Vkusno — i tochka
498 reviews
August 31
Вкусно и точка. Как и название. Много Фаст фуда, перекус в торговом центре для детей и взрослыхн. Рекомендуем с семьёй
1
December 23, 2023
23.12.23 в 13 часов дня.
очень медленно.... мобильный заказ из 4 позиций ( фри, двойной чиз, сырные кольца + соус) делали больше 15 минут. полное разочарование!!!
на экране висело не более 5 заказов. пока я послушно ждала, вынесли более 20 заказов. дважды подходила поинтересоваться , как скоро будет готов. на что ответ от Лизаветы был "буквально одна минутка" . спустя 7 минут я снова подхожу и задаю тот же вопрос и нехотя отвечает другая девочка мол скоро будет, я отвечаю, что мне 7 минут назад тоже самое сказали и спустя еще время наконец то отдали. даже компенсацию не предложили!!!
женщина, стоявшая на булочках/бургерах, вообще не знает что к чему. очень растерянная
весь персонал очень медленный и не желает решать проблемы потребителей
4
May 9
не правильно собирают заказы , заказываешь одно, отдают другое , либо обучайте сотрудников правильно, либо не ставьте не опытных на заказы, каждый раз прихожу и каждый раз все не правильно , примите меры , а то жалоба выше уйдет
3
1
June 1, 2023
Если вы хотите чтобы у вас был не правильно собран заказ или часть вообще отсутствовала,смело заказывайте в этом «предприятии».
А если вы захотите вернуться потратив время и деньги,чтобы получить то что вы оплатили(ведь достаточно странно вместо двух булок за 600₽ получать две за 250₽.),перед вами не извинятся,и в качестве комплимента положат пирожок.
Дело не в пирожке даже,очень много постоянных недочетов,которые портят и лицо компании и общее впечатление.
Франчайзи должен явно задуматься,с какой командой он работает.
И отдельный привет руководителю заведения! Если клиент пришел к вам с проблемой,которую создал ваш работник,нужно постараться сделать так,чтобы у него осталось желание вернуться,а не писать такое полотно.
Ничего личного,нормально делайте,нормально будет.
12
December 30, 2023
Здравствуйте, 30.12 в 9:33 заказал завтрак в ресторане, булочка, картошка и кофе, ничего серьезного. Тем не менее прождал его около 15 минут, хотя я очень торопился и рассчитывал что организация которая себя позиционирует как семейный ресторан быстрого питания сможет оправдать ожидания, большего наплыва в это время перед нг явно не было. Решил подойти узнать у менеджера Юлии почему так долго и в качестве компенсации долгого ожидания, попросил пирожок, все было бы улажено на раз два. Юлия посовещавшись с менеджером Александрой которая стояла не подалеку и сказала ей: "шли его н......", тем не менее все было прекрасно слышно, но она думала видимо по другому, Юлия в вежливой форме дала отказ, на мои аргументы что заказ должен быть готов в течение 2-3 минут после его оформления пожимала плечами и говорила, что он большой поэтому так долго и даже просто не извинилась. Прошу проверить качество оказания услуг этих двух менеджеров. Очень недоволен посещением данного ресторана больше в него не вернусь
5
December 27
Пришли на завтрак утром, народу было мало, ожидал заказ 25 минут. Утром терять столько времени как минимум не на руку
December 2, 2023
Вкусно и Точка удобное расположение! Всегда свежие продукты, но очень скользкая плитка на полу в зале, люди падают! А так все приветливые работники ! Рекомендую 😉
1
July 22, 2023
В который раз на доставку что либо не докладывают! Не советую данное заведение. Менеджеры не могут решить проблему в моменте, хотя все ресурсы для этого есть. Менеджер ПБО Иван Лихоборов, мало того что отказывался представиться, никак не хотел решить проблему, в конечно итоге сбросил трубку и пришлось ждать минут 10 пока дозвонился снова. ЗАМ директора Владислав так же не смог помочь в решении вопроса. Крайне ужасный сервис и ужасное отношение сотрудников к своим обязанностям. Если есть вариант воспользоваться альтернативами, советую воспользоваться ими. Денежные средства не вернули ни разу. Служба сервиса Вкусно и точка не отвечают и не разбираются в ситуации.
7
3
May 13
Сделала заказ через приложение
Ожидание доставки уже 2 часа, время постоянно меняется. В колл-центре на вопрос есть ли временные ограничения тупо ответ ждите.
0 лояльности, ужасный клиентский путь и поддержка
Даже непонятно сколько еще можно ждать и в целом как вернуть деньги
От такого заказа и есть перехотелось уже
2
1
December 15
Высокие цены, обслуживание низкое, фраппе вкусное остальное химоза
1
November 5
макдорнальдс как макдональдс....
место мало, парковки вообще можно сказать нет!
ни чего особенного!
November 15, 2022
на удивление очень хорошо воссоздана еда из макс, обслуживание стало более точно собирать заказы, однако дольше из-за прилив людей, в плане цен все примерно так же, как и в меню, одинока по новым акциям можно питаться в разы дешевле, у меня время ожидания в час пик на 5 бургеров и фри составило 6 минут, что учитывая количество людей стало лучше чем при маке, однако некоторые сотрудники немного жадничают с овощами и соусом в бургерах, хотя вкус все ещё остаётся довольно не плохим даже в таких случаях, а если повезёт с сотрудником то бургер даже получше чем в маке, когда разогреты
3
5
May 14, 2023
Хотелось бы поблагодарить команду сотрудников вкусно и точка по адресу улица мира вл 40 Мытищи за высокое качество обслуживания, а так же доброжелательность и готовность помочь. Особенно хотелось бы поблагодарить Дарью (авто) за помощь в выборе меню. Большое спасибо. 🙏👍👍👍👍👍
1
3
September 1, 2023
Хорошее расположение и для авто и для пешеходов. Чистота и порядок в зале. Быстрое обслуживание. Удобно подъехать на велосипеде. Рекомендую.
1
2
July 19
Хорошее место. Чистое и приятное по обслуживанию.
January 10, 2023
Очень вкусный ресторан фастфуда вкусная еда приветливый персонал быстро отдают за заказы Напитки а Конкретно кофе капучино просто превосходно в туалет о чистенько приятная атмосфера
3
March 19, 2023
Небольшой по площади, удобно расположен, рядом заправка, есть выдача для автолюбителей и кафе. Имеется не большая летняя терраса. На мой взгляд вкуснее, чем в Макдоналдсе.
3
July 18
Авто.
Часть товара пробивают, но не кладут в заказ и это не первый раз . Сегодня не положили соус и салфетки
3
September 24, 2023
Не люблю я эту пищу, но как место, для быстрого перекуса и тусовки молодежи, вполне приемлемо. Было чисто. Обслуживание неторопливое.
1
3
April 25
Что сказать?) по мне, так это лучший фастфуд😁😁😁
Обожаем это место)))
Летом любим посидеть и покушать на улице😁😁😁
1
July 29
Народ всегда есть, место удачное, можно перекусить
August 18, 2023
Быстрое и качественное обслуживание
Еда вкусная скорее всего приготовлена по всем стандартам качества 🤤
Приветливый персонал
Сочные и вкуснейшие бургеры
1
1
August 5, 2023
Разочаровывает персонал, а именно женщина, которая принимает оплату в автоокне. К сожалению, часто попадаю именно на нее. Первые встречи, она мне доказывала что система, работает иначе, а не как было до нее, пока не приходил другой сотрудник и не объяснил ей что и как. Если обычный заказ, то все пройдёт, скорей всего, нормально. А вот если списание бонусов или акционные предложения через приложения - то она будет смело выражать свое недовольство, рассказывать свои правила, как все должно быть, так как из-за этого задерживается очередь на ее взгляд, плюс какие-то непонятные ухмылки. На окне было сказано, что будет списание бонусов, сказали - проезжайте.
В чем прикол? Выразить свое недовольство? Внедрить свои правила? Настроение однозначно испорчено.
4
July 23, 2023
Очень медленное обслуживание, отсутствует досточное количество места для парковки в случае ожидания в макавто. Вкусно и точка авто, как оно теперь называется. Можно воспользоваться, если прям очень голоден и совсем нет времени. Впрочем, самый вкусный бургер с печеным перцем пропал еще при макдаке, хотя наверное был самым популярным, отчего бы его сейчас не вернуть?
November 13
Музыкальная аранжировка нарушает авторские права, локаторов нет в пустом зале, столы грязные, персонал хамит
1
November 2
Отравились с ребенком. Вчера ели бургеры. У ребенка отравление сильное с тошнотой и жидким стулом.
June 14, 2023
Здравствуйте. 14/06/2023 05:30 мной был сделан заказ по адресу Московская область, город Мытищи, ул. Мира, вл40, 141008. В заказе присутствует картофель фри, который я просил отдать мне прямо из фритюра "Огненным" и не смешивать с остывшим, в чем меня заверили что так и будет. Получив заказ я припарковался в двух минутах от места выдачи заказов и к моему сожалению обнаружил что картофель тёплый и смешан с холодным. На мою просьбу исправить недоразумение мне отказали, ссылаясь на то что я долго ехал. Как может картофель стать холодным за пять минут времени моего возвращения. Старший менеджер Алексей лжёт что самостоятельно вынул картофель фри и не смешивал его с другим картофелем и выдал мне мой заказ, свою фамилию сообщить отказался. Хамское поведение в безнаказанности старшего менеджера, негодую от некомпетентности Вашего персонала.
1
3
June 14, 2023
Не совсем удобная и продуманная парковка при въезде,а что касаемо заведения-все прекрасно.Быстрая работа коллектива,горячие блюда,наполняемость ресторана позволяет найти место внутри без проблем.
1
March 2
Очень популярный, из-за этого почти всегда очередь при заказе на авто, проще запарковаться у заправки и заказать внутри или через приложение, но забирать на стойке
July 6, 2023
Обычная хорошая Вкусно и точка. Есть места как на улице так и внутри. Народу не очень много, свободное место можно выбрать.
Как везде сейчас, картошка недожарена.
3
June 19
Один из худших ресторанов по расположению. Уличные столики почти на проезжей части и ещё рядом с заправкой. Только как авто годится
March 21, 2023
Единственное наверное за что можно ставить минусы, это отсутствие парковки. В остальном всё неплохо, вкусно, сытно, чисто, уютно.
April 30
Что с системой кондиционирования? Очень жарко, пока ждешь заказ, можно обморок получить, в чем проблема? Просто невозможно находиться внутри
1
July 1
Практическая ски невозможно поставить машину и перекусить, всегда заняты парковки
February 9, 2023
Хороший рестик. Все рядом и удобный подъезд. Из недостатков только то, что тут за столами сидит очень много доставщиков и нормально покушать сложно. Ощущение, что опаздываешь на самолёт из Самарканда
1
August 26, 2022
Относительно прежней столовки- вкус изменился, хоть и ассортимент достаточно привычен. Приятно было отметить, что вкус изменился в лучшую сторону. Ещё спасибо за постоянные бонусы и акции, одно обидно, сейчас всё утрясётся и этих акций уже, в лучшем случае , будет мало, в худшем- не будет совсем…
1
4
December 7
Неудобный подъезд, парковка, всегда многолюдно, шумно
1
May 9, 2023
Самый убогий ресторан! Ни единого раза не было так, чтобы заказ был собран полностью! Именно в этом ресторане!!! Ладно еще, когда сам там покупаешь, проверил и сразу предъявил! А если через доставку из приложения, вот тут начинается развлечение! Курьер привозит и уходит, открываешь заказ, а там половины нет! Дети голодные, приходится заказывать недостающее второй раз, снова оплачивать доставку! Писать претензии в компанию, неделями ждать возврата денег, понятное дело, вторую доставку никто не возмещает! А, дали еще промокод на пирожок за 1 р, который никак не применяется в заказе! Шикарный сервис!!!
5
July 23, 2023
Новый уровень господа, поздравляю ! Забыть положить соус в заказ ок простительно, ну картошку можно забыть. Забыть положить Биг спешл когда в заказе комбо с ним! Это вообще класс!
Менеджер по телефону проблему никак решить не может! Зам директор такой же! Смысл от нахождения руководства в заведении равен нулю в целом!
Заказ 6317!
Заказывайте в нормальных местах еду а не тут, что бы потом не тратить время на бесполезные разговоры по телефону для решения проблемы!
4
1
October 15, 2022
К продукции претензий нет. Но вот обслуживающий персонал.. Браво! Хорошо приспособились.. Просто в наглую обманывают покупателей. В первый раз думала что просто ошиблись, но когда такое повторяется из раза в раз. Ну простите.. Это черезмерная наглость. Не доложили нагетсы 18 шт. Даже и подумать не могла, проверять не стала, обнаружила уже дома. По чеку 2 шт. по 18 , на деле 2 по 9. Приехала через неделю покупала опять всё тоже самое, девушке на кассе сказала, что в прошлый раз не доложили нагетсы, на что девушка ответила, что по телефону сразу в таких случаях звонить надо и в следующий раз , то что не доложили отдадут. Ок. Подъезжаю к выдаче, дают пакет, открываю в этот раз посмотреть, опять нет нагетс 18 шт. Расчёт на то что машин много проверять не будут. Но не в этот раз. Я проверила, извинились и доложили. И что вы думаете, приезжаю домой нет сырных палочек. ))) и грустно и смешно. А вы представляете сколько в день там проезжает машин? Хороший у девченок заработок. Прошу руководству этого заведения принять меры( если конечно с девочками не заодно)), уж очень я не верю в такое совпадение, что опять ошиблись. И всем советую проверять не отъезжая свой заказ.
9
3
August 31
Очередь из машин не двигалась минут 10-15. Больше в эту точку не приедем.
June 3, 2023
Отвратительный кофе. Латте - горький, водянистый, пенки практически нет. Думал это разовая ошибка, но нет - это уже систематически. Во времена мака был очень вкусный, а теперь скурвился. Очень жаль..
Бургеры часто дают едва тёплыми, а то и холодными. Только просьбой переделать можно получить горячий вкусный бургер.
Цены поднимаются, а качество стало хуже. Уже не получаешь удовольствия от такой еды
4
August 1
кусно, очень вкусно😍 двойной чизбургер имба
1
1
August 7, 2022
Для корма животным, отлично сойдет, я не был никогда поклонником Макдональдса, ел по необходимости, а забигаловка которая ставит тебе условие, под названием "Вкусно и точка", которая не может похвастаться оригинальным меню, и интересными вкусовыми качествами, меня не впечатляет. Очередной бизнес, ориентированный на зарабатывания денег своим хозяевам.
5
17
July 27, 2023
Очень мало места. Столики расположены очень близко друг другу. Порадовало, то что при полной посадке туалеты были чистые. Вкус и скорость по стандартам сети.
3
1
October 12, 2023
12.10.2023 г заказ #6318
Случайно заказал в этом предъприятии через мп находясь в другом предприятии, на тех поддержки сказали что ничем помочь не смогут, но позвонив в предприятии нам дружелюбно помог менеджер Артём и по приезду вернул нам деньги. Спасибо за помощь и отзывчивость!
February 20
Конкретно на этой точке все невкусное. Сколько раз заказывали доставку, и еда абсолютно не такая, как в каком-либо другом ресторане сети.
2
2
July 2
Нет очередей, быстрое обслуживание. Везде чичто
September 23
Непонятливый персонал, только в этом вкусно и точно всегда проблемы, то кофе не то , то булка без котлеты, то заказ не видят через приложение, короче ужас…
May 12, 2023
Только картофель фри съедобная
Если хотите исправить что то, то уберите вонь из района, вы вечером радиусом 500 метров не замечали как воняет? Не знаю сколько протянете но в районе живут люди, которые не обязаны дышать эту вонь, при макдаке не спорю, запах жареного масла было, но как то терпимо, но от жарки ваших продуктов блевать хочется
Санпин? Роспотребнадзор? Вы работаете для чего? Как какая то пекарня где запахи булочек и сладкого, сразу наседаете, а здесь что? Душки не хватает? Или зп получаете?
1