Vkusno — i tochka

4.3

566 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Хороший персонал вежливый персонал, быстро готовится заказ. Не знаю всегда или только в момент нашего посещения не было возможности заказать через приложение вынос заказа на парковку. Также через приложение не было возможности выбрать заказ на подносе, был только в пакете на вынос. Небольшая зона со столиками(очень плотно стоят) и этот ужаснейший звук стульями по плитке, скорее всего плохо подобраны стулья. Были заказаны 2 детских набора, один с яблоками, второй с морковкой. Морковка была с за день до просрочки. После вскрытия оказалось что она липкая и плохо пахнет. Обратился к персоналу и без проблем и вопросов тут же поменяли, но как оказалось также на горькую и мягкую. Больше за обменом мы не обращались. В общем и целом заказ был сделан быстро, аккуратно и вкусно.

ксеничка 13

Level 2 Local Expert

Карина, Ирина, София, самые красивые и яркие девчонки! Самый лучший коллектив, весь Грязинский район вас любит. Будем навещать вас почаще и покупать вашу вкусную еду.Все очень вкусно нам все очень понравилось! Просто класс!

Show business's response

Эвелина Разумовская

Level 5 Local Expert

Вкусно покушала. Быстро обслужили на прилавке. Уточнения на прилавке не заученные фразочки, а честное желание помочь клиенту. Напомнили накопить баллы в приложении. Кухонька всё быстро приготовила, аккуратно и ровненько, как на фотосессию. Всё тёпленькое, сочное и в достатке. Собрали всё быстро, выдали. Девочки у вас просто лучики, все улыбчивые, отзывчивые. Замечательное место, спасибо за вечер!

Show business's response

Красотка Красоткина

Level 27 Local Expert

Зря не прочитала раньше отщывы об этой точке .Люди,если вам дорого свое время,то вам не сюда. Решила я значит быстренько зарулить (именно по данному адресу первый раз) в макавто и купить себе перекус..но я сильно ошибалась ,что это будет быстренько,как по др.адресам обычно бывает.Такое впечатление ,что на елецком и у армады это что то совсем другое ,а здесь не пойми что Машин передо мной было 3 шт всего ...и мы просто тупо стояли и ждали на первом этапе заказа не пойми что 15 минут,заказы никто не принимал.Потом мы вроде заказали ,но эти 3 машины продвигались на пункте оплаты и выдачи опять очень медленно.мин 10 точно(3 машины!!) При этом за нами уже вырос большой хвост из машин.На мои возмущения парень сказал, что нехватка сотрудников,а девушка на кассе ,что она одна!Это как вообше???почему вы тогда не повесить банер ,что у вас там один человек работает и ждать надо мин 30 минимум (при отсутствии машин.)Какой то просто кошмар!Люди в макавто заезжают,что бы время свое сэкономить и побыстрее купить еду,а здесь такая страсть на пол часа минимум.Больше никогда не поеду в данный макавто и никому не советую!

Show business's response

Zivs4ik

Level 8 Local Expert

Плюсы: Весёлый персонал, вежливый администратор, хороший коллектив, лучшее обслуживание,быстрое обслуживание Минусы: Не обнаружил В общем хорошая точка фаст-фуда Итог: рекомендую

Show business's response

Сергей Мирный

Level 5 Local Expert

Самая никчемная точка ресторанов, вечно там заказываю, жду заказ, а сотрудники которые по идее отдавать заказ должны специально делают вид что тебя нет, чтобы не работать, также выдают не те бургеры которые заказал, брал себе с халапеньо, в итоге выдали без него что дешевле на 30 рублей, где то вообще соусы не добавляют в бургеры, в общем скорейшего закрытия бомжам

Show business's response

Ульяна М.

Level 3 Local Expert

Очень долгое обслуживание особенно в утренние и вечерние часы. Кухня работает как улитки. Приоритет только для заказов от машин, при этом в самих кафе огромная очередь ожидания. Раньше такого бардака не было

Первеева Мария

Level 4 Local Expert

Заехали перекусить семьёй, итог: у сына, у мужа и у меня, диарея, высокая температура. Хорошо дочь не стала есть бургер. Не рекомендую, если вам важно ваше здоровье. Сервис был ужасен.

Show business's response

Art feel

Level 7 Local Expert

Путают очереди. На кассе простоял, не отвечали. Паралельно прошло 2 машины с другой кассы. Пришлось заказать в кассе оплаты. Если хотите быстрее заказать подъезжайте к 1 кассе которая ближе к зданию. Она vip.

Show business's response

travis

Level 3 Local Expert

готовят так вкусно, что можно случайно начать есть коробку. всё свежее, отдавать заказы стараются быстро.

Show business's response

Юрий

Level 4 Local Expert

Качество блюд скатились до уровня привокзальной чебуречной + последствия для ЖКТ такие же. Раньше всё было хорошо, но последние несколько месяцев ощущение, как от индийского стрит-фуда.

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Я впервые столкнулась с таким махровым пофигизмом. Были ближе к закрытию, посетителей можно сказать никого. Принесли заказ, номер не объявили и ушли, как итог заказ простоял на выдаче до тех пор, пока мы уже не подошли впритык к столу выдачи и не спросили, что за номер у этого заказа. Как итог все холодное, спасибо. Персонал просто ходили туда-сюда мимо 18 раз абсолютно игнорируя. При нас также двое людей просто молча ушли от кассы, так как там ни души. Администратор ходит разговаривает с персоналом....клиентоориентированность на этой точке равна 0. Жесть просто. Закройте уже здесь точку и не мучайте никого. Либо смените администратора.

Show business's response

Ладья

Level 5 Local Expert

Второй раз уже не кладут в заказ что нибудь , приходится возвращаться . Простояла в очереди перед этим минут 20. Это было 5 апреля. Соус в итоге дали вместо сырного, острый кетчуп

Show business's response

Вера Ш.

Level 4 Local Expert

Наберите уже нормальных работников. Это ужас. Очереди стоят километровые, обслуживание медленное. Машины стоят в два ряда, обслуживают не по очереди, а не пойми как, машины которые приехали позже уезжают раньше. Подъезжаешь на оплату, сотрудника нет. Стоишь ждешь что бы оплатить даже если машин впереди нет, задерживаешь всю очередь. Такое ощущение, что там один человек и заказы принимает, и оплаты, и готовит. Заказали только один бургер, сказали припарковаться и подождать, ждали 30 минут. Если хотите заехать быстро поесть, то точно не в это место, простоите минимум 40 минут . Лучше на 60 лет СССР доехать.

Show business's response

Липецкий правдоруб

Level 9 Local Expert

Не нужно тут покупать еду , ужасно плохое обслуживание , молодые люди не готовы так работать как в Макдональдсе , тут точно покупать не надо , все долго ответственности нет

Show business's response

Максим В.

Level 9 Local Expert

Заказ был сделан в 20:53, был первый в очереди в окно заказа приложения, в итоге заказ приняли не сразу, но время уже после заказа уже прошло более 45 минут, учитывая что я был первый в очереди, ссылаются на нехватку сотрудников, но меня не интересует почему я оплатив заказ и стоя первым в очереди должен ждать его час, так как по словам оператора заказа еще ожидать 20 минут, даже в ресторане блюда подают не час. Если не хотите провести тут более часа в ожидании то не советую ехать сюда

Show business's response

Татьяна Беркутова

Level 5 Local Expert

никогда не бегу оставлять негативный отзыв, но это уже просто невозмутимо! мы являемся постоянными покупателями во вкусно и точка, приезжаем вечером или ночью в мак авто. позавчера и вчера поставили новую девушку, которая путает заказы, очередь из 10 машин её ничем не пугает и она делает это совсем неспеша. на кассе, принимая заказ, говорит пробивать акции в окне оплаты, хотя в этом мак авто услуга на самой кассе с qr кодами есть, всегда пробивали при заказе) позавчера ждали решение проблемы на окне оплаты минут 30, было жалко тех, кто ждал в очереди позади нас….. ни извинений, ничего, позавчера за неё встала на кассу девушка, которая работает продолжительное время там и все быстро разрулила. новенькие готовить не умеют от слова совсем!!!!! картошка холодная, сырая, не соленая!!! за что мы платим деньги, ребята? Картошки фри нет уже очень давно, в ассортименте только гранд….. чикен бургеры ночью почему-то не готовят…… бургеры сухие, заказываешь двойной чизбургер, мало того, что он сухой, так ещё и без огурцов….😫 с кассы бежит на кухню, чтобы готовить заказ руками, которыми только что трогала двери, экраны, окна и прочее остальное, заместо большой картошки насыпают, как меньше средней… как теперь ездить в это вкусно и точка…..? очень разочарованы, никаких извинений никогда не приносят, альтернатив не дают, платим полную стоимость…

Show business's response

Виктория Ш

Level 7 Local Expert

Ночью не продают комбо чикен премьер. Из бургеров с курицей больше ничего нормального нет. В чём прикол так делать? Картошка безвкусная ужас Салфетки не положили

Show business's response

Александр Белоусова

Level 4 Local Expert

всё очень вкусно, кроме кофе и обслуживание очень медленное , из-за чего порой собираются большие очереди.

Show business's response

Елена Ломакина

Level 7 Local Expert

Посещаем регулярно. Я предпочитаю мороженое и кофе, ребенок сметаны все... Обслуживают быстро и аккуратно, внимательны и вежливы. Заказываем через приложение, поэтому в приоритете перед оффлайн пользователями. Еда разнообразная, радуют акции и кешбеки. Очень нравятся кофе, особенно холодные, чай и молочные коктейли, они не приборной сладкие -самое то... рекомендую

Show business's response

Екатерина Канунникова

Level 4 Local Expert

03 мая 2024 года приобрела через мобильное приложение двойной чизбургер с собой. Но уже дома выяснилось, что вместо двойного чизбургера положили обычный гамбургер вообще без всего. Причем на бумаге, в который был завернут гамбургер, написано - двойной чизбургер. И такая ситуация происходит уже не в первый раз. Видимо придется разворачивать и проверять что на самом деле упаковали не отходя от кассы. Может быть оправданием может служить то, что перед праздниками и выходными большое количество заказов, но почему то каждый раз ошибаются работники не в пользу покупателя. Почему то ни разу не положили более дорогой бургер, каждый раз по ошибке кладут самый дешёвый. Написала о сложившейся ситуации по обратной связи, но пока представители предприятия никак не отреагировал. Да и вообще, в данной точке общепита обслуживание не очень. 12 апреля 2024 года некая Регина позволила себе повысить на нас голос (я была с мамой) только потому что мы имели неосторожность обратиться к ней со своим вопросом, а она в это время была чем-то занята (как она сама потом сказала). Когда попросили позвать старшего, оказалось, что она и есть та самая старшая. Причем извиниться перед нами она так и не подумала. И до этой ситуации я была свидетелем того, как пожилая женщина возмущалась, что работница общепита (по тому же адресу) повысила на нее голос. Видимо здесь это обычная практика. Печально.

Show business's response

Kemran Yuzbekov

Level 16 Local Expert

Описываю своё мнение, по поводу этого заведения. Мы простояли 20 минут чтобы сделать заказ, потом 50 минут чтобы забрать... Один человек работает на приёме заказа, совсем молодой юный парень, он как будто в дурдом попал... Очередина из машин стоит просто, 10-ки в очереди с обоих сторон... Разберитесь пожалуй с персоналом, и приёмом заказов и выдачу... Очень отвратительно... Заказ выдали не то что мы ожидали... Сырая картошка 🍟 холодный бургер и т.д

Show business's response

Марина К.

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, быстрый сервис, доброжелательный персонал 👍🏻👍🏻👍🏻 Еда как всегда на высоте , рекомендую 👍🏻

Show business's response

ฺ

Level 9 Local Expert

Именно тот момент, когда раньше - было лучше. 1) Мобильное приложение неадекватно отображает товары, по итогу, когда вы уже заказали и оплатили, вам на окне говорят - у нас ничего нет из этого. 2) Обслуживание невероятно долгое, в очереди можно простоять больше 20-30 минут. 3) Странная логика предоставления услуг, почему креветки не продают после 23? 4) Часто недокладывают еду, продавцам не платят зарплату? Или это экономия? 5) Навязывание допов это уже отдельная тема для разговора. В данное место заезжаем только ночью, потому что нет альтернатив. Если бы они были - никогда бы больше тут не появился.

Show business's response

Инна Ротарь

Level 4 Local Expert

Добрый день, вчера, 12 декабря 2024 года посетила ваше заведение. Работники все работают без перчаток. Это что за антисанитарные условия. Сначала берут чеки в руки, а потом поправляют картошку фри в пакете, чтоб не выпала.

Show business's response

Михаил Смирнов

Level 10 Local Expert

Удобно расположен, но бургер был не так восхитителен как обычно.

Show business's response

баббитов

Level 8 Local Expert

пожалуй единственное заведение "вкусно и точка" в котором готовят по настоящему вкусно, по сравнению с другими ресторанами. что самое замечательное это то, что тут готовят мой любимый Айс де люкс. Персонал приветливый, запоминает своих поситителей)

Show business's response

Инкогнито 0032

Level 2 Local Expert

Не полностью отдали заказ, салфетки не положили, картофель весь мягкий и не соленный, напитки разбавлены водой. Мороженое кайф.

Show business's response

Елена Г.

Level 6 Local Expert

Казалось нет ничего проще принять заказ у автовладельцев, но нет, и тут проблемы. Простояла 10 минут, пока отпускали машины, которые прибыли позже и заехали на вторую линию приема заказов, повторила девушка Елена заказ верно, а вот пробили и выдали абсолютно другое! На экране заказ не был показан, поэтому проверить на какие кнопки жмёт оператор не представлялось возможным. Совет: проверяйте, чтобы на табло ваш заказ был выведен. Возмутительно

Show business's response

Светлана К.

Level 6 Local Expert

Одна и та же дама не может нормально вбить заказ , я не знаю чем она слушает Вечно проблема что она что то не услышала и это не пробили ! Проведите обучение с сотрудниками ! Или поменяйте персонал Никогда не встречала такое обслуживание По сравнению с Москвой здесь загруженности нет от слова совсем

Show business's response

Маркова Анастасия

Level 5 Local Expert

Люди, помните, что вы не одни в очереди стоите и в то время как вы, сидя за рулем, брезжите слюной на персонал, они могут стараться как можно быстрее работать. Помимо авто до 9 вечера работает и сам трц, так что проявите капельку уважения прежде чем орать на персонал и писать гневные отзывы

Show business's response

Дмитрий М.

Level 4 Local Expert

Вчера супруга с ребёнком сделали заказ в 16:00 чикен бургер и чикен примьер . Спустя 3 часа им стало плохо у ребенка рвота и деорея с температурой у супруги тоже самое . На такое закрывать глаза не будем обращаемся в роспотребнадзор пускай проверят эту точку .

Show business's response

Анастасия Клиузайте

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Перед тобой 1 машина, а ждать час… хотелось выйти, вернуть деньги и потерянное время.

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Заказали кофе и ждали его 30 минут, людей почти не было. Девушка, которая там работает очень медленно ходит и принципиально делает все, кроме кофе, которое заказали.

Show business's response

Анастасия А

Level 9 Local Expert

Постоянно отменяют заказы из приложения, привозят не в полной комплектности, ужасное отношение к покупателям

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

После посещения данного заведения стало плохо. Бургер (биг спешиал) был сделан отвратительно, разваливался на глазах, слишком много соуса, почти не было салата, всё пересолено. Самое ужасное заведение данной сети в городе. Обратите внимание уже на данную точку, не первый отзыв про диарею встречается! Страшно представить, что творится на кухне!

Show business's response

Оксана Губина

Level 8 Local Expert

Зал большой,людей много там я не вижу,ну мож в выходные,а так всегда есть где сесть.кухня богатая,чисто,светло,уютно.

Show business's response

Алиса Котельников

Level 3 Local Expert

все замечательно. быстрое обслуживание ,не приходится долго ждать.еда теплая,все свежее,и очень вкусная.мы с семьей приходим туда если хотим вкусно покушать.

Show business's response

Александр

Level 15 Local Expert

Это вообще сейчас полный хаос в замедленном действии.... Качество упало в разы... После смены собственника и ребрендинга всё стало очень и очень плохо... Очень медленно работают...

Show business's response

Алик Т.

Level 2 Local Expert

Святослава увольте нафиг, такой глупый сотрудник, элементарно не понимает как дать сдачи клиенту

Show business's response

Надежда Коробкова

Level 7 Local Expert

Сегодня делали заказ с автомобиля. После оплаты спросили нужен ли чек, мы доверившись, сказали, что не нужно, а потом пожалели. Вместо двух пачек по 9 креветок, положили две пачки по 6 креветок. Заметили когда уже далеко отъехали. Было очень ь не приятно столкнуться с обманом.

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Крайне не рекомендую заказывать в автокафе: из тех двух раз, что мне случалось это делать, оба раза не доложили по гамбургеру. Если уж вас занесла туда нелегкая, мой совет обязательно брать чек и не отъезжая от выдачи проверить всё ли в наличии. Качество продукции норм.

Show business's response

Алексей Колпаков

Level 6 Local Expert

Каждый обед пробка, нереально пробиться на машине в авто выдаче, по 10 минут на машину время тратится, один человек и на приёме заказов и на оплате и на выдаче. Наймите ещё людей! Сервис хромает!

Show business's response

lil strike

Level 3 Local Expert

мне не продали гамбургер и чикен мак наггетсы, я пришёл в 5 утра, я хотел кушать, а мне даже не ответили, у меня нет денег на машину, а что делать, если я хочу кушать до сих пор, а вход в тц закрыт, очень плохо, я расстроен

Show business's response

Виктория азовцева

Level 8 Local Expert

Про обслуживание могу сказать что его просто нет, УЖАСНО, на выдаче заказов никто никогда не стоит

Show business's response

Виктор Николаевич

Level 6 Local Expert

Поставил 3 из-за качества. Когда был мак, было гораздо вкуснее. Персонал работает тот-же но сейчас не так вкусно. Большой плюс, когда оставляешь отзыв в книге предложений они идут на встречу.

Show business's response

Юля В.

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание,если заказываешь на кассе,если заказываешь из машины,то очень долго ожидаешь или ответа или появления в окошке.Путают заказ,заказываешь 2 маленьких кофе,а пробивают один маленький один средний,а когда говоришь,что заказывала иначе,то тебя убеждают,что нет ( как коспенсацию- предложили средним заменить),но ждать ещё раз-очень долго.Сама еда по качеству осталась на прежнем хорошем уровне.

Show business's response

a.4unosov

Level 5 Local Expert

Очередь постоянно километровая. Быстрее получится записаться на приём к президенту, чем купить поесть в данном заведении. Отношение к клиентам отвратительное

Show business's response

Егор Гуляев

Level 17 Local Expert

Хорошая точка, правда ехать очень не просто и близко! Сразу не понять где автозаказ и выдача, а так все хорошо))

Show business's response

Екатерина Бахмутская

Level 6 Local Expert

Отличное место, светло. Мест хватает. Терминалы всегда заняты)). Я заказывала через приложение и спокойно ждала за столиком. Шум есть,как и на всех фуд-кортах, но он не сильно мешает.

Show business's response

Vkusno — i tochka

179 reviews