заведение в целом неплохое, как и все по городу. но среди персонала есть очень гнилые люди. подошел на раздачу и хотел узнать как заказать одно мороженое, потому что в меню везде или по два или вместе с кофе. так меня парень по имени Артем игнорил минут 6 общаясь через наушник по личному вопросу. потом ко мне подошел парень в очках и белой рубашке сказав что мороженого в принципе нет сейчас, я правда не понимаю, нельзя было сразу это сказать??? такое свинское отношение персонала к посетителям портит всю репутацию сети, потому что потом вообще не хочется приходить сюда.

Дарья Лашко

Level 3 Local Expert

ужасное обслуживание!!! заказали круассан с ветчиной и сыром, ветчина очень воняла просрочкой. менеджер сказала, что у них все свежее и доказывала это тем, что у них упаковка ветчины на завтраках открывается и в течении утра она идет в хороших оборотах. круассан съели на половину, но нам так же доказывали, что мы уже все съели и ничего сделать нельзя, хотя это была половина!!! предложили вернуть деньги «в ущерб компании», но из-за того что кассир не выдала чек ничего не вернули. по итогу денег не вернули, накормили просрочкой, так еще и нахамили. если будет отравление, то спасибо вкусно и точке за просрочку🥲

Эдуард Кобызев

Level 5 Local Expert

Была неприятная ситуация. Приехал за доставкой. Сотрудник данного заведения сразу начал грубить. Открыто послал на три интересных буквы. Ну ради интереса заказал кофе, став официально гостем данного заведения. Ничего не изменилось. Все тот же сотрудник и все тоже хамство. Выдал кофе. Я снял крышку и увидел подобие слюны (кофе без молока было, не спутать). Начал разбираться. Подошла милая администратор с розовыми волосами. За нее собственно и 4 звёзды. Спасла положение. Без каких-то проблем переделала кофе при мне (то стояло на прилавке), извинилась за сотрудника, обещала провести разговор с ним по общению с клиентами. После данной фразы спокойно спросила номер доставки и, перепаковав заказ (вода и еда не должны стоять в одном пакете, чтобы еда не превратилась в кашу) отдала заказ. Без проблем. Улыбнулась и ушла проводить беседу с сотрудником. Администратор и правда профи своего дела, клиентоореинтированность у нее на уровне. Чисто за данного администратора 4 звёзды

Show business's response