Vkusno — i tochka
162 reviews
December 31, 2024
Было свободное время, ради интереса оформили заказ на полученные балы во вкусно и точка на Щукино. Получить в этот день не смогли, так как у них бонусные балы переводятся в какие то баллы, а типа сегодня у нас нет возможности выдать заказ из за сбоя програмного обеспечения . На кассе помочь отказались, всем на все плевать.
Заказ действует две недели, но у нас уже не было возможности и желания забирать заказ в течении этого времени. Заказ аннулировался.
Не рекомендую. Бардак, никто ничего не знает, поддержки никакой.
Не понимаю, почему Яндекс отклонил отзыв?
5
December 26, 2024
Я оценила, что всё заказанное было горячим, готовым полностью - и кофе и всё остальное. Потому что я сталкивалась в других местах с например еле теплым кофе, а я люблю погорячее, ну то есть видимо ввиду большой загруженности в более людных местах теряется качество приготовления. А здесь очень понравилось. Поток людей не сильно большой и отношение персонала более внимательное, не скорей-скорей. Рекомендую.
2
December 30, 2024
Ужасное место, находится в ТЦ, в зоне кафе, в вечернее время с ребёнком прождали свой заказ 40 минут! Очереди не было, все заказы сначала выдают курьерам!!! А люди в зале сидят и ждут! Это ещё пол беды, еда отвратная, такого во вкусно и точка ещё ни где не пробовали ( картошка фри размером по 1-2 см, вся мелкая и сырая, пунш совершенно безвкусный, разбавлен просто водой, чизбургер весь развалившийся и холодный и т.д. Не рекомендую данное место.
3
1
April 14
Положили вместо креветок сырные кольца!
В даном заведении покупаем редко и в двух случаях покупки креветок из двух нам их не кладут! В первый раз вместо креветок положили коробку с нагетсами (мы брали на вынос), второй раз, в коробку с креветками положили сырные кольца! Причем я проверила лежат ли нужные коробочки в пакете, но не думала что нужно проверять их содержимое. Плюс, вместо стрипсов положили нагетсы. Мы не кушаем нагетсы, поэтому их не берём, а тут нам их постоянно подсовывают.
А других заведениях этой мети не сталкивались с подобными ситуациями.
В этом — и менеджер и работники проявляют себя крайне недобросовестно! Мы хотели вернуться с этой коробкой, но брали на вынос потому что уезжали за город! На то и делают расчет, что люди вряд ли вернуться, когда берут еду на вынос.
December 12, 2024
Сколько раз я давал шанс этому заведению, столько раз они подводили. То салфетки не положат(что не критично), то соусы перепутают, то вообще другое блюдо положат, так сегодня финально, они просто не положили один бургер итого, у нас один бургер за 500₽ вместо двух.
Спасибо, классно, оставляю отзыв, так как отзывы которые оставляешь по qr коду на чеке, похоже вообще не читают.
Решите взять тут что-то, дотошно перепроверьте.
А ну и время ожидания, будто работают онли на курьеров.
3
December 17, 2024
В это жуткое место я больше ни ногой . Скажу всем своим знакомым -чтоб обходили стороной . Это беспредел ! Ждала заказ больше 30 минут . Со мной стояли и столько же ждали работники скорой помощи -вы вообще понимаете что творите ??? Зато кучу доставщиков обслуживали и без очереди . Простояв больше 30 минут за едой -я получила картофель фри как подошву от ботинка, бутерброд с майонезом , разбавленный жуткий кофе и пирожок с вытекающей жидкостью цвета фуксии ! Эту еду бомжи есть не будут ! Это жуткое место , жуткое обслуживание и жуткая еда .
3
December 4, 2024
После открытия это место стало ужасным. Вечером на выдаче и кассе были только два нерасторопных возрастных сотрудника, которые крутились вокруг себя с выпученными глазами. Не знаю по каким критериям их приняли на работу, но они не справлялись. Я хотела сделать заказ на кассе, так как к киоскам была длинная очередь, а мой заказ был один кофе. Так эта самая женщина спросила почему я не могу заказать в киоске.
Наймите на работу адекватных сотрудников и побольше
2
2
December 23, 2024
Почему-то после реконструкции время ожидания заказа сильно увеличилось (ждать заказа теперь минут 15-30, вместо привычных 2-5). Если последить за кухней, то они там не покладая рук готовят. Видать все на доставку идет.
А так, мак есть мак, вкусно, предсказуемо, недорого. Ну и глючные терминалы, конечно.
Если вкус биг-мака для вас чинит все нервные клетки, связанные с вышеперечисленным, то рекомендую
2
April 5
Не рекомендую к помещению. Заказы выдаются спустя полчаса спустя выдачи чека, прям как в ресторане. Хотя в заказе только картошки фри. За такое большое ожидание отменить заказ нельзя. Эта проблема с начала открытия. Просто километривые очереди среди курьеров и посетителей. Причем эта проблема в любое время ( в будни и в выходные)
1
January 14
Жутко нерасторопные работники, время ожидания заказа здесь как в обычном ресторане, а вовсе не быстрого питания. Что угодно можно заказать и ждать в зале просто вечность. Все заточено на обслуживание курьерской доставки(((
1
1
February 26, 2024
Спасибо за хорошее настроение, всегда приятно приходить сюда, персонал вежливый и дружелюбный, моменты с терминалом где можно сделать заказ решт быстро, спасибо за хорошее настроение и атмосферу и обслуживание, всегда очень чисто и приятно приходить сюда и покупать еду. Качество тоже хорошее, спасибо)
1
3
December 13, 2024
Самый дооооолгий ресторан!! Да да он существует! И он здесь! По словам персонала: в первую очередь у них онлайн заказы, а потом уже все остальное. Спасибо за ожидание больше 30 минут.
December 6, 2024
Очень долгое ожидание в данной точке, время ожидания заказа превышает 30 минут.
Безумное колличество курьеров, больше такого нигде не встречаю, как будто одна на округ работает (судя по выдачаи, приоритет заказам из сервисов доставок)
3
December 22, 2024
Просто омерзительная скорость обслуживания. Персонал как будто рекордсмены по гонкам черепах. Никто ни за что не отвечает. На кассе никого 90% времени. Автоматы рядом лагают через раз. Ждать отсюда доставку дольше, чем из ТЦ «Щука»
2
2
March 16
Самая медленная Вкусно и точка.
Ждать свой заказ без изменений в ингредиентах по 15-20 минут обычное дело.
Точка тупо работает на курьеров и забивает на обычных посетителей.
February 24
заказала через агрегатор доставку. картошка как будто С ПОЛА собрали возле печи упавшую 2 дня назад. как можно такую картошку привозить вообще? КОШМАР. посмотрите на эту картошку, фу
заказ был 24.02 27:47
2
2
December 5, 2024
ужасно
заказали колу,принесли какой то вишневый напиток.подходили 3 раза,вместо того,что бы налить колу они доливают вишневый напиток
в итоге нам так и не дали колу
1
November 11, 2024
Только открылись после ремонта.
Очередь в кассу километровая.
Очень много курьеров и сотрудников доставки. Персонал с ними ругается.
Акции из приложения в данном предприятии не действуют, на что менеджер ответила, что их ресторан маленький и рассчитан на доставку.
А то что сам ресторан находится на фут-корде в ТЦ?
Планшет с номерами ожидания не работает. Надо стоять и слушать свой номер заказа.
Заказывали в зале. Сделали с собой. И явном из-за того, что кричали наш номер или нет - я лично не слышала- вся еда еле теплая.
Катастрофа
8
December 13, 2024
Все понравилось, быстро и правильно собрали заказ, который приготовили вкусно.
1
1
May 14
Ужасно медленно выдают заказы, ожидание составляет от 15 минут. Пока люди в зале ждут выдают заказы курьерам. Сотрудники что-то болтают между собой, смеются, а заказы еле еле собирают
January 20
На кассе вообще нет сотрудников. Куча народу на кухне, но один чикенбургер ждали 20 минут. Видео что теперь никто их не проверяет и не контролирует! Качество упало.
1
November 27, 2024
Сегодня решил зайти сюда впервые за долгое время и не прогадал, мало того что интерьер фудкорта переработали и теперь тут действительно приятно находиться, так и еще именно тут я съел свой самый вкусный Чикен Премьер в своей жизни, свежие помидорчики, в меру острый соус, в общем он был идеален, выражаю огромную благодарность
1
December 22, 2024
Ждали заказ из булки, картошки и кофе 15 минут.
Булка оказалась сухой и пересоленой.
Еще 7 минут потратили на обмен булки. Новую дали посочнее, но ее не посолили вообще.
2
January 26
Мой заказ висел на табло как готовый, но на деле это было не так. Пришлось идти разбираться. Попросили чек, и только потом начали его собирать. Бардак!
3
December 3, 2024
Арарат для заказов очень плохо работе и, зависает слетает после чего нет возможности повторно воспользоваться куаркодом
December 15, 2024
Оооочень долго. Рекорд по времени приготовления заказа. Ждали выдачи почти 30 минут 😬 быстрее до авиапарка доехать…
1
1
January 30, 2024
Заказы делаю все в ТРЦ Пятая авеню. Несколько месяцев назад там обновили систему, после которой ещё пару месяцев не работали акции, а когда якобы стали, то работать они стали очень криво. Коды лояльности в приложении не отзываются на то что срабатывает на терминале, акции почему-то считаются по полному ценнику, так ещё и сами безконтактные терминалы заказа бывают тормозят. Сделайте как было, невозможно это терпеть уже. Везде всё как у людей, а именно здесь, где мне ближе всего, такая фигня. Даже сейчас вот сделал заказ, отсканировал для стикермании и хрен что получил. На терминале сработало, а приложение не среагировало. К сотрудникам претензий нет, они хорошо работают и готовят хорошо
6
May 3
Выдали размятый бургер, соус был вообще будто на боку лежал, весь на стенке был. У колы крышка помятая. Одно сплошное разочарование
September 19, 2023
Персонал и сама продукция нормальная, претензий нет. Но в этом отделе Вкусно и точка новое оформление пунктов самообслуживания. Программа работает не так стабильно, а главное интуитивно не понятная, в отличии от старой версии. Вдобавок из за этой новой программы не работает сканеры QR кодов из за чего я не могу воспользоваться акциями и своими баллами. Развернулся и пошел в другое заведение.
7
November 24, 2024
Самая ужасная (замени в голове аналогичными словами) Точка. Постоянно, то не работает приложение, то не работает киоск. Каждый раз после посещения этого места настроение дно, тк поесть нормально не получится, вы потратите все нервы сначала на то, чтобы заказать, потом на то, чтобы дождаться.
И да, вопрос не к рядовым сотрудникам и дежурному менеджеру, а к директору данной точки.
1
November 16, 2024
Что случилось с этой точкой? Заказали 16.11 2 гамбургера и ждали 20 минут. И все люди так же. Заказ номер 39. Если не хватает персонала, так добавьте! После 20 минут пишу, люди стоят по полчаса. Заказы выдают только на доставку. Очередь вообще не обслуживают
1
1
January 27
Полакомились блинчиками с грибами и душистым латте.
Спасибо
2
December 21, 2024
Худший ресторан сети. Километровые очереди, заказы из приложения не приходят в точку и не собираются. Куча курьеров, табло выдачи не работает. Огромная очередь на выдачу. Выдаются 1 заказ в 5 мин. Мой заказ был 69, через 10 минут ожидания выдавали 35.
2
March 17
Спасибо, что сделали снова доступными заказы в мобильном приложении!
December 27, 2024
После ремонта стали очень медленно обслуживать, заказ приходится ждатьдо 20-30 минут.
1
April 19
Полная ***, я ждал 30 минут пока мне приготовят маленький заказ, касиры хамло, еда тоже не очень вкусная, но нормально, но она не стоит своих денег и времени. Не кому не советую ходить в это заведение
1
December 15, 2024
Не доложили наггетсы, переплатил, а товар не получил, не советую, очень безответственно
March 18
Ужас… долго ждал заказ, минут 25. Персоналу задал вопрос меня проигнорировали, еда ну еле теплая
1
January 10
Постоял на кассе 5 минут(был только нал) , вообще никто не подошёл. Обслуживание ужас.
2
2
May 22
СБП не работало, подошли на кассу, пытались дозваться 20 минут, но не получилось
November 23, 2024
Очень длительное обслуживание, ужасно работают терминалы и тех не хватает. Быстро обслуживаются только курьеры доставки. Больше сюда ни ногой. Не сильно вежливый старший персонал.
2
December 22, 2024
Уже 3 раз картошка сырая готовят минимум 20 минут одну картошку!!! Отравились!
2
1
December 6, 2024
О-о-очень долго. Я ждал 15мин ещё перепутали мой заказ и ещё пришлось ждать
January 22
Очень вкусно ,хорошее расположение
1
December 15, 2024
Часто не работают акции и медленно работающая касса самообслуживания
June 1, 2024
Это жесть ! Ждали заказ с 20:28 . Сейчас на часах 21:15, прошло 50 минут! Спрашиваем у работников, говорят еще не готово каждые 10 минут. Онлайн заказ оформить приложение не дает. Фото заказа приложила как доказательство
2
1
May 31, 2024
Редкостная неорганизованность. 30 мин. ожидания заказа из четырёх наименований. Информация о заказе не отображается на экране ожидания. Менеджер боится подходить близко к клиентам. Сотрудники спят на ходу. И полное безразличие к работе.
3
December 25, 2024
Очень долгое обслуживание. Стоял в ожидании заказа около 20 минут
3
November 20, 2024
Так себе место
Не работает заказы через приложение я заказал к ним не пришел заказ сказали что в течение двух трёх рабочих дней вернут деньги заказывал в субботу сегодня среда до всех пор не вернули
January 13
Тач скрин из 3 нажатий дай бог одно работает. Отсканировала код на скидку на бургер по акции дня..при оплате сумма стала обычной и выше на 10 рублей! Гениально! Отменила заказ, а код больше не применяется. Всем причастным к созданию такой системы желаю таких же проблем по жизни
2