Vkusno — i tochka
338 reviews
April 10
Понятно что когда ушел оригинальный мак, компании Вкусно и Точка пришлось некоторые изменения в меню и в разных точках стали готовить немного по разному.
Ключевое слово - немного. В отличии от большинства точек здесь системы менеджмента качества видимо нет от слова совсем:
- булки подгорелые
- соуса почти нет в бургерах
- кофе - просто вода немного разбавленная
- бывшие хэшбрауны - это просто прессованное пюре, а не подобие драников
Причем в остальных точках где пробовал еду в 2025 году, таких проблем нет.
1
1
March 15
От данного заведения уже давно остаются только самые негативные воспоминания, постоянно долгое ожидание, не самый приветливый персонал, но сегодня 20.09 замечательная девушка Владислава, вернула долю надежды в этот мак. Очень быстро и ответсвенно собрала заказ и была очень приветлива)
Дополняю отзыв:
Организация мне ответила, что у них нет четко регламентированого времени отдачи заказа... А вы тогда считаете нормой, что еду ФАСТ фуд, можно ждать 30-40 минут???
Я молчу про доставки через агрегаторы, для вас, видимо, нормально, что заказ могут не отдавать курьеру на протяжение 40 минут?
Честно, это какой-то ужас, а не заведение, лучше с таким временем ожидания, сходить в хороший ресторан, а не в вашу шарашкину контору.....
3
March 15
Честно говоря, я давно стал ездить во ВКУСно и тОЧКА на народной, потому что здесь вечно творится какой то ахтунг. То готовят по 40 минут небольшие заказы, то мой заказ отдают другому человеку, то девушка на выдаче хамит. Вечное скопление пьяных и орущих школьников делает прекрасную атмосферу в этом месте
Я бы с большим удовольствием обходил это злачное заведение стороной, но вот незадача - яндекс.еда возит доставку только отсюда. И опять начинаются танцы с бубном - курьер может по полчаса ждать заказ из двух бургеров. Работа, люди, все мои планы - ждем-с, вкусно и точка в смайле готовит заказ. И пусть весь мир подождет
Короче, ужасно и очень-очень долго. Еще и не очень вкусно иногда
3
March 31
Сначала не поняла откуда столько негативных отзывов, пока сама не сделала заказ.
После пятиминутного ожидания у пустого экспресс окна его все-таки открыл сотрудник и на мое «здравствуйте» просто промолчал. Я несколько секунд молчала и ждала пока со мной просто поздороваются, но этого не произошло. Всякое бывает, подумала я, может у человека особенности слуха какие-то. Спокойно сделала заказ, он на фото. Сотрудник задавал вопросы, особенностей слуха явно не было. Особенности воспитания)
Ждала заказ 15 минут, наблюдая как стачала один сотрудник принес другому мой заказ и ткнув пальцем в мою сторону ушел. Второй передал то же действие третьему, точно также ткнув пальцем в меня))) В моменте стало даже интересно что же там с нагетсами и маленькой картошкой.
Уже другой сотрудник открыл окно, поздоровался и отдал пакет.
Не уверена, что сотрудники понимают зачем им нужно экспресс-окно и, вообще, значение слова «экспресс». 15 минут на соус, нагетсы (которые явно пожарили минут 30 как), картошку и чай - это не серьезно.
Вы в следующий раз гостя какого-нибудь поймайте и попросите его передать мне заказ (естественно предварительно ткнув пальцем), может хоть быстрее будет.
1
May 24
Отвратительное заведение!
Персонал отвратителен!
На доставку заказы готовят по 40 минут, хотя в заказ входит один маленький Бургер и картошка, так еще и в самом «ресторане» (даже назвать это место так не могу» работает ужасный персонал.
Просят «заткнуть ребенка»
И считают себя правыми!! Пишите тогда табличку « ВХОД С ДЕТЬМИ ВОСПРЕЩЕН»
На каких основаниях детям нельзя находится, а ужасным подросткам , которые курят за соседнем столиком прямо в зале, выражаются нецензурной бранью на весь зал и бомжи доедающие еду с прошлыми гостями - можно ?!
Мужчина видимо, решил себе самооценочку тем самым приподнять!
Чтоб вас закрыли уже !
1
December 29, 2024
Рядом с домом,небольшие очереди,всегда можно найти место посидеть перекусить,вежливый персонал,раскажут,подскажут.Стало вкусней чем было в макдаке
2
May 1
Не знаю почему написано до 23 30, ибо у них есть макавто или как это сейчас называется, в общем , круглосуточно работают
Заказ делал в 2 08, пришел лично
Заказывал биг хит, двойной чизбургер, 6 нагетсов и соус кисло-сладкий. Парень (кассир) меня переспросил на счет соуса, но видимо не добавил . чек он не положил в пакет, но по сумме вроде как вышло всё ровно (без учета соуса). К сожалению на улице было холодно и я не проверил всё сразу, отсутствие обнаружил дома. Претензий не имею т.к. денег лишних не списали , но пусть будет внимательнее...
February 22
Хамское отношение девушки на выдаче!!! Сделали заказ, отошли в аптеку за лекарством, простояли там в очереди. Вернувшись за своим заказам столкнулись с хамским отношением. Девушка на выдаче заказов начала расспрос где мы были 20 минут назад?? Какая тебе разница где мы были!!! Мы что должны отчитываться?? И этот вопрос где мы были задавался не один раз с таким наездом!!! Начала говорить, что через 15 минут заказ утилизируют. Спросили где это написано и сказано, ведь мы не первый раз посещаем Вкусно и Точка и первый раз слышым такую информацию. Вместо спокойного объяснения услышали пользовательском соглашении на повышенных тонах!! Потом прочитали на сайте, что да есть такое правило, вопросов нет. Есть вопрос про отношение к посетителям!! После выяснений всего случившегося с психами девушка начала заново собирать заказ с фразой: «ПОЧЕМУ Я ИЗ-ЗА ВАС ДОЛЖНА 2 РАЗА СОБИРАТЬ ЗАКАЗ» покидала, побросала небрежно все нам в пакет и отдала заказ. После всей этой случившийся ситуации и отношением в данное заведение по этому адресу больше не ногой.
2
2
May 12
еда вкусно, напитки сытно и точка. 15-дмитрий жарит как папа, очень вкусные бутерброды из за котлет. котлеты ряльна мясо!! иван хороший доставщик, котлеты вечно на месте и вкусна
1
1
June 1
На вопрос все ли должны быть в шапочках на кухне, мне ответили, что да! Однако один молодой человек ходил по кухне с непокрытой головой, на вопрос <почему он без шапки> молодой человек на раздаче уточняя у администратора ( старшего сотрудника - девушки) ага ещё чего, ага ещё чего и че. Манера общения конечно ужас. Время ожидания, заказа 14 мин. Напиток , второй заказ отдали сразу.
March 2
Самое отвратительное заведение в Санкт-Петербурге. Не ходите сюда! Настроение испорчено будет 100%
В выходные дни заказ сложено ожидать 40 минут а то и больше.
Не хватает персонала, то что есть ползает как вареные мухи без различные. Сегодня дал им шанс реабилитироваться. Подошел к окну экспресс сделать заказ, молодой человек - здравствуйте ждать заказ 25 минут. Вот это сервис, вот это скорость(((
2
1
September 9, 2024
Один из лучших ресторанов быстрого обслуживания в Невском районе.
Очень приятно посещать именно этот филиал, а все благодаря персоналу.
Брал комбо со стаканом за 1 рубль, огромная благодарность сотруднице на выдаче.
2
May 24
заказала заказ в приложении, был только один чикен хит,который готовится не больше трёх минут. ждала минут 20, так и не отдали. продавцы хамят, сказали ждать заказ 40 минут. мало того что я потеряла время, так еще и потратила свои баллы, которые мне никто не вернёт.
1
December 29, 2024
Долго несли заказ, пришлось самому подходить забирать. В оправдание сказали, что меня не было на месте, хотя я там сидел. Бургер из-за этого был холодный. Общение сотрудников к посетителям, не очень корректное, из-за этого ставлю плохую оценку
February 12
К сожалению формат "заказываешь и ждёшь когда принесут по номеру к столу" не подходит для fast-food т.к. еду приносят ОСТЫВШУЮ. Лучше бы выдавали заказ сразу на кассе как изначально и задумывалась концепция fast-food.
1
November 1, 2024
Редко пишу плохие отзывы но с таким отношением, хамством и организацией данной точки не могу не написать. Вот как два месяца назад жена устроилась на работу рядом с данным заведением, поэтому привозя ее на работу с утра захожу за кофе ну и вечером взять что-нибудь. Сразу хочу отметить санузел, редко когда по утрам есть туалетная бумага, через раз работающие смесители и раздолбаные диспенсеры для мыла, в которых никогда нет мыла, хотя считаю что гигиена должна быть на первом месте в ресторанах. Из восьми раз когда я брал картофель-фри только два раза он был горячим, остальные разы холодный, а два раза даже недоготовленный. Не раз с утра когда стою за стойкой выдачи заказов на меня просто никто не обращает внимания, приходится прямо кричать чтоб получить заказ. Заказы не объявляют в большинстве случаев, однажды когда я спросил почему не объявляете заказ сотрудница упорно стояла на своем что объявляла, хотя я стоял рядом и ничего она не объявляла, просто с заказами неразбериха, на экране они не отображаются, поэтому и ждешь чтоб заказ объявили. При этом никогда не извиняются. Сегодня утром заказал кофе, заказ был готов, я подошел к стойке выдачи заказов, рядом еще женщина стояла забрать заказ, у нее спросили номер заказа и отдали, а на меня ноль внимания. Когда я начал спрашивать почему на меня никто не обращает внимания та девушка что отдавала заказ просто отвернулась, даже не извинилась, подошла другая женщина и извинилась за нее. Позавчера брал мороженое, сделали не то, я подошёл, сказал об этом, мне переделали но опять же никто не извинился. Я тоже раньше работал в сети общественного питания, но такого бардака там не было. Вечером в 5 вечера заказываю кофе, жду по полчаса свой заказ, в приложении написано 15 минут, через 15 минут они сами его закрывают, я так понимаю чтоб штрафов не было, и после этого еще только спустя 15 минут получаю свой кофе. Опять же ноль извинений за долгое ожидание. А однажды злобно мне сказала что я должен подтвердить заказ в приложении, иначе не отдаст мне заказ, что я ставя галочку подписывал с ними соглашение и обязан подтвердить заказ в приложении, а это было просто кофе, хотя до меня всем выдавали заказы просто так. Неприятно сюда ходить если честно, просто утром больше негде взять кофе, сходить в туалет и помыть руки, а тут
5
1
March 22
Заказывал отсюда, начались проблемы, в первый раз была доставка часа два с половиной, второй раз две позиции не довезли, сейчас заказал на 3000 и не довезли позиций на 1300. Не знаю куда это выливать, пускай будет здесь. Сдохните в тараканах, малолетки
1
December 18, 2024
Персонал работает быстро, но в виду загруженности и огромного количества заказов, бывают невнимательны, могут собрать заказ неполностью, приходится все время проверять пакеты.
February 4
Хорошее место заведения,большое спасибо Юлии за то что тщательно проверяла мой заказ и подняла настроение, очень вежливый сотрудник
December 12, 2024
Сделал заказ в терминале, ждал 20 минут, так и не принесли. По итогу пошел на кассу с номерком, на что лишь развели руки, сказав что такой заказ в системе не зарегистрирован. Деньги списаны в пустоту.
January 2
Лучший филиал из всех, что мы были, персонал приветливый, работают быстро! Еда всегда вкусная, горячая, чисто в зале, время ожидания маленькое! Ребята, вы умнички!!
August 17, 2024
Готовят действительно вкусно, был в разных точках данной сети, где-то одно и тоже блюдо то пересоленное, то перца много, то салат или долька томата внутри холодные, но здесь, видимо строго соблюдают правила готовки, всё вкусно, в равных пропорциях, и главное очень быстро.
Из минусов, маленький мужской туалет, и временами группы шумных подростков, поэтому 4 только звезды.
2
2
May 13
Как всегда хорошая еда и хорошее обслуживание гостей, в данном заведении чисто и комфортно но по ожиданию заказа понятно что мало сотрудников так как делать 45 минут 2 биг-мака это много, хотя показывало что всего делают 4 заказа. В остальном всё 👍
October 19, 2024
Не умеет упаковывать заказы в доставку, пакет с напитками просто не выдержал и половина выпала уже у нас дома. - 2 напитка. Хотелось бы чтобы при сборке заказа не напихивали всё в одни пакеты так, что им плохо и всё перемешивается. Введите обучение по сборкам доставок, потому что как-то неприятно получать какую-то кашу в пакете или размокший пакет из которого что-то вываливается. Так в целом претензий к предприятию нет. Но данная ситуация оставила негативный отпечаток на мнении
November 22, 2024
Были 22.11.2024 в зале сидеть невозможно по ногам холод идёт, такое ощущение что обогоева в зале вообще нет. Подошла к управляющей, которая ходила по залу с графиком уборки и сказала, что в зале очень холодно на что получила ответ, что люди заходят, дверь открывается поэтому идёт холод в зал. Не спорю, что идёт холод, но обогрева в зале тоже нет, люди даже куртки не растягивают.
1
January 18
заказ не в то место, сказали что заказ не возможно отменить никаким образом, работники даже сами не знают тех правил которые есть,максимально плохое заведение никому не рекомендую
December 18, 2024
Сегодня посетила вкусно и точка.
Чикен премьер сухой,просроченный бекон,напиток "добрый лимон лайм"
отвратительный!Запах ужасный,вкус ещё хуже.Деньги потрачены впустую.Надеюсь,не просижу на унитазе полдня..
1
July 15, 2024
Обычно не пишу плохие отзывы, но это уже совсем надоело! Т.к. живу рядом, часто захожу в этот ресторан и каждый раз они готовят мой заказ от 20 до 30 минут, хотя в приложении время указано 15 минут. Я все понимаю, может быть большой поток и много сложных заказов, но когда я прихожу и жду свой заказ, смотрю как они ходят ели шевелясь на этой кухне… Даже вечером, после 22:00, когда народу в принципе не особо много они все равно готовят заказы с такой же скоростью! Это ужас!
5
1
December 6, 2024
Судя по предыдущим отзывам и ответам организации о том, что «решат все», ничего не решается. Каждый раз время ожидания заказов по 40 минут, иногда и час!!! И это в сети быстрого питания… При том, что иногда делают бургеры из горелых булок и котлет похожих на подошву. Работников мало, еле шевелятся, никуда особо не спешат, когда зал полностью забит людьми.
September 27, 2024
Задержали заказ
Заказывал через моб. приложение, через несколько минут высветилось что заказ готов. В итоге подхожу забирать а заказ еще оказывается и не начинался готовиться. В итоге говорят подождите. Ждал минут 20. В итоге никаких извинений и ничего.
Еду саму по себе приготовили невкусно. Картошка сырая на моменте выдачи, чизбругер тухлый будто его достали из одного места.
Ни извинений ничего не получил, в ответ только игнор.
3
November 19, 2024
Не в первый раз происходит ситуация, когда заказ не доходит до предприятия, при этом менеджеры говорят, что еда готовится, а потом пожимают плечами. Персонал безучастный, ссылаются на мобильное приложение. Сломалось табло заказов, у многих людей слетели заказы, никакой компенсации, опять пожимание плечами и бумажка на возврат средств, который не пойми когда произойдет
1
September 4, 2023
Не любитель фастфуда, но сюда захаживаю за мороженым. Планировка внутри не очень удобная, тесновато. Всегда очень много молодёжи, которая тут прогуливает уроки. Обслуживание быстрое. Чисто. В принципе точка для местных, поскольку место не самое удобное.
1
April 25
Ужасное заведение, в зале по диванам ползала таракан, неуважительное отношение к покупателям, ждали заказ около 30м, и в добавок ко всему не положили 2 соуса
1
December 18, 2024
Заказала чикен премьер,бекон в нем то ли просроченный,то ли не понятно что,а добрый лимон-лайм отвратительно пахнет и на вкус как будто я прохожу мимо конюшни
1
June 17, 2023
Еда всегда горячая(картошка)Удобно заказывать.можно и через приложение.напитки вкусные. все не пробывала.по времени заказ делают быстро.хотя есть определеные часы.приходиться ждать.но как правило ребята быстро справляються.персонал дружелюбный отвечают на все вопросы.если нужна помощь.помогут.распологаеться очень удобно привходе. можно просто зайти посидеть или зайти после прогулке по магазинам.удобно есть 2 входа
1
October 17, 2024
16.10 заезжал утром, чтобы купить завтрак. В итоге прождал заказ 30 минут, который уже был давно приготовлен, но почему-то не могли собрать. В итоге попросил сделать возврат. Девушка долго проводила какие-то манипуляции с кассой, в итоге на терминале загорелась сумма, я приложил карту и вроде бы все, но нет. Чуть позже зайдя в мобильный банк, увидел, что отмены транзакции не произошло))) Топовое заведение, что ту ещё сказать
1
May 2, 2024
Зашла попить чаю. Замечательная девушка предложила вкусный чай с бергамотом и нежный творожник. Чисто в зале, негромкая музыка и приятный сервис.
April 25
Все остывшее, никакого свежести.
Вроде нахожусь в ресторане, а такое отношение что они доставили в Мурманск.
А вообще можно попросить переделать заказ или молча выкинуть?
1
March 24
Парковка удобная, приветливый персонал. Ассортимент приятный.
1
November 2, 2024
мобильные заказы ждешь по 40 минут, они его теряют, говорят, что нет связи с приложением и ничего поделать не можем, но так каждый день и проблему они не собираются решать. ты можешь прийти прождать 40 минут, а потом тебе скажут, что заказа не будет, ожидайте возврат средств в течении 3 дней. а потраченное время мне кто вернет!?
1
June 22, 2024
Хороший ресторан, такой же как и Мак который был раньше. Девушки на выдаче и на заказах все приятные. Особенно нравится девушка(имя не узнавал) которая работает в ночном окне, каждые выходные заказываю ночь и всегда улыбается и общается. Привет тебе, и поменьше запар на работе
March 30
Девушка ночью просто хамит, перестает принимать заказы до закрытия, потому что у неё «перерыв начался», но при этом у человека передо мной в очереди заказ она взяла ?_?
November 2, 2024
ужасное заведение, непонятно чем воняет. сервис тоже ужасный, сегодня сделал онлайн заказ, пришел его забирать, мне сказали что онлайн заказы не отображаются у них на экране, сфотографировали мой заказ, сказали подождать 15 мин и они приготовят, по итогу ждал 30 мин и мне сказали типо "простите, но мы не можем их приготовить, деньги вам в течении 3 дней вернем"
по итогу я не поел, остался без денег и еще и опоздал🙄
October 12, 2024
сервис не очень хороший, прождала свой заказ 30 минут, потом подошла уточнить скоро ли мне принесут заказ, девушка в грубой форме сказала, что не скоро и как минимум еще 20 минут. Так же удивляет количество розеток и их расположение (в основном все на потолке). А еще такое ощущение, как будто в заведение давно не было уборки!
1
1
October 30, 2024
В зале чисто, персонал отзывчивый.
Готовят вкусно, но очень долго. Среднее время ожидания 20 минут, даже при пустом зале.
October 10, 2024
Хороший филиал рядом с метро улица Дыбенко. 👍👍👍
Ни разу не было проблем с заказом, в час пик, разумеется, приходится подождать, но заказ из приложения полностью решает проблему. Само заведение чистое, видно, что регулярно убираются.
Персонал дружелюбный, стараются всегда быть на позитиве
March 6
Заказал чикин пример со средней картошкой за 226 столик , чикин примьер вещь разводился был криво собран есть не удобно , зато теплый
1
May 4, 2024
Просто ужас, раньше было нормальное место, в последние 3 месяца скатилось до отвратительного:
Из плюсов:
+Рядом с домом
Из минусов:
-Качество еды отвратительное, бургеры собраны на тяп ляп и разваливаются в 3 случаях из 4. Картошка, то недоваренная, то переварена, то еще что угодно
-В зале постоянно много орущих школьников с 1 колой на десятерых
-Бесконечное ожидание, что днем, что ночью. В час пик готовят бургер 15 минут. Ночью, когда никого нет, на это уходит 10 минут, какая то магия не иначе.
-В зале через день воняет из туалета
4
April 10
Стандартное качество Макдональдса. Неплохое обслуживание. Чистота.
1
August 11, 2024
Достаточно оперативно и качественно. Бывают конечно задержки, когда заказов очень много, но в основном оперативно выдают заказы.