Недавно приезжали с друзьями на мероприятие в Град, фестиваль шел несколько дней.
Решили зайти позавтракать во вкусно и точка и... Кассы грузились минут 10, заказ готовился ещё 20(как-то многовасто, мне кажется), свою еду мы смогли получить только ближе к 11 (10.40), хотя заказ небольшой
Больше всего в утреннем заказе поразило следующее: бадяжный американо, чуть больше половины стакана сока и... Полу-сырая картошка, как вам такое?
Мы с товарищами списали это на то, что ребята только открылись, мб фритюр не успел прогреться или что-то в этом духе, однако, когда мы пришли ближе к вечеру, что бы перекусить - нам опять дали полу-сырой картофель, мы очень разочарованы.
Я подошла к менеджеру, с вопросом: как так и можно ли поменять продукт? На что мне сказали, что она такая и должна быть и это стандарт качества во вкусно и точка
Обычно не пишу отзывы, тем более жалобы, но тут настолько обширное впечатление от точки именно в Граде. Началось все с того, что терминал как обычно выдал чек себе вовнутрь, слава богу ногти длинные и получилось достать. Заказы сотрудник на выдаче не выдаёт, никаких здравствуйте, хорошего дня и все прочее, но это можно списать на то, что время рабочее и понедельник, сотрудников всегда меньше, и они везде работают. В заказе выдали просроченный салат, после обращения к сотруднику, что могли бы хотя бы смотреть на время (просрочен почти на час), ни извинений, ни чего-либо ещё мне не сказали, через две минуты принесли этот же салат, только уже с отклеенным сроком годности) Также не выдали приборы к салату, это в последнее время какая-то чума у бывшего американского фаст-фуда, на нескольких точках с этим сталкивалась. Плюс выдали одну салфетку на два блюда в заказе, что также не по их стандартам "качества".
Но после жалобы менеджеру на все проблемы в качестве извинений предложили десерт - приятно. На точке Остужева после ожидания заказа более 30 минут просто сказали "ну извините".
Ужасное место. Картошка всегда невкусная. Очередь огромная. Простояли минут 20 у терминала, начали делать заказ, терминал подвисает, при оплате терминал завис полностью. Заказ обнулился. Зря потраченеые 30 мин в жаре и толпе.
P.S. Для чего отвечать на мой отзыв и писать, как у вас все хорошо. Картошка не прожарена!!! Она полусырая!!! Очередь огромная всегда!!!ни в одном др месте вашей сети такой толпы нет. С терминалами разберитесь! То бумаги не , то завис. Все что заказал - пропала. Все акции и бонусы сгорели. Просто отличное место! Вы думаете, если станете всем отвечать, что у вас все хорошо, то так и будет?