Vkusno — i tochka
156 reviews
October 13
Зря не прочитала раньше отщывы об этой точке .Люди,если вам дорого свое время,то вам не сюда. Решила я значит быстренько зарулить (именно по данному адресу первый раз) в макавто и купить себе перекус..но я сильно ошибалась ,что это будет быстренько,как по др.адресам обычно бывает.Такое впечатление ,что на елецком и у армады это что то совсем другое ,а здесь не пойми что
Машин передо мной было 3 шт всего ...и мы просто тупо стояли и ждали на первом этапе заказа не пойми что 15 минут,заказы никто не принимал.Потом мы вроде заказали ,но эти 3 машины продвигались на пункте оплаты и выдачи опять очень медленно.мин 10 точно(3 машины!!) При этом за нами уже вырос большой хвост из машин.На мои возмущения парень сказал, что нехватка сотрудников,а девушка на кассе ,что она одна!Это как вообше???почему вы тогда не повесить банер ,что у вас там один человек работает и ждать надо мин 30 минимум (при отсутствии машин.)Какой то просто кошмар!Люди в макавто заезжают,что бы время свое сэкономить и побыстрее купить еду,а здесь такая страсть на пол часа минимум.Больше никогда не поеду в данный макавто и никому не советую!
2
1
December 19
Вкусно покушала.
Быстро обслужили на прилавке. Уточнения на прилавке не заученные фразочки, а честное желание помочь клиенту. Напомнили накопить баллы в приложении.
Кухонька всё быстро приготовила, аккуратно и ровненько, как на фотосессию. Всё тёпленькое, сочное и в достатке. Собрали всё быстро, выдали. Девочки у вас просто лучики, все улыбчивые, отзывчивые. Замечательное место, спасибо за вечер!
July 3
никогда не бегу оставлять негативный отзыв, но это уже просто невозмутимо!
мы являемся постоянными покупателями во вкусно и точка, приезжаем вечером или ночью в мак авто.
позавчера и вчера поставили новую девушку, которая путает заказы, очередь из 10 машин её ничем не пугает и она делает это совсем неспеша.
на кассе, принимая заказ, говорит пробивать акции в окне оплаты, хотя в этом мак авто услуга на самой кассе с qr кодами есть, всегда пробивали при заказе)
позавчера ждали решение проблемы на окне оплаты минут 30, было жалко тех, кто ждал в очереди позади нас…..
ни извинений, ничего, позавчера за неё встала на кассу девушка, которая работает продолжительное время там и все быстро разрулила.
новенькие готовить не умеют от слова совсем!!!!! картошка холодная, сырая, не соленая!!!
за что мы платим деньги, ребята? Картошки фри нет уже очень давно, в ассортименте только гранд…..
чикен бургеры ночью почему-то не готовят……
бургеры сухие, заказываешь двойной чизбургер, мало того, что он сухой, так ещё и без огурцов….😫
с кассы бежит на кухню, чтобы готовить заказ руками, которыми только что трогала двери, экраны, окна и прочее остальное, заместо большой картошки насыпают, как меньше средней…
как теперь ездить в это вкусно и точка…..?
очень разочарованы, никаких извинений никогда не приносят, альтернатив не дают, платим полную стоимость…
1
September 14
Я впервые столкнулась с таким махровым пофигизмом. Были ближе к закрытию, посетителей можно сказать никого. Принесли заказ, номер не объявили и ушли, как итог заказ простоял на выдаче до тех пор, пока мы уже не подошли впритык к столу выдачи и не спросили, что за номер у этого заказа. Как итог все холодное, спасибо. Персонал просто ходили туда-сюда мимо 18 раз абсолютно игнорируя. При нас также двое людей просто молча ушли от кассы, так как там ни души. Администратор ходит разговаривает с персоналом....клиентоориентированность на этой точке равна 0. Жесть просто. Закройте уже здесь точку и не мучайте никого. Либо смените администратора.
2
September 20
Наберите уже нормальных работников. Это ужас. Очереди стоят километровые, обслуживание медленное. Машины стоят в два ряда, обслуживают не по очереди, а не пойми как, машины которые приехали позже уезжают раньше. Подъезжаешь на оплату, сотрудника нет. Стоишь ждешь что бы оплатить даже если машин впереди нет, задерживаешь всю очередь. Такое ощущение, что там один человек и заказы принимает, и оплаты, и готовит. Заказали только один бургер, сказали припарковаться и подождать, ждали 30 минут. Если хотите заехать быстро поесть, то точно не в это место, простоите минимум 40 минут . Лучше на 60 лет СССР доехать.
3
July 13
Описываю своё мнение, по поводу этого заведения. Мы простояли 20 минут чтобы сделать заказ, потом 50 минут чтобы забрать...
Один человек работает на приёме заказа, совсем молодой юный парень, он как будто в дурдом попал...
Очередина из машин стоит просто, 10-ки в очереди с обоих сторон...
Разберитесь пожалуй с персоналом, и приёмом заказов и выдачу...
Очень отвратительно...
Заказ выдали не то что мы ожидали...
Сырая картошка 🍟 холодный бургер и т.д
September 20
Заказ был сделан в 20:53, был первый в очереди в окно заказа приложения, в итоге заказ приняли не сразу, но время уже после заказа уже прошло более 45 минут, учитывая что я был первый в очереди, ссылаются на нехватку сотрудников, но меня не интересует почему я оплатив заказ и стоя первым в очереди должен ждать его час, так как по словам оператора заказа еще ожидать 20 минут, даже в ресторане блюда подают не час.
Если не хотите провести тут более часа в ожидании то не советую ехать сюда
September 26
Удобное расположение, быстрый сервис, доброжелательный персонал 👍🏻👍🏻👍🏻
Еда как всегда на высоте , рекомендую 👍🏻
1
October 6
Люди, помните, что вы не одни в очереди стоите и в то время как вы, сидя за рулем, брезжите слюной на персонал, они могут стараться как можно быстрее работать. Помимо авто до 9 вечера работает и сам трц, так что проявите капельку уважения прежде чем орать на персонал и писать гневные отзывы
3
2
May 6
03 мая 2024 года приобрела через мобильное приложение двойной чизбургер с собой. Но уже дома выяснилось, что вместо двойного чизбургера положили обычный гамбургер вообще без всего. Причем на бумаге, в который был завернут гамбургер, написано - двойной чизбургер. И такая ситуация происходит уже не в первый раз. Видимо придется разворачивать и проверять что на самом деле упаковали не отходя от кассы. Может быть оправданием может служить то, что перед праздниками и выходными большое количество заказов, но почему то каждый раз ошибаются работники не в пользу покупателя. Почему то ни разу не положили более дорогой бургер, каждый раз по ошибке кладут самый дешёвый. Написала о сложившейся ситуации по обратной связи, но пока представители предприятия никак не отреагировал. Да и вообще, в данной точке общепита обслуживание не очень. 12 апреля 2024 года некая Регина позволила себе повысить на нас голос (я была с мамой) только потому что мы имели неосторожность обратиться к ней со своим вопросом, а она в это время была чем-то занята (как она сама потом сказала). Когда попросили позвать старшего, оказалось, что она и есть та самая старшая. Причем извиниться перед нами она так и не подумала. И до этой ситуации я была свидетелем того, как пожилая женщина возмущалась, что работница общепита (по тому же адресу) повысила на нее голос. Видимо здесь это обычная практика. Печально.
4
1
October 19
Вчера супруга с ребёнком сделали заказ в 16:00 чикен бургер и чикен примьер . Спустя 3 часа им стало плохо у ребенка рвота и деорея с температурой у супруги тоже самое . На такое закрывать глаза не будем обращаемся в роспотребнадзор пускай проверят эту точку .
July 3, 2023
Посещаем регулярно. Я предпочитаю мороженое и кофе, ребенок сметаны все... Обслуживают быстро и аккуратно, внимательны и вежливы. Заказываем через приложение, поэтому в приоритете перед оффлайн пользователями. Еда разнообразная, радуют акции и кешбеки. Очень нравятся кофе, особенно холодные, чай и молочные коктейли, они не приборной сладкие -самое то... рекомендую
1
1
November 15
Одна и та же дама не может нормально вбить заказ , я не знаю чем она слушает
Вечно проблема что она что то не услышала и это не пробили ! Проведите обучение с сотрудниками ! Или поменяйте персонал
Никогда не встречала такое обслуживание
По сравнению с Москвой здесь загруженности нет от слова совсем
1
December 13
Добрый день, вчера, 12 декабря 2024 года посетила ваше заведение.
Работники все работают без перчаток.
Это что за антисанитарные условия.
Сначала берут чеки в руки, а потом поправляют картошку фри в пакете, чтоб не выпала.
1
May 21
Именно тот момент, когда раньше - было лучше.
1) Мобильное приложение неадекватно отображает товары, по итогу, когда вы уже заказали и оплатили, вам на окне говорят - у нас ничего нет из этого.
2) Обслуживание невероятно долгое, в очереди можно простоять больше 20-30 минут.
3) Странная логика предоставления услуг, почему креветки не продают после 23?
4) Часто недокладывают еду, продавцам не платят зарплату? Или это экономия?
5) Навязывание допов это уже отдельная тема для разговора.
В данное место заезжаем только ночью, потому что нет альтернатив. Если бы они были - никогда бы больше тут не появился.
1
October 26
Отвратительное обслуживание.
Заказали кофе и ждали его 30 минут, людей почти не было. Девушка, которая там работает очень медленно ходит и принципиально делает все, кроме кофе, которое заказали.
1
September 22
Это вообще сейчас полный хаос в замедленном действии.... Качество упало в разы... После смены собственника и ребрендинга всё стало очень и очень плохо... Очень медленно работают...
May 18
Казалось нет ничего проще принять заказ у автовладельцев, но нет, и тут проблемы. Простояла 10 минут, пока отпускали машины, которые прибыли позже и заехали на вторую линию приема заказов, повторила девушка Елена заказ верно, а вот пробили и выдали абсолютно другое! На экране заказ не был показан, поэтому проверить на какие кнопки жмёт оператор не представлялось возможным. Совет: проверяйте, чтобы на табло ваш заказ был выведен. Возмутительно
1
December 28, 2023
пожалуй единственное заведение "вкусно и точка" в котором готовят по настоящему вкусно, по сравнению с другими ресторанами. что самое замечательное это то, что тут готовят мой любимый Айс де люкс. Персонал приветливый, запоминает своих поситителей)
1
1
July 4
Раньше Был на много лучше все делали быстро качественно, но сейчас даже соуса пожалели
1
August 10
Очередь постоянно километровая. Быстрее получится записаться на приём к президенту, чем купить поесть в данном заведении. Отношение к клиентам отвратительное
3
April 7
Зал большой,людей много там я не вижу,ну мож в выходные,а так всегда есть где сесть.кухня богатая,чисто,светло,уютно.
1
November 24, 2023
все замечательно. быстрое обслуживание ,не приходится долго ждать.еда теплая,все свежее,и очень вкусная.мы с семьей приходим туда если хотим вкусно покушать.
1
1
June 26
Каждый обед пробка, нереально пробиться на машине в авто выдаче, по 10 минут на машину время тратится, один человек и на приёме заказов и на оплате и на выдаче. Наймите ещё людей! Сервис хромает!
1
June 5
Сегодня делали заказ с автомобиля. После оплаты спросили нужен ли чек, мы доверившись, сказали, что не нужно, а потом пожалели. Вместо двух пачек по 9 креветок, положили две пачки по 6 креветок. Заметили когда уже далеко отъехали. Было очень ь не приятно столкнуться с обманом.
April 28
Крайне не рекомендую заказывать в автокафе: из тех двух раз, что мне случалось это делать, оба раза не доложили по гамбургеру. Если уж вас занесла туда нелегкая, мой совет обязательно брать чек и не отъезжая от выдачи проверить всё ли в наличии. Качество продукции норм.
3
June 16
мне не продали гамбургер и чикен мак наггетсы, я пришёл в 5 утра, я хотел кушать, а мне даже не ответили, у меня нет денег на машину, а что делать, если я хочу кушать до сих пор, а вход в тц закрыт, очень плохо, я расстроен
October 14
Самое отвратительное макавто в городе. Такое ощущение, как будто работает один сотрудник и на готовку и на кассу и на выдачу заказов.
September 7
Хорошая точка! Охота опять туда вернуться! Есть все возможные способы заказа! Мне понравилась!
February 25
Поставил 3 из-за качества.
Когда был мак, было гораздо вкуснее.
Персонал работает тот-же но сейчас не так вкусно.
Большой плюс, когда оставляешь отзыв в книге предложений они идут на встречу.
1
1
October 27, 2023
Очень долгое ожидание,если заказываешь на кассе,если заказываешь из машины,то очень долго ожидаешь или ответа или появления в окошке.Путают заказ,заказываешь 2 маленьких кофе,а пробивают один маленький один средний,а когда говоришь,что заказывала иначе,то тебя убеждают,что нет ( как коспенсацию- предложили средним заменить),но ждать ещё раз-очень долго.Сама еда по качеству осталась на прежнем хорошем уровне.
4
1
July 15
Заказали чикен примьер, куриной котлеты уже дома не обнаружили. Молочный коктейль вынесли уже теплый
1
December 8
Ужасные обслуживание, вечно нет по наличию блюд из меню + ужасные общение оператора, крайне не рекомендую👎🏽
2
November 27, 2023
Нормальный мак, всегда помогут в выборе и выдадут доп пакеты или стаканы, единственное - зачем принимать заказы которые вы не успеваете сделать до закрытия тц?!?!?! Особенно те, которые помечены в зале!!!! Люди платят деньги, заказ вы не выдаете , а охрана выкидывает людей на улицу…
1
2
October 17
Вместо 9 наггецов было 7,вы на приколе? Упаковывали будто ногами ,но вкусно на этом спасибо
August 21, 2023
Отличное место, светло. Мест хватает. Терминалы всегда заняты)). Я заказывала через приложение и спокойно ждала за столиком. Шум есть,как и на всех фуд-кортах, но он не сильно мешает.
3
August 10, 2023
Вкусно, быстро и по нормальным ценам. Я если честно не очень люблю фастфуд, но иногда нет времени хорошо поесть и прибегаю к услугам данного общепита)
1
June 4
Самое худшее в городе из Вкусно и точка. На Mac авто простояли 20 минут, в итоге не дождались заказали через приложение, на парковку вынесли через 5 минут.
1
December 18
Святослава увольте нафиг, такой глупый сотрудник, элементарно не понимает как дать сдачи клиенту
September 11, 2023
В тот день стояла сильная жара на улице и мы с семьей ходили купаться на речку. А после заглянули сюда.
Тут выбрали что хотели мы, что хотели дети... И на мое удивление, заказ сделали очень быстро.
А что касательно вкуса - думаю в любом ресторане этого заведения вкус один.
Ставлю 5* за персонал
August 14
14 августа картошка не прожаренная, внутри сырая. Часто путают блюда, кладут не те.
October 2
Отвратительное заведение, кассиры просто ужасны. Ждем заказ уже больше 25 минут…
1
1
August 27, 2022
Персонал очень вежливый и понимает с полуслова! Атмосфера очень приятная. Время ожидания заказа сократилось в разы, я просто удивлён почему так не было при Маке?! Не смотря на то, что ассортимент уменьшился качество не пострадало, за исключением соуса в бургерах! Напитки есть выбор большой. Не понимаю почему нет овсянки? Что у нас в стране её не производят?
1
3
October 31, 2023
Уже не в первый раз забывают положить картошку. Сотрудник грубит по телефону. Решать проблему не хочет. Обвиняет меня во лжи. После разгора с менеджером отбило все желание покупать что-то в этом заведении. Проверяйте всегда свой заказ, что бы не попадать в такие ситуации.
3
1
March 17
обслуживание отвратительное, ждала один чизбургер 20 мин при 3х текущих заказах на мониторе, к прилавку никто из сотрудников не подходит, хотя стою и жду обратной реакции
June 2
Часто отдают не весь заказ и хорошо если кушаешь на фудкорте то сразу заметишь, а когда заказ с собой, то увы узнаешь об этом только дома
1
August 30, 2023
На их экране должна показываться информация о готовности заказов. Эта информация не соответствует действительности.
На мой вопрос: "Почему на экране не показывалась информация о готовности?", ответили "Я вас звала".
Я спросил: "Зачем вам экран, если на нем недостоверная информация?" ответа не последовало, только игнор.
1
September 4, 2023
Хочу выразить огромную благодарность и уважение девушке Виктории, которая работала в ночь с 3-4 сентября 2023 года. Работала бедняжка одна, обслуживала клиентов. Руководству огромнейший минус!!!!!!
Ужасные руководители!!!!!
2
1
April 4
Удивило и оттолкнуло то, что приёмщик заказов, он же и их сборщик! Без соблюдения всех санитарных норм принимает оплату, выдает чеки, и тут же без перчаток идет собирать заказ! Второй сборщик заказов, так же работает без перчаток!
Сделал замечание, реакции и действий 0!!!
Ладно бы процесс сборки был скрыт от глаз покупателей, но нет же… Очень неприятная картина!!!
4
July 18, 2023
Еда вкусная, персонал вежливый,время ожидания минимальное, Ассортимент продукции большой.
Приходите Вам понравится.
3
1