Vkusno — i tochka
451 review
April 19
Оформляли самовывоз через приложение, вызвали такси что бы успеть забрать его в течении 15 минут, иначе заказ утилизируют без возврата денежных средств. Простояли более полу часа по истечению этого времени, заказ по факту и на экране был готов, но его не собирали. На вопрос, когда можно забрать, Анна(думаю, менеджер) хамила, говорила что ничего не знает.. А что она тогда знает ?? Менеджер просто ходила и психовала, вместо того что бы встать на раздачу и сформировать ГОТОВЫЕ заказы или сделать ХОТЬ ЧТО ТО. Больше решили не ждать, потому что есть холодные бургеры не хотели. Сделали возврат , но уйти от туда не могли, потому что тот же менеджер закрыла дверь в заведение!! Как минимум, это не красиво, а как максимум НЕЗАКОННО! В это время могло произойти что угодно и последствия были бы страшными.Когда она пришла открывать нам дверь, смеялась. Очень весело..) Прошу указать контакты администрации для подачи жалобы на данную особу. Отличное обслуживание)) больше в это место ни ногой. Если дальше последует отписка, что нет регламента на тайминг, то зачем его делать в приложении?)
Забрать заказ в течении 15 минут потребитель обязан, а ресторан приготовить нет?) Ни одного предупреждения о загруженности ресторана не было. Логика вышла из чата.
1
January 1
в целом нормальное место, классическое как во всех "вкусно и точка" .
из минусов:
к вечеру нету соусов и некоторых напитков.
и в зале грязновато.
а так неплохо, и очень вкусное мороженое в рожке, и не дорого и вкусно!!)
March 13
Удалил свой прошлый отзыв, о положительной работе компании, т.к. качество обслуживания ушло ниже некуда. Заказ выдается долго. Три раза подряд стояли от 30 -45 минут. Последний раз заказывали через автоокно, прождали 45 минут, причем те кто подъезжали после нас уже забирали свои заказы. В самом помещение сотрудники могут спорить между собой при клиентах, подчиненные не исполняют требования старших. Как результат полная анархия. Руководство полностью уничтожило франшизу.
1
December 30, 2024
Отличное заведение! Всё чисто, а заказы приносят максимум за 5 минут. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и качество.
Пусть этот Новый год принесет вам много радости, процветания и исполнения самых заветных желаний.
1
June 2
Приехали из другого города 01.06. 25 с маленькими детьми. Дети и мы очень хотели перекусить в данном заведении. Но.. был праздник. Сказали нам что через 10 минут откроется. Ждали час- так ничего не открыли. Мы ушли гулять. Через 3 часа решили опять прогуляться до Вас. Но- нам сказали, что Вы вообще закрыты. Когда мы подошли к Мак -Авто нас просто развернули. Хотя мы были на машине. Она стояла на стоянке. Дети расстроены и мы тоже. Отвратительное отношение к посетителям!!!!
1
January 9
Здравствуйте, мне очень понравилось всё в этом заведении. Персонал приятный, дружелюбный. А еда, это особый вид искусства, мне очень понравилось. Спасибо этому месту!
1
August 29, 2024
Плюсы:
- чистый зал;
- вежливые сотрудники;
- оперативно делают заказы даже при большой загрузке ресторана
Минусы:
- к вечеру в наличии не было половины соусов и половины холодных напитков (например, не было ни одного сока и некоторых лимонадов в некоторых объёмах);
- не меняют вовремя масло, видимо, из-за большой загрузки. Так, половина большой порции картошки фри оказалась горькой, видимо, приготовленной на использованном масле! И это было реально неприятно!
November 11, 2024
В целом классическое место для вкусной точки, многолюдно в любое время, небольшая парковка , но всегда нахожу где припарковаться. Персонал правда выглядит нервно измотанными, но это мое личное мнение, без претензий, они практически по всей России такие)
February 23
Крайне редко здесь что-то покупаю, но люблю хэшбраун и иногда беру завтрак. Так вот, хэшбраун стал слегка обжаренным картофельным пюре, наггетсы стали наполовину не из филе а непонятно из чего, картошка говорят тоже сдала. Вычеркнул для себя это заведение из возможных источников еды.
April 20
Всегда приятное обслуживание, сотрудники доброжелательные. Поражает как быстро они работают, как у них всё спланировано. К продуктам питания вопрос нет.
February 25
Зашли перекусить перед отъездом. Были в будний день. Сотрудники с потоком посетителей справляются, заказ выдали быстро. Надо было подогреть питание для малыша, кипяток налили, просьбу выполнили. В зале чисто. Единственное, картошка фри почему то была еле теплой....а в целом норм.
2
March 3
Как заведение вкусно и точка ничего плохого нет, а вот как работают сотрудники это просто без мата не описать. Абсолютно плевать на все и на всех, огромные очереди всегда никто никуда не торопится, просто без разницы, ни о каком даже среднем обслуживании работники тут не слышали
1
March 23
Жесть полная, и так ждала 40 минут, так ещё Бургер, будто мясо неделю валялось, так это не самое ужасное, там был волос! Просто торчал! Ужас просто. Мороженое налили мимо стаканчика. А тот самый Бургер на вкус будто что то там стухло. Как то больше желаний нет вообще что то брать во вкусно и точка.
1
April 17
Однажды я заказал свой заказ за 400-500 рублей и мне нито что нахамили за то что я просто заказал заказ так еще мне в заказ недоложили еду это не просто самый дорогой вкусный и точка в йошкар оле так ещё и самый плохой да там не то стт еда и обслуживание ужасное но и время ожидание с чистатой на нищем уровне
1
January 16
Еда норм, но вот обслуживание и обстановка, это кошмар. Готовили более 20 минут и даже не попросили прощения, не говоря о предложении добавить хотя бы пирожок. Так же отмечу что грязно, и сотрудники общаются с другими людьми на отвлеченные темы. А еще эти люди могут зайти за стойку в уличной одежде
February 26
Всегда сюда ходила, всё было хорошо, сегодня зашла, а мне принесли видимо бургер гранд де люкс в плесневелой коробке, это я заметила только когда доела, хотя мне первоначально показался странный вкус
1
December 22, 2024
Смело бы и ноль поставила, ужасное отношение сотрудников, не знаю как зовут девушку, но работала 22 декабря в 7 утра, отвратительное похабное отношение. ведет себя так, как будто к ней без спроса домой пришли, больше ни ногой, спасибо.
1
January 14
Мне очень понравилось данное заведение, особенно то как продавцы обслуживают людей, очень культурные люди. Обожаю еду в этом заведении, спасибо.
May 9
Всё очень быстро и самое главное вкусно ,биг хит самый любимый бургер 🍔, пробуйте не пожалеете
March 8
Руководство «Вкусно и точка» А мы что-то делать будем с сотрудниками? Это кошмар ждать заказ минут 40, еще и отдают все холодное, и людей было очень мало, тут даже оправдание что большое количество заказов не прокатит!
2
January 26
Плюсы:
если сильно голоден - норм
Минусы:
-операторы не в курсе об акциях - цитата: "А у нас что, какая-то акция?"
-предлагали оплатить чужой заказ
-пытались отдать чужой заказ
-хамское отношение персонала
1
1
January 16, 2024
Отличное кафе - много столиков и разных мест где можно отдохнуть, большой ассортимент десертов и видов кофе особенно порадовал. В зале чисто, на кассах обслуживают быстро. Хотите перекусить или побаловать себя кофе с вкусняшками? Рекомендую к походу данное заведение!!!
1
1
March 29
Отличное место, скорость приготовления еды-на 100%.
Сотрудники вежливые,аккуратные. Профессионалы!
1
December 20, 2024
Час ждала курьера, кое-как пришел. Все холодное, остывшее. Еще и чизбургер весь пересоленный и переперченный. По итогу деньги на ветер! Теперь страшно заказывать у вас этот бургер.
August 10, 2024
Жаль нельзя поставить ноль. Самая отвратная точка, в которой удалось побывать. При неполной загруженности скорость отдачи,отзывчивости персонала ноль . Напитков стоит гора тает, картошки гора вся размокшая в пачках уже стоит . Напитки со льдом достаются уже с водой. При этом персонал еле передвигает ногами, отказывает в оплате на кассе,тем самым нарушая закон потребителей, болтает между собой и слоняется от места к месту. Мы всей очередью стояли и наблюдали их милые дружеские беседы вместо рабочего настроения и быстрой отдачи как это было раньше . Уровень к сожалению скатился ниже плинтуса, спасибо за отличное настроение с утра ) картошку бургер и напиток ждали 20 минут ,и то пришлось поторопить,потому что ребенок уже орал
7
2
June 3
Самый ужасное заведение из всей сети! Каждый раз приходим, постоянные проблемы, заказ ждем 25 минут напитки только теплая кола в бутылке!!!!! Моя оценка минус 10!!!!
April 26
Если хотите ждать свой заказ 30 минут, а потом узнать, что про него забыли, то вам обязательно нужно зайти в это замечательное заведение. Работают только на авто
2
October 26, 2024
Вкусно и точка)Что можно ещё добавить, фастфуд у дома,как и везде.В общем хорошо,чисто и уютно.Хороший отзывчивый персонал.
1
December 10, 2024
Обычный ресторан этой сети: по-макдаковски вкусно и тесно. В выходной день в помещении не посидеть. Может, по-этому готовят долго. Если любите пищу богов "Вкусно и точка" и не любите тесноту, то лучше заказать доставку.
1
December 16, 2024
Очереди бешеные как в советском союзе, в любое время когда бы не пришли, 2 раза уходили без заказа, потому что даже онлайн заказ не возможно сделать , ни чего не работает.
1
March 16
Ужасное отношение к гостю . Стоим час . Ничего не движется . Обслуживание просто нулевое . Россия одним словом . Уровень ниже плинтуса . Грязь . Хамство
3
September 14, 2024
Были вчера вечером там с ребёнком приехали в гости в йошкар-олу из Казани, прождали 25 минут пока приготовиться наш заказ, картошка была уже вся холодная ( резиновая)!, биг хит тоже холодный и не вкусный, на выдаче заказов стоит одна девушка ( ЕЛЕ ЖИВАЯ, толи спит на ходу!!!) Впечатление осталось просто ужасное, буду еще в гостях в этом городе ни за что больше не приду!!
3
2
March 25, 2024
Время ожидание очень большое ,людей при этом работает много,но всё было вкусно и качественно ребята молодцы ...Все збываються в кучу людей много толку мало ,такое чувство что их не распределяют правельно в отдаче заказов из-за этого отдача такая долгая .
3
June 6
Как то зашёл позавтракать в это заведение, впервые за несколько лет. Когда увидел что мне придётся есть это был очень сильно разочарован. 👎
April 5
Недовольный персонал, который даже не знает, работает ли у них касса. И самый отвратительный клубничный коктейль на свете. Привет из Казани
1
July 20, 2024
Заказываю в основном на доставку через Яндекс.
Решила дать вам второй шанс. А зря!
Картофель фри как картон в последнее время. Сухой и не соленый. Без соуса есть невозможно.
"Физз с вишней" обычная кола с вишнёвым вкусом. Только цена завышена.
Обслуживание гостей долгое. Приходиться ждать 15-20 минут самый небольшой заказ.
При всем этом цены растут а качество не улучшается.
Во второй раз боль в животе после их еды.
Это второй заказ и больше заказывать не хочу.
Но если очень голодны то поесть можно.
1
1
July 7, 2024
Были с подругой,заказали относительно небольшой заказ,в процессе ожидания заметили что заказанные позже чеки отдают быстрее,а про нас заказ видимо вообще забыли,спустя 40 минут в итоге получили наш заказ,после чего обнаружили что в бургере находится лук,который мы убирали(у девушки аллергия на лук,ситуация крайне не приятная).Менеджер даже не извинилась.Одна из девушек не сдержала своих эмоций,громко кричала.(((
4
3
December 25, 2024
Всё хорошо, но кофе стало не вкусным как раньше! И не хватает молочных коктейлей!
November 9, 2024
Стало очень плохое обслуживание, то перепутают в заказе продукцию, либо не положат вообще, за последнее время как посещал данное заведение ,уже три раза столкнулся с данной ситуацией. Очень не приятно, и бегать выяснять времени нет. Т.к езжу на авто быстро перекусить. Большой(———) за это.
February 6
Вроде вкусно а вроде и нет если очень голоден можно на разок перекусить, не на каждый день)
1
1
October 16, 2024
Последнее время недовольна очень долго обслуживают в макавто стояла минут 50 последний раз еда не такая вкусная как была раньше и ещё плохо убирается столов туалеты постоянно сломанные женские например то вода в кране не течёт сломана одна раковина то грязно в туалете
July 25, 2024
Хорошее место, народу всегда толкучка, туалеты чистые, официанты шустрые, месторасположение очень удобное, рекомендую
1
April 19
Можно посетить раз. Цены космические. В зале одна молодежь 12-15 лет. Гуляют на мамины - папины.
May 14, 2024
Плюсы: Еда как во всех "вкусно и точка" - вкусная!
Минусы: Громадные очереди везде и всегда (касса, терминал...), на парковке найти место проблема.
Ожидание заказа минут 30.
Найти столик тоже большая проблема.
2
1
October 17, 2024
Не понравилось, по сравнению с другими точками в других городах. Народу конечно там много, порой негде присесть. Даже не спрашивают номер, так могут и унести другие - печально, но это лично моё мнение.
3
February 4
Когда то маку ставил оценку 5, да ни чего не изменилось по мне, оценка та же. Вывеска раньше бесила, теперь привык)
April 23
Место паразитирует на желании детей съесть какую-нибудь гадость: картошку или страшно невкусный бургер и выпит колу
1
April 26, 2024
Плюсы - есть столики на улице, где приятно посидеть летом и можно сделать заказ в приложении, принесут прямо туда.
Минусы - всегда много народа, очень популярное место.
July 17, 2024
Всё вкусно, как и раньше. Действительно, изменилось только название, а так, такой же вежливый персонал, быстрое обслуживание. Всё на высшем уровне!
1
October 26, 2024
Обслуживание ужасное, на выдаче грубые менеджеры, не могут справиться с заказами, медленно очень обслуживают, создают толпу. Заказали через приложение, в нем указано, что получен заказ, на самом деле час сидели ждали