Vkusno — i tochka
104 reviews
July 25, 2024
Предприятие хорошее. Везде было чисто, персонал работал быстро и оперативно. Время ожидания заказа - около 4 минут. Посетителей немного, готовят вкусно, но есть один минус. Здесь нет одной из фишек Вкусно — и точка- завтраков. Мы приехали сюда в 9:40, специально встали пораньше, чтобы отведать вкуснейший мафин со свиной котлетой, но нам сказали, что тут завтрак не предусмотрен. Мы немного расстроились, но покушали обычные бургеры. В целом, заведение хорошее, советую 👍
December 1, 2024
Были с детьми в данном заведении 01.12.2024
Кассы зависают, через хотели сделать заказ через киоск, пробили купоны из приложения и касса зависла э, персонал не знает, что делать. Повторно данные купоны не пробить, очень разочарованы
Ванильный молочный коктейль просто отвратный, с непонятным коричневым сиропом, без сиропа сделать не могут, ребёнок не смог выпить, потому что он просто не вкусный.
В бин хите сырая котлета, очень приятно, спасибо
1
July 21, 2024
сделали заказ через приложение «купер», но не доложили 2 напитка. написали в техподдержку, но получили отказ со словами «ваш заказ в норме». второй раз приезжаем в Санкт-Петербург и каждый раз какие-то проблемы (в прошлый раз не доложили биг спешл)
August 9, 2024
Дезинформация гостей о готовности заказов. Менеджер Анна усмехнувшись, не смогла ничего ответить. Решить проблему тоже никак не помогла. Отвратительное отношение. Дата посещения 09.08.2024 в 20:08. Получила заказ спустя 11 минут.
1
December 22, 2024
Отменили заказ в приложении и не хотят возвращать деньги. Говорят, мол, 15 минут ожидания заказа истекли, продукты утилизированы, мы тут не причем. Ужасная политика работы с клиентами. Хуже не придумаешь. Испортили настроение в начале выходного дня.
October 28, 2024
Девушка на кассе 27.10.24 в 21:30 не могла просто заказ наилегчайший принять. Один заказ за полчаса был, заказали комбо и 2 ЧИКЕН ЧИКЕНБУРГЕРА, по итогу был норм комбо и 2 чизбургера. Вы глухих людей на работу принимаете?
1
December 1, 2024
Ну таких чизбургеров я никогда не видел,отвратительно просто,сделали просто бутерброды с котлетой,никакой начинки,а стоп,была щедро положена одна долька огурца.
Так испоганить обычный чиз надо уметь
1
June 26, 2024
Быстро, четко, персонал очень вежливый и приветливый. Еда горячая вкусная и с хрустящей корочкой, там где она должна быть. Все по радовало.
January 6, 2024
Сегодня зашли покушать. Чек был почти на 1200 р. На кассе уточнила соусы у бургеров. Девочка очень позитивная и доброжелательная, за это ставлю звезду. Остальное просто ужас- к сожалению, проинформировали о соусах в бургерах так, как будто они взяты из несуществующего меню. Специально попросила без кетчупа и горчицы, в итоге получила именно его! Персонал абсолютно не ориентируется в составе блюд. Заказ ждали около 10 минут, потом обнаружив не тот бургер, я была вынуждена подойти к администратору, которая вместо извинений, предложила мне сделать отмену и заново оплатить сумму, обозначив, что «вы же понимаете, что у вас на карте должна быть такая сумма»! Это просто хамство и бестактность! 2 раза мне огласили, что денежные средства за отмену первого чека вернуться в течение 11 дней. Когда я согласилась и принесла карту, ответ был уже такой, что мне просто переделают другой и мы не будем заниматься этой волокитой. Но так, как подают бургеры- это что-то, врятли кому-то из персонала было бы приятно есть блюдо, которое разваливается еще пока его готовят! Картошка половина гнилая. Новый бургер скандинавский с привкусом и запахом кислятины! Вообщем все очень пересолено и абсолютно не респектабельного вида! Очень расстроены, больше к вам не вернемся!
6
1
December 13, 2024
Уже год не могут научиться собирать бургеры. То салат поверх упаковки кладут, то бекон не положат. А еще пытаются доказать что так должно быть. Если хотите испортить настроение - вам сюда.
May 1, 2024
Обслуживание, быстро, еда вкусно ) кстати в разных местах все таки по разному не знаю от чего это зависит время ожидания недлительное, было, ,бургеры и напитки , все хорошо) мне нравится Вкусно и точка)
December 7, 2024
Купили сегодня мороженое - рожок. Фото прикрепляю. На вопрос, почему оно так выглядит, хамски ответили - ещё не замерзло. 🤣🤦♀️ интересно, в бургерах котлеты тоже сырые??
August 18, 2024
Постоянно при заказе здесь высвечивается на табло номер, что заказ готов, а по факту надо стоять и ждать ещё минут 5. Прошу провести работу с персоналом
November 27, 2023
Не клиентоориентированы абсолютно!
Сделали заказ через терминал на круглую сумму, были семьёй впятером. Оплатили картой. Операция прошла. А терминал завис.
Обратились к сотрудникам, показав чек. Ответ поступил простой: "4 терминал завис, понятно. Вашего заказа мы не видим. Заказывайте заново и заново оплачивайте".
Никак не предложили уладить ситуацию. Судя по ответу, 4 терминал зависает часто...Главная администратор быстро убежала на кухню...
Могли бы извиниться или предложить компенсацию в виде хоть чего-нибудь исходя из чека...хотя бы половины суммы...
Но ничего подобного...желания возвращаться в данное заведение нет.
Настроение было испорчено...
8
May 21, 2024
Очень вкусный бит спешл с картошкой фри и ролл с креветками плюс кофе американо. Хороший зал,чисто, вежливый персонал👍☑️
September 12, 2024
20 минут ждал заказ, дома обнаружил, что не положили сырный соус, персонал неуважительно относится к посетителям
Больше не вернусь!!!😡
1
July 9, 2024
Самый главный плюс это минимальное количество посетителей. А так, все так же вкусно.
1
1
July 28, 2024
Котлеты нет! Салата нет!
Прикол что ли? Заказывала комбо с курой больше не буду заказывать тут !!!!! Отвратительное обслуживание
2
November 1, 2023
Заказы готовятся долго. Заказала онлайн, чтоб готовить начали быстрее. В итоге заказ истек, 15 минут прошли, а заказ так и не готов. Выдавали очень долго. Друг подошел заказывать у кассира, а кассир сказал «давайте быстрее, у меня много работы». Зачем это гостю говорить?
Касаемо сети вообще, картошка стала не вкусной. Крылышки тоже. Грустно
5
2
April 2, 2024
Только что стоял на кассе 4 минуты. Мимо меня проходил старший менеджер и несколько сотрудников. На меня смотрели, но никто не подошёл, никто слова не сказал. Отвратительно. Ушёл в соседний фастфуд. Пофиг - и точка.
3
1
December 27, 2024
админ кудрявая ни о чем, ходит пыхтит, хамит, еда сложена не аккуратно, это чисто забегаловка
January 27, 2024
Это саааамое медленное кафе вкусно и точка из всех.. Они совсем не умеют работать, еле шевелятся.. Всего один человек на сборе заказов и он ну совсем никуда не спешит.. Очень пожалела, что сюда зашла..
2
1
April 2, 2024
Очень вкусно особенно биг хит мне он очень понравился. Расположение отличное. Советую!!
1
April 16, 2023
1. Время ожидания заказа. Полчаса!!! Причем очередь была из 13 заказов, половина из которых стакан кофе или вафельный рожок. Персонала либо нехватка, либо тааакие ленивые. Я такого ожидания не припомню даже в самый час пик в центре с очередью в 30 заказов.
2. Еда. Картошка холодная, нет, даже не холодная, а ледяная((( биг хит с непрожаренной котлетой, как буд то надкусанной.
Это провал полнейший и полное разочарование потраченных денег.
И очень жаль, что уже не было времени полностью заменить заказ, ибо ожидание съело свободное время и надо было уже бежать в другое место.
Не рекомендую данное заведение
3
November 21, 2024
Вкусный ржаной бургер и кофеек, кофемашину чтоли помыли
November 9, 2023
Отмечают на табло, что заказ готов к выдаче, а на деле еще готовят.. для статистики так делают?
Пока в спешке складывали картофель, часть выронили и спокойно продолжают собирать заказ
Бургер собрали жесть, открываем коробку, а там просто каша..
С каждым разом все хуже и хуже
2
January 12, 2023
Ужасное место . Посещал данное место как самостоятельно, так и доставкой оттуда, поскольку работаю неподалеку .
Сначала про самое страшное - ТАРАКАНЫ и доставка.
Вроде все происходит достаточно быстро, но остальные минусы так же присутствуют. Опишу их в посещении магазина.
Самое веселое это тараканы. Заказав еду через приложение Яндекс еда мне принесли 2ух усатых друзей.
Заказывал в офис.Я получил два пакета от курьера ( напитки , еда ) и пока вскрывал пакет с напитками , боковым зрением увидел, что кто-то выбегает из мешка. Естественно я убил его и написал в техническую поддержку, но пока писал заметил и второго . Естественно деньги Яндекс вернул и дал промо .Есть не стали , выкинули два пакета и даже пакет с напитками . Даже не смотрели внутрь и не вскрыли полностью .Час ожидания ,тараканы и три испуганные девушки, которые работают со мной .
Фото приложил после чата с доставкой. На телефоне не сохранились .
А вот если бы я заказал на квартиру . Поставил бы пакет в комнате и ушел бы на кухню за кружкой или чем либо еще и эти усатые поселились бы у меня ? Спасибо «Вкусно и точка» … Больше не закажу.
Теперь про посещение.
1) Кассиры будто одни стажеры , поскольку ничего не знают от слова совсем.
2) Ужасно медлительные
2.1) Простой и популярный заказ можно прождать хоть пол часа.
2.2) Даже подходя к стойке, когда собрали заказ ребята вылупают зеньки и не понимают какой заказ тебе отдать, даже если ты скажешь и покажешь номер на чеке, будто впадают в панику.
3) картошка… тут можно ничего не добавлять.
4) На кассе не принимают по карте , посылают на терминал ,про который я опишу ниже.
5) терминалы тут это что то с чем то . Когда выдает тебе чек , он будто тебя унижает и заставляет ковыряться там пальцами,чтобы его достать .
6) Помидоры отвратные ( салат цезарь )
4
February 21, 2024
Сегодня заказала 2 мороженных. Прождала 15 минут, одна девочка была на кассе, двое парней сходили с ума, хотя видели что висит заказ на мороженное. В итоге ни простите, ничего 😡
2
3
September 24, 2024
Не смотря на большой поток людей, бургеры делают нормальные, не разваливаются.
November 23, 2023
Заказал Биг спешил острый, дали обычный. Т. К. Заказ был сделан в конце рабочего дня, в 21:50 и охрана просила освободить помещение, мы кушали в машине. Вернуть или обменять к сожалению не получилось.
2
1
December 20, 2023
менеджер на выдаче кричит студентам чтобы лучше бы они ели в столовой, так как сотрудники не справляются с работой. очень не уважительно и не профессионально
5
1
August 20, 2022
Самый худший «Вкусно – и точка», который я когда либо посещала.
Во-первых, в ресторане отсутствуют и картошка и нагетсы. Я любила мак за бургер, нагетсы и картошку. Теперь этим не полакомиться.
Во-вторых, профессионализм персонала оставляет желать лучшего. На кассе стоит стажерка (как я думаю), которая вообще не понимает что к чему. На вопрос «Есть ли у вас картошка» –растерялась и побежала за админом или старшим кассиром.. Выслушав агрессивный тон админа, я узнала, что есть только луковые кольца. Хотя мой молодой человек сумел заказать их через электронное табло. Вопрос КАК? если по словам кассира ничего нет.
Как итог — нулевое разнообразие блюд, хамское отношение к гостям.
Всем желаю найти вкусный «Вкусно — и точка.»
Я оценила на м.Гражданский проспект, м.Озерки, тц. Девяткино.
4
1
October 22, 2023
Ужасное обслуживание, просто положили мой заказ и морозили его 15 минут, не подзывая, ни сообщая никаким образом. На табло мой заказ висел в готовящихся. Даже продинамили моё возмущение и пакет давать не хотели, просто отвратительно
1
October 30, 2022
Отстой полный. С виду там много персонала и все быстро перемещаются, но на деле вообще не так. Между кассой и выдачей мельтешат две девушки. Выставляют пакеты с заказом и куда-то уходят, заказ стынет, а потом, если не поставят новый пакет, позовут человека забрать заказ. Вы простите, но вы ресторан быстрого питания, почему я должна смотреть на пакет со своим заказом, стоящий просто так? Ладно, предположим я не спешу, но я не хочу есть холодную еду
Почему сотрудник на фасовке картошки работает без перчаток? Я видела, как девушка практически уронила только нафасованную картошку обратно, где вся картошка и лежит, но успела поймать, вот только я заметила, что и потрогать картошку она тоже успела
Другие сотрудники кухни в перчатках, но картошка не еда что ли? Кто по вашему хочет есть еду, которую кто-то трогал до тебя?
4
December 21, 2023
Был в Питере на выходных. Забежал в мак. Ребята - лучшее обслуживание. Лучше чем в Москве. Так держать.
August 17, 2024
Одно из самых вкусных заведений Вкусно и точка. Вежливый персонал и быстрая отдача.
July 29, 2024
Быстро принимают и выдают заказы, следят за чистотой столов.
August 27, 2023
1. Невкусная картошка фри
2. В приложении добавил акцию "Рожок за 1 рубль при покупке более чем на 149 руб". Но акция не прошла при оплате. На выдаче отказались идти на встречу и выдать рожок за 1 рубль. Пришлось его отдельно за 39 рублей покупать.
Дата отзыва 27.08.2023.
1
July 15, 2024
Долго готовят заказ, отвратительное отношение к покупателям
1
June 3, 2024
Не самое быстрое обслуживание, но всё компенсировали вкусными бургерами)
August 27, 2023
Все по стандарту этой сети. Нам нравится. Оформление помещения, приём и выдача заказов, чистота. По времени заказ готовили как обычно минут 7-10. Мест для посадки было достаточно.
2
December 27, 2022
Этот филиал Вкусно и точка - мой самый любимый. Хочу отметить, что бываю здесь почти каждый день, то есть речь не идёт о каком-то разовом случайном положительном опыте, а о длительном периоде с регулярными посещениями.
Самое главное - атмосфера, здесь есть то самое ощущение какого-то праздника, за которым на самом деле все и приходят в эти рестораны, как до, так и после ребрендинга.
В этом филиале всегда вежливый, приветливый и доброжелательный персонал, здесь многие люди улыбаются, понимаете, а не просто безучастно нейтрально работают. Особо хочу отметить сотрудников Даниила и Наргизу, очень приятное и внимательное отношение, по-человечески теплое. И весь коллектив, с которым я контактирую, всегда оставляет самое позитивное впечатление. На мой взгляд, это то, что в первую очередь должно демонстрировать заведение такого толка, ведь сотрудники - это лицо ресторана, это первичная коммуникация с клиентом, всегда запоминается настроение персонала и то, какое остаётся у тебя после посещения. При том работа на кассе - это ведь нелегкий хлеб, многие этого не понимают, а ведь клиенты бывают разные.
По качеству и сервису - до сих пор ни разу не остался чем-то не доволен ни я, ни те, с кем я здесь бываю. Всегда все четко, вкусно, в полной комплектации, нужной температуры и красивого внешнего вида, несмотря на то, что загруженность этого ресторана бывает довольно высокой - ведь не только мне этот филиал нравится больше, чем все остальные, где я бывал, а побывал я во многих.
Хочу поблагодарить руководство этого ресторана, всех сотрудников, которые здесь работают и отдел кадров, занимающийся подбором персонала, за ваш труд. Считаю, что на этот филиал по сервису остальным можно равняться.
1
4
October 5, 2023
Все хорошо быстро вкусно. Из минусов столы грязные надо ждать или просить чтобы протереть. А так кухня молодцы и коллектив в целом.
December 24, 2024
Заказал чизбургер... с плесенью, поскольку брал с собой, то и заметил уже дома, также написал в поддержку, где написали, что мной свяжутся, но в итоге игнор
October 13, 2022
САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАК В МИРЕ. Работники не знают элементарных вещей, вопрос был простой по поводу акции. Нельзя сделать заказ ни в электронном окне (1 не работает, у второго чек закончился, в других очереди по километру), ни на кассе у сотрудника - тоже огромная очередь. Интересно, где же все остальные сотрудники, которые должны следить за работой в зале, чтобы все проходило в порядке. А Главное - готовили бы еду нормальную, это не доложили, булку на гранд де люкс меньше нужного положили, все сухое - ну извините, но это откровенно жесть. Никому не советую здесь заказывать НИЧЕГО
Жду изменений у этого мака, всего доброго !!!
May 28, 2023
Работают быстро, готовят вкусно. Рада что не уступают наши импортному аналогу. Я делаю заказы через приложение, а забираю тут, еще ни разу не было проблем.
1
1
April 26, 2024
Очень долго, закрывают заказы раньше времени и не понятно когда забирать, делают это, якобы быстро закрыли заказ…
1
October 19, 2024
Крайне долгое ожидание, много ошибок, не советую.
1
April 14, 2023
Обычная забегаловка. Чистота хромает. Видно что качество и контроль другой уже. Данной сети есть куда расти. Было бы интересно. Если бы данная сеть запустила бы свои какие то уникальные элементы меню
1
September 29, 2022
сколько ни хожу в этот мак - все равно одно сплошное разочарование.
заказ из бургера, салата и напитка ждала полчаса, хотя это было в середине рабочего дня, очереди не было вообще. две девушки стояли на кассе и время от времени лавировали постоять на выдаче, ничего не выдавая. мой заказ собирал один человек в одиночку.
к салату не положили приборы, к напитку не дали трубочку.
качество сборки бургера вообще посредственное, как будто просто накидали ингредиентов в коробочку.
зря возвращалась, больше сюда ни ногой.
3
1