Vkusno — i tochka
215 reviews
July 4
Вкусно, обслуживание хорошее. Спасибо. Нравиться мороженное, коктейли, картофель фри и много, что ещё. Контенгент обслуживающего персонала молодые люди оооочень вежливые и обходительные, а что ещё нужно?
2
1
August 10
1. Первую звезду снимаю за ооооооооооооочень долгое ожидание. Я прекрасно понимаю что такое загруженность. Но заказы выдаются не в порядке очереди. Объясняя это тем, что сначала выдаются более простые для сбора заказы. Я бы и это поняла. Но после меня стояло 9 человек с такими же заказами как и у меня(2 бургера, картошка, соус, сок, пирожок) Куда ещё проще!!??? Их обслужили раньше. Почему не соблюдается таймер времени ожидания заказа?
2.Вторую звезду снимаю за медлительность сотрудников. Ползают как черепахи.
3. Третью звезду снимаю за тупость и невминяемость. На мою просьбу выдать мой заказ, мне в ответ хлопали глазами
4. Четвертую звезду снимаю за грязные столы, которые не протирали месяц
2
3
August 31
31 августа 2024 (сегодня) заказала чиабатту с тунцом, миндальный торт и обычный латте, предварительно спросив есть ли чиабатта. Заказ ждала почти 15 минут! Думала, что чиабатты готовой не оказалось, потом смотрю она стоит в холодильнике, при этом девушка-менеджер занималась чем угодно но не заказом. Через 12 минут не выдержала и спросила, готовят ли мне заказ заодно увидела в холодильнике готовую чиабатту, которую просто нужно разогреть и прожарить в гриле. В итоге чиабатта оказалась не до жареная (недодержали в гриле), коробку от торта помяли, кофе остыл. На мой вопрос почему так долго ответили готовили, но... быстро замолчали, когда я показала кольцо, полученное мной на 10 лет работы в Макдональдс (работала, а после оставила себе как доп доход). Могу многое понять, но не то, что мне 15 минут грели и жарили в гриле полусырую чиабатту.
3
1
May 10
Нормальное заведение. Чисто, уютно. Работает круглосуточно и это большой плюс того, что расположено рядом с вокзалом. Можно перекусить в ожидании электрички или автобуса. Или просто погреться.
1
August 25
В субботу утром при 7 активных заказах (из которых 3 это только напитки и мороженое) мы ждали свой заказ, состоящий из 2х фраппе, круассана и бургера 20 минут! Это при том, что круассан уже готов, напитки делают в другой зоне и приготовить нужно было только ОДИН бургер. 20 МИНУТ! Разве это похоже на быстрое обслуживание? И пока мы стояли эти 20 минут, работники отдали, как минимум , 6 заказов, которые сделали после нас. А в итоге нам отдали фраппе, в которых был лед диаметром сантиметр. Извините, конечно, но это возмутительно.
July 28
Доброго время суток, вчера приехали к вам в город, и были крайне разочарованы отношением сотрудницы в вашем заведении((( помимо того что не положили салфетки, не доложили заказ ещё сотрудница отдала заказ в рваном пакете, который сама порвала, не поменяла, когда я попросила новый и салфетки и заказ, встретила не дружелюбный взгляд и что то не приличное она сказала на вслед. Думаю таким сотрудникам не место работать в таком заведении, сами выбрали свою работу, так будьтемведливымт, я подошла спокойно попросила исправить а меня испепелили взглядом((((
1
August 24
Самое ужасное обслуживание из всех что я встречал в Серпухове. Заказ ждали более 40 минут!!! При условии даже не средней посадки гостей. Заказали 2 комбо. Подходил через 20-25 минут уточнить через сколько будет готов заказ. На что работник грубо ответил: «ждите у вас локатор». Менеджер демонстративно игнорировала и пропускала мимо ушей мои вопросы по заказу. Делала вид что очень занята. В итоге проверила по чеку и сказала «у нас не пробилось» где у них не пробилось я уже понял для себя сам). Вообщем надеюсь что руковдство увидит данный отзыв и проведет «разбор полётов». Положили в подарок пирожок и забыли принести картошку.
Стоило ли это потраченного времени и нервов -не знаю. Больше не приду.
P.s Ознакомился с другими отзывами и пришёл к выводу, что это не единичный случай. Хочется посоветовать сменить персонал, с малолеток отпрашивающихся на 15 минутки - на более взрослых или хотя бы ответственных сотрудников.
1
2
August 26
Приехал из Москвы и не думал что будет такое быстрое и качественное обслуживание как в столице, сотрудники одеты в опрятную и чистую одежду. Очень вежливые менеджеры и сотрудники 10/10)
3
1
August 27
Заказали 2 напитка, пирожок и одну картошку, делали минут 10, на этот момент было заказа 3 считая наш, попросили сделать побыстрее т.к опаздывает на электричку, и только тогда нам сообщили что аппарат с коктейлями накрылся, мы попросили сделать Раф, сказали что такой возможности нет, в итоге опоздали на электричку и нам не вернули деньги за коктель
(((
1
June 23
Вкусненько, быстро готовят, конечно не здоровое питание, но для перекуса иногда пойдет. Персонал хороший, чисто. Советую!!!!!
3
July 18
Молочный коктель очень крутой, пряяяямм очень крутой. Новый с манго прям вкустнотище. А все остальное как обычно и 10 лет назад, быстро и вкустно и точка
June 22
Ожидание заказа более 10 мин, хотя загруженности никакой. В заказе был апельсиновый сок за 100 рублей, в итоге, на выдаче заказа сказали что сока нет в наличии. Возврата не будет, т.к. он в заказе не один. Был предложен яблочный из всего ассортимента. Не хочешь, не бери))). Прекрасный расторопный, ненавязчивый сервис. В "лучших" традициях.
2
3
September 22
Если хотите 20 минут ждать заказ и пропустить две электрички, то вам сюда. Чисто здесь бывает очень редко, подносы по часу могут стоять, все столы грязные. Во времена макдональдса каждое заведение отвечало стандартам сервиса, но видимо вкусно и точка с этим не может справляться нигде, кроме Москвы
1
August 23
Заведение не понравилось. Были тут 23.08.2024 с 17:30 до 18:00, несколько соседних столов занимала компания школьников, больше 10-ти человек, которые вели себя вызывающе, громко разговаривали и матерились. И при этом даже не сделали заказ, просто занимали места. Администрации заведения при этом было все равно на происходящее. В целом впечатление о заведении было испорченное.
August 14
Сделали большой заказ. Выдали пакет , не посмотрели , что внутри и уехали домой. Приехав , обнаружали , что нам не положили 2 большие картошки. Чек выкинули. Даже предположить не могли , что такое произойдет. Всегда все было хорошо. Работники безответственные и невнимательные! Не рекомендую «вкусно и точка» в тц «Атлас»!
1
2
October 19
Вкусно и точка, что тут ещё сказать. Быстро, вкусно, рядом с домом, если бы я худела от такой еды, то посещала бы данное заведение на много чаще 😂
September 11
Неплохая еда (из сегмента "что повреднее,но вкусненько),отзывчивый персонал, удобное расположение.
July 31
Отвратительное место. Абсолютно согласна с отзывом Марины Кренделевой, видимо, мы попались той же девице)) мужчине перед нами в очереди на просьбу дать ложку для мороженого она швырнула её на пол, на просьбу дать другую она ему её чуть в глаз не воткнула..
August 27
Терминал не выдал чек, заказ готовили больше 40 минут, хамское обслуживание. Т к не было чека не могла быстро оставить отзыв в приложении - предлодили по мусоркам посмотреть. Грубо себя вели и на выдаче и старший менеджер
1
August 17
Утро было у заведения сложным. Ошибки в заказах, огромная очередь. Ожидание больше 20 минут. Сотрудники еле ходят, как не живые. Администратор спрятался. Осталось не понятным, почему когда такой завал, сотрудники стоят и смотрят на экран все дружно, вместо того, чтобы собирать заказы.
June 24
По утрам очень долго приходится ждать. На кассах сотрудников нет, хотя стоит народ. Попадался бургер с плесенью.... После чего сотрудники мне просто поменяли на другой, вполне вероятно, что это из той же партии
1
2
October 31
Всё время обман. Прошлый раз не положили творожные блинчики, сегодня не доложили 2-ую котлету в ДВОЙНОЙ фреш Маффин. К сожалению, нет возможности вернуться и разобраться, так как в Серпухове проездом каждый раз.
August 19
Сотрудники еле двигаются, всё очень медленно, общаются нехотя. Сок-это вода с привкусом сока, фраппе-лёд со сливками. Заказы собирают невнимательно. За чистотой в зале следят через раз.
3
June 22
Очень долго. Персонал стоит, болтает между собой.
Перепутали заказы, увидела уже в электричке, отдала содержимое соседу, посидела голодной. Спасибо)))
1
2
July 28
Грустно, из стандартов Мака и Вкусно и Точки здесь осталось ничего, рукола хуже ёлочных иголок. Невозможно есть, как ветки хаваешь, упираются в нёбо и язык.
2
1
May 8
Ужасное обслуживание!!!!
Перепутали заказ с доставкой. Накидали всё неаккуратно, так и ещё не доложили часть заказа, всё было накидано и прикрыто салфетками. Бургеры были сложены ужасно и грязно!!!!!!
Такое ощущение что готовили на отвали.
Научите работать как надо. И если это ресторан быстрого питания, то это не даёт сотрудникам право отдавать так отвратительно заказ.
Ужасное обслуживание!!!!!!
1
3
February 3
Иногда заглядываю в данное заведение. Очень долго готовят. Кассир обслуживает людей на кассе, берёт в руки денежные средства, после не одев перчатки накладывает картофель фри, да все там работают без перчаток, то деньги возьмут, то нос вытрут и тут же за заказ берутся. Туалет кране редко чистый, да и когда его моют( туалетной бумагой вытирают) тоже особо чистым он не становиться. Когда открываешь коробочку с вкусной булочкой,то тебе ещё надо её сложить в целую, потому-что она по какой то пртчине расыпалась прямо в коробочке и причём так вмегда со мной происходит ( может это мой бонус))))Обслуживание, качество приготовленой продукции тянет где-то на 3 , вот чистота 0!!!
4
2
September 13
Картошка не дожаренная к амлету не положили соль перец вчера вилку с ножом не положили короче говоря с момента открытия качество обслуживания упало к нулю
1
2
September 28, 2023
Уютное местечко где можно посидеть и приятно провести время. Меню разнообразно, но видимо зависит от смен бывает что подгоревшее котлеты или очень кислые соусы. Было бы здорово добавить разеток.
3
1
January 15
Общяя оценка всех ресторанах но есть и минусы например сегодня беру креветки свежие вкусные это чувствуешь а завтра уже старые и дубовые. Картошка вообще стала не вкусной сухая без вкуса (( пустая. С булочками тоже самое как и с креветками,но реже на много. В целом покушать можно
April 11
В последние 2 визита вообще не понравилось,то ли технология поменялась ,то ли сотрудники такие,бургеры сухие, ингредиентов в них не хватает ,(лука заявленного и один ломтик огурчикв )картошка как будто вареная ((( мороженое без топпинга вообще не имеет вкуса от слова "совсем"
Столы грязные))) вобщем что-то совсем печально(((
1
1
May 10
Каждое утро висит бумага о том что временно обслуживание невозможно. И это круглосуточное заведение, видимо ребята спят. Разгрузки выгрузки нет . И это происходит только в одну смену . Видимо у них техническая причина сон . Так как сигнализация при подходе к окну работает .
January 18
Очень люблю это заведение. Особенно радует Счастливый час, когда есть возможность купить любимый десерт и к нему чашку кофею всего за рубль!
1
September 1
Вечером 1 сентября очень спешили, был риск не успеть на электричку. Предупредили девушку на экспресс кассе, он собрала всё очень быстро, даже уточнила теплую или холодную воду нам дать. Остались очень довольны приятным обслуживанием, тем более немаленький заказ был собран очень быстро, также всё было приготовлено действительно вкусно, были приятно удивлены не сухой картошкой фри.
2
1
May 29
Сегодня не смог сделать в окне заказ, так как приёмка у сотрудника данного заведения. Вчера смог сделать заказ. Не открывайте тогда до 7.00, как до этого было, и жалоб не станет, но и прибыли.
1
1
June 19, 2023
Еда на том же уровне, как и во всей сети (тут уже на усмотрение каждого). Чистый санузел, зал, сотрудники достаточно часто проверяют чистоту столов, убирают подносы. Очень удивило и порадовало, что при объявлении номера заказа сотрудники обращаются в уважительной форме к посетителям. Также удобное месторасположение заведения.
2
2
January 12
Захожу, хочется перекусить.. Но, когда была, хотелось поесть горячей картошки и курочки такой же... В общем, получила заказ с холодной картошкой и такой же курочкой.. Кофе спас, хоть он был горячий. Согреться получилось на половину. Жаль.. Заказ был не на маленькую сумму. Поэтому 3 звезды 😏
1
2
October 27, 2023
Всегда чисто и очень приятно и комфортно там находится персонал добрый отзывчивый всегда в любой проблеме поможет
3
1
September 26, 2023
Сервис 0. 24.09 мы 20 мин прождали заказ при совершенно пустом зале,при этом никого не было за придавком долгое время,а появившись 1 сотрудница никуда не спеша начала собирать курьера.Когда мы спросили где наш заказ нам ответили ,а что вы куда то спешите? Я еще не начала собирать заказ. В итоге мы ушли ,тк ждать еще полчаса времени не было. Зайдя в пустой зал не рассчитываешь продать заказ столько времени. Деньги не вернули. По тел жалобу не приняли. Барак! Будем обращаться в роспотребнадзор
3
May 31
Обслуживание хорошее и готовят шустро, но вот еда пресная (замена макдаку увы не удалась)
За всё время его существования один раз зашёл и больше не хочется
3
2
October 7
Что можно тут брать это фанильный коктейль и мороженное. Все остальное - это привет изжога. Даже кофе просто помои, пить невозможно.
2
February 20
Ну такое. Как всегда у них - приложение гЛЯЛЯЛЯно и сервис)) сначала час в приложении заказ оформляешь, потом минут 20 ждёшь пока он появится в списке заказов, но он не появляется, потом идёшь на стойку выяснять... А потом оказывается, что твой заказ и собрали неправильно
1
June 6, 2023
Всё также вкусно! Изменилось только название. Обслуживание на высшем уровне! Каппучино вне конкуренции. Удобно что на первом этаже. Можно быстро сделать заказ для дома.
3
2
April 8
Долго ждали заказ, в заказе вбили номер за столиком, принесли заказ и наехали дословно, "почему сами не забрали" на мой вопрос а как понять когда готово чтоб прийти забрать, фыркнула и ушла. От такого сервиса ошалела...... Вывод делайте сами🌺
March 15
Самое худшее что можно было сделать это добавить утреннее меню, которое выглядит отвратно так и на вкус так себе, особенно сожженный кофе(ну кроме омлета на картонке,он реально вкусный,мне понравилось) и это точно не стоит таких денег
1
3
August 19
Вкусно и быстро.Удачное расположение-рядом с вокзалом
1
1
May 17, 2023
Первое впечатление, на фоне открытия нового заведения, было в разы лучше последующих посещений. Качество приготовленной пищи тянет на 3 (картофель фри всегда влажный, не выживет желания его съесть, бургеры…) НО самое ужасное - когда сидишь, ждешь свой заказ и видишь возле себя продолжающего таракана, который напрочь убивает желание что-то здесь кушать… На мой взгляд, наилучший вариант вкусноиточка в Серпухове - это на улице Ворошилова, дом 188. Одна картошка фри чего тут стоит!!))
March 16
Нравится, удобно расположен, есть парковка, магазины два этажа, всё замечательно.
December 21, 2023
Очень не приятно было посетить это место, столы не убраны за посетителями, полы грязные. Когда делаешь заказ, нет номеров регистратора, приходится ждать заказ очень долго около табло( Лично мне тут не понравилось, очень обидно.
1
September 16
Обслуживание ужасное , персонал медленный. Время ожидания кипятка с чайным пакетиком 15 минут !!!(((
1
2