Vkusno — i Tochka
758 reviews
March 6
Небольшое, но уютное заведение. Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Посещали очно и заказывали еду на дом. Несколько раз были недовложения, но все быстро и четко исправлялось с извинениями.
1
1
March 16
Стандартная точка известной сети. Все на уровне. Быстро, недорого, много мест. Хорошее место. Людей много, но обслуживание оперативное. Рекомендую.
2
1
June 2
Хожу после работы в это заведение и все нравилось. Сегодня снова после работы заказал два двойных чизбургера, картошку фри среднюю, кетчуп и газировку. Ждал почти полтора часа, один раз спросил про свой заказ и ушел. По количеству людей, которые ждали свои заказы было понятно, что у заведения случилась очень жёсткая запара. В итоге про мой заказ забыли возможно ещё и из-за того, что заказ был в мобильном приложении, хотя другим гостям заказы принесли. Мне не жалко 500 рублей, но хотелось бы, чтобы данное заведение стало лучше.
1
December 14, 2024
Приезжал ночью 14.12.2024 года, во вкусно и точка авто, когда у монитора делал заказ, и хотел уточнить кое - какие вопросы по заказу, то услышал очень нервный голос девушки, как выяснилось позже эту девушку зовут Мария, она в данном ресторане быстрого питания является менеджером. Девушка Мария крайне агрессивная и неадекватная, и я как посетитель считаю, что таким не место работать с людьми и тем более в ресторане быстрого питания. Клиентоориентированность у менеджера Марии = 0. Разумеется я буду добиваться, что бы данную девушку уволили из данного ресторана, так как она хамит и выражается нецензурной бранью в адрес посетителей!
7
2
February 5
Очень доброжелательный персонал, чистота на максимуме, вкусная еда. Фёдор очень любезный человек. Рекомендую сходить, в компании или одному это не важно, там комфортно вот и все😊
1
October 31, 2024
Моя любимая точка, бываю регулярно с момента, как её открыли ещё году в 2006-м.
Всё супер: еда - как с картинки, персонал достойный, туалет нормальный. Есть почетное место для самых модных школьников в дальнем углу.
В моём понимании - эталон небольшого филиала данной сети.
Отдельный респект Валентине🫡
5
8
April 8
Хорошая точка рядом с Черемушкинским рынком. Очень быстрая выдача, правда именно здесь высокая концентрация поставщиков с Яндекса, которые занимают всю очередь зачастую
February 10
Завтракаю в данном заведение два раза в неделю по понедельникам и четвергам. Очень вежливый персонал. Быстрая подача еды. Чисто и аккуратно.
May 29
Грязно. Мало персонала. Один (!) бургер прождал 15 минут в 23 ночи при 5 заказах до меня. Заказы онлайн игнорируют, не уведомляя никого. Книги жалоб не оказалось на стенде, ее 10 минут искал болезный сотрудник. Работало 5 сотрудников, еле переставляли ноги и руки. один #ЯндексЕда - отдельные какашки, которые врут через службу поддержки даже через 2 часа и предлагают 50 рублей компенсации за недоставку из этой харчевни. Не поленился и доехал в 23 до харчевни. Работаю сонные люди, которым глубоко положить на стандарты Макдональдса и его правопреемника (стандарты стали свободнее, как я вижу) Не бизнес, сплошное "оптимизированное" недоразумение. Головной офис не проснется, ожиданий никаких, есть ожидание, что Яндекс наступит на свой денежный поток и перестанет это фуфло предлагать в доставке. Чтоб после рабочего дня иметь ЕДУ, сначала заказал в Яндексе, потом, через 2 часа, доехал ногами (магазины вокруг закрыты, яндекс обещал "скоро"., хотя при мне доставщикам несколько раз объявляли, что "на доставку не работаем, отмена". Вот такой вот сервис по-русски. Чек заказа имеется.
April 8
Довольно хорошо кар-облужение, довольно быстро и недолго, можно поговорить, мило внутри, жаль конечно что долго несут, и бывают недочёт в еде
February 18
Нет слов, одни эмоции
Половины ассортимента обычного мака там нет, скорость работы крайне низкая при малой загруженности зала
Всего 1 мусорка на весь зал, да и та находится не у выхода
В мороженное с карамелью карамели положили раза в 2 меньше, чем обычно
Туалет грязный
А в остальном обычный мак
5
2
December 25, 2024
Всё как во всех вкусно и точка. Но, в этом кафе большой поток покупателей через макавто и очень много курьеров, из-за них очень подолгу приходится ждать заказ.
Сделайте пожалуйста в отдельном помещении для доставки отдельную кухню с окном выдачи. Всем будет удобнее и быстрее и больше оборот.
February 20
Маленькое помещение, очень большая загруженность в части доставки: в зоне выдачи и сборки выделены отдельные люди, поток курьеров не прекращается. Из-за этого страдают люди, пришедшие в ресторан на своих двоих, и долго ждут свой заказ (в некоторых случаях я ждал более 10 минут). В целом, за неимением альтернатив на районе, - удовлетворительно
December 28, 2024
Ужасное обслуживание , персонал работает очень медленно , единственное быстро и за всех работал молодой парень , понимаю , что поток людей большой , но скорость сотрудников желает быть лучшем. Ожидала свой заказ 50 минут , без какой либо причины
1
1
January 7
Кофе налили, но через 22 минуты. Людей в нем всегда много, в макавто или вкусно авто наверное, всегда большая очередь, зашел внутрь заказать. 2 кофе без сахара 22 минуты! И да, очень грязно на кухне. Очень
2
2
December 14, 2024
Отвратительно долгое обслуживание. Пару дней назад заехал. Четыре автомобиля передо мной обслуживали 25 минут. Со слов менеджера у них не хватает сотрудников. Не тратьте свое время на посещение этого заведения.
Руководство ответит стандартной отпиской о том, что у них нет регламента на собирание заказа и его выдачу. Поэтому вариант только один-игнорировать данное заведение.
3
May 26
ЭТО ПРОСТО УЖАС! Еда нормальная, но почему я должна ждать 12 минут заказав морожено + напиток? Что за правила «сначала делаем самое легкое, даже если заказ последний, а те кто раньше и заказ сложнее - напоследок». Хотелось в лицо спросить, но не хотела день портить. Это относится ко всему предприятию вкусно и точка, но сталкивалась больше всего ЗДЕСЬ. Просто ужас! Противно, очень противно. Видимо, буду заказывать каждый предмет отдельно. Спасибо за испорченное настроение!
1
May 17
Очень приятный персонал, стараются быстро все сделать, отдельное спасибо Евгению, он всегда очень вежлив
1
May 2
Обычный Макдак, в смысле вкусно и точка. Недалеко от офиса, иногда захожу пообедать. Есть акции, пользуюсь регулярно.
May 10
Если заехал в автомакдак, то жди минут 25-30 — прям очень медленные.
+ могут не доложить заказ.
Исправлю с три на два: только что простоял 30 минут в макавто, так нужно перепроверить, т.к. вооьще половину заказа отдали.
То есть в макавто готовься простоять 30 минут и проверяй заказ — могут половину не доложить и даже не извиняться .
Сегодня 09.05.2025 года передо мной было 5 машин и я простоял час!
3
2
March 2, 2024
Брали завтрак , сделали быстро, кофе хороший, в помещении чисто, а вот персоналу огромный плюс, ребята молодцы, мы были с маленьким ребёнком, нам по умолчанию подали стульчик для кормления, (глухонемая работница) вообще молодец, а ребята на ресепшене нам дали ссобой стакан кипятка( нам нужно было подогреть детское питание), советую к посещению.
5
3
February 14
Мы с сыном едем сюда каждый месяц. Еда всегда свежая, вкусная и подается теплой. Обслуживают быстро. Хороший выбор
2
April 13
Очень медленная работа сотрудников. Да ещё и невнимательная, приходится перепроверять. В один день заказали чизбургер и наггетсы, вместо чизбургера положили гамбургер из другого заказа без всех ингредиентов, кроме котлеты, соуса и булок. В другой раз выдали заказ спустя 28 минут, хотя на табло вызвали минут на 7-10 раньше, а потом ещё и убрали его с табло.
1
1
January 18
Был 14.01.2025 в обед в этом прекрасном заведении, чек прилагаю. Взял комбо биг мак картошку фри и колу. Вечером в после работы через 7-8 часов сильное отравление началось и продолжалось всю ночь, далее госпитализация в инфекционную больницу #2. После анализов поставлен диагноз бактериальное отравление. Не ешьте тут. Будет написано в Роспотребнадзор и подан иск в суд.
1
2
May 18
Данная точка быстрого питания выручает всегда с утра перед работой вкусным кофе и еще какой нибудь вкусняшкой. Будь то ролл или пирожок)))
1
June 6, 2024
Пережидали в заведении ливень:) раз оказались -купили кофе /капучино/ и мороженое . Порядок поддерживется, есть веранда -которую в ливень оперативно свернули , а после -быстро развернули , персонал приветливый, шустрый, музыка играла на комфортном уровне. Спасибо за гостеприимство в непогоду )
2
2
October 25, 2024
Одно из самых медленных заведений этой сети. Причем, как в обслуживании автомобилей, так и в самом зале. Жутко напрягает, что при большой очереди из автомобилей, перегораживается проезд по окружающим ТЦ улицам - проезжающие вынуждены стоять, пока не продвинется очередь в кафе. Администратор в торговом зале хамит и при предъявлении ей гнилых помидоров в салате и по другим поводам, чем вызывает жгучее желание оставить негативный отзыв не только в жалобной книге (полностью заполненной, кстати, на момент написания жалобы), но и везде, где это возможно. Однажды не смог осилить бургер - он был несъедобен до отторжения. Оставил претензию в приложении - так позвонили из этого же кафе, где и продали мне бургер, что мне показалось странным, причем претензии предъявляли мне, поскольку "быть такого не может". В других случаях - обратной связи не было ни разу. Излагая вкратце вышеперечисленное, боюсь, однако, что все это бесполезно - "пипл хавает" и ладно, особенно школьники, студенты и курьеры. Моё мнение - надо либо закрыть автоприлавок и поменять контингент всего кафе, либо, вообще, полностью точку ликвидировать, место это "проклятое", как в анекдоте ). ИМХО. Приятного аппетита!
15
3
April 21
Мало места, много людей в зале, быстрая выдача, типичный фаст-фуд. Рядом рынок можно попробовать там перекусить.
3
1
September 22, 2024
Прикольно и вкусно. Сотрудники веселые и дружелюбные. Весьма чисто. Можно ходить с семьёй. Не орут когда с питомцами, терпимо к ним относятся. Просто класс!!
1
5
February 17
Все вкусно, но я возмущена тем, что когда я хотела взять свой оставшийся заказ и буквально на 20-30 секунд пошла за пакетом мой заказ выкинули, хотя там лежали мои вещи. Из за этого 3 звезды
2
May 13
Девчонки работницы - героини! Менеджер вообще супер женщина! Так хорошо справляться с работой, когда сломано буквально все, курьеры орут, а работников мало, это надо уметь. Респект работницам.
1
January 16
Был в пятницу вечером, очень хорошее обслуживание. Дана оставила очень приятное впечатление, очень мила и обаятельная, сервис на высоте.
2
December 13, 2024
Регулярно косячат при выдаче заказа, то что то положат не то, то не должат. Это касается доставки через агрегаторы и макавто. Сборка бургеров — целое искусство. Простейший фигбурер накидывают с такой небрежностью, что результат граничит с современным искусством
4
1
April 27
Отвратительное обслуживание. Делали заказ через терминал на машине, кассир пробил абсолютно другие позиции, не переспросил ни уточнил, на экран не вывел заказ, на просьбу обменять чуть ли не пересчитали всю картошку поштучно, процесс замены занял полчаса времени, отправили на обычную кассу к администратору. Работница на выдаче Зухра наглая хамка, таким людям вообще нужно запретить работать в обслуживании…
1
2
October 18, 2024
На данный момент это самое ГРЯЗНОЕ заведение общепита в котором я был за всю свою жизнь (46 лет).!
Пришли с другом перекусить, свободные столики были только в конце зала. Не занятыми эти столики были не спроста, они были не убраны. Почти на каждом столике лежали подносы с пустыми бумажными пакетами, контейнерами от еды, пустыми стаканами и т.п.
Выбрав более менее чистый столик и переставив с него поднос, начали смотреть меню. Думал что в ближайшее время подойдёт сотрудник заведения и уберёт мусор с соседних столов, но так никто и не подошёл..
Пока мой друг выбирал еду, прилетела муха.!
После этого есть я передумал, и предложил пойти в другое место, но друг хотел есть, по этому остались..
Что касается еды, со слов друга еда была обычной (т.е. нормальной для данного заведения).
В итоге, мы находились там почти час. За это время мимо нас не раз проходили сотрудники заведения, и никто не убрал мусор с соседних столиков (хотя не видеть что столы не убраны они конечно же не могли).
В итоге, при уходе из заведения мой друг подошёл к менеджеру и сказал что столы грязные, на что менеджер ответила что у них очень много клиентов и они не успевают убирать.. В итоге менеджер кого-то отправила на уборку, но тот парень (сотрудник) начал убирать даже не столики, а большой чёрный мусорный пакет который лежал рядом с ящиком для мусора..
Да, забыл написать, рядом с судя по всему переполненным ящиком для мусора вдобавок лежал уже наполовину полный большой мусорный пакет (в который я кстати выбросил наши отходы после еды). Возможно в этом кроется причина того, что клиенты не убирали со столиков, т.к. банально было некуда выбрасывать мусор..
Ещё раз хочу обратить внимание:
1) В течении ЧАСа никто не убрал столики с мусором.
2) Муха. 17 октября, на улице +6, мух давно уже нет на улицах, сотрудники там что её специально подкармливают, что б она не улетала.?
вопрос конечно риторический.
3) Большой чёрный мусорный пакет лежит открытый с мусором (около ящика для мусора).
И всё это в заведении общепита..
Хуже и грязнее заведения питания я ещё не видел. Сам сюда больше ни ногой, и другим не советую.. (разве что может кому то приятно есть в грязи, но думаю это врядли).
Дабы не быть голословным: дата 17.10.2024, время с 19 до 20 часов, номер заказа 6339.
Сделал фото (только в одну сторону от столика за котором сидели, в другую сторону от столика был точно такой же вид неубранных столиков). При желании администрация сети может посмотреть по камерам видеонаблюдения если вдруг считает что что-то в моих словах преувеличено.
Я же для себя вывод сделал, сюда больше ни ногой, и очень рад что не ел в этой антисанитарии.
8
1
December 2, 2024
Может быть очень не хватает персонала, не знаю. Но небольшой заказ(пару маленьких и один большой бургер) ждал не менее 40 минут... уже хотел пойти за возвратом, но в итоге дождался. При этом не могу сказать, что людей в зале было много. Не первый раз такое в этом маке, но других в районе нет. Однако стараюсь заходить сюда, только когда совсем не остаётся альтернатив
9
1
January 7
Очень грязно внутри, столы и полы не протираются. За 40 мин прибывания, ни разу не было уборщицы, всё что пролито и просыпано так и лежит. Заказ должны были принести за стол, но не дождавшись пришлось забирать самому, он просто стоял готовый на выдаче.
1
March 24
Хоть зал по себе и не большой, но никто в нем не убирается. Мусорки полные, столы грязные, подносы никто не убирает.
Что касаемо интерьера , то диваны рваные до такой степени, что там виден поролон.
Единственное из плюсов выделю - это быстрое обслуживание. Заказ был приготовлен быстро.
1
February 6
В помещение полная антисанитария. Столы грязные, пол весь в мусоре, по всему залу валяется пища и бутылки от пива.
Ждал заказ странных 41 минуту, если бы не пошел ругаться - не получил бы вообще . Сотрудники ругаются Ором друг на друга на кухне
Отношение к гостям на пофиг
Самый худший ресторан из сети, что я был
1
December 14, 2024
Более менее, народу очень много. Картофель фри не беру, не понравился как будто сырой. Заезжал в 6 часов утра был закрыт, хотя переменка у них была с 5 до 6 табличка висела. Пришлось уехать.
2
February 12
Не положили креветки
Заказ 12.02.25 17:13
Что за халатность к гостям, менеджеры с телефонами в руках собирают заказы, прикол какой то ?
Из за их же халатности не были заказаны упаковки под наггетсы?
И все перепутали, а деньги вернет нет кто то?
1
December 28, 2024
самая (самая!) ужасная точка в моей жизни. пришла вечером в будний день — сотрудники орут на курьеров, гости орут на сотрудников, везде грязно, огромная очередь, заказа ждала примерно полчаса. если у вас есть возможность - просто пройдите мимо
3
1
January 2
Приезжал 2 раза по пути на работу с разницей примерно пол года. Ничего не изменилось, ждешь более 10 минут заказ. При этом остальные заказы отдаются быстро, просто игнорируют некоторые заказы! В других местах такого не видел!
1
November 13, 2024
Хорошее место. Зал вместительный. Всегда можно найти посадочные места. Кухня вкусная!
Любим заезжать в мак авто - быстрое обслуживание!
1
3
June 1
Ужасное место. Не рекомендую. Ресторан отменил заказ. Мне пришлось прождать целый час до того, как Яндекс Еда сообщила, что заказ таки не привезут. В итоге Яндекс прислал код на 700 рублей. Явно меньше, чем стоимость моего часа и размер морального вреда.
February 21
Чистенько, обслуживание быстрое. Зайти перекусить, самое то. Столы протирают после каждого посетителя. Заказ можно оформить через кассу или самостоятельно через терминал.
1
January 20
Быстро, чисто. Приятная музыка. Удачное расположение. Вежливый персонал.
2
1
December 24, 2024
Больше 40 минут ждать комбо, причем обычное. На авто, так просто стоять смысла нету, в зале не убираются совсем ибо не успевают даже бургер собрать (ну или не умеют и не стараются)
Самый отвратительный ресторан в котором был когда либо
3
December 21, 2024
Толпа курьеров не давала забрать заказ, сотрудники физически не справляемся с заказами, пришлось ждать свой заказ 1.5 часа!!!!!!!! Потому что не могли провести отмену и вернуть деньги. Решить проблемы с количеством сотрудников
3
December 18, 2024
После 16 минут ожидания заказа пошел к администратору уточнять насколько это много или мало. На что хамоватая тетя в белой рубашке сказала «да, это много, но заказов много- ждите» вот спустя 20 минут ожидания вместо приема пищи пишу отзыв…
1
1