Vkusno — i tochka
521 review
July 13
Кормят собакой и мясом котов
))))))))))))))))))))))and😝then she got married in January to me before it started again so that he
1
November 5
Посетили кафе с группой детей. Команда «Вкусно и точка» сработала оперативно. Помогли детям с заказами и с оплатой у табло. И достаточно быстро принесли заказы. Кафе чистое, уютное. Всегда можно найти место. Спасибо большое! Рекомендую к посещению 🙌🏻🤝
November 29
Грамотный персонал.
Приятное расположение.
Удобная навигация. Легко можно найти, находясь в разных точках ТЦ "Невский"
Кухня работает быстро и слаженно.
Не пришлось ждать заказ по 20 минут.
В течение 5-7 минут заказ уже был у меня на руках.
August 27
Я побывала там очень много раз и безумно довольна, обслуживание достаточно быстрое и заказы часто оттуда забираю, помещение чистое и уютное, конечно из за этих факторов там много людей и не всегда удастся найти место, но мне нравится)
2
July 29, 2023
Я недавно посетил замечательное место быстрого питания и остался в полном восторге! Это место порадовало меня своей превосходной атмосферой и прекрасным обслуживанием. И, конечно же, не могу не упомянуть восхитительные бургеры, которые приготавливаются там настолько вкусно, что в каждом кусочке можно почувствовать искреннюю любовь к кулинарии!
Первое, что меня поразило - это дружелюбный персонал. Они были так приветливы и готовы помочь с выбором, что сразу почувствовалось душевное отношение к посетителям. Заказ был быстро принят, и не прошло и нескольких минут, как я уже наслаждался своим выбранным бургером.
А теперь о главном - еда! Мои вкусовые рецепторы просто восторгались каждым грызком. Бургеры были свежими, а котлеты - сочными и ароматными. Каждый ингредиент был подобран с умом, и это создавало неповторимый вкусовой опыт. Невероятно вкусный соус придавал бургерам особенный шарм.
Помимо превосходной еды, я хотел бы отметить высокую скорость обслуживания. Заказ был готов буквально в мгновение ока, что особенно ценно, когда время на обед ограничено.
В общем, я остался в полнейшем восторге от этого места. Если вы ищете место, где можно быстро и вкусно перекусить, то это именно то место, которое стоит посетить! Рекомендую всем друзьям и знакомым. Не упустите возможность попробовать эти невероятно вкусные бургеры и насладиться дружелюбным обслуживанием. Уверен, вы не пожалеете!
4
7
August 20
Могу сказать, что обслуживание здесь оставляет делать лучшего
Во первых слышно , что происходит на кухне и на сборке , что может быть от личных разговоров сотрудников до обсуждения посетителей
Во вторых долгая сборка и кривая сама по себе , бургеры собраны криво из за чего трудно их есть
В третитих в зале можно застать скучающих сотрудников данного ресторана "быстрого" обслуживания
В четвёртых могу отметить , что зачастую столы могут быть неубраны по долгу , из за чего другим посетителям нужно их самим убирать
В пятых могу отметить , что ожидание может быть от 15 минут и более , так де нет удобных локаторов , чтобы принесли заказ за стол
Что могу отметить неплохое местоположение и чистоту туалетов
Так де в минус могу отметит , что зона ожидания заказа не очень удобная , из за чего человеку с проблемами здорьвья будет дискомфортно ждать заказ
3
May 26
Замечательное место, чтобы посидеть компанией. Очень приятные официанты, всегда вежливые сотрудники. Безусловно, с момента ухода Макдональдс многое поменялось, однако место все также притягивает огромное количество людей, в том числе и меня.
2
November 4, 2023
Отличное место! Классное расположение: метро рядом, школа, автобусные остановки. Заходим туда каждый день после работы. Благодаря "до ковидному" старому маковскому персоналу, там вкусная еда и хороший кофе. Хотя зал не очень уютный, особенно основная часть. Детишки, которых набрали сейчас постоянно создают очереди, т. к. кучками стоят общаются вместо работы. Ходим туда к определенной бариста-Алене, она варит отличный Венский кофе)
5
November 5
Отврптительный филиал. На кассе женщина Катерина , всем своим видом показывает недовольство . Заказ делала на себя и подругу , под конец у Катерины были лицо на котором четко читалось: «Это что всё тебе? Не много ли» , даже если только на меня, какая разница. Дальше была девушка на кассе , и на её месте я б писала отзыв в книгу жалоб, но она честно терпела закатывания глаз от Катерины . Выдача заказов это тоже какой то ужас . Попросила пакет мне дали маленький, и на просьбу пакет побольше просто посмотрели на меня и ушли дальше отдавать заказы . Вишенкой на торте было ,то что все там ходят с каменными лицами , будто их бесплатно заставили там находится и ужасно грязный туалет с разбросанной бумагой, повсюду . Поднимите сотрудникам ЗП , может тогда они будут нормально общаться с гостями . В следующий раз миллион раз подумаю стоит ли заходить в эту забегаловку
5
December 12
Персонал выдающие заказы, максимально отвратителен.
Спрашиваю про свой заказ, меня игнорируют на протяжении 10 минут (заказов было не много, персонал тупо иногда стоял и смотрел на заказы ждушие своих заказчиков), только после повышения голоса(что бы меня услышали, а не затевать конфликт) и опять (в третий раз) заданый вопрос наконец получила свой заказ.
А за просьбой о пакете с ручками последовала шедевральная реакция парня, который чуть не швырнул мне этот несчастный пакет.
Про сборку я вообще хотела бы промолчать, но это был какой-то кошмар.
Два самых простых бургера были сделаны тяп-ляп, все поехавшее. В одном была маленькая капля соуса в другом можно было искупаться, рол вообще удивил
December 13
С другом однажды в 2021 ходили в это место, тогда тут ещё был макдональдс, заказ ждали час, по итогу нам нагрубили работники и отдали даже не наш заказ. Мы поклялась не ходить больше сюда, но прошло много времени с того момента, тем более заведение уже полностью поменялось и даже называется по другому. Решили сходить ещё раз с тем же кентом, но в этот раз было не лучше. Картошка очень вялая и не солёная, вместо снэкбокса с 4 крылышками, 4 наггетсами и 4 стрипсами нам положили 4 стрипсины и 5 крылышек, наггетсов вообще не положили, кофе заказывали большой, но налили меньше, чем полагается. Ладно, это мы ещё могли стерпеть, но полностью настроение и аппетит пропали, когда у меня в бургере обнаружилось три черненьких волосочка. Короче, видимо, это заведение проклято, но стрипсы тут зачётные.
July 8
Пока что единственное место, где отвратительно упаковывают продукцию. Так, как это делают по этому адресу, я нигде не встречала. То Биф-ролл свернули раздельно: начинка отдельно, лепешка отдельно. После вскрытия просто хрючево какое-то. То лёд в Айс кофе уже на выдачи растаял. Не стала тогда писать отзывы. Ну мало ли... День тяжёлый. Ну во второй раз тоже не доглядели. Спустя месяц (сегодня)снова зашли сюда. Заказали на вынос. Объясните, зачем вы бургеры кладёте в пакет боком??? Пока добрались до дома, бургер чуть из пакета не вытек. Больше сюда приходить не хочется. Понимаю, что большой поток людей, но это не повод ТАК относиться к работе.
2
May 29
29.05 в 16:20 первый раз была в данном заведении , приятно удивлена . Я как 4 года назад работала в другом городе , немного знаю о системе работы . Меня быстро обслужили , при большом потоке гостей , заказ принесли быстро за стол , все было свежее и горячее , все пожелания по закажу были сделаны . Спасибо огромное за вашу работу и девочке которая принесла мне заказа , была очень вежливая и приветливая .
2
3
November 9
Сделали заказ через мобильное приложение (2 комбо) и забрали его из ресторана по адресу: просп. Большевиков, 18. Придя домой обнаружили что положили не тот соус, не стали сердиться ведь со всеми бывает.
Уже чуть позже девушка заметила странный кислый вкус картофеля, на который я не обратил внимания, затем съев половину бургера Биг Хит обнаружил плесень на нижней булочке. Стал звонить по общему номеру в поддержку - не берут. Начал звонить в ресторан по номеру указанному на картах - та же проблема. После того как в двух случаях из двух не взяли телефон, мы собрались и вернулись в ресторан чтобы решить данную проблему лично со старшим смены. На что он совершенно не удивляясь заявил что это мука а не плесень, что партия/поставка такая, это не к нам и вообще это булочка так запеклась.
На вопрос: а что делать с кислой картошкой и неправильным соусом из-за которого нам пришлось ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО в ресторан нам ответили что нам нужно было принести ВЕСЬ заказ, а не только этот кусок бургера с плесенью, и что нам могут сделать возврат средств только за соус, в то время как сумма заказа составляла 766р.
Категорически не рекомендую данный ресторан так как это уже не первый подобный случай на моей практике, но чтобы отказали в возврате средств такое впервые.
2
November 22, 2022
Часто заходим сюда. Всегда много посетителей. Удобное расположение – рядом метро «Дыбенко», парк Есенина. Очень быстрое обслуживание, вежливый персонал! Удобно, что при заказе в терминале можно указать номер локатора, и заказ принесут прямо к столику. Нравится приложение и акции в нём – можно неплохо сэкономить.
Несмотря на ребрендинг и то, что это уже не Макдональдс, а новое заведение – «Вкусно – и точка», качество пищи и услуг сохраняется на высоком уровне. Появилась новая функция – заказ по qr-коду со столика. Но пока ей воспользоваться не удалось по техническим причинам.
Из пожеланий – хотелось бы, чтобы работники чуть больше внимания уделяли уборке зала. Как говорится: «усердие – драгоценное сокровище».
4
4
August 11
Что с вами случилось?? Я понимаю что все хотят заработать, но может убавить меню и по остальным позициям делать качественно? Бургеры все как подошва плоские, кофе невозможно пить (сливки свернулись и комочками плавают), игрушки не всегда есть в наличии (детские комбо), столы липкие, в туалете запах. Менеджеры орут на сотрудников, сотрудики задерганые и как рабы!!!! Остановитесь!!!
5
March 11
Лучший мак из всех.
Зал большой, всегда чисто и опрятно.
Готовят оперативно и нет ощущения, что просто скидали ингредиенты в кучу.
Персонал обращает внимание на кассу наличной оплаты и не ходят, мол заняты более важными делами.
1
5
November 9
Максимально убогий филиал этой сети. Готовят долго , столы грязные. Персонал что-то громко и конским ржачем обсуждает. Но это не главное , главно - это не вкусно и точка!
Отдали холодный ролл , а так же колу с плавающим кусочком от упаковки тетра-пака.(забыл сфотографировать)
У конкурентов фаст фуд сетей в таких случаях предусмотрен комплимент , мне просто заменили напиток. Администратор Анастасия - хамка.
July 9
Достаточно большое помещение, чисто,работают быстро. Есть сдвоенные столы для большой кампании. В меню появились сырные колечки из моцареллы, куриные крылышки не острые.
1
July 6
Огромные очереди ближе к вечеру, персонал работает очень медленно, да и сложилось впечатление, что не хватает работников на выдаче и сборке. В трех из четырех раз ждала заказ больше 40 минут, к тому же, не доложили бургер и перепутали напиток. Ставлю две звезды только потому, что в утренние часы и дневные работают более-менее удовлетворительно.
1
1
October 20
Были здесь после обновления интерьера. Прождали в очереди более получаса. Заказы не успевали собирать, менять информацию на табло. В итоге оказалось,что некоторые заказы были на табло "готовятся", а по факту они стояли готовые на раздаче, пока сами клиенты не пришли разбираться,где заказ. Так же огромная очередь из курьеров доставки.
В наш заказ по итогу забыли положить одну позицию, обнаружили дома,осадок остался. Картошка фри настолько в масле, видимо не было времени подождать,чтобы оно стекло
Звезда за новый интерьер
4
1
July 26
Постоянно заходим только в этот Филиал. Но вторую неделю разочаровывают с утра! Прошлую субботу не доложили котлету в макзавтраке. Сегодня в этот же бургер не положили яйцо🤯бургер двойной маффин с яйцом, которого нет…класс
Я долго ждала сегодня этот бургер, который оказался без основного ингредиента! Я сразу поняла, что скорее всего яйцо не готово, но спокойно стояла и ждала свой бургер, хоть и опаздывала. Могли хотя бы предупредить и извиниться, а не просто подкидывать другой бургер!
2
November 16
Очень люблю фастфуд, одно из любимых мест, картошка фри самая вкусная, в меру солёная. Комбо готовят быстро. Все понравилось
September 15
Еда в принципе вкусная, претензий нет. Но стоит обратить внимание на кое-что другое. Не раз прихожу в этот ресторан, постоянно замечаю некорректное и хамское отношение менеджеров к обычным работникам (особенно подросткам). Они просто запуганные и рассеянные, выполняют свою работу плохо, т.к администраторы эмоционально давят, орут.. пожалуйста, относитесь адекватно к коллегам, а то заходить в то заведение, где держат как рабов людей — не сильно хочется
11
August 4
Большое помещение, вкусная еда🍔🍟. Готовят очень быстро и ждать пока приготовится заказ практически не приходится. За что отдельные благодарности.👍🏻 Всем советую.
September 3
Заказали чикен премьер, с аппетитом его кушали и в какой то момент заметили странный ингредиент на нижней булочке. Не знаю что это, но с виду это какая то "биологическая жидкость". Первый раз такое вижу и аппетит отбило напрочь. Разберитесь пожалуйста? Заказ делали 04.09.24 в 16:28. Номер 6349
4
July 25
Я разочарована! Сегодня днем сделала заказ с собой (4 бургера, 18 наггетсов, 2 картошки фри средней и 3 соуса). Проверять не стала. Побежала на автобус по времени в Синявино. Хотела приятное детям сделать, но когда открыла пакеты, ни одного фри там не оказалось!!! И это уже не первый раз меня кидают с картошкой ваши работники. Конечно, я уже не поеду к вам разбираться и картошка мне не нужна, но это реально раздражает. Это только у Вас!
3
2
August 10
Почему то раньше было намного вкуснее и уютнее. Сейчас в заведении, просто так, сидят много подростков, которые открыто ругаются матом. Охраны нет, которая следила бы за этим. Брали салат - айсберг полумертвый, черри тоже на грани.
1
December 2
Сделали ремонт-отлично,но хотелось бы уточнить, когда начнёт работать кафе Бариста, убрали бы совсем.На просьбу сварить кофе, каждый раз слышишь в ответ, что касса не работает.Раньше такой проблемы не было. Предлагают заказать кофе в общей очереди, но это и по вкусу разное, да и времени иногда совсем нет. Приходится просто уходить.
November 28, 2023
Вкусно и точка находится в ТРЦ и там всегда очень много народу, не смотря на это персонал очень шустрый и быстро справляются с большим потоком людей. Не смотря на большой поток, в заведении всегда чисто и опрятно. Еда как и везде в этой сети, вкусная и без нариканий
1
4
August 2
Ожидание по пол часа, подходишь на кассу уточнить где твой заказ, говорят ожидайте, много заказов
При этом всем остальным людям все принесли, уже все столики сменились , в наш заказ все не готов
Дата 02.08.24
1
1
March 30
Мне нравится там что в экранах меню есть много языков это делает очень удобно всех посещающих этого место круто придумали и прямо наситеьям этого эзыка не везде так
1
June 4
Относительно приятное предприятие, но обслуживание хромает, единственная сотрудница Софья (бейджик) была приятной в общении и очень вежливой, пытаясь помочь. В целом ещё стараться надо над обслуживанием.
1
June 18
Ждали заказ 30 минут
Заказали все когда людей было не так много, соответственно, за это время уже можно было все сделать. Сотрудники не могут нормально ответить на вопрос, я спросила сколько по времени ждать (подразумевая, что получу приблизительное время ожидания), а мне говорят ждите, у нас много заказов. Я понимаю, что много заказов, но это не ответ на мой вопрос. Еще и бургер неправильно сделали, кривой, косой и сыр был не в том месте где нужно. Одна звезда только за то, что рядом с метро находится заведение
3
1
August 30
1. Апельсиновый сок очень сильно разбавлен водой. (-1 звезда)
2. Ожидание заказа более 30 минут. (-1 звезда)
3. Остывший картофель фри (-1)
4. Чистота в зале (+1)
5. Удобное расположение (+1)
November 12
Просто картофель фри, заказанный НА ПОДНОСЕ, вот в таком виде подают во "Вкусно и точка" в Невском. Просто не заморачиваясь, закинули в пакет как попало, дальше мол сам разберёшься. Запах масла на улице стоит жуткий.
Есть не стала, ругаться времени не было. Больше не зайду.
March 28
раньше всё было нормально ,не понимаю что происходит сейчас.. в доставке именно из этого ресторана путали и клали другой салат, соусы. в самом заведении несколько раз не могли сделать заказ ЧАС! стали путать само наполняющее заказа, часто другие соусы, буквально на той неделе совершенно другой бургер который не в чеке! заказывала макфлури, дали другой вкус, просила поменять, 3 раза давали другой не который просила😂 а так зачастую всё хорошо, самое главное вкусно, конфузы и осечки бывают всегда. никогда не отравливались там очень вкусненько
November 20
Картошка фри просрочена, работница уборщица закрывает туалет на два часа и перекрывает всем дорогу в него, девушка на кассе вообще некомпетентна, два раза подряд пропустила заказ, пришлось подходить и говорить что у меня заказ. В итоге я ждал пепвый заказ 10 минут а второй 20 минут
October 20
Вот не первый раз приходится по долгу ждать заказ, вкусно и точка позиционирует себя как бистро, сотрудник Денис на выдаче вообще игнорит, когда пытаешься узнать, сколько ещё ждать заказа. Если у вас не справляется персонал, то наймите уже ещё.
2
May 2
Все вкусно сытно но иногда долго готовит да мы ждали 30 мин и мы заказали яблочной сок ну нам дали воды какую то сказали что яблочного не осталось сказали что остался апельсиновый сок но пронесли яблочный но это плюс а так все хорошо
2
May 12
Очень хорошее место что бы перекусить, быстрое обслуживание и приветливый персонал. В самом заведении чисто и приятно. Все очень кусно.
1
2
October 15
отвратительное обслуживание, зака отдали только через пол часа, хотя время ожидания, как нам сообщили, 10 минут, вместо того что бы работать, сотрудники стоят и обнимаются как на зоне выдачи, так и на кухне, впечатления ужасные
1
October 19
Не справляются. Курьеры обслуживаются в приоритете - отгружают в первую очередь их. Время ожидания уже более чем полчаса.при этом курьеры стоят толпой перед зоной выдачи , что сквозь них не пройти. Разве нельзя, организовать для них отдельную зону ожидания???
1
July 15
Отвратительная точка! Заказы выдают долго, путают блюда или просто про какие-то позиции забывают, также забывают убирать лук. Качество еды тоже дрянное. Вечно всё уже холодное, жёсткое, масло не первой свежести. Ждёшь черт знает сколько, а потом получаешь ужасно собранный заказ.
1
1
September 11
Очень хорошо,но персонал не помог моей подруге когда ее проследовал пидафил,охранник отказался помогать сказал что влюбился в тебя,несмотря на возраст главное душа
December 19
Ассортимент некогда известной компании адаптированный на Российский рынок претерпел как ни странно качественное изменение.
Все познаётся в сравнении. ( Предыдущий отзыв был отклонен....
December 20
К сожалению очень долго приходиться ждать заказ, не все сотрудники корректно отвечают на вопросы , Ольга ( выяснилось , что она директор ресторана ) очень нервно и по хамски отвечала на вопросы о заказе …..
September 6
Хорошие сотрудники! Вкусная еда, хороший стул. Так же сотрудники следят за оборудованием, и вкщями, человек сломал стойку для заказов и ему пришёл штраф, как по мне это хорошо.
1
August 13
Один из самых неприятных ресторанов во всей сети города. Заказы часто отдаются холодными, бургеры смяты будто на них сидели, картофель фри почти всегда недожарен. Отношение персонала сглаживает впечатление, но не сильно. Не рекомендую к посещению.
2
October 14
Чизбургер с соком готовили больше 10 минут. На табло по через пару минут было указано мой заказ выдан.
Апельсиновый сок разбавлен водой на 70%! Не справляются и не успевают пол беды. Махинируют со временем выдачи на табло!!!
1