Vkusno — i tochka
145 reviews
March 22
если вы хотите попробовать колу со вкусом хлорки - вам сюда. такая ситуация приключилась с нами дважды. на второй раз решили не просто выкинуть, а попросить заменить, т.к. это уже закономерность. заменяли 2 раза на ту же колу с хлоркой. спасибо персоналу за отзывчивость, предложили варианты с возвратом средств, но с водой надо что-то обязательно сделать. интересно, ощущал ли ещё кто-то подобный привкус ?🙂
и почти всегда здесь медленно обслуживают(
August 20, 2024
Работаем в здании по соседству и часто берем обеды, и вот какую тенденцию обнаружил:
обычно количество персонала не большое, оооочень редко когда в зале есть хоть один человек в белой рубашке (хз просто кто это в иерархии мака)
и весь абсурд в том, что именно в такие дни ребята работают лучше всего, быстро, еда сделана вкусно, персонал вежливый, улыбается.
НО вот когда есть ребята в "белом" - начинается какой-то ужас... именно как в последние несколько дней (пишу 20.08.24)
персонала, как будто в два раза больше + 2 ребят в белом и начинается - заказ отдать не могут, грубят(именно менеджеры (в белом которые)), видно что все ребята на нервах, еда сделана ужасно! картошка не золотистая и вкусная, а пережаренна просто в хлам до оранжевого цвета.
если вмешиваются в выдачу заказов - вообще начинается путаница... заказал новинку - чикен хит или както так с чесночно сливочным соусом - полная задница, куриная котлета занимает только половину площади булки, соуса как будто вообще нет.
ИТОГ: ребята в белом - не мешайте нормально работать людям, когда вы на месте или вмешиваетесь всё идет по одному месту!
п.с. наблюдение за +- 2 года
4
May 23
Очень долго: при небольших очередях у терминалов, время ожидания заказа колоссальное, на сборке заказов стоят 2 человека и просто смотрят на кучу еды. Когда заказ высветился на табло как готовый, на выдаче сказали, что надо еще подождать. Даже в авиапарке с большей загруженностью с ожиданием дела обстоят лучше
February 23
Что случилось с терминалами обслуживания и шрифтом на экранах, кто писал приложение для экранов-это же отвратительно: не читаемый, никакой речи об интуитивно понятном интерфейсе, такое ощущение, что с ui/ux дизайном не просто не знакомы, а даже не слышали ничего. Верните читаемый, удобный интерфейс.
1
May 23
Заказала мороженое макфлури делюкс + дополнительно то пинг шоколад. Который в итоге и не добавили . Ожидание 30 мин. За это время и мороженого уже не захочется. Очередность сборки и выдачи заказов не понятная.. все кто делал заказы после меня , по итогу получили свои заказы намного раньше.
May 9
Вчера были с семьёй, хотели сидеть в зале. Заказали, ждали 20 минут, хотя народа не очень было. Заказ дали , сказали закрываются к 23:00, нам пришлось забрать заказ домой. Пакты открыли нету картошка по-деревенски, нет соуса. Но оплачено за всё. Доверяли, там не проверили, но вот так не всё в заказе оказалось.
December 6, 2024
Была бы возможность 0 поставила, три позиции ( два кофе и картофель фри маленький) за 15 минут приготовить не могут + менеджер женщина бальзаковского возраста, которая хамит и переходит «на ты» , кофе кстати дали , который стоял 10 минут и остыл. Отвратительно
1
March 12
Грязные подносы. Пожалуйста продайте уже обратно Макдональдсу свои кафе! Впервые вижу такую грязь. Хотел оставить обратную связь в приложении, выдает ошибку. Не нравится критика, я так понял, вместо того что бы сделать лучше, вы просто пытаетесь заткнуть людей.
April 23
Быстро и вкусно готовят и обслуживают. Хорошее место в ТЦ. Минусов не обнаружил.
August 10, 2024
Молочный ванильный коктейль дают неоднородный комками, буд-то остатки предыдущего слили, отвратительно. Кассир не извинился и считает это нормой, продавать помои. Сделали возврат, администратор извинился, но сказал, что у них всегда такой. Ни в одном другом ресторане их сети такого вида коктейли не продают. Проверьте своё оборудование, или Вы его неправильно эксплуатируете.
1
October 3, 2024
Стандартный фуд корт. Порядка здесь побольше по сравнению с другими точками. А народа в будни не много. Нет школьно- студенческой суеты и шума. Спокойно .
December 14, 2024
Майонезная отрыжка, есть просто невозможно из-за количества соуса, ожидание долгое частенько; блюда здесь отдают (бургеры) всегда холодные !!!! Обслуживание хамское. Бургер арбатский собран тяп-ляп и три столовые ложки соуса, себе налейте столько, отватительно выглядит и на вкус также. Заказала другой Бургер - спешал. Почему я должна пере собирать Бургер? Котлета с сыром криво прилипла к хлебу, я сижу отлепляю, чтобы его реально было в руках держать. Ужас. Соуса опять 10 килограммов
August 26, 2024
Отличный ресторан, с приятным коллективом, атмосферой, давольно быстрое обслуживание, рекомендую посетить!
1
1
February 21
Из плюсов красивая татарка и вкусная еда из минусов в пт кассир вообще не приходит на кассу. Если что то изменится буду рад🤯😤😩😘💘
1
April 27
Очень хамское отношение к покупателям, а конкретно со стороны менеджера Веры. Просьба научить сотрудников общаться с клиентами!
April 13, 2024
7 апреля произошел коллапс! Время получения заказа составляло более часа. Даже чтобы отменить заказ и вернуть деньги необходимо было стоять в небольшой толпе 60+ минут. Но главное, что заказы продолжали принимать через терминалы самообслуживания и через службы доставки. 3 повара усердно готовили, раздача на кухне была завалена готовой продукцией, но заказы просто перестали выдавать! Это была какая-то акция протеста, по другому я не могу объяснить. И самое главное то, что служба поддержки за неделю не отреагировала никак! Вообще.
1
April 27
Самый медленный в мире!!! Даже когда нет народа, ожидать можно минут 40. Смените персонал, это просто недоразумение какое-то
April 20, 2024
сделала мобильный заказ
подождала 10 минут и ушла
стала звонить в пбо чтобы сказать старшему смены чтобы заказ выкинули и я вернусь через час за возвратом средств
на 5 звонков никто не ответил
пришла лично в пбо и попросила менеджера подойти
она сказала что у нее нет на меня времени и отдала мне не мой заказ
при этом еще упрекнув меня в том что я свой заказ(содержимое) неправильно назвала
спасибо за испорченное настроение
к вам я больше не приду
1
1
April 12
В час пик дождаться заказа невозможно. С учетом что заказал за 15 минут до визита, пришлось ждать ещё 15 минут на месте.
December 22, 2024
Самый печальный мак. Очереди бывают нереальные, больше 15мин ждёшь. Даже если заказал только средний кофе...
1
February 8
Жду 1 гамбургер 46 минут.
А пирожок уже готовый 25, «очень быстро»
У меня заказ 035, почему уже 99 готов
1
February 21, 2024
Ужас! Разозлили до невозможности! Заказала себе комбо через сенсорную кассу.Мало того, что они оооочень долго его готовили, так еще когда приготовили, оказалось, что моего напитка нет…. Предложили выбрать колу, я согласилась. Настроение уже подпортилось, но вскоре выяснилось, что и соуса, который я хотела так же нет!!! В общем что у них есть я вообще не понимаю, никак не компенсировали это… Испорченное настроение на весь день, аппетит полностью пропал.
2
August 3, 2024
Не рекомендую указанный ресторан. Пришел специально, чтобы заказать ребенку кидз комбо с игрушкой от билайн. Только после оплаты, при выдаче заказа, сообщили, что акция от билайн закончилась, игрушка будет обычной. Предупредили бы до оплаты, отказался бы от заказа.
February 21
1.Из плюсов, только вкусная еда .
Минусы: на кассе меня не обслуживали 10 минут,
Ужасный персоонал, хамят.
1
June 4, 2024
Самый худший филиал вкусно и точка, заказы недостаточно быстро готовять + к тому что ты ждёшь заказ по часу и ещё в заказах недостача, и самое худшее 1 раз заказал биг хит и мне дали сваленную в кучу что то, но точно не бургер, они просто все ингредиенты закидали в коробку и закрыли вот тебе и биг хит
September 15, 2024
Отвратительное обслуживание, все долго, мороженое стоит по 15 минут ждёт выдачи. Старший менеджер ничего не решает...все медлительные И КОКТЕЙЛИ С МОРОЖЕНЫМ СТОЯТ ПО 10 МИН ДО ВЫДАЧИ.
4
October 26, 2023
С 2010 года сюда часто захожу(раз 5-7 в месяц), скудное меню стало, раньше хоть какие-нибудь стейкхаусы были, панини и тп, сейчас ничего практически нового нет (был классный барселона бургер, но и его убрали почему-то). Постоянно забывают положить соусы и если заказываешь какой-то двойной бургер - кладут одинарный, никогда не было, чтобы что-то лишнее положили))) всегда только недокладывают...
6
1
December 15, 2024
Теперь для вкусно и точка ждать пол часа это норма...🤬
Точно не вернусь сюда больше
December 24, 2024
Круто, народу мало либо в не час пик. Горяченькое все было 👍
July 11, 2023
качественное и быстрое обслуживание, вкусная еда и собранность коллектива. особо хочу отметить девушку, отвечающую за картошку, безумно вкусная и хрустящая она у нее получается, любовь - вы бомба!!!
1
1
November 20, 2024
Каждые пятницу и субботу вечер - ожидание заказа буквально 40 минут. Рекомендую из дома заранее заказывать и приходить через 40 мин.
March 30, 2024
Всегда очень много народу. Заказ приходиться ждать по 20 минут. Качество не очень. Перестала ходить сюда. Персонал приветливый! Чисто.
2
November 24, 2024
Отвратительное место,персонал грубый не умеет общаться с людьми. Заказ говорят будет через 40 минут только. Больше в это заведение я не приду
October 29, 2024
В точках быстрого питания хочется просто забрать свой заказ и уйти, а не стоять и три часа проверять всю комплектацию, тем более если еды не мало. Но конкретно в ТЦ Фестиваль проверять видимо необходимо, иначе вам с огромной вероятностью в который раз что-то не доложат. Заказали мега бокс - оказалось, что на месте нет буквально половины заказа... Поддержка "Вкусно и точка" бесполезна, использует дежурные отписки. Ни еды, ни денег - грустно и восклицательный знак выходит
3
May 6
Сотрудники как сонные мухи. Заказы с кассы отдают по пол часа, на кассе рассказывают сказки что у них приоритет на мобильные заказы. Если заказов много проще сразу идти в другое место.
November 10, 2023
Большой выбор продукции на любой вкус. По будням время ожидания не большое, а вот в выходные дни занимает 10-15 минут. Я понимаю, что заказоа много, но выдать картофель фри можно. У меня тоже перерыв не два часа....
1
October 12, 2024
Не вкусно и точка!
Если есть другие варианты выбора, советую рассмотреть!
April 18, 2024
Есть лучше Макдоналдсы в районе. Здесь вечно огромные очереди (всего 3 терминала самообслуживания), но отдача блюд быстрая! По вкусу здорово. Но иногда бывает, что соус экономят.
1
November 22, 2024
Сервис отличный заказали средний чай а принесли маленький но сразу же подошли и дали средний
October 26, 2024
Оооочень долго , загрузка конечно нереальная но ждать фаст фуд в данном заведении 20 минут 😬 это очень долго
1
June 14, 2024
Еда супер, обслуживание класс, время ожидания норм. Персонал вежливый.
1
February 7, 2024
Отличный ресторан,всегда быстрое обслуживание,вежливый персонал,каждый заказ собирают с любовью!
March 1
Ошибка работы автомата, все супер медленно, еле дышит
December 10, 2022
Стандартный ширпотреб. Возможно это на подсознательном уровне, но с переходом управления из под Макдака под управление нашим бизнесменам с их убогой фантазией с названиями...как то всё ищменилось не в лучшую сторону. Вроде и ассортимент остался тот же, но вот как то незримо всё не то... в мелочах. И отношение персонала какое-то расслабленное и сборка бургеров небрежная и сами бургеры как то на вкус несколько изменились. Я не был фанатом Макдака, польщовался редко и то в основном брал их кофе вполне приличный на мой вкус. А так по большому, всё тот же голимый общипит в таком де фуд-корте торгового центра.
1
October 27, 2024
Очень длительное обслуживание, за более чем 10 минут даже не начали готовить заказ
1
February 9, 2024
Горячая и вкусная еда, отдельное спасибо Ирине за внимательное отношение, брал с собой, сама предложила упаковать заказ в большой пакет😌
1
August 10, 2023
Я когда заказывал в приложение показывал ищё не готово стою жду..жду и потом смотрю на монитор у них а ттам показывает что готова эстественно уже давно готова изза это наверное не очень вкусный воппер , котлет суховато и майонез маловато
November 6, 2023
Ну такое, "раньше было лучше", на жалобы через приложение забивают болт, просят какие-то чеки (как будто их кто-то хранит из макдака), хотя история заказов и без чека там отображается.
1
November 21, 2023
Постоянно проблемы когда из этого ресторана заказывая доставку, либо вообще забывают про заказ, либо не привозят часть заказа, потому что на точке не отдали….
July 3, 2024
3.07.2024 21:56:37
Заказ: 31-043 (зона выдачи 6363)
Сделал заказ на 2050₽
Половину не привезли. Горячую линию никто не берет, просто скидывается звонок. Руководству данного заведения я бы порекомендовал посерьезнее относится к своим обязанностям
1