Vkusno — i tochka
140 reviews
May 1
Место хорошие, но есть много минусов, экран выдачи иногда показывает не правильно. Сотрудники не очень дружелюбные, и очень медленые, ждала два Бургера и чай 45 минут. Не давно ходила и заказывала то что захотела, открыла пакет, вместо картошки фри, наггетсы, а ещё 2 волосины в подарок видимо. Вместо двойного чикенбургера, обычный чикеньургер, весть Липтон был пролит в пакет. Очень огорчилась если честно, и всего лишь два экрана (для заказов) это тоже растрачивает, потому что людей всегда не мало, и на эти два экрана стоит очередь на пол зала.
Плюс только один. Вкусно.
2
1
January 8
Отличное место перекусить вкусно и без длительного ожидания. Заказ принимают быстро и очень быстро он готовится. Дети каждое посещение принимают за праздник. Особенно радует цена, которая намного доступнее чем в кафе.
March 29
Вчера пришла с подругой сюда, так как мест не было заказали с собой, жаль что ушли, и ели на улице, заказали 2 бургера молочный кактель и картошку по ДЕРЕВЕНСКИ, у нас был 8 номер
1 минус: на их экране было показано что наш заказ готов, подходили 4 раза! говорили ждите готовится
2 минус: вышли из торгового центра, и пошли на лавку, и тут замечаем что вместо картошки по ДЕРЕВЕНСКИ нам положили картошку Фри! Я конечно люблю картошку фри но тогда хотелось картошку по деревенски! Немного был обидно если честно😔😔...... Ну ладно поставлю 4 звезды за то что хотя бы вкусно приготовили...
1
April 14
Вкусно и точка ТЦ ПАРК,Ростов -на-Дону.
Всегда с пониманием относились к сотрудникам которые загнаны,устали,не доложили изначально что то в заказ(исправлялось).
Бывают дни когда гостей очень много.
Неделю назад брала ^Биг Спешл^
ТРИ ВОЛОСА в сыре,хорошо прогретые.
На вопрос кассиру-что это,она скривилась и молча ушла от меня(слушать видите ли мы не захотели,,п.
Подхожу к сотруднику на выдаче -говорю-это как,ответ-да мы это учтем???
Серьезно???
2
May 22
22.05.2025 это было просто отвратительно, мы с подругой заказали еду в этом заведении, вместо двух салатов "цезарь" с креветкой, положили два с курицей. Было бы очевидно понять и простить заведение, если бы у них была большая загруженность, но в будний день в 11 утра наш заказ был чуть ли не единственным! Да, обидно, что салаты перепутали, но на это можно было бы закрыть глаза, но потом моя подруга нашла в салате маслины, которых изначально нет в рецепте. И нет, это не случайность в салате было около 4 маслин! Когда мы смирились с неправильными салатами и наличием в одном из них маслин, случилось самое ужасное. Она нашла в салате кусок пластика, а потом и второй. Спасибо огромное этому заведению за то, что наш выходной был испорчен т.к. вероятно, была получена травма и пластик порезал горло!
Комментировать отвратительную картошку, которая выглядит так, будто перед подачей ее воскрешали, не буду. Будьте внимательны! Особенно родители, которые заказывают еду своим детям, поскольку пластик в еде может нанести увечия даже взрослому человеку, страшно подумать, что будет с маленьким ребенком!
2
February 5
Обожаю торговый центр "Парк"
Удобное расположение, много различных магазинов, кинотеатр, развлечения для детей, я в восторге.
March 3
Звоню по доставке узнать вопрос !
звонила 6 раз , никто не берет !!!!!!!
нет людей взять телефон ?
сама работала во вкусно и точка и все прекрасно понимаю!
но я уже звоню 6 раз , никто не берет
если не никто не может взять телефон , возьмите сотрудника специально для этого!!!!!!!!!!!!!!!!!
что за сервис?
даже через доставку нельзя узнать вопросы !
а в тот раз когда заказывала , вообще бургер не положили
никто не контролирует заказы !
3
June 2
Сегодня решил поесть в данном заведение,готовят долго,торопятся. При мне трем людям не докладывали котлеты ,одному вообще положили бургер без котлет.
На кухне творится какой то хаос (апокалипсис) все как в фильме «2012» вокруг грязь,масло.На вкус бургеры отвратительные. Больше питаться не планирую и вам не советую. А если будете,сразу проверяйте наличие котлет.
February 7
Ужасный сервис
ждала свой кофе 25 минут.
в итоге я получила холодный кофе, потому что они его сделали, но не назвали заказ и не отобразили на экране.
помимо моего заказа еще очень много неготовых.
я искренне не понимаю, что можно делать 25 минут на работе и не отдать ни одного заказа.
Я сталкиваюсь с таким впервые.
Ужасное отношение, ужасное обслуживание.
3
April 18
Ужасный персонал. Заказали доставку , которую нам не привезли в итоге, так как персонал отдал наш заказ другому человеку. Нашему курьеру его отказались отдавать чтоб не «остаться в убытке». Клиентоориентированность просто на нуле. Служба поддержки не отвечает на обращения и звонки. Деньги никто не возвращает, за заказ которого нет.
2
May 12
Менеджер Юлия при выдачи заказа зачем-то снисходительно сказала «держи, дитё». Хотя перед ней стоял взрослый человек, да даже если бы это был подросток, я считаю, такое общение с клиентами недопустимо. Ну и ещё в цезарь-ролле попался волос
March 31
Вкусно, быстро, через терминал вообще удобно! Мне и моей семье нравится, иногда ходим.... 👍😊
July 13, 2024
ну, такая же вкусная точка, как и все остальные. еда здесь такая же вкусная, как и во всех точках, ну и цены здесь точно такие же. единственное, что расстроило ― время ожидания и очереди здесь огромные даже при малом пике посетителей. на автоматы здесь всегда огромная очередь, нежели чем на кассах. но в целом, персонал здесь добрый и хороший, так что переживать не нужно.
3
1
May 26
вместо американо получите кипяток, не просто горячий кофе, а именно кипяток. салат овощной - 2 помидора черри, 4 маслины и подвявшая пекинская капуста, без соли и масла
February 12
Очень долгое время ожидания заказа, еда по вкусу и качеству с каждым годом только хуже, а цены завысили, как будто готовят шикарные бургеры.
1
October 21, 2024
самое ужасное заведение вкусно и точка в ростове, попалась на просрочку, купила картошку фри, по деревенски, наггецы и новый бургер с чесночным соус, пожалела 1000 рублей за все это чудо
съела наггецы, начала есть картошку по деревенски, съела пол пачки и попалась та самая картошка, склизкая во рту и вонючая, она воняла мне через мой рот, я прям в кино чуть не блеванула извините! вы куда смотрите? почему просроченные продукты попадают клиентам в заказ? ешьте сами такое бесплатно, я за это деньги плачу
6
March 19
Закройте это заведение, ибо работать там явно не хотят, маленький заказ из 6 нагетсов собирают 30 минут, сотрудники стоят ворон ловят, однозначно одна звезда
1
August 24, 2024
Нормальное заведение как и все остальные из этой сети. Кормят вкусно, еда всем устраивает, иногда приходится довольно долго ждать выполнение заказа, но это, как полагаю, вопрос к кадрам компании, а не к этому заведению.
3
September 29, 2024
Точка в ТЦ парк самая ужасная из всех по городу, каждый раз приколы, честное слово
Экран никогда не работает или тормозит, на кассе никого нет и не дозовешься, ждать заказ очень долго, даже когда их мало. Заказ «с собой» надо проверять при них и по списку, никогда не кладут салфетки и трубочки, пока не тыкнешь, соусы путают 🙃
Одно Мороженое ждала 25 минут, на вопрос девушке о заказе, поступил ответ «угу, делают».
Угу, спасибо за ожидание 🙈😂
5
1
November 9, 2024
Самый ужасный вкусно - и точка! Мы сделали огромный заказ, нам якобы по доброте душевной решили помочь донести полный поднос, хотя мы говорили: ,, Спасибо большое, давайте мы понесём сами’’ Дальше сотрудник уронил мороженое, испачкал стол, стулья и быстро убежал. Когда мы подошли и попросили компенсировать нам сказали, что это не их часть ответственности. Половину соусов напутали. И слушать нас не стали, просто сказали не их ответственность!
4
4
August 15, 2024
Заведение отличное,если нужно быстро покушать и сытно,и вкусно,то лучшего заведения не найдёте,чем "вкусно и точка".....
3
September 11, 2024
Цены неплохие но сбер спасибо не проходит но мож это у меня но очень много минусов есть открыто говорить не буду думаю вы и сами догадаетесь порции большие наесться двум трем людям в компании можно. Поэтому 3 звезды если поработает над минусами то будет 5 звезд точно 😄😇
2
March 16
Люблю тут кушать, сотрудники приятные, еда вкусная, ждать долго не приходится
1
July 28, 2024
Это просто ужас, табло не работает, ничего не работает. Жду заказ, спрашиваю у рабочих, никто не отвечает, потом уже спрашиваю за заказ, а он оказывается тупо стоит остывает. Потому что курьеры просто оккупировали прилавок и требуют свои доставки. Причём тут люди, которые пришли по факту сделать заказ. Больше сюда и друзья никогда не придут. Самая ужасная точка Вкусно - и точка в городе
4
1
October 11, 2024
Картошка перестала быть хрустящей и соленой, как можно было один из главных продуктов угробить … прям за живое
Заказы долго готовится стали, хотя месяца 3 назад все хорошо было, пока нет желания питаться, надеюсь исправите рецепт на «как раньше»
3
January 22
Худшее завещание сети. Долго ждать заказ, кофе оставший и недоливают, не всегда кладут салфетки
1
December 12, 2024
Хорошая «точка».
Всегда очередь, но девчонки вывозят )))
April 11, 2024
Ранее при покупке молочного коктейля объём соответствовал заявленному. В последнее время наблюдается недолив напитка на 30%. 10 апреля при заказе среднего коктейля мне налили большой, но по цене среднего. Стоимость большого коктейля составляет 150 рублей, что считаю несправедливым. Я попросил вернуть мне разницу в цене, но мне отказали. В связи с этим я запросил возврат средств.
2
1
January 7
Заказы сверяться готовыми, а по факту не готовы и ожидание заказа продлевается на 25 минут
2
May 27
Долго готовят, заказы отмечают что готовы - а на самом деле ни один заказ не готов.
September 30, 2024
Че там душой кривить, вкусно. Иногда заходим в эту сеть. Всегда чисто и вкусно, это самое главное.
1
October 1, 2024
Взяла заказ на вынос. Во первых долгое ожидание. Во вторых мне не доложили большую картошку фри в заказ. В третьих все холодное. За что я заплатила свои деньги. Больше никогда сюда не приду!!!
April 11, 2024
Однажды я ждала картофель и стрипсы 20 мин., дозвонилась по горячей линии мне ответили очень не профессионально, и очень не приятно. И только один парень спас этот отзыв! Он под лился о том, что персонала на столько мало что они просто ничего не успевают! Ув. Руководство, вам нужно проработать оба момента! Спасибо!
October 27, 2024
Время ожидания в субботу с 15:45 около 20 минут, картошка фри ужасно мягкая, больше варенная,чем фри.Выбросила среднюю порцию.
Биг спешиал новый тоже не очень, наггетсы норм, как обычно
3
December 29, 2023
Ужасное обслуживание, заказывали одно, отдали другое, ладно ещё когда на футкорде были, доставка с этого же места в первый раз вообще не наш заказ привезли, трубку не берут, менеджер не знал как решить эту проблему когда приехал к ним
Второй раз заказали доставку от сюда же, оплатили, ждали пол часа, после чего заказ просто на просто отменили, больше не имею ни малейшего желания сюда приходить
August 9, 2023
Худшее заведение данной сети находится в ТЦ Парк, не однократно заказывала и собирали заказ не верно, то положат не то или не в том количестве, то не положат совсем, что при заказе в живую что при заказе через приложение или доставку. Если обнаружить что что-то не так на месте все исправят и заменят, но если это доставка или берёшь с собой, деньги не возвращают, когда пишешь претензию через приложение никто не отвечает, а если дозвонится предлагают придти в заведение и они отдадут чего не хватает. Вообщем внимательности 0. Если это ваш косяк будте любезны додоставлять, а не тащить человека к себе в заведение потому что он хочет вернуть своё🤬
5
3
April 2
еда полная фигня, продали бургер с пропавшой котлетой, требую закрыть их
1
October 21, 2023
Делал доставку, номер доставки 31-085/6385. Чек с содержимым, был выведен с 16:07.
В заказе были следующие позиции
- Биг спешиал острый без соли
- Биг хит без огурцов и соли
- Чизбургер в Кидз комбо
- Гамбургер в Кидз комбо
- Снэк бокс с крыльями
- Наггетсов 4
- Наггетсов 18
Так же, напитки, мороженное, игрушки в КК и мороженное.
По итогу, ко мне приехало два пакета с нумерациями 1/3,3/3. Уже интересно, правда?
А пакета 2/3 не оказалось! Звонил в предприятие 10 раз, минуту идут гудки, после чего "Телефон не обслуживается", классно!
Вернул часть денег через яндекс еду, но это не оправдает того, что я оставил своих детей без еды, да и сам, ел картошку запивая колой, хотя заказывал биг спешиал. Надеюсь, что амебные сборщики доставок научаться собирать их.
Спасибо Яндекс.Еде, за то, что вернули мне 750р из 2375 потраченных.
(спасибо за то, что положили мне напитки, картошку (но забыли ещё две маленьких), соус, пирог сезонный и напитки!)
Планирую, данный отзыв отправить в роспотребнадзор, дабы хоть как-то привлечь предприятие к ответу который я не смогу получить в телефонном режиме.
3
3
July 18, 2024
В последнее время можно есть только картошку, мороженое и пить вкуснейшие напитки. Гамбургеры оставляют желать лучшего
May 18
Забивают на курьеров готовят, долго даже после того как я подошел к стойке полный игнор пока незакричишь посмотрите номер заказа , но и после этого тоже игнорят даже ,
1
April 9, 2024
Грамотный и вежливый персонал. Быстрое и качественное обслуживание. Как всегда очень вкусно.
3
May 16, 2024
Совершенно не довольны обслуживанием ребят именно в этой точке....всегда очень очень очень медленно...пока не спросишь где твой заказ не шевелится....ребят я все понимаю но мы тоже не ща бесплатно же у вас еду берём....и очень не внимательны ...
3
August 17, 2023
Клиентоориентированность на самом низком уровне!
Имейте ввиду, если заказываете доставку через их же приложение, есть вероятность не получить свой заказ в полном объеме согласно чека и оплате, концов не найти. Служба поддержки это вообще отдельный вид идиотизма. Ждите не знаем чего и не знаем когда, но точно будет, после дождика в четверг! Заплатил за еду, за доставку, половину не донесли и сидишь как дурак, голодный и с чеком в фонд озеленения луны! Дозвониться в этот филиал тоже невозможно! Администрация наведет здесь порядок когда-нибудь!?
1
January 24, 2024
Качество еды хорошее,персонал хороший, но наплыв в обед сильный, не справляются, проблема в количестве персонала и работе стендов по самозаказу.
3
July 26, 2023
Прождали заказ 30 минут. При том, что он был не большим, а людей было не сильно много. Кассир отвечала, что в среднем нужно ждать 10 минут, но видимо не в нашем случае. Оставили жалобу в книге жалоб.
При этом указывали, что бургер должен быть без лука, но уже в процессе употребления еды обнаружили лук, который вызывает плохое самочувствие. Очень недовольны этим местом.
4
March 29, 2023
Вежливый персонал,приятная атмосфера, удобное распложение посадки столов. Время ожидания не больше 5-7минут, еда вкусная, выбор всегда есть. Напитки разнообразные, на любителя. Блюда свежие из под"ножа" как говорится
4
1
June 30, 2024
Ждал 15 минут из-за того,что я заказал картофельные дольки.Заказ написано был готов,но его даже не начали собирать и очень медленно работают
1
October 3, 2023
Заведение хорошое.Персонал отличный ,вкусная еда ,если происходят какие-то не палатки то быстро разберутся и извиняются.отличное место. Всем рекомендую. Адрес проспект космонавтов 19А /28ж
3
2
August 1, 2023
Заведение обязательное к посещению, если приехал в ТЦ с детьми 😁 Время ожидания приемлемое, вечером в воскресенье мин 10. Самое вкусное мороженое именно там 👍
3
August 26, 2023
Супер! Всё было здорово)))
Мне и моей семье зашло)))
Заказали мы много и нам принесли быстро и точно!)
В общем, приходите во Вкусно и точка!
3
2