Vkusno — i tochka
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
856 reviews
March 10
вежливые и внимательные сотрудники
есть акции
скидки
атмосферно
современный стиль оформления интерьера
место где можно приятно провести время в приятной компании (правда иногда приходится ждать освободившейся столик)
средний чек ₽450
оплата картой
есть доставка
чисто
есть место для парковки
рядом развитая инфраструктура
остановки, рядом метро
3
1
June 2
Вежливый персонал, стильный интерьер и уютная атмосфера. Вкусно поесть (средний чек ~500 ₽), есть акции и скидки. Удобно: оплата картой, доставка, парковка. Чисто, рядом метро и остановки.
Минус один — иногда ждёшь свободный столик. Но оно того стоит! Рекомендую.
January 13
Отличное месторасположение.
Была утром, спокойная, уютная атмосфера, было комфортно там находится. Чисто. Столики все блестят.
Персонал, приветливый.
Кофе, с вишневой выпечкой горячее, вкусное.
2
May 30
Очень понравилось все, спасибо , хорошее атмосферное место, заказ приготовили быстро, хотелось бы отметить работу сотрудников Павла и Дарьи, очень приятные, вежливые сотрудники, клиентоориентированные, просьба за такое отношение к клиентам поощрить сотрудников)
April 5
Каждое воскресенье заезжаем!Дочька просит!Прекрасные сотрудники,вежливые и опрятно выглядят! В зале чисто все время и уборные чистые!Помогают с приложением если я подвисаю или дочка....)))Спасибо Вам огромное за тяжёлый труд!
February 2
Всё хорошо очень вкусно
Но один вопрос СОТРУДНИКОВ ВЫБИРАЮТ ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ?
Извините но что за люди упаковывают бургеры?
Купила как обычно бургер ждала 15 минут при учёте что было только 2 заказа это раз
А во вторых запокавали бургер просто ужасно
Человек который их запаковывает просто их скамкивает
Но за это 4 зевды ставить не буду так как это первый раз за 2 года которые я туда хожу♡
3
1
December 23, 2024
Этот ресторан очень известен. Очень вкусно, только приготовлено, не дорого, всё на твой выбор прекрасные повара, можно с собой или в зале и всё очень удобно. Всем советую этот ресторан😉.
1
April 8
Произошла ситуация с ошибкой работы киоска который не отсканировал QR из приложения Вкусно и точка , в итоге стикеры я не получил а должен был получить больше 10 шт. К слову заказал я на 1500₽ , овощи работающие в тех.поддержке отказываются предпринимать какие-то действия.Людям которые уважают себя , свои нервы и время крайне не советую данное заведение.Сплошной обман , пишут отмазки даже когда присылаешь чек и чеки из банка. Желаю чтобы вас закрыли!
January 7
Удобное расположение, любимое меню. Чисто как в зале так и в уборных, быстрая подача несмотря на высокую загруженность. Все отлично!
May 26
Вкусно и точка - это правда
Отличный фаст фуд
Чисто, быстро. Персонал даже при большой нагрузке был приятен и вежлив
January 7
Удобен тем, что внтури Москвовского, по вечерас конечно большая загруженность и сложно выцепить места, но готовят вроде вкусно и относительно быстро!
3
February 16
Сделала заказ из этого предприятия в приложении Вкусно и точка, через час его отменили по непонятным причинам! Просто отменили - извините. Сделала новый заказ и почти через час его снова отменили! Что за отношение к людям?!!! Прождали просто так 2 часа, уже давно бы заказали еду в другом месте! Отвратительный сервис и отношение к клиентам!!!
Хотела пожаловаться в приложении, но написать тоже нельзя, выдает ошибку что-то пошло не так..
May 10
ПРОСТО УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Если бы можно было поставить оценку минус 10, я бы поставила , а так 1. Сделали заказ в 13:59, примерно в 14:15 прокричали, что заказ готов к выдаче, заказ был оформлен, чтобы его принесли к столику, спустя 5 минут мы пошли за ним сами и нам ответили «заказ уже понесли» а куда собственно говоря!? Естественно заказ нам никто не принес , и потом выяснилось что они его потеряли и сказали ожидайте мы соберем его заново , и вот опять 20 минут ожидания ! В итоге заказ забрали сами в 45 минут. По вашему это нормально ожидание в 45 минут? При этом всём сотрудники даже не удосужились извиниться. Не говоря уже о каком либо комплименте.
December 18, 2024
Не люблю ставить отрицательные отзывы, но после последнего пункта уже не стерпел.
Очень любим это заведение, но…
1)Очень очень долгое ожидание заказа, когда все таки дождешься, еда уже будет еле теплая.
2)Картошка вообще не соленая, уже 2 месяца ни кто даже не решает эту проблему.
3)Очень часто могут не положить часть заказа, поэтому обязательно проверяйте на месте
4)Заказали гранд делюкс, все проверили, заказ был выдан полностью. Приезжаем домой, а в коробке вместо гранд делюкса лежит чикен примьер…
Это самая худшая франшиза Краснодара, лучше поехать в любую другую, там хотя бы косяков будет гораздо меньше, где-то и вовсе их не будет. Всем добра!
3
June 1
Один из худших Вкусно и Точка. Перед нами 4 машины и их всего было 4 а время ОЖИДАНИЯ 30-40 минут, причём просто хотели заказать чизбургер и картошку. Девушка оператор как будто явно специально отговаривает начав со слов : "время ожидания 30-40 мин, будете ждать? " и при этом нет возвожности развернуться или проехать очередь. Тебе все равно нужно дождаться пока все получат заказы и ты поедешь. Отвратительно.
May 15
В данном заведении Вкусно и точка авто нарушают права потребителей, отказывая в обслуживании без автомобиля.
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
Согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ, отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 ГК РФ (в ст. 786 ГК РФ речь идёт о перевозчиках и к данному вопросу отношения не имеет).
Вкусно точка авто не вправе отказать в обслуживании, по причине отсутствия автомобиля, так как это ущемляет права потребителя. Внутренние правила не могут быть выше правил предусмотренных законом и иными правовыми актами. А в данном случае таковых нет.
1
June 6
Чисто, приятно, но это самый долгий филиал в Краснодаре. На доставку все время привозят через час-полтора, на точке также долго всегда приходится ждать. Но за чикен премьер я готова терпеть…
August 29, 2024
Честно говоря, одина из худших точек "Вкусно и Точка" в Краснодаре. По пути с работы решили посетить этот ресторан.
Киллометровые очереди - не главная, а, скорее, вполне понятная проблема этой точки. Расположена в людном месте. Собственно на это мы закрыли глаза.
Заказ делали через официальное приложение "Вкусно и Точка", получили его через 35 минут, ожидая в ресторане. Заказ был "с собой". Девушка на выдаче решила не собирать его, положив перед нами пакет и заказ. Было очень не удобно собирать его возле кассовой зоны, в силу огромного количества людей, потому пришлось взять его "с собой" за столик. Если бы я хотел собирать заказы на выдаче - я бы пошел работать туда. В целом персонал не самый приветливый, за исключением их менеджера.
Сам заказ был приготовлен отвратительно: поплывшие бургеры, теплые напитки вместо холодных, непрогретые наггетсы.
Все это было проигнорировано, списали на загруженность в магазине, но, после употребления данных продуктов пришлой пойти в туалет дабы они же(продукты) вышли обратно.
Как итог -отвратный сервис, видимо, не соответсвующая требованиям еда, диарея дома
Думаю,что больше в это место я не пойду.
4
3
February 7
Один из немногих филиалов где быстро выдают заказ, в отличие от других!!! Что очень важно когда спешишь, так это быстрое обслуживание! Здесь с этим проблем нет!
1
October 8, 2024
Обычная в вкусно и точка еда хорошая и ещё появились новинки, обслуживание тоже нормальное время ожидание супер 👍 персонал добрый всегда что нибудь подскажет. Еда очень вкусная сам туда хожу
5
April 29
Одно из худших мест в городе. Заказывала бег спешиал с грибами. Туда столько соуса налили (при чем только на одну часть бургера), что есть было практически невозможно. Картошка не соленая. Время ожидания ужасное, с голоду с ума сойти можно. А кушать в итоге будете еле теплое. Спасибо, больше к вам не приду
1
April 21
Не знаю как подобрать слова, но это ужас!
Ожидание долгое! Персонал избегает вопросы «где мой заказ»
Это Фаст Фуд, а не ресторан с долгим ожиданием!
Толпа людей стоит и толпиться в ожидании своего заказа. 👎🏻👎🏻👎🏻
Не оперативно, нету слаженной и настроенной работы со стороны руководства.
Администраторы в своих рубашках только ходят и создают видимость работы(
January 29
Ну всем привет. Бываю тут редко, но всегда очень рад и очень доволен обслуживанием и качеством. Советую всем...
2
1
May 25
Качество продукции оставляет желать лучшего. Заказали карттфель фри безумно маленькую упаковку, но кроме этого она была еще и дорогая, не понятно за что такая цена.. в итоге даже собака есть не стала, просто в помойку и все остальное
April 6
Типичная вкусно и точка, всё стандартно, плохого не замечено, но посещал только пару раз. Готовят даже при учёте большой очереди быстро, это плюс
July 4, 2024
Не плохое заведение быстрого питания. Обслуживают нормально, достаточно чисто. Места есть не всегда- хорошая проходимость. Так как находится в торговом центре, парковка большая. Есть АвтоОбслуживание.
1
1
May 8
И вновь столкнулись с ужасным сервисом этого заведения, уже приехали лично что бы купить без доставок, но опять накосячил и. Был заказан бургер Двойной Биг Спешил, но в итоге положили другой, гораздо дешевле, т естественно увидели это уже дома. Непонятно что за сотрудники там работают, которые постоянно собирают неправильные заказы.
August 8, 2024
К качеству еды вопросов нет
К обслуживанию есть вопросы
Однажды заказывали на авто, выдали НЕ НАШ заказ. Мы привыкли что в других точках всегда все ок, не проверили сразу. Подъезжая к дому увидели, вернулись по пробкам. Потратили нервы, время и бензин. А в ответ ой извините. Можно для таких случаев предусмотреть промокод или положить что-то в подарок
Сегодня не доложили 2 сырных соуса. Выборочно проверили что заказ в этот раз наш и только дома заметили. когда делаешь заказ в заведении, хочется чтоб его собрали внимательно и не пришлось даже такую мелочь контролировать и все перепроверять за людьми которые там работают и получают за это зарплату.
Надеюсь мой и другие подобные комментарии увидит руководство и примет меры. Я же в свою очередь больше не хочу тратить нервы и ездить в эту точку
6
3
March 31
Ну вот и открылся после ремонта, забрали для сотрудников туалет с пеленальной доской, сократили пространство, детскую комнату совсем закрыли, а в Макдаке были ещё и раскраски с карандашами, оптимизация(((
May 19
Полный беспредел творится в заведении после ремонта. Людей не хватает, заказ приходится ждать по 25-30 минут, локаторы висят, но людей с локаторами не обслуживают, так как сотрудников носить заказы нет. Пока не пошла добиваться своего заказа, его даже не начали собирать, при том, что у меня заказ был 21, а отдавать начинали уже 72
December 15, 2024
Делают заказы быстро молодцы, всё вкусно! Народу постоянно много, персонал старается, и уборка тоже не заставляет себя ждать!
September 30, 2024
Бывший Мак и этим все сказано))) есть парковка. В заведении чисто,еще посидеть можно и на улице. Из основных минусов это школота которая не умеет себя вести, шумит и ругается, да и просто часто занимает столики без необходимости, и частенько свигячат.
1
1
July 19, 2024
Очень хорошее место. Еда вкусная, много акций. Цены тоже здесь хорошие. Также мне нравится обслуживание. В отличие от других фаст-фуд ресторанов, здесь вам приносят еду за стол. Время ожидания:заказ делают от 5 до 15 минут.
1
4
January 30
Во первых терминалы самообслуживания не выдают чеки, во вторых номер заказа практически сразу исчезает, сотрудники выдачи тормозят и тупят, после кофе из этого чудесного заведения тошнит так будто бензина наглотался
1
2
May 9
Отзыв больше за приложение и это ближайший к нам поэтому доставка должна была быть из него. Сначала растягивали доставку почти до часа, а по итого вовсе отменили)) молодцы ребята, приятного аппетита
February 1
Слишком много народу! Заведение работает почти на пределе.
И как обычно, сидят компании подростков, занимают места, ничего не заказывают, просто сидят. Что вот с ними делать, загадка, но посидеть перекусить мест нет.
3
April 27
Еда вкусная,но из минусов в доставке не доложили соус(((я понимаю,со всеми такое бывает,но брат остался недоволен,вся семья перепугалась,но итогу вкусно,но за разлад семьи минус одна звезда
March 28, 2024
Еда нормальная, как и во всей сети Вкусно и точка.
Что касается конкретно этой точки
Плюсы: Находится рядом с домом, все.
Минусы:
ОЧЕНЬ мало места. Вечером просто не протолкнуться, про свободные столики я вообще молчу, все подростки района мне кажется живут там. Для такого огромного района нужно делать точку намного больше, возьмите на заметку! Постоянно какая-то суматоха, остатки еды. Худшая точка в городе(
7
4
January 15
Часто там тусуюсь но в принципе ничего сказать не могу ну клёвый уникальный дизайн быстро справляются но иногда забывают про заказ у меня так было парочку раз а так ну вполне себе хорошо :)
1
1
February 27
Человек принимающий заказ был крайне не доволен предъявлением QR-кода на кассе при оплата заказа. Так же была недовольна вторым заказом, так как по ее ошибке она не добавила в первый. По итогу бургер , который был оформлен следом , так и не положили
May 26
Заказала бургер с собой, хорошо, что проверила на месте, оказалось горелая булочка, ужасный бургер, небрежно бросили капусту, помидор не положили, соус не положили, абсолютно отличается от того бургера, который на картинке в меню, мне его поменяли, но хотелось бы, что бы изначально делали такой, как должен быть,
May 25
Отвратительное отношение персонала! При подъезде к микрофону для заказа оператор чуть ли не послала нас, сказав, что время ожидания будет более 15 минут, не советую заказывать! Разочарование полнейшее! Пришлось уехать.....надеюсь ее уволят дабы не портила бизнес и настроение людям.
1
May 24
Не понравилось ассортимент и обслуживание,подробности:научите свой персонал культуре общения с клиентом это раз,во вторых включите в ассортимент меню куриную голень это было бы актуально
February 27
Всё, что можно сказать про данное заведение. Это отвратительное место, хуже быть не может, а администрация только и может, что отправлять в техподдержку, на более клиентоориентированность у них вообще нет мозгов.
1
April 10
Позор.
Впервые столкнулся с таким за всю историю доставок из сети.
Заказывали мак завтрак. Заказ более чем на 2000₽. Оформили в 9:15.
В 9:50, приходит отказ.
4 человека остались голодными.
Без каких либо объяснений.
Очень сложно подбирать цензурные слова. Позор.
January 2
31.12.2024 в 07:53 заказал два тоста с ветчиной и 1 капучино. Вечером 31.12.2024 лежал с отравлением с температурой 39.5! Человек, который решил просрочку подсунуть, надеюсь этот отзыв до тебя дойдёт. Вкусно и точка, спасибо за Новый Год 🤝👍
April 3
Набрали зумеров ,чтобы они стабильно что-нибудь забывали вам положить. Либо с недовольным лицом и вздохами меняли напиток ,когда вежливо просишь заменить ,потому что заказал без льда. Желаю удачи текущему поколению добиться успеха в жизни. "Раньше было лучше"
1
July 13, 2024
Мой отзыв не про само заведение, если туда прийти и покушать, так все нормально.
Мой отзыв посвящается доставке и ужасному уровню развития поддержки потребителя.
Сделал заказ - не привезли мою большую картошку фри, казалось бы рядовая ситуация для любого заведения, решается одним звонком, но не во Вкусно и точка
Позвонил на номер, там сказали писать в приложение, там потом тебе придет письмо ТОЛЬКО на почту с ответом в течении 10 ДНЕЙ, до 10 дней ждать ответ на почту из-за картошки??? Очень удобно, нет слов, какая почта, тут что 19й век?
Сделайте нормальную live поддержку, с роботами,нейронами, индусами, та все равно, пусть отвечает полчаса, но то что у вас сейчас - это просто прошлый век.
Вы же подражатели одной из величайшей франшизы на земле, и у вас поддержка и решение таких вопросов...через почту только, мрак
3
1
June 10, 2024
Еда, как и по всей сети отличная.
Сама эта точка ужасная! Постоянно у них что-то случается.
Во-первых, несколько раз бывало, что забывают положить бургер(обычно это чикенбургер)
Во-вторых, постоянно запары, маленькая точка для такого большого района, иногда и по часу приходится ждать своего заказа
В-третьих, постоянные проблемы с терминалами, то один работает, а у всех остальных конец чековой ленты, то лагают и начинают перезагружаться уже во время оплаты. Вот как было сегодня, заказали еду, оплатили и он резко начал перезагружаться, чека так и не получили, а деньги сняли. Пошли разбираться к работнику, а она грубым тоном начала говорить, что заказ такой не пришел, разбирайтесь с банком, хорошо с банком я разберусь, но вы тогда разберитесь со своими терминалами!!!!
Ходить сюда желание пропало.
3
1
November 26, 2024
Ну очень классное место, вкусно нереально и быстро готовят, так ещё и официант через 5 минут приносит заказ на стол, отношение официантов т сервис на уровне, очень понравилось 🔥