Vkusno — i tochka
129 reviews
April 3
Хожу сюда пару лет и считаю этот филиал одним из лучших, особенно радует дружелюбный персонал. Любые недопонимания решаются быстро. Особое спасибо менеджеру Гунай, очень позитивная и жизнерадостная!
May 31
сотрудники - лапочки,
любые проблемы с заказом быстро решаются
проблемы со временем выдачи бывают только во время час пика
всегда все вкусно, ни разу не попадала на стремные продукты, а беру еду очень часто в этой точке
July 25, 2024
Хотелось бы выразить отдельную благодарность замечательным и дружелюбным сотрудницам ресторана которых зовут Жибек и Гюнай, девушки очень дружелюбные и отзывчивые подсказали про приложение Вкусно и точка и быстро сориентировали по меню и проходящим акциям. Было весело, сытно, в общем вкусно и точка!)
3
March 24
Несколько дней назад "посчастливилось" побывать в данном заведении. Взял себе только Биг Хит. По итогу получил недобургер с засохшими булочками хлеба и с пересоленными и переперченными котлетами. Поначалу вроде ничего, но когда съел - весь вечер и пол ночи не мог избавиться от изжоги и прочих "приятных" моментов недоумевания моего желудка. То ли они передержали в специях данную котлету, то ли таким образом пытаются скрыть несвежее мясо... Не знаю, но желание идти в данное заведение пропало :(
December 12, 2024
Ужасное обслуживание , приготовили горелую мерзкую картошку , когда попросил поменять дали новую картошку с той же партии , тоесть тоже не вкусную , соуса мало в бургерах , отношение хамское , блюдо холодное , напиток-пунш разбавленный !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
November 20, 2024
Не вкусно и точка!
Еда вся холодная, половина начинки бургера просто лежит рядом, а не в самом бургере.. сборка просто на «высшем» уровне. Картофель сопливый, как-будто 100 раз размораживали.
По всей сети ресторана поток посетителей очень большой и это место не исключение, но ожидание длится намноооого дольше. Заказ ждали больше 20 минут.
Смените руководителя этой точки, он явно не справляется с обязанностями.
3
November 12, 2024
Не доложили 4 позиции!!! Сервис плохой. А менеджер очень грубая. Работа в общепите играет так, что клиент всегда прав. Обслуживайте нормально и не будет негатива.
P. S. Уважаемые, представители, спасибо что ответили мне, я обращалась к менеджерам, что они не доложили. Так как обязаны были выдать. В ответ я получила грубость, что я якобы выпрашиваю и обманываю их. Я приходила к ним с чеком. И готова была просмотреть камеры, как собирали наш заказ. Если менеджера(внешнее выглядела: черные волосы, с пучком, немного полненькая) раздражают люди, не умеет общаться, то ей стоило бы уволиться, эта работает имеет нервы, никто не спорит. Но она на работе и должна обращаться к клиентам компетентно. Я заплатила за заказ, будьте добры выдать то, за что заплатила, а не отвечать грубостью.
3
January 25
Больше не приду сюда....
Мне 11 лет.
Я заказал бол. Липтон зелёный
Наложили льда больше чем Липтона. И ещё намекнули чтобы я ушёл
2
1
December 6, 2023
Пришлось изменить отзыв. К обслуживанию нет претензий. При таком потоке, индивидуального подхода достичь невозможно. Здесь все в норме. У меня претензии к еде. Пока в 18 часов примерно, купив и съев 9 наггетсов, спустя два часа я с каплями холодного пота и лицом цвета бумаги ползла в туалет, опираясь руками о стену. Получила мощное отравление. Это единственное кроме чая, что я принимала в тот день. Так что ошибки быть не может. Ну и в ближайшие годы я конечно не рискну...может Макдональдс вернётся...
В общем, спасибо что до скорой не дошло, мысли были об этом. В перерывах между позывами к рвоте и спазмами в кишечнике. И это при том, что у меня желудок гвозди переваривает. Я спокойно ем и подтухшее, и подкисшее )) любое смешивание продуктов спокойно переносится. Крепкий желудок это моя фишка по жизни. Чем меня накормили, что я в полуобмороке провела в туалете больше сорока минут? Что было в этих наггетсах? Я очень терпеливый человек, и ничего предпринимать не буду. Просто больше не приду. Сорри за отзыв, но не могла промолчать. Это было слишком. Явные нарушения всех возможных регламентов.
5
4
November 3, 2024
Все хорошо,, но сделайте семейные комбо ещё больше бонусов и будет скидки и всё будет отлично 👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌
April 23
Ждал 40 минут, говорят что готовят мой заказ, но по факту так и не приготовили. Еще и заставляли ждать
1
October 17, 2024
Еда вкусная но мне выдали заказ где бургеры были уже развалены обслужили быстро персонал вежлив время ожидания среднего заказа составила 6-7 минут из-за большой очереди так я уверен справились бы быстрее
January 4, 2024
Ждали КАРТОШКУ ФРИ 1:30 часа после чего нам сказали ,что мы обманываем и вырвали из рук чек и не вернули деньги, пожалуйста обратите внимание на обсуживающий персонал.
А также выдают заказы БЕЗ ЧЕКА
Девушки которая отобрала чек была очень не вежливой и очень грубой, всё устоют и всё на взводе но почему я и мои друзья, и конечно другие люди должны терпеть такое ужасное отношение.
Почените оборудование на котором вывешены заказы, заказы пропали с экрана а закзы по словам обслуживающего персонала "готовится " " Не готовиться "
Майрам имя девушки которая нахамила и отобрала чек
Обратите внимание на неё
5
1
July 23, 2023
Еще недавно было все хорошо, но теперь долгое обслуживание и кажется персонал весь новый, женщина на кассе общается со своими родственниками и пробивает не те позиции что я заказал почти все трясут волосатыми головами над едой. Подошел с претензией что пробили не тот бургер , кассир продолжила разговор как я понял с дочерьми и с недоумением удивилась факту что когда плохо работаешь, плохо получается. Пожалуйста верните назад что там не так с ними
1
April 27
Путают заказы, вызывают раньше готовности, среднее время ожидания—15 минут.
November 1, 2024
Заказали бургер премьер, указали без бекона переделали один раз снова с беконом. Сделали второй раз снова одно и тоже. Остыла вся еда кофе, менеджеры и сотрудники не извинились ни разу.
Минус настроение и аппетит.
4
February 20
Пока ходил мыть руки мой заказ утащил уборщик. Ребята переделали, спасибо!
August 17, 2023
Кофе просто отвратительный!
Пью латте, уже не первый раз здесь покупаю кофе, один раз пожаловалась, мне его заменили, налили из другой кофемашины, стало лучше, в последующие разы и это не помогло! Хотя девушка сказала что аппарат починили… но кофе такой же не вкусный, жидкий, не ароматный, не густой! Как будто молоко разбавили кофейным кипятком!!!
Сделайте уже что-нибудь с этим!!!
В других ресторанах этой сети нормальный кофе, как раньше!!!
А тут прям беда!!!
3
June 10, 2024
В коробку от креветок положили сырные бублики, хотя в заказе были креветки🤬 так они еще и дороже😤
Была в заведение 10.06.2024. Примерно в 19:30-19:50
Заказ:
Двойной чизкейк комбо средняя картошка и какой-то розовый напиток сомнительный на вкус
Филе о Фиш
6 креветок
Сырные бублики
Соус сырный и 1000 островов
3
1
April 4
Персонал оскорбляет , и не сразу выдает заказ , и там летают мухи , НЕ СОВЕТУЮ
1
November 9, 2024
Будьте внимательны, при доставке на дом если попадется доставка отсюда в Строгино, будете ждать вечность. Как работает система у Купера почему они отсюда забирают вообще не понятно тк в Строгино два нормальных мака
3
January 27, 2024
Сотрудники совершенно не умеют общаться. Я все понимаю, поток людей и так далее. Но когда ты задаешь обычный вопрос: «почему заказа нет на табло?», общаешься вежливо и в ответ на вопрос тебя совершенно не слышат и обе девушки, к которым я обратилась ответ не предоставили, только хамили. Учите персонал общаться и хотя бы дослушать, что спрашивает гость. А не отвечать грубостью на обыкновенный, без претензий, вопрос.
5
November 17, 2024
Не доложили два пирожка. Они собирают маленькие заказы очень быстро, а большие очень долго и не докладываю некоторые позиции. Очень плохой сервис. Также очень долго наливают колу.
1
February 2
ЕДА УЖАСНАЯ,Добрый апельсин напиток горький,уволить всех!!!!!!
1
1
January 1
Молочные коктейли не свежие, с привкусом скисшего молока!
3
October 30, 2023
Обычно там хорошее обслуживание, но сегодня было ужасно. Много женщин просто разговаривают на своём рабочем месте и не торопятся отдавать заказы пока у них запара. Я заказала сок, он был ужааасно разбавлен, пить было невозможно хотя стоит он не мало для сока, есои уж разбавляете то тогда цену желвйье меньше, не ну реально. Мне забыли положить соус, но это нормально, такое часто бывает нооо.Я попросила дать мне соус, у меня не проверили чек и просто в прямом смысле швырнули в меня соусом, он чуть не упал на пол.
3
September 30, 2024
Регулярно в заказ чего то да недокладывают, причем явно из-за невнимательности! За ними там глаз да глаз контролить ибо потом уже дома не докажешь, поддержка не компенсирует!
1
February 25
Булка в чизбургере сухая, один пирожок готовили 30
December 2, 2023
Ужасное место, не советую, картошка размякшая как будто после бани, взял 2 комбо средних с биг хитом, пробил по акции картошку за 1 рубль, не дали в итоге картошку, положили 1 сухую салфетку на 2 комбо логика отпад. Крч сотрудников надо научить как правильно работать и обслуживать.
3
November 18, 2024
18.11.2024
Обслуживание ужасное!
Очень невежливые сотрудники, не замечают клиентов, ходят между собой общаются.
На клиентские запросы хамят!
3
January 20, 2024
Периодически здесь покупаю еду, обычно все нормально, но в последний раз максимально ужасно, сок не долили (0,4 должно быть, а стакан полупустой), да ещё и вкус никакой, сладкая водичка, явно разбавили, картошка по консистенции как сопли, как будто ну очень давно лежит, очень обидно
3
October 12, 2024
В час пик можно ждать один кофе 40 минут. Заказы, сделанные в приложении, не обслуживают вообще. При этом, к стойке подходят люди, которые сделали заказ 10 минут назад (2 пакета, где явно больше, чем стакан кофе), спокойно получают. И не надо говорить про очередность заказов, здесь явно другой принцип выдачи…
Самая поганная точка, мак кафе нет, менеджер хамит, вечно толпится миллион людей, потому что заказы выдают не по очередности и люди, заказавшие 15-20-25 минут назад стоят и ВЫБИВАЮТ свои заказы…
3
May 14
Много народу, бургеры разваливаются
1
October 6, 2024
Всё было оооооооооочень вкусно , магазин оправдывает своё название
November 29, 2024
Сделал маленький заказ, по итогу минут 20 прождал. При этом ошиблись и дали частично не то, бургеры остывшие(. Еще минут 7 ждал, пока додадут каппучино))
Дополняю: 11 ноября 2023. Картошка фри - вареная) я дома лучше люделаю) Кофе тоже стал хуже(
Деградация по всем заведениям(((
Дополнение от 24 января 2024: НЕ поеупайте фри! Она такая же вареная, как и пол гола назад.
Все хуже и хуже (ноябрь 2024)
3
March 5
Заказ собрали быстро.
August 24, 2023
Отличное место📍🚩 вкусная и свежая еда, быстрое обслуживание, вежливый персонал.
3
April 29, 2024
Поел картошки с нагетсами, отравился на следующий день, весь день температура и крутит живот, не ешьте во вкусно и точка
3
October 9, 2023
В субботу в 10.15 пришлось ждать заказ минут 20, и на кой сюда ходить, когда так долго? Картошка не особо, всё остальное как обычно. Ах, да, кофе на троечку
May 14
Огромные очереди
October 18, 2023
Мне непонятна политика ресторана, сделала заказ и увидела размер бургеров и обьем порции картошки фри, неприятно удивлена. Размер совсем не соответствует ожиданиям. На картинке меню все красиво. Но в реальности хочется выразить пожелание все же выдавать гостям ресторана заявленные порции. Картошки половина упаковки, бургеры тонкие. Больше вопросов, чем ответов.
2
December 5, 2022
Не вышел чек в автомате. Пришлось ждать пока сотрудник освободится и что-то там проверит в автомате для уточнения оплатил я или нет, также оказалось, что это не первый случай конкретно для того автомата, через который был сделан заказ. Потом сотрудник сказал менеджеру разобраться с моим заказом, менеджер решил сразу этого не делать, пришлось подождать ещë. В общем, потрачено драгоценное время на различные разъяснения из-за технической неполадки, которую сотрудники не могут или не хотят исправить.
По еде нареканий нет.
October 7, 2023
Ждали заказ 25 минут! В приложении есть счётчик, если не заберете заказ за 15 мин, он будет утилизирован. Перел вами у них нет никаких обязанностей. Как сготовят так заберете. Ждите..
3
December 9, 2022
Очень непрофессиональная и хамоватая начальница (точно не рядовой сотрудник и не менеджер). Зовут эту барышню Лиана. Сложившуюся техническую проблему решала с гостями выборочно (у неё какие-то свои критерии отбора видимо). Просто игнор человека, который стоит с чеком у выдачи заказов. Через 20 минут с момента принятия заказ наконец-то добился менеджера. Забрали фискальный чек, собрали заказ - потом выкинули мой фискальный чек. На вопрос на каком основании, Лиана спрашивает, а зачем он мне. Ещё 10 минут на восстановление и абсолютно хамский ответ на вопрос "Как Вас зовут".
Помимо всего прочего убогая картошка фри, которая вообще не фри, а просто резина и отвратительные котлеты в бургерах.
Ни нормального отношения - никакого удовольствия от еды. Данную точку не советую.
2
June 4, 2023
Отвратительное заведение, ждал заказ 50 мин. Из оправданий сотрудников у нас сбой. Макдак ушел и все стало как обычно у нас принято. Крайне не рекомендую, надеюсь на скорое закрытие.
4
January 4, 2023
Не самый лучший мак(точка). Картофель фри и по деревенски не вкусный, бургеры едва теплые, выбор кофе минимальный, ни одной салфетки не положили, подноса тоже не было так как их не хватает. К положительным моментам можно отнести время сборки заказа при такой большой загруженности.
2
1
June 3, 2023
Любимая сеть, самая вкусная картошка.Очень выгодны комбо обеды.
1
November 16, 2023
Ужасное качество обслуживания, повара неосторожно собирают бургеры, в одном из которых попался волос… кассиры хамят. картошка холодная и явно не свежая.
3
October 19, 2023
Обычная точка быстрого питания, как и все, которые в торговых центрах.
March 5, 2023
Отвратительный, не профессиональный персонал. Если хотите хамского отношения-вам сюда. Вечное какое-то недовольство и высокомерие. Отдают заказы как собакам. Работая в сфере обслуживания, будьте любезны оставить все свои проблемы дома. Иначе с таким сервисом, у вас не останется посетителей. С заказами вечная проблема. Часто забывают что то. Котлеты сырые часто.
4