Vkusno — i tochka
135 reviews
August 10
Добрый вечер, была 9.08.2024 в заведении «Вкусно и точка»
Во время моего заказа было достаточно много людей, но у каждого было всё что они заказывали.
Я заказала две картошки фри (одна из них из комбо) Вторая обычная. Так же в моем заказе были стрипсы 5 штук, два бургера, нагенсы 4шт, кола и апельсиновый сок, а так же чизкейк. Из всего этого положили только часть. про картошку забыли, про стрипсы забыли, соусы забыли (хотя они были) Сок апельсиновый был отвратительный, будто на половину разбавлен водой.
Спустя минут 5 я поняла, что отсутствуют некоторые позиции, мы подошли ( нас было двое) поинтересоваться что это такое и где остаток нашей еды, которая не стоила 300 рублей, а имела нормальную сумму. Нам ответили, что ничего не знают и соответственно того что мы перечислили в чеке нет, ну как нет, я же своими руками это заказывала и в чеке все было. Остались голодным, а заплатили за все.
1
2
July 30
Хорошее место, чтобы перекусить. Чтобы поработать. Можно там найти новых друзейс ними потом общаться работает почти до поздна до 22-30. Самой нравится, как там готовят. В принципе всё вкусно.
1
August 17
Очень приятный персонал!!! Заказывала три комбо, заказ отдали быстро, с учётом даже большой очереди и загруженности. Спустя минут 15-30 я поняла, что забыла все три напитка из комбо на стойке выдачи заказов. Уже настроилась, что буду покупать их все отдельно, но девушкой за кассой их сохранила и передала мне, спасибо ей большое)
September 13
Всем добрый день. Заказал лимонад "слива смородина" без льда (так захотел). Выдали половину стакана. На мой вопрос "почему так мало лимонада в стакане?" девушка ответила, что это по причине применения опции "без льда".
Спорить не стал. В меню действительно не указан объём. Хотя другие напитки продаются в соответствии с количеством мл указанном в меню. Мне не хватило. Пришлось делать дополнительный заказ.
Очень противно стало.
Вопрос к администрации и Роспотребнадзору: в одном стакане какой объем лимонада "слива и смородина" продаётся во "вкусно и точка"?
Официальный ответ
27.05.2023
Лед входит в стоимость заказа, если вы берете напиток без льда, его объем становится меньше.
Получается Вы взяли с меня деньги за лёд, от которого я отказался?! Цена одна и та же что со льдом, что безо льда, а объём разный.
1
September 19
Хорошее место, бывает иногда много людей, из-за этого долго ждать, но в целом очень хорошо, хорошее отношение сотрудников, всегда помогут разбираться если что то случилось
June 4
Хороший ресторан быстрого питания! Продукты качественные. Персонал вежливы и отзывчивый. Еда вкусная. Один минус персонал иногда не справляется с потоком людей.
August 8
Очередь была большая, но заказы выдавали быстро.Есть отдельное место только для посетителей вкусно и точка.Меню большое,частые акции.Заказали стакан,ребята торопясь забыли положить,пришлось напомнить.
2
September 20
очень интересный подход к выдачи готовых заказов)
забрала заказ - проверяю пакет, нет пирожка(
подхожу к стойке выдачи, спрашиваю про десерт
на что ответ: вишневые нужно ждать 5 минут либо можем положить манго (но они выбрали свой третий вариант - ничего не класть)
а почему в момент выдачи про это не сказали?)
ну жучки хитрые, за вами глаз да глаз
1
1
October 11
Очень сильно расстроена! Не положили бургер - Гранд де Люкс.
Заказ был в 21.35.
Взяли с собой, открыли пакеты дома, а моего бургера нет. Вместо 3 штук, их 2.
До слез, собрались поужинать и такая подстава.
Во-первых, я осталась голодная.
Во-вторых, как можно собрать комбо и не положить самое главное ? Бургер!!!
В-третьих, деньги потрачены. А продукта нет.
1
August 31
Отвратительное обслужиание !
Заказала обычное мороженое
Ждала 20 минут !!!!
Подходила и спрашивала, говорят в порядке очереди
У меня был 39, а заказы уже были 52
Какой ещё порядок очереди !!!!!!
1
1
October 19
Очень хороший и удобный фастфуд. Очень удобно сидеть со своими друзьями. Главный минус-это в час пик огромные очереди.
September 11
Заказывали 11.09.2024 комбо, напиток выбрали липтон лимон.. вкуса липтона ноль, просто вода из унитаза какого-то! К тому же забыли положить пирожок, когда сообщили им об этом, девочка просто сказала: «Я не знаю что делать»…. разочарование и только!
August 28
Все аппараты самообслуживания были заняты и с очередью, хотела купить только маленькую пепси со льдом, в грубой форме ответили, что на кассе не обслуживают:(
Я конечно понимаю что конец рабочего дня, все устали, но настроение испортили
October 18, 2023
Я недавно посетил ресторан “Вкусно и точка” и остался очень доволен. Заменил бургеры из Макдональдса на картошку фри и сырные палочки. Все было очень вкусно и сытно. Рекомендую этот ресторан для быстрого и вкусного перекуса.
1
August 18
были сегодня тут, заказали через приложение. мало того,что заказ не высвечивался на табло 10 минут,так еще не было написано,что «готов к выдачи» хотя уже стоял на прилавке. Кофе холодное,не долили. еда вся холодная. ужас
December 27, 2023
Я, конечно, понимаю, что ресторан находится в самом густо и часто посещаемом торговом центре. Сотрудники просто не справляются с потоком. Но почему такая беда с доставкой?! Не раз были косяки в заказах: то не положат позицию, то в блюде не хватает ингредиентов. Но откладывать заказ на каждые пять минут, чтобы ко времени ожидания добилось ещё почти час - это уже слишком! Если в час пик служба не справляется с большим количеством заказов, может не стоит работать на доставку? Разочарование...
2
1
October 18, 2023
Ресторан находится в одном из самых загруженных ТЦ в густонаселенном районе, поэтому поток гостей и заказов очень большой.
Есть стойки для самостоятельного заказа, всегда ими пользуюсь, удобно.
Персонал отдает заказы быстро.
Фудкорт общий с другими ресторанами, поэтому стерильной чистоты здесь нет. Встречаются нечистые столы и стулья
1
1
September 1
Вкусные коктейли, мороженое. И вообще всё вкусно, быстро, качественно. Рекомендую
1
September 23, 2023
Сегодня я решил попробовать ваш кофе, и, хотя ваша акционная политика заслуживает похвалы, вкус кофе меня поразил - и не в лучшую сторону. Даже дома, с обычной капельной кофеваркой, я получаю гораздо более приятный напиток.
Ваш кофе оставил у меня неприятное впечатление - это словно смесь горечи, которая даже заставляет зубы скрежетать. Трудно описать его иначе.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мне показалось, что в вашем заведении недостаточно персонала. Это было словно цирк, где бедные работники бегали изо всех сил, чтобы угодить всем клиентам. Может быть, стоило бы привлечь больше сотрудников? Ведь из-за этого страдает не только обслуживание, но и качество продукции.
5
June 27
Ну тут что сказать , кто любит тот любит и ест ,кто нет тот и нет
В целом иногда беру ,ем ,но не увлекаюсь , то что брал нравилось , не плохо
October 2
Персонал из миллиона сотрудников не справляется с заказами от слова совсем. Мат перемат на кухне и грязные упаковки для отвратительно сложенных, холодных бургеров. Спасибо, поели
1
October 27, 2023
Как и в других заведениях данной сети все очень вкусно. Вечернее время из-за большого Количество посетителей бываеют задержки с заказами, Пару раз заказывал через приложение чтобы забрать на кассе заказ, Заказ делали когда уже время истекло поэтому приходилось ждать больше обычного, Очень неприятная ситуация только поэтому ставлю четыре звезды.
1
1
November 19
Заказали картофель фри, фраппе, Липтон остались в полному ужасе . Вместо Липтона была просто вода, картофель фри ужасно сухой, а фраппе был просто как обычный снег.
July 21
Все не то. Нагетсы стали словно пюре . Мясо в бургерах говяжьих словно искусственное. Мак уже не тот что был раньше. Картошка фри вообще худшая в сравнении с прямыми конкурентами.
August 14
Персонал очень хороший,ребята дружные,по товару ориентирую,вежливые
August 5
Покупал мороженое мак флури ,просто ужасно ,вкуса нет вообще как будто кушаешь снег.Раньше всегда ел с удовольствием. Сейчас уже не хочется.
1
February 24
Все бы ничего….
Но.. : 1. Вечные ожидания пока дорогая очередь у терминала попробует все промокоды, которые они смотрят в интернете прям у терминала…
Пока они попробуют ввести всё, можно идти домой.
Обратите внимание или откройте отдельный терминал для халявщиков, почему нормальный потребитель должен ожидать ? Почему я заказав на 2 тысячи за 2 минуты ожидаю этот момент 40 минут.
А люди которые стоят и пробуют все промокоды мира в наглую у терминала из интернета на извиняюсь 180 рублей стоят часами у терминала.
1
3
November 11
Ужасно долгое обслуживание и похабнейшая сборка бургеров, не только в этом ресторане, а по всей сети. По всей коробке раскиданы листья салата и сам бургер собран небрежно, весь разваливается от косого взгляда в свою сторону. Любой заказ даже из 1 бургера по времени занимает минимум 15, а то и 20 минут. Терминалы самообслуживания то не дают чеки, проваливаются внутрь корпуса, то штрих коды бонусов не считываются, плюс мобильное приложение работает через одно место. А умникам из других отзывов, которые горят на бонус-кодчиков - для этого и созданы терминалы самообслуживания и сетевой фастфуд, не хотите смотреть на плебеев - бегом в полноценный ресторан, где никто не будет пробивать промокоды
Наймите больше людей, почините терминалы и приложение!
December 19, 2022
Мак - он и я Африке мак)) вкусно, быстро, классно. Часто бывают большие очереди, но есть огромное количество терминалов, которые при полной посадке всегда все работают. Миллион сотрудников-пчел, поэтому заказы готовят быстро. Часто захожу сюда.
1
February 24
Очень много интересных личностей, которые пытаются вбить нереальное количество откуда-то найденных промокодов. Из-за чего я стою в очереди больше, чем хожу по магазинам. Видимо менеджерам и руководству плевать на данную ситуацию, потому что такое я наблюдаю каждый раз приезжая туда.
3
1
May 15
кассир в Голубой рубашке нагрубил на вопрос почему мой заказ опускается вниз ,ребёнок стоял с чеком номера заказа, пока не подошла и не спросила-"почему вы выдаете заказы более поздние?",ответ с криком -готовим ,готовим одна минута.Грубо отвечать не прилично,если стоит ребёнок и его очередь пропускают
1
October 4, 2023
Все хорошо, но детская игровая зона вечно грязная (((( свалки мусора за конструкцией горки -тоннеля. А также нет никаких опознавательных знаков на прозрачной двери!!! Дети постоянно урезаются лбом в неё. Просила сотрудников исправить эту ситуацию, отреагировали парой общих фраз - надо через управляющего решать. Управляющий, пожалуйста, решите этот момент! Это как минимум нарушение норм, так как прозрачные двери требуют в таких местах обозначения!
2
August 3, 2023
Отличное место, всё вкусно. Бывают конечно очереди и ждать приходится пока готовят дольше чем в некоторых других местах этой сети. С поиском свободных столов в пиковое время проблемы. Но это из-за огромной проходимости в тц
1
October 7, 2023
Не заказывайте через приложение. Списывают деньги с карты, а заказ на кассе не появляется! Меня так кинули на 763 рубля 7 октября. Оформил заказ через приложение, деньги списались и приложение зависло! На экране была надпись Передаем заказ на предприятие. И так все висело 10 минут. Сотрудники отправляли звонить на горячую линию, где сказали что заказ отменится автоматически и деньги придут на карту. Выслушав это, ушел оттуда без заказа. А через минут 30 заказ появился в приложении со статусом Выдан. В итоге кинули меня на 763 рубля и никакой обратной связи ни от кого не получить! На горячей линии ничего толкового сказать не могут, проблемы по телефону вообще не решают. Не думал, что такое кидалово может произойти. Будьте внимательны!
2
1
October 13
заказ не могут отдать уже как 30 минут, один заказ потеряли, второй так и не готов, самый ужасный ресторан
1
January 19
Обычный мак, был проездом. Быстро все приготовили, без недочетов. Сидячих мест достаточно много было, несмотря на то, что был вечер пятницы
August 3, 2023
Был несколько раз и хочу сказать что все отлично. Чисто, вкусно, удобно. В также не понимаю людей которые снижают оценку со словами "Нет бигтести".
1
1
June 7, 2023
Супер, все очень быстро и вкусно! Добрые менеджеры, хорошие сотрудники поговорила с ними! Лидеры гостеприимства добрые, помогли со всем, с киоскомами и тд
3
1
August 12, 2023
Для любителей фастфуда прекрасное место. Мягкие диванчики, где молодежь просиживает за телефонами по полдня и занимает места. Удобное самообслуживание как и везде, несмотря на очереди все работают быстро и оперативно. Парковка большая, остановки общественного транспорта далековато.
April 24
За 400 рублей получили небольшой бургер, картошку какую-то недоготовую с кетчупом и сладкую воду под названием «сок», лучше за эти деньги сходить в ресторан на бизнес ланч
1
1
February 21
Купила штримп ролл. Вкус разочаровал. Лаваш, листья китайской капусты и пара жареных креветок, все это кое как завернуто и впихнуто в коробку. Ну так нельзя! От еды хочется получить удовольствие. Ребят, ну надо стараться и делать вкусную еду. Цены то у вас не маленькие.
2
1
June 10, 2023
Даже одну звезду не хочется ставить , обслуживание отвратительное.!! Заказывали доставку из вкусно и точка на дыбенко 30. Положили всего две позиции правильно по чеку . Элементарно , ни трубочек для напитков , ни соусов. Обслуживание на твёрдый 0 ! Так ещё и не известно решиться эта проблема или нет. Вывод: организация работы на низшим уровне. Один пакет вообще с другого заказа.
1
August 21, 2023
Давно не были в этой сети,но могу сказать, что моё мнение поменялось в лучшую сторону. Быстрое и удобное обслуживание, хороший выбор и вкусно и точка! ; )
2
1
August 27
Картошка фри пересоленая, заказала двойной чизбургер, есть не возможно. Котлеты полу сырые.
February 3, 2023
Персонал супер ! Решают все вопросы и помогают со всем !
Очень дружелюбная атмосфера , время ожидания не превышало никогда более двух минут .
Напитки всегда идеальные, кофе идеальной температуры . Бургеры всегда горячие 💥💥💥💥
1
May 4
Купила сегодня гамбургер и вот что было внутри.
Как травоядной кинули капустау зато внутри под булкой капусты нет она вся рядом. Спасибо!!!!!!!!!
1
1
September 24, 2023
Не знаю, толи там испортилась вся франшиза, толи только в этом месте стали очень плохо готовить, подача блюд оставляет желать лучшего, бургеры все собраны кое как, хотя раньше там посещаемость была выше и делали очень хорошо, что случилось сейчас не известно:( качество еды тоже самое
July 1, 2023
Качество абсолютно тоже самое что и было в Макдональдс. Но акции сегодня оставляют желать лучшего, новые хозяева очень жадные до бесплатных плюшек и каких то продуктов по себестоимости. Тех поддержка работает ужасно, составлялось несколько обращений в связи с плохой работой приложения и все они игнорировались.
1
1
October 21
иногда почти не работает, то пин пады не работают, то у них заказы не грузят
1
September 20, 2023
Сегодня заглянули в Космач, взять покушать. Решили воспользоваться пром кодами из приложения с разных устройств (не делайте так, это не работает) Из-за чего система поламалась. Менеджер Виктория помогла разобраться с акциями и пробила нам всё что мы хотели))) спасибо🙏💕
3