Vkusno — i tochka
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
788 reviews
August 29, 2024
Честно говоря, одина из худших точек "Вкусно и Точка" в Краснодаре. По пути с работы решили посетить этот ресторан.
Киллометровые очереди - не главная, а, скорее, вполне понятная проблема этой точки. Расположена в людном месте. Собственно на это мы закрыли глаза.
Заказ делали через официальное приложение "Вкусно и Точка", получили его через 35 минут, ожидая в ресторане. Заказ был "с собой". Девушка на выдаче решила не собирать его, положив перед нами пакет и заказ. Было очень не удобно собирать его возле кассовой зоны, в силу огромного количества людей, потому пришлось взять его "с собой" за столик. Если бы я хотел собирать заказы на выдаче - я бы пошел работать туда. В целом персонал не самый приветливый, за исключением их менеджера.
Сам заказ был приготовлен отвратительно: поплывшие бургеры, теплые напитки вместо холодных, непрогретые наггетсы.
Все это было проигнорировано, списали на загруженность в магазине, но, после употребления данных продуктов пришлой пойти в туалет дабы они же(продукты) вышли обратно.
Как итог -отвратный сервис, видимо, не соответсвующая требованиям еда, диарея дома
Думаю,что больше в это место я не пойду.
1
July 19, 2024
Очень хорошее место. Еда вкусная, много акций. Цены тоже здесь хорошие. Также мне нравится обслуживание. В отличие от других фаст-фуд ресторанов, здесь вам приносят еду за стол. Время ожидания:заказ делают от 5 до 15 минут.
1
4
August 8, 2024
К качеству еды вопросов нет
К обслуживанию есть вопросы
Однажды заказывали на авто, выдали НЕ НАШ заказ. Мы привыкли что в других точках всегда все ок, не проверили сразу. Подъезжая к дому увидели, вернулись по пробкам. Потратили нервы, время и бензин. А в ответ ой извините. Можно для таких случаев предусмотреть промокод или положить что-то в подарок
Сегодня не доложили 2 сырных соуса. Выборочно проверили что заказ в этот раз наш и только дома заметили. когда делаешь заказ в заведении, хочется чтоб его собрали внимательно и не пришлось даже такую мелочь контролировать и все перепроверять за людьми которые там работают и получают за это зарплату.
Надеюсь мой и другие подобные комментарии увидит руководство и примет меры. Я же в свою очередь больше не хочу тратить нервы и ездить в эту точку
6
3
October 8, 2024
Обычная в вкусно и точка еда хорошая и ещё появились новинки, обслуживание тоже нормальное время ожидание супер 👍 персонал добрый всегда что нибудь подскажет. Еда очень вкусная сам туда хожу
September 30, 2024
Бывший Мак и этим все сказано))) есть парковка. В заведении чисто,еще посидеть можно и на улице. Из основных минусов это школота которая не умеет себя вести, шумит и ругается, да и просто часто занимает столики без необходимости, и частенько свигячат.
December 23, 2024
Этот ресторан очень известен. Очень вкусно, только приготовлено, не дорого, всё на твой выбор прекрасные повара, можно с собой или в зале и всё очень удобно. Всем советую этот ресторан😉.
January 7
Удобное расположение, любимое меню. Чисто как в зале так и в уборных, быстрая подача несмотря на высокую загруженность. Все отлично!
July 19, 2024
Самый удобный ресторан Вкусно и точка. Парковка огромная, выезд,заезд быстрый. Четко, быстро собирают заказ. Всё свежее и вкусное.
1
July 4, 2024
Не плохое заведение быстрого питания. Обслуживают нормально, достаточно чисто. Места есть не всегда- хорошая проходимость. Так как находится в торговом центре, парковка большая. Есть АвтоОбслуживание.
1
1
January 7
Удобен тем, что внтури Москвовского, по вечерас конечно большая загруженность и сложно выцепить места, но готовят вроде вкусно и относительно быстро!
August 20, 2024
Плюс только один, это близость к дому. На этом плюсы закончились.
Из минусов
1. Долгая выдача заказа
2. Еда холодная, не зависимо, утром ты заказываешь или вечером.
3. О том что столы и диваны нужно хорошо вытирать в данном заведение не знают.
4. Жаловаться и писать отзывы нет смысла, сотрудники не испровляют свои ошибки.
5. Управляющего данного заведения просто нет, его работы с персоналом не видно.
2
August 27, 2024
Раньше было хорошо и вкусно, сейчас 27.08.24 заехали на авто выдачу, прождали 15-20мин в очереди до пункта заказов и нам говорят время ожидания 50мин , и так куча машин стоит в очереди просто теряют свое время и уезжают. Так уже столкнулись второй раз, неделю назад было тоже самое. Хотя бы поставьте табличку что не принимаете заказы, чтоб люди не стояли просто так в очереди!
December 18, 2024
Не люблю ставить отрицательные отзывы, но после последнего пункта уже не стерпел.
Очень любим это заведение, но…
1)Очень очень долгое ожидание заказа, когда все таки дождешься, еда уже будет еле теплая.
2)Картошка вообще не соленая, уже 2 месяца ни кто даже не решает эту проблему.
3)Очень часто могут не положить часть заказа, поэтому обязательно проверяйте на месте
4)Заказали гранд делюкс, все проверили, заказ был выдан полностью. Приезжаем домой, а в коробке вместо гранд делюкса лежит чикен примьер…
Это самая худшая франшиза Краснодара, лучше поехать в любую другую, там хотя бы косяков будет гораздо меньше, где-то и вовсе их не будет. Всем добра!
1
August 16, 2024
Опа нифига, вкусно? Вкусно. Макдональдс? Не, просто вкусно для русских, если не вкусно иди за бабушкиными пирожками и устроим батл, думаю кто точно победит, но вряд-ли , как можно сравнить жену и любовницу)
1
1
July 22, 2024
Хотели совершить заказ через мобильное приложение в 06:20 с получением на авто. Дважды попытались совершить заказ, списали средства, но после отменили заказ, сославшись на то, что получение не доступно ни одним из способов. В самом же приложении указан режим работы с 06:00 до 05:00 для получения на авто,соответсвенно по информации в приложении заказ должны были принять. Если уж указываете информацию и даёте совершить заказ то его необходимо выполнять, а не путать потребителя. Остались крайне недовольны. Так же в предприятие постоянные очереди и время ожидания готовности заказа часто превышает 30 минут, что так же очень не приятно.
1
March 28, 2024
Еда нормальная, как и во всей сети Вкусно и точка.
Что касается конкретно этой точки
Плюсы: Находится рядом с домом, все.
Минусы:
ОЧЕНЬ мало места. Вечером просто не протолкнуться, про свободные столики я вообще молчу, все подростки района мне кажется живут там. Для такого огромного района нужно делать точку намного больше, возьмите на заметку! Постоянно какая-то суматоха, остатки еды. Худшая точка в городе(
7
4
September 5, 2024
Не успевают отдавать заказы во время.
В приложении заказ получен а по факту ещё не готов даже.
Никто не предупреждает о задержказ в приложении об этом инфы нет.
На кого жаловаться непонятно.
Общее впечатление испорчено.
Ценник конский делают долго.
Сервис слпбый, приложение кривое даде претензию не принимает. Как удобно именно на претензии ошибку выдает.
Зато оплата без проблем проходит.
Вкусно и точке до уровня Макдональдса ещё очень далеко к сожалению.
October 12, 2024
Отвратительно всё
Ждал 40 минут. Когда забирал заказ, выяснилось, что его перепутали. Ждал ещё 10 минут пока доготовят (полагаю что бургер из моего заказа был так же перепутан и другому клиенту)
После того как забрал, оказалось, что забыли положить салфетки.
Попросил проходившую мимо сотрудницу принести, объяснив, что их забыли положить. Та с возмущенным видом достала нечто помятое из фартука и кинула на стол
Ни по одному из пунктов даже не услашл ни одного извинения от сотрудников.
Просто свинство
November 26, 2024
Ну очень классное место, вкусно нереально и быстро готовят, так ещё и официант через 5 минут приносит заказ на стол, отношение официантов т сервис на уровне, очень понравилось 🔥
November 23, 2024
Отвратительное место, отвратительный сервис, и просто Отвратительные сотрудники!!!! Особенно хочется отметить невменяемую менеджера. Заказали покушать в приложении, ждали пол часа, уже курьер приехал туда, ждал, по итогу курьер отменили заказ... Я поехал сам вживую сделать заказ и его забрать. Очередь там просто жесть, но при этом при мне менеджер всем курьерам говорила что время ожидания большое, отменяйте заказы, вы их не лождетесь. Хамила посетмтелям. Вообщем на месте руководства устроил бы чистку кадров и проверку качества еды
2
August 12, 2024
Самая ужасная точка. ЛЕТАЮТ МУХИ 🤢! Постоянно грязно, не справляются с потоком людей, большое ожидание самых простых заказов, без ‘особенностей’ состава продукта (без удаления позиций из состава). Касательно приготовления: вроде везде тех.карта приготовления одинаковая, но именно здесь готовят не очень: в бургеры могут положить мало салата, в салат мясо часто не дорезают, кладут огромными кусками и тд. В сравнении с точкой в ТЦ «Стрелка», где чище и готовят лучше, то точка в ТЦ «Московский» оставляет желать лучшего… Причем, время идет, а обстановка не меняется!
1
1
August 28, 2024
Всегда вовремя и вкусно
Из минусов только одно заметила, иногда попадаем на не протертый столик от предыдущих гостей. Но это мелочи, проходимость хорошая, иногда могут и не успеть. Но сразу вытирают как скажешь об этом!
1
November 25, 2024
Отличная точка, в ТЦ, плюсом большая парковка, есть автокасса, что удобно. Заказы принимают и отпускают быстро, несмотря на трафик.
August 28, 2024
Плюсы: Вкусно
Минусы: постоянно все беспризорные дети района там обитают,пробка по вечерам всегда,не протолкнуться что внутри что снаружи,начали в наглую разбавлять все напитки! Так что заказываешь яблочный сок а приносят воду отдаленно напоминающий сок!!!
2
2
July 13, 2024
Мой отзыв не про само заведение, если туда прийти и покушать, так все нормально.
Мой отзыв посвящается доставке и ужасному уровню развития поддержки потребителя.
Сделал заказ - не привезли мою большую картошку фри, казалось бы рядовая ситуация для любого заведения, решается одним звонком, но не во Вкусно и точка
Позвонил на номер, там сказали писать в приложение, там потом тебе придет письмо ТОЛЬКО на почту с ответом в течении 10 ДНЕЙ, до 10 дней ждать ответ на почту из-за картошки??? Очень удобно, нет слов, какая почта, тут что 19й век?
Сделайте нормальную live поддержку, с роботами,нейронами, индусами, та все равно, пусть отвечает полчаса, но то что у вас сейчас - это просто прошлый век.
Вы же подражатели одной из величайшей франшизы на земле, и у вас поддержка и решение таких вопросов...через почту только, мрак
3
1
December 5, 2024
Сделал заказ с сбой, в набор из 18 нагетсов положили всего 15, жаль обнаружил лишь дома :(
Неприятненько получилось, ехал чисто ради них среди ночи, нагрузка, вроде, была не сильно большая
Время заказа 22:15
1
August 3, 2024
Ужасные впечатления!
Второй раз очень сильно отравились!
В первый раз, кроме того, что отравились, так нам не доложили в макавто в заказ два бургера, плюс ещё и нахамили.
Время ожидание огромное, на выдаче заказ уже холодный, картошка вялая, бургеры мятые и подуставшие.
Возникают серьёзные вопросы к сотрудникам сети, которые контролируют качество точки.
3
June 10, 2024
Еда, как и по всей сети отличная.
Сама эта точка ужасная! Постоянно у них что-то случается.
Во-первых, несколько раз бывало, что забывают положить бургер(обычно это чикенбургер)
Во-вторых, постоянно запары, маленькая точка для такого большого района, иногда и по часу приходится ждать своего заказа
В-третьих, постоянные проблемы с терминалами, то один работает, а у всех остальных конец чековой ленты, то лагают и начинают перезагружаться уже во время оплаты. Вот как было сегодня, заказали еду, оплатили и он резко начал перезагружаться, чека так и не получили, а деньги сняли. Пошли разбираться к работнику, а она грубым тоном начала говорить, что заказ такой не пришел, разбирайтесь с банком, хорошо с банком я разберусь, но вы тогда разберитесь со своими терминалами!!!!
Ходить сюда желание пропало.
3
1
December 15, 2024
Делают заказы быстро молодцы, всё вкусно! Народу постоянно много, персонал старается, и уборка тоже не заставляет себя ждать!
October 28, 2024
Все замечательно! Принесли полную упаковку картошки, не так как в других предприятиях. 😍😍😍
Бургеры очень сочные и вкусные, спасибо за ваш труд💝
1
October 18, 2024
Печальное место, не смотря на трафик и дикую популярность у молодежи. Такая пища это вред для молодого поколения. В сети куча информации о вреде такого питания, а человек идет туда по своей воле, хорошо можно было бы сделать скидку если бы там было дешево, так нет, за эти деньги можно купить более качественную пищу.
2
August 18, 2024
Отвратиленая работа коллектива , набирают настолько примитивных сотрудников что они не в состоянии выполнить простейшие действия, собрать заказ и прожать статус что заказ готов ,из за этого партнёры сервиса теряют доход, а клиенты получают холодный заказ и все это происходит в смене где работает сразу по три старших менеджера, интересно чем они занимаются если позволяют такой бардак
1
September 14, 2024
Вот как надоели эти ленивые скунсы. Каждый раз когда чтото заказываю в этом заведениее каждый раз либо перепутают что-то, не доложат в заказ. Ну блин как можно было перепутать двойной макмафин с яйцом и макмафин фрешь? Ну японский скмурай настроение на весь субботний день. 14 сентября 2024 год номер заказа 94. Они его даже делали пол часа.
August 8, 2024
купил рожок за 45 рублей,жду 15 минут,его нет,жду 30 так и нету,прихожу спрашиваю где он,мне говорят этого заказа нету,а чек не выдали на кассе самообслуживания,заказывал через локатор,приходим с кассиром на ту же кассу,выдают людям чек,нет смысла что-то брать,доверия ноль 👎
July 6, 2023
Удобный заезд прямо с дороги рядом удобно расположен магнит экстра. Еда достаточно вкусная, бургеры не разваливаются, в напитках льда умеренно. Персонал приветливый, с детьми можно стулья для них есть. Время ожидание удавлитворительное, но это из-за количества заказов(их очень много). Кофе не пробовал.
2
October 25, 2024
Картошка фри стала намного вкуснее, чем была до этого. Завтрак очень вкусный 🤤
Дополняю отзыв спустя время: хочу написать про кофе именно в этой точке - такое ощущение, что его разводят водой, совсем ненасыщенный.
September 17, 2024
Заказали самое простое гамбургеры, картошку и колу. Ждали пол часа. Выдали заказы перед нами и начали выдавать за нами. Обычно предупреждают что долго ждать, но здесь и слова не сказали. Пока сами не подошли даже не вспомнили, еще и чек попросили так как заказ сбросили.
1
August 24, 2024
Плюсы: быстро, понятный интерфейс при выборе. Чисто. Минусы: заказали острые крылышки, оказались не острыми.
October 11, 2024
ужасное отношение к посетителям. готовят один бургер по 40 минут, так ещё и сырой, холодный. картошка фри пережаренная, вся в масле, не соленая ,а сладкая и ещё тараканов положили в подарок. орут матами на всю вкусно и точку.
2
October 19, 2024
Отвратительная работа на доставку,заказы скидывают в статус готов по факту их даже не пытаются собирать,среди работников это даже проверяется,манагеры так и говорят,бросить доставку собирай зал ! Работа не посиавленна от слова совсем.
April 6, 2023
Ресторан находиться в ТЦ Московский. В заведение можно войти, как изнутри торгового центра, так и снаружи, есть отдельный вход со стороны улицы Артюшкова. У входа в заведение есть небольшая парковка для велосипедов, часть столиков размещено на улице, т.е. в хорошую погоду можно посидеть на свежем воздухе. Кроме того, со стороны проспекта Московский, вы можете сделать заказ не выходя из машины, заказ выдадут из окна, прямо вам в автомобиль. Внутри помещения, обычное, как и было раньше в макдаке. Делаешь заказ, тебя вызывают к стойке, заказ забираешь, ассортимент такой же, как был и в Макдональдс, стандарты те же. Заказы готовят быстро. Единственный минус нет зоны для курьеров, у стойки выдачи очередь из клиентов и курьеров с баулами Яндекс еда и Деливери.
1
2
January 2
31.12.2024 в 07:53 заказал два тоста с ветчиной и 1 капучино. Вечером 31.12.2024 лежал с отравлением с температурой 39.5! Человек, который решил просрочку подсунуть, надеюсь этот отзыв до тебя дойдёт. Вкусно и точка, спасибо за Новый Год 🤝👍
September 21, 2024
Заказал доставку. За 1 час и 30 минут даже готовить не стали. Когда связался с поддержкой, сказали что еще нужно 30 минут.
Удивительно, что 18 наггетсов и 2 чикенбургера должны готовиться 2 часа.
1
1
November 28, 2024
В помещении чисто, заказы выдают по мере готовности, менеджер следит за качеством и соответствием заявленного заказа, курьерам выдают заказ, только при наличии термо короба или пакета
November 13, 2023
Вроде всё хорошо, чисто, но готовят не всегда быстро (самое уникальное при заказе через интернет - должны мы забрать в течении 15 минут, а мне приготовили через 14). Упаковали заказ в бумажные пакеты, причем и кофе туда, но заказал 2, а получил одно. Так что за такие косяки звезду уберу.
Ну а детям вкус вроде нравится, просятся туда довольно часто, так что от них спасибо.
3
1
January 4, 2024
Сетевое заведение вкусно и точка. Очень большой поток людей. Маловато места на улице . Персонал старается , бегает , все вежливые . Но из-за большого потока народа не всегда успевают оперативно убирать столы
2
June 12, 2024
Всё вкусно и быстро , мороженое особенно вкусно, спасибо большое всему коллективу, так держать и стремиться к лучшему
August 24, 2024
Заказал поесть на семью, так получилось что надо было срочно после поездки, отменили заказ, хотя курьер уже стоял возле них, обидно когда тебе отказали производители посредственного хрючева, не рекомендую это никому
1
1
November 18, 2024
Быстро готовят кофе. В уборных чисто. Единственный минус это толпа курьеров, но от этого никуда не деться
September 28, 2024
НИКОГДА не заказывайте доставку с этого предприятия, постоянно не докладывают бургеры и соусы! Деньги естественно никто не возвращает! Неоднократно писала им о проблеме, толку ноль! Больше заказывать точно не буду!