Vkusno — i tochka
159 reviews
May 7
Сегодня зашла сюда перекусить с подругой, гостей было средне. Заказали 2 картошки фри, бургер, холодный и горячий напиток и соусы. Заказ приготовили очень быстро меньше 5 минут, что порадовало. Забрав заказ мы ушли к столику и уже там обнаружили,что нам отдали лишь половину нашего заказа! Нам не положили соусы и картошку!!!Обратившись к сотруднику, я показала чек и пакет в котором у меня не было картошки и соусов, на что мне в очень дерзктй форме ответили, что туда всё клали и если я хочу, то мы будем смотреть сейчас по камерам!
Я сказала, что согласна. Сотрудник после этого ушёл, после вернулся взял мой заказ и дособирал его.
В итоге вся картошка, которую. мне дали была холодная!
Я очень не довольна данным обслуживанием, и таким отношения к гостям!
March 21
Решил перекусить:
Через приложение заказ не сделать - "Заказ в приложении в данном заведении недоступен"
Окей, заказал через киоск - он не выдал чек, хорошо, что успел сфотографировать номер заказа (в прошлый раз не успел)
Заказ сделали очень быстро.
Но как оказалось:
Бургер холодный (зато понятно, почему быстро приготовили - бургер явно уже минут 10 лежал готовый)
Не положили пирожок (а чека нет на руках, ничего не доказать теперь)
Заказывал так же игрушки для ребёнка - все оказались одинаковые (ну тут конечно рандом, но выглядит, что специально положили одинаковые. В прошлый раз хотя бы 2 разных варианта было)
Итого впечатления очень не очень
1
May 27
Добрый день. 25.05.25 захотела мороженого, я иногда захожу,беру с собой,но в этот день надо было идти в другое место,видимо,у Камилы,которая отдавала мой заказ было плохое настроение. Она сунула мне мой заказ и пакет и говорит ,что не обязана толкать в пакет. Я первый раз столкнулась с таким хамством. Хорошо сразу подошла другая девушка, быстро положила мои два коктейля и два мороженого в пакет, и, улыбаясь,подала мой заказ.Теперь ,прежде чем идти в это заведение за мороженым,я десять раз подумаю,а стоит ли опять нарываться на хамство или лучше купить в магазине.
April 7
Решил перекусить в заведении Вкусно и точка. На удивление заказ приготовили быстро, по этому с этим проблем не было. Меня удивляет один момент, связанный с подачей картофеля фри. Начнем с того, что в опции выбора картофеля, я рассматривал вариант с солёной картошкой. В итоге мне выдали пресную и холодную картошку.
May 7
БОЛЬШЕ В ЭТОМ МЕСТЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ!!!!
За неполную неделю дважды из двух раз не доложили часть заказа! А в общем это уже третий раз за короткий срок! Сегодня в доставку забыли положить ПЯТЬ! бургеров из 9! В общей сложности около часа шло разбирательство по горячей линии и в чате поддержки. В итоге ошибку признали, но ОТКАЗАЛИСЬ вернуть деньги, компенсировав каким-то промокодом 400руб, который и близко не окупает всё это, а затем закрыв диалог в одностороннем порядке без обоюдного согласия не дав мне ответить!! И сделать уже ничего нельзя, потому что вопрос уже закрыт и его никак больше не открыть! Это что за безобразие вообще!!! Что там за люди такие работают, что в ресторане, что в поддержке???
May 7
Пришли сегодня с подругой покушать, заказ приготовили быстро, но нам не доложили 4 соуса и одну среднюю картошку, так же кофе был очень холодный как будто, он стоял уже более получаса. При этом, когда подруга подошла с чеком и заказом одна из работниц ей нахамила.
Я решила сделать ещё один заказ Липтон и пирожок с вишней, в итоге стояла ждала минут 10 при том, что народу было не очень много.
April 6
Уровень высокий - для фастфуда.Делают всё чётко, быстро, претензии нет. Еда тоже неплохо, съедобная. Рядом много столов.
Правда убирают не быстро.
February 16
Интересно, по какой такой причине, время ожидания заказа (на тысячу с распространенными позициями, если это важно) переваливает за час. Конечно, все мы люди, но это уже невозможно, от фастфуда одно название. Более того: табло с номерами не работает, так что приходится стоять толпой, как пингвинам, около выдачи, надеясь, что за час полтора землекопа все таки осилят твое несчастное комбо.
January 25
Очень медленное обслуживание. У стойки выдачи гигантская очередь, ожидающая свои заказы. Персонал, судя по всему не справляется с количеством заказом, людей не хватает. Разве это адекватная ситуация? Некоторые стоят по 15-20 минут или даже больше. Уважаемая администрация данного общепита, решите, пожалуйста, ситуацию с нехваткой персонала. Также, работница Анна весьма невежливо общается с клиентами, хамит. Примите меры и клиенты будут рады.
4
January 25
Одна звезда потому что еду ждали 1 час и наврали с кидз боксом с игрушкой вместо игрушки там была какая то книга потом сказали что можно на кассе купить в итоги простоял 40 минут а уже потом сказали что кассы не работают потратил 379 рублей в пустую и даже не дали игрушку требую вернуть день от кидз набора ведь от туда я даже нечего не ел уборщится просто забрала и ушла (я тогда ушел в туалет)
и за бургер потому что уборщица просто унесла чек с номером а я его не помнил
2
May 24
заказал два ролла(биг спешл и Цезарь) оба получил размокшими и сломанными(их не завернули до конца)
также в моем заказе присутствовала картошка по-деревенски которую мне выдали уже холодной и в заказ даже не положили соус с салфетками, а к холодному напитку трубочку
при этом всём я получил заказ быстро но его качество сильно расстроило
больше в это заведение я не вернусь а буду посещать соседние рестораны этой же сети
крайне не советую к посещению
здесь всё делают на скорость а не на качество
January 6
Ложки для мороженого облапали руками.Также мороженого слишком мало налили(не по норме,точно не 175 грамм),на просьбу сотрудники отреагировали с недовольством спрашивали:,, вам мало?,, с фальшивой улыбкой,между сотрудникам проскакивали матные слова,а заказ ждали минут 15 (2 мороженых,2 коктейля),хотя сотрудников много,очередь не слишком большая,но скорость у сотрудников низкая,еле шевелятся,а когда отдали мороженое,сказали:,,так вам не мало?,,
2
January 6
В этом заведении мороженого выдали меньше половины,что не соответствует 175 граммам,как написано в описании.На просьбу добавить сотрудники отреагировали с агрессией,начали хамить и пререкаться,а когда все таки долили мороженого отдали его с возмущением.
2
May 24
Заказывал биг спешиал ролл комбо, положили вроде бы все что заказывал, но ролл был ужасным, как будто его собирали ногами, лаваш размокший, порванный, ролл весь мятый, ужасно, даже аппетит пропал. Заказы делают на скорость, но не на качество. Не рекомендую от слова совсем это заведение
October 29, 2024
По меню вопросов нет.
Самая главная претензия - скорость работы персонала и его количество.
На выдаче стоит 1 человек, на кухне 1-2.
Очереди километровые, будто бы место впервые открыли.
Работаю в 5-ти минутах ходьбы от тц, в котором расположен этот Вкусно и Точка, специально делаю заказ еще будучи на работе, через приложение, дабы прийти и не особо долго ждать, а получается так, что сделав заказ, пройдя от работы до этого ресторана я еще и жду дополнительно 20-25 минут.
Руководству следовало бы либо расширить количество персонала, либо работникам работать быстрее.
5
2
April 14
Вкусно покушали, очень маленькая, можно заказать через приложение, Имеются кассы для заказа как и электронные так и через прилавок:)
December 26, 2024
В приложении не отвечают, на звонки не отвечают потому что у них там музыка орет на всю кухню не слышат 22 раза позвонил за час, приложение меняет геоточку как ему вздумается из за это заказы улетают в другой ресторан
3
April 22
Здравствуйте!
Сегодня столкнулась с такой проблемой , что в приложении были некорректные данные по наличию позиций в самом ресторане .
Хотела заказать комбо с Д. Журавлевым , но мой заказ 2 раза отменился и я решила заказать другое комбо, но потом решила уточнить у персонала есть ли у них в наличии комбо с Журавлевым .
Они сказали , что есть.
В итоге девочки помогли отменить комбо из заказа , вернуть деньги на счет и перезаказать нужное комбо !!!
Был длительный процесс, но персонал , менеджер отнеслись с терпением и пониманием !!!!!
Все пишут , что медленный персонал и тд.
Ни разу не соглашусь , заказ собрался РАНЬШЕ положенного времени В ЧАС-ПИК и всегда так было , когда я посещала данное заведение. При том , что заказ был большой
Отличный ресторан , хороший лояльный персонал , но конечно видно что уставший , нужно отнестись к этому с пониманием.
Спасибо персоналу огромное❤
Подкиньте им премию , очень хорошие девочки , мальчики😊
За приложение даже не буду снижать оценку 8
September 18, 2024
В час пик, когда много народу, роллы лучше не покупать. Пока они где-то лежат под углом, все стекает вниз, картон намокает, ролл остывает. В итоге сначала ешь холодный мокрый лаваш, а потом выскребаешь начинку, все разваливается и надо кучу салфеток, чтобы вытирать руки постоянно. Фото ролла не делала, подумала об отзыве уже после.
Не пошла менять из-за большого количества народу.
4
November 7, 2024
сделала заказ в тц ждала достаточно долго с учётом что людей работает много там. Заказала большую картошку в итоге от картошки одно слово картошки на дне было,когда получала заказ отдали так будто в пакете не еда, а что отвратительное. Девушка по смотрела недовольно и ели дотрагиваясь отдала заказ. Желание заказывать там не оказалось
1
March 22
Персонал "работает" для галочки, большинство просто стоит:))
Очень долго ждали заказ, и судя по отзывам, ситуация не меняется и менять её они не собираются
September 27, 2024
Отличный ресторан, в лучших традициях беургеров по всему миру. Иногда большие очереди, значит, там вкусно готовят 😃Рекомендую 👍
2
1
January 29
Заведение нормальное. Но по вечерам здесь огромные очереди. Ждут заказы долго и клиенты, и курьеры. Выгодно покупать сеты.
March 2
просто ужас. заказ готовили 20 минут. картошка фри вся валялась по пакету. в чикен бургере капуста залежавшаяся. 1 человек стоит на выдаче, а куча людей ждут
September 30, 2024
Забежала перекусить и возникли проблемы с бургером, которые менеджер своевременно решил. Никогда не попадался до этого настолько учтивый человек: предупреждал о времени ожидания, сам приготовил бургер, и это оказался самый вкусный и сочный гранд, который я когда-либо пробовала. Спасибо большое!
3
October 15, 2024
Заказал сегодня кофе в сия заведение. Прождал 30 минут, персонала мало, еле шевелятся . Это ладно я всё понимаю. Получил кофе, а кофе то там и нет. Молоко и вода. Подошёл попросил поменять, сказали что готовит автомат они не причём. Не советую это заведение для обедов и посиделок. Если у вас только нет лишних нервов и времени.
1
March 16
Очень глючные терминалы, грязные столы, нет возможности следить за заказом сидя за столиком, т.к. табло только в одном месте.
September 28, 2024
Пришли с молодым человек поесть. По мимо того,что долго ждали,дали вообще не тот бургер,что я заказывала,а моему молодому человеку не положили чайный пакетик,чтоб пойти попросить пакетик,пришлось отстоять очередь у прилавка. Персонал медленный и не собранный. Испортили всё настроение. Ушла расстроенная и злая.
1
2
November 23, 2024
обслуживание ужасное!!! заказа в этом заведении вы не дождётесь, а если и дождётесь, то состаритесь. даже не пытаются ускорить работу, хамят. наполнение заказов путают. постоянно толпа около места выдачи заказов. некомпетентность.
1
May 25, 2024
4 мая сделал заказ через приложение, которое зависло, и заказ отменился. Пришлось продублировать заказ, но деньги списались за оба, в т.ч. и за отмененный. Я просил не собирать первый заказ, и получил только один, но деньги до сих пор так и не вернули! Звонил, писал, все бесполезно! Вот такое предприятие.
Отвечая на мой отзыв, ещё и издеваются, прося написать им в мобильное приложение. Я неоднократно звонил и писал, но в ответ тишина! Никто не звонит, деньги не возвращают! Это было моё последнее посещение этого ужасного места!
2
July 5, 2024
Ждала заказ почти 20 мин , забыли вывести заказ , девушки болтают между собой и не обращают внимание, не доложили несколько позиций в заказ , мороженое дали расстаевшее, девушка на выдаче вежливая / дала заведению второй шанс пришла мало того что ждала заказ 15 мин напиток и мороженое , так ещё дали растаявшие мороженое , я заказала мороженое карамель и шоколад , когда переделала растаявшие мороженое не добавили шоколад
1
October 23, 2024
Смените менеджера Алину,психует и не справляется с обязанностями, напоказ швырнула кофе в мусорку, мы с девушкой были в недоумении,добавить надо еще одного менеджера по сбору, в мурино и то точка быстрее работает(
Только работают на онлайн доставку яндекс
1
April 21, 2024
Пришли позавтракать , персонал крайне не приветлив. Спросили про наличие завтраков, девушка посмотрела с таким лицом, как будто я спросила «а есть ли у вас в продаже BMW X-7» ничего из альтернативы завтрака не предложили . На вопросы отвечали крайне недовольно . Вобщем утро вы нам конечно не испортили (в жизни полно разных приятных мелочей) , но осадок остался. Удачного вам дня . И проинструктируйте персонал , о культуре общения и знания меню в целом .
1
3
February 3, 2024
Зашла за полчаса до закрытия, сделала заказ с собой через терминал, собрали довольно быстро, соответствие заказанного ассортимента не проверила. Придя домой увидела, что часть позиций отсутствует в заказе. Время уже было позднее, написала им в приложение о возникшей ситуации. С утра сотрудница ресторана мне позвонила, извинилась, уточнила время покупки и что именно не хватало. В результате мне предложили зайти к ним в удобное для меня время, отдали то, что не положили, извинились и в качестве компенсации напоили вкусным кофе. Спасибо за быстрое
3
5
May 1
ждала рожок 17 минут, норм? вечно ужасные очереди, сесть негде, только девушка на выдаче своей улыбкой спасает картину
April 5
Думали быстро перекусить. Приготовили заказ за 20 мин. Дальше мы ещё ждали наггетсы 40 мин. В итоге заказ забрали через час!
May 14
Худший мак. Не советую сюда ходить, если не хотите заказывать еду на неработающих автоматах, видеть орущих подростков-обезьян.
May 22, 2024
Худшее заведение из всей сети, где я когда либо бывал. Персонал медлительный, либо его мало. В любое время суток аврал в головах, отдают быстро но страдает качество. Почти всегда не обращают внимание на модификаторы , часто забывают класть салфетки. Короче ужас (
P.S. Если модератором откланяется отзыв , можно ли писать причину, дабы пользователь мог скорректировать свой отзыв и донести свою же мысль до общества.
3
2
March 2
ужасное заведение, готовят очень долго, в пирожке попалась палка, все запаковано не аккуратно. просто без придел
January 25
ужасно. 30 минут ждали на кассе, ибо наличными было. работники болтали, орали матом. на просьбу подойти кого-то закатывали глаза :(
June 11, 2024
Очереди нереальные. Из кучи терминалов обычно работаю только два. Заказ приходится долго ждать, при том чтобы сделать заказ тоже нужно постоять в очереди к терминалу около 10 минут. Полчаса ожидания, чтобы съесть бургер за 5 минут слишком долго. Работники вежливые. Бургеры бывают развалины, как будто их роняли. В целом, если бы не очереди, то норм.
1
August 24, 2024
Из плюсов могу сказать, то что картошка довольно вкусная, да и бургер ничего. Но этот отвратительный липтон, испортил мне настроение. Он оказался очень сладким, настолько что я не смог его пить. Ставлю 2 звезды из-за липтона
1
2
March 27, 2024
22 февраля сделал заказ через приложение, прождал 40 минут заказ не отдали когда спросил когда будет заказ сказали не знаю передомной еще 30 человек, спросил как отменить заказ в приложение сказали не как, в итоги ушел заказ не дождался деньги так и не вернули, оставлял писменной обращение, звонил на горячий линию, и непосредственно на само предприятия в Норде, все только стрелки митаю , в самом предприятие менеджер сказала, что вообще не видеть моего заказа, как все узнает отпишется, но в итоги так и не кто не написал. Это был мой последний раз когда я посетил вкусно и точку.
1
2
August 28, 2024
Регулярно длительное время ожидания заказа в этой точке .
Сегодня ждал заказ 23 минуты, при этом никто не предупредил и даже не извинился при выдаче (обычно так делают в ВиТ). Пока ждали последнюю позицию заказа, все остальное уже остыло в пакете
3
1
December 3, 2023
Хочу поделиться ужасным опытом. Сегодня 03.12.23 пришли с друзьями поесть и столкнулись с ужасным обслуживанием со стороны сотрудницы Екатерины, которая отказалась выдавать заказ, который я оплатил (чековая лента кончилась и терминал не выдал чек), заставила меня показывать списание на телефоне, который у меня был убран в куртку, которая висела за столом в другом конце корта и хотела отдать наш заказ другим людям, а когда я забрал свой поднос пригрозила в хамской форме что вызовет охрану что я ворую. Потеряли кучу времени. Потом пришла другая сотрудница увидела списание и отдала заказ. Эмоции остались отвратительные. Хватит брать на работу кого попало, не знаете своей работы и не умеете контактировать с людьми-нечего идти в обслуживание работать. Разберитесь с этим.
6
9
January 31
Огромные очереди !не удобно но очень вкусно
November 2, 2024
Отвратительное место!!! Ожидание больше 25 минут!!! Все стоят на голове друг у друга - столько людей!! И так каждый вечер!!! И будние дни!! Не говоря уже про выходной!!
February 11, 2024
Все очень нравится! Вкусно как всегда!
Единственное что в обеденное время долго ждать заказов , но это так в любой сети в обед.
А так удобное расположение и удобные способы заказа еды!
1
1
April 21, 2023
Великолепное заведение. Приготовили заказ довольно быстро, очень вежливые сотрудники. Картошка свежая. Заказ очень хорошо проверяют. Народу в заведении очень много, только мало сотрудников, из-за этого приходится жать заказы, но персонал старается делать все очень быстро.
4
2
May 7, 2024
Ужасное питание! Заказала двойнойфиш. Покидали как попало куски рыбы пережареные. Соус с трудом нашла. Чуть чуть. Картошка недожареная и сырая. Лучше бы закрылись. Или получились вкусно готовить. Надо переименовать - Невкусно и точка. Больше не приду и никому не посоветую!
3
1