Очень странное отношение к людям без машины, мы подошли к окну за заказом, и у нас отказались принимать заказ, так как нет машины. Прошу пересмотреть политику приёма заказов без машины в макавто, для ночных жителей.
Постоянно просят поджать на макавто
Неважно во сколько ты вообще заказываешь и что
Если не успеваете, значит закройте макавто
Это уде невыносимо , и ждёшь не по 2 минут , а по 10
В следующий раз , буду стоять у окна выдачи , чтобы получить свой заказ без задержек
Заказал чизбургер и гамбургер. Прождал минут 40, чисто принципиально дождался, когда уже машин 40 получили свой заказ. Что можно было с ними там делать не понимаю за 40 минут. Принципиально брать не стал. Не приеду сюда больше.
Максимально ужасное обслуживание в зоне, где кофе и десерты
Вместо того, чтобы принять заказ сотрудники спорят, кто это пойдёт делать
Если заказывать через терминал ждать придётся долго. Никто даже не удосужится сказать, что напиток готов 🥲🥲🥲
Ставлю одну звезду, потому что меньше нельзя. Отзыв будет длинным, с целью достучаться до руководства сети, которые ещё могут спасти попавший в руки огромный бизнес.
От знакомых слышала абсолютно противоположные оценки качества питания в вашей сети. Но пока сам не попробуешь, не поймёшь.
Вот так 15.08 около 18:00 я зашла в заведение на Привольной 70. Номер взяла 45. Заказала чизбургер и стрипсы с яблочным соком (пишу для вас, чтобы смогли идентифицировать мой заказ).
Чизбургер показался странным, но подумала, что это соус такой, не могут же испорченным людей кормить.
Примерно через полчаса стало сильно тошнить. Вышла на улицу. Через час, отменив все свои дела, пришлось уехать домой, т.к. состояние было уже полуобморочное.
Уважаемые владельцы сети, я понимаю, что за каждым снабженцем и поваром вы уследить не можете. Но вы обязаны выгнать тех, кто во вчерашней смене допустил такие продукты к готовке. Не мог тот же повар не знать, не мог управляющий не знать.
Вы сейчас убиваете полностью разрекламированный готовый бизнес таким своим отношением. И это не только в Москве. От друзей в регионах также слышу много отрицательных отзывов.
Наймите сильных управленцев заведениями, только они смогут выстроить систему и качество.
И огромная двойка тому, кто придумал поставить девочек в зале, которые постоянно ходят мимо и ждут, пока ты поешь, чтобы забрать поднос со стола. А если ты сам уносишь, то подлетают и пробуют вырвать его из рук, говоря, что мы сами)
У вас явно кто-то перепутал понятия в клиентском сервисе.
Займитесь, пожалуйста, качеством продукции и обучением поваров. А сделать это может только сильный управляющий.
Иначе про Вкусно и Точка скоро будет столько отрицательных отзывов, что никакой SERM/ORM не поможет. Останется только «точка»
И лично мне будет очень обидно, что наша сеть не смогла справиться с такой возможностью.
Разделение людей на пешеходов и водителей. Не смотря на то что заведение работает до 4 утра, пешеходов не обслуживают. Предложили взять каршеринг, чтоб заказать еду
Давно зарекомендовавший себя ресторан, но есть небольшие недочёты которые я надеюсь в скором времени устранят. Это касается стаканчиков для холодных напитков, где иногда ещё дают прозрачные стаканчики, которые очень хлипкие и крышка с них соскакивает.
Макавто очень неудобно работает. Уважаемая администрация, у вас в зоне ожидания заказов организовалась несанкционированная парковка. Когда говорят, припаркуйтесь и ожидайте заказ, парковаться негде просто!!!
К персоналу вкусочка никаких претензий нету. Есть претензии к организации. Цены во всех местах разные. Я позвонил в службу поддержки, мне хамоватая дама ответила что мы не мак и цены у нас везде будут разные. Какие хотим такие и ставим.
Что ба вы понимали в кузьминках чизбургер стоит 59, а здесь 65. Место находится за мкадом. Оренда дешевле. Цена дороже.
Картошки фри нету с открытия
Персоналу респект. Все очень культурные и отзывчивые
Каждый день перед дорогой домой заезжаю за американо. Пью исключительно без сахара. Ведь из-за улыбки прекрасной Ясмины он был бы слишком сладкий. Спасибо за вкусный кофе 😌
Заказала цезарь ролл с беконом, который на 20 рублей дороже обычного, а сделали обычный 😡
Если бы я хотела обычный, я бы его заказала и не переплачивала бы за бекон
Так сложно посмотреть на экран заказа??? Уже не первый случай когда не то делают
Ужасная организация движения, нет банальных наггетсов (и креветок тоже). Оператор решила перестать слушать заказ, минуты две спустя разговора со стенкой: «я вас слушаю»
1
Посмотреть ответ организации
АлЕКС
Знаток города 11 уровня
24 ноября 2023
Плюс, что находится недалеко от метро Котельники. Их минусов мало места для посадки. Ещё одно, это музыка которая просто заставляет находится здесь, как можно меньше времени. Хотя это скорее всего везде, во вкусно и точках
В целом все хорошо, но столики на 2-4 всегда занимают одиночки и сидят по 2 часа залипают в телефоне, а семьи с детьми садятся на высокие стулья без спинки за огромный общий стол. Немного не продумали этот момент
Взял латте, креветки с сырным соусом и картофель по-деревенски с сырным соусом. Так вот: кофе нормальный, к латте вопросов нет, а вот креветки сухие и невкусные... я не говорю про картофель по-деревенски, где некоторые кусочки были немного сырые!!!
Из всего этого сделал вывод, что туда можно зайти только за кофе, без выпечки!! Так как клиновых пеканов и улиток с карамелью больше нет....
При заказе биг спешил, биг спешиал ростбиф и биг спешиал джуниор, в биг спешиал ростбиф не положили ростбиф, а деньги взяли. Форма обратной связи на сайте некорректно обрабатывает поле "тип обращения", и отзыв оставить невозможно.
Спешила и не смогла проверить заказ на месте, не положили 3 соуса ценой более 100 рублей. Очень неприятно было есть безвкусные нагетсы, спасибо невнимательным работникам заведения.
Классический представитель ушедшего бренда. Все хорошо, туалеты чистые, но надо быть внимательнее, если Вы делаете заказ через авто. Могут что-то не доложить или положить что-то другое. Сейчас стала проблема острее. Уже несколько раз столкнулись с этим. Раньше было тоже, но не так часто.
На самом деле всё не так и плохо...
Кофе вполне с'едобный,чизбургер понравился больше,чем в маке был.вот только в очереди сеть долго стоял.не успевали ребята.в маке было определенное время на обслуживание одной машины
Ужасно! Который раз заезжаем в макавто, и каждый раз ЧТО ТО НЕ ДОКЛАДЫВАЮТ! Сначала было по мелочи(мы не ругались, ну забыли и забыли) , но они начали НЕДОКЛАДЛАДЫВАТЬ КОНКРЕТНО. Не доложили бигспешл, заметили когда уже далеко уехали. Мы очень возмущены, будто специально. Не совету сюда, лучше доехать подальше и вас хоть не обманут.