Vkusno — i tochka
486 reviews
February 6
Всё очень красиво и вкусно. Сотрудники вежливые, стараются отдавать заказы как можно быстрее❤️🔥. Когда сильный наплыв, естественно время ожидания увеличивается и это нужно понимать некоторым особо одарённым гостям
3
1
March 14
Заехал перекусить ваш вкусно и точка. кассир Дэмонсурову попросил пробить акцию на что она сказала что у нее не пробивается ни чего . После чего я попросил пробить 2 макчикена маленькую картошку по деревенски и соус горчичный и капучино стандартное . На счет картошки по деревенски сказала только есть стандартное и я согласился хотя не понимаю почему сложно сделать маленькую. Но по приходу в автомобиль и когда от ехал я обнаружил что нет горчиного соуса решил вернуться и спросить почему не положили . На что кассирша мне говорит что я все положила и тд . Я ответил что мне делать нечего чтобы возвращаться и спрашивать за соус она начала грубить мне и говорить что я неадекватно с ней разговариваю . И типо я не адекватный ! Прошу принять меры с ней ...
3
January 16
Иногда грязно, но на этом минусы заканчиваются. Удобное расположение, цены ниже некоторых других маков, готовят вкусно и качественно почти все позиции, разве что изредка картошка фри «уставшая»
3
1
May 25
Очень чистый! Здесь поменяли обивку мебели (стало гораздо приятнее). Пришли в день концерта, заказ приготовили быстро. Все чисто. Все горячее!) 10/10, вкусно и точка отличный
April 9
В обед сделала заказ, работаю недалеко от этого ресторана, и всегда выбираю в мобильном приложении этот ресторан. Сегодня видимо, закрыли доступ к заказам через МП, и я даже не задумываясь заказала случайно на другой ресторан. Сотрудник, который стоял на выдаче, ответил с насмешкой, что заказ можно получиться только в том ресторане, где заказали. Администратор, также нахально ответил, не желая как-то подсказать или помочь. Банально, кому позвонить, оставить заявку и тд. Ресторан в который по ошибке заказала, позвонила на рабочий телефон, который был указан, никто не отвечал.
Поддержка мобильного приложения, также сообщили, что возврат невозможен. Ужасное клиентоориентированность и персонал.
2
2
March 24
Всегда приходил на завтраки и всё было на высшем уровне - качество, сервис и вежливый персонал.
Не знаю что сегодня произошло : сотрудница не позвала к раздаче ссылаясь на экран, хотя до меня всех вызывали ( булка остыла, оладушек пережарен).
Не извинились, не улыбнулись - отбрехались и на мою просьбу поменять отказались.
Директор Елена голыми руками, собирая заказ, достаёт телефон и дальше не помыв руки, продолжила работать.🤷♂️
Настроение потеряно.
Примите меры, хорошее место было, досадно!(
1
April 27
Сделали заказ в мобильном приложении в 22:12, ждали 30 минут. Пошли узнать, когда же он всё-таки будет готов, девушка на выдаче заказов ответила довольно грубо, что он еще не готов, а на вопрос про время, сказала, что без понятия сколько еще ждать. В других филиалах как-то пытаются решить такой вопрос даже в «запару», смотрят позиции заказа, пытаются побыстрее собрать, а тут просто ответили, чтобы отстали. Через минут 10 опять подошли и спросили, что случилось с заказом. Его нам уже отдали, но он просто лежал там собранный, поэтому был холодным: «кипяток» для чая был теплым, картошка просто каменная, так как холодная. Был второй заказ: кола и пирожок. Его ждали 50 минут. Нормально ли ждать две позиции столько времени? Крайне недовольна работой персонала и качеством выдаваемой еды (так как она была уже холодная, а значит, стояла на сборке/выдаче давно) Так почему нельзя было ее отдать раньше?
1
2
April 3
Лучшие вкусно и точка в Москве, все очень понравилось особенно понравилась работница Майорова Юля очень хорошая женщина, в общем рекомендую заведение)
1
February 26
уже не раз заказываю что-то во вкусно и точка по этому адресу, и уже более пяти раз постоянно что-то путаю, переплачиваю за заказ чтобы положили именно то что я заказывала а в итоге кладут вообще не то вто я заказывала. безумно не внимательный персонал, я понимаю когда есть загруженность и на сколько тяжело может быть не ошибаться но когда это происходит буквально постоянно
1
February 16
Если хотите получить заказ без нескольких позиций, то вам сюда. Просто не доложат в пакет. А когда вы позвоните и сообщите им об этом, некая Дарья предложит вам ехать самим и разбираться. Если захотите вернуть за отсутствующие позиции деньги, вам тоже предложат ехать за ними самим. Понятно, что никто за деньгами не поедет и рублей 500 с лишним упадут в кармашек Дарьи. Казалось бы, чего проще- перевести сумму на карту? Но Дарья и человек с чека Бондаренко А. о таком способе возврата денег не слышали. Вывод: деньги возвращать вам никто не собирается. Отличный бизнес!!!
После ответа на мой отзыв и совета связаться с точкой я так и сделала. Деньги опять отказались возвращать и бросили трубку!!!
3
1
April 10
Тёплый приём, приятный персонал, чисто, вернёмся ещё. Все горячее вкусное, не первый раз здесь, все устраивает. Креветки огонь в сырном соусе
April 17
Всем доброго времени суток! Делал заказ, не доложили один бургер. А так как заказ был «с собой», на большую компанию и ограниченное количество времени, проверять не было времени, с одной стороны сам виноват, что не проверил, но с другой стороны это задача сотрудника на раздачи.
Поэтому не забывайте проверять заказ, персонал в этом плане «косячит».
December 3, 2024
+ еда очень вкусная и время ожидания быстро е
+персонал приветливый
- не всегда бывает за свободными столиками чисто
1
1
March 13
бесконечно вкусно, хожу туда почти каждую неделю, свежая, отличная еда, всем советую и вывеска тоже всегда меняется, все супер
March 8
Хороший рестик с дружелюбным персоналом. Манагер быстро подсказал и обслужил, со всеми скидками и акциями.
Немного грязно, но в целом норм
March 10
хочу сказать огромное спасибо персоналу за шикарное обслуживание сотни человек после концерта у вк стадиум. спасибо вам, что поняли степень нашего голода, смогли отдать (надеюсь) каждому заказ и, конечно, за спокойствие спасибо! дай бог отдыха вам
April 26
Пришёл в ресторан, думаю, быстро там куплю 2 чизбургера, заказал стою, жду 15 минут, там 2 чизбургера, уже давно готово, и никто не может мне положить в пакет, позвал стою, жду и вообще-то тороплюсь. На что они мне нахамили и даже мне денег не вернули, даже в службу поддержки позвонил, тоже деньги не вернули. Вы куда-то торопитесь, то явно вам не сюда, потому что они потом и денег не будут возвращать.
April 26
А курьерам куда жаловаться не подскажите админы грубят заказ в приложении готов но по факту не готов работаю в яндексе платное ожидание закончился жду больше часа кроме платного ожидания ( плат.ож. 30мин)не хотят собрать заказы курьеры сидят когда спрашиваю у админов когда будет готов на что отвечают никто доставку не собирает. Операторы Яндекс также молчат и ничего с этим не могут сделать!!!
1
January 7
Организаторы берегов не видят, научитесь хоть как-то сотрудников мотивировать. На все заведение одна девочка. И картошку готовит и заказы выдаёт и разносит их и принимает и больше никого. Видать если не она это заведение на соколе закрылось бы.
1
December 6, 2024
Заказы часто готовят очень долго, даже когда нет запары. Сотрудники не знают стандартов компании по граммовке/внешнему виду порций, часто приходится просить переделать, если всё же забегаю
Я долго проработала в общепите в этой же компании, но на другой точке и такая история с невыполняющимися стандартами для меня — боль🥲
1
April 12
Очень популярная точка сети, потому что в паре зданий находится клуб, в котором проходят концерты. И потом люди бегут поесть в маке.
Готовят быстро, ошибок в содержании заказов не было.
January 5
Очень хороший ресторан. Но у меня там произошёл случай. Я заказал заказ через приложение. Но он не появился на экране и подумал что заказал заказ в другой ресторан. А так он очень хороший
2
2
May 23
Кошмар. Пришли в обеденное время, сотрудников мало, заказы почти не выдаются. Заказ был сделан в 13:37 по итоге в 14:10 его все нще не сделали. Нет слов, только ужас и хамское отношение. Монитор с заказами ведут, как хотят. Захотели скинули заказ, который не отдали и тд.
March 15
Быстро
Вкусно
Хорошо, что до 00.00 работает.
Детям успели после парка аттракционов доехать!!!
November 4, 2024
Крутое кафе, лучший макдональдс в Москве по моему мнению. Обслуживают иногда долго, людей в основном немного. Вежливый персонал и вкусная еда. Иногда бывает грязно, но в основном когда много людей. Часто прихожу сюда вечером чтобы поесть и всегда остаюсь довольным.
3
2
December 27, 2024
НЕ СОВЕТУЮ ЭТО МЕСТО ! ОЖИДАНИЕ ЗАКАЗА ОТ 50 МИНУТ! И ЭТО НЕ ПРИДЕЛ!ПОТЕРЯВ 50 МИНУТ ОЖИДАНИЯ ЗАКАЗ ТАК ИИНЕ ПОЛУЧИЛА! ПОЧЕМУ ЭТОТ ПУНКТ НН ЗАКРУЮТ ЕСЛИ ТАМ ВООБЩЕ НЕТ РАБОТ5ИКОВ?! ОДИН ЧЕЛОВЕК ГА КУХНЕ И ОДИН НА ВЫДАЧИ!!!! ОТВАТИТЕЛЬНО!
3
October 14, 2024
Что это было? Ресторан быстрого питания, быстрого. Привезли автобус детей. Мы 30 минут ждали выдачи. Так можно же сразу предупредить, дети сидят, мы даже не обратили внимание, а потом только осознали что, что-то долго всё, спросили, что происходит и только после напора нескольких человек, администрация, извинились и признались, что большой автобус детей обслуживаем. Если бы у входа всех предупреждали, люди просто уходили. А тут стоишь с чеком и не знаешь что делать. Самое интересное, засколчили через 1.5 часа, и снова привезли детей. Видимо привозят экскурсии, школьников в данный ресторан постоянно.
Это не ресторан быстрого питания, это ресторан для экскурсий
2
7
January 15
Посетила этот ресторан
Сотрудники в свободное время от заказов стоят ничего не делают и что то очень громко обсуждают так же руками
Заметила сотрудницу без сетки
2
November 19, 2024
Попробовал Арбат бургер с колбасой и черным хлебом именно тут, неплохо) национальный колорит выглядит оригинально и вполне вкусный, осталось попробовать другие продукты русских недель)
1
June 20, 2024
Часто тут бываю, бесплатный вай-фай, быстрое обслуживание, есть посадочные места на улице. Вкусно, быстро и недорого. Сам питаюсь и всем советую.
1
March 17
Постоянно не докладывают что-то в заказ, в основном это касается трубочек и соусов. Иногда могут забыть положить и бургер. Огромные очереди, персонал явно не справляется должным образом со своей работой.
April 28
Возникла проблема с применением промо-кода от Активного гражданина, и менеджер на кассе заявила, что он поддельный. Хамство и некомпетентность. В туалете нет бумаги, кабинка слева не запирается
March 16
Время ожидание превышает 15 минут, нет уважение к покупателям , не долаэили соус , мороженое превратилось в жидкость до момента когда принесли заказ
1
October 9, 2024
Это уже не в какие ворота…
Живу рядом, и уже в который раз этот ресторан не работает нормально на доставку! Либо доставка вообще не доступна, либо они отменяют заказ через 20 минут, либо просто не могут его приготовить и отдать курьеру, который уже приехал к ним! Можно пожалуйста что то сделать с этой точкой? Чтобы было реально вкусно, а не многоточие от разочарования и урчащего голодного живота! Задолбали! Я никогда не оставляю негативные отзывы, это мой первый раз, можете меня поздравить, кстати, с дебютом! Но уже накипело! Не очень верю, что что-то измениться, но надежда умирает последней.
НАЛАДЬТЕ УЖЕ РАБОТУ!!!!! ААААА!
8
May 12
Сегодня на завтраке булка привкусом. Обнаружил сбоку плесень. Фото прикладываю. Нет это не пригарина. Это плесень зеленого цвета. И булка имела привкус. Завтрак испорчен. Вернули деньги сразу
April 26
Заказали доставку, через полчаса курьер звонит, что наш заказ не собирают. Звоним в мак непосредственно, они пару раз сбрасывали звонок, а потом отключили телефон.
1
September 7, 2024
Вкусно быстро удобно. Работают хорошо даже очень 3 минуты зоказ в котором 3 бургера готов. Подходит для тогочтоб быстро поесть. Еда свежая не видел чтоб кому-то стало плохо после ниё
2
October 9, 2024
Пирожок и чизбургер ждала 25 минут. Народу в зале было не много, максимум 10 человек. Очень долгое обслуживание. Второй момент: в зале дикий срач, никогда в маке такого не видела, здесь же регулярно. Третий мелеет: пирожки горькие, говорит лишь о том, что масло в котором их жарят испорчено! В общем стараюсь фастфудом не баловаться, раньше в удовольствие было зайти в мак, сейчас же после посещения вкусно и точка желание пропало на долго. Ощущение что побывала на помойке. По вкусовым ощущениям также, для приготовления используют испорченное сырье.
3
February 9
Заказал свои любимые два чикен бургера, ночью блевал дальше чем видел. Вины обычных работников тут нет, за качеством еды должны следить выше стоящие!
2
March 16
очень долго, готовые заказы с табла не убирают, бургеры лежат, а заказы не собирают. Вкусно, но работать не хотят
1
December 20, 2024
Самый лучший ресторан,еду и кофе вкусно готовят, сотрудники супер.
1
June 3, 2024
Достаточно часто тут обедал, сервис скатывается все ниже. Во время час пика сервис и вовсе скатывается на самое дно. Заказы готовят по 15-20 минут, столы грязные, заказы оформленные через приложения на самовывоз, подтверждают без выдачи. Половина столов без номеров, поэтому сложно определить какой стол указывать в приложении. При заказе газированных напитков без льда, наливают меньше положенного.
5
2
November 30, 2024
помимо долгого ожидания длительностью в полчаса, решил еще сотрудник испортить настроение. то ли это охранница, то ли контролерша какая-то была, разговаривала абсолютно по-хамски со всеми, кто ей не нравился. давно не была тут, видела её в первый раз, но её поведение отбило какое-либо желание приходить еще раз. неровно дышите? получите замечание и угрозы, что вас сейчас выгонят вне зависимости наличия заказа. показываете удостоверение под столом своему другу? вас заставят показывать руки, поднимать их и вставать, опять же, с угрозами. соглашусь обстоятельства могут показаться странными, но это не повод докапываться и портить настроение людям, а тем более аппетит. я стараюсь уважительно относиться ко всем людям и ко всем видам работ, но тут слов правда нет. женщина олицетворения фразы «дай человеку власть и ты узнаешь, кто он». ощущение, что на работу приняли хабалку без предварительного собеседования и проверки на адекватность. недопонимания с ней происходили не только у нашего столика , но еще, как минимум, у четверых. в целом, заведение хорошее, персонал вежливый и хорошо выполняет свою работу, за исключением этого кадра.
April 26
Жалко сотрудников, упахиваются там как проклятые. Все вкусно несмотря на это, лучше, чем во многих менее загруженных точках. Спасибо!
May 18
Заведение откуда отправляют неполные, битые заказы. Ну или через 1,5 часа отменяют заказ из за того что не успевают его выполнить. Наймите уже нормального администратора...
April 2
Отмените заказ пожалуйста. Не могу дозвониться к вам. Занято всё время и сбрасывают. Ожидаю решения от поддержки а не ответ роботов автоматический
1
1
January 28
Хамский менеджер, ждала свой заказ 36 минут… Просто картошка и чай… Обеденный перерыв закончился, спасибо! Поела! решить это проблему они не могут… ещё и отклоняют отзыв
2
1
July 20, 2024
С каждым месяцем все хуже и хуже. Непонятно, куда смотрит руководство, набирая таких сотрудников. Жду свой заказ, к столу выдачи заказов подходит сотрудница, выводит два заказа (в том числе и мой) на экран в столбец "Готовы" и тут же их оттуда убирают. Заказ приготовили только через десять минут. Когда спрашивала, где заказ, сотрудница Виктория хамским тоном ответила, что готовится ушла. Та сотрудница, которая, собственно, убрала его из списка заказов на этот вопрос только кивала и повторяла "Готовится". Руководству стоит доходчиво объяснить сотрудникам, что "готово" – это когда заказ на столе выдачи заказов, а не когда его даже не начали готовить.
1
4
February 14
Сегодня не смена а треш какой то все работники сосредоточены на кухне, заказы никто не собирает на выдаче гора, заказ получила холодный
2
November 22, 2024
20 ноября в 23:09 - оплачен заказ на кассе
Четыре позиции
Арбат бургер , пушн , блинчики , пирожок
Выдали мне его в 23:54
Это уже не в первый раз , обычно беру блюда куда проще по типу двойного яизбургера и нагетсов
Очень долго готовят , в этот раз - даже не извинились .
ТАК ЕЩЁ вместе со мной требовала заказл девушка, Тоже ждала около 40-ка минут
Так вот ! ВНИМАНИЕ
У неё было три позиции, и парень на кассе предложение ей при мне ПИРОЖОК В КАЧЕСТВЕ ИЗВИНЕНИЙ , прям вот рядом стою .А МНЕ НИЧЕГО , ХОТЯ ЖДАЛ Я СТОЛЬКО ЖЕ , ДАЖЕ БОЛЬШЕ.
Мне не обидно , но это разве адекватно ???
Весь ресторан ждал этих умельцев ,
Так нас потом ещё и выгнали , ровно в 00:00 , как полагается
1