Vkusno — i tochka
351 review
March 22
Добрый день! Часто бываю в этом заведении, так как рядом работаю и в перерывах иногда забегаю перекусить. Хотелось бы отметить несколько неприятных моментов:
1. Очень часто бывает что-то не докладывают в заказ, даже если будни и нет как такового «загруза»
2. При просьбе убрать определенный ингредиент часто забывают об этом, хотя данный пункт отмечен в заказе. Понимаю, что тяжело ориентироваться, если много заказов бывает, но хотелось бы, чтобы сотрудники чуть внимательнее относились к деталям. Не все люди едят всё. Сразу проверить заказ не всегда получается, так как если загруженный день, выходной и тп, свободных столов нет, чтобы встать и посмотреть.
Из-за этих нюансов постоянно приходится возвращаться в заведение, чтобы что-то заменить или добавить, на это уходит время, имейте ввиду, что в Авиапарке заказывают не только «гости» ТЦ, но и другие сотрудники, которым ходить туда сюда времени нет.
К еде вопросов нет, кроме картошки фри и по-деревенски. Обе нормально не прожарены. По-деревенски скорее всего просто потому что из-за большого размера долек не может нормально прожариться.
В целом эти пункты свойственны для всех «Вкусно и Точка», но сегодня уже окончательно устала от этого, так как вернуться в заведение возможности не было, пришлось есть Биг Хит с луком, который я не переношу и обойтись без картошки фри, за которую я заплатила 👍🏻 Обед был испорчен.
Хотелось просто нормально поесть, а не сидеть выковыривать лук, есть без удовольствия, так еще и без картошки.
May 27
Этого человека зовут Роман.
Он говорит, что он самый старший в ресторане.
Я пришел на кассу делать заказ. Когда он видел меня, он сказал ,что касса не работает( он не объяснил по каким причинам) . Я сказал хорошо и ушел делать заказ через самообслуживание (я сначала не пошел делать заказ через самообслуживание потому что было много народу и касса была буквально свободна). Спустя 30 секунд он начал принимать заказ другого человека и всех, которые стояли на кассе!! Я пришел к нему и попросил объявление. Он просто начал игнорировать меня!! И хотел принимать другой заказ!! Я спрашиваю его , но он просто не обращал внимание.
Я работал в ресторане и знаю когда много работы есть и много народу как все сотрудники нервичут , но не надо так себя вести. Это не академическое поведение, недостойное менеджера ресторана!!
Может потому что видно, что я иностранец?! Или у меня борода ?!!
Когда иностранец стоит на кассе ты его пришлешь на*** , а когда это русский человек, ты с удовольствием принимаешь его заказ!!
Честно говоря, если бы он извинился, я бы успокойлся и забыл , но он просто продолжал как будто ничего обидного не делал!
Я позвонил в поддержку и объяснил всё, что случилось. Они были очень понимающими и обещали делать что надо делать!
Спасибо, Роман!
Я почти каждый день обедаю у вас, а теперь я скажу всем об этом)
Примечание: прочитаете остальные отзывы!!! Ужас просто.
August 30, 2024
Хочется похвалить работу сотрудников 30 августа вечером! в запару отлично работала выдача заказов. В 19:00 девушка очень грамотно и четко выдавала все только по чекам, да еще и успевала отвечать на вопросы гостей. Ждала заказ про часа, обратилась к ней насчет мороженного, переживала, что оно остынет, она дала мне без очереди. восторг, спасибо
2
April 29
Вчера был в этом чудесном заведении. Заказ собрали быстро и правильно, но есть 2 недочета. 1) Положили 2 салфетки в заказ из 5ти горячих блюд. 2) картошка была на половину размяашей и пару картофелин пережарены. Прошу ознакомить сотрудников с информацией о том, сколько надо класть салфеток. С удовольствием приду сюда еще раз.
April 15
Мало касс, автоматов. Было много народу. И очень вкусно, правда некоторые блюда были очень дорогие. Спасибо большое за вкусный обед.
March 9
это что-то с чем-то.сегодня поехали с подругой гулять,решили зайти поесть в данное заведение.заказ выдали быстро.заказали картошку,наггетсы,бургеры и напитки.картошка фри-тихий ужас..масло просто вытекает из неё,вся дряблая,толстая,протухшая,черные пятна и абсолютно не солёная.наггетсы были немного лучше,но внутри так же сырые.от бургеров был неприятный запах.подруге стало плохо,отравление.ели только в этом вкусно и точка.не советую это место,если хотите поесть вкусно и не отравиться.
December 31, 2024
Так как дочка хотела кушать именно в этом месте, то пришлось вытерпеть такую давку в очереди, да так ещё и заказы потом перепутали. Одна очередь на все заказы, и на мобильные, и на все остальные.
1
January 8
Каждый раз при большом заказе "с собой" кладут половину основного блюда. Сегодня заказывал на детский день рождения наггетсы и картошку, наггетсов положили половину. Спасибо, уважаемая Наиля, за испорченный праздничный стол.
March 14
Старая картошка, старый хлеб, из раза в раз, в этой вкусной и точка все старое, нет картошки фри, только гранд фри, старый, весь вялый, дно просто, такая огромная проходимость, и такое шлак несъедобный людям подсовывать, позор!
January 10
Вообще, в принципе вкусно и точка везде топ, я там ещё работал. Но именно этот, тут всегда много людей и ждать приходится от 10 до 20 минут. Поэтому 3 звёзды.
December 1, 2024
Обслуживание ужасное , заказала мобильный заказ , написано что он готов и через секунду что он уже выдан , подошла к стойке выдачи заказов мне сказали что он еще не готов!!! Почему вы пишите что заказ готов и выдан если это не так ????!!!!
Про время я молчу , ждали средний комбо 50 минут это просто ужас.
Еда не самая вкусная из всех вкусно и точка .
Двойной чизбургер собран криво и когда его кусаешь все разваливается...
Картошки фри мало положили + она холодная и очень вялая как будто она там стоит целый день !!!
Липтон нормальный
Персонал ужасный кроме девушки Леры если я не ошибаюсь , она спокойно всем отвечала и помогала всем а не просто стояла на месте !!!
Дарья которая стояла на выдаче вчера ужасный сотрудник.
1.- грубая
2. Так как у меня мобильный заказ и он уже типо выдан они должны были сказать его номер в слух !!!
И хорошо что я стояла возле выдачи так как менеджер сказала ей выдать мой заказ и назвать номер на что Дарья просто положила заказ типо на шкафчик возле себя и про игнорила сказав что типо его вызвала!!! В итоге я подошла забрать , но Дарья очень грубо отдала заказ чуть ли не кидая в меня ...
Это самый худший сотрудник
4
2
July 30, 2024
Хорошие обслуживание (быстро подают) и еда. Но в комбо с биг хитом нету биг хита. Очень вкусные бургеры, правда разваливаются. Десерты особенно мороженое с карамелью и шоколадом. Но пока 4 звезды.
May 10
Заказ ждала больше 25 минут, на выдаче пожимали плечами пока не подошло администратор и не собрал его при мне, причем не все положили и цезарь рол был плохо собран, повторяется это не первый раз
April 28
Сотрудница девушка. В Вкучно и точка взяла картошку фри положила в пакет и резко поварочивал, примерно штук 7 или 8 картошка упало в пол . Она даже не обращал внимание в происходящее случай отдал картошку мне. 28:04:2025
Время 15:15
January 31
После того как увидел что работник левый без формы и шапочки ходит по кухне желание есть отпало но заказ был уже сделал и как далее в картошку работники залезают пальцами
February 19
Мне не дали соус, хотя я за него заплатила, чек я выкинула и когда попросили чек я сказала что нету и посмотрели через кассу мой заказ, а он каким-то образом отменен, И МНЕ НЕ ВЫДАЛИ СОУС, ЗА КОТОРЫЙ Я ЗАПЛАТИЛА!!!
1
July 26, 2024
Итак, помимо того, то что ожидание здесь может достигать полутора часов, хочу отметить персонал. Заказали довольно таки обычный заказ: маккомбо с чикен хитом, картошкой фри и липтоном. Всегда беру этот сет и остаюсь довольной. Но почему то именно в авиапарке мне положили чикен хит карри, вместо картошки- салат и колу. Попросили заменить, так как заказывали не это. В ответ отказали и сказали что ничего менять не будут. Я понимаю, что тут большой поток, но во всех других больших тц, где большой загруз всегда меняют и находят время, потому что клиент для них важен. А тут видимо всем глубоко на всех плевать)
3
January 11
Мне не дали заказ и в поддержке говорят ,, Деньги не вернем" никогда не заказывайте в мобильном приложении, это кантора очень не хороших людей😡😡😡😡😡😡😡🤬
1
2
July 15, 2024
это самое лучшее место, где я ела, НО РЕБЯТА КОТОРЫЕ ПИШУТ, ЧТО БОЛЬШИЕ ОЧЕРЕДИ И ДОЛГО ВЫДАЮТ ЗАКАЗЫ зачем вы идёте в эту толпу, вас на кассе предупреждают о том, что время ожидание минимиум 20 минут, вы говорите мол ничего страшного, а потом орёте «почему так долго»и требуете заказ? там же ребята молодые работают, вам злость некуда вымещать?я крайне удивлена таким количеством негатива от людей, работники всегда вежливо отвечают
4
1
January 11
Ждали 25 минут, приложение вообще не показывало гео,точка была в питере
Еда холодная,нервы на исходе,ставлю 1 звезду
не советую ходить в мак в авиапарке
1
December 31, 2024
31 декабря хотелось порадовать домашних вкусными пирожками с малиной клубникой, приехал специально за ними, дома выяснилось, что вместо них подложили обычные вишневые. "спасибо"
July 24, 2024
Вчера пришла купить мороженое в это предприятие, это какой-то ужас , на очередь ладно … заказала два айс де люкса шоколадный и клубничный , сделали очень очень мало даже меньше обычного мороженого, будто даже меньше рожка , как бы это странно не звучало ,попросила переделать, девушка с хамским поведением начала говорить , что все нормально, так и должно ввглядить мороженое , почему -то в других предприятиях оно выглядит совсем иначе !
Она переделала на карамельное и клубничное,хотя вместо карамельного заказывала шоколадное , после того как она переделала , попровобовала клубничное ужасное по вкусу , сразу в мусор, такое ужасное отношение и поведение сотрудников к гостям , что не хочется больше ничего там заказывать ,спасибо за такое ужасное обслуживание, больше сюда не приду .
3
September 14, 2024
Это ужасно!
Я и мои друзья сделали заказы. Один чек с чизбургером, второй с чикенбургером, а третий с колой.
МЫ ЖДАЛИ ЗАКАЗ 1 ЧАС. Они отдавали огромные заказы за 20 минут, а чмзбургер 1 ЧАС, пока мы уже не начали орать.
В итоге вместо чикенбургера дали чмзбургер, спасибо Виктория.
Виктория ужасный персонал. Просто игнорирует просьбы и через зубы улыбается, мерзость.
Сверху не работал нормально телевизор, заказы отдавали хаотично.
ЕСЛИ ВЫ В АВИАПАРКЕ, ТО ПОЕШЬТЕ В ДРУГОМ ЗАВЕДЕНИИ, А НЕ В МАКЕ. самый ужасный мак.
2
2
January 20, 2024
В целом вкусно и точка.
НО, большое НО, я не знаю почему они это делают, заказываю периодически двойной Биг-Хит, но ребята которые там работают делают одинарный. И это, именно на этой точке продаж в Авиапарке, на остальных норм. Может экономят на котлетах, а потом сами едят, или в связи с большим потоком народа они в спешке забывают про котлеты, или им лень готовить, и расчёт на то, что человек не пойдёт в эту толкучку (которая постоянно на этой точке продаж) и не будет разбираться. В общем, два раза заказывал и два раза была такая шляпа с заказом. Приходилось разбираться, переделывали.
3
October 10, 2024
заказала сосус для салата цезарь. (платный) и мороженое айс де люкс. ложечку не положили, соус не добавили. подошла разобраться, мне сказали - девушка, тут очередь! пришлось есть в сухомятку, и есть мороженое вилкой 😡не ходите в это место. персоналу на вас наплевать. заказы отдают через час, или вообще не отдают
March 20, 2024
Не просто писать отзыв на сетевой продукт с жёсткими стандартами. Не порадовало две вещи:
1. Номера заказов не все высвечивается на экране, а голосом их не дублируют. Пока не спросил, а где мой не понял, что он готов уже как 3-5 минут.
2. По сравнению с другими точками долгое время приготовления. Возможно это от количества заказов. Однако по мне нагрузку нужно рассчитывать и закладывать в оборудование и штат. Чтобы качество и время +/- было одинаковым.
В остальном хорошее ожидаемое качество и меню.
1
November 6, 2022
Еда хорошая, вкусно, без нареканий. Персонал вежливый, подсказывает, отвечает на вопросы. Приятно порадовало количество акций и бонусная система, удобнее, чем в некоторых других сервисах. Очень вкусные молочные коктейли! Единственный и огромный минус - очереди. Просто адские очереди, особенно по выходным. Ощущение, что могут заживо задавить 😅 Но работают быстро ребята, молодцы
4
1
October 7, 2024
Часто забывают положить соус(
Два раза был одинаковый заказ и в оба соус положить забывают, ребят я всё понимаю, утро и всё такое, но 55 рублей это тоже деньги, которые были потрачены как оказалось в пустую 🥹, остально всё вкусное и горячее, поэтому 3 звезды
P.s. Скриншот мобильного заказа не даёт добавить приложение
July 18, 2024
Раньше приходила, не всегда встречала улыбчивых и "светлых" людей, чаще попадались те, которым всё равно на клиентов. Но совсем недавно, пару раз обслуживал Данил. Спасибо ему большое, очень поднял настроение, сразу захотелось вернуться ещё, ведь осталось хорошее впечатление о данном сотруднике.
1
2
July 2, 2023
Вкусно, чисто , цивильно, как всегда вежливые и приветливые сотрудники , демократичные цены на все виды блюд , новинки и акции тоже как всегда приятно, что тут скажешь , спасибо друзья за работу и сытый желудок 👍
2
August 20, 2024
Очень вкусно готовят особенно мне нравится чикен премьер
Готовят быстро особенно мне нравится нагецы БИГ ХИТ ВАЩЕ ТОП МНЕ острый соус
May 5, 2023
Очень понравилась атмосфера и интерьер заведения. Кухня тоже порадовала, блюда были очень вкусными. Хочу отметить хорошее обслуживание, персонал был внимательный и быстро выполнял мои запросы. Обязательно вернусь сюда еще раз и порекомендую это место своим друзьям.
1
2
May 11
ужасно. не вкусно. ждали больше 25 минут. никому не советую. лучше сходите в какой то рестаран, а не сюда. забывают звать и готовить.
May 24
Впринципе не плохой, но сотрудники протыкивают заказы о готовности, когда они не готовы и шлют если просишь свой заказ..
March 9
Обслуживание быстрое, но картошка была очень жирной, вялая, сырая и по ощущениям не первой свежести, есть ее было невозможно
August 3, 2024
ужасный сервис, никогда не готовят заказы вовремя, даже если они не слишком большие. банально, одно мороженое можно ждать около 30 минут. когда делаешь онлайн заказ, он может вообще не появиться. и вместо того, чтобы скоротать время и не стоять в «километровых» очередях, вы потратите еще больше времени и нервов, гадая, где может быть ваш заказ(сотрудники не успевают приготовить заказ за указанные 15 минут, и он просто пропадает и появляется только уже в истории заказов
2
November 1, 2024
Выдают заказы и даже не смотрят на номера в чеке. Отошёл на пять минут, а мой заказ уже отдали другому посетителю. Плюсом ко всему, очень долгое обслуживание, заказы в среднем выдаются в течение 20-30 минут, но при этом в мобильном приложении заказ нужно забрать не позднее чем через 15 минут, потом он считается полученным.
August 30, 2024
очень долгое ожидание, слишком медленные сотрудники, не справляющиеся с потоком людей. среднее ожидание от 30 минут. кошмарные очереди, которые никак не регулируются. сотрудник на выдаче один отдувается за всех, пытаясь быстро решить проблемы, отдать заказ. за нее 2 звезды, а так плакать хочется, во что превращается это заведение. во времена «Макдональдс» такого не было.
1
1
August 6, 2024
Заказ ждали 50 минут. Как только увидели, что наш заказ готов, мы подошли получать его, но его так и не отдали. В итоге стояли в толпе людей большое количество времени, каждые 10 минут спрашивая, когда нам его отдадут, и каждый раз нам говорили, что надо подождать 2-5 минут. Спустя 40 минут потребовали чек и подтверждение оплаты и начали готовить заказ заново, причем извинений не последовало.
2
December 21, 2024
Заказала молочный шоколадный коктейль очень вкусный. Очень много отзывов плохих.
July 3, 2024
40 минут ждали мороженное!!!!!!
Пишут что заказ готов, хотя он ещё НЕ ГОТОВ!!!!! 40 МИНУТ МОРОЖЕННОЕ! ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ???!?!??!?!?!?!? КАК ТАК МОЖНО?!??!?!?!?! Понятно, что людей много, но на столе выдачи стоит один мальчик и куча заказов! Поставьте ещё одного работника на выдачу заказов!!!!!
3
2
January 8, 2024
Забежали как-то перекусить. Перед ледовым шоу, что недалеко проводится. Народу просто неприлично много было. Но ребята справились на твердую четверку и быстро все приготовили. Так держать
1
1
July 16, 2024
Все было очень быстро и вкусно!
Ксения (30 номер работника) очень вежливая и собрала заказ очень быстро
1
2
May 31, 2024
Возмущен работой этой точки!
30.05.2024 сделал два заказа с разницей в 4 минуты.
Оба заказа выдали в пакете, хотя было отмечено "на подносе"!
Оба заказа имели позиции - лимонад Капри.
При получении первого сообщили что нет лимонада капри, предложили выбрать другой напиток. Мой ребенок расстроился и выбрал колу, которая дешевле и разницу мне никто не вернул.
При получении второго заказа через 5 минут лимонад волшебным образом появился и был выдан со вторым заказом. И как объяснить ребенку что мне дали лимонад, а ей нет?
В эту точку точно ни ногой!
1
August 31, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!! ЖДАЛА РОЖОК 40 МИНУТ!!!!!! мобильные заказы не отображаюсься на экране, спрашивала 3 раза, про готовность заказа, мне говорил сотрудник ЕГОР, ЧТО ЗАКАЗА НЕТ!!! ИГРОРИРУЕТ ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ!!!! прошу обратить ваше внимание на данного персонажа!!!
1
2
March 14, 2024
Последнее время стало просто невозможно нормально получить свой заказ. На раздаче поставили одну очень несобранную и неуважительную девушку. Она путает весь процесс, нажимает раньше, чем с готовился заказ и ты не видишь своего номера ни в разделе «готовиться», ни в разделе «готово». Приходиться подходить уточнять что с моим заказом, а вокруг такие же люди. Она на всех орет: ЖДИТЕ. Несколько раз она отдала заказ неполностью. Несколько раз просила дать мне поднос, а не на вынос - ответ один - поешьте так, подносов нет. В общем если хотите почувствовать себя униженным и оскорбленным на ровном месте вам сюда!!!
3
2
May 27, 2024
Первый и последний раз я тут была.
Заказала картошку по-деревенски и бургер. Картошка-как будто ее не жарили, а просто окунули в кипящее масло. У нее даже нет корочки, она просто в жиру, вся мягкая и разваливается. При этом от нее на зубах что-то скрипит. Как будто песок. Бургер превратился в пизанскую башню. Сотрудникам вообще безразлично, что указано в заказе-собрали на вынос. Типа бери и ….отсюда. Остаить обратную связь через приложение невозможно(ну естественно!!).
1
February 22
не выдали заказ. даже показа чек, все равно не отдали. деньги потратил в пустую. не персонал, а контора ...)))
March 20, 2024
Обслуживание отвратительное если бы можно было поставить -5 звёзд, я бы поставила. Заказала на кассе самообслуживания, стенд завис. Подошли к кассе, сказали подождать. Ждали около 20 минут. Подошли ещё раз и только потом объяснили, что заказ не обработался. Деньги списали, а заказа я не увидела! Потом сделала мобильный заказ, ждала больше 40 минут. Оказалось, что заказ потеряли. Если у вас не хватает работников, то закрывайтесь и не испытываете терпение и нервы посетителей!!!
3
1
March 8
Заказ так и не отдали пол часа ждал, отмену делать не захотели. В вобщем полнейший ужас, не советую...