Vkusno — i tochka
70 reviews
February 16
Ну пока что на единичку! Всей семьей любим побаловать себя вкусняшками из Вкусно и точка, обрадовались, что наконец то филиал открылся рядом с домом. Расположение для нас очень удобное, можно вечером даже просто прогульнуться и попить туда кофе. Кухня нам понравилась, приготовлено действительно вкусно и точка🙃 народу не особо много, есть где разместиться, НО….вроде бы всё прекрасно, а единица то почему? Я люблю выбирать товары с помощью терминала и пользуюсь приложением, для меня это удобнее. Но увы и ах, терминалы тормозят, причем конкретно, не сканируют почти коды(проверено не одним днем), не всегда срабатывают скидки, иногда выбирается вообще не тот товар, в общем простояв минут 40 делая заказ, хочется уже домой пойти, а не покушать. Для меня это ужасно неудобно(никому не навязываю своего мнения и те, кто читает мои отзывы понимают, что это мой первый негативный отзыв). Кроме терминала самым жирным минусом оказалось то, что у тебя могут списать деньги с вкусно и точка дважды, при этом если бы не оповещение банка, ты можешь этого даже не заметить. Вчера забрали заказ, а сегодня в это же время списалась такая же сумма. Дозвонившись в Москву, мне предложили очень долгую процедуру по возврату. Почему я должна тратить время? Деньги на бензин? Если у вас там сбоила система. В общем после долгого знакомства с данным заведением, сегодня была в окончательном смятении после списания средств. Честно? На этом фоне даже пока в другие филиалы нет желания идти!
1
1
January 24
Очень смешно что руководители или уполномоченные лица от данной организации отвечают про то, что время приготовления и отдачи блюд не регламентировано у них. Это как вы вообще себе представляете? у вас там техкарты потерялись, или вы теперь на глаз определяете готовность продуктов?
Во всех точках сети существуют регламенты по времени, весу, кол-ву используемых ингредиентов, прописаны алгоритмы действи при той или иной ситуации, а вы какие то особенные или вы не из этой сети? Не научились работать по рецептурам и техкартам - закрывайтесь и обучайте персонал! Так работать нельзя, очень скоро вас заметит как минимум Санэпидем, как максимум - Роспотреб. То, что вы творите - это не продажа качественной продукции клиентам, это черт знает что. Не можете разобраться в своих проблемах самостоятельно - пригласите аудитора или соответствующего специалиста по обучению из вашей же сети! Позорище, а не работа
1
2
December 18, 2024
Очень круто, что в заставе открыли вкусно и точка🤩 Теперь можно спокойно ходить и вкусно кушать😊
Очень чисто, хороший персонал, рекомендую посетить😍
3
March 19
Хорошее место для отдыха. В ресторане очень чисто, протертые столики и чистые полы. Еда имеет здоровый вид, и также очень вкусная. Время ожидания небольшое, а так же очень добрый и приятный персонал.
1
February 8
Возникают большие вопросы к местным негативным отзывам, т.к. ни разу не было ничего такого, но возможно ребята успели поработать над сервисом за всё время после открытия точки))
Очень часто бываю, т.к. недалеко от дома находится. За всё время никаких проблем не возникало, персонал милый, заказ получаю за 10-15 минут максимально, обычно быстрее
Но есть и минусы: теперь и дня не могу прожить без латте с черешней, что вы наделали!!!
May 20
Прекрасное заведение, нашей семье из Энгельса очень понравилось! Решили перекусить на дорожку после соревнований в Пензе. Быстрая подача заказа, чистенький зал и уборная. 5⭐
May 11
Не советую заведение именно в этом помещении, работники очень медленные, по итогу собирали заказ долго и не докладывают товар на вынос , обнаружилось только в дороге (брали перекус в дорогу), хеппи мил детский в обычном бумажном пакете выдали, 9шт наггетсов попросту не положили, прикрыв заказ пакетом в пакете и т положили в большой пакет, видимо чтобы не проверяли и не шуршали возле кассы. Никогда бы не подумала что в таких заведениях обманывают
December 8, 2024
Ужасное обслуживание!!!
Ставлю 2 звезды только за то что еду приготовили хорошо!
1. Решили с ребенком зайти покушать, всегда через автомат всё заказывали сканируя qr-коды из приложения чтобы накопить баллы и воспользоваться акциями. В итоге через автомат самообслуживания коды не считывались, спросила девушку работника - она предложила пройти на кассу там помогут, хотя мне удобнее чтоб было всё перед глазами и ребенок по несколько раз передумывает.
2. Подойдя к кассе никого не было, потом подошел парень в очередь и кассир когда подошла с раздачи обслужила парня, хотя я была первее!
3. Потом девушка с накрашенными черными губами и красными глазами (линзы) начала принимать заказ так, как-будто я обязана знать все комбо как называются и акции по правильному. Я объяснила что у меня проблема с qr кодами, которые не учитываются и всё что я заказывала было по этим кодам. Но в итоге с закатывающимися глазами у меня приняли заказ, пробив кофе не по акции, а когда я подошла об этом сказать мне отказали в возврате части денег.
4. Заказ плюс минус быстро готовили, еда была вкусной, но бокс не был упакован в коробку. В других кафе сети всё равно упаковывают.
5. Ели около получаса и за соседние столики, где валялись салфетки на полу никто не подошел, не убрал и не протер столы.
6. Мусор из мусорок тромбовали и убирали - молодцы! Но пол и столы никто не убирает.
Сколько раз были в разных городах во Вкусно и точка - этот самый ужасный по обслуживанию!
В Москве в спальных районах где приблизительно столько же клиентов сколько и в Пензе, обслуживание и чистота намного лучше.
В Рязани - недалеко от трассы где поток гораздо больше чем здесь тоже чище.
Да даже в Пензе в других Вкусно и точка гораздо лучше! Очень разочарована. Шли в только открывшееся, новое место, а попали на грязный "вокзал", где молодая девушка хуже продавщицы с голубыми тенями из далекого прошлого.
2
8
December 24, 2024
Отличное место! Все новое, вкус как и везде в предприятиях этого бренда) Теперь и в дальнем Арбеково есть место, где перекусить, если хочется подобного фастфуда))
2
December 17, 2024
Отлично обслужили.
Заказывала через автомат, выдали заказ очень быстро. Картошка была свежей, овощи в бургере тоже. Единственное, немного не плотно закрыли кофе, благо быстро заметила.
В зале очень чисто и красиво
2
January 9
Всё чётко как и должно быть в брендовой сети точек общепита.
Единственное "но" - это небольшая нехватка соуса в некоторых бутербродах, но это легко исправляется самостоятельно.
А в общем всё так, как должно быть!
March 20
Прекрасный ресторан,быстрое обслуживание,уютная атмосфера,доброжелательный персонал,очень вкусно!Спасибо за теплый приём🥰
January 11
Зал большой, в зале грязно: на полу остатки еды, салфетки, столы грязные, пока не попросишь, сами не уберут, урны для само уборки переполнены, мест посадочных много, туалет чистый, но бумаги не было, еда тоже не понравилась, бургер принесли непонятно как завернутый, холодный, картошка фри не соленая, очень масла много, не вкусно ( мороженое в рожке свежее и вкусное
December 13, 2024
Заказал доставку из данного предприятия, заказ готовили 1,5 часа и в итоге его просто отменили, причём заказ состоял из БигХита, БигСпешиала и картошки. Уж такой заказ, даже при самой сильной запаре можно приготовить ЗА 1,5 ЧАСА
В итоге время потерял я и курьер (он ещё и деньги)
Как у этого филиала оценка выше тройки для меня загадка, потому что отзывы других людей тоже свидетельствуют о том, что его максимальный рейтинг не должен превышать двух баллов
2
5
May 31
Самое лучше заведение в пензе!!! Недалеко от дома, вкусная еда, комфотрная обстановка, вежливый персонал. Минусов нет, все прекрасно 💘
December 23, 2024
Наконец-то открыли фастфуд в нашем районе. Из плюсов отмечу удобную автовыдачу, качество и вкус продуктов
Из минусов: долгая работа персонала
2
May 8
Очень вкусно,все очень новое,персонал вежливый,время ожидания не более 5 минут ! Чистота-на все 100%!! сидения очень удобные
December 13, 2024
Ужасное обслуживание. В автомак будешь стоять лет 100 в ожидание приема заказа, оплаты и выдачи, а еше и пробьют не то что нужно. ВИДИМО РАБОТНИКОВ НЕ ХВАТАЕТ. Пробили одно кофе хотя говорили, что нужно 2. К тому же хамское обслуживание!!!Даже не захотели исправить свою ошибку.Больше сюда не ногой!!!!! Кто ценет свое время, не рекомендую.
1
4
December 30, 2024
Хорошее уютное место, хороший дизайн. Персонал отзывчивый и приветливый. Лучшая точка в которой я был в городе
2
April 9
Я решил изменить свой отзыв спустя некоторое время - сейчас стало лучше (быстро приносят еду и она у них хотябы теплая), но мне все равно не нравятся булки гамбургеров с ощущением бумаги внутри.
April 14
Купил напиток безо льда, принесли со льдом, пить я его не могу, так как болит горло, на претензию, что я просил безо льда, менеджер сказал, что его уже не переделать и уж как есть. Переделать им не стоит ничего, а для меня это 259 рублей вникуда. В других точках сети всегда переделывали, тут не стали, больше сюда не приду.
November 28, 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд - поставила бы.
Ждали свой заказ около 30 минут при далеко не полной посадке, скорее всего его сделали и забыли принести, так как бургеры были холодные и не было даже намека на то, что их только приготовили. Конечно, это не понравилось нам. Сдали. Через 5 минут приносят «другие» бургеры, такими же холодными!
За такие казусы, обычно, хотя бы ПРОСТО ИЗВИНЯЮТСЯ, не говоря уже о каких-то приятных бонусах, но видимо, никто не собирался ничего делать.
Удаляете отзывы? Молодцы!
Но ситуации это не изменит.
8
June 8
Не советую, терминалы зависают, приходится по 10 раз нажимать, в итоге простояв минут 20 за набором заказа, все таки получилось. По поводу еды, картошка оказалась просто катастрофической, ее не дожарили, была какая то млявкая. В бургерах ингредиенты просто набросаны. Наггетсы были не плохие. А так единицу поставил.
February 13
Отвратительное место. В других точках в основном никогда не возникало проблем. Но в данном случае взял комбо
В котором картошка оказалось напрочь сырая, проверил только спустя 10 минут, по прибытии домой. Невозможно есть
Качество приготовленного блюда отвратительне
1
November 28, 2024
Вкусно или не вкусно, так и не удалось попробовать. Прождали заказ час, решил спросить что с заказом, на чек посмотрели как будто это не чек из вкусно и точка, а талон из СССР. Пришлось сделать возврат денежных средств. Поехали в подобное другое заведение (рекламой не занимаюсь, поэтому без названия), заказ был готов через 10 минут, примерно при той же проходимости, БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ И ТОЧКА! Здесь вопрос больше не к работникам а руководству, открыть точку открыли, а заказами занимаются 3 человека, при чем это была суббота, ожидаемо как бы ,что у людей выходной и возможна заполняемость зала!
1
6
May 6
Придя в заведение, обнаружил, что столы и стулья, скамейки не отвечают требованиям санитарных норм. Обслуживающий персонал, при просьбе выполнил очистку стола "для галочки", после чего пришлось вытирать самим.
December 7, 2024
Странно, что рейтинг больше 3-х, видимо администрация занимается не устранением проблем, а звонит по всем знакомым и просит 5 звёзд поставить.
Сделали заказ, ждали 30 минут! Оказывается он был готов и стоял нас ждал, хотя у нас был локатор, молодой человек сказал, что не увидел локатор и ну и ладно)
Как итог все холодное, большая очередь из ожидающих людей, атмосфера недовольства у всех,персонал носится, но что они втроём могут сделать?
Все наладится, это понятно, но на данный момент ужас) Это не точка быстрого питания, а точка долгого ожидания и холодного поедания)
2
1
April 12
Пока новое, чисто, дальше как у всех будет. Но самое интересное, толпа подростков, сидит, курит, ноги на столе, и сотрудникам пофиг, От сюда какой вывод, правильно, ни ногой туда
November 29, 2024
Начнем с того, что точка работает с 7:00, а в 7:45 двери были закрыты.
Кофе из кофемашины, фреш маффин (да, на фото он) и оладушек я ждала 20 минут, в зале было 4 человека, на кухне 1-2 и то один из них не повар.
Серьезно? Данное заведение и любят за скорость обслуживания и сервис (как на Бородина или в Суворовском), если филиал ничего не предпримет-будет полный провал. Красивый декор в новом помещении не спасет.
4
December 27, 2024
Заказ приготовили быстро, все вкусно! В зале и туалете все чисто, ходят следят, молодцы
3
April 26
Сотрудники неоднократно не докладывают какую-нибудь позицию. Вот за год 3ий раз не проверил, поспешил как всегда минус средства. Такое ощущение, сотрудники ищут как облопошить клиента Заказ м76 26 апреля 2025 года
June 6
Царство лени и "полезной" еды... Во все времена вредности притягивали... Ну что же - иногда побыть рабом желудка бывает вкусно
January 27
Персонал просто супер, также очень чисто в данном заведении, но мне не понравилась еда, а конкретнее картошка фри и бургер.
January 10
После тренировки самое - то! Обслуживание 5, персонал добрый и отзывчивый. Но единственное у меня не спросили с собой или нет, но за это я снижать не буду
November 23, 2024
Это самый худший филиал. Сегодня прождали заказ из 4-х позиций 1,5 часа!!!! Вы зачем открываетесь без персонала?
В авто окне даже заказ не приняли, пришлось заходить. Пожалели 200 раз. Чек не дают. Люди просят оформить возврат, т.к слишком долго ждут, а сотрудники говорят, что не умеют его делать.
Ресторан быстрого питания, где чикенбургер с кофе ждешь 1,5 часа? Абсурд 🤣🤣🤣
1
4
March 3
Ужасно долгое обслуживание. Заказал всего лишь биг хит с средней картошкой и простоял на окне выдачи авто около 7 минут. При этом время было 15:30 в будней день
1
May 11
Сухие бургеры, пресная картошка. Ужасеые блюда, мало салфеток. Персонал плохо работают и музыка слишком громкая. Прихожу в данный ресторан в первый раз и полное разочарование!!!
November 25, 2024
Удобное расположение. Большой зал . Но обслуживание очень плохое . Делали заказ к столику , а нам его так и не принесли. Через час ожидания пришлось идти и выпрашивать свой заказ . Его всё-таки сделали, но снова был подвох заказ не полностью укомплектован. Про качество приготовленной еды вообще говорить не стоит .
2
1
January 27
Покой нам только снится. Лети, лети земная колесница, не просто уверен,а уверен, что у этих профессионалов всё получиться!!! 🤝🤝🤝
February 4
Удобное место расположения, есть парковка. уютная обстановка.
March 21
Большой зал,
Делают качественно (лучше чем другие маки в городе).
В ролах кладут достаточно салата (на Бородина вообще забыли что такое салат).
И колечки сырные золотистые , а не горелые с вытекшим сыром, как на Бородина.
December 6, 2024
Перед тем как открывать заведение наймите сначала персонал, два с половиной человека на кухне, из за этого ожидание заказа от 30 минут и соответственно в спешке качество продукта падает
1
November 28, 2024
Долго обслуживают, долго готовят. А так в целом неплохо, чисто , просторно, светло.
1
March 23
Давно не хватало в дальнем фастфуда, готовят быстро и вкусно
March 22
Понравилось, быстро, вкусно, вежливые девушки
December 6, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!! Два дня подряд в 7 утра на авто заезжаю и никто ниче не отвечает!!! Стучал в окошки бесполезно , мимо ходят, полный игнор!!!
2
March 27
Чисто, обслуживание хорошее, персонал вежливый. Время приготовления не всегда быстро. Иногда приходиться ждать .
January 3
Всё отлично, только заезд не очень удобный 😊
November 23, 2024
Подьехали на машине хотели сделать заказ . Никого на заказах не было . Никто не принял заказ . На телефонные звонки тоже не ответили . Не советую это заведение.
1
2
January 17
все прекрасно,вкусно,быстро,кафе огонь