Vkusno — i tochka
144 reviews
December 6, 2024
Ужасное место, вечно какие то проблемы , подошла в 21:50 чтоб сделать заказ протягиваю 1000₽ (помечаю конец дня) говорит нет сдачи ,говорю хорошо примите других ,я попрошу чтоб мне скинули мне скинули сразу же,но ждала рядом с кассой пока у меня примут заказ , в итоге они решали какие то вопросы с мужчиной и когда я подошла (я даже не отходила стояла прям перед носом ) мне сказали , ой я не приму у вас заказ, кассу закрыл, издевательство какое то ,в заказе было просто мороженое,можно было и принять (уточняю я сделала заказ,но у меня не взяли 1000, по хорошему это не мои проблемы) я осталась очень недовольная, такими мелкими вещами вы портите репутацию, хотя тут уже и так не самая хорошая репутация
3
May 8
Обслуживание нормальное для такой точки, сотрудники работают быстро и вежливо.
Меню- ужасное! Уже не хочется есть такое. Последний раз в «филе- о- Фиш» ( правда сейчас это как- то по- другому называется) сыр- засохший по углам и рыбное филе по- видимому разогретое со вчерашнего дня, выбросила. Редко ходила, больше не пойду.
February 5
Заказывали доставку на работу. Мы ждали, то что заказывали, ни больше, ни меньше, в итоге не положили цезарь ролл, коктейль, а напитки были водой. Позвонили в поддержку, сказали писать. Написала дважды, в итоге тишина. Деньги не вернули, еду и напитки полностью не получили.
Прошу разобраться с данной ситуацией, т к мы не собираемся платить за пустоту.
1
November 5, 2024
Была в данном вкусно и точка несколько раз. Еда вкусная, готовят быстро. На кассе обслуживания всегда вежливый персонал. Столы по мере успеваемости почти сразу же убираются, протираются. Меню обширное, постоянно добавляются новые позиции, цены доступные. Рекомендую.
1
1
February 9
Делали заказ 8.02. С доставкой домой , привезли вместо спрайта просто воду , написали в поддержку, ответили что не различить на вид спрайт и воду , но в продаже нет воды !!! Это второй уже инцидент с напитком ,очень не приятно и испорчено настроение ребёнку ! Просьба разобраться в ситуации и возместить ущерб !
January 25
Очереди даже с утра не менее 20 минут. Очень долгое ожидание даже самого простого заказа. Абсолютно не слаженная работа команды. Не рекомендую эту точку. Заказы собирают в первую очередь курьерам и очень медленно. Все время что-то забывают положить
1
January 18
Вечно долгое ожидание получения своего заказа работников вкусно и точно много а собирает заказы 1 человек .
Совет всегда проверяйте свой заказ могут что то не доложить или совсем что то другое положить будьте внимательнее все перепроверяйте .
1
1
March 12
Отвратительно. Заведение находится на 4 этаже в фудкорте, ближайший туалет расположен на 2 или 3 этаже, при этом возле стойки выдачи заказов не стоит ни 1 санитайзера для обработки рук. Пришлось есть грязными руками, в результате чего отравился.
4
March 5
место хорошее можно вкусно покушать рядом есть автомат с бабл ти очень классно советую
2
March 10
Ужас как неудобно сейчас стало, что в киоске, что в приложении собирать заказ. Вечно что-то втюхивается и даже стандартный набор не стандартный, и за меня решают какой сотав будет. Если не посмотреть то там появится пирожок и соус и цена увеличится. Когда Макдональдс вернется?
1
December 13, 2024
Перед прилавком выдачи на полу жирные следы, причем идут из зоны приготовления (в прилавке есть проход). Пол около соседних ресторанов чистый. Сообщаешь персоналу - никакой реакции. Старшего не дождешься.
1
December 5, 2024
Заказали покушать, думали сделают вовремя, но делалось долго и мы не успевали на сеанс в кино. Поэтому попросили упаковать заказ с собой. Нам в грубой форме отказали. Потом мы попросили просто пакет, нам его тоже не дали.
1
May 5
Все вкусно! Пирожок с вишней очень понравился, и бургер с белыми грибами. Все советую!
August 18, 2024
Не вкусно и точка, у конкурентов многое лучше, кроме картошки и креветок, тут молодцы. Чисто забежать с голодухи, если вариантов рядом нет или другие варианты хуже)
1
April 7, 2024
Всю жизнь ела в маке и во вкусно и точка, никогда не было проблем с несварением. Сегодня с мч поели во вкусно и точка на Звездной, взяли всё стандартное, что и раньше брали, а, по итогу, вдвоем отравились. Кажется, данному заведению нужна проверка по качеству и срокам, так как у нас с мч так то желудки крепкие. Редко, когда травились, а тут такое… очень грустно, что у такой компании имеются такие колоссальные проблемы. У кого тоже были проблемы с ЖКТ после еды из вкусно и точка, отпишитесь.
3
2
May 19, 2024
были сегодня в ресторане с друзьями, быстро обслужили и всё очень хорошо, вкусно и чисто.
за прилавком стояла приветливая девушка Ксения, подняла настроение :))
4
June 7, 2024
Меню в старом Макдональдс, очень вкусно, быстро делается заказ! Хороший персонал, удобное электронное меню, возможность трудоустройства, развития в сфере готовки!
1
July 20, 2023
Не мне Вам рассказать как мы все любим перекусить на ходу во «вкусно и точка»)
Хороший ресторан быстрого питания, вкусная еда, хороший сервис. Большое спасибо менеджеру Артуру за доброжелательность и клиентоориентированность( в спешке перепутала онлайн заказы, заказала в другой ресторан, выручил, выдал заказ здесь). Обязательно буду заглядывать к вам еще ❤️
7
June 22, 2024
Мне понравилось. Быстро и качественно обслуживают, хорошая зона для перекуса, купол застекленный, всё вкусно и точка.
1
September 27, 2024
Вкусно, быстро, вежливо.
Больше нечего добавить.
На звездной самый лучший вкусно и точка из всего Питера где я кушал.
1
1
December 16, 2024
Заказала без лука бургер, в итоге там был лук, на просьбу поменять сказали что его там мало! Приложение как всегда не работает!
November 14, 2024
Заказывал вчера доставку с этой точки,номер заказа H14119910638.Пакет был полностью запечатан,к доставке претензий нет.Вопрос к сборщикам.Не положили Биг Спешиал и четыре соуса.Общая сумма того чего не доложили - 527 рублей.Поддержка грубо говоря посылает на три буквы. «Спасибо» за испорченное вечером настроение.
September 19, 2024
Взял 2 бургера по акции, чикенбургер и чикен хит, вкусно и что главное достаточно соуса, я не пил 5 часов и если бы бургер был сухим было бы очень обидно, спасибо щедрым работникам
1
1
November 7, 2023
Заказы вне очереди (напитки и мороженое) здесь почему-то отдают никак не быстрее, чем остальные заказы, хотя по правилам подобное должны отдавать в первую очередь. Ладно, ок, не заметили, либо может поменялись правила и я чего-то не знаю. Больше всего было неприятно, что я и еще один гость подходим к прилавку за своими заказами, девушка отдает заказ предыдущему человеку, смотрит на нас и идет дальше работать с доставкой, просто проигнорировав, хотя наши заказы уже стояли на выдаче и их номера светились на мониторе как готовые. Простите, но гости в зале должны быть приоритетнее доставки, так не делается. Я еще долго простояла у выдачи, та девушка так и не вернулась, хотя менеджер ее звала, она даже ее не слушала. Но в итоге спасибо, что хоть менеджер сама отдала мне заказ
2
2
August 7, 2024
Были на Звездной в ТЦ Континент. В заказ не доложили картошку!!!
Дополняю отзыв спустя четыре дня. Написала на почту вкусно и точка, со мной быстро связались и выдали картошку в ближайшем от меня предприятии.
April 19, 2024
Отвратительно долго отдают заказы!
UPD: К ответу ресторана.
Мне не нужно причину объяснять, её нужно решить! Объяснить я вам её и сам могу - недостаток персонала. Работники ваши носятся все в мыле без продоху, их просто не хватает для нагрузки этой точки.
И неожиданностью никакой это не является, задержки на этой точке регулярны.
3
March 28
Не привезли часть заказа.5 звонков в поддержку, в течение 40 минут: приложение обновила, переустановила, фото добавляла/удаляля, логи прикрепляла/открепляла. Не работает. На 5 обращении в поддержку услышала, что надо все сделать позже, когда непонятно, деньги вернут только через обращение в приложении это все мои проблемы. Вы не обалдели?
1
November 8, 2024
Как по мне фигня. Еда нормальная, но обслуживание это ужас.... Очень долго ждала. Так же было достаточно грязно, так что больше думаю сюда не зайду.
2
1
January 6, 2024
Быстрое, качественное обслуживание, особенно если делать заказ через мобильное приложение - приходишь, а заказ готов! Качество блюд хорошее, стандартное для данной сети.
1
August 21, 2024
Обслуживание на высшем уровне, все быстро и дружелюбно. Еда вкусная))))
1
1
July 7, 2024
Вечно добрый персонал. Никогда не замечал того, чтобы по ошибке что-то забыли положить. Хожу уже много лет, ещё со времён мака. (Иногда даже перед кино брали еду, именно там)
1
September 25, 2024
я не знаю что случилось
но сегодня я сделала заказ мороженого рожка и чикенбургер
хуже еды я никогда не ела
МЕНЮ ИЗМЕНИЛО СОСТАВ!!! ЕСТЬ НЕ ВОЗМОЖНО 👎🏻
1
1
September 29, 2024
Если отменить заказ через минуту после создания, то деньги вам никто не вернет. Указала не тот адрес доставки, через минуту обратилась в поддержку, заказ отменили, деньги не вернули, спасибо 👍
Обратившись в поддержку по совету администрации, никакого решения проблемы я не получила. Ресторан не ответил ни на один мой вопрос, самый главный из которых, в каком месте ресторан проинформировал меня, что в случае отмены заказа деньги мне не вернут. Переложили ответственность на деливери, и ушли в закат, молодцы, больше связываться с вашим рестораном не желаю и никому не советую
1
1
May 6
Еще ни разу в доставке не положили напиток. Именно для этого жду час доставку в соседний дом, чтобы в сухомятку съесть давно остывшую еду. В зале всегда отлично, но в самый нужный момент на доставке подводят.
February 9, 2024
Постоянно номер заказа переводят в статус «готово», а на самом деле приходится ждать ещё 5-10 минут. Последний раз заказ не собирали, пока мы про себя не напомнили. Причём, начали утверждать, что они его выдавали. Кофе и коктейли из заказа стояли в зоне выдачи долги, соответственно кофе я получила уже холодным.
4
February 11, 2024
За месяц из 10 заказов доставили только один. Как сообщают курьеры, им просто не выносят заказы. Если вы видите, что в доставке указано данное заведение, то поздравляю, вы потратите час впустую. Заказываете из трк Лето. Если читает это руководство, нужно принять меры, так как не одного у меня такие инциденты!!!
4
1
August 6, 2024
Иногда очереди длинные, допустим свой заказ с 1 позицией ты можешь получить через минут 10-12,что очень странно. Иногда бывает холодная еда,у них там по настроению.
1
April 8, 2024
Продукция заведения и время ожидания вопросов не вызывает, +/- как и везде. Но в связи с большим количеством кафе, фудкорт переполнен посетителями, часто сложно найти свободный столик.
September 15, 2023
по прошествии года данная сеть быстрого питания "подросла": ассортимент всё время улучшается, акции разнообразные и пр., классные были стаканы!
1
July 5, 2023
Мнение курьера. Заказы выдаются минимум через 25 минут, когда даже время платного ожидания закончилось и идёт опоздание. Всё из-за того, что сотрудникам заведения лень спускаться на лифте и выдать каждый заказ вовремя, по мере готовности. Они набирают по 3 - 5 заказов и спускают на выдачу их вместе. Как итог, покупатели получают остывшие заказы, а курьеры тратят своё драгоценное время. К слову, ни у одного заведения на этом фудкорте, такого бардака в отправке заказов нет.
6
1
May 27
Ждали обычное мороженое 30 минут.Очень долго работают и хамят.
October 1, 2023
Сегодня осуществили заказ на дом. Заказали и оплатили. Однако вместо положенного Куриные крылышки (7 шт.) Большой комби и Картофель фри большой положили только крылья и колу. Написать претензию и приложить фото через мобильное приложение не даёт. На телефоне откровенно говоря признали свою вину, но отправили жаловаться на мобильное приложение. По телефону в претензии отказали. Поэтому пишу претензию сюда. Требую разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за недоставоенные блюда!
3
October 14, 2024
Я туда часто хожу мне очень нравится,но иногда надо ждать заказ где то минут 15 по мне это много,но это его не портит)
September 17, 2023
Расстроило/ что после реновации в названии был не приятный сюрприз с уменьшением количества порции на единицу товара( цены стали выше/ еды меньше/ имеют нас-потребителей как хотят/ наше терпение, принимают за неграмотность и тупизм.
В пору вспомнить поговорку
"Русские межленно запрягают, но быстро едут"
Когда нибудь терпение станет на исходе.
3
September 12, 2023
В 18:53 9 сентября совершил оплату за 374 рубля через аппарат для заказа. После оплаты он перестал работать и не выдал чек. Менеджер Мария сообщила, что средства вернутся в течении дня. Акции уже не действительны, а деньги ушли с концами. Ни чека, ничего мне менеджер не выдала. Имеется только оплата через банк, квитанцию приложил, менеджер Мария сообщила, что это является доказательством оплаты.
С тех пор выходные уже прошли, прошло три дня, а возврата средств не поступило. Прошу принять меры, поскольку оплаченная услуга не была оказана, деньги ушли в никуда, а заказ не выдали.
6
July 3, 2023
Мне все очень понравилось! Хотела воспользоваться акцией в мобильном приложении и наверное что-то неправильно добавила и оплатила заказ, нагетсы в итоге не добавились в заказ. Пошла получать заказ и рассказала, про мою историю с нагетсами. Администраторы не долго думая, решили проблему и пожелали хорошего вечера!!! Я с нагетсами, сытая, довольная 😃👍 Очень вежливые и компетентные сотрудники, что не может не радовать! Молодцы 👍 Всем рекомендую данное заведение☺️👌✨
2
2
May 7, 2024
6 мая заказывал стандартный комбо набор, сок картошка, бургер, по итогу на кухне у них стоял дым от фритюрного масла, второй день желудок ощущает себя плохо. Скорее всего жарят картошку на старом масле. Не рекомендую.
1
March 24, 2024
Очень неприветливые сотрудники, отсутствует клиентоориентированность, отказывают в простейших просьбах, регулярно возникают недопонимания. В частности, отказались заменить топпинг в мороженом, тогда как соседи конкуренты сделали это приветливо и доброжелательно.
4
1
March 31, 2023
Ага хороший соответственно. Вкусная точка скажем так что понравилось быстро обслуживание вот заказываешь реальный заказ от большой буквально ждёшь минут 5-10 это прям предел 10 минут это прямо предел того ожидания которое было самое быстрое то что они выдавали это заказ был у меня из шести получается пунктов и получил я его буквально через 2-3 минуты хотя передо мной стоял ещё пять заказов
1
January 8
очень вкусно ходила бы каждый день