Vkusno — i tochka
619 reviews
December 23, 2024
В целом мне нравится эта локация, но чисто из-за того, что я часто езжу в ленту, и рядом можно вымыть машину.
Удобно, можно сделать все сразу.
По еде всегда все вкусно было, но иногда очереди в макавто из-за нехватки персонала.
2
March 16
Вот вроде вкусно и удобно, но иногда можно попасть на акцию одинарный бургер по цене двойного. Самое противное, когда ты это обнаруживаешь прибыв домой. И это уже не в первый раз. В прошлый раз было лень писать, но видимо это не разовая акция. Если кто-то хочет здесь что-то взять, внимательно перепроверяйте действительно ли вам положили то, что вы заказывали.
Дополняю: вопрос решил через поддержку в приложении
April 11
Хорошее местечко, быстрое обслуживание, и замечательная отмосфера !!!! Вобщем ВКУСНО И ТОЧКА.
рекомендую к посещению всей семьёй.
1
January 23
Впечатление данное заведение оставило ужасное. Заказали картошку фри, сама картошка по вкусу была не очень, так еще и деревенский картофель там как-то оказался, понимаю было бы много народу, но заведение было полупустое и так все перепутать, очень неприятно, заказали 9 наггетсов, а там лежало 6…так еще и бургер перепутали, время ожидания было минут 50, жаль время и выкинутых денег
Увидели к сожалению это только дома
Если попадете в это заведение, то обязательно проверяйте даже содержимое коробок, а не только наличие
1
1
January 8
Сделали заказ за 45 минут до закрытия, сказали подождать 10 минут, в итоге закрылись и так не сделали заказ, к окошку никто не подходил, все проходили мимо. В итоге только через 65 минут после сделанного заказа вышли и сказали что готовить ничего не будут, в книге жалоб и предложений оставил отзыв, никто никак на это так и не отреагировал и не связался! Заказ был сделан 31 декабря в 4:20, номер заказа Т932
1
January 6
Не первый раз заказываем на дом и всегда каки то проблемы с доставкой, всегда задержка а так же всегда не докладывают, решить проблему можно только возрастом денег и либо идти и самому ОПЯТь покупать что не доложили либо вообще без доставки что бы там сразу проверить
1
1
July 15, 2024
Обычная "Вкусно и точка" есть возможность заказать из автомобиля, рядом большая цокольная парковка Ленты и на улице можно припарковаться. Залы "Вкусно и Точка" расположены на первом и втором этаже.
1
3
March 2
Руководство данного ресторана «Вкусно и Точка» не видит что происходит? Люди психуют и уезжают через поребрик из очереди на заказ из авто, так как никто не готов ждать «быстрое питание» час!!! Час, ребята, вы шутите? До реорганизации все было прекрасно, неужели с названием и годами наработанный менеджмент обслуживания утратился??
2
May 5
Сегодня заезжал сюда, хотел взять пару бургеров поесть.
Встретили касира женщину, явно пенсионного возраста. Она плохо слышала и пыталась добавить в заказ позиции, которых нет в меню.
На замечание отвечала резко и провоцировала конфликт, поучая как нужно разговаривать. Заказать еду не получилось. Самая отвратительная точка.
February 21
Сегодня была крайне недовольна,тем ,что в полупустом зале сотрудник никак не реагировал на меня,стоящую у кассы,для того, тобы заказать себе кофе!!!!Сотрудник собирал заказы-это в приоритете,обслуживал клиентов (другой з)на машине-это приоритет,а живой человек-неуважение!!!!Это уже не в первый раз!!!
1
March 23
В заведении чисто, девушка на напитках и мороженом быстро и качественно делает свою работу.
Спасибо
1
April 27
Макавто нормас, внутри тоже, есть второй этаж, достаточно удобно, заказы стали делать быстрее чем раньше
December 24, 2024
По обслуживанию ничего плохого не скажу,все понимаю,но поторопится иногда можно)
А причина написания отзыва это ВОНЬ ИЗ ТУАЛЕТА НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ,иногда меньше но сегодня это просто капец,не то,что я есть перехотел,меня чуть не сташнило,очень удивлен,что до меня этого не кто не отметил
5
May 12
Заказывала через авто комбо от Журавлева, бургер, наггетсы, соус
В итоге из комбо положили только бургер, наггетсов тоже не было, зато картошки дофига, 950р за одну картошку как-то не очень хочется платить
April 4
Самый ужасный филиал "Вкусно и точка" в Санкт-Петербурге при отличной локации.
1) Из двух стоек для авто, работает всегда только одна, зачем Вам тогда вторая ?;
2) Заказы принимаются максимально долго. Сегодня 04.04.2025 г. Подъехали в 21:05, ответили в 21:13, оплатили в 21:14, а заказ выдали в 21:35.
30 минут ожидания в ресторане быстрого питания ! На вопрос почему так долго, пояснили, что внутри много людей и заказов.
А мы значит на улице не люди.
Повесьте электронное табло !
Пишите среднее время выдачи заказа !
Уведомляйте, хоть пешком ходите, но не издевайтесь над людьми в очереди !
3) Заедешь в очередь - с неё не выехать, слева и справа паребрики.
Сделайте выезд из очереди, разные ситуации у людей бывают.
Опаздываем, кого-то встречаем и т.д, а вынуждены быть заложниками Вашей неорганизованности;
4) Постоянно что-то "забывают" положить или просто не докладывают. Купишь 9 криветок, открываешь, а там 8 шт;
Купишь 6 нагетсов, открываешь, а там их 5 шт; Купишь 6 соусов, положат в пакет 5; Попросишь не класть лук - как специально положат 2 порции;
5) На кассе для авто постоянно приходится ждать оператора, которая постоянно куда-то уходит и ждешь её по 5-7 минут;
6) У кассы постоянно попрошайничают 3-5 человек;
7) В окне выдачи заказов для авто, невозможно открыть окно в автомобиле, чтобы забрать заказ, так как постоянно капает или льётся вода сверху прямо в открытое окно и на еду которую забираешь. То-ли конденсат от кондиционера установленного наверху, то-ли с лестницы, но сотрудникам на это плевать, за 6 лет ничего не изменилось.
8) Урна на улице постоянно переполнена, выкинуть мусор после еды невозможно. Увозим, выкидываем в урну у дома;
9) В самом ресторане постоянно меняется персонал;
10) Уходят от стойки выдачи заказов и стоишь ждешь их когда они вернутся;
11) Электронные табло для заказа протирают редко, постоянно все замызганные и в следах паппилярных узоров пальцев рук;
12) Заказы в ресторане выдают долго;
13) Сотрудники внутри ресторана умудряются спорить и ругаться между собой при посетителях. Со стороны видно, что атмосфера в коллективе негативная. От этого вдвойне не приятно туда заходить;
14) Пол в ресторане жирный и скользский, но свиду чистота поддерживается;
15) Сотрудники данного филиала "Вкусно и точка" постоянно курят по 2 человека в паркинге ТК "Лента", друг за другом без остановки, а ведь они потом этими руками собирают нам и детям еду;
16) Во время заказа спокойно могут не объеденить заказ в "Комбо", если сам об этом не напомнишь;
17) Во время проведения акций, слова о ней не скажут, а акционные стаканы либо одного синего или зеленого цвета, прозрачные растаскивают сотрудники к себе домой, что не скрывают от своих знакомых и друзей;
Рубля до акционного стакана не закажешь - даже не подскажут.
При МD хоть шарики детям давали, сейчас и того нет.
18) По телефону +78123229699 в филиал никогда не дозвонишься, просто не берут трубку;
19) Дважды за календарный год травились в филиале этого ресторана всей семьёй;
20) Судя по тем проблемам которые там существуют, руководителю филиала - глубоко плевать, что там творится, никаких изменений в лучшую сторону.
Хоть бы отзывы людей сели и почитали.
Годами люди пишут об одних и тех же проблемах, а Вам плевать.
Свинское у Вас отношение к гостям ресторана !
В жизни к Вам больше не приедем и другим расскажем !!!
1
January 28
Обманули на сайте, приехали специально сюда за новой акцией «Ам Нямов», предварительно посмотрев на сайте есть ли они, там было написано, что есть, приезжаем, и нам говорят, что нету их, в итоге минус час времени на поездку и испорченное настроение. В общем, не верьте сайту.
1
1
March 9
Быстро,вкусно,не смотря на огромное число гостей! Бигфест с Альфа-банком топ,дает возможность вкусно сэкономить.
1
March 16
Просто ужас! Никогда такого не было!
Во первых, ждали заказ более 10 минут. Во - вторых, обманули на 309 рулей - не положили 6 нагетсов и ни одного соуса (их было 4)
Опаздывали, поэтому не было времени проверить на месте
1
May 2
Отвратительная картошка фри при заказе через авто окошко. Постоянно размякшая и невкусная. Раза 3 брала, было отвратно. На 4 раз при них открыла пакет, увидела, что качество картошки такое же и попросила переделать, стало лучше.
Но желания заезжать по пути на дачу больше нет.
July 6, 2024
По еде ничего плохого не скажу, в целом все вкусно. Но обслуживание с каждым разом все хуже и хуже. Вчера в авто с двумя маленькими детьми сделал заказ, сидели минут 40, пока они не начали мозг выносить, где еда. Пришлось идти разбираться(а это значит собирать ноющих детей и тащить их с собой в помещение). только тогда вынесли и то забыли напитки, пришлось опять идти! Короче настроение прям сильно было подпорчено. Когда Макдональдс был таких проблем с организацией работы никогда не было!
8
2
April 19
Картошка вкусная но в биг спешиал котлета как из больницы пресная желудок очень болит но как бы сыт
Из плюсов быстро и редко забывают что-то положить
Надо жить
February 21
Если делать заказ через зал то все хорошо. Потому что делаешь его через киоск САМ. Но касса мак авто это просто что то отдельное. Очереди в более 7 машин. Ожидание от 20 минут +. Так еще и путают с заказом. Так что если решите здесь поесть. Обязательно нужно брать чек и проверять свой заказ. Так как кассир не всегда понимает что вы ему говорите и заказываете. Даже если вы его сразу предупреждаете что у вас будет комбо по приложению ( qr код ). На кассе вас будет ждать вопрос « почему вы мне сразу не сказали что у вас акционное комбо?»
1
April 26
Ужасное место. После того как заведение стало называться Вкусно— и точка, утром заказы ждёшь по 15 минут. После технического перерыва открываются всегда с задержкой.
1
April 5
Ехали поздно домой, решили по дороге заказать бургеров из данного заведения. Брали на три человека, грубо говоря каждому по бургеру. Они 1 бургер забыли положить.
November 3, 2024
Огромные очереди, есть туалет можно справить нужду, рядом есть бесплатная парковка за рестораном, блюда в целом вкусны, за порядком следят по мере возможности.
1
April 27
Неприятный запах на первом этаже, столы грязные (сотрудники проходят и даже не обращают внимания), да и в целом грязно, два из четырех терминалов не работают.
March 23
Обслуживание ужасное. Время приготовления от 20 минут. И самое самое классное мы не носим заказ с локатора. Но дойти до столика и сказать об мы можем.
1
August 10, 2024
Обслуживание отличное, еда вкусная,время ожидания не долгое. Персонал внимательный,кухня👍
Дети довольны.Отличный ресторан. Пришли голодные,ушли сытые) Спасибо!
1
1
April 22
Будте внимательны!!!
К булке в ваших любимых гамбургерах, и чизбургерах и тп.
Неприемлемое нарушение складского хранения
January 25
Вонь стоит страшная!Постоянно орет какой-то оборудование.Спустя 20 минут ожидания стоять нормально невозможно,рвотный рефлекс на постоянной основе.Последний раз здесь был.
May 18, 2024
Собрали целое комбо проблем - приехали в субботу вечером с маленьким ребенком перекусить. Заказали через мобильное приложение с доставкой к столу два комбо, мороженое, кофе и детское комбо.
В итоге, 40 минут развлекали ребенка, потом пошли разбираться. Оказалось что у них случился какой-то "сбой мониторов" и еще за 15 минут стояния над душой нам собрали-таки заказ.
Забыли ребенку игрушку, мне в коробке из под гранда положили обычный чисбургер, но разбираться уже не было сил.
В итоге - потрачено 1700р, полтора часа, неизмеримо нервов.
Такая же ситуация была минимум у 4 заказов, которые я видела вокруг.
Никаких извинений или компенсации мы не получили
Сотрудники замученые и вялые. В общем, ужасное разочарование, не говоря о том, какой отвратительный "овощной салат" - просто пекинская капуста с двумя помидореами без заправки. Короче, одно разочарование
17
3
April 22
Всегда вкусно готовят. Бывают очереди, но редко. Обычно ожидание не долгое.
August 17, 2024
Я очень терпеливый человек и не собиралась писать отзыв ! Но это уже систематически отвратительное отношение к людям ! Мало того что теперь кофе жду по 15 мин ! Был случай вранья когда я ребенка заказала нагенсы и ждала 20 мин ( девушка ответила что перед нами большой заказ у стоящей впереди машины, через 20 мин человеку отдали кофе и он уехал! Это капец 🤬! Сегодня я 30 мин стояла у окна и наблюдала как еле работники собирают заказы ( девушка 2 мин наклеевала наклейки на пакет 🙈! ) я уже начала нервничать на что мне ответили что у них доставки !!! Работают без перчаток берут руками после наличных денег ( это все я прекрасно наблюдала ) а под конец отдав мне заказ вместо спрайта была просто газированная вода !
3
January 3, 2024
Очень понравился Согревающий пунш. Согрелась ,поели в тепле и в уютной атмосфере. Чисто и заботливо оформлено помещение герляндами. Захотелось сфотографироваться.
September 30, 2024
Ну, что ж... Дошло дело и до этой франшизы. Название точно отражает суть заведения. Не то, чтобы чисто, но и не грязь, не то, чтобы многолюдно, но и не пусто, не то, чтобы ресторан, но и не забегаловка, короче вкусно и точка. Меню стандартное для всех ресторанов отжатой у западных хозяев франшизы, довольно уютно, быстрое, качественное обслуживание, приветливый персонал. Всё стандартно. Вкусно, и точка. ☺
1
March 22
Очень долгое обслуживание. Огромная очередь на авто и в зале. Думал что случайность, но здесь это постоянно. Кофе ждать более 30 минут.
1
May 31
Был волос в еде, не советую
Ожидание очень долгое
Всегда очередь, персонал разговаривает по хамски
Очень жаль, раньше был хороший мак
June 17, 2024
Просто отвратительное место. Последние полгода ожидание заказа всегда минимум по полчаса. Авто - всегда очередь, которая не двигается
В зале заказы выдают тоже очень медленно, независимо от количества заказов
Вечером в выходные заказы готовят по часу. При этом сотрудники еле шевелятся, кто-то просто ходит из стороны в сторону. В основном проблема в том, что никто тупо не комплектует заказы. На столе с готовыми бургерами - гора, напитков - гора, картошки - гора, но никто просто не собирает заказы. Ощущение, что сюда в ссылку отправляют всех самых тормозных сотрудников сети
Соседняя точка в портнаходке справляется гораздо лучше, и даже в часпик ожидание заказов редко дольше 15 минут
2
1
February 24
Совсем разучились готовить(фри сырая и очень жирная,кладут в заказ с собой не то,что заказывали
Минус больше чем плюсов(
May 4
Самое прекрасное место где можно с друзьями и родителями отдохнуть 🙂😍
March 30
Добрый вечер!
Ожидала заказ целый час
Когда спрашивала у сотрудников через сколько будет готов, никак не отвечали
October 21, 2024
Оооочень долгое обслуживание на авто ! Каждый раз по 30 мин жду. Хочешь быыыстро перекусить, но не получается (((
Еде ставлю 2 тонкие бифштексы , картошка воообще не вкусная , цены выше неба !
Макдональдс был в 100 раз лучше, все было дешевле, вкуснее, порции больше , обслуживание моментальное !
А вообще не одобряю Фаст фуд, но т.к. иногда бывают случаи...
3
1
October 15, 2024
Я вот всегда думал , если работает одна сеть , везде плюс минус должно быть одинаково. Но нет . Это наверное самый ужасный ресторан, грязно, столы липкие ,баки переполнены . Бургер собран неопрятно . Вообщем лучше найти другой ресторан . Ещё с учётом их цены - прям такое себе.
//
Дополняю после ответа представителя .
Народу было человек 10, администратору сказал , но ща время того пока мы ждали заказ, пока поели, весь мусор остался на своём месте . Мне даже свой мусор не выкинуть было - саагаои оставить на столе :(
2
February 4
Хорошее место готовят вкусно. Можно на авто заехать забрать
1
October 20, 2024
Отвратительное предприятие в части скорости приготовления и отдачи заказов. Мобильный заказ ждали 25 минут. При этом в приложении заказ «встал» в статус «получен» по истечении 15 минут, но на экране в зале стоял статус «готовится». В итоге пока администратор не спросила где заказ этот никто из сотрудников даже готовить его не начинал и это произошло после 15 минут ожидания.
«Наслаждение» ожидания добавляло то, что на руках был маленький ребенок с нами и сотрудники это видели. Может это, конечно, и не причина отдавать заказ быстрее, но по-человечески могли бы и отдать быстрее, а не тянуть.
И хочу заметить, что общее число заказов не превышало 7, что для данной сети небольшое количество.
1
January 26
Все норм но очень воняет , сделайте уже что-то с этим , ну не приятно же приходить , сидеть на первом этаже невозможно
March 20, 2024
Тесное помещение. Но этот не самое страшное. Проблема в другом. Зашла покушать, заказала по акции обед стоимостью 215 рублей . Взяла табличку с номером заказа и чек, поднялась на второй этаж и пока ждала заказ посмотрела на чек. А там сумма пробита в два раза больше и заказ совсем не мой. Пришлось идти разбираться. Работник, который принимал мой заказ отнёсся халатно к своим обязанностям, часть заказа было моим, а часть заказа от предыдущего покупателя . И второй момент, за который нужно поставить минус варят отвратительный кофе. Два раза ужетщааазыапла и такое впечатление, что пьешь помои а не кофе. Как будто два раза один и тот же помол используют. Так что проверяйте чеки.
3
January 14
Ожидание ночью как в ресторане, минут от двадцати, как минимум
И так постоянно, в любой день недели и в любое время после 23
April 28, 2024
Что за отврат стал?!!Что за работники года?🤬
1)Вкусно и точка авто,все время стало нереальное ожидание непонятно чего и почему?!Приехали и ждали чтобы приняли заказ 25 мин,очередь не двигалась вообще,потом резко сообщают что заказы через авто не возможны,пройдите в зал.
2)Всегда берем цезарь ролл без соусов.
На стойке заказов несколько раз об этом акцентируем внимание!
В итоге, ожидание - реальность🤣
Напихали кучу соуса,но при этом не положили салат🫣
Сотрудники вкусно и точка!!!Соус и салат очень похожи по звучанию??
Пришлось выскребать весь соус!И есть лаваш с 1 кружочком помидорки,и 3 тонкиииими кусочками сыра пармезан,спасибо что стрипсы 2 шт.
3)Время ожидания на машине может иногда достигать 30-40 минут по непонятным причинам!
7
October 4, 2024
Максимально не довольно мак авто.
Заказала латте с черешня,извините, но мне туда залили сиропа настолько много, что это было невозможно пить.
Далее, айс де люкс с шоколадом… Я вроде не рожок просила, а нормальное мороженое. Так почему я получила в большом стакане из под мороженого кусок как в рожке?
Это просто деньги на выброс были
3
3