Vkusno — i tochka
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
597 reviews
May 20
Быстрое обслуживание,внимательный и дружелюбный персонал ,чисто. Спасибо!Типичный Макдональдс а-ля Россия. Годится для редкого перекуса,не более. Для молодёжи может и ОК,а для старшего поколения - на разок,чисто попробовать.
2
March 22
Это просто самый печальный макдональдс в мире! Каждый раз когда мы приезжаем, мы ждём не меньше 15 минут, не было ни дня, что бы все положили нормально! Даже сейчас, заказали к кофе, фрешмафин, 1 утренний ролл, дали триииии и денег тоже взяли за три! НИ РАЗУ НЕ БЫЛО ЧТО БЫ ЗАКАЗ ДАЛИ НОРМАЛЬНО! Ни разу не было что бы все было нормально! То не докладывают заказ, и считают по полной, то перекладывают и считаю по полно!
ПРОСЬБА АДМИНИСТРАЦИЮ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ! Недовольных много! Но не все пишут об этом! Сейчас очередь была от рязанского шоссе, плюс очередь в ресторане! Фу
5
January 23
Как же уже надоело... Не было ни разу, чтобы мы не стояли по 20 минут в очереди. Подъезжаешь и всегда видишь очередь из машин. Встанешь в эту очередь и все… теряешь свое время. И в будни в 7 утра и вечером. Всегда здесь долгое обслуживание.
Зашли в зал, чтобы не стоять в очереди в окошко на улице. Взяли кофе (кстати, отвратительное) , девушка очень долго его готовила, отвечая при этом по микрофону очень злым тоном людям в очереди на улице «Я ЗАНЯТА, СКАЗАЛА ЖЕ ЖДАТЬ». Отвратительное отношение к клиентам! Как будто она одна там работает.
6
1
May 11
Максимально медленный персонал. Ходят по кухне и трепятся... Я ждала свой заказ более 10 минут, в то время как девушка (у которой только кофе) ждала ровно столько же .... Я ВСЕГДА проверяю заказ в ресторане. Но тут не обратила внимание, что положили не те соусы. И по мороженому не видно было, что за топпинг. В итоге оказался не тот... РУКОВОДСТВО СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ СО СВОИМ ЧЕРЕПАШЬИМ, НЕВНИМАТЕЛЬНЫМ ПЕРСОНАЛОМ...
3
2
April 13
Самый ужасный ресторан из всех возможных в сети
Ни разу не было правильно собранного заказа, обслуживание долгое, ошибка на ошибке, кофе к моменту выдачи заказа уже стоит холодное
Пока стоишь и ждешь свой заказ в зоне ожидания, обязательно подойдет человека 3-4, которым или что то не пробили или не положили или не доложили
6
1
May 19
Мы как то привыкли что всё быстро... Как зашли сразу заказали картошку фри и соус. Отдавали более 10 минут. Со вкусом всё нормально, вот немного скорости бы добавить... Ребята доброжелательные и приветливы, к этому вопросов нет. Есть момент негатива в зале из-за времени отдачи блюд. В целом всё нормально.
May 2
Сделал заказ с собой. Не перепроверил, но видел как собирал менеджер заведения, поверил в компетентность. В итоге приехал домой , акцию 1+1 положили только один бургер. Ролл для жены тоже забыли положить.В итоге весь заказ отправился в помойку вместе с нагетсами и биг тести, ввиду ссоры. Зато добавили сахар в пакетиках, который я как раз убрал из заказа. Возвращаться далеко, брал самокат в аренду. Спасибо за испорченное настроение и выброшенные деньги.
4
February 24
Самый долгий ресторан сети. По утрам и на кассе, и на выдаче один человек. В итоге очередь из трех машин стоит 15 минут. Кофе часто не доливают, берёшь капучино 400 мл, а в стакане хорошо если половина будет
Дополню комментарий спустя полгода. Сотрудники хамоватые, владельцы ситуацию менять абсолютно не хотят. Прождав заказ (1 кофе) 15 минут и сказав, что это очень долго, сказали "круто".
5
1
September 7, 2024
Данный ресторан «вкусно и точка» последнее время очень испортился.. раньше все было быстро по времени, четко по заказам и вкусно, вежливый персонал
Последнее время стало ужасно Кофе не доливают, сироп тоже, кофе иногда холодный дают, путают бургеры… сегодня заказ ждали 25 минут и в нем напутали с бургерами , были с утра , народу не так много и вот столько времени потеряли… менеджер объяснил это тем что нет персонала. Ну не знаю, кто был, ходил лениво туда сюда, возможно все зависит от смены и сегодня главный не смог настроить процесс
Не советую туда заходить, а вот на машинах быстро обслуживают , видимо все силы уходят туда
7
June 26, 2024
Прекрасное кафе, большой зал, очень чисто, много столиков на улице, готовят вкусно, обслуживают быстро, легко заехать перекусить, недалеко прекрасный парк и можно погулять, однозначно рекомендую данное заведение!
3
January 30
На доставку данное заведение работает ужасно. Не первый раз делаем заказ в офис и доставляют не полный заказ - постоянно чего-то не кладут. Один раз была ситуация, когда полностью доставили не наш заказ, был даже другой номер. Пришлось лично приезжать и разбираться в данной ситуации, так как не помогли по номеру в тех. поддержке 👎👎👎
4
June 1
В целом заведение понравилось, бургеры вкусные, вот что не понравилось, это то что в больших бургерах типа биг чикен бургер или биг спешн рол отсутствует бумажный конвертик, за который можно держать бургер и он не рассыпается , а здесь почему-то его нет (.
March 29
Стоим 25 мин у авто окна. Полный.... самый долгий, не профессиональный ресторан. То ли у них система нарушена, то ли начальник не компетентен. Еле ходят, порядка нет, все падает. Толпа копится. По итогу за 40мин у окна авто я получил не полный заказ и ещё ждал остаток. И это не первый раз, др этого тоже были задержки, но не такие.
5
March 6
Персонал на низком уровне.
Сотрудник вкусно и точка авто не находится на своём рабочем месте.
Фамилию сотрудника не говорят, чтобы не написали о них плохой отзыв в книгу жалобы.
Менеджеру главный минус!!! , так как не разрешили 50 рублёвый конфликт.
Больше не ногой именно в это заведение! Колхоз
3
May 19
Худшее заведение этой сети. Я видел и бывал в плохих, но это - просто катастрофа! Ни "здрасти", всегда грубо или вообще молча, как будто делают мне одолжение. Всегда, когда я заезжаю сюда очень-очень долго, не важно в зале или на автомобиле. Даже когда нет народу. Руководители данного заведения сделайте с этим хоть что-нибудь!
2
May 28
Самый отвратительный ресторан " быстрого питания". Всё очень медленно. Утром можно простоять за кофе 25 минут. Похоже в 8 утра у них пересменок. И работает 1человек. Он же ее кассир, он же готовит. Он же принимает и отдает заказ. Ооооочень медленно.
August 18, 2024
Всë понравилось. Заказывали хит бургеры, молочные коктейли и мороженое. Обслуживались на автомобиле. Заказывать очень удобно. Персонал вежливый. Везде чисто, в т
ом числе и в туалетах.
2
2
April 25
Заказали доставку, шримп ролл не доставили, хотя было указано в доставке и хоть бы либо вернули денег либо отправили доставку шримп ролл🤬 если у вас нет продукта, позвонили ли чтобы заменили или отменили и вернули денег 🤬
2
1
March 28
Отвратительная работа макавто!!! Сидим с грудным ребенком 30 минут уже!!! 30!!! За картошкой, нагетсами и соком. И такой ужас в последнее время постоянно. Принимайте меры, к вам ездить стало невозможно!!!
5
January 11
Всегда туда езжу. Потому что там мало народу, всегда есть свободные места. Тихо, спокойно и чисто.
1
December 13, 2024
40 минут простоял в зоне ожидания мак авто! Пришлось идти и напомнить о себе сотрудникам. На что менеджер, ответил «Ну не уже ли, вы пару минут подождать не можете»
Заказ был 2 пачки нагитсов и кола
4
1
April 25
Хорошо что очень рано тоже можно чего-то похомячить и кофейком нарушаться, вкусно и душевно
February 16, 2024
Отлично, быстро, вкусно))
Пришла сюда и посидела с кайфом, впервые после ухода макдака я вижу в этом заведении позитивные изменения.
Как тольку открылись, был швах и хамство.
Сегодгя пришла и наконец нормальное отношение, аж захотелось вернуться. Толи лодырей заменили, толи управление, а может оба звена сразу, но в заведение стало приятно ходить.
4
2
December 21, 2024
21.12.24 в 01:01 ночной менеджер по имени акбар не доложил соус в мобильный заказ, поехали чтобы забрать соус, отдавал и даже не извинился
Ещё в биг спешале нашли длнный чёрный волос, не очень приятно вышло
3
September 8, 2024
Я часто ездию в Рязань и заезжаю по дороге во Вкусно-и точка на Рязанском ш. Не хотела писать плохой отзыв я терпеливая и понимаю когда бывает много народу не успевашь и путаешь заказ.В этот раз был уже взрыв.
Ни один раз путали заказ то капучино холодный я уже прошу чтобы был горячий,то не тот бургер,то нагетсы вместо 9 дадут 6. Еду я очередной раз, это было 26.08.24.,заезжаю в кафе заказала комбо большой капучино,римский, картофель. Народу было мало.Мне упаковали я забрала и уехала, выехала за город и обнаружила что мне опять перепутали капучино средний хотя я просила большой и стрипсы положили вместо римского,я не поленилась и вернулась. Ужас.Подхожу к кассе и менеджер сразу поняла в чём дело отдает мне бургер,заберает стрипсы хотя я их уже открывала. Ни изменения,ни какой компенсации не последовало отдала и до свидания мол. В других кафе Вкусно и точка приносят изменения и в компенсируют чем нибудь.Это же было потрачено мною время и бензин,почему приходится за невнимательность продавцов чем то расплачиваться немного как-то обидно. Я конечно буду заезжать в это кафе по дороге и теперь придется проверять что мне выдают,но хотелось бы чтобы этого больше не повторялось.
5
April 13
Улиточный и обморочный филиал. Стандарты мака пошли коту под хвост. Долго и всегда с косяками. Если планируете по быстрому взять кофейку и чизбургером, то по быстренькому абсолютно не вариант.
2
June 1
Отвратительное обслуживание.
Простояли час точно, чтоб забрать макарони которые просто лежали готовые. Ребенок 3-х лет офигел от такого времени. Хотя пробили нам их как раз в зоне кофе пирожных.
January 29
Ооооочень долго готовили заказ. После неоднократных напоминаний случилось чудо - мне выдали заказ. Решил проверить, всё ли положили. 18 наггетсов не было. Хорошо, что проверил у кассы.
1
April 15
Это поосто издевательство!!!!специально уже заказываю через приложение заранее! !!!Но все равео ожидаю свой заказ 20 минут!!!!!!Постоянно какип то проблемы со скоростю выполнения заказа!!!!
2
1
February 1
Постоянно не докладывают соусы. А в последнее время и бургеры не кладут за 300+ ₽
Отвратительно. Ехать к вам 15 мин и потом обратно столько же, что бы в последствии не обнаружить своего заказа
2
January 31
26.01.25 в 16:50 оплатил заказ 011 на 1800 рублей с собой и стал ждать.
Ожидание составило 11 минут,это не страшно.
При получении заказа заметил,что пока заказ собирали (ожидали какую-то позицию) картошка и бургеры остыли.
Озвучил данную проблему девочке на выдаче,подошла менеджер,потрогала и безапеляционно заявила,что картошку поменяет,а бургеры теплые,мол и так сойдёт.
Прошу руководство принять меры и провести работу с управляющей,которая была на смене,т.к.заметил,что при работе другого управляющего(мужчина средних лет в очках) порядка,слаженности,клиентоориентированности и качества в работе больше. ( Говорю так,потому что в октябре как раз в рабочую смену данной управляющей,моя жена заехала на завтрак и ей дали холодный кофе,наполненный наполовину и перепутали торт из заказа - вместо морковного выдали чизкейк,жена спешила поэтому ничего не сказала).
Свои жалобы и пожелания оставил в книге жалоб и предложений.
Не люблю писать негативные отзывы,просто наболело.
Если меры приняты не будут - в округе много достойных конкурентов с более высоким качеством и еды,и сервиса и клиентоориентированности. ( Касается не всей сети,а конкретно данной точки).
Спасибо.
P.S. Изменю отзыв и оценку,приехал намедни,когда был управляющий мужчина средних лет в очках,все было организовано как надо.
Девочка сразу же предупредила,сто креветки будут готовиться долго,поэтому придется подождать. Заказ обещала собрать по мере готовности креветок,чтобы еда в момент выдачи была теплой.
В общем понял одно,как и в любом деле - кот из дома,мыши в пляс.
Очень надеюсь,что управляющий отработает замечание,отраженное в книге жалоб и предложений и эта точка будет работать достойно и радовать посетителей быстротой обслуживания и едой.
1
September 24, 2024
Честно скажу , остались неоднозначные эмоции от посещения данного заведения.
На входе нас просто не пускал какой то мужик , и закрывал дверь на замок, объясняя это тем что у кафе очень много заказов.
1. Предложил проехать на машине за заказом. То есть если ехать на машине заказов становится не много, я правильно уловила мысль ?
2. Предложил подождать 30 минут на улице.
У кафе прозрачные окна и мы видели что зал не переполнен , занято было 20%.
Но нам все таки удалось проникнуть внутрь , под предлогом посещения туалета. Туалет конечно как всегда и везде , не убран. Здесь наверное вопрос больше к посетителям , а точнее к посетительницам.
Но не сразу.
Зайдя мы увидели на табло не более 8 заказов. Сделали свой и получили его в течении 5 минут.
Конечно нам хотелось уйти , уехать , убежать от туда. Но мы так долго туда ехали в вечер воскресенья и нам всем просто нужна была передышка и горячий кофе.
Вопросов к качеству и вкусу еды как обычно нет.
На эмоциях я сразу оставила оставила обратную связь через приложение по скану чека , но со мной так и не связались )
3
April 18
Долгий, ни сказать ничего.
18.04 в 21:04 сделан и оплачен заказ в зале, в 21:40 заказ не готов.
Даже комментировать не буду ни отношение, ни обстановку.
Сделал возврат средств и уехал.
1
May 26
Самый долгий сервис , легче заехать в нормальный ресторан , заказать нормальной еды
Будет в разы быстрее
May 9
Это самая долгая точка. Такое ощущение, что они всё из почты России. Время ожидания превысило 20мин! Они в Новогиреево за бургерами ездят что ли!?
1
May 2
Очень долго готовяться заказы.За столами гряздно . Персонал хамит при принятии заказа постоянно все переспрашивает . В ночное время заказы готовят безумно долго .
1
September 7, 2024
Ресторан медленного питания. Довольно странно, расположен в хорошем проездном месте, должен обслуживать быстро. Готовьтесь оставить здесь пятнадцать-двадцать минут времени на заказ и получение заказа при минимальной загрузке зала (три четыре человека). На авто по пять минут ждешь у стеллы, чтобы хоть кто-нибудь принял заказ, затем еще десять наливают тебе чашку кофе. Просто ужас.
5
October 29, 2024
Одно из самых дорогих заведений в сети. Видно, что ребята стараются, но не хватает рабочих рук. Был вечером в пятницу, народу не так много, человек десять. Плюс авто очередь. Пришлось стоять ждать минут пятнадцать. На кухне и выдаче было всего два человека. Их даже как-то жалко стало. Ни кто из посетителей не ругался. Видно все были довольно адекватные люди и понимали почему так происходит.
1
February 28
Эта самая худшая в и т! дольше чем здесь ждать не где не будите , заказы постоянно не полностью отдают😡 и я тут был не раз и не чего не меняется …..
1
2
May 2
Незаменимые специалисты, работающие здесь, закидывают в пакет всё подряд и с чеком, видимо, не сверяются. На замечания не реагируют. Какой-то аул стал, а не ресторан.
1
January 25
На что хочу обратить внимание! Сервис увы хромает, постоянное время ожидания, не аккуратно готовят бургеры, картошка не хрустящая! Ждать свой заказ в авто полчаса это сильно!
1
November 29, 2024
Хорошее место, есть где припарковаться и готовят вкусные бургеры с картошкой. Есть детские столики, места внутри много, так де есть веранда круглогодичная
2
June 1
Отвратительная точка! Сотрудник хамы! Ожидали заказ 20 мин «при том что 10 заказов после нашего отдали» когда уже подошли к машине, не увидели сахара! Конечно же еда холодная!
February 7
Наиужаснейшая вкусно и точка, персонал тормозной и хамоватый,заказ можно ожидать до получаса,картофель подогретый,засохший,ощущение что вчерашний. Настоятельно не советую.
April 26
Работать персонал стал размеренно. Не как при Рональда Макдоналде. Можно обождать до 10 мин - прежде чем получишь заказ.
December 3, 2024
Самое долгое заведение из всей сети вкусно и точка. Сотрудник-черепахи. Еду готовят тяп ляп. Очень часто кладут очень много лука в бургеры и то же самое со льдом в напитке. Не вижу смысла от бизнеса для людей, в котором пытаются сэкономить! Но когда стоишь в пробке из 3 машин 20 минут, чтобы сделать заказ… сказать нечего! Сегодня был последний раз, когда я посещал это заведение!
6
May 5
Очень медленное обслуживание!! Прям крайне медленное!! Еда успевает остыть до подачи
Очень часто не выдают чек! Ну и снова - время ожидания..
April 4
Отвратительный «вкусно и точка» ожидание заказа как минимум от 40-50 минут, работают 2 человека на весь зал, мак-авто, и курьеров, отвратительно
February 4
Всё слишком долго и неорганизованно, персонал ругается между собой, на автомобиле очередь движется в два раза быстрее.
1
August 3, 2024
Это самый доооооооолгий ресторан сети, где я когда-нибудь была (а я объехала буквально половину России). Они сначала наливают кофе и он стоит остывает на подносе, пока они черепашьим шагом ходят и собирают остальное. Если хотите испорченного настроения и холодной еды - вам сюда. Как ни заеду ,так одно и то же. Идёшь требуешь и только после этого начинают шевелиться. Ни разу не доехали до стола,потому что сама хожу на кассу, ибо дождаться нереально. Столы иногда бывают грязные,но это как везде в этой сети.
1
1