Обслуживание долгое, булки собраны не аккуратно, все вываливается со всех сторон. К тому же еще и почти всегда холодные. Возможно не хватает сотрудников. Надо стремится к соответствующим стандартам обслуживания!
Ждали 2 бургера и кофе 22 минуты. Это полный вкус и точка . Какого ляда в ночь работает на всех позициях всего 1 мальчик? Почему тогда нет ночной скидки 50% за ожидание? Платим за бургеры как будто нормальное обслуживание, получаем жди и точку
В заведении вкусно, и УЖАСНО ХОЛОДНО. При просьбе сделать кондиционер потеплее. Было отказано. Еду хомячили... Не наслаждаясь!!!!
Посещать именно это заведение мы больше не будем.
Хотя повторюсь к еде претензий нет
Вроде бы всё то же самое... но нет..
Просто удивительно, как при исчезновении всего одного элемента изменились и все остальные...
Маффин не могли нормально завернуть: жрите - и точка!
К кофе не дали соломку - более холодный кофе со дна приятнее пить, чем обжигающий сверху.
Картофель фри - ужасный!!! Это нельзя продавать!!!
У мороженоего еле открыл крышку (раньше такого не помню). Ложку для мороженого три часа искали на кассе. Порция мороженого показалась огромной (я столько не съедаю), топпинг тоже какой-то.. от бабушки..
И.. пожалуйста.. не говорите при выдаче: "Приятного аппетита" - все аритбуты привокзальной забегаловки - в компании, которую_нельзя_назвать вслух за все эти годы мне ни разу не пожелали приятного аппетита и я им за это очень благодарен!
И да... сотрудники не прежние... Прежние были вышколенные - нынешние же... колхоз Рассвет..
Шарики на входе ещё забыл...
Насколько я помню - шариков на входе не было даже при открытии в 90-х самого первого заведения на Пушкинской..
Чистота и этот ресторан диаметрально противоположные точки. Очень хочется надеяться что что-то изменится. Такое отношение к чистоте в обращении с продуктами питания недопустимо. И это чистый поднос! На подносе, который изначально давали, была наклеена жвачка! На вопрос что это кассир руками начал пытаться отрывать её. Этими же руками, которые подают салфетки, трубочки и сахар...
Сделал заказ в мобильном приложении, но из за ошибки приложения деньги списали, но заказ не выдали. В приложении через час заказ значится как выданный. До службы поддержки очень долго дозванивался , но всё в пустую, написал в приложении в службу поддержки, но ответа так и не получил - деньги не вернули.
Еда не всегда на высшем уровне, иногда есть вообще невозможно, в яйцах на завтрак попадается скорлупа, и что самое раздражающее, каждый, повторюсь, КАЖДЫЙ раз нужно проверять пакеты когда берете с собой! В 90 % случаев чего то да не доложат, это уже даже не смешно! И проверять приходится не отходя от кассы, иначе когда возвращаешься и говоришь что не хватает булки или чего либо еще на тебя смотрят как будто бы ты их обокрасть решил, не хватает уровня обслуживания Макдональдса, тогда персонал был учтивее, внимательнее и вежливее
Заехали сегодня в это место.заказали завтрак. 2 Омлета и яичницу с ветчиной. Все было пресное ,а булка подгорелая. Ветчину не мешало бы поджаривать слегка. В коле половину стакана была вода. Попросили переделать. Стало лучше,но также разбавлена на треть уже. Короче всё невкусное. Буду пить Полисорб,моли ли что .
Сравните то, что вы видите в меню и то, что вам приносят. Не надоело жрать мусор ? Бургеры не успевают разогреваться в микроволновке и подаются холодными, сырные колечки остывшие и твердые.
Впечатления неоднозначное, видимо зависит от смены. Очень часто бывает приходишь, в зале грязно, столики не убраны, заказы делают долго, минут 15-20 можно прождать, на табло уже давно нет номера заказа, а он ещё не готов, и с кислыми лицами, даже извините не скажут что долго. А бывает очень приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, тогда хочется сказать спасибо за хорошее настроение)
1
Show business's response
Марина Ю.
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Для единственного экс-Макдональдса на весь Солнечногорск - тесновато, расположиться за столиком в оживлённые часы может и не получиться ввиду нехватки мест. Но это единственный обнаруженный мной минус. Заказ готовят быстро, несмотря на немалое количество посетителей, картошку жарят до нужной степени хрустящести, и вообще, как уже многие отмечали, Вкусно и точка отличается от предшественника в лучшую сторону по вкусовым качествам и сочности котлет в бургерах.
Отличное место, чтобы купить еды на вынос и съесть её в парке - благо, он недалеко.
Так конечно все нормально. Но из-за того, что менеджер заведения лояльно относится к тому, что молодёжь просто так сидит места занимает, мат перемат, вот это очень бесит. Вечером туда с детьми лучше не идти.
Шримп ролл-просто ужас. Так испортить-это надо постараться. На лепешку посередине навалили кучу кислого соуса и лука, при этом даже закрутить нормально не удосужились-он просто разваливается, даже если держать двумя руками. Ну и из-за огромного количества соуса посередине и огромного количества лука в конце-это очень не вкусно. Ребенок, который очень его любит, не смог это есть.
Не вкусно и точка. Качество и сервис упали в разы. Случаи с повторными разогревами, и наоборот холодной подачей участились в разы. Далеко вам господа, до загнивающего капитализма.
Очень жаль, наблюдать за тем, во что превратилось данное заведение. Обслуживание стало ужасным.
Продукция испортилась. Заказали комбо набор и дополнительные сырных соуса 2 шт. Только дома увидели, что соусов нет.
В прошлые разы котлета в Биг Спешл была зажарена до черноты. А в картофеле фри обнаружили парочку штук с гнилью.
Из плюсов перечислю чистоту и еду, а из минусов: толпу посетителей через которую еле пройдёшь и неполноту заказа. Заказал биг спешал комбо б, цезарь ролл и картошку фри среднюю. Последнюю не положили, но позиция присутствует в чеке. Надеюсь, что такое больше не повторится
Пробовала там покушать 4 раза и все мои попытки были не удачными. Кофе отвратительный. Булки покупала и тоже ужас полный. Я просто не понимаю, как со сменой названия можно было так испортить еду. Не вкусно и точка.
Все хорошо. Бывает что картошку деревенскую пересолят, бывает что фри не досолят, хорошо что сделали картошку гранд стало вкуснее, в выходные купили 3 чизбургер)) по акции и в одном получилось что котлета оказалась с низу бургера))) видимо люди там прилично устают)) пришлось как в простоквашино колбасой в низ есть))
Всё отлично, только в трëх из шести терминалов для заказа не было бумаги и поэтому заказ сделать невозможно и соответственно очередь. Исправьте этот момент.
В целом не плохо. Вначале были проблемы с ожиданием, скомканными чизбургерами и т.п. Сейчас ситуация получше, сотрудники стараются. Так глядишь и совсем разница с Макдаком чувствоваться перестанет.
Был такой заказ, и в итоге сок вообще отвратительный, ожидание обычный апельсиновый сок, а в реальности апельсиновый сок разбавленный водой. Это вообще как понимать? Всегда был нормального сок, татуировок на тебе, разбавленный водой. Ужас🤬🤬🤬
Очень умные сотрудники решили без каких либо оповещений остановить работу мак авто, образовалась огромная пробка из машин, водители и пассажиры которых так и не получили еду.