Vkusno — i tochka
526 reviews
January 3
заведение в целом неплохое, как и все по городу. но среди персонала есть очень гнилые люди. подошел на раздачу и хотел узнать как заказать одно мороженое, потому что в меню везде или по два или вместе с кофе. так меня парень по имени Артем игнорил минут 6 общаясь через наушник по личному вопросу. потом ко мне подошел парень в очках и белой рубашке сказав что мороженого в принципе нет сейчас, я правда не понимаю, нельзя было сразу это сказать??? такое свинское отношение персонала к посетителям портит всю репутацию сети, потому что потом вообще не хочется приходить сюда.
1
3
March 4
ужасное обслуживание!!! заказали круассан с ветчиной и сыром, ветчина очень воняла просрочкой. менеджер сказала, что у них все свежее и доказывала это тем, что у них упаковка ветчины на завтраках открывается и в течении утра она идет в хороших оборотах. круассан съели на половину, но нам так же доказывали, что мы уже все съели и ничего сделать нельзя, хотя это была половина!!! предложили вернуть деньги «в ущерб компании», но из-за того что кассир не выдала чек ничего не вернули. по итогу денег не вернули, накормили просрочкой, так еще и нахамили. если будет отравление, то спасибо вкусно и точке за просрочку🥲
1
December 22, 2024
Была неприятная ситуация. Приехал за доставкой. Сотрудник данного заведения сразу начал грубить. Открыто послал на три интересных буквы.
Ну ради интереса заказал кофе, став официально гостем данного заведения. Ничего не изменилось. Все тот же сотрудник и все тоже хамство. Выдал кофе. Я снял крышку и увидел подобие слюны (кофе без молока было, не спутать). Начал разбираться. Подошла милая администратор с розовыми волосами. За нее собственно и 4 звёзды. Спасла положение.
Без каких-то проблем переделала кофе при мне (то стояло на прилавке), извинилась за сотрудника, обещала провести разговор с ним по общению с клиентами.
После данной фразы спокойно спросила номер доставки и, перепаковав заказ (вода и еда не должны стоять в одном пакете, чтобы еда не превратилась в кашу) отдала заказ. Без проблем. Улыбнулась и ушла проводить беседу с сотрудником.
Администратор и правда профи своего дела, клиентоореинтированность у нее на уровне.
Чисто за данного администратора 4 звёзды
2
2
March 5
Пишу отзыв здесь, поскольку сервис "Вот, что я скажу" не сканирует мой чек.
Я не любитель негативных отзывов, но в данном случае - НАКИПЕЛО. Я постоянный утренний клиент именно в этом заведении. Я не знаю на что можно списать такое долгое приготовление еды, но я предполагаю, что персонал еще не до конца просыпается. Но это еще пол беды. Например, сегодня утром в зале было три калеки, на экране горело 2 заказа, мой и еще одной девушки. Я заказала латте и чиабатту с тунцом. Заказ сделала в 9:44, а получила в 10:02. Почти 20 минут я ждала свой заказ. В других ваших заведениях я даже большой заказ не ждала такое количество времени. Всегда готовили максимум 10 минут. Экран с готовыми заказами вообще живет своей жизнью. Если честно, я не понимаю, для чего он нужен, если по нему нельзя проверить готовность своего заказа. Мой заказ горит "Готов", а девушка на раздаче говорит, что нет. Иногда все заказы и вовсе становятся "Готовыми". У меня никогда не было претензий к Вашим заведениям, но на этом адресе какой-то хаос творится, обратите пожалуйста внимание.
1
April 22
Сегодня, 22.04.2025 года заказ в этом кафе шримп-ролл и влажную салфетку. Заказ не отобразился на телевизоре заказов, по истечении 15 (!) минут пришлось самому добиваться получения заказа. Когда на кассе самообслуживания заказывал, указал, что заказ должен быть на подносе, дали в пакете.
Самим заказом крайне недоволен. Обёртка от влажной салфетки была вся лапкая, видимо в каком-то соусе. Что касается самого ролла: плохо собран (разваливался на части), указал в составе соевый соус - капнули на самое донышко (не чувствовался).
Обслуживание относительно нормальное, но само помещение оставляет желать лучшего. Столики грязные, видно, что уборщицы нет, либо она есть, но очень плохо работает. Туалеты тоже самое. Остался очень недоволен.
2
2
March 12
Зашёл в данное заведение в 7:15. Несколько минут некому было принять заказ, потом подошёл парень, общался вежливо. Быстро принял, через минут пять все уже было готово.
В общем и целом обслуживание понравилось, но чувствуется, что персонала явно недостаточно, буквально всего 2 или 3 человека на все задачи.
Возможно, данная проблема присутствует лишь в определённое время, сказать точно не могу.
April 19
Заехали перед поездом перекусить. Внутри у терминала оплатил заказ, чек не получил. Ждал "38" номер своего заказа. Прождал почти 30 минут, передо мной около 15 не выданных заказов, люди все ругаются, администратор вопросы решить не может, заказы отдаются очень медленно. Видимо, не хватает сотрудников. В макавто собралась тлже большая очередь. Опаздывать на поезд желания не было никакого. Два заказа почти на 1500р просто не забрали. Позвонили в поддержку- они говорят, что отменять нужно только в кафе на месте. Отменить многие хотели, но администратор отказывалась. И это еще не было наплыва клиентов как бывает в "rush hour"... Вывод: если "ТОПы" не умеют управлять ресторанным бизнесом быстрого питания, то нужно убирать этих бесполезных, а не держать по "родственным связям"!
January 26
Самый лучший ресторан в городе , в зале всегда чисто , работники ресторана очень добрые , отзывчивые и ответственные, работают быстро !
1
January 24
Отврат и разочаровние. Жаль нет оценки минус 10. Сразу видно управленец не справляется со своими обязаностями. Явно нехватка сотрудников и не выстроена работа. Очень долгое ожидание ВСЕГДА. Мак авто работает через раз, заказы в яндексе постоянно приходится отменять из за того что обещают доставить за 20 мин, но доставляют по 2 -2,5 часа. Не говорю уже о внешнем виде бургеров, которые получаешь если все таки хватило терпения, явно не успевают
1
December 26, 2024
Заехали 26.12 в 7:30 утра мак авто простояли 15 минут ни кто не вышел, зашли в зал, сотрудник мужчина в рубашке светловолосый, грубит, хамит, людям в зале говорит чего вы сюда ходите, в зале человек 20, заказы медленно делаются, даже кофе стакан ждать пол часа, люди ругаются персоналу всеравно!!! Кроме девушки которая вышла на помощь, хотя ее смена не началась!
Просьба как то отреагировать чтоб не терять клиентов!!! Сказанное можно посмотреть по камерам)
3
May 2
Ситуация была в 17:38 02.05 заказала чизбургер, картофель фри, пирожок с вишней и рожок, попросила стаканчик или что-нибудь чтобы не держать рожок пока буду есть, так как не предусмотрела этот момент заранее. На что было отказано, пришлось просто оставить оплаченный рожок на кассе. Альтернативы не было предложено совсем, увы(
1
2
January 24
Ужасно работают , процессы так и не удалось выстроить с момента открытия , а когда стал работать под франшизой вкусно и точка вообще все рухнуло. Заказы отдаются миллион лет, на мак авто тратится по 20 минут, в Яндекс доставку заказы готовят по 1,5-2 часа. Наймите уже достаточный штат работников и выстройте рабочие процессы.
October 15, 2024
Из всех заведений вкусно и точка это самый лучший ресторан.Там всегда вкусно,персонал очень хороший и вежливый,в заведении очень чисто!В общем все классно 😀
1
May 4
Заведение так себе, быстрое питание тут и не пахнет, среднее ожидание своего заказа 40 минут, иногда час, пообедать в перерыв тут не реально, еда вечно холодная и как будто не первой свежести.. отвратительное впечатление от этого места!!!
May 28
заказали 3 бургера с оплатой и один взяли по акции, в месте выдачи не стали проверять и уехали, дома обнаружили, что в пакете только 3 бургера которые оплатили. промокод был успешно применен и то что заказывали по было добавлено в чек.
April 20, 2024
Хорошая точка быстрого питания, всегда вкусно готовят, достаточно быстро, особенно с учётом того, что там часто бывают большие очереди. Оформление зала неплохое, хорошее впечатление оставила летняя терраса
March 13
Очень вежливые сотрудники а главное меню очень вкусное готовят быстро окуратно всем советую посетить
1
January 26
Очень долгое ожидание, персонал грубит. Яндекс доставку вообще лучше не заказывать, очень долго готовят , по итогу придется отменять заказ через 2 часа ожидания и заказывать в другом заведении
1
October 11, 2024
Очень вкусно и довольно уютно. Заходила туда за перекусом на обед или же после работы брала домой. Рекомендую посетить и убедиться. Смена попадалась вежливая.
April 27
Постоянные очереди,сотрудников по видимому не хватает,если у тебя наличные,ждать,когда освободится сотрудник и встанет на кассу,можно очень долго.Что касаемо заказов,частенько,по сравнению с остальными заведениями путают заказы
December 30, 2024
Проходное место. Всегда много людей. Обслуживают быстро. Цены на некоторые позиции в меню дороже, чем в других районах сети.
1
February 22
Обсуживание на макавто, через терминал очень не охотно разговаривала девушка, за тем вовсе перестала говорить, за тем не доложили заказ, остался не доволен, время заказа по чеку22.02.25 год 11:08, Кассир Шлыкова Виолетта
August 31, 2024
Из 10 заказов за месяц целых 4 - неправильно или не полностью собраны. Хорошо, когда проверяешь пакеты не выходя из заведения, а если обнаружишь уже дома, то становится обидно…
То из заказа с бургером, картошкой, наггетсами и сырниками положат ТОЛЬКО сырники, то вместо креветок положат сырные палочки и т.д.
Мне понятно, что работники в запаре, потому и допускают ошибки, но зачем вообще тогда существует заведение с подобным корявым графиком и явным недостатком персонала на кухне?
Дополняю отзыв почти год спустя. Ситуация не изменилась! Из 10 заказов всё так же в среднем в половину не докладывают позиции. Только теперь ещё появились какие-то сбои в системе: ваш заказ поступает на кухню, висит там 20 минут, а затем исчезает, и когда человек подходит спросить о своем заказе, то сотрудник отвечает, что такого заказа не существует. И только под настойчивым давлением посетителя сотрудники все-таки находят заказ в системе и начинают его готовить. Итог - ожидание 30 минут. Слишком много минусов, перекрывающих плюсы, чтобы доверять ответам поддержки по типу «Приняли к сведению и работаем над улучшениями»
3
May 11
Замечательное место, всегда когда заходила, было немного людей, уютное, небольшое🥰
2
1
March 8
Приехал, в 3:30, отказали в обслуживании, хотя перерыв у магазина по графику с4:00 до 5:00, сказали что система перезагружается, хотя когда я проезжал мимо окошка, их терминалы работали в штатном режиме.
3
3
November 4, 2024
Ужасное обслуживание, не вежливый молодой человек принял заказ, заказывал два биг хита, биг чикен бургер, картошку и колу, , пробили просто чикен бургер, который вывалился из упаковки когда его достал из пакета, администратор без чека отказывалась решить проблему,
Даже при попытке заказать, это оказалось невозможно, точнее возможно с 3й попытки, но ужасное отношение отвергло все желание дозаказывать, и есть даже то что выдали , выкинул в итоге 975р, в итоге уехал голодный, первый раз сталкиваюсь с таким бардаком,
1
February 20
Менеджер Мария позволяет себе в крайне хамской форме общаться с посетителями: отпускать неуместные фразы, беседовать из-за угла, во время разговора молча разворачиваться и уходить. Крайне пренебрежительное отношение, больше сюда не приеду
1
2
January 6
Очень долга готовит три человека ждёт заказ заказал два чизбургер ждал полчаса Купил чизбургер невкусно , мясо воняет ,просто мясо и хлеб больше ничего , больше не зайдёт туда !
November 14, 2024
Все понравилось, обслуживание быстрое, еда вкусная. Но, на дверях туалета хотелось бы четкое М и Ж, т. к. все идут в женский, и мужчины, и женщины, не комфортно..
3
December 12, 2024
обожаю это заведение, все так вкусненько всегда, персонал тоже хороший, все нравится. прям очень нравится ням 😋
1
January 24
Всë отлично, удобное место, где можно посидеть и перекусить)
April 23
Зал ночью не работает. А без авто на на авто на нас заорали " нас штрафуют за то ,что мы обслуживаем пешеходов на авто." Откройте окно экспресс!!!
1
July 22, 2024
возмутительно ! очень часто когда делала заказ недокладывали еду,был большой заказ и очень много недоложили,а когда я на это указала работница грубо ответила и закатила глаза как будто это Я виновата в том что они не выполняют свои обязанности,в итоге доложили того чего не хватало,но пришлось ждать около 20 минут !!! также хотела сегодня заказать доставку через сбермаркет,но не получалось,позвонила в горячую линию вкусно и точка,ответила некая марина. общалась она очень грубо и неподобающе,перебивала,не давала нормально задать вопрос и в итоге сбросила не дослушав меня ! я очень голодная и злая ! совет на будущее: увольте марину и наймите нормальных сотрудников,которые не будут грубить и закатывать глаза на самые обычные просьбы !
3
June 21, 2024
Очень все долго, персонал постоянно меняется, не старается сделать все быстро и качественно, потеряете много времени… Однозначно не рекомендую посещать, заедьте в другие макдональда, там все быстрее
5
December 19, 2023
Частенько бываю в данном заведении, и меня все полностью устраивает:)
Еда всегда тёплая и вкусная, персонал вежливый. Время ожидание в среднем 10 мин
Единственный минус данной точки - чистота (часто на столах мусор, который никто не убирает)
February 12
Сервис мак авто работает ужасно ! 15 минут стоял что бы приняли заказ у стойки с монитором потом проехал к окошкам никто не соизволил открыть , короче полный беспредел
1
1
May 25, 2024
Отличное место расположения. Быстрое обслуживание как пешим клиентам, так и на авто. Всегда чисто. Вежливый персонал. Всегда помогут советом.
1
May 12
ужасное место,воняет,грязно,поверх мусорки и вокруг неë просто неимоверное количество грязи,которая валяется по всему ПБО,позиции из меню собирают не по стандартам качества,в биг чикен бургер удосужились засунуть вместо грудки,котлету от чикен премьер(она намного меньше),так ещё и передержанной ,хотя на кухне было три менеджера ,а картошка была насыпана вообще на половину,хотя положено так,чтобы закрывало заднюю часть белой картонки,так же весь соус от чизбургера был на упаковке,которая была развёрнута в пакете, и весь пакет был в соусе (пакет был почти без бездействии),в общем - дурдом,самый лучший мак на особенной 154
1
April 22
Если приходишь дем, утром всё нормально, но приходишь ночью становится всё ужасно.
Почему? Потому что только авто работает, а пешеходам нельзя
March 10
Каждый раз что-то путают в заказе уже который раз. Столы липкие, посидеть можно только на улице. Персонал грубый, понимаю что устали, но все равно
1
October 10, 2024
Мобильный заказ, по приложению должен готовиться около 15 минут, прождал все 40, при том, что сотрудники занимались не понятно чем. Нагрузка была не особо большая, а заказ мой принесли только, когда я попросил позвать менеджера. Сотрудники делают вид большой занятости. Кухня заведения максимально неорганизована, так же грязная, на полу куча мусора и ошметок
1
2
November 13, 2024
Хотели взять десерт, никто не подошёл к ветрине, хотя продавец была там.
В Одном из автоматов для заказов не было кассовой ленты, поэтому не смогли оформить заказ.
Возле другого автомата стояла толпа людей. Мы не стали их ждать.
July 17, 2024
Очень милое местечко. Какая-то особенная аура. Очень удачно вписалось в наш район, и стало "звёздным местом". Без этого кафе было бы совсем грустно. Да, оно собой украшает наш райончик.
1
December 14, 2024
Приехал на авто, сделал заказ в 7.18, 4 позиции, ждать пришлось 15 минут, мак такого себе не позволял. Слишком долгое ожидание
May 6
Отвратительная вкусно и точка !!!персонал грубый ,то мороженого нет ,то молочного коктейля ,то выгрузка и закрыто !
1
May 22
Заказали через приложение. Заметили недоложку. Попросили поменять - в итоге опять не доложили нагетсы. Не в первый раз такое. Ужас!!!!!!
3
July 22, 2024
Очень долго не отдают заказы, хамское отношение к пакупателям, заказать что-то нельзя.
Когда звонишь чтобы узнать почему нельзя сделать заказ они очень грубо и хамавато отвечают, сбрасывают трубки, в том числе менеджер марина и ещё какой-то парень.
По телефону говорят приди и закажи у них а не доставкой, а если я инвалид который не может выходить из дома, они оскорбили меня.
Очень часто когда заказывали в этом ресторане могли не доложить еду.
2
1
November 24, 2024
Тепло, уютно, персонал отлично справляется, 4 терминала для заказа - одним словом, кайф)
November 30, 2024
Не понимаю правила что во время завтрака в этом заведении невозможно купить бургеры только завтрак, бургеры должны быть в продаже всегда ведь не все кушают на завтрак омлетики🤦 больше это заведение не посещаю
January 27, 2023
Всё очень вкусно! Девушка которая принимала заказ очень вежливая, опрятная, ответила на все вопросы относительно меню. Наш заказ приготовили очень быстро, что очень радует. Мы были с ребенком 1 год, к сожалению не получилось посадить его в специальное кресло - оно оказалось мало. Сам зал чистый, в туалете тоже чисто, нет неприятных запахов, бумага есть. Общее впечатление от посещения - всё понравилось )
2
2