Заказала 1 января отменили заказ,заказала 3 января отменили заказ,вы что издеваетесь??? Курьера нашли начали готовить еду,но почему отменяете,полное издевательство!!! Видела ресторан и по лучше!!
В целом, очень даже неплохо, лично мои ожидания были куда более скромными. Но даже тот самый соус «с дымком» сохранился в «Биг Спешле», хотя в бывшей сети он вроде как считался фирменным. Меню менее разнообразно, но не то, чтобы прям смертельно. Ещё любопытное нововведение, по крайней мере раньше я подобного не замечал — при заказе ты берёшь номерок, занимаешь место и твой заказ приносят прямо к тебе. Видимо, чтобы толкучки в месте выдачи заказов не было (хотя я заходил в будний день в десять часов утра, так что народу было не так уж и много). Хотелось бы только, чтобы упаковки проименовывали, а то пока непосредственно не взглянешь, то сразу не поймёшь, что и где.
Во-первых : после того как на экране была информация что мой заказ готов я подошел к стойке, моего заказ не было и около 15 минут меня игнорировали сотрудники.
когда я потребовал свой заказ уже в серьезной форме у меня взяли чек и собрали мой заказ по нему, следовательно мой заказ был утерян.
Во-вторых: после получения заказа я залез в пакет и там не оказалось моего чека, я вернулся и мой чек мне вернули, но только достали его из МУСОРКИ и как не в чем не бывало вернули!!! У вас принято гостям выдавать из мусорок??? вы серьезно ?
В третьих: Я позвал менеджера и попросил книгу жалоб, мне еë дали но не дали ручку! Менеджер спросила что случилось и я объяснил ситуацию и сообщил что мне нужна обратная связь по данной ситуации. Как я был удивлëн что ничего писать не нужно и достаточно сказать ей и она примет меры так как по еë словам обратной связи я не дождусь
Удобный заезд с обоих сторон Дмитровского шоссе. Есть наш любимый туалет) Радует, что макдаковская корпоративная культура ещё не полностью вымылась. Сотрудники приветливые и услужливые. Так держать!
Сделала заказ в приложении в 18:47. Находилась при этом в зале. Прошло 10 минут, заказ не выдали. Обратилась к сотруднику мне скащали что он еще готовится. Прошло еще 10 минут. Ответ был такой же. Менеджер не обратила внимания на мой вопрос и ушла. Только после того как повысила тон, со мной начали спорить что заказ приготовлен 10 минут назад и уже утилизирован по правилам заведения. При этом я находилась все это время в зале и заказ не высвечивался на табло как готовый и никто его не объявлял. Мой чек никто даже не хотел смотреть. После того как начала требовать чтобы разобрались с моим заказом, выбежала другой менеджер и начала собирать мой заказ. Заказ выдали за минуту, но только вот впечатление испортилось. Абсолютно не клиентоориентированы, покупателя не слышат и знают только две фразы: "Ваш заказ готовится, ждите" и "Ваш заказ утилизирован потому что Вы не получили заказ вовремя".
Хамское отношения персонала особенно менеджора в очках грубость персонала зашкаливает работают с одолжением менеджер сказала что бы езжала в Макдональдс если меня что то не устраевает при Макдональдсе персонал был на много добрее парень на выдоче кинул пакет даже не попрощался больше не ногой в это заведение остался не приятный осадок обслужывание на нулевом уровне не здрасти не досведания
Обычно людей там достаточно, тк на районе можно сказать всего одна точка. По этой причине считаю что бургеры там не залеживаются, можно доверять. Время ожидания зависит от количества заказов, иногда приходится подождать но не долго.
Сделал заказ, увидел что он высветился как готовый. подхожу к работнице на кассе, на что получаю ответ:"заказ ещё не готов", после этого жду свой заказ. Как оказалось, после того, как он высветился как готовый, сотрудники даже не начали его готовить, не извинились за опоздание приготовления, дали еду не на подносе, как указано в заказе, а с собой.
Хочется от всей души поблагодарить менеджера Марию (работала 01.08.2023) за неравнодушное отношение к клиентам и помощь в спорной ситуации. За потраченное время, за исправление плохого настроения тёти и племянника! Благодарим! )))
Качество после того как Макдоналдс стал вкусно и точка упало ниже плинтуса, в макавто (или как это теперь называется, вкусно и точка авто?😀) постоянно косячат с заказами, приходится каждый раз проверять, что положили в пакет, реально каждый второй раз кладут не то. Сегодня в очередной раз косяк - вместо воды без газа положили с газом, плюс на выдаче заказа девочка при мне ругалась с кем то внутри.
В общем качество все хуже и хуже. К сожалению самое удобное место территориально в плане заехать взять кофе перед работой, но стараюсь туда не заезжать теперь лишний раз тк не знаешь чего ждать)
Ужасное заведения, Вкусно и Точка, на Дмитровском шоссе в ТЦ XL. 7.10 2022 с семьёй решили вечером перекусить там. Мы с бабушкой взяли себе наггетсы с картошкой по деревенски. Сын взял Шрим Ролл, Биг спешил, картошка фри и жалкое породие на чай липтон. Как итог, в данный момент лежим в инфекциионой больнице, с диагнозом кишечная палочка. И врач сказала что таких как нас, после посещения,, Вкусно и Точка,, очень много лежит. Выйду из больницы обязательно напишу в роспотребнадзор, что б закрыли это заведения и не травили людей.
Невыразимая словами халатность работников. Казалось бы, что может испортить приятный вечер в недорогом ресторане быстрого обслуживания: медлительность персонала? Некачественная еда? Может быть, грязные столы? Всё это меркнет на фоне непростительно хамского отношения к посетителям — работники заведения не в состоянии уделить внимание такой важной мелочи, влияющей на впечатление напрямую, как несовпадение точки логотипа с дыркой в стекле, перекрывающем рекламный плакат. На мой взгляд, это многое говорит о данном заведении и о компании "Вкусно и точка" в целом. Ведь если даже "точке", фигурирующей в названии, не могут уделить должное внимание, то чего ждать от отношения персонала к посетителям. Разочаровали.
Закал детям заказ виде комбо собирала на глазах у неё порвалась ручка я начал высказывать поменять она отказалась меня мне пришлось нести с порваной с одной ручкой он начала просто молчать и отдала такой заказ и ушла
Заезжал в мак авто, 30 минут ждал свой заказ...... Больше не поеду туда...... В макавто ждать 30 мин..... Машины которые после меня стояли уехали, а я ждал, а когда напоминал, мне говорили ждите....
Внутри чисто. Есть где присесть. Удобная навигация на стойке самозаказов. Чистый туалет. Правда много народу внутри, в основном эти бородатые пацанчики лет 20 и какие-то маргиналы. МакАвто работает четко! Есть картошка👍
15 минут ожидание для машины, причем машин почти нет. Ничего вообще не делают не успевают. Такого раньше не было. Жалею что вроде заехал. Скоро у них этот сервис вообще отвалится походу
Бургеры вкусные. Практически всё как в макдаке, только приятнее из-за отсутствия того самого брэнда! Спасибо. Персонал очень ответственный и дружелюбный. Атмосфера, почти домашняя.
20 минут готовят заказ, упаковывают в пакеты так, что вся еда мятая, персонал хамит
1
Show business's response
Alice Krodt
Level 7 Local Expert
July 3, 2023
Не хотелось бы ругаться на персонал ( все мы люди) , однако есть несколько претензий:
1. Первый возврат к кассе был спустя минуту после того, как я забрала заказ. Причина проста - вместо моего заказа мне положили чужой, угадав только с соусами и напитками. Ну, думаю, ладно, народу много, ребята забегались. Вроде всё поменяли.
2 возврат - не положили картошку. Уже очко начинает припекать, но терпим, как завещал ВВ.
3ий возврат - нет трубочек.
После того, как спустя 20 минут заказ был собран потом и кровью как работников зала, так и моими вечными походами, я наконец-то решила вкусить плоды достижений и... Разочаровалась, ибо в моем заказе присутствовал помидор даже там, где его не должно было быть(в меню я указывала).
Огромное разочарование ребят. Соберитесь.
Вчера взяла картофель по-деревенски, сырные колечки, наггетсы. В наггетсах какие-то прожилки, картофель и колечки воняют перегоревшим маслом.
Все полетело в мусорку. Нормальное осталось только мороженое.
В мак авто данного прекрасного заведения продают надкусанные бургеры. Это новый уровень обслуживания, видимо, проверяют заказ на зубок прежде чем отдавать клиенту.
Не была на открытии, забежала сегодня после работы.. очередь в дверях стояла, но не смотря на это, через 10 минут уже сделала заказ. Заказывала в автомате, т.к. люблю выбирать не торопясь, а на кассе, не зная ассортимента, это сложно. За время пока ждала автомат, несколько раз звали людей для заказа на кассе. Взяла гранд, чикен-премьер и картошку фри на вынос. Картошка как и раньше изумительна, но есть надо пока горячая и хрустящая (все же это знают, правда?) Чикен-премьер, как по мне вкуснее чем был, мне ооооочень понравился. Гранд вообще не увидела разницы с тем что было до. Та же вкуснейшая котлета, та же потрясающая булка. Ожидание заказа было меньше 10 минут, точно не засекала. В общем ребята молодцы, вернули нам любимый фастфуд. Жду когда откроется точка рядом с работой и опять будет доставка, традиции надо сохранять 🤗
Уже все где тол можно писали про вновь открывшиеся "Вкусно - и точка". Мнения у всех разные и это нормально.
Честно скажу никаких негативных впечатлений у меня нет. Была в разных точках этой сети.
Точно могу сказать, что мороженое в вафельном рожке стало намного вкуснее чем было именно за счёт смены рожка, вафля хрустчщая сладкая и просто вкусная.
Из основного меню, разницы с предыдущей торговой маркой не увидела.
Персонал везде, пока очень доброжелательный, надеюсь так будет и дальше.
Самая худшая из «Вкусно и точка», заказ из гранд делюкс + картошка ждал 20 мин, по итогу вернул деньги. Причем возврат на карту сразу не сделали. Жаль нельзя поставить 0 звездочек.
"Бигтейсти", нагетсы, фри вкусные горячие
Картошкой по деревенски чрезвычайно не вкусная
Во первых она не запеченая, а получилась запечено вареная без вкусной корочки, а вторая половина была испорченная лежала на дне упаковки
В остальном всё как всегда с этим местом знаком давно Удобно расположен, готовят быстро.
Только места мало для автомобилей
Там все плохо, сколько раз я не заказывала тортики, они все просроченные и уже с желтизной, работники грубят и работают просто на отшибись. Сегодня заказала еду с собой, а мне не положили соус и трубочку для напитков, сама не проверила, потому что торопилась, попросила упаковать все в большой пакет, но просто получила в ответ игнор, и пришлось все делать самостоятельно, мне не сложно, но когда еще в руках есть другие предметы и сумки - это проблематично.
Завтрак приходится ждать, кофе остывает(
Ребят это нормально?! Взял завтрак и конечно не проверил итог не хватает маффина. Ужасная точка !
Очередное посещение данной точки и снова только негатив. Заказ ждали 40 минут, ребята поменяйте название- " Долго и точко"
Медленное обслуживание! Последний 8 раз из 10 приезжаю в макавто, очереди почти нет, но 8 из 10 раз меня просят припарковаться на свободное место и ожидать заказ! 8 из 10!! Один раз принесли холодную еду, ожидаю в среднем на парковке 10 минут. Просто ужас
Время ожидания занимает в час пик очень много ,но и из-за этого мало места , так как много людей .Персонал отзывчивый.
Из минусов мало место.(моё мнение)