Vkusno — i tochka
142 reviews
January 24
Самая обычная точка сети "Вкусно и точка". Придраться не к чему. Вкусно, быстро готовят. Что особенно понравилось — учитывают пожелание, чтобы бургеры упаковывали не в коробки, а в бумажные упаковки, потому что коробки неудобные. За это отдельное спасибо.
May 3
Почему отзыв не публикуется? Третий раз пишу о том что на автозаказе не докладывают часть продуктов из заказа. Оплатили 18 нагетсов. Домой приехали, а там всего 9. Администратор не решила вопрос с доставкой не доложенного товара или какой либо компенсацией за повторную поездку в эту точку чтобы забрать товар. Предложила самому явится и забрать без всяких компенсаций! Тем самым ситуация продолжает способствовать совершать такие вот ошибки в ущерб покупателю без всякой безнаказанности! Примечательно то, что никогда не было случаев ошибки в случайном превышении количества заказанного товара, а вот в недовыдаче товара - уже далеко не первый случай!
2
December 26, 2024
Заказала мороженое, жду 25 минут уже прошло, говорю на кассе, чтобы вернули деньги, ровно через 10 секунд перед до мной мое мороженое которое, как выяснилось уже минут как 10 уже готово. А в ответ: у нас и по часу ждут, ничего страшно! Совсем испортилось заведение, персонал не обучают, система принимает заказы, хотя кухня уже просто не справляется, я уже молчу о грязи в которой они там работают. У соседних заведений такой проблемы нет, заказ молодому человеку отдали за 10 минут, хотя на табло было тоже много заказов и чисто, поэтому смело могу сказать про плохое отношение к клиенту
3
January 30
Люди поддержите этот отзыв! ВЕРНИТЕ СТАРЫЙ ИНТЕРФЕЙС В КИОСКАХ ДЛЯ ЗАКАЗА!!! Новый интерфейс, это какой-то кошмар, все тормозит, бонусы не работают, кнопки не нажимаются. Руководство вкусно и точка, личное обращение к вам, по сколько на сайте к вам не достучаться!
January 27
Это фудкорт. Оформить заказ в приложении не удалось. Столы на фудкорте чистые. Все остальное тоже хорошо. Парковка в ТЦ платная, бесплатной парковки нет.
August 14, 2024
заказали еду в 7 вечера. в банке писали, что оплата прошла успешно, но при этом в самом приложении мы 2 часа ждали, пока оплата пройдет и из-за этого никто не начинал делать заказ. в поддержке сказали, что это просто задержка с оплатой и нужно ждать. в итоге через 2 часа, нам отменили заказ. спасибо хоть, что деньги вернули. решили попробовать повторить заказ еще раз. заказали уже в 9 вечера, в этот раз оплата прошла в приложении и было написано, что время ожидания МАКСИМУМ 60 минут, но в итоге сейчас уже 23:27, мы до-сих пор сидим голодные и ждем пока курьер соизволит привезти наш заказ. мы ждали 2 часа, пока приедет наша еда, надпись «курьер спешит к вам» висела еще час, а потом мне просто приходит сообщение: «ваш заказ отменен». отвратительное отношение к клиентам, теперь мы сидим голодные. жалко, что нельзя поставить оценку -10
1
December 23, 2024
Заказали огромную картошку, 3 соуса, 2 бургера и нагетсы, вместо двух бургеров положили один, зато соусов было аж 5 штук, заметили только дома, очень не приятно из-за потраченных напрасно денег и сил, остаться голодным за свои же деньги-так себе перспектива
1
March 29
Экономят на персонале. Сначала хотел оплатить наличными. Прождал на кассе минут 5 после чего мне сказали, что касса не работает! А как что-то заказать если вдруг у меня только наличные??? А не работает, как сказал ранее потому, что некому. Заказал через стенд. Напиток ждал 35 минут (((
April 22
сделали заказ , говорят система зависла , можно я бумажный чек ваш заберу и соберу по нему , да пожалуйста, прошло 20 минут , подхожу , говорят да мы чек потеряли , че у вас там было
хамское отношение , ожидание 40 минут , 0 извинений
ХАМ АДМИНИСТРАТОР
1
January 22
Отвратительная доставка, третий раз заказываем и всегда ужасно упаковано, бургеры страшные и не докладывают ингредиенты, а дно пакета залито напитком. Худший ресторан сети, в других по городу такого не встречал. Это был последний мой заказ тут.
March 29
Заказали через Яндекс 2 часа назад еду, бедный курьер час сидит в ресторане, и наш заказ еще не готов !!!!! Просто отстой а не ресторан на Полюстровском 84!!!!! Директор вообще не следит за работой ресторана
1
April 11
Бургеры всегда мятые если дешёвые как будто на них сидели
Персонал хамский называешь номер они тебя спрашивают что в заказе. Я что должен запоминать ваши дурдомскте названия? Надеюсь Макдональд вернётся и вы станете банкротом
1
March 21
Были 19 марта, сделали два заказа: в первый вместо 6 наггетсов положили 4, во второй вместо двух разных коктейлей дали два одинаковых. Вроде обычная невнимательность, но видимо здесь это уже стабильность.
November 26, 2024
Отвратительное обслуживание в точке в ТЦ Европолис. Накидали еды с собой как свиньям, в пакете было перемешано все в кучу, бургеры, картошка, соусы, отвратительное обслуживание, разве что ногами сверху на наш пакет не прыгнули.
Колу не долили, картошки недосыпали примерно на 1/3. Еще и нахамили на выдаче заказа. И это все днем, в будний день, часов в 16 дня, когда зал практически пустой, очередей и загруженности нет.
Если бы мы не торопились - обязательно вызвали бы менеджера и написали бы жалобу.
5
2
November 1, 2024
Не знаю, почему у этой организации такой низкий рейтинг. Я не считаю, что персонал должен улыбаться. Делать им больше нечего. Еда вкусная. Бургеры - это вообще бомба! Персонал хороший. Время ожидания заказа не такое уж-то и большое, как пишут в других отзывах. В общем, мне понравилось
2
2
December 24, 2024
Отвратительный сервис, хотя скорее всего его тут нет совсем. Ожидания не совпали с реальностью. Хорошо что есть альтернативы в этом же ТК.
1
1
January 23
Картошка по-деревенски вообще без соли. На кассе мне ответили, что она ведь не фри, чтобы её солить) В общем поела, а чувства удовлетворения не получила, досадно.
November 16, 2024
Полтора сонных индивида на кухне, 2 из 4 работающих терминала, невозможность заказать через приложение и огромная из-за всего этого очередь.
Это всё, что нужно знать, что бы здесь никогда больше не заказывать.
2
2
November 16, 2024
В 7 из 10 заказов нету трубочки..Окей, на это еще можно закрыть глаза, но когда я получил свой заказ в маленьком пакете, в который нельзя было положить напиток, и я попросил дать покет побольше меня просто проигнорили. Научите пожалуйста свой персонал манерам
2
2
February 23
Долго ждали заказ,в итоге,в бургере не оказалось котлеты и пришлось менять,также в другом бургере был волос,а кола разбавлена водой и без льда.
August 29, 2024
Точка у метро Озерки сегодня отличилась!!! Перед работой решила заехать позавтракать. Время 7.45! На двери весит объявление, что стократно извиняемся, откроемся в 8.00. Ну думаю ладно, подожду, в предвкушении кофе и омлета. Таких как я ждунов было ещё несколько человек. В 7.55 выходит сотрудница Точки и со словами " зря сидите" вешает новое объявление-до 10.00 закрыто!!!....позавтракала(( причём уже не успевала заехать в другое место, так как из-за раздолбайства менеджеров Точки мое драгоценное время было потеряно!!!
2
2
November 23, 2024
Ужасно работает точка последние недели, просто кошмар, один раз не работали все автоматы, сегодня не работает половина, те что работают не выдают чеки, и даже номер на табло не показал. Поесть в кафе быстрого питания для меня вышло не быстро, минут 40. Полный бардак.
Отзыв к точки в ТЦ Европолис
2
1
June 25, 2024
Ставлю 2 звезды, так как персонал совершенно не улыбается.
Как в военном лагере.
Люди , покупатели здесь- не желанные гости, а будто те, кого видеть не хотят здесь. Люди стоя, молча ждут заказы, глядя на хмурых, медленно работающих сотрудников.. Ребята, вы в режиме конкуренции. Вы сильно проваливаетесь в сервисе, в радушии, в приветсивии покупателей, посетитеоей, скорости.
Сообщать о готовности заказа, встречать гостей стоит, необходимо приветливым, радушным тоном, в не так, как вы все, без исключения, это делаете.
Учитесь терпению, улыбаться три быстрее работать.
2
4
October 30, 2024
Заказала доставку, приехал курьер и сразу убежал, я даже не успела все осмотреть, в итоге мне не положили картошку фри, а я только ради неё и заказывала, сам заказ ждала больше часа, возврат хотя бы за картошку отказываются делать, просто слов нет!
1
2
July 2, 2024
Несколько раз приходилось кофе заказывать себе . Персонал молодой, но все, как одна ,девушка- с постным выражением лица. Словно я им что то должна. Неприятно. Из- за этого перестала там брать кофе. Мест много гле можно купить кофе. И да.. сам кофе- таксе...
1
2
October 13, 2024
ужаснейше. заказала ОДИН БУРГЕР, чикенбургер, прождала 30 МИНУТ, БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ. подошла к кассе, спрашиваю где мой заказ, мне говорят, что он еще не готов. я развернулась и ушла. попыталась написать в поддержку, никто не дал отправить претензию. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
3
1
October 26, 2024
Ждала заказ дольше 30 минут, из-за этого опоздала на сеанс в кино, хотя пришла заранее. Очень медленное обслуживание. И никаких извинений от персонала, если бы они были ситуация была бы не такой отвратительной.
2
1
November 23, 2024
40 минут ждали бургер, картошку и наггетсы. На кухне работают три человека, в субботу вечером они естественно не успевают. Если вы не можете нормально обслуживать людей, закрывайте вашу конторку. Это позор какой-то
3
1
June 10, 2024
Супер медленное обслуживание, ждал более 30 минут свой заказ
Заказал молочный коктейль и чикенбургер
Итог: молочный коктейль превратился в жижу, бургер холодный
Спасибо за «хорошее» обслуживание. Приходить к вам больше не хочется
Жаль 0 звезд ставить нельзя
4
2
April 20, 2024
Впервые пишу отзыв в такой форме, но меня безумно разочаровало данное заведение, работник Ангелина (боюсь ошибиться с должностью, возможно, менеджер) очень грубая девушка. Я понимаю, все устают, у всех сложная работа, проблема в самом отношении к людям! Из-за этого ставлю две звезды, очень плохой неприятный осадок остался от данной особы!
Всем желаю хорошего дня!)
5
1
September 21, 2023
Честно говоря в шоке что мороженое отдали , после других заказов. Я работала раньше во вкусно и точка , но в другом месте и я знаю что чисто напитки и мороженое высвечивается как "заказ в на очереди" , но сотрудница которая там стояла , просто игнорировала это , поэтому я мороженое получила уже растаяное. Выгляди оно как будто давно уже стоит
August 4, 2024
Все прекрасно чуть надо исправить марожни штоб как в нашем в Москве супер марожни рожки а здесь за марожни моя оценка 3 ройку поставлю.
August 27, 2024
Любимый ресторан. Качество стало немного гулять. Оптимальный выбор фастфуда.
August 23, 2023
постоянный клиент в этом кафе. добрый и хороший персонал, всегда отзывчивы и доброжелательны. проблем никогда никаких не возникало, всё на высшем уровню. самое любимое кафе)
1
June 10, 2024
ужасное приложение, в котором после заказа сразу же идет 15 минутный таймер, за которое вам нужно забрать заказ, иначе он испортится и мы будем вынуждены утилизировать его и деньги возвращать вам не будем. Вкус картошки - картон, бургеры 3/5, по вкусу средне, но разваливаются, сок вкусный.
1
January 29
НЕТУ АМ НАМОВ!
ГДЕ АМ НАМИ?
Я ПРИХОДИЛ АМ НЯМ НЕТУ!
КУДА ВИ ДЕЛИ ОМ НЯМОВ
2
2
November 16, 2024
в приложении отзыв на заказ оставить нельзя, очень удобно
ожидание заказа 11 минут, кофе приготовили сразу после оплаты, он остыл.
1
February 26, 2024
заказали гамбургер без лука, а остальные два с луком, отдали все три с луком, после того как пошли разбираться забрали бургер и заменили, пакет уже был просто рваный и не сомневаюсь если этот лук с бургера отшкрябыли на столе, я всегда питался во «вкусно и точка» но сейчас одна звезда, просто ужасное теперь мнение об этом заведении
3
1
March 3, 2024
еда шик, персонал добрый, работает в перчатках. время ожидания до 20 минут максимум, обычно минут 5, если много заказов то 10.ну а если заказали только бургер иди картошку, то если нет аншлака-минуты 2,если есть аншлак-минут 5-7 🤓
1
March 7, 2024
Большой торговый центр. Еда находится на верху как и везде в центрах. Минус парковка большая, но бесплатное пребывание 40 минут всего...
October 7, 2024
Приходя в это место будте уверены в том что вам нахамят, и скажут вы что коробку есть будете? Менеджер этого прекрасного заведения просто отвратительный.
2
1
December 4, 2024
Очень хорошее обслуживание , вкусно готовят . 5 из 5
1
1
November 12, 2024
Отвратительное место как и вся сеть !! В чем полы убирают, в том и бургеры собирают !!! Не ходите сюда, не травите себя!!!
1
1
March 17
Спасаете меня на работе, спасибо! Если бы не вы, в психушку бы уже лежала
1
October 7, 2023
Лучшая точка QSR от ВиТ и в целом всего сегмента. Сервис и вкус продуктов ничем не уступает Макдоналдсу, чего не скажешь о точке на Петергофском шоссе. Очередь из 15-20 человек, а заказ из 7 позиций готовят менее 5 минут. Не расслабляйтесь и продолжайте в том же духе!
August 1, 2024
когда бываем в тц, перекусить это всегда вскусно и точка, не изменяем себе в любимых перекусах. Зазываю через приложение, быстро готовят, не смотря на большое количество народу.
1
2
September 7, 2024
Безответные сборщики заказов для доставки, напитки закрывать не умеют, хамят, ругаются, никакого уважительного отношения даже ждать не стоит, ужасное заведение
November 19, 2023
Вчера 18.11.23 в 17:39, согласно чеку, заказала и оплатила шоколадный молочный коктейль, а выдали субстанцию белого цвета. Спросила у сотрудницы, точно ли это шоколадный коктейль, она ответила, что да. Я сделала глоток, по вкусу было точно не оно, попромила заменить, снова налили белое и принесли.
То ли наполнитель закончился, то ли перепутали, налили ванильный и потом тот же самый дали.
Полное разочарование
1
June 21, 2024
Зашёл сюда перекусить. Терминалы глючат просто кошмар, применял акции, при оплате все акции слетели. Но я не дурак, сменил автомат и не одну акцию применить не смог, ушёл голодный.
1
1
May 28, 2024
минут 10 стоял рядом с кассой, не подошёл-никто. на ксо (ни на одном из 4 автоматов) QR код не показало, выводы делайте сами, идти туда не советую.
1