Сегодня решила сделать заказ не через терминал а у кассира, перед мной готовилось всего 2 заказа, народу не было. Мне помогли с выбором. Но в итоге я прождала свой заказ очень долго, так как постоянно передо мной возникали из ниоткуда доставщики и им выдавали раньше. Пришлось уточнить сколько мне еще ждать свой заказ. Также я решила купить детский набор, впервые за 10 лет. И после того как я наконец-то дождалась заказ, выяснилось что коробки нет. Мне предложили без коробки, естественно я отказываюсь, так как повторюсь, давно не брала и было важно отдать набор именно в коробке. Стою жду, понимаю, что особо никто не торопится найти коробку. Заказ уже остыл. Я начала возмущаться, предложила вытащить с витрины. Наконец-то нашли. Тем временем картошка остыла, коктейль растаял. Картошку фри и по деревенски мне поменяли. Осталось ужасное впечатление от обслуживания. 25 мин потерянное время. Ранее, когда был Макдональдс мы периодически заезжали по дороге на дачу. Теперь я поняла, что уровень на нуле. Это касается и продуктов. Картошка фри как будто из отходов, 2-3 см обрубки, по-деревенски по вкусу как тряпка, как будто после жарки ее держали под крышкой и она размокла. Не помню новое название, ранее был филе-о-фиш - теперь это пережаренная рыбная несоленая котлета, четвертинка от квадратика сыра, 1 чайная ложка соуса. Как можно испортить самое простое блюдо? Растаявший коктейль муж не смог оценить. Бургер более менее. Пирожки зато вкусные. И радость от детского подарка моей взрослой дочери. Поэтому оценка 3, а не 1!
Хорошее ПБО, единственное, находящейся рядом с Нахабино. Есть автораздача, большой зал. По выходным ажиотаж, так как рядом несколько жилых комплексов и оттуда много людей приходят.
Персонал прекрасный, реагируют на проблемы быстро, скорость приготовления заказов явно не хуже других ПБО. Бывает, что видно, как мало у них сотрудников, но все равно время выдачи заказа на удивление не падает. Стараются, молодцы. Зал чистый, грязным бывает только в выходные, когда очень много людей. Еда вкусная.
Сделал заказ, сел за столик, жду пока принесут, приносят, в моём заказе был кроме всего большой латте и принесли всего 2 сахара, но не в этом дело, это просто что бы понять суть, так вот 2 маловато и я пошёл за третьим, за кассой стояла некая Валерия, которая с татуировкой на руке, кроме неё обратиться было не к кому и я попросил 1 пакетик сахара, она подняла голову и лицо у неё было, будто я ей что-то должен и говорит мне «Там», я спрашиваю «Что там?» видимо я её этим разозлил, ибо лицо стало ещё сложнее, она повторяет «сахар там», я отвечаю, что там никого нет, она просто молча отвернулась, очень хотелось бы, что бы с ней провели беседу по поводу сервиса и как нужно общаться с гостями, ситуация была быстрой, но максимально неприятной.
Эта заведение находится у меня по пути домой и на работу. Поэтому я часто заезжаю утром взять с собой в дорогу кофе и булочку.(проблем нет). Но когда я еду с женой и ребёнком мы всегда заходим внутрь и там к сожалению всегда грязные столы, такое ощущение что их посто не кто не протирает пока не попросят. И это меня постоянно раздражает.
Заехали в ДР сына порадовать вкусностями, увидели кидз комбо с фигурками Фиксиков. Через терминал игрушки выбрать нельзя, обратился к администратору, на что она сказала, что игрушки кончились, найдите в других местах. Я попросил с витрины, нам не обязательно с упаковкой. Отказала. Очень расстроило, что витрина “святее" детской радости.
Отличное место, где можно отдохнуть и вкусно поесть!
Всегда приветливые сотрудники, чисто, аккуратно.
Больших очередей не бывает, все работают в команде быстро и качественно.
Продукция такая же как и везде: свежая, несоленая картошечка фри, обалденные бургеры, свежесваренный кофе. Каждый раз пробуем что- то новое и не перестаем восхищаться новым ощущениям!
Вкусненько! Чистенько! Обслуживание быстрое! Персонал вежливый! Заезд удобный! Парковка очень маленькая. Можно встать на парковку рядом, у Перекрёстка и пройти.
Прекрасное обслуживание!
Чудесная вежливая женщина, проверила весь заказ, собрала, упаковала. Спасибо персоналу за такое ответственное отношение к работе и гостям🙏🏼
Сделали заказ на парковку, ждали 30 минут, администратор сказал что нет такого заказа. При повторном звонке на горячую линию(прошла минута), заказ неожиданно приготовился и выдался. Далее администратор не извиняясь, похабно сказала «вот ваш заказ». Мне с горячей линии попросили передать трубку администратору, та отказалась взаимодействовать. Соответственно делаю выводы, что администратор не справляется со своей должностью, а именно общение с людьми, разрешение конфликтных ситуаций.
После того, как макдональдз стал «вкусно и точка» все пошло на перекос. Раньше клиентов авто обслуживали во время, сейчас каждый день стоишь и ждешь по 5-10-15 минут пока примут заказ. Стойки две, принимает заказ одна, потому что один человек принимает эти заказы, и тот не справляется.
Пример либо злонамеренного изменения в отношении клиентов, либо вопиющей некомпетентности ответственных за ремонт или эксплуатацию. Сделали ремонт, теперь на всех один туалет, и для мужчин и для женщин. Теперь всегда очередь, теперь ни руки не помыть перед едой, ни отлить спокойно и без очередей. Известную проблему очереди в женский туалет решили путем сделать неудобно всем.
Заказывал доставку через Яндекс, привезли только часть заказа.
Не положили картошку, переделать или довезти отказались. В возврате средств тоже отказали.
Очень сложно перед отправкой проверять заказ?????
С какой стати заплатив за продукт я получаю только часть?
Так ещё и довозить отказываетесь, переделывать отказываетесь, отказ на заказ не принимается.
Получается ешь что привезли и радуйся ?
Хорошая стратегия.
Не ну это уже наглость,сколько приезжаем,постоянно нет соуса в Биг Спешиале,1,2,3…и вот уже 10-ый раз приезжаем,соуса в бургере нет,от слова «совсем»!!!Ребята,Вы там приборзели в край,а то что иногда забывают что-то доложить (трубочки,салфетки или соус)это уже в постоянстве!
Удобное месторасположение, чистый ресторан, быстрая подача. Персонал вежливый и улыбчивый. Особенно хочется отметить Татьяну! Доброй души человек, отзывчивая! Человек с большой буквы! Помогла в трудную минуту. Прошу руководство принять к сведению данный отзыв. Спасибо
Очень долго ждали заказ. Пришлось несколько раз спросить про заказ, чтобы персонал зашевелился. Хотя по экрану он давно был готов. Они даже не извинились. Бургер был холодным, меня уверяли, что он горячий, поменяли нехотя. На минуточку посетителей в заведении было пару человек
Отличное место, любим его! Оператору Татьяне большое спасибо, качественно и оперативно собрали и упаковали заказ (мы очень голодные и купили много))) Удачи и процветания!
Обслуживание хорошее, частота ± нормально
Ну как готовят заказы это просто ужасно не косынок не перчаток.
В лаваше попался волос.
Ещё три дня тому назад думал как ещё не попадает в продукцию волос.
Ну заказ заметили без проблем
Лучшая точка сети.
Весь персонал - выше всяких похвал. Особенно хочется отметить Леонида. Вот это я понимаю работник. Максимально чуткий, помог выбрать меню, а потом высококлассно помыл пол и убрал подносы. Настоящий лидер департамента мытья полов и сбора заказов.
Ответьте мне на один вопрос: так должна работать ЛУЧШАЯ РУССКАЯ ФАСТ-ФУД СЕТЬ?
Я поставлю 5 звезд, так как все недостатки с лихвой компенсирует приятные и улыбчивый (ВСЕГО ОДИН РАБОТНИК) - Павел. Он всегда встречает каждого клиента с восторженными восклицаниями и оперативно решает вопросы по приготовлению моего ЛЮБИМОГО РУССКОГО Биг мака. Прошу руководство обратить внимание на этого САМОГО ПЕРСПЕКТИВНОГО работника и отдать ему какой-нибудь руководящий пост . Он действительно заслуживает поощрения, я ЛИЧНО приду на след нед и проконтролирую чтобы мой отзыв был принят во внимание.
Сегодня, 16 июня 2023 года, уже третий день как не могу взять кофе и завтрак утром по дороге на работу. Заезжаю в 5:15 - 5:20 утра, а там говорят что по техническим причинам временно не работают. Такое случалось и раньше, примерно 1-2 раза в неделю, но третий день подряд это уже слишком. Поставьте тогда табло у дороги с информацией, что бы люди знали открыты вы или закрыты и не тратили время что бы съехать с дороги, подъехать, а потом ещё и выехать обратно на дорогу ( на всё это уходит 3-4 минуты из-за светофора, а время, особенно утром по дороге на работу, до которой ещё 40 км, очень ценно).
В общем надо это место впредь проезжать мимо и не тратить время на эту технически неисправную забегаловку.
Удобное местоположение. В основном всегда чисто. По еде все стандартно, только с картошкой все время какие то беды. Иногда приходится долго ждать заказ, видно что персонала не хватает.
Не рекомендую, особенно с детьми. Переодически обращал внимание на присутствие в зале собак. Собаки без намордников, лаят и набрасываются на детей. Сегодня решил отметить день рождение ребенка, так он был напуган нападением собаки посетителя. Позиция администрации и персонала неприятно удивила. Кроме того, что хозяйка собаки была обслужина, так еще и на мое обращение к администратору по поводу собак, мне она сделала замечание по вопросу громкости голоса, а владельца собаки тихонечко попросила о чем то, что не помешало ей дальше сидеть в кафе. Ну и конечно антисанитория. Я не думаю что такой администратор контролирует обработку лавок, стульев, пола после собак. А у людей бывает аллергия. Короче сюда не советую.
23.05.2024 жена заехала и потом всю ночь в обнимку с туалетом. Теперь понятно почему конкретно в этом заведении никого не было, теперь и нас там больше никогда не будет.
В очередной раз пожалела, что заехала сюда. Сделали заказ в мак-авто, нас попросили отправиться на парковку и забыли про нас. За заказом пошла сама. В Макдональдсе такого не было!
И очень интересно, почему удаляют негативные отзывы???
Не отъезжайте от окошка, пока не заберёте заказ!!! Про вас забудут!
Сделали заказ с собой, большой, на четверых. Проверять не стали, забрали, уехали. Дома обнаружили, что нет ни одной картошки фри из четырёх, порции креветок, пирожка и соуса. Не поленились вернуться и выслушали от менеджера, что нам все положили, ОН ПОМНИТ. Конечно, ради халявной порции картошки я только и вернулась!!!!!!!Мне было жалко потраченного времени, но это дело принципа. Такое отношение недопустимо. Больше не приду сама и своим многим друзьям отсоветую посещать данное заведение. Хамский персонал и халатная работа!!!!!!
Иногда заезжаю сюда, по настроению. В этот раз мое настроение после посещения бывшего мака было подпорчено. Столы грязные, а о чистоте в туалетах расскажут прикрепленные фото. (НЕ СМОТРИ, если ешь).
По повод еды, креветки сухие, картошка по деревенски плохо вымыта перед приготовлением, сок ужасно сильно разбавлен, что видно даже по его цвету.
Салат цезарь вроде норм.
Раньше, когда был Мак, было все на уровне. Сейчас ужас.
Такое ощущение, что это не Мак в премиальном районе, а какая-то столовка на трассе Москва - Владивосток.
А еще, начав писать жалобу на официальный сайт Вкусно и Точка, я обнаружил, что можно загрузить только одно фото, а значит показать полную картину происходящего никак не получится. Испортилось все.
Ах да, и запах уже совсем не тот, что был раньше.
Прям вот высказаться захотелось, в след раз подумаю несколько раз перед поворотом на это заведение.
Приехал 26 декабря . Сделал заказ , сидел в машине , был заказ через окно .
В заказе был Бакал фирменный . За 1 рубль .
Забрал заказ и поехал .
В итоге , открыл по пути , бакала нет .
Короче , ощущение что тебя обманули осталось , не смотря на вкусный перекус .
Поэтому минус , не делайте больше так . Будьте внимательны и не обманывайте .
С первого мака на тверской у меня был любимчик Биг Мак, никогда не забуду как мой друг на спор съел 12 Биг Маков! Кстати на мой вкус Биг Хит вкуснее даже сейчас стал. А у нас в деревне и продавщицы красивые и посетители очень приличные.
Что хочу сказать, как по мне вкус уже не тот, не знаю почему, но пробовала много раз и поняла, что не то. Цены стали расти, а вкус меняться в худшую сторону. Так что не могу поставить больше 3 звёзд, да и то 3 звезда лично за интерьер.
Нормальная «Вкусно и Точка», немного чизбургер был холодноват, и сиденье с рваными покрытием, в остальном всё мило, туалет чистый, зал светлый, кофе смачное. Народу днём немного, на парковке есть место.