Vkusno — i tochka
524 reviews
December 16
Вкусно и точка это не Мак
С самого начала еда была не очень, думали что можно туда дальше как все устаканится, нормализуется !?
Но нет
На северном в авто вообще обнаглели, либо ждешь долго отдают заказ холодным, либо не успел подъехать к окошку тебе протягивают пакет, уже с холодной едой!Это нормально вообще? Чем они там занимаются
Кола разбавленная, не насыщенный вкус! А картошка вечно мокрая и мягкая
Заказываем в надежде что повезет, но приходится ее выкидывать каждый раз
Когда вы уже обратите внимания на все жалобы и что то с этим сделаете
October 21
19.10 ближе к 12 ночи посетили с подругой данное заведение. Людей было многовато, но не критично. Стали у касс, чтобы сделать заказ. А к нам все не идут и не идут. 5, 10, 15 минут. Несколько раз обращались к менеджеру, которая стояла на раздаче, но пока бедная девочка за прилавком не разнесла все заказы, к нам так никто не подошёл. Дальше нам сообщили, что увы и ах, абсолютно никаких напитков нет. Мы хотели взять салат и кофе. Ладно, ждем салат. Мимо нас приносят несколько подносов с напитками. Получается, обманули, что напитков нет? Ждем дальше. Заказ сбросили, чек положили за прилавок для последующей сборки в комфортном темпе, а не в положение время. Насколько мне известно, нельзя сбрасывать заказы, пока их не отдали, чтобы было видно время ожидания. 2 раза задали вопрос менеджеру, где номер заказа, на что она нечленораздельно ответила, видимо, шкафу или полу, но никак не нам. На третий раз над вашим менеджером, который не умеет говорить, смеялась вся очередь и дружно пыталась разобрать, на каком же языке она изъясняется и кому. Спустя 47 минут мы наконец то получили несчастный салат с холодными, размякшими креветками.
Стыдно, товарищи. Раньше был стандарт времени от момента, когда посетитель стал в очередь и до того, как он отойдет с готовым заказом. Вкусно и точка никогда не сравнится с Макдональдс, при котором уже бы вся смена за такое получила бы крайне низкие % КЛН
1
1
July 24
К сожалению сервис уже не тот. В день посещения терминалы самообслуживания не работали. На кассе и на выдаче стояла одна девушка и было видно что она в стрессе. Выдача затянулась минут на 40. Ха время ожидания зато без очереди и в приоритете отдавались заказы в авто и курьерам. Когда дошла очередь до моего заказа в котором была по мимо прочего картошка по деревенски то она уже была холодная и после моего замечания была выброшена. А мне опять пришлось ожидать минут 10 приготовления новой порции. Множество людей отказывалось от уже оплаченного заказа и требовали возврат денег что так же не способствовало ускорению отдачи. Крч это фиаско.
3
1
July 20
расположение довольно удобное, что очень радует. есть макавто, а также само здание. минус макавто в том, что после каждого заказа, когда подходит моя очередь, то продавцы всегда говорят "подождите, пожалуйста" и уходят на 5 минут. еда здесь такая же вкусная и достойная
1
August 11
По вкусовым качествам все хорошо, а вот после переименования качество обслуживания упало ниже некуда. А вкусно и точка авто вообще стали безумно медленно обслуживать, подъехав к терминалу для оформления заказа перед тек как тебе ответят и примут заказ нужно ждать 7-10 минут
3
2
September 10
отвратительно обслуживают. пятница, пять часов вечера, куча голодных людей в заведении — шесть сотрудников на кухне передвигаются, будто улитки, болтают друг с другом вместо работы и болт клали на то, что куча людей ждут заказы по 30-40 минут, причем не самые объемные. такое ощущение, будто для сотрудников вечно 6 утра, когда ни души в заведении нет, только изредка пара людей проскакивает. очень невежливая девушка на наш вопрос, почему мы 40 минут ждем картошку и наггетсы, крайне в грубом тоне сказала, что все ждут столько же и что якобы они работают, как могут, хотя в голосе явно слышался посыл куда подальше. очень сильно испортили настроение и потратили кучу нашего времени и времени других людей, которые так же ждали свои заказы.
1
June 29
Пока самая худшая точка в Ростове из тех, где я был. Были на машине, МакАвто. На две будки работает один человек, который просто случайным образом выбирает на какой ответить в первую очередь. Ничего не слышат, раз 10 уточняют заказ, и каждый раз неправильно. Сам заказ делали тоже долго. В итоге весь процесс занял более 30 минут.
При этом сам Фаст фуд неплохого качества. Вкусный и свежий.
2
2
July 17
Всему персоналу заведения одни плюсы. Быстро, все вкусно, хорошее и внимательное отношение к гостям. Спасибо , продолжайте радовать, нас, гостей и дальше!!!
3
July 31
Ни в одном «вкусно и точка» не было такого отвратительного обслуживания!!! С 23:30 , на макавто, мой заказ через приложение отменяли! К часу ночи мои нервы закончились и мы подъехали к стойке заказа, девушка со словами «подождите две минуты» заставила ждать существенно больше, пока сзади нам не начали сигналить водителя. Нервы сдали окончательно, уехали голодные. Самая отвратительная точка именно по этому адресу! Впервые с таким сталкиваюсь . Одной звезды для вас много! Дата и время на скринах приложила,но их к сожалению отклоняют! повлияйте на работников
2
December 7
Раньше часто заезжал, когда именно был Мак. Потом качество обслуживания упало, появились большие очереди на Макавто. Кофе начали наливать теплое, тоже не очень понравилось . Еда в принципе как и везде в сетке.. есть куда расти и развиваться , поэтому 4
October 28
До этого дня не ел во Вкусно и точка, и вчера решил попробовать. Всё понравилось ( прекрасный, добрый и вежливый коллектив) всё положили как было в заказе. Всем советую
October 11
11.10.2024 пришла в это заведение, сделала заказ через терминал, в заказе 3 позиции -картофель по-деревенски, соус сырный и чай. Через 15 минут уточнила , сказали, что принесут, через 30 минут опять подошла. Оказалось, что мой заказ «потерялся»
Через 5 минут мне принесли, но картофель оказался холодным.
Я вернула его и только потом мне принесли то, что я заказывала
Кстати, холодный картофель мне подают уже в этом месте второй раз. Первый раз не стала писать
И стол, за который я села, не убран-на нем остатки салата.
Сейчас уже просто сервис на грани»фантастики»
June 16
Я понимаю, что это бистро и потому особо кулинарных шедевров ждать не нужно (справедливости ради отмечу, что вкусно), нооооо вы видели хотя бы примерно как выглядит цезарь салат? Вы кому его планируете давать - людям или слонам? Что за куски? Мне надо ещё самой это где-то порезать чтобы оно хотя бы в рот помещалось? Несколько раз подряд говорю, что нужна заправка соус цезарь (на выбор или цезарь соус или оливковое масло). Где моя заправка?))) Уже который раз НИЧЕГО не кладут. А бургеры? Можно нормально класть ингредиенты, а не размазать соус по всей упаковке и сбоку втиснуть овощи или это невероятно сложно а-ля и так крестьяне немытые схавают?
Милкшейки (коктейль) тоже оставляют желать лучшего. Это просто какие-то слегка подтаявшие куски пломбира, пить невозможно
4
1
July 3
Вкусно, быстрое обслуживание, вежливый персонал, всегда всё свежеприготовленное, ходим с удовольствием)))
August 18
Простоял в очереди 45 минут , это безумие .Но, самое удивительное задав вопрос сотруднику , он мне ответил что много машин на обслуживании, хотя в зоне касс нет ни кого , то есть сотрудники либо реально не успевают, либо просто не хотят работать.Позвав администратора , я его прождал еще пять минут так и не дождался 😂😂😂Позорище
1
October 22
Салаты у них не оч - в любом заведении этой сети. Мне не оч. Через официальное приложение - списывают деньги и отменяют. Деньги возвращают без оповещения в банке. Следи сам. Стало больше денег - это возврат сделали.
Через Яндекс Еду - такой проблемы нет.
Не положили чертовы стикеры в заказ доставки. Уже не первый раз проблема с ними. Деньги за них не возвращают. Спасибо
April 22
Лучшее заведение "Вкусно - и точка" в Ростове по моему мнению, я побывал почти по всех исключая только на левенцовке. Все бургеры максимально сочные, соуса тут точно не жалеют, особенно хочу подметить Биг Тейсти, лучший в городе это 100%. Всем любителям совею побывать именно в этом
1
3
February 14
Люблю ходить именно в этот Вкусно и точка. Там уютно, приятно и, конечно, вкусно кормят)) да, это не ЗОЖ, но иногда можно себе позволить вкусный бургер и горячий латте! Работники молодцы, всегда стараются, не смотря на большую загруженность ресторана. Это приятно, спасибо!)
3
3
September 20
Отвратительная работа предприятия по данному адресу! Ожидание на авто по 10 минут и более у стойки пока ответит менеджер, не факт что ваш заказ примут в полном объеме...
Не принимают заказ в мобильном приложении!!! Максимально тянут с приемом заказа и в итоге отменяют его!
Самое отвратительно работающее заведение этой сети во всём городе
3
1
September 29
Почему так стало долго? Не важно в какой день недели и время дня приедешь, все-равно ждёшь. После переименования стало невозможно заехать быстро перекусить,быстрее в кафе любом заказ принесут. Обратите пожалуйста внимание на скорость обслуживания.
3
October 18
ждешь заказ по 20 минут когда заведение полу пустое, еще и выдают холодное все, вечно путают с собой или в зале, и неоднократно уже выдавали в пакете, когда заказываешь на подносе, персонал сонные тетери которые не могут справиться со средней загрузкой, страшно представить что творится тут при полной посадке
1
October 5
05.10.2024 сотрудники гуляют по территории, заказы на авто принимаются по 40 минут, на Космонавтов 6/2 самый отвратительный мак, нервные и нерасторопные сотрудники, ни в одном заведении такого нет, так и вечно забывают что то по заказу положить. Смените директора, рыба гниет с головы.
1
October 30
Персонал ведет себя очень грубо, недоброжелательно, заказ собирают пренебрежительно. Нету туалетной бумаги, как не зайду в туалет всегда они грязные. Иногда с "сюрпризами" что портит аппетит и впечатление о заведении. Зеркала в уборных в соплях . Столы не убираются, в крошках, и каплях от напитков. Не советую для посещения
1
November 1
Собирают неполный заказ в надежде, что человек не обратиться обратно, а уедет, чтобы доказать, что было заказано и не выдано потребовалось несколько дней, после ответили, ну можете приехать, отстоять в очереди и получить 😁 проверяйте свои заказы , если хотите забрать то, что оплатили!
August 2
Одним словом: УЖАСНО
Если говорить развернуто то ожидание составляет от 15мин ЧИЗБУРГЕР!!!!! Время не регламентируется на готовку и это политика этого предприятия. Не выносят заказы оформленные на авто, тупо ждут когда сам придешь. Еда на 3/5, куча масла и даже в Маке такого не было!!!
October 6
Эти автоматы у них которые самообслуживания, не работают деньги изымают чеки не выдаю, и какой номер заказа не известно!!! Персонал дуб дубом не знаю как это решить, людей толпа, и все без номеров заказа, какой из них никто не знает....👎
2
1
July 7
Еда ужасная соблюдения сампима, время ожидания больше часа.На кухне женщина на глазах у нас выплевает жевачку в руку на которой одета перчатка и продолжает готовить.по залу летают мухи ползают тараканы все менеджеры это видят и не принимают к этому дело
3
April 25
странно, что отзыв отклоняют, тк речь о заказе на дом, доставке......Сделали заказ через официальное приложение... Мало того, вручили не наш заказ!!!!!! Вообще ничего из того, что мы заказали... Курьер отмахался, что самидураки, что ему дали, то он нам и принес.... Дозвониться не реально - стоит автоответчик..... Пишем в приложении о ситуации, что б вернули нам деньги - отправить жалобу с фото чужого заказа просто не реально, приложение не отправляет... Лохотрон не иначе.....одна нервотрепка..... Верните наши деньги... Наш заказ был номер 6323 в 14:32, 8 ноября!!!! На сумму 1278 руб.
А принесли нам заказ 6332.....
Кстати, не первый раз путаница в заказах... И сразу вернуть курьеру нельзя... Перестали заказывать на дом... Устали отткосяков и потери денег..
2
1
June 16
Самое грязное заведение из всех. 15 июня пришли с детьми около 19 вечера, людей практически никого не было, но было ужасно грязно, столы были все липкие, некоторые в разводах, некоторые в каких-то каплях. Под столами везде валялись остатки пищи, полы в разводах грязных. Такого я ещё не встречала, разве, что в Туапсе в БК, и то там чище было. Просто противно сидеть в такой грязи, учитывая что мой средний чек от 1000р до 2000р.Кстати фото этого ужаса всего не передает. Картошка фри была мягкая и не вкусная.
2
December 13, 2023
Здесь вкуснее всего готовят. Бургеры вкуснее и апельсиновый сок прекрасен, похож на фреш. В других заведениях сети рядом апельсиновый сок ужасный, а здесь супер. Обслуживание всегда быстрое и с улыбкой на лице.
3
2
November 25
Самое лучшее заведение фастфуда.частенько прихожу покушать.Вкусные бургеры,чистое помещение ну кароче имба.всем советую!!
April 3
а мне нравится всё, завтраки в том числе. только бывает бургеры криво собирают, и некоторые ингредиенты вылазят(этим во всех вкусно и точка грешат). насчёт выдачи согласна, что иногда быстро отдают, а периодически приходится ждать долго. но была во многих других точках, поэтому есть с чем сравнить. всё в пределах разумного.
3
1
May 25
Заведенени очень неоранизованое, постоянно что-то у них заканчивается, даже бывало выстаишь очередь из машин, а у них только напитки и ничего нет поесть, это как понять вообще, закрывайтесь тогда если нет еды!
Сегодня сделали заказ и прождали 40 мин, о которых никто не предупреждал, как и не дождались заказ и ушли.. нет ванильного сиропа для кофе, кофе испортилось невозможно пить..
2
1
November 9
Если у вас очень много лишнего времени, заезжайте в автовыдачу. Всего 40 минут на получение заказа при отсутствии очереди. Топ место. Больше никогда сюда не заеду.
June 13
Не доложили чикен премьер, брал через сбермаркет. Позвонил, сказали что им "подтвердили" в этой забегаловке, якобы положили всё. Отпускал всегда курьеров сразу, чтоб не задерживать, но видать надо прям распаковку делать при них.
UPD: в самой поддержке сбермаркета сказали, что я ничего не докажу, собственно. и инкакой компенсации не будет. А год назад возмещали, когда привезли просрочку с магаза.
August 7, 2023
Прекрасное место, старинное, так сказать, ещё из детства моих детей. Всегда есть места и на улице и в помещении. Быстро готовят, вкусно, разнообразно. В заведении чисто и приятно.
1
3
August 30
По-моему ресторан окончательно испортился. Скорость обслуживания отвратительная. Это слоу-фуд настоящий.
Еще и в двух потоках авто пропускают не по очереди . Бесят.
October 3
Отвратительное обслуживание клиентов.... Менеджеры не могут организовать работу персонала. Качество собранных бургеров очень плохое... Работают на 💯 процентов толко уборщики.
1
December 29, 2023
Сегодня уже закончилось терпение, вот действительно точка. Хотите сделать заказ в «вкусно и точка авто» после 22:00?! Тогда постойте в пробке от 40 мин. и более. Заведение решило проблему с большим количеством заказов просто - просто их не брать по 5-10 минут, прося подождать. Сегодня вишенкой на торте оказалась подъехавшая ассенизаторская машина к окошку оплаты и чудные ароматы канализации сопровождали наше ожидание. Ранее делал заказ в зале, ожидание также было 30-40 минут… Персонал вежливый и они скорее похожи на заложников ситуации, проблема явно в руководстве! Они явно не видят проблемы, раз это длиться уже несколько месяцев.
7
1
September 14
отвратительно! бургеры все сухие, есть невозможно. в мак-авто очереди простояли 40 минут, 15 из которых стояли около терминала, но никто не отвечал и не отзывался, позор!
3
3
August 8
Мак авто обслуживают очень долго, собираются гигантские пробки, так еще и очень часто забывают что-то положить, самая худшая точка в Ростове!!!!
1
2
June 8
Не возвращают деньги за заказ!
Заказ был не полный, не доложили бургер, а чтобы вернуть деньги — вы должны ждать 10 рабочих дней и письменно фиксировать претензию, которую их система еще не видит около суток, по словам сотрудника горячей линии!
Заказ был из данного предприятия на доставку, поэтому оставляю отзыв еще и здесь.
Клиентоориентированность — не ваш конек, Вкусно и Точка.
3
August 28
Антисанитария, везде грязь, заказы готовятся от 40 минут и больше. Персонал не знает, как нужно себя вести и на весь зал слышны крики и мат. Посещать не советую
2
June 29
28 минут ожидания. в чеке три позиции. И так уже давно. Улучшайте сервис.
Почему отзывы отклоняются? что за сговор? публикуем только хорошие? или вам чек показать
May 28
Понравилось. Быстро. Вкусно. И удобно. Приветливый персонал. И высокое качество обслуживания.
2
1
November 6
Всегда еле живая очередь, что в зале, что в макавто. Ответы типа «вас много, я одна». Что-то не то с этим заведением, очень испортился сервис.
1
June 29
Мда уж. Когда было другое название был контроль и видно что работали на совесть. Еда стала безвкусной. Картошка фри это вообще что ? Вы хоть посмотрите в интернете как ее готовить. Ожидание по 30-40 минут. Вы серьезно ??? Грязно ужасно. Короче не вкусно, грязно, долго и точка (((( жаль что вы испортили такие прекрасные заведение как мак (((
December 14, 2023
поведение и отношение к клиентам со стороны администратора вкусно и точка по имени Творогова Анастасия оставляет желать лучшего. Ситуация в следующем прийдя в ресторан с притензией что мне не положили в биг спешил томаты . И так же что в картошке которая называется большой по факту средняя была. На что Анастасия ответила что якобы я мог сам их вытащить а потом сфоткать что бы ей показать! Что само по себе оскорбительно. Причём я у неё замены не просил . Или ещё чего то!
Портите о себе мнение вот такими сотрудниками.
December 21
Всегда очереди, норм место но картоху и бигтейсти испортили конечно, к кофе вообще вопросов нет, отличный
July 27, 2022
В целом понравилось место, приятный сделали интерьер, цвета и фото подобраны идеально, удобные диванчики, из еды понравился очень пирожок со смородиной, бургер «Гранд де Люкс», кофе вкусный, еда и напитки даже вкуснее, чем в «предшественнике»), гамбургеру , конечно, далеко до идеала, по-сути котлетка в булочке) Очень громко работает кухня, в других филиалах намного спокойнее, это не понравилось.
4
4