Vkusno — i tochka
328 reviews
September 13
Заказал на полторы тысячи , взял с собой, приехал домой , не положили наггетсы , (6 шт.) , больше посещать это место не собираюсь.
1
June 10
Люблю вкусно и точка, но только не тут…
Ужасно долго ждешь заказ, грубые сотрудники, картошка вся испорченная( в итоге я ее не стала даже кушать)
Ждала заказ (цезарь ролл комбо) больше 25 минут! Больше сюда не приду и вам не советую!!!
2
November 6, 2023
Сделал заказ в 11:15 через мобильное приложение вроде подразумевает быстроту прождал 50 минут на все уточнения о заказе выдающая неохотно с пренебрежением отвечала "по мере готовности" по итогу заказ не выдали и она его не могла найти в истории ибо он пробился уже как выданный и ушел в историю она сказала что не выдаст заказ при этом враньё выдающей о том что он будет отменён, только после звонков на ГЛ со мной связались и сказали необходимо личное присутствие для отмены, по итогу пришлось из за их залета приходить вечером для отмены заказа прикладыванием карты. Деньги на возврат я сделал только 17:41.
Конечно именно так я хотел провести день, интересно если бы это было по дороге в другом городе или виртуальная карта много вопросов и так мало ответов. Контроля качества в этих заведениях нет они каждый решают вопрос на месте главный офис передает на точку и они решают уже как могут.
Прежде чем заказывать подумайте,
Ну и сноска на выдаче коробки которые открываются из за скопления и выдающие между поднятием чеков с пола которые периодически падают, после чего берут грязными руками те самые коробки с едой.
Вечером когда пришел за возвратом было все так же как и утром крики от людей том что "Где мой заказ" и тд.
Между предпоследним посещением данных заведений зарекался что хватит, теперь точно — точка.
3
May 25
Сделали заказ. Ждали 35 минут
Забрала пакет и уехала
В итоге дома открыла пакет.
Коктейль ваниль заказа а в итоге шоколадный.
Сидели за столом ждали.
Столы грязные противно находится в зале. Ребенка не привела бы в эту грязь.
1
January 11
Один из худших пунктов быстрого питания данной сети! Работают медленно, на выдаче вечно стоит 1 человек, с заказами не справляется, очередь огромная и как следствие отдают уже холодную еду и напитки (кофе и чай((). Путают заказы, в последний раз не положили ни соусы, ни салфетки, ни трубрчку для сока, ни сахар с палочкой для размешивания к кофе. Очень хочется увидеть изменения в лучшую сторону!
4
January 12
Испортился пункт питания! Обслуживание ужасное. Заказ ожидали более 20 минут, и только после напоминания - стали готовить. Куда только смотрит руководство, качество услуг заметно снизилось, обслуживание отвратительное. Старший менеджер не обратила никакого внимания на мое обращение, не решила ситуацию в целом. Обычно всегда ходим, проблем не возникало, а тут то ли персонал сменился, то ли иное, просто жесть и осталось неприятное ощущение. Не тянет обслуживание до цивилизованного, откатились назад...
2
October 7, 2023
Служба доставки - 0. В 800 метрах от заведения - в приложении пишет , что мы СЛИШКОМ далеко (и еще скрин не дает прикрепить в отзыве😅) . Не в первый раз. О том, что заказ всегда надо проверять, писали уже многие. Проверяйте обязательно! Не докладывают заказы! Не важно, заказали Вы в заведении или на доставку. В доставке вообще доказать нереально, что Вам что-то не довезли. .Адрес заведения Лобненская 4а, доставка до Лобненской 12к1. Также были случаи, когда заказ везли полтора! часа. И он, конечно, остыл. Но, увы, сообщить об этом не кому. Так как всем плевать на сервизное обслуживание. Заказывать и приходить все- равно будут. И это, видимо, приоритет заведения.
3
February 15
Ужасное обслуживание. Сотрудник выдаёт своим друзьям всё бесплатно. При этом два сотрудника сидели с этими друзьми и в наглую курили. Заказ ждала 30-40 минут, положили всё очень не аккуратно, всё пролилось, чизбургер не понятно в чем. Обслуживание очень плохое, раньше было намного лучше.
5
April 14
Булка с плесенью!!!!!!!!!!!!!!!!!
Взяли заказ с собой, сели поесть) и уже надкусив биг хит я обнаружила, что часть булки с плесенью!!!!
А сколько таких булок там еще может быть!
Надеюсь, что это заведение хотя бы иногда проверяют!
6
1
May 18
Отвратительное место. Заказ ждала 20 минут. Молочный коктейль сделали в самом начале, а потом отдали мне шоколодно-молочную водичку. Еда вся остыла. В мясе подаются кости чуть зубы не переломали. Испортили весь день.
4
1
April 22
Персонал данной точки работать не хочет и не любит. Ужасно медленное обслуживание. Сонные и недовольные лица сотрудников как контраст с бывшим Маком, где все были приветливы и улыбались. Не советую посещать данное заведение.
5
August 15
Отличное обслуживание, все быстро и вкусно
1
1
March 4
Самая не вкусная вкусно и точка которую Я знаю-это первое.
Второе-если берешь на вынос,то постоянно что то не докладывают,ладно когда это соус,но сейчас мне не положили двойной чизбургер.Чек прилагается
5
October 13, 2023
Самый худший вкусно и точка на моей памяти , заказывали доставку через приложение , не привезли 70% заказа и просто не отвечают , старшие менеджеры уходят с работа раньше на полтора часа , а рядовые менеджеры решить вопрос не могут , в общем остались самые худшие эмоции от места , остались голодные , так ещё и теперь с этим разбираться(((
5
March 14
Заказ готовят ооочень медленно. Вынесли на мокром подносе, салфетки стали влажными лист который на подносе в пятнах. Я еще с собой брала чизбургер, дома обнаружила чикен-бургер. Мама брала с собой 4 бургера, а дома в пакете увидела 3 и один из них не тот. Ужас
6
March 29, 2023
Заказывала Биг Хит и пожалела. Для тех, кто не знает - двойной бургер. Открыв коробку все вывалилось. ‘Приготовили’ быстро, но почему-то всё холодное. На выдаче заказов всем всё равно на внешний вид заказа. Просто все кинули на поднос, так еле напитки поставили на самый край стола выдачи заказов и всё упало. В Ролле было практически всё сухое. Помидоры сухие!!! Это вообще край. Нам повезло, быстро заказ отдали, а другие сидят по 20 минут (если не больше) и ждут.
Картошка 50/50. Иногда попадалась..страшная? Где-то были на половину зеленые.
А так де в заказе был пирожок клубника-персик, но положили вишневый (поменяли, но неприятно всё равно) В общем, жесть. Хотелось бы проверку на это место или чтобы поработали над персоналом
4
1
December 1, 2023
Очень не понравилось. Ждал заказ 30 минут. Экран выдачи не работает. На выдаче вообще никого нет. Когда принесли заказ все было холодное.
Особенно выделяю работника - Даниила ( «профессионально» бросает картошку в пакет)
А Герман вместо нас, пропустил своих друзей без очереди.
6
June 4
Не знаю почему, но именно в этом Вкусно и точка всегда еда еле теплая и холодная.
Даже есть невозможно.
Но, допустим на Дмитровском шоссе напротив тц XL всегда еда горячая.
December 24, 2023
Всегда забегаем туда, если заходим в Зигзаг. Очереди даже если большие, обслуживают всегда быстро. Только у них есть вкусный соус 1000остров.
1
2
June 8, 2023
Фуд-корт на втором этаже тц Зиг-Заг, все хорошо, если конечно повезет занять столик, в выходные дни много людей с маленькими детьми, в остальные дни - компании школьников, которые используют данное место для «просто посидеть»
1
1
November 29
Забывают(!!!) и путают заказы. Вечные очереди, ставят статус готово на неготовые заказы.
July 18, 2023
Очень хорошее кафе. Приветливые ребята работают! Всегда отдают заказ быстро и всегда горячее! Очень люблю кофе,самый вкусный и ароматный!
2
December 17, 2023
Доставка отвратная. Получить тут цельный,хотя бы чуть теплый, заказ без недобора по заказанным позициям - большое везение. Раз через раз привозят полностью собранным. Сюда же ещё добавляется и время ожидания от 1,5-2 часа. Последний раз и во-все привезли лишь 20% от всего, достаточно большого, заказа. Сделайте уже что-то с этим, сколько можно-то уже?
4
August 30, 2023
Грубая Ума на выдаче заказов. Не сказала номер моего заказа, начала спорить, что звала, но я стояла рядом и мой заказ пропустили. Попросила заменить остывший кофе и мороженое, на что «я называла вы не забрали». Мне на кассе предложили сделать обмен, я согласилась подождать, но Ума подскачила, отказала в замене и отдала деньги. Очень неприятное из-за нее впечатление о месте!!!
3
1
October 1, 2023
Отравились с мужем. Сделали заказ с доставкой 29 сентября. В течение дня питались раздельно, а на ужин захотелось фастфуд. В итоге: расстройство живота после совместной трапезы. Хорошо, что ребёнку такое есть ещё нельзя, а то бы мучились втроём. Не хочу вспоминать, что именно из заказа послужило некачественной едой, но больше заказывать здесь не будем. Неприятность на все выходные и спасибо, что без госпитализации.
5
October 1
Лучшая вкусно и точка во всей Москве!
😍😍😍
November 17
Готовый заказ закрывают раньше чем ты его получил, и приходится гадать готов он или нет.
1
August 3
Вопросы по доставке
Не смог оставить отзыв в деливери, оставлю тут. Почему я уже третий раз заказываю доставку, жду по часу и через час мне звонят и говорят, отменено?!
Научитесь различать курьеров или какие у вас там еще проблемы возникают?
Отвратительно. Вот из-за этих моментов с доставкой, я и очно, принципиально, к вам ходить перестану.
5
October 5, 2023
В очередной раз гениальное руководство ставит точку, ждал свой заказ более 20 минут, хотя заказал просто цезарь ролл, дать книгу жалоб администратор отказался
P.S. цезарь ролл был влажный, прилип тестом к коробке и холодный.
Также сотрудники данного заведения специально на табло вывешивают, что заказ уже готов, хотя этим даже близко не пахнет.
5
January 5
Отвратительное обслуживание, постоянно не докладывают заказ, приходится проверять. А если ждёшь на месте, то вечность можно прождать, потому что сотрудники о своём разговаривают. Про готовку, отдельная история
4
June 21
Заказы готовят очень долго, работники не торопятся как то ускорить темп работы
1
May 25, 2023
После работы часто заходила в данное заведение по адресу Лобненская 4А - заранее запасаюсь терпением - т. к. на то чтобы сделать заказ уходит минут 15, потому что из персонала на кассе никого нет (все суетятся на кухне), после ожидания и моей просьбы, чтобы кто нибудь подошёл принять мой заказ я около 20 минут ожидаю его выдачи! Но сегодня, 25 мая, моё терпение лопнуло - в очередной раз в 20.15 зашла по данному адресу - простояв у стойки 15 минут, в ожидании что хоть кто нибудь ко мне подойдёт - у проходящего мимо сотрудника поинтересовалась когда и кому я могу сделать заказ?! На что мне ответили, что в данное время заказы не принимаются, т.к. их очень много!!!!! - При всём этом - я заведении аншлага я не наблюдала!!!
ПРОСТИТЕ!!!! КАК ТАК???? Я ВПЕРВЫЕ ТАКОЕ ВИЖУ!!! ПОЧЕМУ Я ТРАЧУ СВОЁ ВРЕМЯ НА ОЖИДАНИЕ???? ПОЧЕМУ НЕБЫЛО ИНФОРМАЦИИ, ЧТО ЗАКАЗЫ НЕ ПРИНИМАЮТ????
4
September 6, 2023
Заказала картошку фри, воду и соус. Заказ получила через 10 минут! Все на кухне, на выдаче 1 администратор. Толпа народа собралась у всех по мелким заказам типа моего, а быстро всё раздать не могут. Раза 3 тут была, каждый раз такая история. Не рекомендую данное заведение
3
November 2
Закалебали обманывать. сегодня не доложили нагетсы . Возвращаться далеко
1
September 6, 2023
Я люблю рестораны быстрого питания, особенно данную сеть. Ходим несколько раз в месяц. Именно в этой точке не очень быстрое обслуживание и достаточно грязно вокруг, за Это -1 звезда. Еда как везде.
2
July 24, 2023
Нормальная точка питания. Вкусно, но внешне Гранды выглядели небрежно. Посадочных мест много, правда некоторые столы были грязноватые. Заказ отдали быстро. Есть хорошие акции.
1
1
July 2
очень долго делают заказы, работники даже не стараются поторопиться
1
September 20
Я ошибся в приложении, и сделал 2 заказа подряд Один получил, а про второй узнал спустя 30 мин. В приложении написано что я должен забрать заказ в течении 15 мин., затем заказ утилизируется. Здесь вопросов нет, сам виноват.
Удивило другое, в приложении статусы обоих заказов "Заказ получен"...
December 17, 2023
Очень долгое ожидание заказа, некорректный вывод информации о заказе на табло, очереди по 20человек и все ждут выкрика сотрудника о готовности заказа-иначе не назвать
3
1
February 6, 2023
Еда супер. Обслуживание быстрое. Персонал любезный и улыбаещийся) биг мак готовят намного лучше чем на селигерский. Спасибо большое приду ещё не раз!
2
November 12, 2023
Всё ооооочень долго! Возмутительно! И так вошли в положение, что якобы мало сотрудников и заказов много, прождали полтора часа, даже больше, а после они берут и отменяют заказ! Это ужас! Обучайте нормально и грамотно своих работников!!!
4
October 6, 2023
Оставили заказ на стойке сбоку сперва в ожидании соусов. Потом в ожидании напитка. Заказ на табло пометили как выданный. Ждал 15 минут (это уже соуса и напитка, так-то ожидание было 25+). Когда его таки собрались выдавать с ледяной картошкой я просто ушел. Реально, нафиг надо такую радость.
2
October 9, 2023
Молодцы , не растеряли все то что наработали , все есть как и раньше, чуть название сменилось бургеров, а вот качество осталось хорошим, даже лучше, в ТЦ Зигзаг Z
1
August 21
Хорошее обслуживание,в особенности Лысый паренёк
1
2
October 14, 2023
максимально плохое обслуживание, сделали заказ через приложение "вкусно и точка" привезли через час, вместо указанного получаса, и в комплектации меньше трети от заказа, когда позвонили в службу поддержки, долгое время просили перезвонить через 5-10 минут, как итог через час попыток дозвониться и переадресовок не отвечали.
May 29
Ужастное обслуживание , заказы ждать ужасно долго , и получаю заказ ледяным и ещё не доложили соусы и перепутали бургеры с картошкой
August 17, 2022
Нет картошки фри, нет Макфлури.Вместо картошки пришлоссь купить салат, а он дороже.К тому же, в цену салата не входит заправка салата.Она стоит целых 40р.Сам салат Цезарь стоит 179р.Ачтобы он был с заправкой надо еще доплатить 40р.Сыр в салате, такое ощущение, что старый и заветреный, курица - это порезаная куриная котлета, а не мясо целиком.Помидор чили всего 2 шт, и то не разрезаны.Объём салата в 2 раза меньше, чем в Макдональдсе.В целом, всё стало меньше.Цены выше.Мороженое значительно подорожало.А докной минус - персонал позволяет себе грубости и скабрёзности в общении между собой, всё равно неприятно.В зале это хорошо слышно.Из плюсов - появился лимонад.Вывод - Вкусно и точка - это теперь небюджетный фастфуд.За что так ценился Маклональдс - это то, что там недорого и вкусно.
1
4
April 3
Если берешь тут доставку, постоянно не докладывают 🤦🏻
Или на вынос, вечно не могут перепроверить всели положили, регулярно не докладывают по заказу.
8
1
July 3
Обслуживание хуже некуда! Куда смотрит руководство большой вопрос!
1
March 3
Отвратительно , заказ на доставку 1,5 часа ?? На месте тоже не дождёшься по 20-30 минут делают . Без полезное заведение .
4
1