Vkusno — i tochka
754 reviews
December 5, 2024
И в самом деле Вкусно-и точка!
Обожаю бургер с говядиной, и вкусная она, только тут. Приходим с детьми, во второй раз. Атмосфера в зале чистый и уютный. При входе,дают флажки детям,приятно очень. ☺Сотрудники, очень вежливые и приятные. Спасибо команде Вкусно-и точка! Рекомендую всем!
1
1
January 1
Знаете, очень часто в него ездием, крайние 2 раза большие очереди в макавто, обслуживание очень медленное и оба раза не доложили соус , он небольших денег стоит, но очень как то неприятно!!! Но не давний случай все затмил!!! 27.12.2024 там покупали через МакАвто и я в шоке!!! Сначала там менеджер сказала, что так тихо говорите, говорите громче, когда я ей повторила заказ громче, она сказала, что Вы на меня орете!!!! Когда потребовала жалобную книгу у администратора, влезла в разговор, обозвала хамкой!!!! Я в шоке от нее!!! Зовут ее Виктория, фамилию администратор не назвала!!!! Я бы уехала от туда, но с макавто это нельзя сделать!!!!!!
3
April 23
Еда вкусна, обслуживание вежливое, персонал хороший, по времени ожидания всё быстро.
Но всё портят громко орущие пубертатные дети, то что они кушают молодцы, но орать на весь зал, мешая другим это перебор, так и ещё время уже позднее, но на это всем всё равно у них все совершеннолетние «братья»
April 12
Много косяков было по заказам лично у меня.Но с той текучкой покупателей и не удивительно.И это,кстати,тоже стоит учитывать,когда думаете что сейчас по быстрому закажите и получите.И бывают потребители,как французское изделие для мужчин.Дочь моя,которая там подрабатывает,уже с таким столкнулась.
Личное обращение к тем,кто будет читать.Не ставьте себя выше работников.Этим вы только показываете,что вы необразованный хам и,возможно,по жизни ещё хлеще работник.
1
1
May 7
Ниже старый комментарий, я хочу его дополнить исходя из того, что мне пришел ответа из "ресторана", хочу заметить, что после нас зашло еще человек пять и самое интересное, что им все принесли , а мы сидели ждали и на опережение , я хочу сообщить, что заказы у них были не маленькие и еще, когда нет большой загруженности также приходится ждать прилично по времени, а еще есть такая интересная привычка у сотрудников это сделать часть заказа и она лежит и охлаждается и потом приносить все холодное, и еще статус заказа мы подходим и узнаем у менеджера, который нам говорит, что данный заказ еще не собран. Они мороженое не могут сделать или колу долить или будет еще какая-то причина или половина заказа лежит и чахнет. Да и еще , вы наверное посоветуете так же бегать к менеджеру , когда приносят колу с сахаром и без сахара не помечая ее, и это у них в привычке из 20 раз 18 принесут без отметки , что эта за кола. 🤞
Кажется, девиз ‘Вкусно и точка’ стоит заменить на ‘Жди долго и не факт, что всё получишь’. Терминалы зависают, как будто это их хобби, а ожидание заказа превращается в тест на терпение.
Когда же, наконец, дождёшься, то всегда какой-то сюрприз — что-то забыли положить. И почему-то кола с сахаром и без остаётся тайной для клиента. Много вопросов, мало удовольствия.
2
December 4, 2024
Новинки осени приятно удивили — особенно Русские недели с Арбатским бургером. Правда, иногда приходится сталкиваться с неудобствами. При оплате через приложение с карты или СБП может случиться ошибка, и тогда надо идти к администратору, чтобы подтвердить платеж. В дни высокой загрузки ожидание заказов за столиком затягивается до 20 минут, что не всегда радует. Однако вкус и качество блюд остаются стабильными, что компенсирует мелкие недочёты
May 7
После ремонта несколько месяцев было все супер. Сейчас заказы на доставку отдают через пол года, это одна беда. На регулярной основе путают позиции в заказе, забывают позиции, забывают класть допы из сезонного меню (забыли грибы в грибной биг спешл, забыли халапеньо в биг хит и тд). Опять короче оперативно катятся на дно, еще пол годика и опять будет вкус старого масла во всем фритюрном похоже
2
January 30
Очень много места где встать, удобно с шоссе заехать, обслуживание быстрое, единственное напрягает огромное количество машин якитории
May 3
Была здесь 27.04.2025. Подхватила ротавирус. С толчка не слазила 2 дня и 2 ночи. Кишечник помножился на ноль, до сих пор восстанавливаюсь. Сотрудники в тот день были какие-то юродивые, за всеми приходилось бегать. Заказ несли долго, а стол протирали какой-то чёрной от грязи ветошью (не знаю почему не ушли после этого). В туалете женском вонь стояла страшная, находиться было просто невозможно. Раньше была любимая точка «Мака». Теперь не сунусь ни в этот, ни в другой :) Кстати ремонт тоже сделали крайне неудачный по новой концепции всех «Вкусно и точка». Теперь нет мягких диванчиков, зато есть свет как в операционной и полный опен спейс.
March 4, 2024
Всё хорошо, чисто, уютно.
На авто ( бывший макавто) периодически обсчитываются с заказами. Всё понятно, все люди, поэтому и нужно проверять не отъезжая от выдачи). Если уедешь, проблем с дополнением до заказанного тоже не будет, но лучше сразу проверить чем потом возвращаться)
Несколько раз нехватало части заказанного, а один раз даже больше на один бургер выдали, который мы не сразу обнаружили и пытались вернуть или оплатить. Они отказались, мол это их вина и это нам компенсация))
1
1
May 18
Оставлю в стороне сравнения с маком, который был тут. Будем обьективны по факту:
- на авто работает только один терминал
- очень медленное все
- из-за этого постоянные долгие очереди
- пару раз было такое, что наливали молочный ванильный коктейль в стакан, в котором уже были другие вкусы, это ппц.
1
April 20
в биг хит не доложили котлету, видно сожрал сотрудник с голоду. Я серьезно, в биг хит была одна котлета, умолчу про субботнюю очередь, также терминал не выдал чек, кончилась кассовая лента. Руководству стоит обратить внимание на эту точку, уровень обслуживания просто на дне, его нет. Салфеток тоже не дали кстати. В общем ВиТ уже ниже чем халяль и армянские шаурмечки, не заместили, не смогли. Рыгаловка и точка...
May 30
Вечно не докладывают что-то. И не просто соус, а саму еду!!! Ни здравствуйте , ни до свидания.... ужасно... долго!!!
Дополняю отзыв: так получается, что доставка работает только из этого мака(территориально) и каждый заказ как лотерея. И самое главное, что не хорошая/плохая а плохая/ужасная.. Вот между 2мя этими вариантами надеешься на лучшее. Что Мак-авто, что доставками.... Их качественно и отношение к клиентам не измениться никогда!!!!
April 2
Всегда нормально было. Каждый день хожу сюда обедать. Но сегодня на выдаче когда назвала номер заказа, посмотрели как на нелюдя и потребовали показать номер заказа. Все настроение испортили
1
1
April 26
Сегодня купила два бигхита, в одном из биг хитов сверху на котлету было просто насыпано очень много соли и перца, какой КОШМАР! Очень надеюсь что это была не отрава, так как сразу откусила много. На фото это видно и перец и соль. Я в шоке, я всегда доверяла качеству еды во вкусно и точка, теперь надо выбирать другое место.
1
December 6, 2024
Не справляются с заказами, все время ждёшь по 20-30 минут. И не важно каким способом, на авто или пешком. Если на авто, то просят подождать на парковке, хотя заказ 2 бургер и картошка. Надоело!
2
1
February 4
Отличное место, часто здесь бываю. Иногда просто заезжаю за кофе. Персонал всегда приветлив.
1
December 22, 2024
Сутра 22 декабря заехав быстренько позавтракать не получилось. Мало того что ждали заказа более 25 минут при том что в зале было 5 гостей, так и заместо латте перенесли непонятную прохладную горькую жижу со старым засохшим подтеком от кофе на стакане
3
1
February 13
Ужасное место
Если хотите потерять кучу своего времени , и остаться голодным , то это сюда !
Простояли в мак авто 30 минут , а оказывается у них не работает программа для оплаты , в итоге - потраченное время и нервы , так еще и голодными остались
April 28
самый ХУДШИЙ мак в котором когдв либо была,ходим сюда очень часто,тк рядом с домом,заказы несут по пол часа,бургеры собирают отвратительно ,всегда все развалившееся и полуостывшее , мак кафе работает медленно.персонал вежливый к ним вопросов нет
January 6
Самый плохой из филиалов "вкусно и точка" обслуживание на нуле! На выдаче не поздоровались, не положили трубочки, не дали подставку для напитков, не положили салфетки... Кассир не выдал чек Котлета с одной стороны сгоревшая, а с другой стороны сырая(
Одна звезда это ещё много... испортили и аппетит и настроение(
April 13
Не первый раз в этом заведении, и каждый раз тихий ужас. То перепутают рецептуру и на просьбу переделать пошлют со словами "ну выньте, вам же не сложно", то как сегодня - сделают вообще другой бургер, так еще и явно давно лежащий. Заказываешь одно, а приносят другое, так еще и просроченгое
2
1
April 3
Дважды забывали оповестить на экране о готовности заказа. В итоге все остыло, картошка в остывшем виде не вкусная. Если честно и в горячем виде она уже не та, что раньше. Другой заказ 29 марта с доставкой взяли и отменили по непонятным причинам. Пришлось перезаказать. В итоге пришлось ждать еще час.
July 26, 2024
И так друзья, что я хочу сказать… который раз захожу, и каждый раз косяки. Заказала молочный коктейль в первый раз, это было просто мороженое в стакане, а не молочный коктейль, попросила переделать-ничего не поменялось, думаю: ладно, ничего страшного, больше брать не буду. Второй раз принесли колу зеро, а не обычную, поменяли на обычную, ладно, с кем не бывает, перепутали. В этом же заказе были сырные колечки, которые были, к сожалению, стухшие. Нам поменяли на такие же стухшие. И только на третий раз принесли только приготовленые. Даже попросили проверить нас при работнике, все ли с ними в порядке, чтобы убедится, что нас все устраивает. Отлично исправили свою ошибку. Ребята, ставлю 4 звездочки потому дабы мотивировать исправить данные проблемы. Проблем с ожиданием я не заметила, принесли все быстро. Возможно и такое, что на смене был новенький, который только учился. А так все как всегда, спасибо!
1
3
January 3
Не работает макдональдс на авто, по приезде к окну диспетчера - все работает, здесь принять не могу. Так ничего же не работает, ни первое, ни второе окно, говорит, проедьтесь еще раз все работает))) отношение к клиентам вообще супер, ближнее зарубежье как всегда понабрали.
1
December 13, 2024
Пожалуйста! Очень прошу вас изменить название стрипсы на большие нагетсы!!! Ваши стрипсы это не стрипсы а нагетсы! К нагетсам они не имеют никакого отношения!!!! Это обман и мне как покупателю жто обидно!
1
March 16
Приехали около 22:00 часов , долго ждали заказ , девушка хамила когда у нее узнали почему так долго .
Картошка ужасно горькая , сделана на старом масле , наггетсы тоже горькое .
Скорей всего больше сюда не заедем , не рекомендую данное заведение !
3
January 29
Большой зал, быстрое обслуживание, что еще нужно для счастья.
Всегда есть парковочные места
May 12, 2024
Пару раз заходила перекусить. Все понравилось, и персонал и качество еды, но есть небольшое НО. При оплате заказа я с чеком прошла и села за стол. Позже мне принесли заказ. Когда я уже почти доела своё блюдо, ко мне подошла администратор, узнать все ли понравилось. Не успев до девать, я сказала, что все ок, поблагодарила. Ещё чуть позже ко мне подошла девушка- сотрудница и попросила оставить отзыв, так как у меня был чек, а на чеке есть определённый пароль. Я никогда не прочь оставить честный отзыв и согласилась. Так вот, уважаемые сотрудники заведения, если вы то и дело подходите к посетителям и стоите на душой, ожидая, когда заветный отзыв опубликуется то придумайте пожалуйста хотя бы какой то самый малый комплимент покупателю. Все таки вы мешаете человеку спокойно доесть блюдо, и он ведь идет вам на уступки.
3
2
January 8
Человек на приеме заказов авто слабослышащий и не пониманиет отличий - заказали комбо, а получили бургер без комбо.
Пришлось разговаривать с 5 людьми.
К тому же не выдали чек при получении заказа, а вопрос так и не решен.
💩 и .
1
May 25
С изменением названия и официальным уходом М из России, стало уходить и качество блюд, скорость обслуживания и контроль за стандартами качества, если такие вообще есть.
1
January 5
Сегодня 05.01.2025г. В день моего рождения, я, как пешеход, пришел в «Вкусно — и точка», чтобы сделать заказ через автомат. Однако мне отказали в обслуживании, сказав, что они не обслуживают пешеходов, так как я пришел без автомобиля. Это ущемляет мои права как потребителя.
Хотя мною был визуально зафиксирован факт продажи еды в "Вкусно и точка" малолетним девочкам, это произошло буквально за 2 минуты у окна. "Вкусно и точка" не контролирует ситуацию с продажей своих продуктов несовершеннолетним.
Отказ в обслуживании по причине отсутствия автомобиля является нарушением моих прав как потребителя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять услуги всем потребителям на равных условиях, без дискриминации. Если «Вкусно — и точка» обслуживает клиентов через автомат, то доступ к нему должен быть предоставлен всем, независимо от способа передвижения.
1
December 17, 2024
Заказ делала утром. Кофе было как будто с прокисшим молоком. Интересно, работники проверяют то что отдают посетителям? В доставке еда всегда холодная. Часто не докладывают соуса.
2
2
March 21
Часто заранее заказываю в мобильном приложении,указываю выдачу на авто и в итоге приходится ждать по 15 минут на парковке,работают медленно,путают позиции в заказе,когда работал Макдональдс,таких проблем не было.
1
October 6, 2024
Удобное расположение мака. А так что можно сказать. Вековые стандарты качества, сервиса,интерьера. И как обычно нехватка рабочего персонала. Но ребята молодцы с поставленной работой справляются, работают на износ.
1
August 25, 2024
Классное место, живу рядом и частенько там бываю. С обслуживанием проблем нет, иногда бывают проколы, но все мы люди. Заказы всегда приносят быстро, всегда чисто
4
October 6, 2024
собрано в отличии от других мест ровненько ( бургер не разъезжаются). Обслуживание замечательно, персонал отлично, время ожидания быстро. Вкусно.
2
February 27
Не очень удобное расположение, зал достаточно чистый, в еде нареканий нет
2
April 13
Вечно путают заказы, либо не знают рецептуру своих сандвичей
Заказывал биг спешилал с грибами, он по рецептуре идет без помидор, они его положили
Сегодня заказал чизбургер, положили чикен хит…
1
June 16, 2024
Хорошее место. Много народу всегда, но столики есть. Чисто. Заказ приносят за столик, если оформить через приложение. Вкусно. Есть парковка. Рекомендую
January 7
Никогда больше ни ногой в это заведение. Пришла, 07.01.2025 года, сделала заказ через приложение - к столу. Ждала 15 минут, потому что была занята рабочими вопросами,не обратила внимание насколько долго. Потом поняла, что долго не несут, пошла к стойке заказов. Спрашиваю, мол, где заказ? Сотрудники воззрились на меня с нескрываемым равнодушием и позвали директора. То,что сотрудники не здороваются, не приносят извинения - это нормально уже для сети, не удивлена. Но дама поразила меня тоже: как и подопечные не здоровалась, не сказала,мол, извините, что так вышло. Обнаружила, что заказ не собрали, а он был, то есть ошибка их, и сообщила: сейчас соберем, садитесь. Спасибо, собрали.
Работник принес заказ и недовольным голосом сообщил:" Ну что, смотрите, все собрали? "
Слово "извините" и корпоративный этикет к данному заведению не применим.
March 23
Самый плохой филиал из всех. Стабильно долго готовят, отправляя на забитую парковку и стабильно не докладывают заказанную еду.
February 12
Пришёл сюда с сыном! Все как всегда, но народу меньше чем в других ресторанах этой сети, что для мен плюс.
July 18, 2024
Отвратительное обслуживание. Заказ был совершен через приложение ( где прописано , что до утилизации 15 минут ) , приехала заранее , в итоге еще 20 минут простояла , поругалась , потому что мой чек потеряли, а заказ просто пропал с экрана ( в готовых его не было ). Сотрудник , пытался без моего позволения унести мой телефон в неизвестном направлении, якобы заказ собрать ( у меня доверие отсутствует . В разблокированном состоянии отдавать свой телефон со всеми данными постороннему человеку , не нормально). В итоге , заказ мне отдали не полностью , вместо 20-25 минут за такси , я отдала за поездку длительностью 46 минут ( ожидание в этом заведение ...). После жалобы мне звонили сотрудники, и утверждали , что посмотрели камеры и мой заказ уже был готов ( и не важно , что его найти никто не мог ), вернули деньги за 3 чизбургера , которые не положили ( хотя там вроде еще чего то не хватало , чего именно не помню ), и то только после скандала, сначала даже за это отдавать не хотели . Они же вызвали полицию, а мне полиция , после того как выслушала , пожелала приятного аппетита ) В досудебном порядке они мне полную сумму заказа отдавать не захотели , теперь буду подавать в суд и требовать моральную компенсацию) вот такое вот заведение , никому не посоветую ...
8
3
January 3
Бывший мак. Не ну а что тут можно сказать. Бургеры норм, картошка тож вроде, кола, фанта, всë окей. Посто не мак а вкусно и точка
June 10, 2024
Ужасное впечатление о заведении! Сделали заказ в 18:22. Думали, все будет хорошо, но оказалось слишком сложным положить все позиции, которые были в чеке. Не доложили чизбургер и три соуса. Казалось бы, не такая большая потеря, но подобное происходит не первый раз: то тот же чизбургер не доложат, то соуса, то вообще о нескольких позициях забудут. Помимо этого ждали свой заказ минут 10, если не 15. Вроде начнут собирать, так возьмут, отберут у работника и утащат на автораздачу. Снова взялись за сборку заказа - утащили паковать в доставку. После нас заказ сделали еще человек десять, так мы продолжали стоять и ждать, в то время как их всех уже успели обслужить и отпустить. Время идет, а конкретно это пбо не меняется
7
December 4, 2023
Быстро и все свежеприготовленное. Вкусно. Вежливые работники. Зал чистый и светлый. Можно выбрать место по желанию. Посадочных мест много.
Рекомендую.
June 29, 2024
Качественное обслуживание, очень быстро готовят, ко мне подошла милая девушка и спросила "можете пж оставить отзыв". Однозначно 5 звëзд!)
Но при этом эта же девушка раздовала воздушные шарики детям, а мне не дала(
March 5
Аппарат для принятия заказов плохо работает продукция порой выдают старую которую по сути есть не приятно
October 14, 2024
Быстро и вкусно. Вот девиз данной сети. Понравилось. Чисто. Есть места, где можно подключить к зарядке гаджет. Народу не много