут какой номер заказа затем 20 минут ожидания самого заказа. Администратор хамка на все реагирует негативно их не налажена работа не проблема посетителей. Больше не когда не зайду сюда.
August 18, 2024
ожидал заказ 30 минут, подошел на кассу и оказалось, что мой магаз потерян, и сказали, что сейчас скоро начнут его переделывать, работают школьники по 13-14 лет , которых нормально не обучили
September 16, 2024
Ужасный сервис. Это единственная вкусно и точка где вы можете реально 40 минут ждать чизбургер. Они просто еле еле шевелятся. У них 30 человек сидит в очереди , они не на секунду не ускорятся
1
June 26, 2024
Вчера ребенок решил картошку фри и наггетсы, ладно, думаем быстро должно быть. В итоге, 32 минуты потерянного времени ради двух позиций. В помещении было много народу, весьма душно.
Когда получили заказ, то наггетсы с нормальным таким колером, видать передержали во фритюрнице.
Если вам не жалко времени, то можете посетить данное заведение. В данный момент мы разгрузим ресторан тем, что сюда заходить больше не будем. Данный филиал точно не относится к ресторану быстрого питания, так как знаю рестораны, бары и кафе при полной посадке обслуживают быстрее, чем здесь
May 25, 2024
Электронные кассы не работают, а если работают, то нет ленты для чека. С наличкой сюда не проходите, обычная касса не работает, и никто не скажет ол этом заранее, вас просто будут игнорировать.
Заказы готовят очень долго, очередь скапливается из-за того, что слишком медленно собирают заказы, их просто не выдают. Могут вывести на экран, что ваш заказ готов, но его не будет, придётся стоять там и слушать. Будет сюрпризом, когда его молча поставят и не вспомнят, пока вы сами не напомните.
Не тратьте свои время и нервы и не ходите конкретно в это место.
3
1
December 28, 2024
Персонал не реагировал на наличие бомжа. Женщина сидела в туалете, потом её начали обслуживать. Уже все равно кто деньги платит?
После такой антисанитарии хочется провести полную дезинфекцию помещения.
March 3, 2024
Тут вкусно и точка
Картошка фри и нагетсы сочные
Кладите деньги на бочку
Ведите сына и дочку
На невском проспекте
Нужно полезно покушать
Бургер достоен респекта
И ягодный пунш согреет душу
1
March 13, 2024
Я постоянно покупаю здесь. Мне очень нравится💓 здесь! Доброжелательный персонал, знатоки своего дела. Быстро и точно. Самое главное-вкусно! Спасибо 🙏💕большое.
4
July 24, 2024
Ожидание заказа более двадцати минут, как в авторском ресторане. Картофель по деревенский отсыревший с налипшей солью - очень не вкусно, при замене, принесли то же самое. Просто отвратительно!!!
1
August 6, 2024
Сделал заказ в приложении чтобы поесть в зале, тк торопились в кино и рассчитывали что так будет быстрее. Даже через полчаса после оплаты мой заказ не был готов в 9 вечера вторника.
May 26, 2024
Если хочется быстро поесть, то что вы забыли здесь? Ожидание от 15 минут при 3 заказах в зале. Работники хамят, не торопятся, доставке отказывают. Ходят медленнее, чем обычный человек, на кухне вообще как будто только по одной руке у людей, вторую вообще не поднимают. Этот адрес вечно удивляет и переигрывает. Мы закажем где-нибудь на площади Ленина в метро, выйдем, зайдем в этот ресторан и получим в лицо, что слишком много требуем:)
Причем заказ был готов, что можно было понять по остывшему бургеру и бамблу, а котором лед расстаял
2
March 25, 2023
Это самая приятная "точка"!! Со входа сразу отмечаешь чистоту и порядок. Сотрудники вежливые. Не везде есть больше одного детского стульчика, а тут они есть и удобные для малышей. Мы туда большой семьей пришли с двумя грудничками. Мелким взяли яблочные дольки и посадили на детские стульчики, которые удобно ставить к столикам, чтобы они сидели со взрослыми. Заказ был большой, но ждали совсем мало. Сделали быстро и вкусно. Персонал всегда готов помочь отнести заказ за столик, если у вас больше одного подноса. После себя мы не успели убрать, т.к. торопились (ехать в другой город с малышами). Ну и в этой же спешке оставили папку с документами. Персонал не только нашел и убрал из зала, чтобы никто не схватил. Но они нашли мой номер (благо он был в документах), старались дозвониться и отправили смс. В машине не сразу услышала телефон и перезвонила. Хоть и выехали уже из города, но разумеется вернулись. Администратор (или как правильно - не знаю) не только отдала папку, но и составила опись документов, чтобы я расписалась, что все получила и претензий не имею. А какие претензии - двое взрослых из всей семьи не вспомнили про документы при выезде из города. Успела только "Спасибо" сказать. Ввиду отсутствия времени даже не сориентировалась как их отблагодарить (кстати, ездили 23 марта, надеюсь персонал руководство отметит поощрением)). В общем - это ЛУЧШИЙ ПЕРСОНАЛ!! И в целом заведение потрясающее!! Здесь приятно, есть разные виды сидений и приятный интерьер. Семьям с маленькими детьми тоже будет комфортно. Готовят быстро, даже если много заказано. Вкусно, быстро, чисто и уютно!!
2
3
December 20, 2024
Народу много , готовят хорошо , быстро , обслуживание хорошее , чисто