Vkusno — i tochka
97 reviews
July 27
Очень хороший ресторан.
Быстрое обслуживание.
Удобное расположение.Ресторан 5 звёзд.Очень хорошие, высококвалифицированные сотрудники работают в этом ресторане.
Блюда всегда готовятся быстро,свежие и теплые для разной возрастной категории.
Подаются превосходно в чистой посуде.
Как то заметил параноика, жирного, длинного роста который хаил кого-то говорил по телефону, что он с Ульянов Юрий Эдуардович с Михневская 10-30 и ему не привезли заказ.Потом он ответил по другой линии и сказал, что он мануальщик.
Потом он постоял и ушёл.
Одет он бедно.Вряд ли он там живёт и по внешности не похож он на Юру.
Хорошо бы если этот длинного роста вёл себя прилично в этом ресторане.
2
July 17
Что ж, заказ ждали около 15 минут, очень рады, что получили его. +Одна звезда. Начнем с того, что перепутали наши заказы с парнем и вроде бы все нормально, ведь можно передать друг другу еду и все, но есть одна проблема: у меня был бокс с хелоу Китти, а у моего мч обычный заказ. Мне нравится эта креативность! +Одна звезда. Вкус картошки напоминает вкус дохлой кошки во рту, такой же как и утром в жаркую погоду. Моему парню нравится есть помои. +Одна звезда. Так же по полу пробежал жирный таракан, который был больше мизинца моего парня. +Одна звезда, мне нравится живность! Хотела поставить 4 звезды, но моему парню понравился менеджер на стойке выдачи, он был довольно дружелюбным. +Одна звезда от парня!
1
2
September 2
Вкусно и точка всегда радовала не большим ценником, однако в последнее время поесть на одну меня стало стоить больше 500 рублей 😕
Картошка уже не та😞
Ещё в этом заведении, также как и во всех других, в бургеры стали добовлять очень много соусов! Причина мне ясна, это для большего веса изделия, но вкус теряется за тонной кетчупа. Если менеджеры организации будут читать мой отзыв, надеюсь, что Ваши "повара" примут это к сведению 😉
1
November 10
Здравствуйте! Каждый раз думаю написать отзыв, но из раза к разу мне не дают сделать это в связи с тем, что заказ был выполнен онлайн.
А мне есть что сказать! Работа ресторана с каждым посещением все больше возмущает и разочаровывает.
Чеки при надобности могу прикрепить, они хранятся на почте.
Заказы ВСЕГДА нужно очень долго ждать.
И не важно, заказал ты его онлайн, заранее или нет. Смысл тогда предоставлять возможность мобильного заказа, который дает больше времени на готовку, пока человек дойдет.
Лишь за редким исключением, когда смена менеджеров мужчин (не худого точно 🙌🏻не путаем), ты можешь получить свой заказ не состарившись, тебе всегда ответят и в случае ошибки или мини задержки извинятся и сделают в приличном виде. Работники активные, у каждого четкие обязанности и на столе с бургерами нет «потерянных» продуктов, которые ждут своего часа. Претензий не имела к этим менеджерам.
Но! Как только выходят две аппетитные пышные дамы и щупленький парень - жди беды или вообще не жди своего заказа.
И дело не в личной неприязни. (меня нужно постараться довести, я уравновешенный снисходительный человек) Более того, мне доводилось работать в Маке 6-8 лет назад, вообще в другом городе,и, казалось бы, сервис должен в Москве был лучше, а с годами становИться ЕЩЕ и еще лучше, раз Вы себя позиционируете не как забегаловка, а ресторан. (И нет разницы, произошла смена «названия» или нет). Лишь у Вас на Чертановской я встречала такой треш и равнодушное отношение к посетителям. Бесконечные заказы в памяти и еле движущиеся работники и менеджеры..на напитках вообще никого может и не быть в наплыв. На кухне от силы один человек, который «пытается выжить и сделать все заказы с монитора»
Три подряд подобных случая:
1. 29 октября 19.26 я заказала заранее свой заказ, продождала его все 15 минут и больше, которые отсчитываются в приложении «заберите в течении 15 минут, или придется заказ выкинуть». Когда мой заказ появился на мониторе, я спросила девушку «где?», на что получила ответ «у меня такого номера нет, ждите». На мой ответ «ведь только что был, вы его вызвали и скинули!» проигнорировав меня, девушка демонстративно продолжила собирать заказы далее. Я стояла и ждала, когда обо мне вспомнят. Никакой обратной связи менеджерам она не отдала, чтобы заказ был найден.
Прождав все это время, после того, как все заказы были выданы, уже менеджер (а увидев её приближение) вспомнили обе обо мне. «У нас такого заказа не было»… с недовольным лицом мне ответила менеджер! Как не было!! Система выводит заказ на монитор, когда его выводят на ленту. Куда «просрали» мою бумажку - отдельный вопрос. И с холодной миной полного пофигизма она медленно пошла собирать его.
Мой холодный шримп ролл лежал уже 100 лет в зоне бургеров, и на мою просьбу, дать теплый, ибо этот остыл, НИКОМУ НЕ БЫЛО ДЕЛА. Мне собрали заказ и отдали даже не извинившись, далее пялясь в телефон.
Стоит отметить, что менеджер все время была в телефоне, постоянно там зависала и залипала. (Вроде розовый айфон с двумя камерами). Их было две, одна медленней другой. Отлично, правда?..
2. 6 ноября 16.03
Я также бесконечно ждала свой заказ. 🤝
А когда получила - бургер был неправильно собран!
Биг мак…что тут сложного? Все ингредиенты были напиханы между нижней и средней булкой..а под верхней пустота))
ФОТО ПРИЛАГАЮ
Снова разочарование и грусть, что я нахожусь с самым провальным «Вкусно и точка», которые посещала в Москве…
3. 9 ноября 16.09
Заказала, пришла, жду. Думала перекусить между работами. Заказ так же ждала около 15 минут. Окей, наплыв, заказы в памяти монитора, подожду.
Но после наблюдения того, как пышная дама стоит и просто «болтает и ржет» с работниками, а в зоне бургеров нет свободного места вообще (будто их было больше, чем самих заказов)… я уже подошла и спросила «Прошу прощения, можно ли поторопить заказ, потому что опаздываю на работу?» - «клиентоориентированный» менеджер ответила «ничего, подождете, другие тоже ждут, в порядке очереди!!» Проооосто с таким наездом и усмешкой
Далее у стола с бургерами опять начала ржать и переговариваться с персоналом.
На кухне была одна девушка, на напитках вообще никого… на кассе тоже.
Мужчина подошел с просьбой принять заказ «4 креветки», ему ответили, что ждать надо будет 30 минут!!! Карл..это же не то время, за которое жарят 4 несчастные креветки…
Женщина продолжала в мой адрес бурчать фразы «поторопить заказ, а где справедливость и честность?? Все по порядку должны быть! Особенная что ли?»
Боже, как же медленно она все делала и собирала. Неимоверно. Болтая с работниками, которых и так было мало. Это были шутки, ну никак не уместные в ситуации, когда у тебя ТОЛПА стоит.
После этого подошла выдать заказ «М92 или М94»….
В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ?? Мой заказ М85 был 🤣 о какой справедливости она бурчала на меня??
Я в полном шоке, если честно. Сервис все хуже и хуже. Все двигаются как мухи сонные. Членов бригады ресторана недостаточно для такого количества заказов, а менеджеры еще медленнее и бесполезнее чем они. - (имею ввиду пышных дам). Каким образом они вообще добились повышения, остается загадкой.. У нас таких увольняли сразу. Недопустимо так разговаривать с посетителями. Ни одного хамства с моей стороны не было, в отличие от них.
August 12
Не хочу говорить зря так как Фаст фуд не мой конек. Но до того как Вкусно и точка заняла нишу Макдональдс а дети нет да просили зайти в него и что-нибудь взять как мы вырожаемся вредненького, но хочется. То после ухода Макдональдса из России за все время заходили во Вкусно и точка раз пять и по старой памяти заказывали аналоги меню Макдональдса и не зашло, и теперь даже не вспомню когда дети просили зайти туда снова, а это о чем то да говорит. Так что конечно могу желать только процветания и здорового роста этому заведению, но без нас.
Здоровья Счастья и долгие лета.
2
June 12
Судя по отзывам, сервис в данном заведении так себе. Заказали доставку, как итог: кассовый чек отсутствует, прикрепили свой пик-лист, что не соответствует регламенту сбора доставки; апельсиновый сок открылся во время транспортировки, половина разлилась, намочив сэндвичи и другое содержимое. Вопрос напрашивается резонный: кому прошло в голову отправить напиток в такой неподходящей упаковке?
Печальное впечатление от заказа.
Прошу руководство данного заведения связаться для решения данной проблемы.
3
August 23
Недалеко от дома в ТЦ. Можно заказать и через приложение и на кассе и через терминал. Всегда много молодёжи, готовят быстро.
1
1
December 28, 2023
Новое заведение не плохое , все чисто , много молодежи , но тихо и все спокойно , единственное заказал кофе к столу по номеру через приложение , мне его так и не пренесли спустя 14 минут , ну сам сходил забрал ) надеюсь останешься на таком же уровне как и сейчас👌
3
June 12
Просто ужасно. Фиш бургер собрали так, что соус и сыр прилипли к упаковке (фото прилагаю). Картошка абсолютно без соли и холодная, по ощущению будто жуешь ветки. Налили в стакан, который не предназначен для доставки, сок, по итогу меньше половины сока осталось, так как все разлилось и весь заказ был в соке. Качество отвратительное.
3
November 2
В этой точке принципиально нет завтраков. Хотя в меню яндекс карт почему-то значится маффин. Обычный завтрак до 10 утра, а тут нет фреш маффинов, фреш роллов. Просто обычное меню с самого открытия.
Обычные роллы (бигспешиал) все время холодные. И котлеты в них холодные и на вкус так себе.
August 7
Стоит собраться больше, чем 3 посетителям, начинается запара, еду отдают медленно. Бургеры представляют очень печальную картину, булка в одну сторону, котлета в другую, начинка рядом. На замечания реагируют чоканьем и закатыванием глаз.
October 22
При сборе заказа не положили одну позицию. Бургер за 300р потерять это конечно такое себе удовольствие. Был с ребенком, поэтому возможности проверить сразу не было. Жалею что посетил данное заведение. Прежде чем посетить данное место, нужно было отзывы прочитать. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ.
July 28
Бургер ужасен! Собран отвратительно полная коробка листьев и в них был бургер, все развалено. про вкус вообще говорить нечего… ужас! Берем всегда БИГ СПЕШЕЛ на балаклавком это восторг, тут же невозможно есть! Одна сеть! Результат разный!
1
May 26
Единственная точка где почему то не солят картофель фри. Спрашивал несколько раз почему не солят, ссылаются на какой то регламент. Но на других то точках солят. В остальном пока нет
3
November 3, 2023
Очень нравится персонал. Приветливый и добрржелательный. Часто беру там капучино перед поездкой на работу. Чисто и комфортно. В полне могу рекомендовать эту точку друзьям
2
April 2
Обычный «макдак», как везде, ярым поклонником фастфуда не являюсь, покупаю здесь достаточно редко пару чизбургеров и чай, только чтобы на скорую руку быстро утолить голод. Кстати, никаких отравлений или чего-то подобного никогда не было.
November 13
Стоял около 10 минут у кассы , с учетом того, что заказов было мало, просил подойти принять заказ, так никто и не подошел, ушел в соседний ресторан
August 18, 2023
Конечно было изначально подозрение, что что то с едой не то, но подумал показалось, может думаю остыл двойной чизбургер, но похоже все таки он был залежан и просто подогрет и превратился в отравляющее вещество, как и картошка фри немного была подтухшей местами на вкус и даже что смешное с чаем холодным зеленым что то было не то будто разбавлен отстойной водой)
Итог, ужаснейшее сильное отравление, на 2 дня со всеми вытекающими, стало плоховато уже сразу после приема пищи в этом чудном заведении, а поспав часа 3-4 ночью началось самое Веселое. Вообщем написано с целью оградить людей хотя бы от этих заведений уже, звонил в роспетребнадзор, хотел жалобу оставить по горячим следам, но обращение мне сказали принимают лишь письменные с ответом по решению в течение 30 дней ) спасибо за такой потребнадзор конечно!) но брать надо по горячим следам, а не когда другие перетравятся уже и будет идеальная продукция к примеру в день проверки который выпадет!!!) вообщем добавлю одно и это точно точка - это вам - не макдоналдс!) запомните и заучите это. Никакого контроля качества судя по всему нет у них отныне.
Здесь, вас готовы убить за ваши же деньги!!!)
3
1
October 24
Отвратительная работа персонала. Регулярно не докладывают еду в заказ, так приходится ещё заставлять работников дать мне то, за что я заплатил
January 21
Внимательность тут отсутствует как класс трижды заказывал доставку и трижды получал не верно собранный заказ! Последний сегодня вместо шоколадного коктейля прислали ванильный, вместо "Пара скандинавских бургеров с курицей" прислали с говядиной. Так же не раз заказы были собраны не верно на вынос, часто на экране готовности заказа не появляется что он готов.
September 1
Ждали пока примут заказ 25 мин , девушкапроходила мимо кассы раз 5 , и делала вид что не замечает ужасное обслуживание клиентов
1
1
March 20
Заказывал гранд чикен 20.03 в 14-00, дали мясо (курицу) как кирпич, сходил заменил - снова кирпич
Второй раз не проверил потому что мне надо было по делам уйти. Неужели нельзя было заменить мясо на нормальное с первого раза? Будто оно со вчера лежит там, все зубы попортишь…
March 8
Очень классно что рядом с домом есть фуд-корт со множеством классных ресторанов , но еда не всегда полезная. особенно там много школьников надо бы позаботиться о здоровой еде школьников.
March 21
Как же испортился картофель фри(((( Купила дольки картофельные: скрепит на зубах песок, размер долек 1,5-2 см , по вкусу ужасные!
Давно не была в подобных заведениях и больше точно не пойду, и точка!
1
1
October 31, 2023
Еда готовиться быстро, а это значит персонал хороший. Очереди иногда бывают, но быстро рассасываются. Заказать можно как самостоятельно, так и с помощью помощника. Места всегда найдутся.
1
2
June 10
Четкий и быстрый на обслуживания общепит быстрого питания.
March 30, 2023
Персоналы отзывчивые, атмосфера благоприятная, время ожидания не долго, еда вкусная, напитки в ассортименте, интерьер удобный,блюда вкусные, советую посещать это заведение.
2
2
November 14
Чек не дают.
Три оладушка толщиной 5 мм, средний из мяса, склеенные кетчупом, они называют бургером.
August 4
Не работают киоски, очень долго, грубые сотрудники, скупо наложили еды. Не советую что либо покупать!
2
October 19, 2023
Худший филиал, ленивые сотрудники, которые еле передвигаются и медленно собирают заказы. При практически полном отсутствии посетителей (Второй в очереди заказ из трех-четырех в общем) из 5 позиций собирали почти 15 минут, все зачем то упаковали и запечатали в пакет для доставки, дома оказалось что из пяти двух позиций в заказе не доложили.
3
1
September 20
Очень медлено. ЧАС готовили кофе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
November 12
Слушайте, ну просто ужасно. Почему Кола всегда разбавленная и по вкусу как вода???
May 28, 2023
Не вкусно и точка.
Первый раз со времени ухода Мака заказал здесь что-то. Просто отвратительно, булки у бургеров пресные, соусы другие, картошка сырая и мягкая. Не понимаю, как и зачем можно было взять готовый бизнес с готовыми рецептурами и испортить. И не понимаю, как вы собираетесь продавать это в Москве, где-нибудь в глухой деревне может люди и станут покупать второй раз.
1
4
September 8
Ужасное обслуживание, сборка заказов проходит очень медленно. Не советую
1
January 11
Самый невкусный на районе мак. Наггетсы сырые, картошка в старом масле черная, часто не докладывают в заказ что-то и разбавляют липтон водой до состояния помоев 🤮
2
July 1, 2023
Заказы из яндекс доставки везут обычно отсюда. И каждый раз в заказе не хватает 2-3 позиции, даже когда заказ состоял из 3 позиций-умудрялись все равно что-то не донести, человек голодать должен? И судя по отзывам, эту проблему никто не собирается решать из руководства.
3
June 26
Мы специально пришли за макзавтраком, но его тут нет. Очень расстроились.
1
May 6
Печально долго, неприветливо,невкусно и высокие цены! Не понравилось.... Ждал заказ 15 минут никто не извинился даже
2
June 22
Работает 25 человек, а обслуживание долгое и отвратительное.
3
November 13, 2023
Плохое отношение к покупателям. Ни здравствуйте ни до свидания. Заказы выводят на экран раньше положенного. Если заказ в разделе "готово" - то по факту он еще не готов.
5
April 20
В который раз уже неправильно собирают заказ, не докладывают часть позиций в пакет
И НИКТО ПОТОМ НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ
3
August 21, 2023
Не хотел изначально заходить, но уж был сильно голоден! Гамбургер оказался кисловатым, видимо вчерашним. Кола сладкая до отвращения! Вообщем пожалел, что защёл.
4
1
October 8
Один аппарат не работает а новое меню в них отвратительно.
December 3, 2023
Открылся на балаклавском новый мак. Шёл из дома специально пешком до лукойла за сигаретами, смотрю Вт открылось, подхожу двери открыты, захожу - мне говорят закрыто, работает только авто, иду до авто, мне говорят обслуживаем после 12 только автомобили... вот у меня вопрос , вы что там считаете машины или деньги , человек перекусить хочет вы его разворачиваете голодного, какое у меня теперь к вам отношение как вы думаете??? С таким отношением к покупателям я лично к вам больше не приду...
2
August 26, 2023
Хорошее заведение. Очень приятные сотрудники. Огромное спасибо. Директор Екатерины.
1
May 12, 2023
Заказывал через Яндекс доставку у вас и все пришло ужасное ! Заказ в ужасном состоянии, все остыло, вкус ужасный, картошка пересолена, бургер полностью развален, просил приборы, их нет, трубки нет, колу пил и жевал лед одновременно и к тому же заказывал еще пирожок, но его не было в заказе
3
December 22, 2023
Попросил обычной кипяченой воды, потому что ребенок не пьёт ни газированной, ни другие напитки, которые продаются у них. Всегда давали бесплатно и без вопросов. А теперь или бесплатно газированную, или сырую из-под крана (так и сказали), или покупай бутилированную воду у них.
Про качество их родных продуктов даже говорить не надо - не вкусно и точка.
1
June 1
Качество еды на 1-2
Персонал 3-4,5
Время ожидания обычное
Всё остальное обычное
Главная претензия к еде!
July 17
Долгое ожидание, проблемы с выдачей заказа. Оформил с 10 попытки случайно с собой. Сказали у вас написано с собой на прилавке изменить не можем, плохой менеджмент
February 24, 2023
Менеджер Катя на мою просьбу дать мне чем запить - дала мне стакан колы. Я почувствовал что она обо мне заботится , мне очень приятно. Нужно чтобы все менеджеры вели себя также по человечески. Я считаю что Катя - хороший человек ==*
1
2